Seminar-Programm 2011 - Umdasch Shopfitting

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Eintägige Seminare für InhaberInnen und Führungskräfte aus dem Einzelhandel (alle Branchen) Amstetten, 17. 5. 2011 Oberentfelden, 8. 6. 2011 Düsseldorf, 29. 9. 2011 8 Professionelle Multi-Channel- Konzepte für den stationären Handel Dr. Kai Hudetz, Köln
Seminarinhalt E-Commerce und Multi-Channel zählen für den Handel in den nächsten Jahren zu den größten Herausforderungen. Das war u. a. das Resümee beim Deutschen Handelskongress 2010 in Berlin. Kaum eine Technologie hat das Kaufverhalten der Konsumenten so verändert wie das Internet, das sich innerhalb kurzer Zeit in vielen Produktkategorien zur wichtigsten Informationsquelle vor einem Kauf entwickelt hat. Immer mehr Kunden informieren sich online, kaufen dann aber doch im Einzelhandel ein. Diese Entwicklung mit zunehmend besser informierten Kunden stellt das Verkaufspersonal in den Ladengeschäften vor neue Herausforderungen. Durch die gezielte Verknüpfung des Internets mit anderen Kommunikations- und ggf. Vertriebskanälen haben Einzelhändler jedoch auch die große Chance, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden enger zu binden. In diesem Seminar werden – basierend auf aktuellsten Studienergebnissen und Praxisbeispielen – systematisch konkrete Handlungsempfehlungen für unterschiedliche Betriebsformen und Branchen erarbeitet. Gliederung des Seminars: 1. Multi-Channel-Management als Herausforderung für den Handel: Warum ist das Thema so wichtig? Welche Aspekte sind zu beachten? 2. Multi-Channel-Management nach Betriebsformen: Selbstständige Einzelhändler Filialisten Vertikalisten Kooperationssysteme (Verbundgruppen, Franchisesysteme) 3. Multi-Channel-Management konkret: Welche Lösungskonzepte gibt es? Welche Lösungsanbieter? Wo kann man sich neutral und fundiert informieren? 4. Blick in die Zukunft: Multi-Channel 2020 – wohin geht die Reise? Konzepte, Ideen und erste Pilotanwendungen Seminarleiter: Dr. Kai Hudetz ist Geschäftsführer am Institut für Handelsforschung GmbH, Köln. Seit Oktober 1999 leitet er das dort angesiedelte E-Commerce-Center Handel, das sich auf Fragestellungen rund um den elektronischen Handel spezialisiert hat. Er war und ist Mitglied verschiedener Beiräte und Ausschüsse des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie sowie der Europäischen Kommission und ist zudem Gastdozent an verschiedenen Hochschulen, insbesondere der Europäischen Fachhochschule Brühl, der Universität St. Gallen und der Berufsakademie Heidenheim. Seit 1998 hat er mehr als 300 Vorträge zu verschiedenen Aspekten des E-Business im Handel, aber auch zu übergreifenden Themen wie Kundenzufriedenheit und Controlling gehalten und über 180 Beiträge in Zeitschriften und Büchern verfasst. 9
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