höltlNews 2015

Ausgabe: 1/15 

News 

Die Aktuelle kunDenzeitschrift 

Aufbruch in neue 

Dimensionen 

M.A.r.s Galaxy: 

Business Intelligence neu definiert 

Das höltl-„Team Middleware“ 

Wissen, was morgen kommt 

Die Spezialisten für Kassen- und Warenwirtschaftslösungen 

Im Interview: Dmitry Smolkin 

Neuer Chief Operations Officer 

Schuhmarke Högl 

Kundenbindung mit ContactFlow 

höltl-IT bei Lloyd Shoes 

„Hoher strategischer Stellenwert“

Editorial | Inhalt 

Inhalt: 

3 | M.A.R.S Galaxy 

Aufbruch in neue Dimensionen 

4 | Das höltl-„Team Middleware“ 


6 | Im Interview: Dmitry Smolkin 

Neuer Chief Operations Officer 

7 | IT-Award 

höltl-Azubis erneut Spitze 

8 | INTERSYS 7.0 

Top-IT für den Sportfachhandel 

9 | Christian Glöck 

Unser Mann in Österreich 

10 | Schuhmarke Högl 

Kundenbindung mit ContactFlow 

12 | höltl-IT bei Lloyd Shoes 

„Hoher strategischer Stellenwert“ 

14 | Pompidou, Schweiz: 

Auf dem Weg zur Lifestyle-Marke 

15 | Modehaus Wicky 

Mit Komplettlösung noch effizienter 

16 | Modehaus Bier 

Kontinuität und Augenmaß 

18 | Seminare & Veranstaltungen 

Wichtige Termine für 2015 

Kontakt: 

höltl Retail Solutions GmbH 

Hof Meisebach 

D-36251 Bad Hersfeld 

T. +49 6621 9200 0 

F. +49 6621 9200 800 

info@hoeltl.com | www.hoeltl.com 

Liebe Leserin, lieber Leser, 

der Wandlungsdruck auf den Einzelhandel 

ist enorm. Um die Marktposition 

auszubauen oder zumindest zu 

verteidigen, sind effizientere Prozesse 

rund um Logistik und Verkauf vielerorts 

unverzichtbar. Auch den Kundendialog 

gilt es, mit der Integration 

innovativer Technologien weiterzuentwickeln. 

Der Online-Handel und mit ihm Omni- oder Multi-Channel-Konzepte befinden sich 

auf der Überholspur. Die Vernetzung wächst. Immer dynamischere Prozesse und 

die steigende Mobilität der Anwender machen IT-Lösungen notwendig, die ortsunabhängig 

aus dem EDV-System heraus Fragen schnell und einfach beantworten 

können. 

Tatsächlich sind die Möglichkeiten, die sich mit der dahinter stehenden Technologie 

auftun, beeindruckend. Umso mehr werden die Unternehmen und Unternehmer 

künftig noch genauer prüfen, welche Funktionen einer IT-Lösung benötigt werden, 

welche Leistungen sie zu welchem Preis bekommen, und vor allem mit welchem 

Partner sie ihre Investitionen perspektivisch stabil und sicher tätigen können. 

Deshalb setzen wir bei höltl Retail Solutions weiterhin auf neue Ideen und Innovationen, 

mit erprobten Konzepten und Fachwissen, der bekannten höltl-Fairness 

und Begegnungen auf Augenhöhe mit unseren Kunden. Solides Wachstum verlangt 

eben nach Fortschritt, Veränderungsbereitschaft und Investitionsbereitschaft. 

Der bisherige Erfolg gibt uns eindeutig Recht. Denn wenn wir mit unseren Anwendern 

in Kontakt stehen, um zu erfahren, warum sie sich für höltl entschieden haben, 

dann lassen sich die Antworten in wenigen typischen Aussagen auf den Punkt bringen: 

„Die von höltl verstehen Prozesse im Handel bis ins Detail“ 

„Die helfen, Geld zu sparen“ 

„Die haben Lösungen, die mehr können als andere und die auch noch 

besonders leicht zu bedienen sind“ 

„Die behandeln uns fair“ 

Natürlich freuen wir uns über solches Lob. Aber „abheben“ werden wir deshalb 

nicht. Denn: Nutzen und damit Mehrwert schaffen, der sich für unsere Kunden in 

Euro und Cent bezahlt macht, das ist einfach unser Job. Nicht mehr, aber auch nicht 

weniger. 

Herzlichst 

Impressum: 

Redaktion:Britta Kükenshöner /höltl 

britta.kuekenshoener@hoeltl.com 

Gestaltung: echt Schick Design 

www.echt-schick.de 

Johannes Schick 

Geschäftsführer 

Carsten Uffenkamp 

Geschäftsführer

höltl-Entwicklerschmiede 

M.A.R.S Galaxy: 

Aufbruch in neue Dimensionen 

Die zunehmende Datenflut einerseits sowie das Bedürfnis, Entscheidungen auf möglichst vielen Fakten 

basieren zu lassen andererseits, erfordern immer bessere Lösungen im Bereich der Datenhaltung und 

Aufbereitung (Modellierung). 

Obgleich Daten heute grundsätzlich in dafür 

geeigneten Datenbanken (meist SQLbasiert) 

gespeichert werden, garantiert 

das alleine noch keine optimale Performance. 

„Erst durch die gezielte Daten-Transformation, 

in ein auf Leistung hin ausgerichtetes 

Modell, kann eine bestmögliche Antwortzeit 

erwartet werden“ sagt Uwe Bach, 

Produktmanager Reporting Tools bei höltl 

Retail Solutions. 

Die Engine des höltl-Flaggschiffs M.A.R.S 

soll daher konsequent überarbeitet und 

ein für die heutigen Datenmengen optimiertes 

Modell implementiert werden. 

Dabei handelt es sich um das sog. Star- 

Schema, welches Fakten (Bewegungsdaten) 

und Dimensionen (Stammdaten) in 

eigenständigen Tabellen ablegt, die aber 

jeweils über einen eindeutigen Schlüssel 

(ID) miteinander verbunden sind. (Abbildung) 

Die Reduzierung von externen Schlüsseln 

(z.B. Hersteller-Artikelnummer mit 25 Zeichen) 

auf einen normierten ganzzahligen 

Wert (interne ID mit 4 Bytes) hat sowohl 

für die Datenhaltung als auch für die spätere 

Datenaufbereitung enorme Vorteile. 

Zum einen ist der normierte Schlüssel 

deutlich kleiner und spart somit Speicherplatz, 

zum anderen ist die Verarbeitung 

eines solchen Schlüssels wesentlich 

schneller, weil er von den heute gängigen 

CPUs nativ verarbeitet werden kann. 

Die Umstellung auf ein solches Modell 

erscheint auch deshalb sinnvoll, weil in 

Zukunft noch deutlich mehr Daten unter 

einem gemeinsamen Dach gehalten werden 

sollen, so dass man hier tatsächlich 

von einem Data Warehouse (DWH) sprechen 

kann. Da verschiedene Vorgänge 

unterschiedliche Fakten repräsentieren 

und ggf. auch weitere Dimensionen benötigen, 

wird es zwangsläufig viele Star- 

Schemas nebeneinander geben, die somit 

eine gemeinsame Galaxie bilden. 

So erklärt sich schließlich auch der Name 

des neuen Produktes „M.A.R.S Galaxy“, 

das im Laufe dieses Jahres konkrete Gestalt 

annehmen soll. 

höltlNEWS | 3


Das höltl-„Team Middleware“ 


Das ist Kompetenz pur: Alle Entwickler im höltl-„Team Middleware“ sind zertifizierte „Microsoft Certified 

Solutions Developer“ und damit besonders geschult in punkto Softwarearchitektur sowie Softwareentwicklung 

in den Bereichen Webtechnologie, Webservices und Cloud-Technologie. Die Folge ist ein 

überdurchschnittliches Fachwissen, das speziell bei Web- und Mobile-Entwicklungen gefragt ist. 

