Seminar-Programm 2011 - Umdasch Shopfitting

Seminar-Programm 2011
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Neuromarketing, Multi-Channel, Las Vegas und Shanghai
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit spannenden neuen und ständig aktuellen Themen bleibt die Umdasch Shop
Academy am Puls der Zeit. Auf einige neue Seminare im Programm 2011 möchte
ich Sie besonders hinweisen. So zum Beispiel auf „Professionelle Multi-Channel-
Konzepte für den stationären Handel“ mit Dr. Kai Hudetz. Der Kölner E-Commerce-
Profi wird dabei schlüssig darstellen, wie die stationären Händler zu „Multi-Channel-
Playern“ werden und dadurch ihre Profitabilität wesentlich verbessern. Dr. Hans-Georg
Häusel wiederum wird im Seminar „Neuromarketing für Handels-Praktiker“ die Chancen
und Grenzen dieser relativ jungen Marketingdisziplin für den Handel aufzeigen.
„Visual Merchandising für Praktiker“ mit Irmgard Heyd ist in der Umdasch Shop
Academy ein Seminarformat der ersten Stunde. Einige tausend Handelsmitarbeiter
und vor allem -Mitarbeiterinnen haben dieses Seminar inzwischen besucht und wurden
mit den Spielregeln erfolgreicher Warenpräsentation vertraut gemacht. Dieses
Praktiker-Format möchten wir nun um strategische Aspekte ergänzen. Deshalb
heißt das neue Seminar mit Claudia Engel-Hutner auch „Mit strategischem Visual
Merchandising zum Erfolg“ und wird Inhabern und Führungskräften aufzeigen, wie
visuelle Kommunikation in einem modernen Handelsunternehmen wirkungsvoll und
effizient organisiert wird.
eine weitere Destination Premiere feiern und Sie können sich schon jetzt auf eine
magische Zeitreise in die chinesische Wirtschaftsmetropole freuen. Im Herbst steht
dann mit Las Vegas wieder jenes Ziel auf dem Programm, an dem Handelskonzepte
besonders komprimiert und facettenreich erlebt und analysiert werden können. Für
2013 basteln wir mit „In 18 Tagen um die Welt“ an einem besonders spektakulären
„Laden-Dramaturgie LIVE!-Special“. Ein erstes Detailprogramm dazu steht bereits
zur Verfügung und wir empfehlen Ihnen, wie bei allen Shop-Expeditionen, dass Sie
sich bei Interesse möglichst rasch Ihre Plätze reservieren.
Bitte nehmen Sie sich etwas Zeit, um diese kleine Broschüre in Ruhe durchzublättern.
Ich bin überzeugt davon, dass für Sie und Ihre MitarbeiterInnen die eine oder andere
interessante Veranstaltung mit dabei ist. Wir freuen uns auf jeden Fall sehr darauf,
Sie als unsere Gäste begrüßen zu dürfen.
Ihr Reinhard Peneder
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Highlights in unserem Programm sind auch in diesem Jahr die Shop-Expeditionen
„Laden-Dramaturgie LIVE!“ mit Dr. Christian Mikunda. Dabei wird mit Shanghai

Seminar-Programm 2011
Laden-Dramaturgie LIVE! - Shanghai + Las Vegas
(Dr. Christian Mikunda, Mag. Denise Mikunda-Schulz) 4 – 7
Professionelle Multi-Channel-Konzepte für den stationären Handel
(Dr. Kai Hudetz) 8/9
NEU
Neuromarketing für Handels-Praktiker
(Dr. Hans-Georg Häusel) 10/11
Mit Zahlen führen und motivieren
(Markus Haslinger) 12/13
Systematische Kompetenz-Entwicklung für Führungskräfte im Handel
(Christian Göggerle) 14/15
NEU
NEU
Mit strategischem Visual Merchandising zum Erfolg
(Claudia Engel-Hutner) 16/17
NEU
Visual Merchandising für Praktiker
(Irmgard Heyd) 18/19
KAUFGEFÜHLE
(Dr. Christian Mikunda) 20/21
Bausteine für die erfolgreiche Ladengestaltung
(Berger, Gassner, Leitl, Vierling, Wirth u. a.) 22/23
Professionelle Standortwahl und Filialnetzoptimierung
(Mag. Arndt Traindl u. a.) 24/25
Ladendiebstahl LIVE!
(Alfred Fuchsgruber) 26/27
Store Branding
(Mag. Max Wöss, Mag. Arndt Traindl u. a.) 28/29
Umdasch Shop-Concept-Foren 30/31
Vorschau: “In 18 Tagen um die Welt”
Laden-Dramaturgie LIVE!-Special 2013 32 – 35
Partner-Veranstaltungen
(GDI, RegioPlan) 36/37
Firmenspezifische Seminare und Referentennetzwerk 38
„Ladenbau- und Laden-Marketing-Lexikon“ 39
SHOP aktuell – Laden-Marketing aus erster Hand 40/41
Seminarorte, Adressen, Hotlines 42 – 45
Übersicht Seminar-Programm 2011 46/47
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Laden–Dramaturgie LIVE!
Shanghai, China
Shanghai, 25. bis 29. Mai 2011
Grand Hyatt Pudong Hotel, Shanghai
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Shop-Expedition mit Dr. Christian Mikunda und Mag. Denise Mikunda-Schulz

Background dieser Shop-Expedition
Manchester, London, Bluewater, Birmingham, Wien, Zürich, Paris, New York,
Las Vegas, Dubai und Tokio waren die bisherigen Ziele der spektakulären
Shop-Expeditionen mit dem „Guru der Laden-Dramaturgie”. 2011 geht die
Reise in die chinesische Wirtschaftsmetropole Shanghai, dem Schauplatz
der Weltausstellung 2010.
Laden-Dramaturgie LIVE! macht Sie direkt vor Ort mit den Methoden und Spielregeln
der Strategischen Dramaturgie vertraut:
LIVE! heißt, dort zu lernen, wo das Erlebnis stattfindet – „Seeing is believing“
LIVE! heißt, Ladenerlebnisse vor Ort sehen lernen und einschätzen können
LIVE! heißt, den prägenden Einfluss von Sitten und Kulturen live mitzuerleben
LIVE! heißt, auf Reisen mit geschärften Sinnen neue Eindrücke aufnehmen
LIVE! heißt, Ladenkonzepte im Gleichklang mit Gastronomie und Entertainment
sehen
LIVE! in Shanghai heißt, auf einer magischen Zeitreise zu erleben, wie sich die
Kunst der inszenierten Warenpräsentation entwickelt hat. Die vier Phasen dieser
Zeitreise sind:
„Die Ware ist der Held“
„Der schöne Schein“
„Die neuen Erlebniswelten“
„Der Verkauf als Kunstform“
Besucht werden alle wesentlichen Einkaufsstraßen, Läden und Malls von Shanghai.
Wir erforschen aber auch den Zusammenhang von chinesischer Gartenkunst und
Warenbildern in den „YuYan-Gärten“, wundern uns über das Entertainment im „Bund
Sightseeing Tunnel“ und verbrennen Glücksschiffchen im taoistischen Tempel.
Stimmiger Rahmen der Veranstaltung ist das Grand Hyatt Pudong Hotel, das wegen
der grandiosen Aussicht zu einer Sehenswürdigkeit in Shanghai zählt. Dort findet
auch der Theorieteil des Seminars statt, bei dem Sie mit den Grundsätzen der
Laden-Dramaturgie und der aktuellen Theorie von Dr. Christian Mikunda vertraut
gemacht werden bzw. Ihr diesbezügliches Wissen aufgefrischt wird.
Expeditionsleitung:
Dr. Christian Mikunda war ursprünglich Film- und
Fernsehdramaturg. Heute berät er als „Vordenker
neuer Erlebniswelten“ (VISA-Magazin) die europäische
Wirtschaft. Er lehrte in Wien, Salzburg und München,
war Guest Speaker an der Harvard University und Gastprofessor
in Tübingen und Klagenfurt. Seine Bücher
erscheinen in mehreren Sprachen. Mit „Der verbotene
Ort oder Die inszenierte Verführung“ gilt er als Begründer
der Laden-Dramaturgie. Sein neues Buch „Warum wir uns Gefühle kaufen“ ist
im Herbst 2009 bei Econ erschienen. Maßgeblich unterstützt wird Dr. Mikunda bei
dieser Shop-Expedition von seiner Frau Mag. Denise Mikunda-Schulz.
Umdasch Shop Academy-Seminarbetreuung: Regula Wirth
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Laden–Dramaturgie LIVE!
Las Vegas, USA
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Las Vegas, 20. bis 24. Oktober 2011
Shop-Expedition mit Dr. Christian Mikunda und Mag. Denise Mikunda-Schulz

Background dieser Shop-Expedition
Nicht ohne Grund ist Las Vegas eine „Ur-Destination” des Seminarformats
„Laden-Dramaturgie LIVE!”.
Nirgendwo sonst nämlich findet man in derart komprimierter Form klassische
Shopping Malls, die Themen-Malls der Casino-Hotels, die weltbesten Beispiele
des Entertainment-Handels, Factory Outlet Center und die neuesten Konzepte
nahezu aller global tätigen Retailer. Wegen zahlreicher neuer Highlights wird
diese Shop-Expedition erstmals mit einem dreitägigen Programm und vier
Übernachtungen angeboten.
LIVE! in Las Vegas 2011 heißt deshalb:
Das große Laboratorium der „Experience Economy“ erleben, in dem alles ausprobiert
wird, was in abgeschwächter Form überall Gültigkeit hat.
Die Highlights unserer Besichtigungstour sind Treasure Island, Caesar’s Palace
inkl. Forum Shops, Bellagio, Mandalay Bay, Venetian inkl. Grand Canal Shoppes
und der Erweiterung The Palazzo, The Wynn mit der Erweiterung Encore, das
neue „City Center“ mit der von Daniel Libeskind gestalteten Crystals Shopping
Mall, dem Aria und dem Cosmopolitan Hotel, das die Deutsche Bank besitzt.
Unser Motto:
Las Vegas nicht kopieren, sondern Las Vegas kapieren!
Unser Seminarhotel in Las Vegas ist diesmal das Mirage mit seiner neugestalteten
Vulkanlandschaft. In unmittelbarer Nachbarschaft befinden sich das
Treasure Island Hotel, Caesar’s Palace mit den Forum Shops bzw. das Venetian
mit den Grand Canal Shoppes.
Expeditionsleitung:
Dr. Christian Mikunda. Maßgeblich unterstützt
wird Christian Mikunda bei dieser Veranstaltung von
seiner Frau Mag. Denise Mikunda-Schulz. Sie studierte
Kommunikationswissenschaften und leitet mit
ihrem Mann das Beratungsunternehmen CommEnt.
1997 erschien ihr erstes Buch „Das Lokal als Bühne“.
Heute gilt sie als Spezialistin für die strategische
Einbindung von Dramaturgie in die logistischen
Rahmenbedingungen eines Unternehmens.
Umdasch Shop Academy-Seminarbetreuung: Regula Wirth, Sonja Scheidl
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Eintägige Seminare für InhaberInnen und Führungskräfte aus dem Einzelhandel
(alle Branchen)
Amstetten, 17. 5. 2011
Oberentfelden, 8. 6. 2011
Düsseldorf, 29. 9. 2011
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Professionelle Multi-Channel-
Konzepte für den stationären Handel
Dr. Kai Hudetz, Köln

Seminarinhalt
E-Commerce und Multi-Channel zählen für den Handel in den nächsten Jahren
zu den größten Herausforderungen.
Das war u. a. das Resümee beim Deutschen Handelskongress 2010 in Berlin. Kaum
eine Technologie hat das Kaufverhalten der Konsumenten so verändert wie das
Internet, das sich innerhalb kurzer Zeit in vielen Produktkategorien zur wichtigsten
Informationsquelle vor einem Kauf entwickelt hat. Immer mehr Kunden informieren
sich online, kaufen dann aber doch im Einzelhandel ein. Diese Entwicklung mit
zunehmend besser informierten Kunden stellt das Verkaufspersonal in den Ladengeschäften
vor neue Herausforderungen. Durch die gezielte Verknüpfung des Internets
mit anderen Kommunikations- und ggf. Vertriebskanälen haben Einzelhändler jedoch
auch die große Chance, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden enger
zu binden. In diesem Seminar werden – basierend auf aktuellsten Studienergebnissen
und Praxisbeispielen – systematisch konkrete Handlungsempfehlungen für
unterschiedliche Betriebsformen und Branchen erarbeitet.
Gliederung des Seminars:
1. Multi-Channel-Management als Herausforderung für den Handel:
Warum ist das Thema so wichtig?
Welche Aspekte sind zu beachten?
2. Multi-Channel-Management nach Betriebsformen:
Selbstständige Einzelhändler
Filialisten
Vertikalisten
Kooperationssysteme (Verbundgruppen, Franchisesysteme)
3. Multi-Channel-Management konkret:
Welche Lösungskonzepte gibt es?
Welche Lösungsanbieter?
Wo kann man sich neutral und fundiert informieren?
4. Blick in die Zukunft:
Multi-Channel 2020 – wohin geht die Reise?
Konzepte, Ideen und erste Pilotanwendungen
Seminarleiter:
Dr. Kai Hudetz ist Geschäftsführer am Institut für Handelsforschung GmbH, Köln.
Seit Oktober 1999 leitet er das dort angesiedelte E-Commerce-Center Handel, das
sich auf Fragestellungen rund um den elektronischen Handel spezialisiert hat. Er
war und ist Mitglied verschiedener Beiräte und Ausschüsse
des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie sowie
der Europäischen Kommission und ist zudem Gastdozent an
verschiedenen Hochschulen, insbesondere der Europäischen
Fachhochschule Brühl, der Universität St. Gallen und der
Berufsakademie Heidenheim. Seit 1998 hat er mehr als 300
Vorträge zu verschiedenen Aspekten des E-Business im Handel,
aber auch zu übergreifenden Themen wie Kundenzufriedenheit
und Controlling gehalten und über 180 Beiträge in Zeitschriften
und Büchern verfasst.
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Eintägige Seminare für InhaberInnen und Führungskräfte aus dem Einzelhandel
(alle Branchen)
Amstetten, 5. 4. 2011
Düsseldorf, 14. 4. 2011
Oberentfelden, 6. 9. 2011
Die hohe Kunst der Kaufverführung
Neuromarketing für Handels-Praktiker
Dr. Hans-Georg Häusel, München

Seminarinhalt
Die moderne Gehirnforschung zeigt, dass weit über 70 Prozent des Einkaufsverhaltens
auf unbewusste Kräfte zurückgehen.
Die Handelsunternehmen gehören zu den Gewinnern, die wissen, wie Kaufentscheidungen
im Kundengehirn wirklich ablaufen und vor allem, wie man diese
Kaufentscheidungen von der Werbung bis zum POS beeinflussen kann. In einem
spannenden Seminar stellt Dr. Häusel die neuesten Erkenntnisse des Neuromarketings
für den Handel vor und zeigt anhand vieler Fallbeispiele, was zu beachten
ist, wenn man bei seinen Kunden Erfolg haben will.
Weitere Stichworte zum Seminarinhalt:
Was ist Neuromarketing?
Die Macht des Unbewussten und die Vormacht der Emotionen
Wie Rabatte im Gehirn wirken
Die fünf großen emotionalen Shopperwelten im Gehirn
Die wahren Kaufmotive aus Sicht der Hirnforschung
Unbewusste Mechanismen am POS und wie man seinen POS
gehirngerecht gestaltet
Wie man die Spiegelneurone seiner Kunden aktiviert
Limbic® Types: Abschied vom „alle Kunden sind gleich Mythos“
(Alters-, Geschlechts- und Persönlichkeits-Unterschiede im Gehirn
und wie man diese Unterschiede im Marketing und im Verkaufsgespräch
nutzen kann)
Sex on the Brain: Wie man Frauen und Männer besser erreicht
Age on the Brain: Wie man sich auf junge und ältere Kunden einstellen kann
Wie starke (Händler-)Marken im Gehirn wirken
Wie man einzigartige Retailbrands entwickelt
Seminarleiter:
Dr. Hans-Georg Häusel, Dipl. Psychologe, Vorstand der Gruppe Nymphenburg
Consult AG, München. Autor der Bestseller „Think Limbic! – Die Macht des Unbewussten
verstehen und nutzen für Motivation, Management und Marketing“ (2000/2003)
und „Brain Script/Brain View – Warum Kunden kaufen“ (2004/2008) „Neuromarketing“
(2007) und „Emotional Boosting“ (2009). In der Marketing-Hirnforschung und ihrer
Übertragung auf Fragen des Konsumverhaltens sowie im Marken-Management zählt
er weltweit zu den führenden Experten. Zu seinen Beratungskunden
gehören viele internationale Markenartikel-Hersteller und
Handelskonzerne. Er ist Mitglied im wissenschaftlichen Beirat
der Zeitschrift „NeuroPsychoEconomics“ und Dozent an der
Hochschule für Wirtschaft in Zürich. Durch seinen faszinierenden
und innovativen Ansatz ist Dr. Häusel auf vielen nationalen wie
internationalen Veranstaltungen ein gefragter Keynote-Speaker.
Er wurde 2008 vom Unternehmen Erfolg® mit dem Excellence
Award als einer der besten Redner im deutschsprachigen Raum
ausgezeichnet.
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Eintägiges Spezialseminar für Inhaber und Führungskräfte im Einzelhandel
(Nonfood-Branchen)
Amstetten, 28. 6. 2011
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Mit Zahlen führen
und motivieren
Professionelles Handelsmanagement
Markus Haslinger, Kronburg

Seminarinhalt
Exzellente Mitarbeiterleistung auf der Fläche erhöht die Kundenbindung und
-begeisterung. Dies spiegelt sich auch in guten Leistungskennziffern wider.
Das Seminar zeigt auf, wie wichtig messbare Verkaufsleistungen für nachhaltigen
Erfolg sind. Doch oft gelingt es Führungskräften nicht mit Zahlen zu motivieren.
Gefühlter Druck und Blockade sowie stagnierende Leistungskennzahlen sind
die Folge. Dem Mitarbeiter fehlt oft das Gefühl dafür, wie er seine Kennzahlen
optimieren kann.
Das Spezialseminar soll Unternehmern und Führungskräften aufzeigen, mit welchen
Führungstechniken Mitarbeitern Freude und Spaß an der Entwicklung von Umsatz,
Leistungskennzahlen und quantitativen Zielen vermittelt werden kann.
Die „Grow“-Gesprächstechnik unterstützt den Mitarbeiter bei der eigenen
Lösungsfindung und entlastet das Zeitkonto der Führungskraft.
Mit der „Smart“-Formel werden konkrete Maßnahmen aus den Gesprächen abgeleitet
und ein nachhaltiges Arbeiten an den Themen sichergestellt.
Weitere Stichworte zum Seminarinhalt:
Vom Mitarbeiter zum Mitdenker und Mitverantwortlichen
Messbarkeit von Verkaufsleistung steigert die Eigenverantwortung
Spaß an Leistungsentwicklung fördern
Die Führungskraft als Coach
Warum Sie teilnehmen sollten
Dieses Seminar versteht sich als Einstieg in zielorientierte Führungsgespräche. Drei
Führungstechniken werden vermittelt und trainiert. Die Führungskraft erlernt die
„Brückenbautechnik“ von der Planzahl zur Verhaltensveränderung kennen. Sie
unterstützt die Führungskraft in der gehirngerechten Visualisierung von Leistungskennzahlen,
sowohl in Einzelgesprächen als auch in Teambesprechungen. Mit
dem Einsatz dieser Technik ist das Arbeiten an Leistungszielen für den Mitarbeiter
motivierend und nachvollziehbar. So wird der Mitarbeiter Schritt für Schritt zum
Mitdenker und Mitverantwortlichen.
Seminarleiter:
Markus Haslinger von Hutner Training, Kronburg, ist studierter
Betriebswirt Textil (Nagold) und hat fundierte Handelserfahrung.
Sein Schwerpunkt ist neben der Beratung die Vermittlung von
BWL-Kompetenz für Mitarbeiter und Führungskräfte. Hutner
Training ist ein erfahrenes und renommiertes Beratungsunternehmen
in Sachen Personalentwicklung, Kundenorientierung
und Vertriebsoptimierung im Einzelhandel.
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Eintägige Spezialseminare für Führungskräfte im Handel zur Entwicklung der eigenen Führungskompetenzen und
dem etappenweisen Aufbau eines Kompetenz-Entwicklungsprogramms im Unternehmen
Oberentfelden, 6. 4. 2011
Amstetten, 24. 5. 2011
Düsseldorf, 22. 11. 2011
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Systematische Kompetenz-Entwicklung
für Führungskräfte im Handel
Christian Göggerle, Kronburg

Seminarinhalt
Je komplexer und dynamischer Markt, Wirtschaft und Politik werden, desto
unsicherer sind alle Voraussagen. Führungskräfte müssen mehr und mehr
mit Ungewissheit entscheiden und trotzdem ihre gesteckten Ziele erreichen.
Dazu benötigen sie verstärkt besondere Führungskompetenzen, welche mit
hoher Wahrscheinlichkeit nicht in einer Person vereint sind.
Christian Göggerle zeigt am Beispiel der eigenen persönlichen Selbsteinschätzung
der Teilnehmer auf, welche Kompetenzen wie ausgeprägt sind. Der Teilnehmer erhält
ein differenziertes Bild und eine umfassende schriftliche Analyse seiner personalen
Kompetenzen, Aktivitäts-, Umsetzungskompetenzen und fachlich-methodischen
sowie sozial-kommunikativen Kompetenzen – und das bezogen auf verschiedene
Anforderungssituationen.
Meine Stärken und Chancen im Umgang mit anderen Personen
Voraussetzung für die Teilnahme ist eine online Selbsteinschätzung KODE® des
Teilnehmers zur Bewertung seiner Kompetenzen im Vorfeld des Seminars. Den
Zugang dafür erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Anmeldung. Dafür erhält der
Teilnehmer/die Teilnehmerin eine schriftliche Analyse seiner/ihrer Kompetenzen mit
wertvollen Interpretationsangeboten, Hinweisen zum Lern- und Zeitmanagement
sowie konkrete Handlungsempfehlungen. Die Kosten für diese Analyse sind in der
Seminargebühr enthalten.
Wer seine Kompetenzen für sich erkennen, erweitern und mit anderen kombinieren
kann, hat die Zukunft auf seiner Seite.
Weitere Stichworte zum Seminarinhalt:
Kompetenzen erschließen die Zukunft!
Der Konkurrenzkampf der Zukunft wird zunehmend als Kompetenzkampf
geführt
Übertriebene Stärken in der Führung werden zu deutlichen Schwächen
Bin ich als Führungskraft im „Flow“?
Erkenntnisse über mein eigenes Zeitmanagement und Lernverhalten
Seminarleiter:
Christian Göggerle ist geschäftsführender Gesellschafter
bei Hutner Training, Kronburg bei Memmingen. Er berät und
trainiert Industrie- und Handelsbetriebe u. a. in Fragen der
Personalentwicklung und im Bereich der Optimierung der
Flächenbewirtschaftung. Die Hutner-Gruppe ist ein erfahrenes
und renommiertes Beratungsunternehmen in Sachen Personalentwicklung,
Kundenorientierung und Vertriebsoptimierung
im Handel.
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Eintägige Seminare für Führungskräfte im Handel zur Entwicklung der zum Unternehmen passenden
Struktur im Bereich Warenpräsentation (Visual Merchandising). Strategie und Schritte zur konsequenten
und permanenten Umsetzung auf der Fläche
Düsseldorf, 3. 5. 2011
Amstetten, 19. 9. 2011
Oberentfelden, 28. 9. 2011
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Im Wettbewerb der Wahrnehmung
Mit strategischem
Visual Merchandising zum Erfolg
Claudia Engel-Hutner, Kronburg

Seminarinhalt
Visual Merchandising – die optische Verkaufsförderung im Sinne von visueller
Steuerung des Verkaufs ist mittlerweile ein unumgängliches Thema im
Handel. Und ein emotionales.
Im Wettbewerb der Wahrnehmung wünscht sich der Kunde vor allem eines: den
Wohlfühlfaktor. Warenpräsentation soll inspirierend sein, aber gleichzeitig wünschen
sich alle unsere Sinneskanäle Entschleunigung. Um die Verweildauer des Kunden
zu erhöhen sind viele Faktoren ausschlaggebend, die Anforderungen auf den
Flächen sind entsprechend vielseitig. Effizientes Arbeiten und Prozessoptimierung
innerhalb der Aufgabenfelder sind Voraussetzung, damit die Mitarbeiter ihre Prioritäten
richtig setzen können. Wirklich gutes und qualitativ ansprechendes Visual
Merchandising muss kein großer Zeitfresser sein – mit der richtigen Systematik
und Vorgehensweise!
Claudia Engel-Hutner erarbeitet in diesem Seminar mögliche Ansätze und stellt
Tools im Bereich Visual Merchandising vor, die neben der Kreativität auch die
Nachhaltigkeit unterstützen.
Weitere Stichworte zum Seminarinhalt:
Was Kunden wollen – aktuelle Anforderungen an die Warenpräsentation
Emotionale Kundenbindung durch das Stärken der eigenen Dachmarke
Transparenz in die Aufgabenfelder bringen – Abgrenzung der einzelnen Säulen
Marketing, Dekoration und Visual Merchandising
Leichtere Umsetzung durch Verbindlichkeit – Richtlinien im Visual Merchandising
Der VM-Verantwortliche im Unternehmen: welche Kompetenzen benötigt werden,
Aufgabenstruktur und Vorgehensweisen
Controlling und Berichtswesen
Seminarleiterin:
Claudia Engel-Hutner von Hutner Training, Kronburg, ist
Textilbetriebswirtin BTE (LDT Nagold) und ausgebildete
Schauwerbegestalterin. Visual Merchandising-Berufserfahrung
u. a. bei Firmen wie Ramelow/Elmshorn, Hennes & Mauritz,
Gruber/Erding, Hugo Boss/New York. Seit August 2008 ist
Frau Engel-Hutner als Trainerin/Beraterin bei Hutner Training
tätig. Die Hutner-Gruppe ist ein erfahrenes und renommiertes
Beratungsunternehmen in Sachen Personalentwicklung, Kundenorientierung
und Vertriebsoptimierung im Handel.
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Eintägige Praktiker-Seminare für InhaberInnen und Führungskräfte des Modeund
Textileinzelhandels bzw. aus anderen Branchen mit modisch orientierten
Sortimenten sowie für Merchandiser und Dekorateure
Oberentfelden, 16. 2. 2011
Renens, 11. 4. 2011 *)
Amstetten, 10. 5. 2011 und 11. 10. 2011
Paris, 23. 5. 2011 *)
Neidenstein, 24. 5. 2011
*) adaptiertes Seminar in frz. Sprache mit Brigitte Beeler
Visual Merchandising für Praktiker
Die visuelle Kommunikation am POS
Irmgard Heyd, Hildrizhausen
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Seminarinhalt
Visual Merchandising ist eine der tragenden Säulen im Marketing-Mix. Es
beinhaltet immer das ganzheitliche Erscheinungsbild des Unternehmens
und ist in permanenter, visueller Kommunikation mit dem Konsumenten.
Eine aktive Gestaltung der Warenpräsentation am Point of Sale ist heute
wichtiger denn je. Dieser Klassiker für Praktiker unter den Shop Academy-
Seminaren macht Sie mit der Hohen Schule der Warenpräsentation vertraut.
Die permanent erstklassige Beurteilung dieser Veranstaltung durch die
Teilnehmer liegt nicht zuletzt daran, dass das vermittelte Wissen und die
erworbenen praktischen Fähigkeiten unmittelbar im eigenen Geschäft
umgesetzt werden können.
Irmgard Heyd bietet den Teilnehmern Entscheidungshilfen zur Optimierung
des gesamten Erscheinungsbildes und der Warenpräsentation an und zeigt
auf, welche unbewussten Schlüsse im Wahrnehmungsvorgang enthalten sein
können. Ein Waren-/Erscheinungsbild kann wie ein Piktogramm verbale oder
schriftliche Erklärungen ersetzen. Botschaft und Ziele müssen jedoch übereinstimmen.
Zielsetzung ist es, eine Kaufentscheidung des Kunden zu erleichtern
und herbeizuführen.
Modelle für Problemlösungen im Handel
Die Alltags-Konsumerlebniswelten
Die Grund-Gestaltungsformen zur Warenpräsentation
Die Wahrnehmungstheorie und das Senden der richtigen Codes nach außen
Die Medien des Visual Merchandising
Die Warenpräsenz am POS
Was tut sich im Eingangsbereich
Die zu gestaltenden Bereiche am POS
Die Warengruppenanordnung
Präsentationsart und -methode
Die verschiedenen Ladenbausysteme und ihre Möglichkeiten zur
Warenpräsentation
Praktische Übungen (Fallbeispiele)
Weitere Stichworte zum Seminarinhalt:
Die fließenden Prioritäten im Wertempfinden
Corporate Design – die Visualisierung der angestrebten Ziele und Marktkompetenz
Erlerntes Konsumverhalten und damit verbundene Gedächtnisbilder
Seminarleiterin:
Irmgard Heyd, Beraterin für Visuelles Marketing und Fachdozentin
für VM an der LDT Nagold-Fachakademie für Textil &
Schuhe.
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Eintägiges Seminar in Christian Mikundas „Gefühls-Laboratorium“. Für Inhaber und Führungskräfte
im Handel (alle Branchen), Manager aus der Markenartikelindustrie, Shopping-
Center-Manager, Projektentwickler …
Innsbruck, 29. 3. 2011
live:
Mit Besichtigung
Kaufhaus Tyrol
KAUFGEFÜHLE
Werden Sie zum Gefühls-Techniker
Dr. Christian Mikunda, Wien

Seminarinhalt
Dr. Christian Mikunda, der „Guru der Laden-Dramaturgie“, veröffentlichte im
Herbst 2009 seine neue Theorie über das Konsumverhalten und seine Beeinflussung.
Daraus hat er exklusiv für die Umdasch Shop Academy das Seminar
KAUFGEFÜHLE entwickelt, das in einer Limited Edition und mit begrenzter
Teilnehmerzahl angeboten wird.
Glory, Joy, Power, Bravour, Desire, Intensity, Chill – das sind die sieben Hochgefühle,
nach denen die Kunden verrückt sind. Aus den sieben Todsünden geboren,
haben sie deren emotionale Kraft, aber keine zerstörerische Wirkung. In Zeiten des
Wandels sind sie ein wichtiger Motor für den Handel, denn beim Kaufen geht es nie
nur um Konsum, immer sind Gefühle mit im Spiel.
Werden Sie zum eingeweihten Assistenten in Christian Mikundas revolutionärem
Gefühls-Laboratorium:
Lernen Sie mit einfachen Mitteln eine Konsum-Kathedrale bauen – Glory
Bringen Sie Ihre Seminarkollegen dazu, wie wild herumzustöbern – Joy
Entlocken Sie einer Bohrmaschine am POS ihre Kraftstärke – Power
Entwickeln Sie eine Demo-or-Die-Koje – Bravour
Machen Sie uns verrückt nach der Ware – Desire
Zaubern Sie Warenbilder, die man spüren kann – Intensity
Legen Sie die Füße auf den Tisch – Chill
Wo Sie die sieben Hochgefühle im Kaufhaus Tyrol finden
… und werden Sie zum Mixer raffinierter Gefühls-Cocktails, wie etwa dem
Rio-Cocktail aus Glory & Joy, der verhindert, dass Shopping-Malls & Läden
„in Schönheit sterben“.
Das Kaufhaus Tyrol, eines der interessantesten Shopping Center-Projekte
Österreichs, ist thematisch und in Form einer kurzen Besichtigung in das Seminarprogramm
integriert. Sichern Sie sich noch heute Ihren Laborplatz und
gehören Sie zu den wenigen Eingeweihten. Jeder Teilnehmer/jede Teilnehmerin
erhält ein signiertes Exemplar von Mikundas Bestseller „Warum wir uns Gefühle
kaufen – Die 7 Hochgefühle und wie man sie weckt“.
Seminarleiter:
Dr. Christian Mikunda war ursprünglich Film- und Fernsehdramaturg und berät
heute als „Vordenker neuer Erlebniswelten“ (VISA-Magazin) die europäische
Wirtschaft. Er lehrte in Wien, Salzburg und München, war Guest Speaker an der
Harvard University und Gastprofessor in Tübingen und Klagenfurt.
Seine Bücher erscheinen auch auf englisch, chinesisch
und koreanisch. Mit „Der verbotene Ort oder Die inszenierte
Verführung“ und „Marketing spüren“ gilt er als Begründer
der Laden-Dramaturgie. Sein neues Buch „Warum wir uns
Gefühle kaufen“ ist im Herbst 2009 bei Econ erschienen.
Gemeinsam mit seiner Frau, Mag. Denise Mikunda-Schulz,
leitet Dr. Christian Mikunda das Beratungsunternehmen
CommEnt, Wien.
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Eintägiger Eintägiges Workshop Seminar für über Expansionsleiter Basics des Laden-Marketing und
und der Ladengestaltung.
Handelsprofis Für Handelsprofis, aller Branchen, die mit Ladenbau-Investitionen die sich mit der befasst sind
Optimierung von Ladennetzen beschäftigen
Oberentfelden, 23. 3. 2011
Amstetten, 3. 6. 2009
Neidenstein, 15. 9. 2011
Amstetten, 15. 11. 2011
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Bausteine für die erfolgreiche
Ladengestaltung
Regula Wirth, Günther Berger, Anton Gassner, u. a.

Seminarinhalt
Wenn es um die Konzeption und Durchführung von Laden(bau)-Investitionen
geht, sind „Patentrezepte“ gefragt.
Dieses Grundlagen-Seminar zeigt Ihnen aus Theorie und Praxis verschiedene
wichtige Bausteine und Entscheidungshilfen auf dem Weg zur erfolgreichen
Ladengestaltung. Mosaikartig behandelt werden Disziplinen und Themen wie
Store Branding, Shop Design, Ladenbau (-Systeme), Visual Merchandising,
Shop-Beleuchtung, internationale Trends in der Ladengestaltung. Über die interessanten
Themenbeiträge hinaus hat sich dieses Seminar zu einem lebendigen
Diskussionsforum für Praktiker entwickelt.
Weitere Stichworte zum Seminarinhalt:
Wie man einen Store Check professionell durchführt
Der Fahrplan zum erfolgreichen Store Branding
Trends bei Ladenbau-Systemen
Die Spielregeln des Visual Merchandising
Wie sich „Classic Visual Merchandising“ von „Premium Visual
Merchandising“ unterscheidet
Von der Shop-Beleuchtung zur Inszenierung
Wo der Einsatz der LED-Technik sinnvoll ist
Internationale Ladenbau-Trends
Beispielhafte nationale und internationale Shop Design-Projekte
Resümee EuroShop 2011
Regula Wirth, Alfred Leitl und Günther Berger sind drei der möglichen
Referenten von „Bausteine für die erfolgreiche Ladengestaltung“.
Referenten:
Das Referentenportfolio wird aus international tätigen Experten der Umdasch Shopfittting
Group gebildet: Dr. Petra Barth, Günther Berger, Michael Bundschuh, Ing. Anton Gassner,
Hubert Gasthaus, DI (FH) Andreas Geyer, DI Alfred Leitl, Peter Prisching, Mag. Robert
Schaflinger, DI (FH) Gudrun Vierling, Regula Wirth. Mindestens drei dieser Profis werden
bei den jeweiligen Seminaren vortragen (siehe Seminareinladung 6 bis 8 Wochen vor der
jeweiligen Veranstaltung).
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Eintägiger Workshop für Expansionsleiter und Handelsprofis aller
Branchen, die sich mit der Optimierung von Ladennetzen beschäftigen
Amstetten, 27. 9. 2011
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Professionelle Standortwahl und
Filialnetzoptimierung
Workshop
Mag. Arndt Traindl, DI Wolfgang Richter

Seminarinhalt
Der Kontext von Standortqualität und Verkaufsflächenproduktivität ist ein
hinlänglich bekanntes Faktum. Dennoch steht diese Wechselwirkung noch
viel zu wenig im Fokus der strategischen Steuerung.
Dieser Workshop wird Sie in die Lage versetzen, mit Hilfe bewährter und neuer
Methoden diese „strategische Lücke“ zu schließen. Die Besetzung des Seminarteams
mit einem handelserfahrenen Branding-Spezialisten und einem Standortprofi
gewährleistet eine ganzheitliche Betrachtung des Themas. Erwarten Sie deshalb
keine grauen Management-Theorien oder wissenschaftlichen Experimente, sondern
einen spannenden Tag mit zahlreichen praktischen Erkenntnissen, die Ihnen helfen,
die wichtigsten Synergiepotentiale Ihrer Filialkette zu heben.
Zum Inhalt bzw. Ablauf der Veranstaltung:
1. Prolog zum Thema
2. Der Zusammenhang von Betriebstypenentscheidung und Standortwahl
3. Welche Standorte für welche Formate geeignet sind
4. Welche Standorte zu welchen Konditionen am Markt verfügbar sind
5. Die Trilogie der Flächenproduktivität als strategisches Steuerungsinstrument für
den Handelsmanager
6. Aktives Standortmanagement als Voraussetzung für ein überdurchschnittliches
Filialergebnis
7. Resümee
Seminarleiter:
Mag. Arndt Traindl, CEO und Gesellschafter der Retail Branding
GmbH, Amstetten. Grundlagenarbeiten im Bereich Store Branding
und Neuromarketing, Referent und Buchautor, Studium der
Wirtschaftspädagogik an der Johannes-Kepler-Universität Linz.
Arndt Traindl wird bei diesem Seminar von einem ausgewiesenen
Standort-Profi unterstützt.
25

Eintägiger Intensiv-„Workshop“ für InhaberInnen, ManagerInnen, Filialleiter-
Innen und andere Führungskräfte aus dem Einzelhandel sowie
Sicherheitsbeauftragte
Bozen, 22. 9. 2011
Ladendiebstahl LIVE!
Einen Tag Ladendieb sein
Alfred Fuchsgruber, München
26 26

Seminarinhalt
Inventurdifferenzen sind für den Einzelhandel ein Dauerthema. In vielen
Ländern ist der durch Ladendiebstähle verursachte Schaden höher als der
Unternehmensgewinn! Nach der Teilnahme an diesem Intensivseminar wird
sich diese unerfreuliche Situation in Ihrem Unternehmen entscheidend
verändern.
Zum Seminarablauf:
Einleitung und Prävention
Planung und Durchführung von Testdiebstählen
Ursachen von Inventurdifferenzen – Kundendiebstahl
Rechtliche Grundlagen – praxisnah dargestellt
Richtiges Verhalten bei beobachtetem Diebstahl
Diebstahlsabwicklung
Mitarbeiterdiebstahl
Die 11 Grundregeln der 11 Freunde zum Verhalten bei Ladendiebstahl
Die Teilnehmer führen im Rahmen des Seminars selbst Testdiebstähle in
Einzelhandelsgeschäften durch – ein ultimatives Erlebnis! Alfred Fuchsgruber:
„Um Ladendiebstahl besser zu erkennen, sollte jede Führungskraft selber
einmal die Seite wechseln und in die Rolle eines Diebes schlüpfen.“
Seminarleiter:
Alfred Fuchsgruber, München, Jahrgang 1968. Ausbildung
zum Handelsfachwirt und Elektroniker, Planung
und Installation von Sicherheitssystemen für den Handel
und die Industrie. Seit 1996 selbständiger Unternehmer
mit der N.E.Team-11 Freunde GmbH. Entwicklung
der Schulung „Keine Angst vor Ladendieben“, dieser
Workshop wurde bereits in vier Sprachen übersetzt.
Fuchsgruber beschäftigt sich auch generell mit der
Gestaltung extremer Kommunikationssituationen sowie
mit der Erläuterung von bewusster Wahrnehmung und
instinktiver Bewusstheit.
27

Eintägige Seminare für InhaberInnen und ManagerInnen
aus dem Einzelhandel (Schwerpunkt Nonfood)
Amstetten, 3. 5. 2011
Verona, 12. 5. 2011 *)
Neidenstein, 10. 11. 2011**)
*) adaptiertes Seminar in italienischer Sprache mit Mag. Gerhard Lipp
**) Seminar mit Mag. Arndt Traindl
28 28
Store Branding
Die Visualisierung einer Marketing-Idee
Mag. Max Wöss, Wien

Seminarinhalt
Store Branding ist eine Schlüsseldisziplin im modernen Einzelhandelsmarketing.
Es geht darum, aus dem Laden eine unverwechselbare Marke
zu machen, eine Marketing-Idee schlüssig zu visualisieren.
Dieses Seminar zeigt die enorme Bedeutung von Store Branding auf und macht
Sie mit Methoden der Realisierung vertraut. Aktuelle Erkenntnisse aus der
Gehirnforschung (Neuromarketing) und neue Konsumverhaltensstudien fließen
in das Seminarlayout ein.
Weitere Stichworte zum Seminarinhalt:
Konsumentenverhalten und Wahrnehmung am POS
Aktuelle Erkenntnisse aus der Gehirnforschung über das
Verbraucherverhalten am POS und seine Beeinflussung
Grundlagen des Neuromarketings
Motivstrukturen und ihre Bedeutung fürs Branding
Die 10 Gebote des Store Branding
1. Produkte zeigen und Geschichten erzählen
2. Den Laden lesbar machen
3. Das Konzept modular entwickeln
4. Dienstleistungsorientierung demonstrieren
5. Corporate Design oder nicht sein
6. Abwechslung in der Inszenierung schaffen
7. Ein Ort der Begegnung sein
8. Die freiwillige Verweildauer erhöhen
9. Konzentration auf die Zielgruppe
10. Keep it simple
Der Store Branding-Prozess (Analyse – Strategie – Design –
Visualisierung)
Seminarleiter:
Mag. Max Wöss, Wien. Wöss studierte Betriebswirtschaft
an der Universität Wien. Einzelhandelserfahrung hat er u. a.
bei Media Saturn und Peek & Cloppenburg gewonnen. Von
2005 bis 2011 Consultant bei Umdasch Shop-Concept bzw.
ShopConsult by Umdasch, seit 1. 3. 2011 bei Zumtobel. Er
gilt als profunder Kenner sowohl der österreichischen als
auch der internationalen Einzelhandelsszene.
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30
30
Bozen: 14. 4. 2011
Aarau: 16. 5. 2011
Oslo: 21. 9. 2011
Paris: 25. 10. 2011
Wien: 7. 11. 2011
Verona: 8. 11. 2011
London: 23. 2. 2012
Hamburg: offen

