Selbstbewertung
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<strong>Selbstbewertung</strong> für das Arbeitsfeld Rechtliche Betreuung 26<br />
C 1.9 ERHEBUNG VON KUND(INN)ENZUFRIEDENHEIT<br />
Qualitätsanforderungen<br />
Der Träger hat zur Erhebung der Kund(inn)enzufriedenheit<br />
mindestens folgende Aspekte beschrieben<br />
Turnus, in dem die Zufriedenheit der Kunden<br />
erhoben wird<br />
Nachweise:<br />
<br />
keine<br />
Aktivitäten<br />
<br />
Aktivitäten<br />
geplant<br />
Erfüllungsgrad<br />
<br />
Aktivitäten<br />
umgesetzt<br />
<br />
Aktivitäten<br />
überprüft<br />
<br />
Aktivitäten<br />
angepasst<br />
und verbessert<br />
<br />
Information der Kunden und Mitarbeiter(innen)<br />
über die Erhebung<br />
Nachweise:<br />
<br />
Festlegung einer geeigneten Erhebungsmethode<br />
(z. B. Fragebogen, Interview etc.)<br />
Nachweise:<br />
<br />
Durchführung der Erhebung <br />
Nachweise: