PARTNEREMPOWER - Motorola Solutions

PARTNEREMPOWER
프로그램 가이드
모토로라솔루션
PARTNEREMPOWER 프로그램
(총판 & SI 파트너 용)

성장과
이익 추구

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
목차
섹션 1 인사말 2 페이지
섹션 2 프로그램 구조 4 페이지
섹션 3 총판 기준 및 자격 요건 6 페이지
섹션 4 총판 혜택 10 페이지
섹션 5 SI 파트너 기준 및 자격 요건 14 페이지
섹션 6 SI 파트너 혜택 17 페이지
섹션 7 기술 분야 20 페이지
섹션 8 제품 공급 21 페이지
섹션 9 영업 및 기술 역량 28 페이지
부록 온라인 리소스 및 연락처 정보 30 페이지
참고:
모토로라솔루션은 언제든지 단독 선택과 재량에 따라 모토로라솔루션 PartnerEmpower 프로그램
규칙과 혜택, 약관, 기준(이하 "프로그램 요소")을 수정 또는 취소할 수 있습니다.

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 1
인사말
비즈니스 동반 성장 강화
모토로라솔루션은 총판 및 시스템 통합 (SI) 파트너의 중요성을 누구보다 잘 인식하고 있습니다.
총판은 모토로라솔루션의 채널 전략을 실제 매출로 전환하는 데 있어 중차대한 역할을 담당하고 있습니다.
모토로라솔루션은 총판의 노력과 전문성, 실행 능력 및 부가가치 서비스 덕분에 관련 제품을 보다 효과적으로 신속하게
시장에 공급하고 있습니다.
시스템 통합(SI) 파트너는 각 기업에서 모토로라솔루션의 기술을 보다 혁신적인 새로운 방식으로 채택하는데 도움을
주고 있습니다. 또한 시장 요구에 대한 깊은 통찰력을 바탕으로 현재 고객들이 요구하는 완벽한 솔루션을 개발할 뿐만
아니라, 필요한 전문 서비스를 제공하고 있습니다.
모토로라솔루션은 이러한 파트너의 성공을 집중적으로 지원하기 위해 모토로라솔루션 PartnerEmpower 프로그램
(이하 "PartnerEmpower")을 출범하게 되었습니다. PartnerEmpower는 모토로라솔루션과 전 세계 채널 파트너가
협력하여 시장에 동반 진출할 수 있는 기반을 제공하므로, 이를 활용함으로써 비즈니스의 동반 성장을
강화할 수 있습니다. 또한 최고 수준의 제품과 툴을 공급함으로써 사업 매출을 높이고 새로운 비즈니스
기회를 활용할 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.
총판
모토로라솔루션이 본 PartnerEmpower 프로그램을 통해 역점을 두고 있는 부분에 대해 설명합니다.
성장(GROWTH)
성장 동력 확보 및 수익성 증진
• 포괄적인 혜택으로는 영업/판매 전반에 걸쳐 파트너를
지원하고 마케팅 효과를 높이며 고객 지원을 개선시켜
줍니다.
• 파트너의 성공에 집중하여 파트너의 수익성을 높이고
비즈니스를 확장해 나갈 수 있는 다양한 혜택과
프로모션을 지원합니다.
• PartnerEmpower 에코시스템을 통해 상호 보완이 되는
기업과 제휴하여 마켓 수요에 광범위하게 충족하는
완벽한 솔루션을 개발, 제공합니다.
전문성(EXPERTISE)
전문 역량에 대한 보상
• PartnerEmpower의 구조는 주요 기술에 대한 귀사의
전문성과 투자부분을 인정합니다.
• 세계적 수준의 교육 및 인증 프로그램을 통해 총판의
세일즈 팀과 기술 팀이 리셀러를 도와 고객 요구 사항을
해결하고 점점 복잡해지는 솔루션을 지원할 수 있는
기술을 연마할 수 있는 기회를 제공합니다.
PartnerEmpower 프로그램은
파트너와 모토로라솔루션이
오늘날의 급변하는 시장 상황에
보다 효과적으로 대응할 수
있도록 지원하기 위해 마련된
것으로, 채널 파트너의 피드백과
업계 채널 파트너 프로그램
모범사례에 대한 연구를 토대로
설계되었습니다.
파트너 여러분의 많은 참여를
기대합니다. 이와 함께, 모토로라
솔루션은 고객에게 업무에 대한
최적의 정보를 제공하는 혁신적인
솔루션을 제공할 계획입니다.
PartnerEmpower가 제공하는
모든 혜택을 충분히 이용할 수
있기를 바랍니다.
차별화(DIFFERENTIATION)
시장에서의 차별화 지원
가치(VALUE)
높은 투자 수익(ROI) 실현
• 모토로라솔루션과의 파트너십과 주력 기술을 통해
경쟁업체와 차별화하고 리셀러 기반을 확대할 수
있도록 지원합니다.
• PartnerEmpower는 매출을 창출하고 비용을 절감
하며 보다 효과적으로 시장에 진출할 수 있는
활로를 개척하도록 지원합니다.
• 모토로라솔루션의 탁월한 혁신, 품질 및 제품을
활용하여 리셀러에게 보다 설득력 있고 강력한 가치
제안을 제공할 수 있도록 지원합니다.
• 다양한 혜택은 마케팅 효과를 높이고 영업/판매를
촉진하며 리셀러 지원을 개선시켜 줍니다.
PAGE 2

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
시스템 통합(SI) 파트너
모토로라솔루션이 본 PartnerEmpower 프로그램을 통해 역점을 두고 있는 부분에 대해 설명합니다.
성장(GROWTH)
성장 동력 확보 및 수익성 증진
전문성(EXPERTISE)
전문 역량에 대한 보상
• 포괄적인 혜택으로는 영업/판매 전반에 걸쳐 파트너를
지원하고 마케팅 효과를 높이며 고객 지원을 개선시켜
줍니다.
• 파트너의 성공에 집중하여 파트너의 수익성을 높여줄
다양한 혜택과 프로모션을 지원합니다.
• 등급별 특별한 혜택을 통해 주요 기술 및 시장에 대한
귀사의 전문성과 투자를 인정합니다.
• 세계적 수준의 교육 및 인증 프로그램을 통해 세일즈팀과
기술팀이 고객 요구 사항을 해결하고 점점 복잡해지는
솔루션을 지원할 수 있는 기술을 연마할 수 있는 기회를
제공합니다.
• PartnerEmpower 공식 파트너사 간 협업을 도모
하여 고객 수요를 충족하는 완벽한 솔루션을 개발,
제공합니다.
차별화(DIFFERENTIATION)
시장에서의 차별화 지원
가치(VALUE)
높은 투자 수익(ROI) 실현
• 모토로라솔루션과의 관계와 귀사의 전문성을 통해
시장경쟁에서 차별화 될 수 있으며, 이로써 새로운
비즈니스 기회를 활용할 수 있도록 지원합니다. 또한
PartnerEmpower로 인증된 타 파트너사와의 전략
적인 제휴를 도모할 수 있도록 지원합니다.
• 모토로라솔루션의 탁월한 혁신, 품질 및 제품을 활용
하여 고객에게 보다 설득력 있고 강력한 가치 제안을
제공할 수 있도록 지원합니다.
• PartnerEmpower의 구조를 통해 모토로라솔루션과의
파트너십 강화에 투자한 노력에 대해 보상합니다.
• PartnerEmpower의 혜택과 채널 중심의 리소스는
매출을 창출하고 비용을 절감하며 영업, 판매를 촉진
하며 보다 효과적으로 시장에 진출할 수 있는 활로를
개척하도록 지원하기 위해 마련되었습니다.
• 다양한 제품을 공급하여 모토로라솔루션 파트너십에
대한 투자를 보호하고 고객 만족도를 향상시킬 수
있습니다. 자격을 획득한 PartnerEmpower 공식 파트너
사만이 모토로라솔루션의 다양한 제품을 공급할 수
있습니다.
PAGE 3

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 2
프로그램 구조
개요
모토로라솔루션 채널 에코시스템은 다양한 기업으로 구성됩니다. 이들 기업은 저마다의 시장 출시 전략을 통해 각기
다른 모토로라솔루션 제품을 판매하고 있습니다. PartnerEmpower는 모토로라솔루션이 다양한 기업들과 협력하여
혁신적이고 시장 선도적인 솔루션을 상호 고객에게 공급할 수 있도록 효율적인 구조를 갖추고 있습니다.
본 프로그램은 다음 두 가지 주요 구성 요소를 기반으로 합니다.
커뮤니티
PartnerEmpower 공식 파트너사는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 채택한 비즈니스 모델에 따라
커뮤니티별로 분류됩니다.
총판 커뮤니티
총판 커뮤니티는 다음의 주력하는
비즈니스 모델을 채택한 기업만이
참여할 수 있습니다.
- 고객(엔드 유저)에게
모토로라솔루션 제품을 판매
하는 리셀러를 대상으로
제품 판매
- 리셀러에게 제품 공급을 위한
제품 주문 이행, 기술 지원,
전문 서비스, 파이낸스, 영업,
마케팅 등의 분야에서 관련
서비스 제공
총판은 총판 커뮤니티에서
요구하는 비즈니스 기준 및
자격 요건을 충족해야 합니다.
시스템 통합(SI) 파트너 커뮤니티
시스템 통합(SI) 파트너 커뮤니티는
시스템 통합 업체의 고유한
비즈니스 모델과 요구 사항을
인정합니다. 본 커뮤니티에는
다음과 같은 기업만이 소속될 수
있습니다.
- 광범위한 금융 리소스를
보유한 대기업
- 관리 및 기술 컨설팅, 비즈니스
프로세스 엔지니어링, 통합
및 아웃소싱 서비스를 제공
하는 기업
- 글로벌 2000 기업, 또는
중소기업을 지원하는 기업
- 하드웨어 통합 서비스에
주력하는 기업
- 산업 또는 기술별 전문성을
보유한 기업
기타 PartnerEmpower 커뮤니티
PartnerEmpower에는 채널 에코
시스템 내에서 고유한 역할을
수행하는 다양한 커뮤니티가
있습니다.
2012년 한 해 동안 모토로라
솔루션은다음과 같은 커뮤니티의
점진적 PartnerEmpower 프로그램
출범을 진행하고 있습니다.
• 리셀러(Value Added Reseller)
• 딜러(Dealer)
• eTailer
• 애플리케이션 파트너
• 총판
• 시스템 통합(SI) 파트너
PartnerEmpower는 앞으로도
글로벌 시스템 통합 업체, 제휴
(Alliance) 파트너, 통신 사업자 등
대상의 파트너 커뮤니티도 역시
출범할 계획입니다.
참고로 모토로라솔루션 제품을 판매
하거나 판매에 영향을 주지만
PartnerEmpower에는 참여하지
않은 회사도 있습니다. 이러한
기업은 개방형 리셀러(Open Resellers)
그룹에 포함되며, 이러한 개방형
리셀러는 모토로라솔루션 제품을
판매하지만 클래스 1 제품만 공급
할 수 있습니다. 제품 분류에 대해
자세히 알아보려면 섹션 8 “제품
공급”을 참조하십시오.
시스템 통합(SI) 파트너는 시스템
통합업체(SI) 커뮤니티와 관련된
비즈니스 기준 및 자격 요건을
충족해야 합니다.
PAGE 4