Bei den Prüfungsvorbereitungen haben 

die höltl-Experten große Teile ihrer Freizeit 

investiert. Dazu Peter Dietrich (Produktmanager): 

„Ein solches Engagement 

der Mitarbeiter ist branchenweit keine 

Selbstverständlichkeit. Damit stärken 

diese Kollegen nicht nur die Kompetenz 

unseres Teams, sondern beweisen auch 

eine hohe Identifikation mit dem Unternehmen 

höltl.“ 

Entwickeln nach der 

Scrum-Methode 

Softwareentwicklung im „Team Middleware“ 

erfolgt nach der SCRUM-Methode. 

Im Kern handelt es sich bei SCRUM um 

eine Methode zur agilen Softwareentwicklung, 

die dann von Vorteil ist, wenn 

komplexe Systeme entwickelt werden, 

bei denen sich die Anforderungen zu 

Beginn nicht oder nicht vollständig formulieren 

lassen, „Agil“ bedeutet dabei, 

die Integration von Anforderungen, die 

sich im Laufe eines Projektes verändern 

oder neu hinzukommen. 

Nicht zuletzt dank dieses Wissens sei 

man heute dazu in der Lage, neben modernen 

Webanwendungen auch Apps für 

iOS- und Android-Endgeräte zu entwickeln 

– Plattformen die aktuell sehr stark 

im Fokus stehen. Dietrich: „Es gibt viele 

spannende Entwicklungen. Das macht 

eine permanente Weiterbildung so wichtig 

und wertvoll.“ 

BI-Zugriff per App 

Zu den jüngeren Entwicklungen, an denen 

das ganze Können des Team Middleware 

sichtbar wird, gehört das höltl- 

Produkt BI2GO. Dabei handelt es sich 

um modernste Business Intelligence zur 

ortsunabhängigen Analyse von Unternehmensdaten 

in Echtzeit. Ob Smartphone, 

Tablet-PC oder onlinefähige Kassen: Das 

System erkennt die eingesetzte Klasse 

des jeweiligen Endgerätes und optimiert 

BI2GO: Ortsunabhängige Analyse von Unternehmensdaten 

automatisch die Darstellung. Das Programm 

greift unmittelbar auf Daten aus 

Warenwirtschaft, Kasse etc. zu. Auch Informationen 

aus Individualsoftware können 

abgerufen werden. Der Zugriff kann 

bequem per App erfolgen. 

Weitere Details: 

• Sofort einsetzbare Standardberichte 

• Darstellung von (Produkt-) Bildern 

• Integration eigener Systeme möglich 

• Mandantenfähigkeit 

• Mehrsprachigkeit 

Aktuell arbeiten die Experten daran, das 

System fit zu machen für den Umgang 

mit besonders großen Datenmengen wie 

sie beispielsweise bei Umsatzberichten 

je Produktgruppe im Vergleich zum Vorjahr 

anfallen. Dazu Dietrich: „Ein System 

ist auch nach Marktreife niemals wirklich 

Das Vorgehen und die Planung werden 

bei veränderten Rahmenbedingungen 

und Anforderungen angepasst. „Der 

Kunde ist dabei besonders stark in 

die Softwareentwicklung integriert“, so 

höltl-Experte Peter Dietrich. „Er kann 

innerhalb des Entwicklungsprozesses 

jederzeit korrigierend eingreifen, entsprechende 

Prototypen evaluieren und 

profitiert von einem Produkt, das in besonderem 

Maße auf Höhe der Zeit ist.“ 

4 | höltlNEWS


Kundenportait 

Die Middleware-Macher: mit Kompetenz-Vorsprung und Team-Spirit 

Zur Sache: Middleware 

‚fertig‘. Permanent gilt es, neue Marktanforderungen, 

aber auch eigene Ideen für 

Verbesserungen und neue Funktionalitäten 

in das Produkt zu integrieren.“ 

Das gilt auch für ContactFlow, ein weiteres 

Highlight aus der Kreativschmiede „Team 

Middleware“. ContactFlow ist eine besonders 

einfach zu bedienende Software für 

den Bereich Customer Relationship Management 

(CRM). Das System gewährleistet 

beispielsweise einen Adressbestand 

ohne Dubletten. Die Kundenmerkmale 

können frei definiert und angelegt werden. 

Mit ContactFlow lassen sich zudem 

Loyality-Programme, bspw. in Verbindung 

mit Treue- oder Bonuspunkten, mühelos 

steuern. Das System macht darüber 

hinaus Planung und Erfolgskontrolle von 

Kampagnen besonders einfach und ermöglicht 

es seinen Anwendern somit die 

Kundenbindung insgesamt zu intensivieren. 

Schritt nach vorne 

Mit der Funktion „Warenkorbanalyse“ hat 

das „Team Middleware“ diese Lösung jetzt 

einen weiteren bedeutenden Schritt nach 

vorne gebracht. „Mit einer Warenkorbanalyse 

können die Anwender präziser als 

jemals zuvor das Kaufverhalten der Kunden 

analysieren und Schlussfolgerungen 

für Produktpolitik und Marketing ziehen“, 

erklärt Dietrich den Nutzen. 

Zu den Aufgaben einer Middleware 

gehört es zudem auch, IT-Systeme 

miteinander zu verbinden und so Geschäftsprozesse 

zu ermöglichen, die 

System- und Unternehmensgrenzen 

überschreiten. 

Beispiel: Ein Händler nutzt die höltl- 

Kassensoftware, arbeitet aber mit einer 

Warenwirtschaft eines anderen Anbieters, 

etwa auf SAP-Basis. Eine Middleware 

wird auch dann notwendig, wenn 

es um die Integration eines Web-Shops 

geht oder wenn Kasse und Warenwirtschaftssystem 

RFID-fähig gemacht werden 

sollen. 

höltlNEWS | 5

höltl Intern 

Dmitry Smolkin, neuer Chief Operations Officer bei höltl 

„Ein spannendes Unternehmen, 

das weiß, wie’s geht“ 

Dmitry Smolkin ist „der Neue“ im Management von höltl Retail Solutions. Smolkin kam im September 

2014 vom Weltkonzern SAP. Dort arbeitete er seit 2011 am Aufbau sogenannter Mission Control Center 

in mehreren Ländern. 

Dmitry Smolkin, 

Chief Operations Officer bei höltl 

„So etwas ähnelt dem NASA-Kontrollzentrum, 

wo Weltraum-Missionen gesteuert 

und überwacht werden: ein Kontrollraum 

mit unzähligen Bildschirmen und ein 

Team von Spezialisten, die den gesamten 

Ablauf von Projekten im Blick haben und 

bei Problemen mit ihrer Support Technologie 

unverzüglich einen Aktionsplan in 

Gang setzen“, erklärt Smolkin. 

Für SAP war Smolkin bereits seit dem 

Jahr 2000 tätig. In diese Zeit fiel auch der 

Aufbau der SAP-Geschäftsstelle (40 Mitarbeiter) 

in St. Petersburg – für den in 

Moskau geborenen Smolkin so etwas wie 

ein Heimspiel. „Die Zeit in St. Petersburg 

war für mich besonders interessant, weil 

ich dort den Aufbau des Unternehmens 

als Ganzes im Blick hatte und mich mit 

vielen verschiedenen aber zusammengebundenen 

Aufgaben auseinander setzen 

musste erinnert sich Smolkin. Genau dies 

sei auch der Grund für seinen Wechsel 

vom Weltkonzern zu einem ambitionierten 

Mittelständler gewesen: „SAP ist 

ein tolles Unternehmen. Allerdings bietet 

mir höltl vielfältigere Aufgaben“, so Smolkin. 

Fragen an höltls neuen Chief Operations 

Officer. 

Sie kommen von SAP und waren dort 

mit internationalen Aufgaben betraut. 

Fühlen Sie sich in Bad Hersfeld schon 

zuhause 

Dmitry Smolkin: Bei SAP lernt man, 

überall zu leben und zu arbeiten und sich 

schnell an neue Situationen anzupassen. 

