Wertstrom im Unternehmen - Schuh Group

Bedarf „triggert“ die vorgelagerten Aktionen des
Systems.
Es wird ständig im Kreislauf kontrolliert und ein
kontinuierlicher Verbesserungsprozess eingerichtet,
der sicherstellt, dass der Kunde zufrieden ist und
bleibt, auch bei geänderten Rahmenbedingungen.
Alle Prinzipien des Wertstroms sind in der bildhaften
Darstellung (Abb. 2) zu finden und sollten
gemeinsam mit allen Beteiligten immer wieder vor
einem Workshop wiederholt werden.
4. Trennung nach Tätigkeitsarten: Alle Tätigkeiten
werden analysiert und in Haupt-, Neben- oder Organisationstätigkeiten
klassifiziert.
Wie ordnet sich die Wertstromanalyse in die
ganzheitliche Optimierung hin zu einer schlanken
Organisation ein
Analysephase: In dieser Phase wird das Geschäftsmodell
hinterfragt und dargelegt, die bestehende
Organisation aufgenommen sowie die Auftragsarten
des Unternehmens klassifiziert. ABC Analyse teilt die
Aufträge nach Umsatz und Menge ein, wobei die XYZ
Analyse die Aufträge nach Häufigkeit und Regelmäßigkeit
einteilt. In den Wertstromanalyse-Workshops
sollten primär die Auftragsarten untersucht werden,
die in die Kategorie AX fallen, um schnellstmöglich
die größten Verbesserungseffekte zu erzielen. Es gilt
nicht, das Zahlen- und Datenmaterial bis auf die letzte
Kommastelle genau zu ermitteln. In der Wertstromanalyse
kann man und muss man oft (besonders in den
administrativen Bereichen, weniger in der Produktion)
mit einer gesicherten ggf. 2 x abgefragten Schätzung
leben lernen.
Der Wertstrom wird skizziert und aufgenommen
mit Brown Paper und den Standardprozesskärtchen,
die die speziellen Informationen wie Zeitbedarf und
Subprozesse beeinhalten. An Stellen, wo nicht sofort
transparent wird, wo die Probleme liegen, muss mit einer
Prozessfeinanalyse in die Tiefe „gebohrt“ werden.
Aus den ersten Wertstromanalyse-Workshops lassen
sich oft schon die ersten „quick wins“, also schnell
umsetzbare Lösungen definieren, die dann auch zügig
per aufgesetztem Maßnahmenplan in Angriff genommen
werden müssen.
Modularisierungsphase: In dieser Phase prüfen wir,
ob und wo wir innerhalb der Prozesslandschaft Module
bilden können, die eindeutig sind und wiederholt
nutzbar. Diese so definierten Module werden spezifiziert
und festgeschrieben und einer weiteren Optimierungsprüfung
unterzogen. Sind alle möglichen Module
definiert, erfolgt die Standardisierung der Information,
es werden die Schnittstellen geprüft und eindeutig
beschrieben. Informationen werden dort erhoben,
wo sie automatisch und ohne großen Mehraufwand
abfallen und werden dann auf effiziente Weise durch
den Wertstrom mit transportiert.
Integrationsphase: In dieser Phase werden die Module
in die Prozesslandschaft eingepasst und auf ihre
Gesamtfunktionalität untersucht.
Umsetzungsphase: In dieser Phase erfolgt die Anpassung
der Kapazitäten, Umsetzung der operativen
Prozesse und eine damit ggf. verbundene Veränderung
der Organisationsstruktur. Idealerweise erfolgt eine
parallele Einführung eines Prozesskostenmanagements
und die Absicherung durch einen kontinuierlichen
Verbesserungsprozess.
Der Wertstrom-Workshop und seine Inhalte
Die wichtigsten und notwendigen Kundendaten
werden erfasst und bereit gestellt. Welche Daten in
welcher Tiefe Sinn machen, muss der Workshopmanager
und -coach mit dem Kunden vorab definieren und
erarbeiten. Es werden die betroffenen Stellen definiert
und aufgenommen. Die prozessauslösenden Stellen
müssen identifiziert und die einzelnen Prozessschritte
auf dem Brown Paper in Schwimmbahnen dargestellt
werden.
Die Schnittstellen des Informationsflusses werden
definiert und ermittelt. Wichtig und elementarster
Bestandteil ist die Aufnahme der Prozesszeiten, die
Aufnahme der Liege- und Wartezeiten sowie die
Zeiten für Rückfragebedarf und Reklamationen.
An kritischen Stellen muss eine Prozessfeinanalyse
einsetzen, um Details besser herauszuarbeiten und
Problemen auf den Grund zu gehen. Aus den im
Workshop erlangten Erkenntnissen werden Maßnahmen
für sogenannte „quick wins“ geplant und umgesetzt.
Dies erhöht die Motivation für alle Beteiligten,
an der Optimierung des Wertstroms auch langfristig
mitzuwirken.
Häufige Probleme bei der Umsetzung in der Praxis
1. Zuviel Theorie. Die Methodik wird zu theoretisch
angewendet. Man versteift sich auf das prozedurale
Vorgehen und vergisst dabei „das Bild zu zeichnen“,
es bedarf hier einer gewissen Kreativität
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