Zur Philosophie der
Umdasch Shop-Concept-Foren
Die Umdasch Shop-Concept-Foren sind eine Abrundung des Seminarangebotes
der Umdasch Shop Academy. Die Foren verstehen sich als Plattform
für einen offenen Gedankenaustausch unter Handelsprofis und Partner
des Handels. Regelmäßig werden einem ausgewählten Kreis Kurzvorträge
namhafter internationaler Experten zu wichtigen Marketingthemen des Handels
angeboten. Bei diesen Abendveranstaltungen sollen Ideen, Erfahrungen
und Kenntnisse zur Erhaltung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
vermittelt werden. Es ist im Sinne von Umdasch Shop-Concept, Zusammenhänge
der verschiedenen Marketinginstrumente mit professioneller
Ladengestaltung herzustellen.
Bisher fanden Shop-Concept-Foren in Wien, Alpbach, Amstetten, Zürich, Lausanne,
Aarau, Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Heidelberg, Bozen, Verona,
Paris, Prag, Riga, Dublin und London statt. Die Teilnahme ist kostenlos, jedoch
nur für Eingeladene gegen Anmeldung möglich.
Bisher haben bei Umdasch Shop-Concept-Foren bzw. beim Int. Alpbacher
Handels-Forum vorgetragen:
Dr. Josef Adamicek; Dr. Arnoud I. van Andel; Ruth Andrade; M. Gérard Barrau;
Lic. Oec. Otto Belz; DI Dieter Blocher; Helmut Boerner; Dr. David Bosshart; Dr.
Klaus Brandmeyer; Jason Bruges; Christoph Bründl; Architekt Walter Brune; Prof.
Dr. Hans-Jörg Bullinger; Dott. Prof. Simonetta Carbonaro; Architekt Robert Carullo;
Prof. Dr. Hermann Diller; Dr. Hans Peter Doebeli; Emma Fric; Alfred Fuchsgruber; Prof.
Heijo Gassenmeier; Dkfm. Michael Gerling; Jenefer Greenwood; Vince Gunn; Prof.
Dr. Bernd Günter; Dr. Alfred Haar; Dr. Bernd Hallier; Erich Harsch; Dr. Hans-Georg
Häusel; Thomas Hochreutener; Matthias Horx; Dr. phil. Gertrud Höhler; Thomas Huber;
Dr. Kai Hudetz; Tobias Humbert; Dr. Helene Karmasin; Mag. Gerald Kiska; Klaus
Kobjoll; Helmut Koprian; Horst Lauterbach; Heinz Lederer; Frank Lehmann; Margrit
Lipczinsky; Brigitte Melzer-Lena; Peter C. Metzdorf; Dr. Gundolf Meyer-Hentschel; Dr.
Hanne Meyer-Hentschel; Dr. Christian Mikunda; Prof. Dr. Eckard Minx, Mag. Ludwig
Morasch; Jürgen Müller; Dr. Mokka Müller; Heiner Oberrauch; Prof. Dr. Horst W.
Opaschowski; Luke Pearson; Claus Peymann; Peter Paul Polte; Ron Pompei; Günter
Rudloff; Stefan Ruzowitzky; Dipl. Ing. Ivan Rulf; Dr. Frank Schirrmacher; Prof. Anne
M. Schüller; Herbert Schultes; Dr. Jürg Schüppenhauer; Lars Voß; Uwe Seibicke;
M. Andrea Semprini; David Slade; Klaus Striebich; Daniel Strolz; Minoru Tominaga;
Mag. Arndt Traindl; Dr. Rudolf Th. M. Veldhoven; Dr. Gerhard Weiß; Sarah Wiener;
Dr. Armin Ziegler.
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Umdasch Shop Academy proudly presents
IN 18 TAGEN UM DIE WELT
5. bis 24. April 2013
In 18 Tagen um die Welt
„Laden-Dramaturgie LIVE!-Special“
WILLKOMMEN zur ersten globalen Business-Expedition!
Tanken Sie geballtes Wissen zeitsparend auf einer einzigen rasanten Reise
rund um den Globus!
Vergleichen Sie auf drei Kontinenten die Gemeinsamkeiten und Unterschiede von
inszenierten Läden in aller Welt! Erleben Sie kompakt – „auf einen Blick“ – alle
Formate der Laden-Dramaturgie: vom Concept Store bis zur Design-Mall!
„In 18 Tagen um die Welt“ wird die bisher spektakulärste Shop-Expedition aus
der Reihe „Laden-Dramaturgie LIVE!“ der Umdasch Shop Academy sein.
Dr. Christian Mikunda, der Begründer der Strategischen Dramaturgie, begleitet
und führt Trendscouts und Retail-Profis vom 5. bis 24. April 2013 rund um den
Globus.
Fordern Sie bei Interesse das ausführliche Programm an und sichern Sie sich
Ihren Teilnahmeplatz! Voranmeldungen mit Frühbucherbonus sind ab sofort
möglich.
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In 18 Tagen um die Welt
Unsere Referenten
Mag. Denise Mikunda-Schulz
Sie ist die „graue Eminenz“ hinter dem Erfolg der Lern-Expeditionen, macht
durch eine überraschende Wegführung eine Tour oft überhaupt erst möglich.
Bekannt wurde Denise Mikunda durch ihr Buch „Das Lokal als Bühne – Die
Dramaturgie des Genusses“. Heute leitet sie mit ihrem Mann die gemeinsame
Firma CommEnt und gilt als Spezialistin für die Einbindung der Dramaturgie in
die Rahmenbedingungen eines Unternehmens.
Dr. Christian Mikunda
Das in Szene setzen hat er als Dramaturg bei Film und Fernsehen gelernt. Seither
lassen ihn auch im „richtigen Leben“ Inszenierungen nicht mehr los. Und
so referiert er weltweit darüber, wie man mit inszenierten Orten gute Gefühle
erzeugt und realisiert diese gemeinsam mit namhaften Partnern. Seine Bücher
erscheinen in zahlreichen Sprachen, zuletzt: „Warum wir uns Gefühle kaufen –
die 7 Hochgefühle und wie man sie weckt“.
33

In 18 Tagen um die Welt
„Laden-Dramaturgie LIVE!-Special“ auf einen Blick
Tages- und Routenplan
34
5. 4. 2013 Frankfurt am Main („MyZeil“)
Übernachtung in Frankfurt am Main
6. 4. 2013 Flug Frankfurt – Miami
Übernachtung in Miami (South Beach)
7. 4. 2013 Miami („Happy Malls“), Einschiffung‚ „Allure of the Seas“
Übernachtung an Bord
8. 4. 2013 Karibik-Seetag („Neighborhood Concept“)
Übernachtung an Bord
9. 4. 2013 Karibik-Seetag („Mall on the Seas“)
Übernachtung an Bord
10. 4. 2013 Ausschiffung in Jamaika, Flug Montego Bay –
Los Angeles, Übernachtung in Los Angeles
11. 4. 2013 Los Angeles („West Hollywood“, „Disney Concert Hall“)
Übernachtung in Los Angeles
12. 4. 2013 Los Angeles („Beverly Hills“)
Check-in und Flug Los Angeles – Hongkong
13. 4. 2013 Dieser Tag geht mit dem Überfliegen der
Datumsgrenze „verloren“

In 18 Tagen um die Welt
14. 4. 2013 Hongkong – Macao via Turbo Jet
Übernachtung in Macao
15. 4. 2013 Macao („MGM“, „Wynn“, „Venetian“ u. a.)
Via Turbo Jet zurück nach Hongkong
Übernachtung in Hongkong
16. 4. 2013 Hongkong (Shop-Expedition „Central“)
Übernachtung in Hongkong
17. 4. 2013 Hongkong (Shop-Expedition „Kowloon“)
Übernachtung in Hongkong
18. 4. 2013 Flug Hongkong – Singapur
Übernachtung in Singapur
19. 4. 2013 Singapur („Marina Bay Sands“)
Übernachtung in Singapur
20. 4. 2013 Singapur („Vivo City“, „ION Plaza“)
Übernachtung in Singapur
21. 4. 2013 Flug Singapur – Abu Dhabi
Übernachtung in Abu Dhabi
22. 4. 2013 Abu Dhabi („Ferrari World“)
Übernachtung in Abu Dhabi
23. 4. 2013 Abu Dhabi („Yas Mall“)
Late check-out Yas Hotel
24. 4. 2013 Flug Abu Dhabi – Frankfurt
Leistungspaket
(ohne Anspruch auf Vollständigkeit)
+ Flüge ab/bis Frankfurt (Economy Class), Flughafensteuern, Freigepäck 20 kg
+ 13 Nächte in Deluxe 5 Sterne-Hotels, Basis DZ inkl. Frühstück
+ 1 Nacht Late check-out in Abu Dhabi
+ 3 Tage/Nächte Karibikkreuzfahrt mit der „Allure of the Seas“ inkl. Vollpension
+ Alle notwendigen Transfers
+ 6 Welcome-Cocktails und Cocktails zum „Abfeiern“
+ Abendessen (Dinner ohne Getränke) in Frankfurt, Los Angeles, Hongkong (2 x),
Singapur und Abu Dhabi (Farewell Dinner)
+ Besuch der Show „The House of Dancing Water“ (Macao)
+ Eintritt Nacht-Zoo in Singapur
+ Ausführliche Reiseunterlagen
+ Komplette Vorort-Vorrecherchen durch Dr. Christian Mikunda und
Mag. Denise Mikunda-Schulz
+ 4 Vortragseinheiten und 13 von Dr. Christian Mikunda geführte
Shop-Expeditionen während der Reise
+ Reise- bzw. Seminarbetreuung durch Regula Wirth (Umdasch Shop Academy)
und Engelbert Egger (GEO Reisen) während der gesamten Reise
Paketpreis: ab 19.300 Euro pro Person. Bitte fordern Sie bei Interesse das
ausführliche Detailprogramm an und sichern Sie sich Ihren Teilnahmeplatz.
Voranmeldungen mit Frühbucherbonus sind ab sofort möglich.
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61. Internationale Handelstagung
61. InternatIonale Handelstagung
8./9. September 2011
GDI GottlIeb DuttweIler InStItute, rüSchlIkon/ZürIch
61. InternatIonale Handelstagung
8./9. September 2011
GDI weitere GottlIeb Informationen DuttweIler zu dieser Veranstaltung InStItute, gibt es unter www.gdi.ch. rüSchlIkon/ZürIch
Die Internationale handelstagung ist die plattform für ceos und strategisch orientierte Führungskräfte aus handels-, konsumgüter-, Dienstleistungsund
beratungsunternehmen. Die traditionsreiche Veranstaltung des renommierten GDI Gottlieb Duttweiler Institutes mit absoluten top-referenten aus
dem weitere In- und Informationen Ausland findet zu dieser bereits Veranstaltung zum 61. mal statt. gibt es leitthema unter www.gdi.ch. in diesem Jahr ist re-Generation.
Die Internationale handelstagung ist die plattform für ceos und strategisch orientierte Führungskräfte aus handels-, konsumgüter-, Dienstleistungsund
Für die beratungsunternehmen. erfolgreiche Study tour Die Zürich traditionsreiche wird erneut Veranstaltung umdasch Shop-concept des renommierten verantwortlich GDI Gottlieb zeichnen. Duttweiler Institutes mit absoluten top-referenten aus
dem In- und Ausland findet bereits zum 61. mal statt. leitthema in diesem Jahr ist re-Generation.

Symposium
13. Einkaufszentren-Symposium
RegioPlan Consulting in Kooperation mit Umdasch Shop-Concept
Donnerstag, 12. Mai 2011 in Wien (Aula der Wissenschaften, Wollzeile 27a)
Thema: Diamonds are forever. Nur echte Werte haben Bestand
Die größte RegioPlan-Veranstaltung ist zur wichtigsten Austauschplattform für Planer, Mieter und
Betreiber von Einkaufszentren in Österreich und dem CEE-Raum geworden. Namhafte Philosophen,
Trendforscher und Querdenker geben im Rahmen dieser Veranstaltung einen erweiterten und
übergeordneten Blick auf die Themen rund um Einkaufszentren.
Weitere Informationen finden Sie auf www.regioplan.at
Das Detailprogramm für die Veranstaltung 2011 steht ab etwa Ende Februar 2011 zur Verfügung.
Was jetzt schon feststeht: 30 % Ermäßigung bei Anmeldung über die Umdasch Shop Academy!
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Firmenspezifische Seminare und
Referenten-Netzwerk
Über das reichhaltige Angebot an offenen Seminaren hinaus bietet die
Umdasch Shop Academy zu den präsentierten und anderen Themen auch
firmenspezifische Seminare und Workshops an. Gerne entwickeln wir nach
Ihren Anforderungen ein für Ihr Unternehmen maßgeschneidertes Seminaroder
Workshop-Konzept. Neben den externen Referenten der Umdasch Shop
Academy können wir dabei auf Wunsch auch auf die Experten von ShopConsult
by Umdasch, dem Beratungsunternehmen der Umdasch Shopfitting Group,
zurückgreifen.
Auch wenn Sie auf der Suche nach Referenten für Ihre Veranstaltung sind,
kann Ihnen die Umdasch Shop Academy behilflich sein. Das Themenspektrum
reicht dabei von Architektur- und Design-Trends, über Store Branding,
Visual Merchandising, Shop-Beleuchtung bis hin zum klassischen Ladenbau.
Viele dieser Referate können auch fremdsprachig (Englisch, Französisch,
Italienisch, Spanisch) angeboten werden.
Gerne bieten wir Ihnen für Ihre Veranstaltung auch die zeitgemäß ausgestatteten
Seminar- und Veranstaltungsräumlichkeiten an einigen unserer eigenen Standorte
inkl. kompletter Service-Packages an. Die in diesem Umfeld verfügbaren
Ausstellungsräume („ShopShows“) sind eine ideale Spielwiese für Workshops
(auch mit Ware) und praktische Übungen.
Bitte sprechen Sie uns bei Interesse auf diese Möglichkeiten an, damit wir Ihnen
ein individuelles Angebot erstellen können. Wir freuen uns darauf, auch in dieser
Form einen kleinen Beitrag zur Verbesserung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit und
der Fitness Ihrer MitarbeiterInnen leisten zu können.
Das interne Umdasch-Referentennetzwerk:
38

Ladenbau- und
Laden-Marketing-Lexikon
Zusammen mit dem renommierten Münchner Callwey-Verlag hat die Umdasch
Shop Academy das „Ladenbau- und Laden-Marketing-Lexikon“ herausgegeben.
Dieses Werk sollte zum Handwerkszeug all jener gehören, die mit der Konzeption,
Planung und Realisierung von Ladeninvestitionen beschäftigt sind.
Es besteht aus einem etwa 1.000 Begriffe umfassenden Lexikonteil sowie aus
28 Fachaufsätzen ausgewiesener internationaler Experten zu aktuellen Fragen
aus dem Retail- und Shopfitting-Business.
Der Ladenpreis für dieses 304 Seiten umfassende und reich illustrierte Buch beträgt
49,95 Euro. Sonderpreise: € 35,- für Abonnenten des Fachmagazins SHOP
aktuell, € 29,- für Teilnehmer an Veranstaltungen der Umdasch Shop Academy
(jeweils zzgl. MwSt., Porto und Versandkosten).
Bestellungen über shop.aktuell@umdasch.com oder
www.umdasch-shop-concept.com (Kontakt – Unterlagen anfordern).
39

Laden-Marketing aus erster Hand
Mit den vielfältigen Aspekten des Retail-Marketing beschäftigt sich auch SHOP
aktuell, das internationale Magazin für Laden-Marketing und Shop-Design. Wenn
Sie noch nicht zu den Lesern gehören, dann fordern Sie die zuletzt erschienenen
Ausgaben einfach an:
Fax: +43 (0)7472/605-3722, E-Mail: shop.aktuell@umdasch.com
Themenübersicht SHOP aktuell (Thema/Ausgabe):
Beleuchtung im Einzelhandel 81, 96, 104
Bodengestaltung im Handel 80
Buch&PBS-Konzepte 85, 88, 102,
103
E-Commerce im Einzelhandel 88, 105
Entertainment-Handel 80, 89, 92
Factory Outlet Center 87
Fanshops 104
Feng Shui in der Ladengestaltung
86
Flagship-Stores 95, 103
Konsum-Trends 90, 98, 103,
105, 107
60+ 103, 105
40

Ladenbau Trends
Bodengestaltung 106
Glas im Ladenbau 105
Holz in der Ladengestaltung 93
Ladenbau im Billig-Zeitalter 96
Metall im Shop Design 95
Projekt-Management 108
Systeme & Programme 86
Verkaufstische 82, 108
Ladendiebstahl 89
Laden-Dramaturgie 81, 85
Less is More (LIM) Strategie 87, 90
Mode-Konzepte 97, 102, 103
104
Multichannel Retailing 97, 105
Neuromarketing 94, 100
POS-Marketing 99
Retail Reports
Düsseldorf & Köln 109
Finnland 102
Frankreich 96
Irland 99
Italien 95
Kroatien 105
Niederlande 97
Norwegen 104
Russland 101
Slowenien 100
UK 98
West End & Westfield 108
Shop&Shopping-Trends
Bluewater Center 87
Bullring, Birmingham 97
Dubai 91
Dubai Mall 107
Kanada 85
Mailand 84
Südafrika 90
San Francisco & Las Vegas 104
Tokio 105
USA 83, 92, 94,
96, 101
Shopping Center 93, 102,
104, 105,
107, 109
Shop-in-Shop 82, 91
Sport-Konzepte 84, 94, 103
Store Branding 91, 97, 101,
109
Travel Retail/Duty Free 86, 90, 97,
99, 103
Vertikale Konzepte 80, 91
Visual Marketing 107
Visual Merchandising 79, 92
Warenhaus-Konzepte 83, 102
Werbung im Einzelhandel 100
41

Seminarorte der Umdasch Shop Academy
Ein großer Teil der Veranstaltungen und Seminare der Umdasch Shop Academy
findet in den Landeszentralen der einzelnen Gesellschaften von Umdasch
Shop-Concept statt. Dort stehen nicht nur entsprechend ausgestattete Räumlichkeiten
zur Verfügung, sondern dort gibt es auch ständig aktuelle Ladenbau-
Ausstellungen – die Umdasch ShopShows. Die Teilnehmer können sich daher
über den Seminarbesuch hinaus über die Trends der Ladengestaltung und des
Laden-Marketings informieren. Bei den Seminaren mit Workshop-Charakter, also
etwa bei „Visual Merchandising für Praktiker“, sind die ShopShows sogar aktiv
in das Seminargeschehen miteinbezogen. Einige dieser Seminarräumlichkeiten
können für firmenspezifische Veranstaltungen auch gemietet werden.
Einige Seminare, vor allem aber ein Großteil der Umdasch Shop-Concept-Foren,
finden in Hotels oder anderen klassischen Veranstaltungsorten großer Städte
statt. Schillernde Shopping-Metropolen in aller Welt wiederum sind die Schauplätze
der Shop-Expeditionen.
42
Das Headquarter des Umdasch-Konzerns in Amstetten mit InfoCenter und Umdasch ShopShow.

[1]
[3]
[2]
[1] In Italien ist Steinmannwald bei Bozen einer der Austragungsorte der Seminare
der Umdasch Shop Academy.
[2] In Neidenstein bei Heidelberg ist die deutsche Zentrale von Umdasch Shop-
Concept angesiedelt.
[3] Die Schweizer Zentrale von Umdasch Shop-Concept in Oberentfelden
beherbergt eine ShopShow und attraktive Räumlichkeiten für die Shop Academy.
43

Die besten Adressen für erstklassige Laden-Konzepte
www.umdasch-shop-concept.com
Member of the Umdasch Shopfitting Group
Umdasch Shop-Concept GmbH
A-3300 Amstetten
Tel. +43 7472 605-0, Fax 63487
usca@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept AG
CH-5036 Oberentfelden
Tel. +41 62 7372525, Fax 7372550
usco@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept GmbH
D-74933 Neidenstein
Tel. +49 7263 401-0, Fax 401-145
uscd@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept SAS
F-91160 Champlan
Tel. +33 1 60491840, Fax 60491841
uscf@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept Limited
GB-Oxford, OX4 1LF
Tel. +44 1865 207800, Fax 207801
uscuk@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept Limited
IRL-Drogheda, County Louth
Tel.: +353 (0)1 490 99 41
uscir@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept S.r.l.
I-39055 Pineta di Laives (BZ)
Tel. +39 0471 958700, Fax 958777
uscbz@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept spol. sr.o.
CZ-37001 České Budějovice
Tel. +420 387022011, Fax 7022013
budweis@umdasch.com
Umdasch Shop-Concept L.L.C
UAE-Dubai
Tel. +971 43417715, Fax 43417716
uscme@umdasch.com
ShopConsult by Umdasch
A-3300 Amstetten
D-46149 Oberhausen
CH-5036 Oberentfelden
Außerdem steht Ihnen Umdasch Shop-Concept bzw. die Umdasch Shopfitting Group in den folgenden Planungs- und Verkaufsbüros bzw. an den folgenden Standorten zur Verfügung
(Auswahl). Österreich: Wien, Traun/St. Martin, Innsbruck, Leibnitz. Schweiz: Münsingen (Bern), Renens (Lausanne). Deutschland: Hamburg, Oberhausen, Bamberg. Italien: Parma, Mailand.
Norwegen: Oslo, Stavanger. Slowenien: Zgornja Polskava. Kroatien: Zagreb. Serbien: Belgrad. Polen: Warschau. Russland: Moskau. Kanada: Toronto. USA: New York, Newport Beach/CA.
Und wo immer Sie wollen!
44
www.umdasch.com • www.umdasch-shop-concept.com • www.assmann.at • www.jonas-shop.com • www.shop-consult.com

Seminar-Hotlines
Österreich:
Schweiz:
Deutschland:
Frankreich:
Italien:
Frau Sonja Scheidl
Tel. +43 (0)7472/605-1957
Frau Evelyn Kössler
Tel. +43 (0)7472/605-2589
Fax +43 (0)7472/605-3722
Frau Regula Wirth
Tel. +41 (0)62/737 25 20
Frau Stefanie Gabriel
Tel. +41 (0)62/737 27 53
Fax +41 (0)62/737 27 50
Frau Lucile Trolliet
Tél. +41 (0)21/633 20 90
Fax +41 (0)21/633 20 99
E-Mail:
bureau-romandie@
umdasch.com
Frau Ann-Katrin Rieser
Tel. +49 (0)7263/401-103
Fax +49 (0)7263/401-248
E-Mail:
Ann-Katrin.Rieser@
umdasch.com
Frau Yasmine Fortes
Tel. +33 (0)1/60491840
Tel. +33 (0)1/60491841
E-Mail:
Yasmine.Fortes@
umdasch.com
Frau Ingrid Selva
Tel. +39 (0)471/ 958 810
Fax +39 (0)471/958 851
E-Mail:
Ingrid.Selva@
umdasch.com
E-Mail: Sonja.Scheidl@
umdasch.com oder
Evelyn.Koessler@
umdasch.com
E-Mail: Regula.Wirth@
umdasch.com oder
Stefanie.Gabriel@
umdasch.com
... oder Seminare online buchen unter: www.umdasch-shop-concept.com
45

Das Seminar-Programm 2011 der Umdasch Shop Academy
16. 2. CH Oberentfelden Visual Merchandising für Praktiker Heyd
23. 3. CH Oberentfelden Bausteine für die erfolgreiche Ladengestaltung Consult-Portfolio
29. 3. A Innsbruck KAUFGEFÜHLE Mikundas
5. 4. A Amstetten Neuromarketing für Handels-Praktiker Häusel
6. 4. CH Oberentfelden Systematische Kompetenz-Entwicklung Göggerle
11. 4. CH Renens Visual Merchandising (frz.) Beeler
14. 4. D Düsseldorf Neuromarketing für Handels-Praktiker Häusel
14. 4. I Bozen Umdasch Shop-Concept-Forum Fuchsgruber
3. 5. A Amstetten Store Branding Wöss
3. 5. D Düsseldorf Mit strategischem Visual Merchandising zum Erfolg Engel-Hutner
10. 5. A Amstetten Visual Merchandising für Praktiker Heyd
12. 5. A Wien 13. Einkaufszentren-Symposium RegioPlan
12. 5. I Verona Store Branding (ital.) Lipp
16. 5. CH Aarau Umdasch Shop-Concept-Forum Reutemann
17. 5. A Amstetten Multi-Channel-Konzepte für den stationären Handel Hudetz
23. 5. F Paris Visual Merchandising (frz.) Beeler
24. 5. A Amstetten Systematische Kompetenz-Entwicklung Göggerle
24. 5. D Neidenstein Visual Merchandising für Praktiker Heyd
8. 6. CH Oberentfelden Multi-Channel-Konzepte für den stationären Handel Hudetz
25. – 29. 5. Int. Shanghai Laden-Dramaturgie LIVE! Mikundas
28. 6. A Amstetten Mit Zahlen führen und motivieren Haslinger
6. 9. CH Oberentfelden Neuromarketing für Handels-Praktiker Häusel
8. – 9. 9. CH Zürich 61. Internationale Handelstagung GDI
15. 9. D Neidenstein Bausteine für die erfolgreiche Ladengestaltung Consult-Portfolio
19. 9. F Paris
Les équipes en boutique :
Clés de votre image et de votre performance
Valérie Tallepied
19. 9. A Amstetten Mit strategischem Visual Merchandising zum Erfolg Engel-Hutner
22. 9. I Bozen Ladendiebstahl LIVE! Fuchsgruber
26. 9. CH Renens Bausteine für die erfolgreiche Ladengestaltung (frz.) Consult-Portfolio
27. 9. A Amstetten Prof. Standortwahl und Filialnetzoptimierung Traindl u.a.
28. 9. CH Oberentfelden Mit strategischem Visual Merchandising zum Erfolg Engel-Hutner
29. 9. D Düsseldorf Multi-Channel-Konzepte für den stationären Handel Hudetz
46

4. 10. A Amstetten Bausteine für die erfolgreiche Ladengestaltung Consult-Portfolio
11. 10. A Amstetten Visual Merchandising für Praktiker Heyd
20. – 24. 10. Int. Las Vegas Laden-Dramaturgie LIVE! Mikundas
25. 10. F Paris Umdasch Shop-Concept-Forum (frz.) Saguez
7. 11. A Wien Umdasch Shop-Concept-Forum Carbonaro
8. 11. I Verona Umdasch Shop-Concept-Forum (ital.) Carbonaro
10. 11. D Neidenstein Store Branding Traindl
22. 11. D Düsseldorf Systematische Kompetenz-Entwicklung Göggerle
offen D Hamburg Umdasch Shop-Concept-Forum offen
23. 2. 2012 UK London Umdasch Shop-Concept-Forum (eng.) offen
5. –24. 4.
2013
Int. Weltreise In 18 Tagen um die Welt Mikundas
Seminarpreise siehe Beilageblatt. Falls nicht vorhanden, bitte bei der
Seminar-Hotline (siehe Seite 45) anfordern.
Ab 10 Teilnahmen aus einem Unternehmen pro Jahr gewähren wir 10 %
Rabatt auf die Seminarpreise (ausgenommen Reiseseminare).
Bei Überschreiten der Höchstteilnehmerzahl werden beim jeweiligen Seminar
die Teilnehmer in der Reihenfolge der Anmeldung berücksichtigt. Bei Unterschreiten
der Mindestteilnehmerzahl erfolgt eine etwaige Absage unmittelbar
nach Anmeldeschluss via Telefon, Fax oder Mail. Bei Verhinderung des angemeldeten
Teilnehmers kann ein Ersatzteilnehmer gestellt werden, ansonsten
ist die gesamte Teilnahmegebühr fällig.
Dieses Seminar-Programm beinhaltet nur die bis zum Redaktionsschluss feststehenden
Termine. Weitere Seminartermine werden während des Jahres festgelegt. Bitte
informieren Sie sich deshalb – und wegen allfälliger Änderungen – regelmäßig auf der
Homepage www.umdasch-shop-concept.com (Shop Academy) über das jeweils
aktuelle Programm.
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www.umdasch-shop-concept.com
Member of the Umdasch Shopfitting Group
Partner der UMDASCH SHOP ACADEMY 2011
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