Letztlich braucht man doch nur einen 

Rechner, einen Internetzugang und Telefon. 

Aber ich habe Glück gehabt. höltl 

ist ein spannendes Unternehmen. Hier 

arbeiten tolle Leute. Und obwohl höltl 

mit 110 Mitarbeitern nicht mehr klein ist, 

herrscht hier immer noch eine familiäre 

Atmosphäre. 

Was machen Sie als Chief Operations 

Officer 

Smolkin: höltl ist in den letzten Jahren 

stark gewachsen. Die Zahl der Mitarbeiter 

hat sich seit 2005 verdoppelt. Das 

macht es notwendig, für alle wichtigen 

Prozesse exakte Abläufe zu definieren. 

Denn unklare interne Prozesse würden 

für Reibungsverluste sorgen. Zu meinen 

Aufgaben gehört es, derartige Abläufe zu 

optimieren. Ziel ist es, die interne Effizienz 

auf allen Stellen zwischen Unternehmensstrategie 

und Wartung zu verbessern. 

Lässt sich wirklich alles planen und in 

vorgegebene Abläufe fassen 

Smolkin: Für 80 Prozent der Aufgaben 

lassen sich 80 Prozent der Prozessabläufe 

definieren. Der Rest ist das Leben. 

Und das ist oft anders. Dann braucht es 

Menschen, die mit Ausnahmesituationen 

umgehen können. 

Wie beurteilen Sie den Markt, in dem 

sich höltl bewegt, und worin sehen Sie 

die Stärken des Unternehmens 

Smolkin: höltl agiert in einer durchaus 

anspruchsvollen Marktnische. Der Markt 

für kundenspezifische Anwendungen 

für den Non-Food-Handel ist gesättigt. 

Gleichzeitig bietet man beispielsweise mit 

biometrischen Bezahllösungen oder aber 

RFID-Unterstützung Produkte an, die 

technologisch vorneweg sind und deren 

Blütezeit erst noch kommt. Der Weg von 

höltl könnte darin bestehen, die große 

Kompetenz bei kundenspezifischen Umsetzungen 

von IT-Lösungen für den Handel 

weiter zu entwickeln und auf dieser 

Basis auch standardisierte Anwendungen 

zu entwickeln. 

Welche Möglichkeiten wären damit 

verbunden 

Smolkin: Der Eintritt in neue Märkte wie 

zum Beispiel das Segment der Großunternehmen 

mit Konzernstruktur, ohne 

bisherige Marktsegmente zu vernachlässigen. 

Aber auch Schritte in Richtung Internationalisierung 

sind denkbar. 

6 | höltlNEWS

höltl Intern 

Gibt es so etwas wie ein schlummerndes 

Potenzial von höltl 

Smolkin: Ja. Das liegt darin, starke Individuallösungen 

mittels Standardkonfigurationen 

einer breiteren Anzahl potenzieller 

Kunden anzubieten. Weitere Ansatzpunkte 

sind Consulting, Support und 

der Service-Level. Hier ist höltl schon gut 

aufgestellt. Vieles läuft richtig rund. Aber 

einiges lässt sich noch optimieren. Wir 

arbeiten bereits daran. Letztlich werden 

wir über die genannten Maßnahmen unseren 

Marktanteil im Bereich Non-Food- 

Handel weiter ausbauen. 

höltl 2020 – was ist Ihre Vision 

Smolkin: Für diesen kurzen Zeitraum 

braucht man keine Vision, aber einen Plan 

zur Weiterentwicklung. Ein interessanter 

Bereich ist der Online-Handel. Wer hätte 

Anfang des Jahrtausends gedacht, dass 

heute bereits zehn Prozent des gesamten 

Einzelhandelsumsatzes online gemacht 

wird – mit steigender Tendenz In diesem 

Marktsegment ist sicherlich noch Potenzial 

für höltl. 

Was wird höltl tun 

Smolkin: Erst einmal die Basis schaffen 

für weiteres Wachstum in den genannten 

Bereichen. Aktuell bedeutet das die 

Optimierung unserer eigenen internen 

Prozesse, neue Technologien in Arbeit 

nehmen und die genannten Ideen gemeinsam 

mit den Produktmanagern besprechen. 

Wie wird der Entwicklungsprozess, in 

dem sich höltl befindet, für die Kunden 

erlebbar sein 

Smolkin: Die Kunden werden es an unserem 

Service-Level spüren. Wir werden 

die Total Costs of Ownership der höltl- 

Produkte für unsere Kunden weiter optimieren. 

Dazu gehört beispielsweise ein 

ausgefeiltes Kundenportal mit Zugriff auf 

eine Wissens-Datenbank mit Best Practice-Beispielen, 

Empfehlungen unserer 

Experten etc. Hinzu werden Werkzeuge 

kommen, die Informationen über den 

gesamten Systemverlauf automatisch 

sammeln, auswerten und Empfehlungen 

für Verbesserungen geben, zum Beispiel 

wenn es um Fragen der Schnelligkeit 

eines Systems geht. 

Auch der IT-Markt ist geprägt von Verdrängungswettbewerb. 

Was macht Sie 

zuversichtlich, dass höltl zu den Gewinnern 

gehören wird 

Smolkin: höltl ist in seiner gesamten Firmengeschichte 

stets kontinuierlich und 

organisch gewachsen. Die wissen, wie’s 

geht. Außerdem gehören zum Team hervorragende 

Fachleute, die schon so manche 

Herausforderung gemeistert haben. 

Da macht es Spaß, dazu zu gehören. 

Eine Botschaft an den Handel 

Smolkin: Freuen Sie sich auf einen ganz 

neuen ‚Look & Feel‘ bei Consulting und 

Support, er kommt sehr bald. 

IT-Award 

höltl-Azubis erneut Spitze 

Auszubildende des IT-Anbieters höltl Retail Solutions, Bad Hersfeld, sind in ihren Fachgebieten Spitze. 

Das ist das Ergebnis des „IT-Award 2014“, ein Nachwuchswettbewerb für Auszubildende bzw. Berufsschüler 

im Bereich Informationstechnologie. 

Denn unter den vier Preisträgern, die insgesamt 

1.200 € erhielten, waren gleich 

zwei Azubis von höltl Retail Solutions. 

So belegte Jörg Machacny in der Kategorie 

„Informatikkaufleute“ den ersten 

Platz, und Walter Malitsch erreichte bei 

den „Fachinformatikern“ einen hervorragenden 

zweiten Platz. 

„Wir sind stolz auf unsere jungen Mitarbeiter. 

Das Ergebnis des Wettbewerbes 

steht aber auch für die Ausbildungsqualität, 

die wir als Mittelständler garantieren“, 

formuliert höltl-Geschäftsführer Johannes 

Schick. Bereits in den vergangenen Jahren 

hatte der höltl-Nachwuchs innerhalb 

dieses jährlichen Wettbewerbes regelmäßig 

Spitzenplätze belegt und damit die 

Stellung von höltl Retail Solutions als Top- 

Adresse unter den IT-Arbeitgebern in der 

Region Nord-Hessen bestätigt. 

Mit dem „IT-Award“ fördert und honoriert 

das IT-Netzwerk e.V., Kassel, besondere 

Leistungen zu Themen rund um Informationstechnologie. 

Mitglieder des Netzwerkes 

sind aktuell ca. 50 Unternehmen, 

die einen Querschnitt der regionalen 

IT-Kompetenz in Nord-Hessen bilden. 

Eines der Ziele des „IT-Award“ ist es, den 

Bereich Informatik als zukunftsträchtiges 

Berufsfeld darzustellen, das in diesem Gebiet 

in seiner ganzen Bandbreite als Ausbildungsberuf 

angeboten wird. 

