Mit diesen Lücken kämpfen Onlineshops - E-Commerce Magazin

u p g r a d e y o u r b u s i n e s s c u s t o m e r r e l a t i o n s h i p m a n a g e m e n t (c r m )
CRM-Anbieter im Überblick
Die Vielfalt der Anbieter für CRM-Lösungen kann nicht nur Exper ten verwirren. Das e-commerce Magazin
hat deswegen die wichtigsten Anbieter mit Zielgruppe und USP zusammengestellt.
→ Anbieter
Adito
Zielgruppe: Adito richtet sich an mittelständische Unternehmen
USP: plattformunabhängig, flexibel an Unternehmensanforderungen anpassbar, einfache und intuitive Bedienung
Kontakt: www.adito.de
Bowi
Zielgruppe: Die CRM-Lösungen von Bowi sind ausgerichtet für große, oft international agierende Unternehmen ab 500 Mitarbeiter.
USP: Der USP ist die Verknüpfung von State-of-the-Art-Software der Technologiepartner wie Selligent mit eigenentwickelten Tools.
Letztere resultieren aus Forschungsprojekten, in denen Bowi mit Partnern wie der Uni Leipzig in den Zukunftsfeldern Social CRM
und Datenschutz forscht. Die Ergebnisse diese Forschungsarbeit fließen direkt in ganzheitliche Lösungen für die Kunden ein.
Kontakt: www.bowi.de
Camos
Zielgruppe: Die Zielgruppe entspricht mittelständischen und großen Unternehmen mit internationalem und projektorientiertem Vertrieb,
die komplexe Produkte, Anlagen oder Dienstleistungen verkaufen
USP: CRM mit integriertem Angebotsmanagement und Produktkonfigurator: Besonders geeignet für den Vertrieb komplexer, variantenreicher
Produkte, viele Referenzen im Maschinen- und Anlagenbau.
Kontakt: ww.camos.de
Combit
Zielgruppe: Die CRM-Lösung eignet sich für jede Branche, Benutzerzahl, Unternehmensgröße und Datenmenge.
USP: Der Combit Relationship Manager ist nach eigenen Angaben eines der flexibelsten CRM-Systeme auf dem Markt. Die Kundenmanagement-Software
vernetzt sämtliche Informationen über Kunden, automatisiert Routineabläufe und baut eine Brücke zwischen
allen Unternehmensbereichen.
Kontakt: www.combit.net/crm-software/crm
Consol
Zielgruppe: Mittlere und Großunternehmen
USP: Der Fokus auf dem Business-Prozess: Der grafische Business Process Designer ermöglicht es, unterschiedlichste Geschäftsabläufe
zentral zu modellieren und sofort umzusetzen. Bestehende, auch abteilungs- oder organisationsübergreifende Prozesse im
Kundenservice – mit Reaktionszeiten, Weiterleitungen und Eskalationen – können so schnell implementiert werden. Optimierungen
und Erweiterungen in den Prozessen werden zentral vorgenommen – die Oberfläche der Anwendung bleibt dabei gleich.
Kontakt: www.consol.de/crm-software
Cortility
Zielgruppe: Die CRM-Lösung richtet sich in erster Linie an mittelständische Unternehmen, wobei sich die Definition Mittelstand,
speziell nach oben, erweitern lässt.
USP: Cortility bietet SAP CRM als vollimplementiertes System ebenso an wie als Rapid Deployment Solution mit einer Einführungsgarantie
von acht bis zwölf Wochen. Der SAP-Partner berät seine Kunden strategisch und begleitet sie bei der operativen Umsetzung.
Die Orientierung am Anwender und an den Kunden zeichnen die SAP-Berater von cortility aus.
Kontakt: www.cortility.de
ec4u
Zielgruppe: mittlere und große Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen.
USP: Durch die gezielte Verbindung von Business- und IT-Expertise begleitet das Unternehmen Kunden ganzheitlich – von der Konzeption
bis zur Umsetzung ihrer CRM- und BI-Vorhaben und stellt den langfristigen Erfolg über das Projektende hinaus sicher. Das
Expertenwissen fokussiert sich auf strategische Partner und Marktführer wie Oracle, Microsoft und salesforce.com.
Kontakt: www.ec4u.de
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