SM-BOX 5

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Neu mit
Alle Plattformen. Alle Hersteller. Alle Schichten. Eine proaktive Monitoringlösung.
Störungen erkennen, Ursache finden. Enterprise-Leistung für Mittelstandsbudgets.

SM-BOX 5: Alle Plattformen. Alle Hersteller. Alle Schichten. Eine proaktive Monitoringlösung.
Qualität durch Transparenz
Der Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen erfordert
den Einsatz professioneller Werkzeuge zur
Überwachung der Zustände und Betriebsparameter
der Systeme. Die SM-BOX ist
eine Komplettlösung für ein
proaktives System-Monitoring,
Dokumentation
und Business-Service-
Management. Der
ganzheitliche Ansatz
der SM-BOX
hilft, Auswirkungen
und Ursachen
von Störungen auf
einen Blick zu erkennen
und zu bewerten.
Sie vereint alle Funktionen
für die durchgängige
Überwachung heterogener IT-
Umgebungen, Verwaltung von Konfigurationsdaten
und das Geschäftsprozessmonitoring.
Über Hersteller- und Betriebssystemgrenzen
hinweg, von der Datenübertragungsebene
bis in die Schicht der Enterprise-Applikationen.
Management
Zugriff auf Management
Überwachung
Dashboard
Kommandos ausführen
Business-Service-Monitoring
Business-Service
breite Systemabdeckung
Auswirkung erkennen
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individuell erweiterbar
Nutzersicht
basiert auf Nagios
SLA-Auswertung
offene Report-DB
frei definierbar
Alarmierung Dokumentation
Eskalationsmangement
individuell anpassbar
SMS, eMail, Push
Reporting
Datendrehscheibe
Abhängigkeiten
idividuelle Maps
flexibles Metamodell
Dokumentenverwaltung
grafische Modellierung
CMDB

Monitoringsysteme machen das Betriebsverhalten
einer IT-Infrastruktur und ihrer
einzelnen Komponenten transparent.
Sie liefern Informationen über den Momentanzustand
und zur Historie, zeigen
Trends und Tendenzen auf und alarmieren
die Systemverantwortlichen beim
Eintreten kritischer Situationen.
System-Monitoring ist kein Spielzeug für
Administratoren. Vielmehr trägt es entscheidend
zur Erhöhung der Qualität
der IT-Dienste bei. Durch seinen Einsatz
werden reale ökonomische Effekte erzielt.
Eine gute Monitoringlösung amortisiert
sich schnell!
Einfach und schnell
zum Ziel
Monitoringlösungen gibt es viele. Angefangen
vom kleinen Tool für wenige
hundert Euro bis hin zu Enterprise-Systemen,
die mehrere hunderttausend Euro
kosten. Letztere sind extrem komplexe
Applikationen mit einem enormen Implementierungs-
und Pflegeaufwand.
Der Betrieb kann nur durch hochqualifiziertes
Personal sicher gestellt werden.
Die SM-BOX hingegen ist eine Appliance
auf Open-Source-Basis, also eine
Komplettlösung aus Hard- und Software.
Für den Anwender bedeutet dies:
· voller Support für die Monitoringlösung
als Ganzes
· stabil und sicher funktionierende
Gesamtlösung
· Komplexität der Lösung bleibt ver-
borgen
· Updates auf Knopfdruck
· Kenntnisse bezüglich Linux, Open-
Source, Scripting usw. sind nützlich,
aber nicht erforderlich.
System-Monitoring hilft,
· Probleme unmittelbar zu erkennen,
· ihre Ursachen schneller zu finden,
· gezielt und sicher zu handeln,
· zu agieren statt zu reagieren.
Dadurch bewirkt es eine
· Erhöhung der IT-Verfügbarkeit
· Senkung der Downtimes und
Folgekosten
· Senkung der IT-Betriebskosten
· Erhöhung der Dienstleistungsqualität
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Der Anwender der SM-BOX muss sich
nicht mit inkompatiblen Modulen, aufwändigen
Updates und Troubleshooting
für die Systemplattform herumärgern.
Stattdessen kann er sich voll auf die
eigentliche Nutzung des Monitoringsystems
konzentrieren.
Die Einführung eines durchgängigen
Monitorings der gesamten IT-Infrastruktur
geht erstaunlich schnell mit der
SM-BOX. Selbst Implementierungen in
großen Umgebungen sind in wenigen
Tagen realisiert.
Integrierte Flexibilität
Die SM-BOX ist trotz des Appliance-
Ansatzes eine in wesentlichen Punkten
offene Lösung. Der interne modulare
Ansatz erlaubt es, individuelle Anpassungen
vorzunehmen und spezifische
Monitoring-Anforderungen abzubilden,
ohne Verluste bezüglich Stabilität sowie
Support- und Updatefähigkeit.
Die Plug-In-Technologie, auf der alle
Überwachungs-, Steuerungs- und Benachrichtigungsfunktionen
basieren,
macht es möglich.

Single Point of
Control
Monitoring stellt sich in vielen Unternehmen
als Ansammlung unterschiedlichster
Überwachungstools dar. Eine
ganzheitliche IT-Infrastruktur verlangt
jedoch nach einem ebenso ganzheitlichen
Monitoring!
Die SM-BOX verfolgt diesen ganzheitlichen
Ansatz konsequent durch die
Integration vieler verschiedener Monitoringfunktionen
und -technologien. Sie
deckt die gesamte Bandbreite von
Diensten und Komponenten hersteller-
und plattformübergreifend ab, von
der physikalischen Schicht bis hin zu den
Applikationen.
Die Vorteile einer zentralen Monitoring-
Instanz liegen auf der Hand:
· ein zentrales Visualisierungsinterface
· eine zentrale Alarmierungslogik
· eine zentrale Historien-Datenbasis
· ein zentrales Reporting
· eine zentrale Administration
Gebündelter
Profit
Die meisten Monitoring-Systeme sind
nicht mehr als ein Software-Download
oder eine CD. Die SM-BOX ist mehr! Sie
ist ein komplettes Paket aus einem innovativen
Produkt, gebündelt mit Design-,
Implementierungs- und Supportleistun-
gen, die optimal auf den Bedarf des
Kunden und seine Geschäftsprozesse
zugeschnitten sind:
· Unterstützung bei der Einführung:
Planung, Design, Implementierung
· Unterstützung beim Betrieb:
Support und Managed Services
· Abbilden von Kundenspezifika:
Individuelle Anpassungen und Erweiterungen
In einer Gartner-Studie wird eingeschätzt,
dass ca. 70% der Enterprise-Manage-
ment-Systeme entgegen den ursprünglichen
Planungen nicht vollständig implementiert
werden und / oder dass die
Tool 1 Tool 2 Tool 3
In einer Gartner-Studie wird eingeschätzt,
dass ca. 70% der Enterprise-Management-
Systeme entgegen den ursprünglichen
Planungen nicht vollständig implementiert
werden und / oder dass die mit dem Einsatz
gestellten Ziele nicht erreicht werden.
mit dem Einsatz gestellten Ziele nicht erreicht
werden.
Die Ursachen dafür liegen meist in einer
Unterschätzung der Komplexität und
des Aufwands für Implementierung und
Betrieb. Oft ist auch das erforderliche
Know-how schlicht nicht vorhanden.
Denn: Kein Fachbuch liefert dieses Wissen.
Hier zählen ausschließlich lange
Erfahrungen im heterogenen System-
umfeld!
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Multiple Points of Control
Single Point of Control
Wir bringen unsere langjährigen Erfahrungen
als Systemintegrator in jede
Installation einer SM-BOX ein und der
Kunde profitiert davon. So bringt die
Monitoringlösung schnell den angestrebten
Nutzen und die Investition
lohnt sich.

Open Source
statt Openview
Die SM-BOX basiert auf robusten Open-
Source-Komponenten, ergänzt um
eigene Entwicklungen. Wir setzen ausschließlich
auf reife, bereits langjährig
existente Projekte, die eine breite Entwickler-
und Anwendergemeinde haben
und Bestandteil von Debian GNU/ Linux
sind. Kernapplikation ist Nagios, eines
der leistungsfähigsten und aktivsten
Open-Source-Projekte im Bereich IT-
Monitoring.
Weit mehr
als Nagios
Das quelloffene Monitoring-Framework
Nagios ist sehr populär und präsent. Die
Fachpresse vermittelt zuweilen den Eindruck
vom schnell implementierbaren,
kostenfreien „Wundersystem“. Viele Administratoren
wurden schon eines Besseren
belehrt und mussten feststellen, dass
zur Beherrschung dieser komplexen Plattform
ein sehr tiefgehendes und spezifisches
Know-how erforderlich ist.