Spitzen-Azubis Jörg Machacny (l.) 

und Walter Malitsch 

höltlNEWS | 7

höltl-Lösungen im Einsatz 

INTERSPORT 

Fit für die Champions League 

INTERSYS 7.0 ist das IT-Package von höltl Retail Solutions für INTERSPORT-Mitglieder. Seit 2011 am Start, 

wird das Warenwirtschaftssystem INTERSYS 7.0 inzwischen von rund 70 INTERSPORT-Mitgliedern eingesetzt, 

um Wareneingangserfassung, NOS, Rechnungskontrolle oder die Active Card elektronisch abzuwickeln. 

Wir wollten von Peter Haschko, Sport 

Haschko aus Isny, Andreas Kraus, INTER- 

SPORT Kraus aus Dillingen und Manuela 

Rampeltshammer, Dorfener Sporthaus 

aus Dorfen, wissen, wie es läuft. 

Welche Erfahrungen haben Sie seit der 

Einführung gemacht 

Manuela Rampeltshammer: Ich muss 

sagen, dass wir uns zu Beginn etwas allein 

gelassen gefühlt haben. Ein Handbuch 

zum Nachlesen und Kennenlernen 

des Systems gab es in der Anfangsphase 

leider nicht, deshalb haben wir uns nach 

und nach selbst eines gebaut. So waren 

zum Beispiel manche Artikel am Anfang 

nicht in der Datenbank, die wir dann manuell 

eingeben mussten. 

Peter Haschko: Auch bei uns war der 

Start etwas holprig, weil der Datenstamm 

Andreas Kraus: Bei uns hat das Arbeiten 

mit dem neuen System - obwohl wir keinerlei 

Vorerfahrung hatten - reibungslos 

geklappt. Wir hatten vorher verschiedene 

Schulungsmaßnahmen, über die uns die 

Grundlagen beigebracht wurden. Das 

Team von höltl war dann drei Tage vor 

Ort und hat alles eingerichtet und erklärt. 

Vorab waren wir alle sehr angespannt, ob 

sich die Investition in das INTERSYS-System 

auch lohnen würde. Im Nachhinein 

müssen wir sagen, dass wir richtig froh 

sind, weil die Betreuung schon bei der 

Einführung so gut war. 

Peter Haschko: Insgesamt haben wir 

uns das neue System auch Schritt für 

Welche Gründe gab es, dass Sie sich 

für INTERSYS 7.0 entschieden haben 

Andreas Kraus: Die Bedieneroberfläche 

von INTERSYS 7.0 ist moderner und einfacher 

als bei Konkurrenzsystemen. Zudem 

ist es sehr preisgünstig. Wir waren an 

einem Punkt angelangt, an dem wir festgestellt 

haben, dass man ohne elektronische 

Warenwirtschaft bei seiner täglichen 

Arbeit an Grenzen stößt. Gutscheine, 

Kundenkarte oder die NOS-Systematik 

waren für uns vorher gar nicht möglich. 

Peter Haschko: Da stimme ich absolut 

zu. Ich habe mir von INTERSYS 7.0 versprochen, 

dass wir mit der INTERSPORT- 

Anbindung, unsere Warenauszeichnung 

deutlich einfacher gestalten können und 

die NOS-Automatik als Arbeitserleichterung 

greift. 

z.B. bei den Artikeln von Amer Sports, 

eine falsche Kataloglogik hatte. Deshalb 

haben wir die Schuhe zuerst gar nicht 

gefunden und zuordnen können. In Summe 

war die technische Umstellung auf 

das neue System aber kein Problem. Die 

Warenaufbereitung ist mit INTERSYS 7.0 

wirklich viel einfacher. 

Schritt angeeignet. Erst die Warenauszeichnung, 

dann der Wareneingang usw. 

Als wir einmal die Grundprozesse verstanden 

hatten, haben wir nach und nach 

weitergemacht mit NOS und anderen 

Funktionen. Genau so würde ich übrigens 

auch empfehlen, an das System heranzugehen 

und nicht gleich alles zu wollen. 

Wo liegen heute aus Ihrer Sicht die 

größten Vorteile von INTERSYS 7.0 

8 | höltlNEWS

höltl-Lösungen im Einsatz 

Peter Haschko: Ein wesentlicher Vorteil 

ist ganz klar NOS. Am Anfang haben wir 

da sogar noch zu wenige NOS-Artikel angelegt. 

Absolut sinnvoll ist die Automatik 

bei Kleinzubehör. Wenn die Ware verfügbar 

ist, dann haben wir durch NOS einen 

tollen Service. Außerdem war unsere Inventur 

noch nie so einfach wie mit INTER- 

SYS 7.0. Nach einem Tag waren wir bereits 

komplett fertig. Klasse sind auch die übersichtlichen 

Auswertungen in der Chefinfo 

und die Einbindung der Kundenkarte. 

Manuela Rampeltshammer: Auch wir 

nutzen das System täglich. Unser PC ist sozusagen 

morgens der erste Anlaufpunkt. 

Die Warenlieferung geht heute wirklich 

„ruckzuck“, weil die Wareneingangserfassung 

so einfach und übersichtlich ist. 

Manchmal ist die Ware sogar schon da, 

aber die Lieferavise noch nicht. Dann geben 

wir die Ware manuell ein. Man kann 

ja auch im INTERSYS 7.0 einen Wareneingang 

aus einer offenen Bestellung heraus 

buchen. Außerdem legen wir inzwischen 

jeden Tag neue Kundenkarten im System 

an. Der Kunde muss die Karte dann nicht 

einmal unbedingt beim Einkaufen dabei 

haben. 

Andreas Kraus: Dem kann ich nur beipflichten. 

Das Handling des Wareneingangs 

ist mit INTERSYS 7.0 ein echtes Kinderspiel, 

wenn die Daten sauber in den 

Systemen vorliegen. Darüber hinaus ist 

die Artikelbestandsabfrage an der Kasse 

ein großer Vorteil für unsere Mitarbeiter. 

Und auch mit der Einbindung der Kundenkarte 

haben wir nur gute Erfahrungen 

gemacht. Alles in allem ist mein Fazit sehr 

positiv. Die Auswertungen, die mit dem 

System gemacht werden können, sind 

sehr vielfältig und ermöglichen hilfreiche 

Saisonvergleiche. Dadurch ist das gesamte 

Warengeschäft sehr transparent. 

Also eine klare Weiterempfehlung 

Andreas Kraus: Das habe ich bereits getan. 

Manuela Rampeltshammer: Ja, für diese 

Geschäftsgröße auf jeden Fall. 

Peter Haschko: Ja, Absolut. Ich würde 

INTERSYS 7.0 ebenfalls jederzeit weiterempfehlen. 

Wenn man das Grundsystem 

einmal verstanden hat, dann ist es kein 

Problem – auch für einen weniger technikbegeisterten 

Menschen wie mich. 

höltl Intern 

Neuer Mann bei 

höltl in Österreich an 

der Spitze 

Seit 01.01.2015 ist Christian Glöck für den 

Vertrieb und die Beratung am österreichischen 

Markt hauptverantwortlich. Der 

35 Jährige war bereits bei höltl beschäftigt, 

wo er die Menschen, den Spirit und 

die Produkte kennengelernt hat. Zuletzt 

war er als Head of IT für mehrere Jahre für 

United Colors of Benetton in Wien tätig. 

Herr Glöck steht zukünftig als kompetenter 

Ansprechpartner mit seinem fundierten 

und praxiserprobten Fachwissen für 

unsere österreichischen Kunden und Interessenten 

zur Verfügung. 

Glöck hat sich ehrgeizige Ziele gesteckt, 

die er mit seinem Team erreichen will: 

„Wer an IT-Handelslösungen denkt, wird 

künftig an höltl denken!“ Er ist davon überzeugt, 

das höltl der führende europäische 

Spezialist für innovative und intuitive Handelslösungen 

ist. 

höltlNEWS | 9

Kundenportait 

höltl-IT bei der Schuhmarke Högl 

„Wir kennen die Kunden besser 

als jemals zuvor“ 

Die Macher der Premium-Schuhmarke Högl berichten von nachhaltigen Fortschritten in punkto Kundenbindung 

seit Einführung der Software ContactFlow. Mit dieser IT-Lösung aus dem Hause höltl Retail Solutions 

werden Maßnahmen im Rahmen des Customer Relationship Management (CRM) der 25 eigenen 

Stores gesteuert. 

