VpsyB Magazin

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Fachartikel Mobbing in
Unternehmen
Häufig führen unterschiedliche individuelle Interessen,
ungleiche Bewertungen von Fakten
oder auch differente Strategien in der Bewältigung
von Aufgaben sowie persönliche Abneigungen
zu Konflikten zwischen Kollegen oder
zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzen. Im
Normalfall jedoch sind diese Konflikte ein gewöhnlicher
Bestandteil der sozialen Interaktion
in Organisationen.
Das wirft die Frage auf, inwieweit Konflikte
oder kleine Schikanen „normal" sind und ab
wann man tatsächlich von Mobbing sprechen
kann.
Gelegentlich wird der Begriff Mobbing im Alltagsleben
gleichbedeutend mit eher alltäglichen
Kontroversen gebraucht. Andererseits
ist es manchmal schwer, die volle Tragweite
von Mobbing zu erkennen. Folglich ist es meines
Erachtens sinnvoll, erst einmal genauer
zu betrachten, was Mobbing de facto ausmacht.
Das Fachwort Mobbing wird als
„ negative kommunikative Handlungen, die
gegen eine Person gerichtet sind und die sehr
oft und über einen längeren Zeitraum vorkommen
und die somit die Beziehung zwischen
Täter und Opfer kennzeichnen" definiert.
Zunächst einmal wird dem Opfer die Möglichkeit
genommen, sich mitzuteilen. Der Gemobbte
wird ständig unterbrochen, die Kollegen
oder der Vorgesetzte geben ihm keine
Möglichkeit mehr sich zu äußern, es hagelt
ständige Kritik, Drohungen werden versteckt
oder sogar offen ausgesprochen. Zudem erfolgen
Angriffe auf die sozialen Beziehungen
des Opfers, man spricht nicht mehr mit dem
Betroffenen, lässt sich nicht ansprechen, behandelt
das Opfer wie Luft.
Eine weitere typische Mobbingstrategie ist gekennzeichnet
durch Angriffe auf das soziale
Ansehen des Opfers. Es wird hinter dessen
Rücken schlecht über den Gemobbten geredet,
Gerüchte werden verbreitet, das Opfer
wird lächerlich gemacht oder gar verdächtigt
psychisch krank zu sein. Im schlimmsten Fall
wird das Opfer gezwungen, Arbeiten auszuführen,
die dessen Selbstbewusstsein verletzen,
der Arbeitseinsatz wird falsch oder in
kränkender Weise beurteilt. Auch sexuelle Annäherungen
oder Angebote können erfolgen.
Der Mobbingprozess impliziert jedoch auch
Angriffe auf die Qualität der Berufs- oder Lebenssituation
des Opfers. Das zeigt sich, indem
dem Betroffenen keine oder sinnlose,
bzw. Arbeitsaufgaben weit unter dessen Können
zu gewiesen werden. Es ist jedoch auch
möglich, dass dem Mobbingopfer ständig
neue Arbeitsaufgaben oder Aufgaben, die
dessen Qualifikation übersteigen zugewiesen
werden, um das Opfer zu diskreditieren.
Bedauerlicherweise greifen Mobber im Extremfall
auch zu Angriffen auf die Gesundheit
des Opfers. Der Betroffene kann zu gesundheitsschädlichen
Arbeiten gezwungen werden,
körperliche Gewalt wird angedroht, es
können sexuelle Übergriffe erfolgen. Wenn
also eine oder auch mehrere der oben beschriebenen
Angriffe zumindest einmal pro
Woche oder über sechs Monate vorkommen,
kann man von Mobbing sprechen.
Mobbing scheint gehäuft in Arbeitsbereichen
aufzutreten, in denen eine qualitative Unterforderung
bei paralleler quantitativer Überforderung
vorliegt, also wenn eine wenig anspruchsvolle
Tätigkeit in hoher Menge gefordert
wird. Ebenso verstärken sich die Mobbingtendenzen
bei qualitativer und parallel
quantitativer Unterforderung – es entsteht das
so genannte Langeweile- Mobbing.
Darüber hinaus kann auch der Versuch, Leistungsdefizite
der Mitarbeiter weniger durch
organisatorische oder motivationale Maßnahmen
sondern durch Druck auszugleichen,
Mobbingtendenzen fördern.