Häufiges Ergebnis sind mangelhaft im-
plementierte und unzureichend gepflegte
Nagios-Systeme, die zudem noch
wenig Ergonomie aufweisen. Das in der
Lösung steckende Potenzial wird selten
ausgereizt. Äußerst kritisch ist die Tatsache,
dass viele Nagios-Implementierungen
„one man shows“ sind, die nur
von einem Mitarbeiter verstanden und
gepflegt werden.
Mit der SM-BOX erhalten Sie eine standardisierte
Lösung auf Basis von Nagios,
welche im professionellen Einsatz viele
Vorteile bietet:
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· voller Support und Service für das
Gesamtsystem
· permanente Weiterentwicklung
und Funktionserweiterung
· regelmäßige Updates, installierbar
auf Knopfdruck
· vollständig über Web-GUI administrierbar
· kein spezifisches Linux-Know-how
erforderlich
· vollständige Integration der Teilkomponenten
und Einbindung in
das Rollen- und Rechtesystem
· bei Bedarf hoch verfügbar und
skalierbar durch Clustering und
Load Balancing
· verschiedene Optionen für verteiltes
Monitoring
· aufgesetzte Plattform „SM-VIEW“
mit mächtigen Funktionen: Erstellung
hierarchischer Livestatus-
Maps, Business-Service-Monitoring
mit grafischer Modellierung,
CMDB mit grafischem Explorer /
Editor, Dokumentenverwaltung
· voll dokumentierte Lösung, kontextbezogene
Online-Hilfen
· alles „fix und fertig“ in Form einer
Appliance

SM-VIEW:
Alles im Blick
Neben der Web-GUI steht dem Anwender
das grafische Frontend SM-VIEW zur
Verfügung. SM-VIEW ist vollständig in
die SM-BOX-Plattform integriert. In SM-
VIEW sind mehrere Funktionen in einzigartiger
Weise miteinander verknüpft:
· Verschiedenste (Status-) Sichten
auf die IT-Infrastruktur
· Business-Service-Monitoring
· Dokumentation der IT in einer
CMDB
· Grafische und listenbasierte
CMDB-Analyse
· Konsolidierte Sichten in Multi-
Box-Umgebungen
· Individuelle Visualisierung über
frei definierbare Maps
Die Sicht auf Ihre IT neu definiert
In komplexen IT-Umgebungen sind Auswirkung
und Ursache eines Fehlers
schwer zu ermitteln. SM-VIEW visualisiert
Informationen aus Konfigurationsdatenbank,
System-Monitoring sowie Service-
Desk und gibt Ihnen ein genaues Bild der
Lage.
Die Abhängigkeiten der IT-Komponenten
und IT-Dienste untereinander sind in
der Konfigurationsdatenbank (CMDB)
von SM-VIEW gespeichert. Die offene
Architektur ermöglicht eine Konsolidierung
vorhandener Datenquellen wie beispielsweise
Inventarisierung oder Anlagenbuchhaltung.
SM-VIEW bietet Ihnen
damit die Möglichkeit, ein Configuration
Management System (CMS) entsprechend
der ITIL-Definition aufzubauen.
Egal, ob Sie die CMDB als Tabelle, Servicebaum
oder individuell gestaltete Map
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betrachten – den aktuellen Status der aktiven
Komponenten können Sie sofort ablesen.
SM-VIEW integriert Live-Daten des
System-Monitorings. Statuswechsel eines
Switches, Betriebssystems oder der Datenbank
werden sofort angezeigt. Auswirkungen
eines Fehlers sind leicht abzulesen.
Um die Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse
zu erkennen, geht SM-VIEW
zwei Schritte weiter: Das Business Service
Management (BSM) Modul hilft Ihnen,
die Abhängigkeit der Geschäftsprozesse
von der IT klar und einfach zu visualisieren.
Im zweiten Schritt können die so
definierten Business Services selbst überwacht
werden. Die flexible BSM-Logik ermöglicht
Ihnen, Cluster- und Redundanzszenarien
abzubilden. Sie erkennen sofort
die Auswirkungen einer Störung und
können die Ursache innerhalb des Servicebaums
ermitteln.