Jeder Kunde ist dabei einem Högl-Store 

als Stammfiliale zugeordnet. Die CRM- 

Lösung ContactFlow unterstützt bei der 

Kundenanalyse mit dem Ziel, dem Kunden 

ein Angebot zu machen, dass exakt seinen 

Gewohnheiten und Vorlieben entspricht. 

Warenbündel identifizieren 

Im Kern steht ContactFlow für Warenkorb-Analysen, 

die beispielsweise im Lebensmittelhandel 

bereits seit Jahren die 

Basis für erfolgreiche Marketingmaßnahmen 

und Sortimentsoptimierung darstellen. 

Analysiert werden dabei Daten, die 

Warenwirtschaft und Kasse ohnehin zur 

Verfügung stellen. Im Kern beantwortet 

ContactFlow also die Frage, welche Ware 

in Kombination mit weiteren Artikeln verkauft 

wurden. Das System identifiziert 

also Warenbündel wie etwa Stiefel plus 

Handtasche etc. in ihrer Kaufhäufigkeit. 

Aber auch Kombinationen, die sich auf 

den ersten Blick einer Verwendungslogik 

zu entziehen scheinen, werden offengelegt. 

Bei Högl arbeiten sowohl die Store- 

Leiterinnen als auch die Firmenzentrale 

mit ContactFlow. „Das System macht die 

Datenanalyse und das Berechnen von 

Kennzahlen besonders einfach“, so Höllers 

Zwischenbilanz. Deshalb seien auch 

die internen Schulungen für die User im 

vergangenen Sommer mit jeweils nur 

zwei Stunden extrem kurz gewesen. 

Mit nur wenigen Maus-Klicks lassen sich in 

der Weboberfläche der Software Kundenadressen 

selektieren, und die Erstellung 

einer Email-Kampagne plus Erfolgskontrolle 

ist nur „eine Sache von zehn Minuten“. 

ContactFlow habe auch das Anlegen 

von „Kunden-Merkmalen“ und Auswertungslisten 

spürbar erleichtert. 

Alle Kennzahlen in einer Oberfläche 

„Wir kennen unsere Kunden jetzt besser 

als zuvor“, formuliert Höller. Vor allem, 

weil sich die auch vor Einführung von ContactFlow 

vorhandenen Informationen nun 

besser zusammenführen lassen. So lassen 

sich etwa Informationen wie Umsatz, 

Datum des letzten Einkaufs, Artikelmerkmale 

etc. alle in einer Oberfläche einsehen 

und bearbeiten. 

Weil alles so schnell und so einfach funktioniert, 

habe man bei Högl mittlerweile 

die Häufigkeit des Versandes von Kunden-Newslettern 

sogar erhöht. Mittlerweile 

spricht man die Stammkunden im 

Monats-Rhythmus an. Doch für Höller ist 

diese Entwicklung noch nicht zu Ende: 

„Wir werden dank der Möglichkeiten, die 

ContactFlow uns bietet, die Maßnahmen 

zur Kundenbindung weiter intensivieren. 

Högl gehört als eigenständige Tochtergesellschaft 

zur österreichischen Lorenz Shoe 

Group AG (weitere Marken: Ganter und 

Hassia). 

Zum Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen/ 

Pram gehören 1.000 Mitarbeiter. Der Umsatz 

lag zuletzt bei rund 100 Mio. Euro. Die 

Exportquote liegt bei 90 Prozent. Högl ist in 

mehr als 30 Ländern aktiv. 

10 | höltlNEWS

Kundenportait 

„Die Bedeutung von Maßnahmen wie der Versand von Newslettern oder die Kommunikation mit unseren 

VIP-Kunden mit Högl-Kundenkarte ist bei uns groß. Schließlich sind in unserer Datenbank Informationen 

von mehr als 70.000 Kunden gespeichert. 

Das System ContactFlow macht die Datenanalyse und das Berechnen von Kennzahlen besonders einfach. 

Wir kennen unsere Kunden jetzt besser als zuvor und werden dank der Möglichkeiten, die ContactFlow uns 

bietet, die Maßnahmen zur Kundenbindung weiter intensivieren.“ 

Alois Höller, Högl 

ContactFlow 

KundenBIndung 

„ 

Kunden 

besser kennen 

ContactFlow ist die Software von 

höltl Retail Solutions für Customer 

Relationship Management. Das System 

ist besonders einfach und besonders 

schnell. 

Wichtige Details: 

✓ Kundenstammdaten und Adressverwaltung 

✓ Datenimport aus anderen Systemen 

✓ Perfektes Loyality-Management 

(Bonus-Programme, Treuepunkte…) 

✓ Unterstützung bei Kampagnen- 

Planung, -Durchführung und - 

Monitoring 

✓ Zielgenauere Marketingmaßnahmen, 

minimierte Streuverluste 

höltlNEWS | 11

Kundenportait 

Lloyd Shoes 

„Hoher strategischer Stellenwert“ 

Wie sich der international agierende Schuh-Spezialist Lloyd Shoes in Sachen IT positioniert und welche 

Rolle dabei Software aus dem Hause höltl Retail Solutions spielt. 

Eine starke IT unterstützt alle Prozesse 

der gesamten Wertschöpfungskette von 

Produktentwicklung, über Beschaffung, 

Produktionssteuerung und Vertrieb bis 

hin zur Bereitstellung von „Value Adding 

Services“ für Kunden und Partner wie z.B. 

EDI oder ein B2B-Portal. Sagt Thomas 

Wahle, Geschäftsführer von Lloyd Shoes, 

Sulingen, einer der „Big Player“ unter den 

Die LLOYD Shoes GmbH ist ein Hersteller 

von Herren- und Damenschuhen. 

1888 in Bremen als H.F.Meyer Schuhfabrik 

gegründet und seit 1942 ansässig 

im niedersächsischen Sulingen, expotiert 

derzeit in mehr als 60 Länder. 

Arbeitstäglich werden ca. 6.900 Paar 

Schuhe produziert – davon etwa 1.900 

in Deutschland. Die LLOYD Shoes GmbH 

beschäftigt 1.356 Mitarbeiter, davon 610 

in Deutschland. 

Im Geschäftsjahr 2012 verbuchte das 

Unternehmen einen konsolidierten Rekordumsatz 

von rund 133,3 Mio. €. Dieser 

konnte im 2013 mit rund 134,1 Mio. 

Euro erneut übertroffen werden. Im 

Inland gibt es aktuell an 29 Standorten 

LLOYD Concept Stores, und elf Factory 

Outlets. 

international agierenden Schuhmarken 

mit deutschen Wurzeln. Durch die effiziente 

Unterstützung dieser Geschäftsprozesse 

liefere etwa der IT-Bereich von 

Lloyd einen herausragenden Beitrag zur 

Generierung von Wettbewerbsvorteilen. 

„Daraus ergibt sich ein hoher strategischer 

Stellenwert“, beschreibt Wahle die 

Situation. Dabei haben sich die Anforderungen 

an die Informationstechnologie 

in den vergangenen Jahren stark verändert. 

Bei der Kassensoftware ging es 

in der Vergangenheit in erster Linie um 

Benutzerfreundlichkeit und Bedienungsgeschwindigkeit. 

„Heute dreht sich vieles 

um die Vernetzung mit unserem exklusiven 

Stammkundenprogramm, dem „Red 

Stripe Club“, ein verbessertes Handling 

von Gutscheinen und Gutschriften, die 

papierlose Beleg-Archivierung, erhöhte 

Revisionsanforderungen und deren Konsequenzen 

für die IT sowie eine kontinuierliche 

innovative Weiterentwicklung des 

Systems“, so Wahle weiter. 

