Download als pdf (PC) - PlayStation LIGA

PlayStation LIGA · DAS MAGAZIN AUSGABE 01 · JANUAR 06 INSIDE PSL
DER KOORDINATOR
Stelle Dich der PlayStation LIGA-Community bitte vor!
„Ich bin dayvid. Von der ersten Stunde an bin ich in der
PlayStation LIGA aktiv. Seit Mai bin ich auch für den Support der
PlayStation LIGA zuständig und helfe Euch, wenn es Probleme
mit Online-Matches oder irgendwelche Fragen von Euch gibt! :)
Ihr könnt mich viel im Forum sehen und auch im Chat trefft ihr
mich nicht selten. :) Das bin ich! ;)“
Wie bist Du Teil des Support-Team geworden?
„Nachdem ich in der Anfangszeit als Moderator in der LIGA
angefangen habe, hat es sich ergeben, dass ich auch auf unseren
Finalevents, den PlayStation MASTERS geholfen habe. Nach den
Events in Köln und Frankfurt wurde ich dann gefragt, ob ich nicht
Lust hätte, als Supporter für die LIGA aktiv zu werden. Was ich
darauf geantwortet habe, ist wohl klar! ;)“
Was sind Deine Hauptaufgaben?
„Bisher habe ich mich neben der Betreuung der Matches und
gesonderter Useranfragen, wie Nickänderung, allgemeine oder
spezielle Fragen der User auch um das Forum gekümmert
- also Clanforen erstellt, mitgeredet und mitgestaltet. Da das
Forum mein ältester ‚Bereich‘ ist, stehe ich (wie die Anderen
auch) im ständigen Kontakt mit der Community und den
Forenmoderatoren. Mit dem vierten Supporter Chewbacca,
werde ich mich in Zukunft noch als Schnittstelle zwischen
LIGA-Leitung und Support betätigen. Ich werde schauen, wie
Verbesserungswünsche von Euch realisiert werden können und
versuchen Eure Vorschläge nach Prüfung schneller zur Umsetzung
bringen zu lassen! :)“
Für welche Fragen ist das Support-Team der richtige
Ansprechpartner?
„Alles, was man nicht in den RULES oder der FAQ nachlesen
kann, kann natürlich auch zu uns. Clanforen, Probleme mit
Matches, Fragen und alles, was eben die PlayStation LIGA
betrifft! ;)“
Wie können Teilnehmer der PlayStation LIGA am besten mit
Euch Kontakt aufnehmen?
„Über das bequeme Private Messaging-System (PM) kann man
jedem Benutzer, darunter auch die Moderatoren und Supporter,
eine Nachricht schicken. Wir kümmern uns schnellstmöglich um
Eure Anliegen!“
Stichwort werktäglicher Support-Chat - wie läuft das ab und was
passiert da eigentlich?
„Schneller als über PMs geht es meist aber noch im Support-Chat,
der Werktags von 18:00 bis 20:00 Uhr alle Fragen
David „Dayvid“ Weck
19 Jahre, Zivildienstleistender
und Koordinator des PlayStation
LIGA Support-Teams.
Begeisterter Final Fantasy Fan.
Mag Pizza und Gummibärchen
sowie Grüner Tee.
Spielt HOA, THUG2, BHD,
Burnout Revenge und mehr.
Stellt seine Freunde an erster
Stelle seiner Interessen.
beantwortet. Wir Supporter sind zwei Stunden täglich im
Support-Chat und klären alles, was es zu klären gibt! ;) Aktuelle
Fragen zur PlayStation LIGA und allgemeine Diskussionen lassen
hoffentlich keine Fragen mehr offen. :)“
Welche Tipps kannst Du Usern an die Hand geben, damit ihre
Fragen vom Euch am effektivsten bearbeitet werden können?
„Als Supporter bekommt man viele Nachrichten. Am besten Ihr
schreibt immer einen verständlichen Betreff und achtet ein wenig
darauf, dass ihr mit Punkt und Komma schreibt. Wenn wir als
Supporter schon nicht mehr wissen, was ihr uns sagen wollt, dann
dauert‘s meist länger, Eure Fragen zu klären als es müsste. Das
Forum ist ebenso nützlich und manchmal noch schneller als wir
vier Supporter, wenn es um brenzlige Fragen geht. Hier hilft eben
der Eine dem Anderen - das ist sicher! ;)“
Als letztes Mittel schliesst Ihr auch User von der Teilnahme
an der PlayStation LIGA aus. Kannst Du aufzeigen, warum
im Einzelfall solche Massnahmen im Sinne der Community
notwendig sind?
„Nicht der Regelfall, aber schon vorgekommen sind User, die
anderen Usern mit massiven Beleidigungen und persönlichen
Angriffen das Leben schwer machen wollten. Jede Kritik ist gern
genommen, solange sie respektvoll bleibt. Deswegen zählen in
der PlayStation LIGA auch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft,
denn schliesslich haben wir ja alle eines gemeinsam: Die Liebe am
Zocken. Unsere eigentlich gar nicht harten Verhaltensregeln kann
jeder im Forum nachlesen, wo unsere Netiquette alles benennt,
dass gegen unsere Regeln ist.
Gegen schwarze (Zocker-)Schafe gehen wir mit Sperren für eine
laufende Season oder auf unbestimmte Zeit entgegen. Wer also
durch Betrug aufsteigen will, wird eh entdeckt. Früher oder
später zeigt sich, wer etwas kann und wer nicht. User, die also
ganze Clans erstellen und den mit acht eigenen Accounts selbst
besetzen zu können - und das vermeintlich unbemerkt - das wird
schneller entdeckt als ihm lieb ist. Denn Fairplay steht in unserer
Community im Mittelpunkt! Deshalb nehmt Euch bitte die Zeit
und lest Euch die allgemeinen sowie ladderspezifischen RULES
durch, so könnten viele Probleme aus scheinbarer Unwissenheit
schon im Vorfeld vermieden werden.“
Und was wolltest Du schon immer mal der PlayStation LIGA-
Community sagen?
„Ich hätte am Anfang nicht gedacht, dass dieses ‚Projekt‘ mal
solch ein Ausmass erreichen wird. Dennoch weiss ich, dass wir
es noch viel besser können und auch machen werden. Dazu
brauchen wir Euch, dazu ziehen wir Euch in den Mittelpunkt.
Season 5 setzt nicht nur neue Masstäbe, sondern auch neue
Prioritäten mit neuen Ideen! :)“
f u n , a n y o n e ? www.playstationliga.de 0011