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<strong>SM</strong>-VIEW:<br />
Alles im Blick<br />
Neben der Web-GUI steht dem Anwender<br />
das grafische Frontend <strong>SM</strong>-VIEW zur<br />
Verfügung. <strong>SM</strong>-VIEW ist vollständig in<br />
die <strong>SM</strong>-<strong>BOX</strong>-Plattform integriert. In <strong>SM</strong>-<br />
VIEW sind mehrere Funktionen in einzigartiger<br />
Weise miteinander verknüpft:<br />
· Verschiedenste (Status-) Sichten<br />
auf die IT-Infrastruktur<br />
· Business-Service-Monitoring<br />
· Dokumentation der IT in einer<br />
CMDB<br />
· Grafische und listenbasierte<br />
CMDB-Analyse<br />
· Konsolidierte Sichten in Multi-<br />
Box-Umgebungen<br />
· Individuelle Visualisierung über<br />
frei definierbare Maps<br />
Die Sicht auf Ihre IT neu definiert<br />
In komplexen IT-Umgebungen sind Auswirkung<br />
und Ursache eines Fehlers<br />
schwer zu ermitteln. <strong>SM</strong>-VIEW visualisiert<br />
Informationen aus Konfigurationsdatenbank,<br />
System-Monitoring sowie Service-<br />
Desk und gibt Ihnen ein genaues Bild der<br />
Lage.<br />
Die Abhängigkeiten der IT-Komponenten<br />
und IT-Dienste untereinander sind in<br />
der Konfigurationsdatenbank (CMDB)<br />
von <strong>SM</strong>-VIEW gespeichert. Die offene<br />
Architektur ermöglicht eine Konsolidierung<br />
vorhandener Datenquellen wie beispielsweise<br />
Inventarisierung oder Anlagenbuchhaltung.<br />
<strong>SM</strong>-VIEW bietet Ihnen<br />
damit die Möglichkeit, ein Configuration<br />
Management System (CMS) entsprechend<br />
der ITIL-Definition aufzubauen.<br />
Egal, ob Sie die CMDB als Tabelle, Servicebaum<br />
oder individuell gestaltete Map<br />
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betrachten – den aktuellen Status der aktiven<br />
Komponenten können Sie sofort ablesen.<br />
<strong>SM</strong>-VIEW integriert Live-Daten des<br />
System-Monitorings. Statuswechsel eines<br />
Switches, Betriebssystems oder der Datenbank<br />
werden sofort angezeigt. Auswirkungen<br />
eines Fehlers sind leicht abzulesen.<br />
Um die Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse<br />
zu erkennen, geht <strong>SM</strong>-VIEW<br />
zwei Schritte weiter: Das Business Service<br />
Management (B<strong>SM</strong>) Modul hilft Ihnen,<br />
die Abhängigkeit der Geschäftsprozesse<br />
von der IT klar und einfach zu visualisieren.<br />
Im zweiten Schritt können die so<br />
definierten Business Services selbst überwacht<br />
werden. Die flexible B<strong>SM</strong>-Logik ermöglicht<br />
Ihnen, Cluster- und Redundanzszenarien<br />
abzubilden. Sie erkennen sofort<br />
die Auswirkungen einer Störung und<br />
können die Ursache innerhalb des Servicebaums<br />
ermitteln.
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