CMDB – Ordnung
muss sein
Die SM-BOX ist mehr als ein Monitoringsystem.
Die SM-BOX bietet umfangreiche
Werkzeuge, um die tägliche Arbeit
des IT-Betriebs zu vereinfachen. Dazu gehört
auch die Integration einer Konfigurationsdatenbank
(CMDB). Realisiert wird
dies durch SM-VIEW und bietet folgende
Highlights:
· Darstellung der CMDB-Inhalte in
Tabellenform und als Servicebaum
· komplette Integration der Statusdaten
in allen Anzeigen der CMDB
· grafisch unterstützte Ermittlung
der Auswirkung eines Ausfalls
· grafisch unterstützte Ermittlung
der Ursache eines Ausfalls
· grafische Definition von Business-
Services
· Übergang ins Systemmanagement
direkt aus der CMDB
· Ablage von Dokumenten am CI
· Integration vorhandener Datenquellen
· komplett konfigurierbares Metamodell
· Integration mit Monitoring- und
Help-Desk-Systemen
Business-
Service-Mgmt.
Dokumentation
ServiceDesk
Konsolidierung vieler Informationen in ein Operations-Cockpit
Mit Integration von Monitoring-, Service-
Desk- und Reporting-Systemen von SHD
oder anderen Herstellern, ist SM-VIEW
das Cockpit für den IT-Betrieb. Alle wichtigen
Informationen und Tätigkeiten lassen
sich direkt aus der Oberfläche ausführen.
Der Wechsel zwischen unterschiedlichen
Programmen wird minimiert.
Änderungen und Meldungen werden
über ein Nachrichtensystem direkt an alle
Nutzer gesendet, so dass stets die aktuellen
Informationen zu Verfügung stehen.
Der Pflegeaufwand wird durch die Integration
in bestehende Datenstruktu-
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vorhandene Datenquellen
übergreifende Visualisierung
Monitoring
Knowledgebase
SLA-
Reporting
ren minimiert. Informationen wie Kaufdatum,
Seriennummer oder Servicevertrag
kommen direkt aus der Anlagenbuchhaltung.
CPU, RAM und installierte
Software pflegt die Inventarisierungslösung
stetig. Daten für die Abrechnung
werden direkt mit dem SAP-System ausgetauscht.
Es stehen mehr als 80 Konnektoren
zur Verfügung. In der CMDB
selbst werden nur wenige spezifische Informationen
manuell gepflegt. Dazu gehören
beispielsweise Dokumente wie Bedienungsanleitungen
oder Notfallanweisungen.
Diese können an jedes CI angehängt
werden.

Business-Service-
Management
Die SM-BOX ist Vermittler zwischen der
Fach- und IT-Abteilung. SM-BOX unterstützt
das Konzept des „Business-Service-Management“.
Anders ausgedrückt:
Auswirkungen von Ausfällen oder Fehlern
der IT-Komponenten auf die Geschäftsprozesse
des Unternehmens lassen
sich einfach und intuitiv visualisieren.
Der Status eines sogenannten Business-
Services wird über die integrierte Logik
berechnet.
Die Aufgabe der Business-Services ist es,
die Lücke zwischen dem eigentlichen
Prozessschritt und der IT zu schließen.
Eindeutige und klare Zuordnungen der
IT-Komponenten (Netzwerk, Server, Betriebssystem,
Applikation, Dienst, etc.)
zum Prozessschritt sind ebenso wichtig,
wie die Limitierung der Anzahl der zugeordneten
IT-Systeme. Damit ist klar ersichtlich,
welche IT-Komponenten welchen
Arbeitsschritt unterstützen.
WAS IST EIN BUSINESS-SERVICE?
· Ein Business-Service unterstützt
Arbeitsschritt(e) innerhalb der
Wertschöpfungskette des Unternehmens.
· Ein Business-Service ist in der Sprache
der Anwender benannt und
beschrieben.
· Verfügbarkeit und Performance
sind messbar.
· Messpunkte und -werte haben
eine Relevanz für den Nutzer und
werden vom ihm verstanden.
Mit der Definition der Business-Services
und der Zuordnung der IT-Komponenten
ist ein wichtiger Schritt hin zur Orientierung
am Service-Konsumenten getan.