Logistik: Schritt nach vorn 

Von wachsender Bedeutung für das Unternehmen 

ist zudem die Software-Unterstützung 

bei der Steuerung von Monolabel-Stores, 

die neben den Damen- und 

Herrenschuhkollektionen auch hochwertige 

Accessoires oder etwa Lederjacken 

unter dem Namen Lloyd führen. 

Im Inland gibt es aktuell an 29 Standorten 

sogenannte Lloyd Concept Stores. Davon 

werden 24 Stores derzeit in Eigenregie 

betrieben. Weltweit existieren weitere 

etwa 40 Concept Stores, u.a. in Paris, Kopenhagen, 

Moskau, Hong Kong und Sydney. 

Im Bereich der Logistik habe man 

bei Lloyd im Jahr 2013 mit der Errichtung 

eines automatischen Kartonlagers einen 

großen Schritt nach vorn gemacht. „Damit 

lässt sich in vergleichbaren Zeiträumen 

mehr Ware als zuvor bewegen. Das verbessert 

unseren Service gegenüber unseren 

Kunden und ist für unseren Weg der 

Expansion unverzichtbar.“ 

IT-Partnerschaft mit höltl 

Seit Januar 2013 nutzt Lloyd Software- 

Lösungen aus dem Hause höltl Retail 

Solutions. Dabei handelt es sich unter anderem 

um Warenwirtschaft (RFE), Kassensystem 

(POSFlow), Business Intelligence 

(M.A.R.S) und digitale Belegarchivierung 

(PaperlessPOS). Verantwortlich für die Implementierung 

der höltl-Lösungen ist u.a. 

Björn Wöstmann, Head of IT bei Lloyd. 

Fragen an den IT-Experten und den Lloyd- 

Geschäftsführer. 

Woran erkennt man einen guten IT- 

Anbieter 

Björn Wöstmann: Ergänzend zu einem 

stabilen, innovativen und skalierbaren 

Produkt ist aus Sicht von Lloyd insbesondere 

eine klar formulierte, präzise Unternehmens- 

und Produktstrategie ein wichtiges 

Kriterium. 

Die Entscheidung für ein komplexes IT- 

System, wie z.B. eine Warenwirtschaft, hat 

langfristige Konsequenzen. Daher ist es 

wichtig, auch die strategische Ausrichtung 

unserer IT-Partner zu verstehen. 

Thomas Wahle: Bei der Bewertung des 

Dienstleistungsangebotes eines potentiellen 

IT-Partners entscheidet Lloyd insbesondere 

nach Kompetenz, Flexibilität 

und Lieferfähigkeit. Dabei verstehen wir 

unter Kompetenz die technische Fachkompetenz, 

aber auch das Maß an Branchenerfahrung 

und der Fähigkeit, uns 

bei unserer Weiterentwicklung mit Best- 

Practice-Empfehlungen zu unterstützen. 

Flexibilität und Lieferfähigkeit sind für uns 

wichtig, weil unsere dynamische Entwicklung 

die permanente Optimierung unserer 

IT-Prozesse erfordert und neue oder 

geänderte Anforderungen in Einzelfällen 

auch kurzfristig realisiert werden müssen. 

12 | höltlNEWS

Kundenportait 

Ein gutes IT-System allein garantiert 

noch keine unternehmerischen Erfolge. 

Wo liegen die Grenzen der Technik 

Was sollte man besser nicht erwarten 

Wöstmann: Ein gutes IT-System wird 

Prozesse beschleunigen, die Transparenz 

erhöhen und die Produktivität steigern. 

Man sollte aber von einem IT-System 

nicht erwarten, dass es eigenständig Prozesse 

verbessert. Um den bestmöglichen 

Beitrag zum unternehmerischen Erfolg zu 

erreichen gilt es, effiziente Prozesse zu 

entwickeln und diese auf Basis durchgängiger 

IT-Systeme störungsfrei zu betreiben. 

Ein Satz zur IT-Vernetzung von eigenem 

Lloyd-Retail mit der Zentrale. 

Wöstmann: Alle Filialen und Standorte 

sind über ein „Virtuelles Privates Netz“ 

(VPN) verbunden. Der zentrale Knotenpunkt 

ist die Zentrale in Sulingen. Über 

hochverfügbare Glasfaseranbindungen 

laufen dort alle Informationen zusammen. 

Die Schuhbranche hinkt in punkto EDI, 

dem elektronischen Datenaustausch, 

der Textilbranche hinterher. Lloyd ist 

dabei jedoch gut aufgestellt. Mit welchen 

Nachrichtenarten arbeiten Sie 

Wie sind Ihre Erfahrungen 

Wahle: Die Entwicklung von EDI in der 

Schuhbranche hat sich in den letzten Jahren 

beschleunigt. Lloyd hat sich früh auf 

diese Entwicklung eingestellt und die entsprechenden 

IT-Systeme implementiert. 

Wir unterstützen heute alle gängigen 

Nachrichtenarten und zwar sowohl national 

und international, in der direkten Kommunikation 

mit Kunden und Lieferanten, 

als auch in der indirekten Kommunikation 

über die branchenüblichen Clearingcenter. 

Die Anzahl der in unserem höltl- 

System verarbeiteten EDI-Dokumente hat 

sich im Jahr 2013 mehr als verzehnfacht. 

Worin unterscheiden sich die für die 

Schuhbranche angebotenen Warenwirtschaftssysteme 

Und warum Ihre 

Entscheidung für höltl 

Wahle: Die unterschiedlichen Warenwirtschaftssysteme 

für die Schuhbranche unterscheiden 

sich im Leistungsumfang, im 

Reifegrad und setzen unterschiedliche 

Schwerpunkte. Darüber hinaus basieren 

die Systeme auf unterschiedlichen 

Technologien. Die einzelnen Anbieter der 

Branchenlösungen unterscheiden sich in 

Größe und Ausrichtung aus unserer Sicht 

ebenfalls erheblich. 

Welche Rolle spielt das System M.A.R.S, 

die Business Intelligence von höltl, im 

Rahmen Ihrer Analysen und Auswertungen 

Wöstmann: Da der Roll-Out des Gesamtsystems 

noch nicht abgeschlossen 

ist, beziehen sich unsere Erfahrungen 

mit M.A.R.S derzeit vornehmlich auf die 

Erstellung von individuellen Berichten im 

Bereich „Flächenbewirtschaftung“. Durch 

die einfache Handhabung von M.A.R.S. 

können die Berichte von Key-Usern direkt 

in der Fachabteilung konzipiert und implementiert 

werden. Geplant ist die Nutzung 

der automatisierten Berichtsversendung 

und die Zuspielung externer Daten 

aus anderen IT-Systemen. 

Das höltl-System Paperless POS macht 

den Kassierprozess und die Archivierung 

papierlos. Was berichten Ihre Filialen 

Wahle: Die Rückmeldungen aus unseren 

„Ausschlaggebend bei der Entscheidung für höltl war insbesondere die tiefe Integration von Kasse und 

Warenwirtschaft, die leistungsfähigen Funktionen für die Flächenbewirtschaftung und die einfache Integration 

von EDI. Für die Kassensoftware von höltl sprechen die gut bedienbare Benutzeroberfläche und die 

relativ einfache Anbindung von externen Geräten wie Kreditkartenterminals. Weitere Pluspunkte waren 

die Möglichkeit einer vollständigen Zentralisierung von Steuerung und Wartung der Kassensysteme sowie 

die Perspektive, auf Papierbelege am POS verzichten zu können.“ 

Björn WöstmAnn, HeAd of it Bei lloyd sHoes: 

Wöstmann: Ausschlaggebend bei der 

Entscheidung für höltl war insbesondere 

die tiefe Integration von Kasse und Warenwirtschaft, 

die leistungsfähigen Funktionen 

für die Flächenbewirtschaftung und 

die einfache Integration von EDI. Für die 

Kassensoftware von höltl sprechen die 

gut bedienbare Benutzeroberfläche und 

die relativ einfache Anbindung von externen 

Geräten wie Kreditkartenterminals. 