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
기술
모토로라솔루션 PartnerEmpower프로그램에서는 다양한 기술 분야로 분류하여 PartnerEmpower 공식 파트너사의
고유한 기술, 사업 전문성을 보상 및 인정합니다. 이렇듯 다양한 기술 분야별 분류를 통해 모토로라솔루션에서 제공
하는 광범위한 제품을 지원합니다.
총판과 시스템 통합(이하 SI) 파트너는 하나 이상의 PartnerEmpower 기술 분야에 참여할 수 있습니다. 하나 이상의
기술 분야에 참여하게 되면 해당 기술 포트폴리오에 있는 제품 1 을 공급할 수 있습니다. 총판 또는 SI파트너는
모토로라솔루션과의 협력을 통해 참여할 PartnerEmpower 기술 분야를 파악합니다.
PARTNEREMPOWER 기술 분야
귀사의 특정 PartnerEmpower
기술 분야에 대한 참여는 Partne
rEmpower 이용 약관에 따라 정의
됩니다. 다른 기술 분야에도 참여
하여 모토로라솔루션과의
파트너십을 확장하기를 원하는
경우 해당 모토로라솔루션
채널 영업 담당자에게 문의
하십시오.
다수의 총판과 SI 파트너가 여러
기술 분야에 참여하고 있으므로
이들이 편리하게 이용할 수 있도록
모든 기술 분야에 대한 정보가
본 프로그램 가이드에 수록되어
있습니다.
• 고급 데이터 캡처(바코드 스캐닝)
• 모바일 컴퓨팅
• RFID
• 컨버전스 통신
• 무선랜(WLAN)
• 무선 옥외 네트워크
• 무선 보안
• 비즈니스용 무전기
• 모토터보(MOTOTRBO) 시스템
• 산업용 및 상업용 무전기
1
각 제품에 대한 제품 공급은 제품 클래스에
따라 제공할 수 있습니다.
전문성
전문성은 PartnerEmpower의 핵심 요소 중 하나입니다. 모토로라솔루션은 전문성을 통해 채널 파트너의 역량과
시장에서의 사업 성공 가능성을 판단합니다. 전문성을 획득한 총판은 추가적인 혜택을 이용할 수 있을 뿐만 아니라
신뢰를 구축하고 시장에서 경쟁업체와 차별화될 수 있습니다.
PartnerEmpower의 전문성 획득은
총판과 SI파트너사에게는 선택
사항입니다. 전문성 획득에 관심이
있는 경우 모토로라솔루션
채널 영업 담당자에게 문의하십시오.
PartnerEmpower는 다음 3가지 유형의 전문성을 획득할 수 있는 기회를 제공합니다.
기술 전문성
애플리케이션 전문성
시장 전문성
기술 전문성은
PartnerEmpower의 다양한
기술 분야 중 하나의 기술 분야에
대한 전문성을 보상, 인정합니다.
기술 전문성을 달성하기 위해서는
영업력과 기술 역량을 입증하는
등의 기준을 충족해야 합니다.
애플리케이션 전문성은 특정
기술 분야의 애플리케이션
개발에 성공한 파트너를 보상,
인정하기 위해 마련된 것입니다.
이렇게 개발된 애플리케이션은
모토로라솔루션 단말기에
대한 시장 수요를 확대시킬
뿐만 아니라, 이를 통해
모토로라솔루션과 PartnerEmpower
공식 파트너사는 포괄적인
솔루션을 제공할 수 있습니다.
시장 전문성은 유통(리테일),
운송/교통, 공공기관 및 정부
등과 같은 모토로라솔루션의
비즈니스 전략에 중요한 특정
시장/업계에 대한 전문성을
보상, 인정합니다.
(2013년 실시 예정)
PAGE 5

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 3
총판 기준 및 자격 요건
개요
총판은 총판 계약에 명시된 이용 약관에 반드시 동의해야 합니다. 본 프로그램 가이드와 함께 이 계약에는 총판
커뮤니티에 참여하는 기업의 주요 비즈니스 모델에 대한 기준이 정의되어 있습니다. 해당 기준을 준수하는지 여부는
본 프로그램 참여 후 12개월마다 정기적으로 심사합니다. 해당 자격 요건에 대한 심사는 필요에 따라 수시로 실시
하여 파트너가 파트너십 이용 약관을 준수하는지 확인합니다.
총판 기준
자세한 내용은 PartnerEmpower 총판 계약의 이용 약관을 참조하십시오.
기준
혼합 모델 판매 불가 (NO MIXED-MODEL SALES)
해당 부록/부속 설명서에 별도로 명시하지 않는 한, 총판은 리셀러 또는 다른 PartnerEmpower 공식 파트너사
에만 모토로라솔루션 제품을 판매할 수 있습니다. 매년 모토로라솔루션의 사전 서면 승인을 득한 경우를 제외
하고는 엔드 유저 고객에게 제품을 판매할 수 없습니다.
PARTNEREMPOWER 공식 파트너사에게만 판매
총판은 PartnerEmpower 공식 파트너사에게만 클래스 2 이상의 모토로라솔루션 제품을 판매할 수 있습니다.
고장 수리 업무
해당 부록/부속설명서에 별도로 명시하지 않는 한, 모토로라솔루션 장비에 대한 고장 수리 서비스 업무를 통해
창출된 매출 2 은 총판이 참여하고 있는 각 기술 분야에 대한 아래 기준치를 초과할 수 없습니다. 서비스는 공인
서비스 센터에서 제공해야 합니다.
모바일 솔루션 0%
무전기 솔루션 5%
무선 네트워크 솔루션 0%
"중고" 장비 판매 3
해당 부록/부속설명서에 별도로 명시하지 않는 한, “중고” 모토로라솔루션 제품의 판매 및 "중고" 모토로라솔루션
제품의 판매 제안은 총판이 참여하고 있는 각 기술 분야에 대한 매출 2 기준 달성에 포함되지 않으며, 달리
명시되지 않은 경우 해당 총판은 PartnerEmpower 프로그램의 총판 자격을 상실하게 됩니다. 본 프로그램
에서는 아래의 모토로라솔루션 장비의 경우 “중고”로 간주합니다.
- 기존 고객 설치물이었거나 청산, 파산, 임대 해지, 만료, 기타 유사한 수단을 통해 취득하고 어떤 시점에서든
엔드 유저가 사용했거나, 데모 장비로 사용되거나 결함이 있다고 간주된 경우(제조사 규격에 따라).
- 특정 시점에 소프트웨어가 로드되거나, 최초 당사자에 의해 타인에게 판매, 임대, 대여, 배송되었다가 사용
여부를 불문하고 반품된 경우.
인터넷 가격 광고
모토로라솔루션의 인터넷 가격 광고(IPA) 정책에 명시되어 있는 것처럼 총판은 전자 상거래 사이트(온라인
쇼핑몰 사이트)의 장바구니 영역과 암호로 보호된 인터넷 사이트를 제외하고는, 모토로라솔루션의 특정 제품의
가격을 온라인에서 광고할 수 없습니다.
2
단독/부분 투자, 자회사 및/또는 계열사에서 달성한 매출도 포함됩니다.
3
리퍼비시하지 않은(즉, 모토로라솔루션에서 배송한 후 어떤 하드웨어 또는 소프트웨어에 업데이트되지 않았거나 수리하지 않은 제품)
보상판매 제품이거나 구입한지 6개월이 지난 데모 제품은 제외되며, “중고 제품”으로 판매 가능합니다.
PAGE 6

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
자격 요건
모든 총판
모토로라솔루션 이용 약관
모토로라솔루션 PARTNEREMPOWER 프로그램 총판 이용 약관 및 해당 부록 동의
총판은 PartnerEmpower 프로그램 총판 이용 약관과 관련되는 모든 부록/부속 설명서에
동의해야 합니다. 이 문서에는 총판이 참여하고 있는 PartnerEmpower 기술 분야와
PartnerEmpower에 참여하기 위한 자격 요건과 참여 자격 심사를 매년 다시 받을 수
있는 자격 요건이 자세히 나와 있습니다.
사업/기여 요건
연간 사업목표 기준
총판은 참여하고 있는 각 사업 분야에 대해 최소한의 연간 매출 목표를 약정하고 이를
달성해야 합니다. 매출 목표는 각 총판과 모토로라솔루션이 함께 합의한 연간 사업
계획에서 확인할 수 있습니다. 매출 목표 진행 상황은 분기별 사업 리뷰를 통해
평가합니다.
총판은 x%의 모토로라솔루션 서비스 매출 목표를 포함하도록 권장됩니다. 서비스
매출은 판매된 모토로라솔루션 하드웨어 대비 서비스 계약 및 서비스 계약 갱신 판매
에서 발생한 매출로 정의됩니다. 모토로라솔루션과 총판은 분기별 사업 계획 검토
프로세스의 일환으로 다음 지표를 기준으로 총판의 성과를 심사합니다.
사업부 x%
모바일 솔루션 7%
무전기 솔루션 5%
무선 네트워크 솔루션 5%
재고 수준
총판은 일정 수준의 재고를 유지해야 합니다. 일정 재고 수준은 각 총판과 모토로라
솔루션이 총판의 역할과 참여하고 있는 기술 분야 및 기대되는 시장 수요를 기준으로
공동으로 정합니다.
포트폴리오 영업 역량 강화 교육
최소 2명의 전담 직원을 각 총판 조직에 두어 참여하고 있는 각 사업 분야에 대한
포트폴리오 교육을 이수하도록 해야 합니다.
총판 프로필, 최신 정보로 업데이트
총판은 정확한 파트너 찾기(Partner Locator) 정보, 리셀러 정보, 관련 커뮤니케이션
지원 등을 용이하게 할 수 있도록 채널 파트너 프로필에 정확한 최신 정보를 제공
해야 합니다. 이 프로필은 최소 1년에 한 번 이상 업데이트해야 합니다.
매출 및 재고 데이터 보고
총판은 리셀러에게 판매한 시점에 정확한 매출 데이터를 잡아야 합니다. 재고 상태에
대한 상세 정보와 함께 리셀러에게 판매한 정보를 모토로라솔루션에 정기적으로 제출
해야 합니다. 보고를 위한 특정 사항은 채널 파트너 포털에서 확인할 수 있습니다.
사업부
모바일 솔루션
무전기 솔루션
무선 네트워크 솔루션
빈도
주별
월별
주별
월별 사업계획(FCST)
총판은 모토로라솔루션 채널 영업 담당자에게 분기별 사업계획(FCST)을 정기적으로
제공하고 최소 월 단위로 사업계획 자료를 업데이트해야 합니다.
데모 장비 프로그램 참가
총판은 PartnerEmpower 공식 파트너사에게 데모 및 시장 개발 목적으로 제품을 할인된
가격에 이용할 수 있는 권한을 제공하는 PartnerEmpower 데모 장비 구매 프로그램에
참여해야 합니다.
PAGE 7

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
총판 요구사항(계속해서)
요구 사항
모든 총판
파트너 지원 요건
영업 및 기술 인력
총판은 소속 리셀러들의 요구 사항을 지원할 수 있는 영업 및 기술 인력을 제공해야
합니다. 인력 수(예: 풀타임 인력)는 모토로라솔루션의 매출 크기에 따른 기준에 따라
제공해야 합니다. 영업 및 기술 인력은 총판 직원을 위한 맞춤형 교육 커리큘럼에
참가해야 합니다.
Level I 헬프 데스크 지원(Pre/Post-Sales)
각 총판은 총판을 통해 구매하는 PartnerEmpower 공식 파트너사 및 기타 리셀러에게
Level I 헬프 데스크 4, 5 지원을 제공해야 합니다. 이러한 지원은 해당 시간대의 근무
시간 동안 제공되어야 하며, 최소 일주일에 5일, 하루 8시간 이상 제공될 수 있어야
합니다. 컨피규레이션 지원, “사용방법” 질의 지원, 진단 및 설치 지원 등과 같은 서비스
제공 시 발생하는 기술 문제를 해결하는 데 있어서 헬프 데스크가 가장 중요한 역할을
합니다. 헬프 데스크에 문의하는 방법은 총판 웹사이트 및 설명서에서 쉽게 확인할 수
있어야 합니다.
Level II 헬프 데스크 지원/헬프 데스크 지원 요청(Pre/Post-Sales)
각 총판은 총판을 통해 구매하는 PartnerEmpower 공식 파트너사 및 기타 리셀러에게
Level II 헬프 데스크 1, 2 지원을 제공해야 합니다. PartnerEmpower 공식 파트너사의
지원 요청은 총판에서 먼저 평가한 후 Level II 지원을 받을 수 있도록 모토로라솔루션에
지원 요청을 할 수 있습니다.
콜백 처리 요건
총판은 지원, 영업 및 서비스 요청을 받은 후 4시간 이내(근무 시간 동안)에 이메일,
전화 또는 기타 지원 대응 방법을 통해 대응해야 합니다. 고객이 기술 지원을 요청할
경우 기술팀 팀원이 대응해야 합니다.
무료 전화(Toll-Free) 현지 언어 지원
총판의 지원 전화 번호는 자국내(무료) 번호여야 합니다. 가능한 경우 모든 통화에 현지
언어로 대응해야 합니다.
인증 요건
영업 역량
총판은 참여하는 각 사업 분야에서 지정된 인원 수 이상의 모토로라솔루션 영업인력
인증을 획득해야 합니다. 인증을 획득하려면 교육 관리 시스템(http://learning.motorola
solutions.com/) 사이트를 방문하여 해당 과정을 이수하여야 합니다.
기술 역량
총판은 참여하는 각 사업 분야에서 지정된 인원 수 이상의 모토로라솔루션 기술인력
인증을 획득해야 합니다. 인증을 획득하려면 교육 관리 시스템(http://learning.motorola
solutions.com/) 사이트를 방문하여 해당 과정을 이수하여야 합니다.
각 기술 분야에서
Sales Professional
인증 최소 2명 이상
각 기술 분야에서
Technical Professional
인증 최소 1명 이상
4
기본적인 문제 해결 및 ‘사용방법’ 지원을 제공한 후에도 해결되지 않은 Level I 문제는 Level II 문제로 간주됩니다. Level II 지원 문제는 보통 엔지니어링 지원이 필요할
수 있는 운영 체제 또는 제품 기능과 관련한 심도 깊은 질문으로 간주됩니다. 환경 및 애플리케이션 문제 해결(troubleshooting), 고급 구성(advanced configuration) 및
엔지니어링 지원 요청을 하실 수 있습니다.
5
모토로라솔루션 교육 과정을 통해 총판은 헬프 데스크 지원 역량 수준을 개선할 수 있습니다. 또한 모토로라솔루션은 정기적인 고객 지원 품질 감사를 수행하여 총판이
제공하는 Level 1 지원을 평가할 권리가 있습니다. 이 감사의 목적은 문제의 이면에 있는 근본적인 원인을 진단하여 해결 방안을 제시하는 것입니다. 감사는 Level I에서
제대로 진단되지 않아 모토로라솔루션의 Level II 지원에 접수되는 콜 수가 늘어나거나, 총판 고객이 직접 모토로라솔루션 지원 센터로 접수하는 Level I 콜 수가
늘어나거나, 고객 만족의 문제가 발생했을 때 실시할 수 있습니다.
PAGE 8

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
총판 요구사항(계속해서)
요구 사항
모든 총판
마케팅 및 영업 요건
통합된 모토로라솔루션 사업 및 마케팅 계획
총판은 모토로라솔루션 채널 영업 담당자와 협력하여 모토로라솔루션 관련 사업 및
마케팅 전략과 목표가 자세히 나와 있는 모토로라솔루션의 연간 사업 및 마케팅 계획을
수립해야 합니다. 분기별로 업데이트되는 이 사업 계획에서는 총판이 참여하고 있는
모든 PartnerEmpower 기술 분야에 대해 다뤄야 합니다. 연간 사업 및 마케팅 계획
수립은 매년 1월 31일까지 완료해야 합니다.
모토로라솔루션 사업 전담 인력 보유
총판은 모토로라솔루션 채널 영업 담당자 및 영업팀과 협력하여 사업 계획 및 현장
참여를 주도하고, PartnerEmpower의 혜택을 효과적으로 활용하며, 총판의 모토로라
솔루션 사업기회와 진행사항을 관리할 수 있는 사업 전담 인력을 지정해야 합니다.
전담 인력을 모토로라솔루션에 지정하여 모토로라솔루션 팀과 원활하게 협력할 수
있어야 하며, 총판의 모토로라솔루션 매출 기준에 따라 적절한 보상이 이루어져야
합니다.
자사 웹사이트를 통한 모토로라솔루션 사업 홍보
총판은 자사 웹사이트에 PartnerEmpower 공식 총판로서의 전문성과
모토로라솔루션과의 파트너십을 홍보해야 합니다.
PAGE 9

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 4
총판 혜택
개요
PartnerEmpower 총판은 매출 성장을 도모하고 리셀러의 시장 입지를 강화하며 비즈니스를 보다 효율적으로 운영
하고 모토로라솔루션과의 파트너십을 통해 높은 투자 수익을 실현하도록 지원하기 위해 마련된 다양한 혜택을
이용할 수 있습니다.
모토로라솔루션은 프로그램 혜택을 언제든지 수정 또는 취소할 수 있습니다.
총판 혜택
특정 혜택에 대한 자격 기준 세부 정보는 모토로라솔루션 채널 영업 담당자 또는 PIC 센터에 문의하십시오.
혜택
모든 총판
제품 공급 혜택
제품 공급
리셀러에게 시장 선도적인 제품을 공급할 수 있습니다. 총판은 PartnerEmpower 제품
공급 모델 기준에 따라 제품 클래스 1부터 6까지 모토로라솔루션 제품을 모두 공급 및
판매할 수 있습니다. 다른 PartnerEmpower 공식 파트너사와 마찬가지로 총판은 클래스4
이상의 제품과 관련된 제품별 교육 또는 인증 요건을 달성해야만 해당 제품을 공급할
수 있습니다. 각 제품 모델 공급 권한과 클래스별 공급할 수 있는 요건에 대해 자세히
살펴보려면 섹션 8을 참조하십시오.
제품 견본 (SEED UNITS)
총판은 신제품 출시에 앞서 일부 엄선된 신제품의 견본을 출시 이전에 미리 무료로
이용해 볼 수 있습니다. 제품 견본은 기술팀에서 리셀러를 대상으로 한 데모, 테스트,
문제 해결 및 교육용으로만 사용할 수 있습니다. 자격 조건을 갖춘 총판에 한해 일반적
으로 주요 신제품 출시와 관련해서, 하나의 제품 견본만을 제공됩니다.
각 제품 클래스의
특정 요구 사항을
바탕으로 제품
공급권 제한
해당 총판
보상 혜택
프로모션
수익을 개선할 수 있습니다. 총판은 솔루션 프로모션, 인센티브 프로그램, 제품 할인
혜택 등과 같은 특별 프로그램을 통해 수익을 확대하고 보다 효과적으로 경쟁할 수
있습니다. 특정 시장 또는 제품에 대한 사업 성장 촉진을 위해 마련된 본 프로그램에는
일부 모토로라솔루션 제품, 서비스 또는 솔루션에 대한 매출 목표에 따른 인센티브,
리베이트, 수요 창출 활동 등이 포함될 수 있습니다.
인센티브 리베이트
성공에 대한 보상을 받을 수 있습니다. 총판은 특정 목표를 달성한 성과에 대해
리베이트를 받을 수 있습니다. 리베이트는 직접 지급되거나 어카운트 크레딧으로
적용 보상됩니다.
Functional 리베이트 / 할인 혜택
공로를 인정 받을 수 있습니다. 총판은 특정 부가가치 서비스를 제공한 대가로 추가 할인
혜택 또는 리베이트를 받을 수 있습니다.
해당 총판
해당 총판
해당 총판
PAGE 10

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
총판 요구사항(계속해서)
혜택
모든 총판
관계 구축 혜택
모토로라솔루션 어카운트 매니저(AM)의 지원
모토로라솔루션과 보다 효과적으로 협력할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 총판과 성공
적인 협업 관계를 구축하기 위해 주요 영업 담당자를 지정하여 지원합니다. 총판은
어카운트 매니저(AM)과 협력하여 사업 개발 계획 및 활동을 수립하고 모토로라솔루션
과의 파트너십과 관련된 모든 측면에서 AM의 지원을 받을 수 있습니다.
Empower Circle
성공에 대한 보상을 받을 수 있습니다. 모토로라솔루션 매출뿐만 아니라 고객 만족 및
투자에 대한 기여도 측면에서 가장 성공적인 PartnerEmpower 공식 파트너사에게는
Empower Circle 참여 자격이 부여됩니다. Empower Circle 참여 자격을 획득한 총판은
매출, 성장, 기타 영업 목표를 달성한 총판을 보상하기 위해 준비한 인센티브 투어
행사에 참가할 수 있습니다.
이노베이션/솔루션 센터 투어
파트너십을 강화활 수 있습니다. 총판은 Motorola Solution Innovation Center 중 한 곳을
방문하는 미팅을 주최할 수 있습니다. 시장 잠재력이 있는 리셀러로 하여금 모토로라
솔루션 기술을 둘러보고 모토로라솔루션 경영진과 만날 수 있는 기회를 제공하는 이러한
방문은 파트너십을 더욱 결속할 수 있는 방법입니다. 또한 총판은 판매 성사를 지원하기
위해 리셀러의 주요 고객에게까지 이러한 방문 초대를 확대할 수 있습니다. 이러한
이노베이션 센터나 솔루션 센터의 방문 승인은 모토로라솔루션의 재량입니다.
고객 만족 지원
모토로라솔루션과 한층 원활하게 비즈니스를 수행할 수 있습니다. 모토로라솔루션은
총판에 배송, 반품, 제품 품질, 재고/재고 이전, 제품 리콜, 제품 수명 주기 관리, DOA,
오배송, 주문 변경, 자재/제품 노후화, 서비스 계약 등과 관련한 관리(비기술) 문제를
제기 및 해결할 수 있는 경로를 제공합니다. 이러한 지원을 받으려면 모토로라솔루션
채널 영업 담당자(CAM)에게 문의하십시오.
자문 위원회
PartnerEmpower는 채널 파트너의 요구 사항을 반영하여 발전을 도모할 수 있습니다.
기술분야별 총판 자문위원회는 모토로라솔루션에서 총판의 요구 사항을 지원할 수 있는
방법에 대한 의견을 얻을 수 있는 중요한 포럼입니다. PartnerEmpower 인증 총판은
모토로라솔루션의 전략과 프로그램 혜택 및 요구 사항, 총판 리소스 등에 대한 의견을
제공합니다. 온라인 커뮤니티는 직접 대면 미팅, 전화 미팅 등을 늘려 회원 간 지속적인
커뮤니케이션을 보장합니다. 총판의 참여는 모토로라 채널 영업 담당자(CAM)의 추천
으로 이루어집니다.
채널 파트너 포털
사업에 필요한 중요 정보와 툴을 이용할 수 있습니다. 암호로 보호된 온라인 채널 파트너
포털에서는 영업자료 및 툴, 제품 정보, eDM 캠페인 정보, 이벤트 안내 및 뉴스 등의 정보에
편리하게 접근 및 활용할 수 있습니다. (채널 포털에 대한 자세한 내용은 부록을 참조하십시오.)
총판 커뮤니케이션 및 웨비나
새로운 성장 기회를 파악할 수 있습니다. PartnerEmpower 공식 총판에게는 뉴스레터,
뉴스 알림 서비스, 온라인 커뮤니티, 웨비나 등의 다양한 리소스 활용 기회가 주어지는
등 총판은 PartnerEmpower가 제공하는 모든 기본 자료와 툴을 활용할 수 있습니다.
주요 리소스로는 PartnerEmpower의 파트너 관련 뉴스, 모토로라솔루션 사업 관련 뉴스,
신제품, 성장 전략, 새로운 툴 및 리소스 등이 포함됩니다.
채널 파트너 이벤트
통찰력과 인지도를 높이고 네트워킹 기회를 가질 수 있습니다. 연중 진행되는 파트너
이벤트에서는 총판에게 모토로라솔루션 제품/서비스, 모토로라솔루션 전략 및 업계
동향에 대한 최신 정보를 제공하는 동시에 모토로라솔루션 경영진, 영업팀 및 다른
PartnerEmpower 공식 파트너사와 네트워킹 기회를 제공합니다.
제품/기술 로드맵
기술 발전 추세에 따라 사전에 미리 대응할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 총판에 제품
로드맵에 대한 정보를 사전에 제공하여 총판이 사전에 사업 계획을 수립할 수 있도록 지원
합니다. 또한 총판은 신제품 로드맵에 대한 의견을 제시하여 제품 및 서비스 개발에
영향을 미칠 수 있습니다. 이는 또한 시장 요구에 맞는 제품을 개발하는 데도 중요한
역할을 합니다.
해당 총판
해당 총판
해당 총판
해당 총판
해당 총판
해당 파트너
PAGE 11

