PARTNEREMPOWER - Motorola Solutions

PARTNEREMPOWER PROGRAM
PROGRAM GUIDE
시스템 통합(SI) 파트너 요구사항(계속해서)
자격 요건
모든 시스템 통합(SI)
파트너
인증 요건
영업 역량
시스템 통합(SI) 파트너는 참여하는 각 사업 분야에서 지정된 인원 수 이상의 모토로라
솔루션 영업인력 인증을 획득해야 합니다. 인증을 등록하려면 교육 관리 시스템
(http://learning.motorolasolutions.com/) 사이트를 방문하여 해당 과정을 이수해야 합니다.
기술 역량
시스템 통합(SI) 파트너는 참여하는 각 사업 분야에서 지정된 인원 수 이상의 모토로라
솔루션 기술인력 인증을 획득해야 합니다. 인증을 등록하려면 교육 관리 시스템
(http://learning.motorolasolutions.com/) 사이트를 방문하여 해당 과정을 이수해야 합니다.
각 기술 분야에서
Sales Professional
인증 최소 2명 이상
각 기술 분야에서
Technical Professional
인증 최소 1명 이상
마케팅 및 영업 요건
모토로라솔루션 통합 사업 및 마케팅 계획
시스템 통합(SI) 파트너는 모토로라솔루션 어카운트 담당자(AM)와 협력하여, 모토로라
솔루션 관련 사업, 마케팅 전략과 목표를 반영하는 모토로라솔루션의 연간 사업 및
마케팅 계획을 수립해야 합니다. 분기별로 업데이트되는 본 사업/마케팅 계획서에서는
SI 파트너가 참여하고 있는 모든 PartnerEmpower 기술 분야에 대해 다뤄야 합니다.
연간 사업 계획서는 매년 1월 31일까지 완료해야 합니다.
모토로라솔루션 사업 전담 인력 보유
시스템 통합(SI) 파트너는 모토로라솔루션 어카운트 담당자(AM) 및 영업팀과 협력하여
사업 계획과 현장 참여를 주도하고, PartnerEmpower의 혜택을 효과적으로 활용하며,
시스템 통합(SI) 파트너의 모토로라솔루션 사업기회와 진행사항을 관리할 수 있는 사업
전담 인력을 지정해야 합니다. 전담 인력을 모토로라솔루션에 지정햐여 모토로라솔루션
팀과 원활하게 협력할 수 있어야 하며, 시스템 통합(SI) 파트너의 모토로라솔루션 매출
기준에 따라 적절한 보상이 이루어져야 합니다.
자사 웹사이트를 통한 모토로라솔루션 사업 홍보
시스템 통합(SI) 파트너는 자사 웹사이트에 전문성과 PartnerEmpower 공식 파트너사
로서의 모토로라솔루션과의 파트너십을 홍보해야 합니다 (참고: SI 파트너가 자사
웹사이트에 타회사의 파트너 프로그램에 대한 로고나 해당 회사와의 파트너십을 나타
내는 문구 또는 그 회사에 대한 설명을 포함시키는 경우, 모토로라솔루션과의 파트너
십도 동일한 방식으로 홍보해야 합니다).
3
기본적인 문제 해결 및‘사용방법’지원을 제공한 후에도 해결되지 않은 Level I 문제는 Level II 문제로 간주됩니다. Level II 지원 문제는 보통 엔지니어링 지원이 필요할
수 있는 운영 체제 또는 제품 기능과 관련한 심도 깊은 질문으로 간주됩니다. 환경 및 애플리케이션 문제 해결(troubleshooting), 고급 구성(advanced configuration) 및
엔지니어링 지원 요청을 하실 수 있습니다.
4
모토로라솔루션 교육 과정을 통해 시스템 통합(SI) 파트너는 헬프 데스크 지원 역량 수준을 개선할 수 있습니다. 모토로라솔루션은 정기적인 고객 지원 품질 감사
업무를 수행하여 시스템 통합(SI) 파트너가 제공하는 Level 1 지원을 평가할 권리가 있습니다. 이 감사의 목적은 문제의 이면에 있는 근본적인 원인을 진단하여 해결
방안을 제시하는 것입니다. 감사는 Level I에서 제대로 진단되지 않아 모토로라솔루션의 Level II 지원에 접수되는 콜 수가 늘어나거나, 시스템 통합(SI) 파트너 고객이
직접 모토로라솔루션 지원 센터로 접수하는 Level I 콜 수가 늘어나는 경우, 또는 고객 만족의 문제가 발생했을 때 실시할 수 있습니다.
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