Weitere Pluspunkte waren die Möglichkeit 

einer vollständigen Zentralisierung von 

Steuerung und Wartung der Kassensysteme 

sowie die Perspektive, auf Papierbelege 

am POS verzichten zu können. 

Ergänzend haben wir bewertet, dass das 

System auf aktueller Microsoft Technologie 

entwickelt wird und sich gut in unsere 

bestehende IT-Architektur einfügt. 

Filialen sind grundlegend positiv. Die Akzeptanz 

der Kunden ist hoch, auch weil 

der Bekanntheitsgrad dieser Technik unter 

anderem durch die Verwendung bei 

Paketdienste deutlich gestiegen ist. 

Wöstmann: Außer den Kundenbelegen 

und dem Finanzbericht am Ende eines 

Tages für die Filiale hat Lloyd an der Kasse 

jeden Vorgang auf „paperless“ umgestellt. 

Die Sicherheit der Archivierung stellen wir 

unter anderem über unsere Server-Infrastruktur 

sicher. Aber auch an den Kassen 

selbst haben wir mit dem POSFlow-Backup 

die größtmögliche Datensicherheit geschaffen. 

höltlNEWS | 13

Kundenportait 

La vie est belle 

Pompidou in der Schweiz 

Pompidou AG, mit Hauptsitz in Zürich, bietet einen erlesenen Mix aus Echt- und Modeschmuck, mit 

Mode- und Wohnaccessoires aus aller Welt an. Die einzigartigen und stimmungsvoll eingerichteten Filialen, 

bieten ein angenehmes Ambiente: Ein Erlebnis für die Kunden von Pompidou – begleitet durch ein 

qualifiziertes Team aus dem Detailhandel. 

Damit trifft es durchweg die Bedürfnisse 

von modebewussten Frauen und schenkenden 

Männern. Pompidou betreibt zurzeit 

insgesamt 8 Filialen in der Schweiz. 

Vier sind eigene Boutiquen in Luzern 

(Altstadt und Neustadt), Zug und Zürich 

Bellevue. Zudem ist Pompidou mit vier 

„Shop-in-Shops“ in den bestfrequentierten 

Einkaufszentren der Schweiz vertreten: 

Globus Glattzentrum, Jelmoli Zürich 

und im Loeb in Bern. Die erste Westschweizer 

Verkaufsstelle befindet sich als 

„Shop-in-Shop“ im Globus Genf. 

Alle Filialen sind mit der höltl Kassenlösung, 

POSFlow ausgestattet und verfügen 

über eine integrierte Geschenk – und 

Gutscheinverwaltung. Je nach Wunsch 

des Pompidou-Kunden können diese 

Gutscheine personifiziert (Kundenkonto / 

CRM) werden oder als Geschenkkarte mit 

einem frei wählbaren Betrag, aufgeladen 

werden. Alle Kundeninformationen, Gutscheine 

und Geschenkarten, können filialübergreifend 

eingelöst oder bearbeitet 

werden. 

Sämtliche Filialen werden - in allen Belangen 

- zentral verwaltet. Zu diesem 

Zweck werden alle benötigten höltl- und 

Microsoft Office Anwendungen beim höltl 

Partner Auriga Informatik gehostet. 

Die filialübergreifende höltl – Artikelbewirtschaftung 

stellt sicher, dass alle Filialen 

mit den nötigen Mengen von Artikeln 

ausgestattet sind. Berücksichtigt werden 

Materialien und Farben, aber auch die 

entsprechenden „Größengänge“ für Halsketten, 

Armbänder und Fingerringe. 

Mit M.A.R.S, als Data Warehouse und 

Auswertungstool, werden die wichtigen 

Informationen zusammengetragen und 

entsprechend analysiert. Damit werden 

essenzielle Informationen gewonnen, welche 

gerade für den Einkauf und die daraus 

resultierende Filialbestandszuteilung 

als Basis dienen. Unentbehrliche Informationen 

bietet das höltl-Gesamtsystem für 

die zukünftige Entwicklung einer eigenen 

Pompidou-Produktlinie. 

Das Unternehmen wird auch 2015 weitere 

Standorte in der Schweiz eröffnen 

und beabsichtigt bis Ende 2016 auf 20 

Verkaufsstellen zu wachsen. Damit soll 

Pompidou von einem erfolgreichen lokalen 

Anbieter in eine breit abgestützte 

Schmuckkette und Lifestyle-Marke transformiert 

werden. 

14 | höltlNEWS

Kundenportait 

Modehaus Wicky in Beromünster 

„Dank der Komplettlösung 

noch effizienter“ 

Die Leidenschaft Menschen in schöne Stoffe zu hüllen und in niemals endendem Zauber erstrahlen zu 

lassen, basiert auf einer langen Tradition der Familien Wicky. Was als Tuchgeschäft begann, entwickelte 

sich zu dem renommierten Braut-und Festmodegeschäft im Herzen der Schweiz. 

Wer tragbaren Luxus zu erschwinglichen 

Preisen sucht ist bei Mode Wicky in Beromünster 

goldrichtig. Trauzeuginnen, 

Brautjungfern, Brautmütter, Blumenmädchen 

– die ganze Damenhochzeitsgesellschaft 

findet kontinuierlich traumhafte 

Kleider von Grösse 34 bis 60 in allen Farben 

und Stilrichtungen aus den führenden 

internationalen Modemetropolen – teils in 

limitierter Auflage direkt im Geschäft. 

Traumhafte Kleider, starke IT: 

„Wir sind rundum sehr zufrieden.“ 

Kleider für das Besondere 

Der Name Wicky steht nicht nur für gelungene 

Hochzeitsfeste, sondern bietet auch 

eine reiche Auswahl der schönsten Kleider 

für alle besonderen Events wie Partykleider 

für die Diplomfeier, den Abschlussball, 

Taufen, Firmungen oder einfach festliche 

Einzelteile für Konzerte, Theaterbesuche, 

Business Events, runde Geburtstage usw. 

Und dazu warten die passenden Accessoires 

für den perfekten Auftritt. Das umfangreiche 

Sortiment und die individuelle 

kostenlose Beratung begeistert jeden! 

Mit dem Umbau kam die IT Wende 

In 2013 entstand synchron zum intensiven 

Umbau des Geschäftshauses das 

Bedürfnis nach einer perfekt harmonierenden 

Schnittstelle zwischen Kasse, Warenwirtschaft 

und der Möglichkeit noch 

schneller Analysen und Auswertungen 

bis ins kleinste Detail zu generieren. Die 

bestehende Warenwirtschaft kam an ihre 

Grenzen. Die Prozesse mussten durch 

eine Komplettlösung beschleunigt werden. 

Schon früh erkannten wir das Potenzial 

der höltl Produkte. Allein die Kassenlösung 

– welche vielerorts unübersichtlich 

ist – überzeugt bei der Firma höltl schlichtweg 

durch die bemerkenswert einfache 

und sehr hohe Bedienerfreundlichkeit. 

Mitarbeiter, welche anfänglich fast schlaflose 

Nächte hatten, lernten enorm schnell 

und sind alle voll begeistert. Von Kundendaten, 

Änderungswünschen, bis zu 

Sonderbestellungen ist an der Kasse pro 

Kunde viel zu erfassen doch dank der 

einfachen und schnellen Eingabe können 

wir nun mehr Zeit in die Beratung investieren 

und unnötig lange Wartezeiten an 

der Kasse erheblich verringern. Die äusserst 

edle weisse Kassenhardware passt 

perfekt zum Ladentisch und rundet den 

Auftritt optimal ab. 

Umfangreiche Auswertungen schnell 

erstellt 

In der Warenwirtschaft RetailFlow werden 

nun alle Produkte mit Bildern und allen 

erdenklichen Details erfasst, dieser kleine 

Mehraufwand in der Erfassung erhöht die 

Auswertungsvielfallt im M.A.R.S gewaltig. 

In wenigen Minuten kann jegliche Auswertung 

per Drag and Drop erstellt werden. 