BUSINESS-SERVICE ALS BASIS FÜR:
· Überwachung der Verfügbarkeit
und Performance
· Identifikation von Auswirkungen /
Ursachen eines Ausfalls
· Definition u. Abrechnung von SLAs
· Ausrichtung an den Prioritäten des
Unternehmens
LKW
Abfertigung
Mahnlauf
Verfügbarkeit eines Business-Services wird aus den Werten der IT-Komponenten berechnet.
Business-Services werden so definiert,
dass sowohl die Verfügbarkeit als auch
die Performance gemessen werden können.
Es kommen, soweit möglich, Metriken
zum Einsatz, die einen direkten Bezug
zur Tätigkeit der Service-Konsumen-
Terminplanung
Grafische Modellierung eines Business-Services
Business-Services werden aktiv von der SM-BOX überwacht.
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Lieferscheindruck
Geschäftsprozesse
ten haben. Dadurch entsteht eine gemeinsame
Basis, um die Qualität des
Business-Services zu bewerten.
Eine „gefühlte“ Performance kann so
schnell objektiv bewertet werden.
Teilprozesse
mit IT-Bezug
Business-
Service
IT-Komponenten

Auspacken,
Loslegen
Die SM-BOX wird als sofort nutzbare
Appliance bereit gestellt. Damit entfällt
jegliche Beschaffung weiterer Hard-
oder Software. Das System wird fix und
fertig geliefert und muss nur physikalisch
eingebaut und ins Netzwerk eingebunden
werden.
Drei Varianten der Appliance stehen zur
Verfügung. Jede Appliance beinhaltet
die komplette SM-BOX-Software, welche
über eine Lizenz zur Nutzung freigegeben
wird.
Standard-Hardware Appliance
Diese Appliance eignet sich für kleine
bis mittlere Systemumgebungen (bis ca.
250 Hosts) bei geringen Ansprüchen
bzgl. Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit
des Monitoringsystems. Wichtige Hardware-Komponenten
sind nicht redundant
ausgelegt.
Enterprise Hardware Appliance
Diese Appliance genügt wegen der redundanten
Auslegung wichtiger Hardware-Komponenten
auch höheren Anforderungen
an die Zuverlässigkeit und
Verfügbarkeit des Monitoringsystems.
Ihre hohe Performance macht sie darüber
hinaus für den Einsatz in mittleren
bis großen Umgebungen (ca. 250 bis
ca. 1500 zu überwachende Systeme)
geeignet.
Virtuelle Appliance
Die SM-BOX kann auch als virtuelle Appliance
erworben werden. Es stehen
Appliances für VMware und XEN zur
Verfügung. Die Ressourcen werden der
virtuellen Appliance administrativ über
den Hypervisor zugeteilt.
Der Zahl der mittels einer Appliance
überwachbaren Systeme sind tech-
nische Grenzen gesetzt. Wird die Leistungsgrenze
einer Appliance erreicht,
können mit der Lizenzoption Load-
Balancing zusätzliche Worker-Appliances
zur Lastverteilung zum Einsatz
kommen.
Problemübersicht – alle aktuellen Probleme auf einen Blick
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Verfügbarkeitsreport
Grafischer CMDB-Explorer

Kundenfeedback
Kunden, die sich einmal für die SM-BOX
entschieden haben, wollen diese nicht
wieder hergeben. Der größte Teil setzt
die SM-BOX seit vielen Jahren ein. Fragt
man diese Kunden nach der Ursache für
die Treue, werden folgende vier Gründe
am häufigsten genannt:
· breite Unterstützung für die zu
überwachenden Systeme oder Applikationen
· erstklassiger Support bei allen Fragen
rund um den Betrieb und die
Konfiguration
· sehr gute Integration von Open-
Source-Komponenten mit leistungsfähigen
Eigenentwicklungen in einer
Appliance inkl. Dokumentation
· Anpassung und Individualisierung
trotz des ausgeprägten Produktcharakters
Die Version 5 der SM-BOX enthält eine
ganze Reihe neuer Leistungsmerkmale.