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
총판 요구사항(계속해서)
혜택
모든 총판
마케팅 혜택
비즈니스 개발 및 마케팅 지원 펀드
시장 리소스를 확장할 수 있습니다. 사업 개발 및 마케팅 지원 펀드(MDF) 프로그램에서
지원하는 활동을 통해 마케팅 투자를 높일 수 있습니다. 광범위한 마케팅 및 비즈니스
개발 활동을 포괄하는 이 펀드는 총판에서 제출한 마케팅 프로그램 제안서를 기준으로
모토로라솔루션 채널 관리 및 마케팅팀의 재량에 따라 승인하고 이에 따라 제공됩니다.
마케팅 지원
모토로라솔루션의 마케팅 전문성을 활용할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 총판의 광고,
홍보, 다이렉트 마케팅, 이벤트, 세미나, 워크숍, 산업 전시 등을 지원합니다. 이러한
지원을 통해 총판은 신규 리셀러를 모집하고 시장에서 인지도를 높이며 리셀러를 대상
으로 보다 성공적으로 신제품을 출시하고 모토로라솔루션 포트폴리오에 대해 리셀러를
교육할 수 있습니다.
파트너 찾기(PARTNER LOCATOR) 기능
신규 비즈니스 기회를 포착할 수 있습니다. PartnerEmpower 공식 파트너사 및 기타 리셀러는
파트너 찾기 온라인 디렉토리를 통해 전문 역량별 또는 지역 및 기타 기준에 따라 총판을
검색할 수 있습니다. 부가가치를 소개하고 리셀러 기반을 확장하는 데 있어서 파트너
찾기 기능이 중요한 역할을 하므로 총판은 프로필을 항상 최신 정보로 업데이트해야
합니다.
PARTNEREMPOWER 채널 인증 브랜드
오퍼링을 차별화할 수 있습니다. 총판은 웹사이트, 이메일 마케팅, 홍보물 등에
PartnerEmpower 채널 인증 브랜드 또는 파트너 로고를 사용하여 모토로라솔루션
공인된 총판으로서의 입지를 확보할 수 있습니다.
(채널 인증 브랜드 사용 정보는 브랜드 가이드라인을 참조하십시오).
총판 맞춤형 마케팅 자료
자사 브랜드를 모토로라솔루션 브랜드와 연계시킬 수 있습니다. 총판은 브로셔, 백서 등
모토로라솔루션에서 제공하는 다양한 영업, 마케팅 자료에 자사 브랜드 로고를 넣어
맞춤 제작할 수 있습니다. 또한 본 시스템을 활용하여 모토로라솔루션 이메일 템플릿을
사용하는 e-캠페인을 제작, 발송, 트래킹할 수도 있습니다.
영업 혜택
영업 교육 및 인증
영업팀에 역량을 부여할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 총판에 개별 제품 및 제품
포트폴리오에 대한 광범위한 영업 교육 과정과 인증 프로그램을 제공합니다. 온라인
과정과 강사 진행식 과정으로 제공되는 교육 과정을 통해 팀원은 모토로라솔루션의
제품과 서비스에 대한 지식을 넓히고 고객 요구 사항을 보다 효율적으로 처리할 수
있습니다.
승인된
해당 총판
해당 총판
매출 실적에 따른 인센티브 프로그램
영업 추진력을 가속화할 수 있습니다. 총판은 달성한 수익이나 역량에 따라 보상을
제공하는 시장 또는 제품별 보상 프로그램을 통해 영업팀에 동기를 부여할 수 있습니다.
구성 지원
간편한 구성 지원을 제공합니다. 총판은 모토로라솔루션의 제품 전문가 또는 온라인 툴을
활용하여 솔루션을 손쉽게 구성할 수 있습니다.
데모 장비 할인 혜택
모토로라솔루션 제품을 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다. 총판은 모토로라솔루션으로
부터 모토로라솔루션 제품을 할인된 갸격으로 구매할 수 있습니다(재고 상황에 따라
달라질 수 있음). 이러한 제품은 총판에서 리셀러를 위한 제품 대여 풀로 사용할 수
있습니다. 연간 구입 한도는 본 프로그램의 일부로서 매입 실적에 따라 다릅니다.
PAGE 12

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
총판 요구사항(계속해서)
혜택
모든 총판
영업 혜택
영업/마케팅 툴(자료) 지원
성공적인 판매를 위해 필요한 정보를 확보할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 총판에 제품
판매과정의 모든 단계에서 사용할 수 있는 영업 툴과 자료를 제공합니다. 채널 파트너
포털에서 이용할 수 있는 툴에는 팀 교육용 프레젠테이션, 고객 지원 프레젠테이션,
브로셔, 애플리케이션 개요, 백서, 동영상 등이 있습니다.
기술 혜택
기술 교육 및 인증
기술팀에 역량을 부여할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 총판에 개별 제품 및 제품
포트폴리오에 대한 광범위한 기술 교육 과정과 인증 프로그램을 제공합니다. 온라인
과정과 강사 진행식 과정으로 제공되는 교육 과정을 통해 총판은 모토로라솔루션의
제품과 서비스에 대한 지식을 넓히고 고객 요구 사항을 보다 효율적으로 처리할 수
있습니다.
우선 순위 Level II 지원
기술 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 총판은 업무상 중요하고 긴급한 문제에 대해
모토로라솔루션의 Level II 지원팀의 지원을 우선 이용할 수 있는 혜택이 있습니다.
신속한 문제 해결을 위한 Level II로의 확대 요청할 수 있는 방법을 제공하는 등의 지원이
이루어집니다. 총판 기술 담당자(일반적으로 모토로라솔루션 제품을 기술 지원할 수
있도록 기술 인증을 받은 팀원)에게 모토로라솔루션 Level II 지원팀의 기술 지원을 우선
받을 수 있는 권한이 제공됩니다 . 담당자는 반듯이 먼저 Level I 지원 절차를 행한 후
추가적인 지원이 필요할 시, 이 문제를 모토로라솔루션 Level II 지원팀에게 확대하고
추가 지원을 요청해야 합니다.
PROGRAM ENHANCEMENTS
PAGE 13

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 5
시스템 통합(SI) 파트너
기준 및 자격 요건
개요
시스템 통합 업체로 PartnerEmpower에 참여하기 위해서는 아래 나와 있는 기본 자격 요건을 준수해야 합니다.
해당 자격 요건을 준수하는지 여부를 정기적으로 심사합니다. 2013년 1월1일 이후 참여하는 모든 신규
PartnerEmpower 공식 파트너는 프로그램 참여 후 그 다음해 연 초(1월31일 이전)에 자격 심사를 다시 받게 됩니다.
모토로라솔루션은 파트너가 프로그램 자격 요건을 준수하는지 여부를 직접 모니터링할 수 있는 리소스를 제공할
예정입니다.
시스템 통합(SI) 파트너 기준
자세한 내용은 PartnerEmpower 시스템 통합(SI) 파트너 계약의 이용 약관을 참조하십시오.
기준
고객(엔드 유저) 대상 판매
시스템 통합(SI) 파트너는 고객(엔드 유저)에게만 모토로라솔루션 제품을 판매할 수 있습니다. 총판이나 리셀러,
타 시스템 통합업체, 기타 솔루션 제공업체, 에이전트, 도매유통업체, 다이렉트 마케팅업체 등에 판매할 수
없습니다.
고장 수리 업무
해당 부록/부속설명서에 별도로 명시하지 않는 한, 모토로라솔루션 장비에 대한 고장 수리 서비스 업무를 통해
창출된 매출 1 은 시스템 통합(SI) 파트너가 참여하고 있는 각 기술 분야에 대한 약정된 매출 달성요건으로 인정
되지 않습니다. 고장 수리 서비스는 공인 서비스 센터에서 제공해야 합니다.
"중고" 장비 판매 2
해당 부록/부속설명서에 별도로 명시하지 않는 한, "중고" 모토로라솔루션 제품의 판매 및 "중고" 모토로라솔루션
제품의 판매 제안은 시스템 통합(SI) 파트너가 참여하고 있는 각 기술 분야에 대한 아래 매출 1 기준으로 인정되지
않습니다. 또한 일정 기준을 초과하는 경우 해당 시스템 통합(SI) 업체는 PartnerEmpower 프로그램 참여 자격을
상실하게 됩니다. 본 프로그램에서는 아래의 모토로라솔루션 장비의 경우 "중고"로 간주합니다.
- 기존 고객 설치물이었거나 청산, 파산, 임대 해지, 만료, 기타 유사한 수단을 통해 취득하고 어떤 시점에서든
엔드 유저가 사용했거나, 데모 장비로 사용되거나 결함이 있다고 간주된 경우(제조사 규격에 따라).
- 특정 시점에 소프트웨어가 로드되거나, 최초 당사자에 의해 타인에게 판매, 임대, 대여, 배송되었다가 사용
여부를 불문하고 반품된 경우.
인터넷 가격 광고 (INTERNET PRICE ADVERTISING : IPA)
모토로라솔루션의 인터넷 가격 광고(IPA) 정책에 명시되어 있는 것처럼 시스템 통합(SI) 파트너는 전자 상거래
사이트(온라인 쇼핑몰 사이트)의 장바구니 영역과 패스워드로 보호된 인터넷 사이트를 제외하고는, 모토로라
솔루션의 특정 제품의 가격을 온라인에서 광고할 수 없습니다.
컨설팅 영업 모델
시스템 통합(SI) 파트너는 대면방식(face-to-face)이나 전화, 이메일, 기타 일대일 커뮤니케이션 방법을 이용하여
고객과 소통하는 컨설팅 영업 방식을 통해 영업 활동을 전개해야 합니다.
1
단독/부분 투자한 자회사, 또는 계열사에서 달성한 매출도 포함됩니다.
2
"리퍼비시하지 않은"(즉, 모토로라솔루션에서 배송한 후 어떤 하드웨어 또는 소프트웨어에 업데이트되지 않았거나 수리하지 않은 제품) 보상판매 제품이거나
구입한지 6개월이 지난 데모 제품은 제외되며, "중고 제품"으로 판매 가능합니다.
PAGE 14

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
자격 요건
모든 시스템 통합(SI)
파트너
모토로라솔루션 이용 약관
모토로라솔루션 PARTNEREMPOWER 프로그램
시스템 통합(SI) 파트너 이용 약관 및 해당 부록 동의
시스템 통합(이하 SI) 파트너는 PartnerEmpower 프로그램 SI 파트너 이용 약관과 관련
되는 모든 부록/부속설명서에 동의해야 합니다. 이 문서에는 SI 파트너가 참여하고 있는
PartnerEmpower 기술 분야와 PartnerEmpower에 참여하기 위한 자격 요건과 영업권역
및 참여 자격 심사를 매년 다시 받을 수 있는 자격 요건이 자세히 나와 있습니다.
사업/기여 요건
연간 매출 / 사업 영향 기준
시스템 통합(SI) 파트너는 모토로라솔루션의 사업에 기여하는 연간 최소 목표 매출액을
약정하고 이를 달성해야 합니다 (또는 PartnerEmpower 공식 파트너사가 직접 거래
하거나 판매하지는 않지만 고객의 하드웨어 의사결정에 영향을 미치거나 모토로라
솔루션 제품에 대한 수요를 창출하는 상황에 영향을 주어야 합니다).
(단독/부분 투자 자회사, 또는 계열사에서 달성한 매출도 포함합니다).
사업 성장 약정
시스템 통합(SI) 파트너는 모토로라솔루션의 매출 창출(영향을 끼쳐서 발생한 매출
포함)에 기여하는 연간 최소 성장 목표액을 약정하고 이를 달성하거나 영향을 주어야
합니다.
매출이 $50M 이상
이고, 기업 전체 매출의
80%가 특정 산업(Vertical)
시장에서 발생하는
SI 파트너
사업 계획서에
전년 동기 대비
성장 목표(10% 성장)를
명시한 SI 파트너
포트폴리오 영업 역량 강화 교육
시스템 통합(SI) 파트너는 참여하고 있는 각 기술 분야별 최소 2명 이상의 전담 직원을
두어 모토로라솔루션 포트폴리오 영업 역량 강화 교육을 이수하도록 해야 합니다.
파트너 프로필, 최신 정보로 업데이트
시스템 통합(SI) 파트너는 정확한 파트너 찾기 정보, 영업기회 추천, 관련 커뮤니케이션
지원 등을 용이하게 할 수 있도록 채널 파트너 프로필에 정확한 최신 정보를 제공해야
합니다. 이 프로필은 최소 1년에 한 번 이상 업데이트해야 합니다.
매출 데이터/영향 미친 매출 데이터 보고
시스템 통합(SI) 파트너는 모토로라솔루션 또는 총판이 제공한 기준 사항을 기준으로
정확한 매출 데이터(사업 영향을 미쳐 발생한 매출 포함)를 제공해야 합니다.
월별
파트너 지원 요건
Level I 헬프 데스크 지원(PRE/POST-SALES)
시스템 통합(SI) 파트너는 제품 기능에 대한 고객의 기본적인‘사용방법’관련 질문을
해결하는 Level 1 헬프 데스크 지원 3 , 4 을 제공해야 합니다. 시스템 통합(SI) 파트너가
기대하는 헬프 데스크 범위 및 서비스에 대한 세부 사항은 모토로라솔루션과 시스템
통합(SI) 파트너간에 상호 합의한 시스템 통합(SI) 파트너 계약 약관에 명시되어
있습니다.
콜백 처리 요건
시스템 통합(SI) 파트너는 고객 문의에 전화, 이메일 또는 기타 지원 방법을 사용하여
가능한 한 빠른 시간 내에 대응해야 합니다.
PAGE 15

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
시스템 통합(SI) 파트너 요구사항(계속해서)
자격 요건
모든 시스템 통합(SI)
파트너
인증 요건
영업 역량
시스템 통합(SI) 파트너는 참여하는 각 사업 분야에서 지정된 인원 수 이상의 모토로라
솔루션 영업인력 인증을 획득해야 합니다. 인증을 등록하려면 교육 관리 시스템
(http://learning.motorolasolutions.com/) 사이트를 방문하여 해당 과정을 이수해야 합니다.
기술 역량
시스템 통합(SI) 파트너는 참여하는 각 사업 분야에서 지정된 인원 수 이상의 모토로라
솔루션 기술인력 인증을 획득해야 합니다. 인증을 등록하려면 교육 관리 시스템
(http://learning.motorolasolutions.com/) 사이트를 방문하여 해당 과정을 이수해야 합니다.
각 기술 분야에서
Sales Professional
인증 최소 2명 이상
각 기술 분야에서
Technical Professional
인증 최소 1명 이상
마케팅 및 영업 요건
모토로라솔루션 통합 사업 및 마케팅 계획
시스템 통합(SI) 파트너는 모토로라솔루션 어카운트 담당자(AM)와 협력하여, 모토로라
솔루션 관련 사업, 마케팅 전략과 목표를 반영하는 모토로라솔루션의 연간 사업 및
마케팅 계획을 수립해야 합니다. 분기별로 업데이트되는 본 사업/마케팅 계획서에서는
SI 파트너가 참여하고 있는 모든 PartnerEmpower 기술 분야에 대해 다뤄야 합니다.
연간 사업 계획서는 매년 1월 31일까지 완료해야 합니다.
모토로라솔루션 사업 전담 인력 보유
시스템 통합(SI) 파트너는 모토로라솔루션 어카운트 담당자(AM) 및 영업팀과 협력하여
사업 계획과 현장 참여를 주도하고, PartnerEmpower의 혜택을 효과적으로 활용하며,
시스템 통합(SI) 파트너의 모토로라솔루션 사업기회와 진행사항을 관리할 수 있는 사업
전담 인력을 지정해야 합니다. 전담 인력을 모토로라솔루션에 지정햐여 모토로라솔루션
팀과 원활하게 협력할 수 있어야 하며, 시스템 통합(SI) 파트너의 모토로라솔루션 매출
기준에 따라 적절한 보상이 이루어져야 합니다.
자사 웹사이트를 통한 모토로라솔루션 사업 홍보
시스템 통합(SI) 파트너는 자사 웹사이트에 전문성과 PartnerEmpower 공식 파트너사
로서의 모토로라솔루션과의 파트너십을 홍보해야 합니다 (참고: SI 파트너가 자사
웹사이트에 타회사의 파트너 프로그램에 대한 로고나 해당 회사와의 파트너십을 나타
내는 문구 또는 그 회사에 대한 설명을 포함시키는 경우, 모토로라솔루션과의 파트너
십도 동일한 방식으로 홍보해야 합니다).
3
기본적인 문제 해결 및‘사용방법’지원을 제공한 후에도 해결되지 않은 Level I 문제는 Level II 문제로 간주됩니다. Level II 지원 문제는 보통 엔지니어링 지원이 필요할
수 있는 운영 체제 또는 제품 기능과 관련한 심도 깊은 질문으로 간주됩니다. 환경 및 애플리케이션 문제 해결(troubleshooting), 고급 구성(advanced configuration) 및
엔지니어링 지원 요청을 하실 수 있습니다.
4
모토로라솔루션 교육 과정을 통해 시스템 통합(SI) 파트너는 헬프 데스크 지원 역량 수준을 개선할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 정기적인 고객 지원 품질 감사
업무를 수행하여 시스템 통합(SI) 파트너가 제공하는 Level 1 지원을 평가할 권리가 있습니다. 이 감사의 목적은 문제의 이면에 있는 근본적인 원인을 진단하여 해결
방안을 제시하는 것입니다. 감사는 Level I에서 제대로 진단되지 않아 모토로라솔루션의 Level II 지원에 접수되는 콜 수가 늘어나거나, 시스템 통합(SI) 파트너 고객이
직접 모토로라솔루션 지원 센터로 접수하는 Level I 콜 수가 늘어나는 경우, 또는 고객 만족의 문제가 발생했을 때 실시할 수 있습니다.
PAGE 16

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 6
시스템 통합(SI) 파트너
혜택
개요
PartnerEmpower 시스템 통합(SI) 파트너는 매출 성장을 도모하고 시장에서의 입지를 강화하며 비즈니스를 보다
효율적으로 운영하고 모토로라솔루션과의 파트너십을 통해 높은 투자 수익을 실현하도록 지원하기 위해 마련된
다양한 혜택을 이용할 수 있습니다.
모토로라솔루션은 프로그램 혜택을 언제든지 수정 또는 취소할 수 있습니다.
시스템 통합(SI) 파트너 혜택
특정 혜택에 대한 자격 기준의 세부 정보는 모토로라솔루션 어카운트 담당자(AM) 또는 PIC 센터에 문의하십시오.
혜택
제품 공급 혜택
제품 공급
고객에게 시장 선도적인 제품을 제공할 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너는
PartnerEmpower 제품 공급 프레임워크에서 제시하는 역량, 능력, 주력 분야 등을 기준
으로 참여하고 있는 사업(기술) 분야에 속하는 모토로라솔루션 제품을 공급할 수 있습니다.
모든 제품은 6개 제품 클래스 중 하나에 속하며, 각 클래스마다 공급 요건이 지정되어
있습니다. 이 방식은 제품과 그 제품을 고객에게 가장 잘 제공할 수 있는 역량을 갖춘
PartnerEmpower 공식 파트너사를 연계하기 위한 것입니다.
각 제품 클래스별 공급할 수 있는 파트너 요건에 대해 자세히 살펴보려면 본 가이드의
제품 공급 섹션을 참조하십시오.
모든 시스템 통합(SI)
파트너
각 제품 클래스의
특정 요구 사항을
바탕으로 제품 공급
보상 혜택
프로모션
수익을 개선할 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너는 솔루션 프로모션, 인센티브
프로그램, 제품 할인 혜택 등과 같은 특별 프로그램을 통해 수익을 확대하고 보다
효과적으로 경쟁할 수 있습니다. 특정 시장 또는 특정 제품에 대한 성장 촉진을 위해
마련되는 본 프로그램에는 일부 모토로라솔루션 제품, 서비스, 솔루션에 대한 매출
목표에 따른 인센티브, 리베이트, 수요 창출 활동 등이 포함될 수 있습니다.
데모 장비 할인 혜택
모토로라솔루션 제품을 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너는
총판으로부터 모토로라솔루션 제품을 할인된 가격으로 구매할 수 있습니다(재고 상황에
따라 달라질 수 있음). 이렇게 구입한 제품은 영업 데모 또는 시장 개발 목적으로 사용할
수 있습니다. 연간 구입 한도는 본 프로그램에서 정의하며 프로그램 등급에 따라
다릅니다. 자세한 내용은 총판에 문의하거나 채널 파트너 포털을 참조하십시오.
해당
SI 파트너
해당
SI 파트너
관계 구축 혜택
모토로라솔루션 어카운트 담당자(AM)의 지원
모토로라솔루션과 보다 효과적으로 협력할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 SI 파트너와
성공적인 협업 관계를 구축하기 위해 주요 영업 담당자를 지정하여 지원합니다. 시스템
통합(SI) 파트너는 AM과 협력하여 사업 개발 계획 및 활동을 수립하고 모토로라솔루션
과의 파트너십과 관련된 모든 측면에서 AM의 지원을 받을 수 있습니다.
해당
SI 파트너
PAGE 17

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
시스템 통합(SI) 파트너 요구사항(계속해서)
혜택
모든 시스템 통합(SI)
파트너
제품 공급 혜택
채널 파트너 포털
사업에 필요한 중요 정보와 툴을 이용할 수 있습니다. 암호로 보호된 온라인 채널 파트너
포털에서는 영업자료 및 툴, 제품 정보, eDM 캠페인 정보, 이벤트 안내 및 뉴스 등의
정보에 편리하게 접근 및 활용할 수 있습니다. (포털에 대한 자세한 내용은 부록을 참조하십시오.)
커뮤니케이션 및 웨비나
새로운 성장 기회를 파악할 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너에게는 뉴스 알림
서비스, 온라인 커뮤니티, 웨비나 등의 다양한 리소스 활용 기회가 주어지는 등 시스템
통합(SI) 파트너는 PartnerEmpower가 제공하는 모든 기본 자료와 툴을 활용할 수
있습니다. 주요 리소스로는 PartnerEmpower의 파트너 관련 뉴스, 모토로라솔루션 사업
관련 뉴스, 신제품, 성장 전략, 새로운 툴 및 리소스 등이 포함됩니다.
EMPOWER CIRCLE
성공에 대한 보상을 받을 수 있습니다. 모토로라솔루션 매출뿐만 아니라 고객 만족 및
투자에 대한 기여도 측면에서 가장 성공적인 PartnerEmpower 공식 파트너사에게는
Empower Circle 참여 자격이 부여됩니다. Empower Circle 참여 자격을 획득한 SI 파트너는
매출, 성장, 기타 영업 목표를 달성한 파트너들을 보상하기 위해 준비한 인센티브 투어
행사에 참가할 수 있습니다.
채널 파트너 이벤트
통찰력과 인지도를 높이고 네트워킹 기회를 가질 수 있습니다. 연중 진행되는 채널 파트너
이벤트에서는 시스템 통합(SI) 파트너에게 모토로라솔루션 제품/서비스, 모토로라솔루션
전략 및 업계 동향에 대한 최신 정보를 제공하는 동시에 모토로라솔루션 경영진, 영업팀,
기타 타 PartnerEmpower 공식 파트너사와의 네트워킹 기회를 제공합니다.
제품/기술 로드맵
기술 발전 추세에 따라 사전에 미리 대응할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 시스템 통합(SI)
파트너에 제품 로드맵에 대한 정보를 사전에 제공하여 사전에 사업 계획을 수립할 수
있도록 지원합니다. 또한 시스템 통합(SI) 파트너는 제품 로드맵에 대한 의견을 제시하여
제품 및 서비스 개발에 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 시장 요구에 맞는 제품을 개발
하는 데도 중요한 역할을 합니다.
마케팅 혜택
비즈니스 개발 펀드(BDF)
시장 리소스를 확장할 수 있습니다. 비즈니스 개발 펀드(BDF)에서 지원하는 활동을 통해
마케팅 투자를 높일 수 있습니다. 광범위한 마케팅 및 비즈니스 개발 활동을 포괄하는
본 펀드는 시스템 통합(SI) 파트너가 제출한 사업 개발 및 마케팅 제안서를 기반으로
모토로라솔루션 채널 관리 및 마케팅팀의 재량에 따라 승인하고 이에 따라 제공됩니다.
파트너 찾기(PARTNER LOCATOR) 기능
신규 비즈니스 기회를 포착할 수 있습니다. 고객, 기타 모토로라솔루션 채널 파트너 및
모토로라솔루션 영업팀은‘파트너 찾기’온라인 디렉토리를 통해 전문 역량별 또는 지역
및 기타 기준에 따라 PartnerEmpower 공식 파트너사를 검색할 수 있습니다. 새로운
영업기회를 창출하고 네트워킹을 하는 데 있어서 파트너 찾기(Partner Locator) 기능이
중요한 역할을 하므로 시스템 통합(SI) 파트너는 프로필을 항상 최신 정보로 업데이트
하는데 기여해야 합니다.
PARTNEREMPOWER 채널 인증 브랜드
오퍼링을 차별화할 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너는 웹사이트, 이메일 마케팅,
홍보물 등에 PartnerEmpower 채널 인증 브랜드 또는 파트너 로고를 사용하여 모토로라
솔루션 공인 시스템 통합(SI) 파트너로서의 입지를 확보할 수 있습니다
(채널 인증 브랜드 사용 정보는 브랜드 가이드라인을 참조하십시오).
공동 고객 사례 개발
사업 성공을 홍보할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 PartnerEmpower 공식 파트너사와
협력하여 고객 사례 개발을 통해 주요 실적과 성공적인 고객 구축 사례를 홍보할 수
있습니다. 일반적으로 모토로라솔루션은 모토로라솔루션의 시장 전략에 맞게 제품 및
솔루션을 구축하여 효율성 및 생산성을 향상시킨 사례, 인지도가 있는 고객사와의 제품/
솔루션 공급 계약 성사 사례, 완벽한 솔루션 구현 등의 성공적인 성과를 이룬 구축
사례를 찾습니다. 모토로라솔루션에서 홍보하기로 선정한 고객 실적/구축 사례는 완벽한
사례 연구(Case Study) 또는 미니 프로필로 개발할 수 있습니다. 또한 모토로라솔루션은
고객 성공 사례를 기사를 통해 미디어에 홍보할 수도 있습니다.
해당
SI 파트너
해당
SI 파트너
해당
SI 파트너
승인된
해당
SI 파트너
해당
SI 파트너
PAGE 18

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
시스템 통합(SI) 파트너 요구사항(계속해서)
혜택
모든 시스템 통합(SI)
파트너
영업 혜택
영업 교육 및 인증
영업팀의 역량을 강화할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 시스템 통합(SI) 파트너에 개별
제품 및 제품 포트폴리오에 대한 광범위한 영업 교육 과정과 인증 프로그램을 제공합니다.
온라인 과정과 강사 진행식 과정으로 제공되는 교육 과정을 통해 해당 팀원은 모토로라
솔루션의 제품과 서비스에 대한 지식을 넓히고 고객 요구 사항을 보다 효율적으로 처리할
수 있습니다.
영업 자료
성공적인 판매를 위해 필요한 정보를 확보할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 시스템
통합(SI) 파트너에 판매 주기의 모든 단계에서 사용할 수 있는 영업 툴과 자료를 제공합니다.
채널 파트너 포털에서 이용할 수 있는 툴에는 팀 교육용 프레젠테이션, 고객 지원
프레젠테이션, 브로셔, 애플리케이션 개요, 백서, 동영상 등이 있습니다.
이노베이션/솔루션 센터 투어
고객 관계를 강화할 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너는 Motorola Solution Innovation
Center 중 한 곳을 방문할 수 있는 미팅을 주최할 수 있습니다. 기존 고객과 신규 고객
에게 모토로라솔루션 기술을 둘러보고 모토로라솔루션 경영진과 만날 수 있는 기회를
제공하는 이러한 방문은 고객 관계를 더욱 결속할 수 있는 방법입니다. 이러한 이노베이션
센터나 솔루션 센터의 방문 승인은 모토로라솔루션의 재량입니다.
제품 견본 (SEED UNITS)
시스템 통합(SI) 파트너는 신제품 출시에 앞서 일부 엄선된 신제품의 견본을 미리 무료로
이용해 볼 수 있습니다. 제품 견본은 영업팀과 기술팀에서 테스트, 문제 해결 및 교육용
으로만 사용할 수 있습니다. 일반적으로 자격 조건을 갖춘 SI 파트너에 한해 일반적으로
주요 신제품 출시와 관련해서, 하나의 제품 견본만을 제공합니다.
해당
SI 파트너
해당
SI 파트너
기술 혜택
기술 교육 및 인증
기술팀의 역량을 강화할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 시스템 통합(SI) 파트너에 개별
제품 및 제품 포트폴리오에 대한 광범위한 영업 교육 과정과 인증 프로그램을 제공합니다.
온라인 과정과 강사 진행식 과정으로 제공되는 교육 과정을 통해 팀원은 모토로라솔루션의
제품과 서비스에 대한 지식을 넓히고 고객 요구 사항을 보다 효율적으로 처리할 수 있습니다.
PRE-SALE/POST-SALE 기술 역량 지원
최신 기술력을 확보할 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너는 Pre-Sale/Post-Sale 과정 동안
모토로라솔루션 기술팀의 전문성을 활용하여 비즈니스 계약 성사율을 높일 수 있습니다.
해당
SI 파트너
전화를 통한 기술 지원
기술 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 시스템 통합(SI) 파트너는
모토로라솔루션의 기술 지원팀을 활용하여 시스템 통합(SI) 파트너의 Level I 팀에 에스컬
레이션된 심층적인 기술 문제 해결을 지원할 수 있습니다. SI 파트너는 자체 Level I 지원
절차를 행한 후, 추가적인 지원이 필요할 시에만 이 문제를 모토로라솔루션에 기술
지원팀에 확대하고, 추가 지원을 요청할 수 있습니다.
기술 설명서
필요한 답변을 얻을 수 있습니다. 모토로라솔루션은 PartnerEmpower 공식 파트너사에게
포괄적인 기술 설명서를 제공합니다. 이 자료는 솔루션의 성공적인 개발, 구현, 설치 등을
지원합니다. 설명서에는 구현 가이드, 온라인 설명서, 기술 매뉴얼, 백서 등이 포함되어
있습니다.
PAGE 19

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 7
기술 분야
개요
고유한 전문성을 인정하고 다양한 종류의 제품에 중점을 두고 있는 총판 및 시스템 통합(SI) 파트너의 요구 사항을
충족하기 위해 모토로라솔루션은 이들의 PartnerEmpower 참여를 기술 분야별로 구성합니다. 총판 및 시스템 통합(SI)
파트너는 하나 이상의 기술 분야에 참여해야 하며, 모토로라솔루션 해당 사업부로부터 참여하고 싶은 각 기술 분야에
대해 승인을 받아야 합니다.
총판 및 시스템 통합(SI) 파트너는 하나 또는 여러 개의 기술 분야에 참여함으로써 해당 제품 포트폴리오에 포함된
제품을 공급할 수 있습니다 1 .
1
제품 클래스에 공급할 수 있는 제품이 다릅니다.
모바일 컴퓨팅 (MCD)
휴대용 컴퓨터, 차량 장착 컴퓨터,
착용 가능 컴퓨터, 기업용 태블릿 PC
무선 보안
모듈형 네트워크 설계, 단말기 관리,
모니터링 및 분석, 네트워크 보안 솔루션
고급 데이터 캡처 (바코드 스캐닝, ADC)
일반 스캐너, 러그드(Rugged)
스캐너, 고정 장착형 스캐너,
마이크로 키오스크 등
비즈니스용 무전기
MagOne 시리즈 휴대용 무전기
RFID
고정형, 핸드헬드, 모바일,
프레젠테이션 RFID 리더와
RFID 안테나
컨버전스 통신
WiFi Badges, WLAN 또는
셀룰러를 통해 PBX로의 모바일
확장을 지원하는 즉각적인 PTT
음성 통신, 양방향 상호 운용성,
VoWLAN 스마트폰
무선랜 (WLAN)
무선 스위치 및 컨트롤러, 컨트롤러
기반 또는독립형 액세스 포인트,
브리지 및 어댑터, 사설 광대역
네트워크(PBN)
모토터보(MOTOTRBO) 시스템
MOTOTRBO Capacity Plus
MOTOTRBO IP Site Connect
MOTOTRBO Connect Plus
산업용 및 상업용 무전기(PCR)
GM 산업용 시리즈
GP 산업용 시리즈
CP 상업용 시리즈
무선 옥외 네트워크
메쉬 광대역 네트워크(MWAN) 및
옥외용 액세스 포인트
참고: 비즈니스용 무전기, 모토터보 시스템, 산업용
및 상업용 무전기 부분 기술은 시스템 통합(SI)
파트너에는 적용되지 않습니다.
PAGE 20

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 8
제품 공급
개요
공급 가능한 제품 범위가 광범위하므로, 모토로라솔루션은 PartnerEmpower 공식 파트너사의 제품 공급을 면밀하게
관리합니다. PartnerEmpower 내에서 특정 기술 분야 및 제품 클래스(class)에 대한 참여에 따라 공급 제품이 달라집니다.
모토로라솔루션은 제품을 6개 클래스(class)로 분류했습니다. 파트너의 주력 역량을 반영하여, 해당 제품을 고객에게
가장 최적으로 제공할 수 있는 역량을 갖춘 파트너를 연계합니다. 공인 채널 파트너가 아닌 리셀러도 공급할 수 있는
제품도 일부 있지만 대부분의 제품은 PartnerEmpower 공식 파트너사만이 공급할 수 있습니다. PartnerEmpower
공식 파트너사는 역량과 능력 및 기술 분야에 따라 특정 클래스(class)의 제품을 공급할 수 있습니다.
이러한 방식은 PartnerEmpower 공식 파트너사와 모토로라솔루션 모두에게 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
- 고객 만족 향상. 제품 공급 모델은 PartnerEmpower 공식 파트너사가 고객에게 보다 나은 서비스 및 고객 지원을
제공할 수 있는 기반을 갖출 수 있도록 하기 위해 마련된 것입니다.
- 파트너 역량에 대한 보상. 모토로라솔루션은 전문성을 개발하기 위해 리소스를 투자한 채널 PartnerEmpower
공식 파트너사들에게는 주요 제품을 공급할 수 있는 권한을 부여합니다.
- 더 놓은 수준의 경쟁 환경 조성. 정교한 기술과 지식을 보유한 PartnerEmpower 공식 파트너는‘동급의’채널
파트너와 경쟁하여 모토로라솔루션 제품을 판매하는 채널 파트너로서의 전반적인 역량 수준을 높일 수 있습니다.
- 파트너의 투자 인정. 제품 공급 모델에서는 특정 전문성 개발을 위해 투자한 PartnerEmpower 공식 파트너사를
인정합니다.
또한 PartnerEmpower 공식 파트너사들은 특정 제품에 대한 공급권을 통해 새로운 모토로라솔루션 서비스 계약을
판매하고 해당 제품과 관련된 서비스 계약 갱신을 유도할 수 있습니다. 모토로라솔루션의 채널 준비 서비스는
고객의 요구 사항을 충족시키기 위해 마련된 것으로, PartnerEmpower 공식 파트너사가 주어진 매출 목표를 달성
하고 영업팀에서 기대하는 PartnerEmpower의 요건과 기준을 충족할 수 있도록 지원합니다.
제품 공급
PartnerEmpower 공식 파트너사는 6개 제품 클래스(class) 모두에 포함된 제품과 관련 서비스를 공급할 수 있습니다.
그러나 클래스 4 이상부터는 제품과 관련된 특정 교육 요구사항을 충족한 파트너사만이 해당 제품을 공급할 수 있습니다.
PartnerEmpower 총판은 적합한 제품 공급 기준을 충족한 파트너에게만 해당 제품을 제공할 수 있도록 PartnerEmpower
제품 공급 요건을 준수하고 적용해야 하는 책임이 있습니다.
PAGE 21

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
제품 클래스
모토로라솔루션은 각 제품을 6개의 클래스(Class)로 분류했습니다. 클래스 1부터 클래스 3까지는 모토로라솔루션
포트폴리오에 포함된 다양한 제품을 포함하고 있으며, 클래스 4부터 클래스 6까지는 특정 요구 사항을 충족하는
PartnerEmpower 공식 파트너사만이 제공할 수 있는 제품과 솔루션을 포함하고 있습니다.
- 클래스 1: 개방형 제품: PartnerEmpower 공식 파트너사와 PartnerEmpower에 참여하지 않은 리셀러도 판매할
수 있는 플러그 앤 플레이 방식의 완제품으로, 시장에 바로 출시되는 제품으로 부가가치가 작은 제품들로
구성되어 있습니다.
- 클래스 2: 공인 인증 제품(Authorized Product): 특정 기술 분야에 참여한 PartnerEmpower 공식 파트너사만이
판매할 수 있는 완제품으로 부가가치가 작은 제품들로 구성되어 있습니다.
- 클래스 3: 파트너의 부가가치를 요구하는 공인 인증 제품: 특정 기술 분야에 참여한 PartnerEmpower 공식
파트너사가 판매할 수 있는 제품으로, 부가가치를 높여줄 전문성이 필요하며 직접적인 대면 영업 활동을 통해
판매할 수 있는 제품들로 구성됩니다.
- 클래스 4: 교육이 필요한 공인 인증 제품: 특정 기술 분야에 참여한 PartnerEmpower 공식 파트너사만이 판매할
수 있는 기술적으로 복잡한 제품으로, 직접적인 대면 영업 활동 시 부가가치를 대폭 높여줄 전문성이 필요합니다.
- 클래스 5: 예약(Reserved) 제품: 차별화된 제품으로, 해당 비즈니스 및 기술 기준에 따라 별도로 승인된
PartnerEmpower 공식 파트너사만 판매할 수 있습니다.
- 클래스 6: 한정(Limited) 제품: 타겟 산업 및 고객에 맞춰 특화된 맞춤형 제품으로, 제품별 기준에 따라 별도로
승인된 특정 PartnerEmpower 공식 파트너사만 판매할 수 있습니다.
PartnerEmpower 공식 파트너사가 모토로라솔루션 제품을 공급하려면 다음과 같이 클래스별로 다양한 기준을 충족해야 합니다.
클래스 1 클래스 2 클래스 3 클래스 4 클래스 5 클래스 6
개방형
제품
공인 인증
제품
파트너의
부가가치를
요구하는
공인 인증 제품
교육이
필요한
공인 인증
제품
예약
(Reserved)
제품
한정
(Limited)
제품
판매/세금
증명서 필요
모토로라솔루션
판매 약관
(스케줄, 일정 등이
포함된 T&C)에
동의해야 함
특정 기술 분야에 참여한
PartnerEmpower 공식
파트너사여야 함
대부분의 영업을
컨설팅 방식으로 진행해야 함
특정 제품군에 대한
제품 교육을 이수해야 함
추가적인 인증이나 교육
요구사항을 충족해야 함
(해당되는 경우)
모토로라솔루션 외 인증
요구사항을 충족해야 함
(해당되는 경우)
특정 제품을 공급할 수 있도록
별도의 승인을 받아야 함
PAGE 22

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
클래스별 제품
다음 표에는 2012년 6월 현재 아태지역에서 공급할 수 있는 모토로라솔루션 제품에 대한 제품 클래스가 나와 있습니다.
제품 분류는 수시로 변경되므로, 모토로라솔루션 채널 영업 담당자에 제품의 현재 클래스를 확인해야 합니다.
아래 차트에서는 포트폴리오에 따라 제품을 분류했습니다.
클래스 1 클래스 2 클래스 3 클래스 4 클래스 5 클래스 6
고급 데이터 캡처(바코드 스캐닝)
CS1504
LS920x
DS920x
LS1203
LS42xx
LS2208
LI427x
LS3008
DS42xx
LS7708
DS9808
LS7808
DS35x8
DS670x
LS35x8
DS6878
LS34x8
모든
모토로라솔루션
제품
DS457
CS30xx
MT20x0
CA50
MK4x00
MK5x0
DPM 해당 없음 SE and PL
모바일 컴퓨팅
해당 없음
MC10xx
MC 2100
MC55Ax
MC31xx
MC95xx
MC75Ax
ES400
MC91xx
MC17xx
MC90xx
WT40xx
VC50xx
MC65xx
RSxxx
WT40XX-N MC2180
FR6874
ET1
&기타 소프트웨어
VC60xx
WT40XX-V
MC31xx-DPM
MC90xx-DPM
MC91xx-DPM
RhoElements
RhoConnect
모빌리티 서비스
플랫폼(MSP)
Bartec sKU
모바일 결제
WT4090-V
RFID
해당 없음
DS9808-RFID
FX7400
FX9500
MC9090-x RFID
MC9x90-Z RFID
MC3x90-Z RFID
XR4x0
RD50XX 해당 없음 해당 없음
무선랜(WLAN)
RFS XXXX
NX XXXX
AP62X
AP6511
AP65X
해당 없음
AP6532
해당 없음 스위치용 라이센스 해당 없음 해당 없음
AP6521
AP7131
사설 광대역
네트워크(PBN) 제품
모든 제품
(LAN Planner,
Site Scanner)
PAGE 23

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
클래스별 제품(계속해서)
클래스 1 클래스 2 클래스 3 클래스 4 클래스 5 클래스 6
무선 보안 및 관리(AIRDEFENSE)
해당 없음 해당 없음 해당 없음
모든 제품
(어플라이언스, 다양한
모듈용 라이센스)
해당 없음
해당 없음
무선 옥외 네트워크(MESH)
해당 없음 해당 없음 해당 없음
모든 제품
(Motomesh solo,
AP7181, AP7161)
해당 없음
해당 없음
컨버전스 통신(TEAM)
해당 없음 해당 없음 해당 없음 모든 제품
해당 없음 해당 없음
산업용 및 상업용 무전기
휴대 케이스
싱글 유닛 충전기
멀티 유닛 충전기
안테나
액세서리:
오디오 액세서리
배터리
Impres 배터리
Impres 싱글/
멀티 유닛 충전기
배터리 유지관리
시스템
차량용 무전기
GM 시리즈
차량용 무전기
(GM3188/GM3688/
GM3689)
휴대용 무전기
GP 시리즈
휴대용 무전기
(GP3188/3688/3988)
CP 시리즈
휴대용 무전기
(CP246/CP1200/
CP1300/CP1600/
CP1660)
GP2000 시리즈
휴대용 무전기 (GP2000
/GP2000s/GP2100)
CB245
Walka Talka
CB Pro
PacerPlus
SKS245
GL 시리즈 (GL2000/
GL2500)
차량용 무전기
전문가용 LTR 시리즈
차량용 무전기(GM338 LS)
전문가용
차량용 무전기
(GM338/339/398/399)
전문가용 MPT1327
시리즈 차량용 무전기
(MCX760/MCX780)
휴대용 무전기
전문가용 MPT1327
시리즈 휴대용 무전기
(PTX700/PTX760/
PTX700 Plus/PTX760
Plus/PTX800 Plus/
PTX860 Plus)
전문가용 LTR 시리즈
휴대용 무전기
(GP328-LS/GP338 LS/
GP338 XLS/GP638 XLS/
PRO5350/PRO7350)
전문가용 GP 시리즈
휴대용 무전기
(GP328/GP329/
GP338/GP339/GP328
Plus/ GP338 Plus/
GP628Plus/ GP638
Plus/GP629 Plus/GP
639Plus)
전문가용 Smartnet 시리즈
휴대용 무전기
(MTX900/MTX960)
전문가용 ATEX 시리즈
휴대용 무전기 (PTX760
Ex/GP329 Ex/GP339 Ex)
해당 없음
해당 없음
해당 없음
PAGE 24

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
클래스별 제품(계속해서)
클래스 1 클래스 2 클래스 3 클래스 4 클래스 5 클래스 6
모토터보(MOTOTRBO) 시스템
XiR M8200 시리즈
차량용 무전기
(XiR M8220/XiR M8260
/XiRM8228/XiR M8268)
해당 없음
해당 없음
DM3000
시리즈 차량용 무전기
(DM3400/3401/
3600/3601
XiR P8200 시리즈
휴대용 무전기
(XiR P8200/XiR P8208/
XiR P8260/XiR P8268)
DP3000 시리즈
휴대용 무전기
(DP3400/3401/
3600/3601)
XiR R8200/DR3000
SL 시리즈 휴대용
무전기 (SL1K)
XiR M8600 시리즈
차량용 무전기
XiR P8600 시리즈
휴대용 무전기
XiR P6600 시리즈
휴대용 무전기
서드파티(3 rd Party)
솔루션
디지털 기능
Capacity Plus 1.5
Enhanced Privacy 1.4
IP Site Connect 1.4
TX Interrupt 1.6
DMM
IP 원격
프로그래밍
디지털 전화 패치
중계기 및 콘솔:
MTR3000
해당 없음
비즈니스용 무전기
MagOne A 시리즈
휴대용 무전기
(A6/A8/A10/A12)
MagOne Q 시리즈
(Q5/Q9/Q11)
XTNi 시리즈 휴대용
무전기 (XTNi/XTNiD)
CP1100/1180
해당 없음 해당 없음 해당 없음 해당 없음
PAGE 25

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
클래스 4에 대한 제품 공급 교육
선정된 제품 그룹은 제품별 기능/특징, 구성 및 구축뿐만 아니라 모토로라솔루션 제품과 환경을 타사 환경에 통합하는
방식 등에 대한 더욱 심도 깊은 지식을 필요로 하므로 클래스 4로 분류됩니다. 클래스 4 제품을 공급하려면 해당 제품
교육 이수를 비롯하여 몇 가지 기준을 충족해야 합니다. 교육은 PartnerEmpower 공식 파트너사가 보다 복잡한 제품을
성공적으로 판매할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다.
교육 상세 정보
• 클래스 4 제품에 대한 제품 교육은 한 개 이상의 선택교육 과정과 필수평가
시험으로 구성됩니다.
일부 제품에는 영업 교육 과정/시험과 기술 교육 과정/시험이 모두 포함됩니다.
• 클래스 4 제품을 공급하려는 채널 파트너는 직원 중 한 명이 교육 관련 시험을 통과해야 합니다.
• 승인을 요청하지 않고도 클래스 4 제품 교육 과정을 이수하고 시험을 볼 수 있습니다. 제품을 공급할 수 있는
자격 요건을 충족한 채널 파트너에게는 자동으로 해당 제품을 공급할 수 있는 권한이 부여됩니다.
• 교육 이수는 교육을 수료한 개인과 연관되어 있습니다. 따라서 시험을 통과한 직원이 회사를 퇴사하면 다른
팀원이 6개월 이내에 동일한 교육 요건을 충족해야 합니다.
• 교육 이수는 2년 동안만 인정됩니다.
• 제품 공급 교육은 모토로라솔루션 역량 요건을 충족하는 데 있어 필수 요소인 전문성이 그 기반이 됩니다.
실제로 제품별 교육 과정은 특정 역량 교육의 일부로 포함될 수 있습니다.
(채널 파트너 역량에 대한 자세한 내용은 섹션 9를 참조하십시오.)
• 교육 이수 등록을 하시려면, 교육 관리 시스템(LMS)(http://learning.motorolasolutions.com/) 사이트를
방문하십시오.
PAGE 26

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
클래스 4에 대한 제품 공급 교육(계속해서)
클래스 4 교육 과정 및 코드
클래스 4 제품
필수 교육 과정
고급 데이터 캡처(바코드 스캐닝) DPM AMVTC0001
모바일 컴퓨팅 VC60XX AMUTC0002
WT40XX-V
AMUTC0001
MCXXXX-DPM
AMVTC0001
RhoElements and RhoConnect
AMFTC0004
RFID RD50XX AMFTC0001
무선랜(WLAN) RFSxxxx
NX xxxx
AP62x
AWWTC0002
AP65x
스위치용 라이센스
PBN
AMFTC0001
무선 옥외 네트워크(Mesh) Mesh Solo AWMTC0001
Mesh Duo
AWMTC0002
AP7161
AWMTC0003
AP7181
AWWTC0002
무선 보안 및 관리(AirDefense)
AirDefense
AMFTC0001
컨버전스 통신(TEAM) VoLAN AWTTC0001
RLS
AWTTC0002
Express
AWTTC0003
Badge
AWTTC0004
무전기 솔루션 해당없음 해당없음
클래스 5 & 6에 대한 제품 공급
클래스 5와 클래스 6에 포함된 제품을 공급하기 위한 자격 요건은 제품마다 다릅니다.
자세한 내용은 모토로라 채널 영업 담당자(CAM)에게 문의하십시오.
PAGE 27

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
섹션 9
영업 및 기술 역량
파트너 전문성 구축
채널 파트너 역량은 PartnerEmpower 프로그램의 핵심 요소입니다. PartnerEmpower 공식 파트너사는 특정 기술에
대한 역량을 구축 및 유지하고 전문성을 검증 받아야 합니다.
모토로라솔루션은 보다 효과적이고 개선된 교육을 제공하기 위해 강의 과정 재단장을 추진하고 있습니다. 또한 특정
기술 분야와 관련된 세 개의 인증 등급인 Associate, Professional, Master등급에 대한 새로운 인증 프로그램을
적용하고 있습니다.
모든 기술 분야에 대한 적용 단계는 다음과 같습니다.
2012: 중간 단계의 역량 인증 체제 실시, 교육/인증 교육 과정 제공
• PartnerEmpower 출범의 일환으로 중간(interim) 단계의 파트너 역량 인증제가 도입되었습니다. PartnerEmpower
공식 파트너사는 2013년 3월 31일까지 중간(interim) 단계에서 요구되는 역량을 인증받는 자격 요건을 충족해야
합니다. 이러한 초기 요구사항은 파트너 역량 자격의 최종요건에 포함되어 적용될 예정입니다.
• PartnerEmpower 교육 과정 및 평가 시험은 점차적으로 도입될 예정입니다. 새로운 인증 교육과정이
모토로라솔루션 교육 관리 센터(LMS)에 추가되면 채널 파트너에게 공지됩니다.
2013: PartnerEmpower 인증 체제 실시, Master 인증 제공
• Master 인증 과정 및 시험은 2013년 하반기에 제공될 예정입니다.
PAGE 28

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
인증 등급
PartnerEmpower 인증 프레임워크는 파트너사 인력의 전문 역량과 지식의 증가를 인증하기 위해 다음 세 개의 등급
으로 구성됩니다.
인증 등급
ASSOCIATE
인증
목표
제품 지식 향상
- 모토로라솔루션 기술에 기초하여 개발된 제품 및 솔루션에 대한 지식을 쌓고
자신감을 갖게 됩니다.
- 복잡한 영업 환경에서 제품을 포지셔닝하는 방법을 입증합니다.
- 고객의 기대 사항을 파악하고 충족하는 방법을 설명합니다.
PROFESSIONAL
인증
기술 및 역량 확대
- 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 제품군 내에서 최적의 제품 및 애플리케이션
조합을 선택하는 방법을 입증합니다.
- 제품 및 애플리케이션을 최적으로 설계된 시스템에 통합하는 방법을 보여줍니다.
MASTER
인증
종합적인 솔루션 통합 실현
- 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 다양한 모토로라솔루션 제품 범주 내에서
최적의 제품 과 애플리케이션 조합을 선택할 수 있는 전문 역량을 입증합니다.
- 지정된 솔루션 포트폴리오에 종합적인 솔루션을 효과적으로 설계하기 위해
제품과 애플리케이션을 통합하는 방법을 보여줍니다.
인증 프레임워크는 수강자가 지식을 쌓고 강화하여 각 인증 등급 과정을 진행하도록 구성되었습니다. 수강자는
한 등급을 달성해야 다음 단계를 진행할 수 있습니다. 예를 들어, Professional 등급 인증을 달성하기 위해서는
먼저 Associate 등급 인증을 달성해야 합니다.
ASSOCIATE 인증 PROFESSIONAL 인증 MASTER 인증
모토로라솔루션은 다년간의 업계 경험이 있는 채널 파트너의 전문성을 인정하기 위해 대부분의 Associate 인증
교육 과정에 테스트아웃 옵션을 도입했습니다. 테스트아웃이란 경험이 풍부한 채널 파트너에게 Associate 인증이
부여되고 Professional 인증 과정으로 이전되는 옵션을 말합니다.
교육 과정 및 시험
특정 기술 분야에 대한 인증을 획득하기 위해 필요한 교육 과정과 관련 시험에 대해 자세히 알아보려면 교육 관리
시스템(LMS, https://learning.motorolasolutions.com)을 참조하십시오.
인증 필수 교육 과정 외에도 모토로라솔루션은 영업력과 기술 역량을 구축하는 데 활용할 수 있는 다양한 선택 교육
과정을 제공합니다. 여기에는 산업 시장에 대한 교육 과정, 매출 향상 교육 과정, 선택한 제품에 대한 교육 과정 등이
포함됩니다. 모든 교육 과정은 교육 관리 시스템(LMS)에서 이용할 수 있습니다. 앞으로도 새로운 교육 과정이 지속적
으로 추가될 예정입니다.
PAGE 29

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
부록
온라인 리소스
APAC 채널 파트너 포털
• 본 가이드에서 언급한 자료를 다운로드 받으려면 APAC 채널 파트너
포털(www.motorolasolutions.com/ap/partnerempower)을 참조하십시오.
• 암호로 보호된 컨텐츠를 이용하려면 파트너키 액세스 인증이 필요합니다. 파트너키가 없거나 로그인하는 데
문제가 있는 경우 모토로라솔루션 채널 영업 담당자나 Partner Interaction Center(PIC)로 문의해 주시기 바랍니다.
교육 관리 시스템 (LMS)
• 채널 파트너는 모토로라솔루션 교육 관리 시스템(LMS) 포털에서 제공하는 다양한 온라인 및 강사 진행식 교육을
통해 공인 인증을 획득하고 모토로라솔루션 제품에 대한 지식을 쌓을 수 있습니다.
LMS포털 주소: http://learning.motorolasolutions.com
• LMS를 이용하려면 파트너키 액세스 인증이 필요합니다. 파트너키 가 없거나 로그인하는 데 문제가 있는 경우
모토로라솔루션 영업 담당자(CAM)나 Partner Interaction Center(PIC)로 문의해 주시기 바랍니다.
문의처: 모토로라솔루션 담당자 & Partner Interaction Center (PIC)
PartnerEmpower에 관한 문의 사항은 모토로라솔루션 채널 영업 담당자(CAM)나 Partner Interaction Center(PIC)
(pic.apac@motorolasolutions.com)로 문의해 주시기 바랍니다.
모토로라솔루션 코리아 채널 영업 담당자
무전기 채널 사업부: 나성재 차장 (02-3497-3663, sjna@motorolasolutions.com)
엔터프라이즈 채널 사업부: 이중석 부장 (02-3497-3685, Joong.Lee@motorolasolutions.com)
무선 네트워크 솔루션 채널 사업부: 조윤순 이사(02-3497-3781,yoonsoon.jo@motorolasolutions.com)
Partner Interaction Center(PIC)팀에는 한국인이 직접 응대합니다.
대한민국: 080-681-0880
PAGE 30

전문성
보상
PAGE 31

MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS 및 M 로고는 Motorola Trademark Holdings, LLC의 상표 또는 등록 상표이며, 라이센스 계약에 따라 사용
됩니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 재산입니다. c 2012 Motorola Solutions, Inc. All rights reserved. AR4-05-001