Auswertungen ins kleinste Detail wie z.B. 

ob wir eher Chiffon oder Taft Kleider, in 

Spitze oder uni, weiss oder ivory verkaufen 

sind nun problemlos möglich und wird 

einmal ein Produkt gesucht, helfen die 

erstellten Artikelbilder zusätzlich bei der 

Suche. Die Einrichtung des gesamten Systems 

erforderte viel Zeit doch der Support 

vor Ort und per Hotline war immer äusserst 

freundlich und kompetent. Schnell 

wurden die Bedürfnisse erkannt und nach 

passenden Lösungen gesucht. 

Wir sind rundum sehr zufrieden! 

höltlNEWS | 15

Kundenportait 

Modehändlerin Kerstin Bier 

Ein Beispiel für Kontinuität und 

Wachstum mit Augenmaß 

Willkommen in Rotenburg an der Fulda (Nordhessen), ein Städtchen mit heute rund 14.000 Einwohnern, 

das Geschichte atmet. Rotenburg wurde bereits um das Jahr 1150 von Thüringer Landgrafen gegründet. 

Heute zeigt sich den Besuchern ein mit historischen Mauern und Türmen befestigter Ort, an dem sich 

das Leben zwischen Marktplatz, Jakobikirche und Hexenturm ohne die Hektik einer Großstadt abspielt. 

Zugegeben: Große, weite Welt sieht anders 

aus. Doch wer nach nicht mehr 

so kleinen Unternehmen aus dem Einzelhandel 

sucht, die bodenständig und 

doch kraftvoll ihren Platz im lokalen und 

regionalen Markt behaupten, die inmitten 

komplexer Rahmenbedingungen sogar 

wachsen, der wird auch hier fündig. 

Da ist zum Beispiel die Modehändlerin 

Kerstin Bier, die in Rotenburg gleich drei 

Geschäfte führt: Das Modehaus Bier 

mit 600 Quadratmetern Verkaufsfläche 

(Damen- und Herrenmode), ein Monomarken-Store 

der Marke Rabe sowie der 

Young Fashion-Store You & Me. Hinzu 

kommt ein weiteres 100 Quadratmeter 

großes Geschäft mit DOB im nahegelegenen 

Alheim. 

Dabei hat alles unter schwierigsten Bedingungen 

angefangen: „Mein Vater hat 

das Unternehmen 1948 gegründet – im 

Wohnzimmer meiner Großmutter“, berichtet 

die Einzelhändlerin, die ihre gefestigte 

Position in Rotenburg und Umgebung 

nicht zuletzt auf Tugenden wie 

Herzlichkeit, Freundlichkeit und Ehrlichkeit 

zurückführt. Kunden wie Freunde 

empfangen und dabei authentisch bleiben 

– das sind für Bier und ihr Team keine 

leeren Worte, sondern oberste Maxime. 

Denn: „Schließlich verkaufen wir in erster 

Linie Emotionen.“ Nur so könne man sich 

im Mainstream-Markt einen Sympathie- 

Vorsprung sichern 

16 | höltlNEWS

Kundenportait 

Keine Angst vor den großen 

Angst vor den Großen im stationären 

Handel oder vor der Konkurrenz aus dem 

Internet hat die Fachfrau nicht. „Online- 

Handel ist im Kern nichts Neues. Schließlich 

gibt es die Konkurrenz des Versandhandels 

schon seit Jahrzehnten“, so die 

Sichtweise der Modehändlerin. „Neu ist 

allerdings der hohe Informationsgrad der 

Kunden. Die kennen sich heutzutage sehr 

gut aus.“ Dies habe man als Herausforderung 

angenommen. Eine Bedrohung sei 

dies jedoch nicht. Im Gegenteil: Man sei 

auf weiteres Wachstum gepolt. „Ein fünftes 

Geschäft ist mittelfristig auf jeden Fall 

realistisch. Schließlich bin ich Unternehmerin“, 

kündigt Bier selbstbewusst an. 

Bei ihrem behutsamen, aber kontinuierlichen 

Wachstumskurs stützt sie sich auf 

höltl Retail Solutions als IT-Partner. Die 

Händlerin nutzt die Kassensoftware und 

das Warenwirtschaftssystem. „Jeden Morgen 

aktuelle Zahlen perfekt aufbereitet 

– das ist eine große Unterstützung und 

macht richtig Spaß. Klar, dass auf diese 

Weise die Gespräche mit den Lieferanten 

wesentlich erleichtert werden“, so Bier 

weiter. 

IT-Analyse „fast schon pingelig“ 

Umsatz, Teile pro Bon, Warengruppenanalyse, 

Kurzfristige Erfolgsrechnung, 

Umsätze der Top-20-Kunden und Größenstatistiken 

sind laut Bier die aussagekräftigsten 

Auswertungen, die ihr das 

höltl-Analysetool M.A.R.S liefert. „IT-Lösungen 

von höltl sind einfach super Programme, 

die extrem ins Detail gehen und 

fast schon pingelig arbeiten.“ Unverzichtbar 

ist mittlerweile auch die Limitplanung 

(BudgetFlow) als Modul innerhalb der Warenwirtschaft. 

„Absolut perfekt, sehr flexibel“, 

so Bier’s Kommentar. Speziell bei der 

kurzfristigen Reaktion auf Verkaufsentwicklungen 

unterstütze das System nach 

nur wenigen Klicks mit den richtigen Vergangenheits- 

und Plandaten. Überhaupt 

seien die höltl-Lösungen kinderleicht zu 

bedienen. Und wenn doch einmal eine 

Unklarheit auftritt, dann werde man an 

der höltl-Hotline extrem schnell bedient. 

„Der höltl-Support stimmt. Das ist wichtig. 

Schließlich arbeiten wir ohne eigene IT- 

Abteilung“, lobt die Händlerin. 

„Jeden Morgen aktuelle Zahlen perfekt aufbereitet – das ist 

eine große Unterstützung und macht richtig Spaß. Super 

Programme, die extrem ins Detail gehen.“ 

Kerstin Bier, modeHAus Bier 

höltlNEWS | 17

Veranstaltungen und Seminare 

höltl-Seminare 

10.03 bis 11.03.2015 


MShop – RFA 

Basisseminar 

04.11.2015 


MShop – RFA 

Inventurseminar 

Veranstaltungen 

05.05. - 06.05.2015 

EHI Kartenkongress, 

Bonn 

04. - 07.05.2015 texprocess, Frankfurt 

10.06. - 11.06.2015 HIS Tagung, Münster 

29.07. - 31.07.2015 GDS, Düsseldorf 









MShop – RFA Kundenmanagement 

und Einführung 

in die Bonussystemarten, 

Modulseminar 

XL /3 – RFP 

Basisseminar 

XL/3 – RFP 


M.A.R.S 

Basisseminar 

Oktober 2015 

03.11 - 04.11.2015 

04. und 05.11. 2015 

Salzburger Gespräche 

EHI Technologie Tage, 

Köln 

Modehandelskongress, 

Düsseldorf 




20.01.2016 

RFE – Retail 

Basisseminar 




Dezember 2015 

DTB Jahrestagung , 

München 

GS1 Connecting Fashion 

Business, Köln 

10.06. - 11.06.2015 topsoft, Zürich 







NOS Seminar 

RFE–Retail 

Seminar Rechnung 

ConnectFlow 

KMaster Seminar 


Swiss Retail Technology 

Day, Zürich 

18 | höltlNEWS

Aktuelle Anzeige 

Fette Beute garantiert! 

Software von höltl Retail Solutions: 

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Mehr über unsere neuen 

IT-Tools gibts über QR oder: 

www.hoeltl.com/fettebeute

höltl Retail Solutions GmbH 

Hof Meisebach 

D-36251 Bad Hersfeld 

T. +49 6621 9200 0 

F. +49 6621 9200 800 

info@hoeltl.com 

www.hoeltl.com 

Die Spezialisten für Kassen- und Warenwirtschaftslösungen

höltlNews 2015

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