Pilotkunden sehen folgende drei Punkte
als wesentliche Verbesserungen:
· Integration von Dokumentationsdaten
aus CMDB, Ticketsystem
und Monitoring inkl. frei definierbarer
Abhängigkeiten
· intuitive Definition von Business-
Services zur Überwachung von
Geschäftsprozessen
· Nutzung vorhandener Datenquellen
zur Aktualisierung der CMDB
Kunden jenseits von 500 überwachten
Hosts schätzen besonders:
· Know-how der SHD in Bezug auf
die Beratung und Einrichtung der
Überwachungsfunktionen
· Sicherheit durch komplette Verschlüsselung
und Skalierbarkeit
des Systems
· Leistung einer Enterpriselösung für
Mittelstandbudgets
Jede Menge gute Gründe für den Einsatz
der SM-BOX – überzeugen Sie sich
selbst im Rahmen einer Teststellung.
Lizenzierung
Jede SM-BOX besteht aus
· der Appliance (Basissystem)
· einer Lizenz
· Optionen / Modulen
· Zubehör
Lizenziert wird die maximale Anzahl der
überwachbaren Systeme, repräsentiert
durch eine IP-Adresse (= Hostlimit). Je
nach Größe der zu überwachenden IT-
Infrastruktur können folgende Licensepacks
erworben werden:
· SM-BOX LicensePack-50
· SM-BOX LicensePack-100
· SM-BOX LicensePack-300
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Statusübersicht – Status der Infrastruktur auf einen Blick
Trendgraph Bandbreite / Traffic
Die Licensepacks können beliebig kombiniert
werden.
Ein nachträgliches Erhöhen des Hostlimits
ist jederzeit durch Erwerb weiterer
Licensepacks möglich. So können Sie
mit geringen Investitionen starten und
danach wächst die Monitoringlösung
mit Ihren Anforderungen.
Art und Anzahl der zu überwachenden
Parameter, Funktionen oder Dienste sind
sowohl pro System als auch insgesamt
nicht limitiert! Der Anwender kann unabhängig
vom Hostlimit alle auf der SM-
BOX verfügbaren Überwachungsfunktionen
uneingeschränkt nutzen.

Mit der SM-BOX sind Sie in der Lage, die gesamte
Bandbreite Ihrer IT-Infrastruktur zu
überwachen.
Hardware
· Server, Router, Switches, Storage-Systeme,
USV-Systeme, Klimaanlagen
Betriebssysteme
· MS Windows, Novell NetWare, Unix und Linux,
OS/400, VMware ESX
Netzdienste
· HTTP, HTTPS, SMTP, DNS, FTP, POP3, IMAP4,
LDAP, NTP, NNTP, Telnet, RADIUS, DHCP …
Webinterface
Web-Interface für Nutzung und Administration.
Unbegrenzte Zahl gleichzeitiger Nutzer.
Nutzerspezifische Sichten
Steuerung der Sichtbarkeit von Objekten, Statusinformationen,
Reports für Nutzer und Nutzergruppen
über Rollen und Berechtigungen. Individuelle
Einstellbarkeit des in der GUI bereit gestellten
Funktionsumfangs für jede Rolle.
Alarmierung
Benachrichtigungen können über E-Mail und SMS
versandt oder in eine externe Datenbank geschrieben
werden. Sehr flexibel konfigurierbare Benachrichtigungslogik
inklusive Eskalationen: Wer soll
wann auf welchem Wege über welche Probleme
informiert werden. Komplexe Informationsstrukturen
auch großer IT-Organisationen sind so abbildbar.
Automatische Reaktionen
Die SM-BOX kann auf Events automatisch mit bestimmten
Aktionen reagieren (Neustart von Diensten
oder beliebige per Script ausführbare Aktionen).
Statusübersicht
Zeigt den Zustand der gesamten überwachten IT-
Infrastruktur auf einen Blick! Verschiedene Varianten
der Statusübersicht, die sich im Grad der Informationskonsolidierung
unterscheiden. Schnelle
Drill-Down-Navigation.
Trendgraphen
Grafisch aufbereitete Darstellung historischer Parameterwerte.
Trenddarstellungen über einen Zeitraum
von bis zu 4 Jahren. Erkennen von Parameter-Korrelationen
möglich.
Volle Bandbreite
Datenbanken
· Oracle, MS-SQL, SyBase, PostgreSQL, mySQL,
DB2, ...
Groupware, Kommunikationsserver
· MS Exchange, Lotus Notes, Novell GroupWise
Backup-Systeme
Security-Systeme
Leistungsfähige Funktionen
Histogramme
Zeigen die zeitliche Verteilung / Häufung von
Events auf Tageszeiten, Wochentage, Tage eines
Monats und Monate eines Jahres.
Reporting / Analyse
Mächtige Reporting- und Analysefunktionen. Alle
Events werden mit einem exakten Zeitstempel versehen,
in einer lokalen Datenbasis gespeichert.
Verschiedenste Auswertungen: Eventhistorie, Traplisten,
absolute und prozentuale Verfügbarkeit,
Status-Historie, Benachrichtigungshistorie.
Berücksichtigung von Abhängigkeiten
Vermeidung von Alarmfluten, weil die Alarmierung
für abhängige Systeme unterdrückt wird. Die
Abhängigkeiten zwischen überwachten Systemen
werden bei der Statusdarstellung, der Benachrichtigung
und in den Statistiken berücksichtigt.
Gesicherte Statusüberprüfung
Vermeidung falscher Alarme durch mehrmalige
Wiederholung eines Checks, i.d.R. in verkürzten
Zeitabständen.
Scheduled Downtimes
Vermeiden von Fehlalarmen und verfälschten Verfügbarkeitsstatistiken
durch Setzen von Downtimes
(Wartungsfenstern) für geplante Wartungsarbeiten.
Es sind einmalige und sich regelmäßig
wiederholende Downtimes konfigurierbar.
Account Management
Vollständig integrierte Nutzerverwaltung mit
LDAP-Anbindung. Über konfigurierbare Rollen
wird gesteuert, welche Informationen (Sichten,
Maps, Funktionen) den Nutzern bereitgestellt werden
und welche administrativen Berechtigungen
sie haben.
Komplexe Applikationen
· SAP + Enterprise Business Applikationen
· Anlagen- und Prozess-Steuerung
LAN-/WAN-Verbindungen
· Verfügbarkeit, Traffic, Bandbreiten, Auslastung,
Qualität
Umgebungsbedingungen
· Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Wasser, Rauch,
Türkontakte, …
Durch den Einsatz von Nagios als Kernkomponente ist die SM-BOX bereits vom Ansatz her
extrem flexibel bezüglich der Realisierung neuer Monitoringfunktionen und der Abdeckung
künftiger Systeme und Technologien.
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Sicherheit
Auf der SM-BOX liegen umfangreiche IT-Strukturinformationen,
Passworte, E-Mail-Adressen und
Telefonnummern. Deshalb ist das komplette System
verschlüsselt abgelegt.
Backup
Zyklische Sicherung aller Monitoringdaten und
Konfigurationen (verschlüsselt) auf einen USB-Speicherstick
und bedarfsweise auf ein externes Share.
Cluster-Option
Auslegung als Active-Passive-Cluster bei besonders
hohen Anforderungen an die Verfügbarkeit
der SM-BOX.
Administration
Erfolgt komplett über einen multiuser-fähigen Web-
Konfigurator. Plausibilitätsprüfungen für eine fehlerfreie
Konfiguration. Schnelle und effektive Konfiguration
durch Duplizieren kompletter Objekte, Bildung
von Service-Sets oder Massenaktionen für die gleichzeitige
Bearbeitung mehrerer Objekte. Kontextsensitive
Hilfe in Deutsch und Englisch.
Upload von Nagios-Plugins
Zusätzlich zur permanenten Erweiterung der Überwachungsfunktionen
über Updates kann der Kunde
eigene bzw. Community-Plugins auf die SM-
BOX laden.
SNMP Trap-Verarbeitung
Granular steuerbare Trap-Verarbeitung. Upload
von Trap-MIBs für neue Systeme.
Load Balancing
Skalierbarkeit für große Umgebungen: Aktive Lastverteilung
auf mehrere Worker-Appliances.

SHD System-Haus-Dresden GmbH
info@shd-online.de
www.shd-online.de
SHD in Zahlen
Gründung: 1990 in Dresden
Geschäftsstellen in Berlin,
Hamburg, Leipzig, Nürnberg
und Senftenberg
90 Mitarbeiter (Mehrheit mit Fach- /
Hochschulabschluss)
Kunden aus Industrie-, Krankenhausund
Bankbereich sowie aus öffentlichen
Einrichtungen
Lösungsschwerpunkte:
Basisinfrastruktur
Enterprise Storage
IT-Servicemanagement
Managed Services
Security
SM-BOX ist Bestandteil der SM-SUITE Weitere SM-SUITE-Module: