2011-05-06 NWH JB 2010 - Spenden

Jahresbericht 2010
Neue Wohnraumhilfe
gGmbH
Wohnraum und soziale Dienste
für bedürftige Menschen
Partner und Dienstleister der
Sozialen Wohnungswirtschaft

Kooperationspartner
Stadt Darmstadt
Flexible Jugendhilfe
Darmstadt e. V.
Förderung der
Bewährungshilfe
in Hessen e. V.
Frauen helfen Frauen e. V.
Darmstadt-Dieburg
gemeinnütziger sozialpädagogischer verein
Stadt Pfungstadt
Neue Wohnraumhilfe
gGmbH
Betreutes Wohnen Darmstadt e. V.
Sozialspsychiatrischer
Verein Darmstadt e. V.

Inhalt
Neue Wohnraumhilfe gGmbH
Leitbild.......................................................................4
Organisation und Sozialarbeit .................................5
Organigramm ............................................................6
Verband VdW / Paritätischer ...................................6
Qualitätsmanagement .............................................7
Wohnraumhilfen.......................................8/9
Soziale Mieterberatung .........................10
bauverein AG ..........................................................11
Baugenossenschaft RIED eG
Wohnungsagentur Groß-Gerau .............................12
entega .....................................................................12
Hans-Reichardt-Stiftung ........................................13
gewobau Rüsselsheim ...........................................14
WABe Groß-Gerau .................................................15
Neue Wohnraumhilfe .............................................16
BG Viernheim..........................................................17
Betreutes Wohnen
Stadt Darmstadt.....................................................18
Landkreis Darmstadt-Dieburg ...............................18
Entwicklung und Perspektiven ..............................19
Obdachlosenprojekt Pfungstadt............................20
Übergangswohnheim Lauteschlägerstr. ...............21
Betreutes Einzelwohnen ........................................21
Wohnprojekte
Wohnhof Kranichstein ...........................................22
Nordbahnhof...........................................................22
Fritz-Dächert-Weg...................................................22
Soziale Projekte
Soziale Clearingstelle ............................................23
Ältere MigrantInnen im Stadtteil ..........................24
Lärmtelefon ...........................................................25
Saubermänner .......................................................25
Gesellschafter, Dank, Impressum.........................26
Wir stellen vor: Unsere Gesellschafter..................27
Konto-Nr. 620 149
Sparkasse Darmstadt
BLZ 508 501 50
Neue Wohnraumhilfe
Neue Wohnraumhilfe gGmbH
Geschäftsstelle
Elisabeth-Selbert-Str. 26
64289 Darmstadt
Telefon (06151) 78077-0
Fax (06151) 78077-99
E-Mail kontakt@neue-wohnraumhilfe.de
www.neue-wohnraumhilfe.de
Geschäftsführer
Wolfgang Bauer-Schneider
Telefon (06151) 78077-10
Amtsgericht Darmstadt HRB 6069
Steuer-Nr. DE 0725042457
Jahresbericht2010
gGmbH
Seite 3

Seite 4
Leitbild
Neue Wohnraumhilfe gGmbH
Die Neue Wohnraumhilfe
Die Neue Wohnraumhilfe gGmbH ist ein gemeinnütziges,
soziales Unternehmen, das an der Schnittstelle
zwischen Wohnungswirtschaft bzw. Unternehmen und
Sozialarbeit angesiedelt ist. Wirtschaftliche und soziale
Ansprüche sind für uns kein Widerspruch. Aus der
Überzeugung, dass jeder Mensch ein Recht auf Wohnen
haben sollte, arbeiten wir wirtschaftlich und lösungsorientiert,
wobei die individuellen Voraussetzungen
bedürftiger Menschen in sozialer Not berücksichtigt
werden.
Unser Angebot
Wir bieten Unternehmen der kommunalen und freien
Wohnungswirtschaft Unterstützung bei Problemen mit
Mietern und engagieren uns bei der Beschaffung und
Erhaltung von Wohnraum für sozial benachteiligte
Menschen, die auf dem freien Wohnungsmarkt erschwerten
Bedingungen unterliegen.
Unsere Leistungen
Wir leisten durch unbürokratisches und flexibles Handeln
professionelle und qualitativ hochwertige Hilfe in
folgenden Arbeitsfeldern:
+ Versorgung Obdachloser mit Wohnraum
+ Soziale Mieterberatung
+ Betreutes Wohnen für alkoholkranke Menschen
und Personen mit besonderen sozialen Schwierigkeiten
+ Sozialorientierte Hilfen im Bereich Wohnen für
Firmen und Großvermieter
+ Beratungs- und Supervisionsangebote für Kommunen
+ Projektarbeit im Bereich des Bund-Länder-
Programms „Soziale Stadt“
Wolfgang Bauer-Schneider
Diplom-Pädagoge
Geschäftsführer
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
zeichnen sich durch eine hohe soziale und fachliche
Kompetenz aus. Die Zusammenarbeit unterschiedlicher
Professionen stellt sicher, dass unser Team adäquat auf
veränderte gesellschaftliche Anforderungen reagiert.
Gerade deshalb sind wir offen für neue, innovative
Arbeitsfelder.
Unserer Klientel
begegnen wir mit einer wertschätzenden, akzeptierenden
und respektvollen Grundeinstellung. Wir betrachten
Menschen als selbstverantwortlich und veränderungsfähig.
Nach unserer Überzeugung ist jede Person in der
Lage sich selbst zu helfen, wenn sie dabei eine an den
vorhandenen Ressourcen orientierte bedarfsgerechte
Unterstützung erhält. Wir fördern und fordern unsere
Klientel bei der Weiterentwicklung ihrer Ressourcen und
ihrer Eigenverantwortung.
Unseren Kunden und Kooperationspartnern
Mit unseren Kunden und Kooperationspartnern aus
Kommunen, Gebietskörperschaften und der Wohnungswirtschaft
bilden wir ein funktionierendes Netzwerk, in
dem wir partnerschaftlich zusammenarbeiten. Ziel der
Zusammenarbeit ist es, kompromissfähige, wirtschaftlich
und humanitär akzeptable Lösungen zu entwickeln
und diese kompetent umzusetzen. So stellen wir eine
Balance zwischen Wirtschaftlichkeit und sozialer Verantwortung
her.
Unser Ziel
Wir arbeiten daran, dass sich die Angebote der Neuen
Wohnraumhilfe als fester Bestandteil auf dem Markt
sozialer Dienstleistungen in der Region Südhessen
etablieren und diese weiter ausgebaut und differenziert
werden.
Unser Qualitätsmanagement
sorgt für die kontinuierliche Verbesserung der Leistungen
für unsere Kunden, unsere Klientel und unsere
internen Prozesse.

Organisation und Sozialarbeit
Rechtsform
Die Neue Wohnraumhilfe ist eine gemeinnützige Gesellschaft
mit beschränkter Haftung, die ins Handelsregister
des Amtsgerichtes Darmstadt eingetragen ist.
Sie ist als mildtätig anerkannt und als Mitglied im Paritätischen
Wohlfahrtsverband Teil freier Wohlfahrtspflege.
Organe der Neuen Wohnraumhilfe (NWH) sind die
Gesellschafterversammlung, der Aufsichtsrat und die
Geschäftsführung.
Aufsichtsrat
+ Margit Balß
+ Dr. Heidrun Kübler
+ Hans Meister
+ Stefan Ringer
+ Folkmar Schirmer (Vorsitzender)
+ Ute Solbach-Nessel
+ Daniela Wagner (stellvertr. Vorsitzende)
Geschäftsführung
+ Wolfgang Bauer-Schneider
Personal
Zum Jahreswechsel waren 20 MitarbeiterInnen bei der
Neue Wohnraumhilfe beschäftigt.
Entwicklung
Das Gründungsjahr war 1991. Auf dem Höhepunkt
großer Wohnungsnot gründeten sozialpädagogische
Vereine aus verschiedenen Bereichen der Sozialarbeit
die Neue Wohnraumhilfe. Diese sollte als Querschnittsaufgabe
die Wohnungsversorgung für wohnungslose
Klienten der Sozialarbeit und andere Menschen ohne
Wohnung und durch die Verantwortung der Wohnungsverwaltung
auch Sorge für den nachhaltigen Erhalt der
neu entstandenen Mietverträge übernehmen.
Später kamen mit der Mieterberatung, dem Betreuten
Wohnen und der Frauenbildungsberatung andere Arbeitsbereiche
hinzu. In allen Bereichen liegt der Schwerpunkt
beim dominierenden Ansatz der Aufsuchenden
Arbeit und der Zielsetzung der Vermeidung von Wohnungslosigkeit
durch verschiedene Angebote sozialer
Hilfen.
Bilanz
Die Neue Wohnraumhilfe ist seit ihrem Entstehen kontinuierlich
gewachsen; in den letzten Jahren haben wir
das Entstandene konsolidiert.
Die Bilanzsumme beläuft sich auch in 2010 auf ca.
1,6 Mio €, die GuV-Rechnungen weisen ausgeglichene
Ergebnisse auf.
Grundbesitz
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Es ist Grundbesitz in Form eines Wohnhauses mit 12
Kleinwohnungen, ein weiteres Wohnhaus, das von
einem Gesellschafterverein genutzt wird, und sechs
weiteren Eigentumswohnungen vorhanden.
Wohnraumhilfen
Soziale Mieterberatung
Betreutes Wohnen
Soziale Projekte
+
+
+
+

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Organigramm
(Stand: 31.12.10)
BG
Viernheim
entega
Soziale Projekte
gewobau
Rüsselsheim
Andreas Roß
Bereichsleiter
für den Kreis
Groß Gerau
Baugen. RIED
VdW Südwest und Paritätischer
Partner der Neuen Wohnraumhilfe
Gesellschafterversammlung
17 gemeinnützige Organisationen/Kommunen
Aufsichtsrat
Vertreter der Organisationen und Kommunen
Folkmar Schirmer (Vors.)
Daniela Wagner (Stellvertr.)
Mieterberatung
bauverein
AG
Im Jahr 2008 wurde die seit der Gründung der Neuen
Wohnraumhilfe bestehende Mitgliedschaft in der Parität
durch den Beitritt zum Verband der Südwestdeutschen
Wohnungsunternehmen (VdWsüdwest) ergänzt.
Die Zugehörigkeit zu diesem Verband symbolisiert die
Arbeit der Neuen Wohnraumhilfe an der Schnittstelle
zwischen Sozialarbeit und Wohnungswirtschaft. Durch
die doch beträchtliche Zunahme von Wohnungen in den
Jahren 2008/2009 erfährt die NWH eine Stabilisierung
auf dem Markt der Wohnungswirtschaft.
Geschäftsführer
alleinvertretungsberechtigt
Wolfgang Bauer-Schneider
BeWo
§ 53 SGB XII
Betreutes Wohnen
Wolfgang Kind
Bereichsleiter
Wohnheim
Lauteschlägerstraße
Verwaltungsleitung
Petra Staude
BeWo
§ 67 SGB XII
Soziale Wohnhilfen
Ev Rohrwacher
Bereichsleiterin
Wohnraumversorgung
für
Wohnungslose
Immobilienverwaltung
Die Services und Angebote des VdWsüdwest wurden in
mehreren Fällen im Berichtszeitraum in Anspruch
genommen. Durch die Teilnahme an den Veranstaltungen
Sozialarbeit in der Wohnungswirtschaft profitierten
letztendlich auch die Teilnehmer der Wohnungsunternehmen
von den sozialen und fachlichen Kompetenzen
der NWH.
Darüber hinaus erhoffen wir uns natürlich von der
Mitgliedschaft im VdWsüdwest einen stärkeren
Bekanntheitsgrad in der Wohnungswirtschaft.
Wohnprojekte

Der Neuen Wohnraumhilfe gGmbH Darmstadt wurde
am 01.02.2010 das Paritätischen Qualitäts-Siegel
überreicht.
Im Rahmen des Paritätischen Qualitätssystem PQ-Sys®
können die beteiligten Organisationen als Nachweis der
positiven externen Überprüfung ihres Qualitätsmanagementsystems
(QMS) - das Paritätische Qualitäts-Siegel®
in vier Stufen (I-IV) erhalten. Dabei sind verschiedene
Anforderungen und Kriterien zu erfüllen.
Aufbauend auf den Arbeiten für ein Qualitätsmanagement-Handbuch
konnte das QM-System der NWH weiter
entwickelt werden. Die Grundlagen wurden bereits seit
2006 durch einen Qualitäts-Check der Paritätischen
Gesellschaft für Qualität mbH gelegt.
Der Qualitäts-Check PQ-Sys® ist für alle Typen sozialer
Organisationen geeignet und betrachtet zentrale Themenfelder
der Leistungserbringung und -steuerung
sowie der konzeptionellen und strategischen Ausrichtung.
Beim Qualitäts-Check PQ-Sys® stand die angeleitete
Analyse der eigenen Organisation im Vordergrund. Die
Ergebnisse können sowohl als Nachweis des Standes
der Qualitätsentwicklung sowie als Ausgangspunkt für
die Weiterentwicklung in Richtung einer Zertifizierung
nach DIN EN ISO 9001 genutzt werden.
Die vorliegenden Evaluationsbögen orientierten sich in
ihren Inhalten an den zentralen Anforderungen einer
strukturierten Organisation, die auch in den einschlägigen
Gesetzen impliziert wird. Eine Kompatibilität zu den
Anforderungen der verschiedenen Qualitätsmanagementansätze
(DIN EN ISO 9001, EFQM-Modell für Excellence)
ist sichergestellt.
Durch den Qualitäts-Check PQ-Sys® plus erhielt die
Organisation einen Überblick über ihren seinerzeitigen
Stand der Qualitätsentwicklung und Empfehlung für die
weitere Vorgehensweise.
Die jetzt vorläufig abgeschlossenen Arbeiten an einem
Qualitäts-Handbuch eröffnen der Neuen Wohnraumhilfe
die Möglichkeit einer Zertifizierung nach den bekannten
Petra Staude
Verwaltungsleiterin
Neue Wohnraumhilfe
Qualitätsmanagement
Paritätisches Qualitäts-Siegel
Ralf Büchner
Hausmeister
Normen. Ein vorhandenes Qualitäts-Handbuch ist aber
auf der anderen Seite auch schon der Nachweis von
anwendbaren und brauchbaren Grundlagen eines
Qualitäts-Management-Systems.
Die Ergebnisse der Dokumentenprüfung und des Vor-
Ort-Audits zeigten mit mehr als 85% einen hohen Zielerreichungsgrad.
Darüber hinaus engagiert sich die Neue Wohnraumhilfe
in einer Paritätischen Qualitätsgemeinschaft (mit acht
weiteren Einrichtungen) auf regionaler hessischer
Ebene, um im Wesentlichen folgende Aufgaben wahrzunehmen:
+ Abstimmung und Koordination gemeinsamer
Maßnahmen zur Qualitätssicherung
+ Gemeinsamer Aufbau von (einrichtungsspezifischen)
Qualitätssystemen
Jahresbericht2010
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+ Festlegung gemeinsamer Qualitätsstandards
+ Förderung des Erfahrungsaustausches und der
regionalen Vernetzung der Mitglieder
Bekir Sönmez
Hausmeister
Der Qualifizierer
für Qualität im
sozialen Bereich www.sq-cert.de
Mario Sicenica
Hausmeister

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Wohnraumhilfen
Aufgaben und Ziele
Die Soziale Wohnraumversorgung wird durch einen
Zuschuss des Landeswohlfahrtsverbandes Hessen für
die Sesshaftmachung von nichtsesshaften, alleinstehenden
Wohnungslosen außerhalb von stationären
Einrichtungen finanziell unterstützt.
Die Neue Wohnraumhilfe nimmt sich im Rahmen der
Wohlfahrtspflege einer Querschnittsaufgabe an: Wohnungslose
Klienten werden mit Normalwohnraum versorgt,
wenn es deren persönliche Möglichkeiten zulassen.
+Es sind Menschen auf der Straße und in Notunterkünften,
auch Frauen aus Frauenhäusern, Jugendliche
nach Jugendhilfemaßnahmen, Klienten der
Behindertenhilfe etc., die unsere
Hilfe nachfragen.
Nach der Einmietung in die von uns verwalteten Wohnungen
entsteht ein „normales“ Mietverhältnis, das
seine Besonderheit nur in Fällen von Störungen zeigt.
Dann erfolgt auf alle Fällen ein sozialarbeiterisches
Angebot, um bei der Stabilisierung des Mietverhältnisses
zu helfen.
Es handelt sich bei unseren Wohnungsversorgungen
zumeist um die Einrichtung von Mietverhältnissen für
allein stehende und allein erziehende Personen. So
sind die meisten Wohnungen Appartements oder 1- bis
2- Zimmerwohnungen. Alle neuen MieterInnen waren
zum Zeitpunkt der Mietvertragsunterzeichnung wohnungslos
bzw. von Wohnungslosigkeit bedroht (z. B.
durch fristlose Kündigung, nicht abwendbare Räumung,
Entlassung aus Kliniken und Therapieeinrichtungen).
Soziale und wirtschaftliche Ziele
Die Wohnraumverwaltung ist darauf angelegt, schnell
und persönlich zu reagieren. Ihr soziales Ziel ist der
dauerhafte Erhalt der Vertragsverhältnisse und somit
die dauerhafte Integration ins soziale Wohnumfeld. Ihr
wirtschaftliches Ziel ist es, Mieteinnahmen und Mietausgaben
in gleicher Höhe zu halten.
Ev Rohrwacher
Diplom-Sozialpädagogin
Bereichsleiterin
Gabriele Ulrich
Verwaltungsangestellte
Wohnraumverwaltung
Von den sozialpädagogischen Fachstellen, die uns die
wohnungslosen Wohnungsbewerber vorschlagen, erwarten
wir sozialarbeiterische Intervention in Fällen von
Störungen.
Die Zusammenarbeit mit Organisationen, die Maßnahmen
des Betreuten Wohnens anbieten und mit vom
Amtsgericht beauftragten Betreuern funktioniert besonders
gut.
Probleme gibt es dann, wenn für den Wohnungserhalt
notwendige Betreuungen abgebrochen werden, da
Mietverträge härtere Verträge sind als Betreuungsvereinbarungen.
In diesen Fällen wird eine Sozialarbeiterin
der NWH tätig.
+Besonderen Betreuungsbedarf haben Probanden
der Bewährungshilfe und drogenabhängige Personen.
Hier treten vermehrt Mietschwierigkeiten auf. Deshalb
wurde mit dem Verein „Förderung der Bewährungshilfe
in Hessen e. V.“ eine Vereinbarung über die Aufteilung
des Risikos getroffen. Hier hat sich zwischen unseren
beiden Organisationen eine sehr gute Zusammenarbeit
entwickelt.
Ähnliche Möglichkeiten mit Drogenabhängigen erarbeiten
wir zurzeit mit Scentral, der Drogenberatungsstelle
des Diakonischen Werks in Darmstadt.
Nadine Haupert
Auszubildende

Wohnraumbestand (31.12.10)
Im Berichtsjahr waren 186 Wohnungen und ein Haus
mit 15 Zimmern in direkter Verfügungsgewalt der Neuen
Wohnraumhilfe (Eigentum, Anmietung). Damit hat
sich der Wohnungsbestand in diesem Jahr nur leicht
erhöht. Weitere drei Wohnungen für ehemals Wohnungslose
haben wir im Auftrag der Bewährungshilfe in
Hessen e.V. verwaltet.
In Frankfurt verwalten wir seit Anfang 2008 für
Perspektivwechsel e. V. ein Haus mit sieben Wohneinheiten.
Wie sich aus folgender Tabelle ersehen lässt, wurde der
größte Teil der Wohnungen von Wohnungsbaugesellschaften
angemietet, wobei uns die bauverein AG und
die Nassauische Heimstätte den Großteil aller Wohnungen
zur Verfügung stellt.
+ Wohnraumbestand 2009 2010
Nassauische Heimstätte 32 32
Bauverein 112 114
GWH 4 4
Wohnbau Bergstraße 1 1
Zweite REO Real Estate 6 6
Private Vermieter 11 12
Eigentum NWH 18 18
Eigentum NWH 1 Haus 1 Haus
insgesamt 184 187
Im Berichtsjahr gaben wir zwei Wohnungen an die
Eigentümer zurück. Gründe waren einmal die ungünstige
Lage im Stadtgebiet und die Auflösung der dort
untergebrachten Wohngemeinschaft. Im zweiten Fall
wurde die Wohnung von unserer Seite gekündigt, da es
immer wieder technische Probleme in der Wohnung
gab. Auch die Auswahl unserer Mieter für diese Wohnung
war nicht immer glücklich und es kam häufig zu
Beschwerden von Seiten der Nachbarschaft.
Es kamen drei Wohnungen durch Neuanmietung hinzu.
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In zwei Fällen kamen die Wohnungsbewerber mit konkreten
Wohnungsangeboten auf uns zu. Aufgrund von
Schufa-Einträgen war aber keine Direktanmietung
möglich, so dass die NWH als Mieter der Wohnungen in
die Verträge eintrat. In einem Fall konnten wir einen
schwierigen Mieter einer Baugesellschaft als eigenen
Mieter übernehmen.
Im Laufe des Jahres erhielt die NWH 196 Wohnungsbewerbungen.
Telefonische Wohnungsanfragen gehen
täglich mehrfach ein. Circa 20 Prozent der Anfragen
wurden in einem persönlichen Gespräch aufgenommen.
+Wohnungsstandorte 2009 2010
Stadt Darmstadt 154 156
Kreis Darmstadt-Dieburg 13 13
Offenbach 5 5
Kreis Offenbach 9 9
Bergstraße 2 2
Kreis Groß-Gerau/Rüsselsheim 1 1
2010 wurden insgesamt 35 Mietverträge geschlossen,
davon 17 mit Frauen, 15 mit Männern und drei mit
Paaren und Familien. Wir konnten somit insgesamt 50
Menschen mit Wohnraum versorgen.
Bei einem Mieter mussten wir eine gerichtliche Räumungsklage
einreichen, da die Wohnung verwahrlost,
vermüllt und mutwillig zerstört war. Eine Kontaktaufnahme
war nicht möglich, da der Mieter sich unseren Bemühungen
um eine gütliche Einigung entzog.
Wir konnten feststellen, dass der Bedarf an günstigen
Wohnraum stetig ansteigt. Es wenden sich nicht nur
wohnungslose Menschen an uns. Immer häufiger
erhalten wir Anfragen von Menschen, deren Miete sich
verteuert hat und denen dadurch der Wohnungsverlust
droht. Andere haben Schufa-Einträge und werden aus
diesem Grund von den Wohnungsbaugesellschaften
abgewiesen.

Soziale Mieterberatung
Andreas Roß
Ruth Breyer
Diplom-Pädagoge Diplom-Sozialpädagogin
Bereichsleiter Mieterberatung
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Aufgaben und Ziele Arbeitsweise und Kontaktaufnahme
Seit 1996 bietet die Neue Wohnraumhilfe gGmbH für
mehrere Baugesellschaften und Baugenossenschaften,
als auch für Kommunen im südhessischen Raum eine
Soziale Mieterberatung an. Diese beinhaltet eine Mietschuldnerberatung
und eine Mietstreitigkeitsberatung.
Darüber hinaus sind wir seit 2009 in der Energieschuldnerberatung
tätig.
Die Dienstleistung liegt an der Schnittstelle zwischen
Wohnungswirtschaft und Sozialarbeit. Wir leisten wirtschaftlich
orientierte Sozialarbeit.
Im Einzelnen sind wir Dienstleister für
+ bauverein AG (Bereich Darmstadt, Offenbach,
Landkreis Darmstadt-Dieburg und Rüsselsheim)
+ Landkreis Groß-Gerau
+ Baugenossenschaft Ried eG
+ gewobau - Baugesellschaft
der Stadt Rüsselsheim
+ Hans Reichardt Stiftung
+ Mieter der Neuen Wohnraumhilfe gGmbH
+ Baugenossenschaft Viernheim eG
+ Stadt Mörfelden-Walldorf
+ entega Energieversorgung Darmstadt
Die Auftraggeber nutzen unsere Dienstleistung, da wir
als unabhängiger Träger bei der Mietschuldner- und
Mietstreitigkeitsberatung neutral mit den Mietern verhandeln
können und somit eher erfolgreich sind.
Ziel unserer Arbeit ist es, Wohnraum zu erhalten oder
auch Menschen bei der Suche nach adäquatem Wohnraum
behilflich zu sein.
Grundsätzlich versuchen wir zu verhindern, dass Räumungsklagen
anhängig gemacht werden oder schon
vorhandene Räumungstitel vollstreckt werden. Dies
erreichen wir vor allem, indem wir Mietrückstände
einbringen und Mietstreitigkeiten schlichten.
Unser wirtschaftlicher Erfolg im Abbau von Mietrückständen
wird in regelmäßigen Abständen von den
Mitarbeitern der Baugesellschaften bzw. der Baugenossenschaft
statistisch erfasst und kontrolliert.
Judith Hübner
Diplom-Sozialpädagogin
Wir bieten in aller Regel eine aufsuchende Sozialarbeit
an. In regelmäßigen Treffen mit MitarbeiterInnen der
Baugesellschaften bzw. der Baugenossenschaft und
der anderen Auftraggeber werden uns Haushalte genannt,
deren Mietverhältnisse gefährdet sind. Insbesondere
solche, bei denen zwei Monatsmieten nicht gezahlt
wurden oder mehrere Beschwerdeschreiben
gegen einen Mieter vorliegen und somit eine fristlose
Kündigung droht. Im Rahmen der Arbeit für den Landkreis
Groß-Gerau sind wir offen für Anfragen aus Kommunen
des Kreises.
Wir vereinbaren Hausbesuchstermine, schauen uns die
Problemlage vor Ort an, klären die Situation und versuchen
gemeinsam mit der Klientel, das Mietverhältnis zu
erhalten. Unser erster Interventionsschritt ist immer,
dass die laufende Mietzahlung wieder aufgenommen
wird. Danach suchen wir nach Möglichkeiten, den Mietrückstand
zu verringern und zu tilgen. Dabei nehmen
wir auch mit den verschiedenen Sozialleistungsträgern
Kontakt auf und vermitteln zwischen diesen und dem
Mietschuldner.
Bei Mietstreitigkeiten und bei Lärmbelästigungen streben
wir eine Befriedung an. Wir legen Wert darauf, dass
die Hausordnungen der Vermieter geachtet und eingehalten
werden. Wir bieten Einzelgespräche und organisieren
und moderieren im Auftrag des Vermieters Mieterversammlungen.
In der Energieschuldnerberatung regen wir den Verbraucher
zu einem energiesparenden Verhalten an. Wir
arbeiten intervenierend und versuchen bei weiterreichendem
Hilfebedarf, die Klientel an das Hilfesystem
der freien Wohlfahrtspflege anzubinden. Falls wir Defizite
im Hilfesystem erkennen, weisen wir darauf hin und
versuchen durch besondere Projekte Abhilfe zu schaffen.
Zu nennen sind hier z. B. die Einführung des sogenannten
„Lärmtelefons“ bei der gewobau in Rüsselsheim
oder auch die Bereitstellung einer Notwohnung in
Viernheim. Wir bieten Hilfe zur Selbsthilfe. Unser Angebot
ist für die Mieter freiwillig und kostenlos.
Claudia Mechlenburg
Diplom-Sozialarbeiterin
Ute Solbach-Nessel
Diplom-Sozialpädagogin
Marianne Weimann
Sozialberaterin

Soziale Mieterberatung
bauverein AG
Die Neue Wohnraumhilfe bietet seit 1999 für Mieter der
Bauverein AG eine soziale Mieterberatung bei Mietschulden
und Mietstreitigkeiten an.
Vertraglich vereinbart sind 170 Fachleistungsstunden
im Monat. Im Jahr 2010 wurden wir insgesamt in 518
Fällen (Vorjahr: 460) beauftragt, eine soziale Mieterberatung
durchzuführen. Davon waren 449 Haushalte
(Vorjahr: 373) von Mietschulden betroffen und in 69
Fällen (Vorjahr: 87) war eine Vermittlung bei Mietstreitigkeiten
nötig.
Ziel der Beratung ist die Erhaltung des Wohnraums,
also die Vermeidung von Zwangsräumungen und Obdachlosigkeit
sowie die Organisation und Unterstützung
bei der Tilgung von Mietschulden.
Mietschuldnerberatung 2010
Nach wie vor ist ein Großteil der Mietschuldnerhaushalte,
die an die Neue Wohnraumhilfe übergeben wurden,
massiv verschuldet und somit auch beratungsintensiver.
+ Insgesamt konnten in 2010 ca. 309.000 € Mietschulden
für die Bauverein AG eingeholt werden
(Vorjahr: 272.500 €).
Zudem wurden in der Überzahl der Haushalte die laufenden
Mieten gesichert und somit konnte der Wohnraum
erhalten bleiben.
Unsere soziale Mieterberatung für die Bauverein AG
wird unterstützt durch die gute Zusammenarbeit mit der
Wohnungssicherungsstelle Darmstadt. So konnten wir
uns speziell um die Mietschuldner kümmern, die ein
niedrigschwelliges Angebot benötigen. Durch die Praxis
der aufsuchenden Sozialarbeit erreichten wir die Mieter,
die nicht mehr auf Anschreiben der bauverein AG oder
anderer Institutionen reagierten.
In der Regel verlief auch eine Kontaktaufnahme zu der
Arge Darmstadt und der Kreisagentur für Beschäftigung
des Landkreises Darmstadt-Dieburg problemlos.
+Besonderer Einzelfall
Wir konnten die MieterInnen motivieren, bestehende
Hilfsangebote vor Ort wahrzunehmen und vermittelnd
helfen, vorhandene Hürden zu überwinden. Um dieses
Ziel zu erreichen, unternahmen wir insgesamt 450
Hausbesuche, führten 13 Gespräche im Büro und in
einem Fall begleiteten wir die Mietschuldner bei Ämtergängen.
Wir schrieben 166 Briefe und E-Mails und
zählten 1.634 Telefonate.
+ Mietstreitigkeiten 2010
+ insgesamt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
+ Lösung durch
Beruhigung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Wohnungswechsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Beratungsangebot abgelehnt . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Streit nicht lösbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Kündigung/Räumung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Dauerintervention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Auftrag seitens
Bauverein AG zurückgezogen . . . . . . . . . . . . . . . . 1
+ Grundproblematiken bei Mietstreitigkeiten
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Seite 11
+ Ruhestörung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Mobbing/Streit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Sucht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Psychische Erkrankungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Bedrohung/Sachbeschädigung . . . . . . . . . . . . . . 2
Hausordnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Verwahrlosung/Messietum . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Sonstiges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Frau Y., alleinstehende Mutter mit sechs Kindern (2 - 12 Jahre), nicht berufstätig, erhält Kindergeld, Unterhalt und ergänzende
Leistungen nach SGB II, die nicht die komplette Miete einschl. Nebenkosten decken. Es bestand 2009 ein Rückstand von
ca.10.000 €. Wir erreichten, dass die Leistungen des Jobcenters direkt an den Vermieter und die Differenz von der Mieterin
selbst gezahlt werden. Das Jobcenter übernahm die Betriebskostennachzahlung für das Jahr 2008 mit ca. 3.000 €. Eine Nachzahlung
aus 2007 sollte von Vermieterseite überprüft werden; wir gaben die Unterlagen zurück. Mitte 2010 sollten wir die Sachlage
erneut klären, da die Mieterin den Eigenanteil Miete nicht zahle. Eine Räumungsklage konnte nicht durchgesetzt werden, da
die Stadt Darmstadt keinen adäquaten Wohnraum zur Verfügung stellen konnte. Frau Y. hatte vom Leistungsträger eine Kürzung
wegen Überzahlung erhalten. Frau Y. versicherte, zukünftig den Mietanteil in zwei Teilen zu überweisen. Die Vereinbarung wurde
nur drei Monate lang eingehalten. Eine Gutschrift der Betriebskostenabrechnung verrechnete das Jobcenter mit den laufenden
Leistungen für drei Monate. Die Mieterin zahlte ihren Eigenanteil ebenfalls nicht, so dass der Rückstand aktuell bei 16.000 €
liegt. Ab Februar 2011 wird das Jobcenter erneut einen Teil der Miete zahlen. Ob die Mieterin ihren Anteil zahlt, ist fraglich.

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Soziale Mieterberatung
Baugenossenschaft RIED eG
Wohnungsagentur Groß-Gerau
Mietschuldnerberatung und Konfliktberatung
Die Wohnungsagentur Groß-Gerau ist ein Kooperationsprojekt
des Landkreises Groß-Gerau und der Baugenossenschaft
Ried eG. Innerhalb der Wohnungsagentur
Groß-Gerau bietet die Neue Wohnraumhilfe (NWH) seit
1996 als Dienstleister eine Beratung für in Schwierigkeit
geratene Mieter an. Die Beratung umfasst
+ finanzielle Fragen,
+ Hilfen bei Streitigkeiten zwischen den Mietern
(Mediation),
+ Vermittlung und Unterstützung bei der Wohnungssuche
von Obdachlosigkeit bedrohter Personen
+ Verwaltung der Wohnraumanpassungsberatung
des Kreises Groß-Gerau (WABe)
Im Berichtszeitraum war die NWH durchschnittlich 16
Wochenstunden für die Mieterberatung im Landkreis
Groß-Gerau (ausgenommen Rüsselsheim) tätig. Dies
sind reine Fachleistungsstunden, es werden lediglich
Stunden abgerechnet, in denen die Sozialarbeiterin und
der Sozialarbeiter am Kunden arbeiten (z. B. telefonische
und persönliche Beratung, Hausbesuch, Hausversammlung,
Mediation).
Wir berieten 113 ried-eigene Mieter und 63 Haushalte,
die in kommunalem Wohnraum leben und/oder sich in
Verwaltung der Ried eG befinden. Von den insgesamt
176 Fällen waren 149 (85 %) Mietschuldner; 93 Mieter
in ried-eigenem Wohnraum und 56 Mieter in kommunalem
Wohnraum. Bei 23 Fällen (13%) handelte es sich
um Streitigkeiten zwischen mehreren Mietparteien.
Darüber hinaus waren wir bei vier Familien und Einzelpersonen
rein bei der Wohnungssuche behilflich. In
weiteren neun Fällen, die wir innerhalb der Mietstreitigkeitsberatung
aufgesucht haben, halfen wir ebenfalls
bei der Wohnungssuche.
Ein besonderer Schwerpunkt – Sozialberatung
Zusätzlich boten wir für einzelne Haushalte mit einer
besonderen Problematik Sozialberatung an. Dabei
handelte es sich um eine begleitende Beratung, bis die
Klientel an eine andere Hilfeeinrichtung im Landkreis
+Besonderer Einzelfall
vermittelt werden konnte.
Arbeitsergebnisse
Bei den 149 bearbeiteten Mietschuldnerfällen konnten
wir in 141 Fällen eine mittelfristige oder nachhaltige
Sicherung des Mietverhältnisses erreichen. Es wurden
insgesamt acht Räumungsklagen anhängig gemacht.
Bei vier dieser Räumungsklagen ist es tatsächlich zur
Räumung gekommen, in den anderen vier Fällen konnte
dies verhindert werden. Wir versuchten in diesen
Fällen, den Familien bei der Suche nach einem neuen
Wohnraum behilflich zu sein.
+ Durch unsere Beratungstätigkeit verringerten wir
den Mietrückstand der ried-eigenen Mieter von
73.247 € um 34.529 € (47%). Dabei handelt es
sich um 93 Fälle.
Von Mietern, die unser Mieterberatung angebunden
waren, wurden laufende Mietzahlungen in Höhe von
270.116,49 € geleistet. Die Mieter, die in kommunalem
Wohnraum leben, werden seitens der BG Ried statistisch
nicht erfasst. Aus der Erfahrung der vergangenen
Jahre gehen wir davon aus, dass der eingebrachte
Mietrückstand prozentual ähnlich hoch ist.
Bei den 23 Streitfällen konnten wir 13 nachhaltig zur
Befriedung führen. Bei weiteren Fällen kam es zu einer
Beruhigung.
Wohnraumvermittlung
Von den wohnungsuchenden Familien und Einzelpersonen
konnten wir lediglich vier Haushalte in einen Wohnraum
vermitteln.
Finanzierung
Diese Tätigkeit wird hälftig von der Baugenossenschaft
Ried eG und dem Landkreis Groß-Gerau finanziert.
Dazu kommen Dienstleistungsstunden für Mieter der
Hans-Reichardt-Stiftung, die gesondert abgerechnet
werden.
Eine alleinstehende Frau mittleren Alters mit einer psychischen Erkrankung war wochenlang nicht erreichbar. Ihr drohte
der Verlust ihrer Wohnung wegen Mietschulden und einer hohen Nebenkostenabrechnung. Sie hatte jeglichen Kontakt
zur Außenwelt abgebrochen und somit keinen Folgeantrag für SGB XII Leistungen gestellt..
Durch die Koordination innerhalb des Hilfesystems von einer Angehörigen der Frau, der Sachbearbeiter des Amtes für
Grundsicherung und der Vermittlung zum Vermieter durch die Neue Wohnraumhilfe konnte letztendlich die Mieterin
erreicht und die Räumungsklage verhindert werden.

Energieschuldnerberatung
Entega Vertrieb GmbH und Co KG
Die Neue Wohnraumhilfe bietet eine kostenlose Beratung
für ausgesuchte Kunden der Entega an, die Energieschulden
haben. Mittels aufsuchender Sozialarbeit
wird im persönlichen Gespräch geklärt, welche Möglichkeiten
bestehen, die Schuld zu begleichen, ohne dass
weitere Kosten für das Einschalten von Anwalts- bzw.
Inkassobüros entstehen. Konsument und Anbieter
sollen in einem adäquaten Verhältnis befriedet werden.
Es ist spürbar, dass die Menschen mit Energieschulden
zunehmend alleine gelassen werden. Ämter übernehmen
Heizkostenschulden nur bei der ersten Verbrauchsabrechnung.
Ist es den Klienten dann nicht möglich,
den Heizungsverbrauch zu senken, werden weitere
Nachforderungen nicht mehr bewilligt. Klienten ohne
Anspruch auf Transferleistungen, aber mit geringem
Einkommen, haben nur die Möglichkeit, über kleinste
Raten die Schuld zu tilgen. Eine monatliche Abschlagszahlung
wird durch unsere Beratung zum Teil erstmalig
aufgenommen.
Im Jahr 2010 wurden 52 Fälle von der Neuen Wohnraumhilfe
bearbeitet. Davon wurden uns 36 Fälle neu
übergeben, 16 Fälle bearbeiteten wir noch aus dem
Vorjahr. Bei der Energieschuldnerberatung ist es eine
Besonderheit, dass ein Verbraucher mehrere Verträge
(z. B. für Strom, Gas, Heizung) mit der Entega abschließen
kann. Mit den 52 Fällen waren 75 zu bearbeitende
Verträge mit Energieschulden verbunden (57 Verträge
neu im Zeitraum und 18 Verträge aus dem Vorjahr).
Insgesamt wurden uns 75 Verträge mit einem Saldo
von 67.893,14 € übergeben. Hiervon konnte die Neue
Wohnraumhilfe bis zum Jahresende 24.747,87 € einspielen,
was einem Anteil von 36,45 % entspricht.
Zudem wurden Abschlagszahlungen in Höhe von
23.495,00 € von den Verbrauchern geleistet.
Monatlich wurden 20 - 25 Fälle bearbeitet. Insgesamt
wurden 88 Hausbesuche durchgeführt und mit 252
Telefonaten mit Klienten und Ämtern versucht, die
individuellen Problemlagen zu lösen.
+Besonderer Einzelfall
Hans Reichardt Stiftung
Jahresbericht2010
Seite 13
Ab dem 1.1.2007 ging die Verwaltung der Wohneinheiten
der Hans-Reichardt-Stiftung an die Rüsselsheimer
Baugesellschaft gewobau über.
Die Stiftung verfügt über ca. 200 Wohneinheiten vor
allem in Mörfelden-Walldorf, aber auch vereinzelt in
Groß-Gerau und in Frankfurt. In Absprache mit dem
Vorstand der Stiftung betreuen wir in Einzelfällen die
Mieter der Stiftung. Wir bieten Mietschuldnerberatung
und Mietstreitigkeitsberatung an. Das Stundenkontingent
wurde mit durchschnittlich 5,5 Monatsstunden
festgeschrieben, damit jährlich 66 Stunden.
Im Berichtszeitraum rechneten wir lediglich 12,25
Fachleistungsstunden ab, da wir nur in sehr wenigen
Fällen beauftragt worden sind.
2010 berieten wir vier Haushalte. In zwei Fällen handelte
es sich um Mietschuldnerberatung, wobei in beiden
Fällen die Mietrückstände eingebracht werden konnten.
In den beiden anderen Fällen führten wir Mietstreitigkeitsberatungen
durch. Hier wurden Einzelgespräche
mit den Streitparteien durchgeführt. In einem Fall kam
es darüber hinaus zu einer Mieterversammlung. Beide
Fälle konnten befriedet werden.
Eine alleinstehende, überschuldete Frau mit eigenem Einkommen hatte Heizkostenschulden in Höhe von 1.687 € und
weitere 1.650 € titulierte Heizkostenschulden aus der vorherigen Wohnung. Sie schuldete der Entega insg. 3.338,33 €.
Wir erreichten, dass monatliche Abschlagszahlungen geleistet, die titulierten Schulden in Raten zu 50 € und der Rückstand
auf dem aktuellen Heizkostenkonto mit 18 € monatlich abbezahlt wurden. Die Vereinbarung läuft stabil seit
eineinhalb Jahren. Die Frau leistete bislang Zahlungen in Höhe von 1.258 € auf den Rückstand und Abschlagsvorauszahlungen
in Höhe von 1.552,00 €.

Seite 14
Soziale Mieterberatung
Gemeinnützige Wohnungsbaugesellschaft Rüsselsheim - gewobau
Mietschuldner- und Konfliktberatung
Die gewobau (Baugesellschaft der Stadt Rüsselsheim)
ist seit vielen Jahren in sozialen Belangen sehr aktiv.
Seit 1998 arbeitet die Neue Wohnraumhilfe im Auftrag
der gewobau. Im Jahr 2010 war die Neue Wohnraumhilfe
beauftragt, in den Bereichen Mietschuldnerberatung,
Mieterkonfliktberatung, „Lärmtelefon“ sowie in Beratung
und Begleitung des Projektes „Saubermänner“
tätig zu werden.
Vertraglich geregelt können wir bis maximal 125 monatliche
Fachleistungsstunden abrechnen. Im Jahr 2010
erbrachten wir im Durchschnitt 115,53 Fachleistungsstunden
monatlich. Damit bleiben wir unter der Grenze
der maximal abzurechnenden Stunden und konnten
dennoch das Fallaufkommen gut bearbeiten.
Im Berichtszeitraum haben wir 165 Fälle im Bereich der
Mietschuldnerberatung bearbeitet (im Vorjahr 137). 60
Fälle von Mietstreitigkeiten wurden an uns herangetragen
(im Vorjahr 55).
Mietschulden
Eine hohe Anzahl der von uns beratenen Haushalte ist
ver- oder überschuldet. Oftmals werden Kredite in nicht
unerheblicher Höhe aufgenommen. Dabei werden feste
Kosten wie Unterkunft und Lebensunterhalt nicht hinreichend
berücksichtigt und es entstehen Mietrückstände.
Auch die Änderung von Familienverhältnissen durch
Trennung oder Scheidung führt oft zu finanziellen Engpässen.
+ In 159 von 165 Mietschuldnerfällen konnte ein
Wohnungsverlust durch Räumung der Wohnung
verhindert werden.
+ Der Gesamtrückstand bei Übergabe der Mietschuldenfälle
an die Neue Wohnraumhilfe gGmbH
betrug 152.671 €. Zum 31.12.2010 konnte dieser
Betrag um 76.760 € reduziert werden (50,28%).
Diese Zahlen beziehen sich auf 129 Mietschuldnerfälle,
die von der Abteilung Mahn- und Klagewesen dokumen-
+Besonderer Einzelfall
tiert wurden. Darüber hinaus wurden der NWH weitere
39 Fälle direkt von den KundenbetreuerInnen übergeben.
Diese Mieter sind nicht in einer Rückstandsliste
erfasst und somit kann auch nicht gesagt werden, wie
viele Mietschulden die NWH in diesen Fällen eingespielt
hat. Die NWH arbeitet allerdings daran, eine eigene
Datenbank aufzubauen, um dann alle übernommenen
Fälle auswerten zu können.
Mieterkonfliktberatung
Vermittelnde Einzelgespräche und moderierte Gespräche
mit allen beteiligten Parteien (Mieterversammlung)
wurden angeboten. In den meisten Fällen handelte es
sich um Lärmbeschwerden und/oder nicht eingehaltene
Hausordnung.
+ Von den 60 Beschwerden bzw. Streitfällen konnten
im Berichtszeitraum 44 Fälle befriedet werden.
Die übrigen 16 Fälle sind noch in Bearbeitung. Sie
wurden mit ins Jahr 2011 genommen. Insgesamt bearbeiteten
wir 225 Fälle (Vorjahr: 192 Fälle). Wir führten
238 Hausbesuche (Vorjahr: 224) durch und moderierten
zehn Mieterversammlungen (Vorjahr: 12).
Im Gegensatz zum Vorjahr kam es im Jahr 2010 zu acht
durchgeführten Räumungsklagen, wobei wir in zwei
Räumungsfällen nicht beauftragt worden sind. (In 2009
wurden 11 Wohnungen geräumt.) Bei den sechs Haushalten,
die von der NWH betreut wurden und dennoch
geräumt wurden, handelt es sich durchgehend um
Mietschuldnerfälle.
In zwei Fällen wurde die Räumungsklage schon vor
2010 eingereicht, die NWH konnte keinen Kontakt zu
den Mietschuldnern herstellen. In einem Fall konnten
wir zwar Mietrückstände in 2009 einbringen und die
Wohnung sichern, allerdings lehnte der Mieter bei
einem erneuten Mietrückstand die Zusammenarbeit mit
uns ab. In drei Fällen hatte der Mieter seine Wohnung
schon vor dem Räumungstermin verlassen.
Eine Mieterin meldete sich selbst bei der Neuen Wohnraumhilfe. Sie gab an, dass sie einen Rückstand von zwei Monatsmieten
habe, der nicht von der ARGE übernommen würde. Sie müsse nun zum 31.12.10 ihre Wohnung verlassen. Wir boten ihr
einen Hausbesuchstermin an. Nach Rücksprache mit dem Kundenbetreuer und der ARGE ergab sich folgendes Bild: Die
Mieterin war im Mai in die Wohnung eingezogen. Die beiden ersten Mietzahlungen gingen seitens des SGB II-Leistungsträgers
direkt auf das Konto der Mieterin. Diese nutzte das Geld, um einen Kontorückstand auszugleichen. Ab Juni zahlte
die ARGE den Mietzins direkt an die gewobau. Nach der ersten Mahnung über die ausstehenden Mieten, kündigte die
Mieterin schon im Juli ihre Wohnung zum 31.12.2010 selbst. Zu einem Hausbesuch kam es nicht mehr, da die Mieterin kurz
zuvor bei uns anrief und lautstark bekannt gab, dass sie niemanden in ihrer „Intimsphäre Wohnraum“ empfangen werde.
Der Hinweis, dass die Mieterin auch die Sprechstunde der Neuen Wohnraumhilfe bei der gewobau in Anspruch nehmen
könne, war ebenfalls nicht zielführend. Die Mieterin verließ zum 31.12.10 ihre Wohnung.

WABe Landkreis Groß-Gerau
Wohnraumanpassungsberatung
Die WABe ist ein Angebot des Landkreises Groß-Gerau.
Ziel der Beratung ist es, eine bauliche Veränderung des
bewohnten Wohnraumes aufzuzeigen, damit alte, behinderte
oder auch pflegebedürftige Menschen in dem
bestehenden Wohnraum weiterhin wohnen bleiben
können.
Die Beratung ist für die Ratsuchenden kostenfrei. Die
Kosten werden vom Landkreis Groß-Gerau und auch
durch Spenden gedeckt.
Im Auftrag des Landkreises verwaltet die Neue Wohnraumhilfe
die Gelder und vermittelt Ratsuchende an
eine Architektin bzw. an eine Ergotherapeutin. Diese
besuchen die Mieter und klären in deren Wohnumfeld,
was verändert werden sollte, damit der Wohnraum auch
weiterhin gut genutzt werden kann.
Die Beratung wird rege angenommen und erfreut sich
auch in der Presseöffentlichkeit großer Beliebtheit.
Jahresbericht2010
Seite 15

Seite 16
Soziale Mieterberatung
Baugenossenschaft Viernheim eG
Seit dem 1.12.2009 bietet die Neue Wohnraumhilfe
eine soziales Beratungs- und Betreuungsangebot für
Mieter der Baugenossenschaft Viernheim eG an. Dadurch
sollen fristlose Kündigungen vermieden und
vertragserhaltende Lösungen gefunden werden. Dies
gilt bei Mietrückständen und Störungen im Hausfrieden,
als auch bei besonderen Einzelfällen.
Methoden der Hilfe sind insbesondere sozialfachliche
Beratung durch aufsuchende und begleitende Arbeit,
Intervention in Krisen und Einzelfallhilfen. Weitergehende
Betreuungsbedarfe werden bei dem Hilfesystem in
der Stadt Viernheim und im Landkreis Heppenheim
nachgefragt.
Vereinbart wurde, dass durchschnittlich im Monat
maximal 40 Fachleistungsstunden abgerechnet werden
können. Nach einer Probezeit, die am 31.05.2010
endete, wurde der Vertrag verlängert. Er verlängert sich
automatisch um ein weiteres Jahr, sollte vor Ablauf der
Kündigungsfrist keine Kündigung erfolgen. Im Berichtszeitraum
leisteten wir durchschnittlich 38,7 Fachleistungsstunden
im Monat. Somit bleiben wir unter
dem vereinbarten Stundenkontingent.
Mietschulden
Im Jahr 2010 wurden insgesamt 71 Haushalte aufgesucht
und beraten. Dabei handelte es sich in 41 Fällen
um Mietschuldner und in 30 Fällen um Mietstreitigkeitsberatung
oder um besondere Einzelfälle.
Von den 41 Mietschuldnerfälle handelte es sich bei 37
Fällen um reine Mietschulden und bei vier Fällen um
Rückstände bei den Genossenschaftsanteilen.
+ Die Gesamtschuld betrug bei Übergabe der Fälle
36.455 €. Diese Summe konnten wir zum
31.12.2010 auf 12.766 € senken. Somit konnten
wir 23.688 € (64,9%) der Rückstände einbringen.
+Besonderer Einzelfall
Mietstreitigkeiten
Insgesamt wurden uns 30 Fälle übergeben. Es handelte
sich dabei um eine bunte Mischung verschiedenster
Problemlagen. In vielen Fällen haben wir nach unserer
Intervention mit dem bestehenden Hilfesystem in der
Stadt Viernheim und dem Landkreis Heppenheim Kontakt
aufgenommen und vermittelt.
Ein Handwerker meldete eine verwahrloste Wohnung. Im Zusammenspiel mit dem Gesundheitsamt fand eine Wohnungsbegehung
statt. Der Mieter musste ins Krankenhaus eingeliefert werden. In der Zeit des Krankenhausaufenthalts wurde der Mieter mit mietrechtlichem
Druck aufgefordert, sich in Zukunft seitens der Caritas betreuen zu lassen und zuzustimmen, dass die Wohnung vollständig leer
geräumt wird. Der Mieter stimmte zu, so dass die Wohnung entmüllt werden konnte.
Die Kosten des Containers wurde von der BG Viernheim getragen, die Entrümplungskosten übernahmen die Neue Wege (auf Darlehensbasis).
Parallel dazu nahm eine Mitarbeiterin des Caritasverbandes Kontakt zu dem Mieter auf, der seit dieser Zeit betreut wird.
Im Nachhinein kam es nochmals zu Beschwerden, die aber durch die nach wie vor bestehende Betreuung angegangen werden konnte.
Die NWH fungiert mittlerweile lediglich als Koordinator.

Neue Wohnraumhilfe gGmbH
Seit 2002 bietet die Neue Wohnraumhilfe ihren eigenen
Mietern ebenfalls eine Mietschuldenberatung und
allgemeine Mieterberatung an. Viele Mieter der Neuen
Wohnraumhilfe haben bereits extreme Notsituationen
kennen gelernt (Frauenhaus, Gefängnis, Drogenkarriere,
Obdachlosenunterkünfte etc.). Die Neue Wohnraumhilfe
versucht, durch die Sozialarbeit einen engeren
Kontakt zu den Mietern zu halten. So kann bei Schwierigkeiten
schnell interveniert werden und die Mieter
haben jederzeit einen Ansprechpartner.
2010 hatte die für diese Tätigkeit eingesetzte Sozialarbeiterin
Kontakt zu 32 Mietern (2009: 34), also zu
etwas weniger als 20% der gesamten Mietparteien, die
durch die Neue Wohnraumhilfe eine Wohnung zur
Verfügung gestellt bekommen haben. Dies zeigt, dass
die Sozialarbeiterin viel Zeit mit den Klienten verbracht
hat, um nicht nur deren Wohnraum zu sichern, sondern
auch die Lebensverhältnisse zu ordnen. Ende 2010
wurde noch eine zweite Sozialarbeiterin in diesem
Bereich beschäftigt. 2011 sollen alle Mieter der NWH
einmal jährlich besucht werden, um frühzeitig Beratungs-
und Hilfeangebote machen zu können.
+Soziale Mieterberatung 2009 2010
Hausbesuche .........................................116 .............95
Beratungsgespräche im Büro .................25..............18
Mietschuldnerberatungen ......................30..............22
Nachbarschaftsstreitigkeiten ....................4 ................8
Wohnungsverwahrlosungen ......................2 ................2
In 22 Fällen war das Hauptberatungsthema Mietschuld,
in acht Fällen handelte es sich um Nachbarschaftsstreitigkeiten,
in zwei weiteren Fällen war eine umfangreiche
Sozialberatung erforderlich. Zudem wurde bei drei
Mietern, die auch Mietschulden hatten, bei der
Wohnungssuche Hilfestellung gegeben. Zwei Wohnungen
mussten wegen Verwahrlosung grundsaniert
werden.
+Besonderer Einzelfall
In einem Fall stellte sich heraus, dass außer der Mietschuldenberatung
eine umfangreiche Sozialberatung
erforderlich wurde.
In Zusammenarbeit mit dem betreuten Wohnen wurde
dieser Fall zu einer Betreuungsmaßnahme nach § 67
SGB XII (Hilfen in besonderen sozialen Notlagen) umgewandelt.
Jahresbericht2010
Seite 17
Soziale Clearingstelle
Berufsgenossenschaft Ried eG
Seit Oktober 2010 setzt die Neue Wohnraumhilfe im
Auftrag der Baugenossenschaft Ried eG ihr Angebot der
Sozialen Mieterberatung unter veränderten Bedingungen
fort. Hierbei werden vor allem länger anhaltende
Mieterstreitfälle und besondere Einzelfälle an die Neue
Wohnraumhilfe zur Bearbeitung abgegeben.
Das soziale Beratungs- und Betreuungsangebot soll
helfen,
+ fristlose Kündigungen und Räumungsklagen zu
vermeiden und zusätzlich vertragserhaltende
Lösungen zu finden,
+ auftretende Störungen des Hausfriedens zu lindern
bzw. zu beseitigen,
+ die Mietfluktuation zu verringern, besonders der
älteren langjährigen Mieter,
+ zwischen den Mietparteien und ggf. zwischen
Mieter und Vermieter zu vermitteln und
+ die Kosten zu senken, die in der Folge durch Mieterkonflikte
und Beschwerden entstehen.
Vereinbart wurde, dass die NWH monatlich bis zu 40
Fachleistungsstunden aufbringen kann.
Methoden der Arbeit sind
+ aufsuchende Sozialarbeit
+ Intervention in Krisen
+ Einzelfallhilfen
+ bei Bedarf Anbindung der Mieter an das vorhandene
Hilfesystem des Kreises Groß-Gerau
Von Oktober bis Dezember 2010 wurden insgesamt 19
Fälle bearbeitet, hierbei leisteten wir 129 Stunden.
Ende Dezember 2010 waren wir noch in acht Fällen
tätig.
Die Problemlagen, die wir zu bearbeiten hatten, waren
sehr vielfältig. Es handelte sich um Verwahrlosung,
Vandalismus, nächtliche Ruhestörung, Verfolgungswahn
bis zu nicht genehmigter Tierhaltung (Schlangen) und
dem Verdacht, dass entzündliches Material in der Wohnung
gelagert würde.
+Besonderer Einzelfall
In einem Haus kam es immer wieder zu Streitigkeiten wegen Fensteröffnen
im Treppenhaus. Ein Ehepaar fühlte sich extrem durch Rauchgeruch
im Treppenhaus gestört. Es lüftete über die Maßen, so dass
das Treppenhaus und die Wohnungen der anderen Mieter auskühlten.
Durch Gespräche mit dem Ehepaar wurde nach Lösungen gesucht.
Die BG Ried brachte zusätzlich Türisolierungen bei den besonders
betroffenen Mietern an. Auch eine Lüftungsregel wurde festgelegt.
Das Ehepaar hielt sich nicht an diese Regeln, da es immer noch
der Meinung war, es rieche extrem nach Rauch. Dies konnte jedoch
bei mehrfachen spontanen Hausbesuchen seitens der Neuen Wohnraumhilfe
nicht bestätigt werden. Als der Streit dennoch weiterging,
suchte sich das Paar eine andere Wohnung.

Wolfgang Kind
Diplom-Sozialarbeiter
Bereichsleiter Betreutes Wohnen
Seite 18
Betreutes Wohnen
Stadt Darmstadt und Landkreis Darmstadt-Dieburg (§ 53 SGB XII)
Seit 1999 ist die Neue Wohnraumhilfe gGmbH von der
Stadt Darmstadt und dem Landkreis Darmstadt-Dieburg
als Träger für Maßnahmen des Betreuten Einzelwohnens
und Betreuter Wohngemeinschaften für alkoholkranke
Menschen anerkannt.
Es stehen uns im Stadtgebiet Darmstadt 26 Plätze
und im Landkreis Darmstadt-Dieburg acht Plätze zur
Verfügung.
In drei Wohngemeinschaften werden sechs Männer
betreut, die restlichen Betreuungen werden im Betreuten
Einzelwohnen durchgeführt.
Kurt Bezoll
Diplom-Sozialarbeiter
Betreuungen in der Stadt Darmstadt
nach § 53 SGB XII
Unser Betreuungsangebot für alkoholkranke Menschen
wird im regionalen Suchthilfesystem zunehmend bekannter
und dementsprechend ist eine steigende Anzahl
von Anfragen nach Betreuungsplätzen festzustellen.
Im Jahresverlauf konnten vier Betreute neu aufgenommen
werden, während für sechs Betreute die Betreuung
beendet wurde. Insgesamt wurden von uns sieben
Frauen und 23 Männer betreut.
Drei Betreuungen mussten leider von der NWH wegen
fehlender Ressourcen und mangelnder Mitarbeit seitens
der Klienten beendet werden. Für zwei Betreuungen
gab es keinen weiteren Betreuungsbedarf. Ein
Betreuter beendete die Betreuung von sich aus.
Betreuungen im Landkreis Darmstadt-Dieburg
nach § 53 SGB XII
Im Landkreis Darmstadt-Dieburg ist das Suchthilfesystem
weniger vernetzt und hat insgesamt im Vergleich
zur Stadt Darmstadt eine weniger ausgeprägte Angebotsstruktur.
In diesem Bereich ist unser Angebot weniger
bekannt und dementsprechend war bisher die
Nachfrage nach unserem Betreuungsangebot vergleichsweise
geringer als im Stadtgebiet Darmstadt.
Dies liegt sicher auch daran, dass im Landkreis Darmstadt-Dieburg
weniger Kooperationspartner vorhanden
sind bzw. deren Vernetzung weniger deutlich ausgeprägt
erscheint.
Seit Anfang 2003 besteht eine gute Kooperation mit
der Vitosklinik in Riedstadt.
Im Rahmen der Betreuungen im Landkreis Darmstadt-
Dieburg unterstützten wir im Jahr 2010 sieben Männer.
Wir hatten drei Neuaufnahmen, denen vier Entlassungen
gegenüber standen. Zwei Betreuungen beendeten
wir wegen mangelnder Kooperationsbereitschaft bzw.
-fähigkeit der Klienten, ein Betreuter wurde in eine
soziotherapeutische Einrichtung vermittelt.
Andrea Bunke
Diplom-Sozialarbeiterin
Margit Lebershausen
Diplom-Sozialarbeiterin

Betreutes Wohnen
Entwicklungen und Perspektiven im Betreuten Wohnen
Für unsere Betreuten gilt nach wie vor, dass neben der
Unterstützung zur Regelung sozialer und finanzieller
Probleme sowie der Wohn- und Arbeitssituation, der
Schwerpunkt in der Bearbeitung und dem Auffangen
von aufgetretenen Rückfällen besteht. Hierbei hat sich
die Zusammenarbeit mit den Suchtberatungsstellen,
den entsprechenden Kliniken, den Aufnahmen zu notwendigen
Entgiftungen/Entwöhnungsbehandlungen
und den soziotherapeutischen Einrichtungen (zeitlich
befristete oder auch dauerhafte Übernahme von Klienten,
für die sich unser ambulantes Angebot als unzureichend
herausgestellt hat) bewährt. Durch diese Zusammenarbeit
wurde in vielen Fällen eine Verschlechterung
der Situation verhindert und damit eine kontinuierliche
Weiterarbeit mit den Betreuten (evtl. auch durch andere
Träger und Institutionen) ermöglicht.
Fehlende Arbeitsplätze und Angebote niedrigschwelliger,
tagesstrukturierender Beschäftigung wirken sich
nach wie vor nachteilig für viele unserer Betreuten aus.
In den Fällen, bei denen derartige Angebote bzw. Arbeit
vermittelt wurden (teilweise auch für begrenzte Zeiten)
zeigte sich eine erhebliche Stabilisierung der Betroffenen.
In diesem Bereich arbeiten wir in verschiedenen
Arbeitsbereichen und Gremien an einer Verbesserung
dieser Situation mit.
Seit 2007 haben wir eigene tagesstrukturierende Angebote
für unsere KlientenInnen im Betreuten Wohnen in
den Räumlichkeiten in der Lauteschlägerstraße aufgebaut.
So ist beispielsweise eine feste Kochgruppe entstanden,
die noch immer besteht.
In Zusammenarbeit mit der soziotherapeutischen Einrichtung
Haus im Niederfeld in Darmstadt und dem LWV
Hessen wurden sechs Plätze zur Tagesstrukturierung im
Haus im Niederfeld neu eingerichtet, die zeitweise von
zwei der Betreuten genutzt wurde.
Auch weiterhin zeigt sich bei geplanten Neuaufnahmen,
dass die Wohnraumversorgung sehr schwierig ist. Viele
BewerberInnen kommen aus der Wohnsitzlosigkeit und
Aufnahmen scheitern an fehlenden Wohnungen, obwohl
Jahresbericht2010
Seite 19
Plätze im Betreuten Wohnen frei und die persönlichen
Voraussetzungen für eine Betreuung gegeben wären.
Für weitere Betreuungen planten wir den Ankauf bzw.
die Anmietung eines kleinen Hauses oder einer großen
Wohnung zur Einrichtung von Wohngemeinschaften, um
damit unser Betreuungsangebot weiter zu differenzieren
und vor allem der stärker werden Nachfrage nach
WG-Plätzen nachkommen zu können.
Dabei möchten wir vor allem ältere alkoholkranke
Männer (ab ca. 50 Jahre) aufnehmen. In diesem Personenkreis
sind häufig Klienten zu finden, die durchaus
nutzbare Fähigkeiten haben und über ein gewisses Maß
an Selbständigkeit verfügen, gleichzeitig aber nicht in
der Lage sind, tragfähige soziale Beziehungen aufzubauen
oder zu erhalten, einer regelmäßigen Tätigkeit
nachzugehen und dauerhaft ihre Alltagsangelegenheiten
selbständig zu erledigen.
Wir denken, dass mit der angestrebten Einrichtung
einer derartigen Wohngemeinschaft für den o. a. Personenkreis
ein adäquates Angebot gemacht werden kann.
Hier erhalten die Klienten eine vorgegebene Struktur
mit vorhandenen sozialen Kontakten und notwendigen
Tätigkeiten, die direkt mit der Erhaltung ihres Lebensumfeldes
(Erledigung anfallender Dinge im Bereich des
direkten Wohnumfeldes etc.) verbunden sind.
Unsere Kooperationsvereinbarung für die Betreuungsarbeit
im Landkreis Darmstadt-Dieburg mit dem sozialpädagogischen
Verein Horizont e.V. in Dieburg bleibt
weiter bestehen. Der Horizont e.V. ist zuständig für den
Ostteil des Landkreises Darmstadt-Dieburg und die
NWH für die an Darmstadt angrenzenden Gemeinden.
Seit dem 1.1.2005 ist der LWV Hessen der alleinige
Kostenträger des Betreuten Wohnens.

Seite 20
Betreutes Wohnen
Projekt Pfungstadt
für Obdachlose
Am 15. Januar 2010 startete vertraglich die Kooperation
zwischen der Stadt Pfungstadt (Fachbereich Familie,
Soziales und Chancengleichheit) und der Neuen
Wohnraumhilfe gGmbH Darmstadt. Ziel dieser Zusammenarbeit
ist es, Pfungstädter Bürgerinnen und Bürger
mittels aufsuchender Sozialarbeit bei Wohn- und Mietproblemen
sowie allgemeinen sozialen Schwierigkeiten
zu unterstützen und dadurch drohendem Wohnungsverlust
präventiv zu begegnen.
Ein weiterer Fokus lag darauf, die Wohnsituation der
Menschen in der Goethestraße 64 in Pfungstadt (Obdachlosenunterkunft)
aufzulösen und mittel- bis langfristig
eine dezentrale Versorgung der BewohnerInnen mit
Wohnraum sicherzustellen. Aufgrund der Dringlichkeit
war diese Arbeit, im Vorgriff auf den im Januar 2010
wirksam werdenden Vertrag, bereits im letzten Jahresquartal
2009 angelaufen.
Bis Ende 2009 hatten bis auf drei Personen alle BewohnerInnen
der Obdachlosenunterkunft Goethestraße 64
selbständig eigenen Wohnraum gefunden. Im Frühjahr
2010 gelang es zwei dieser drei Männer durch kooperative
Zusammenarbeit, eine eigene Wohnung zu beziehen.
Im Mai 2010 wurde der dritte Mann in die neue
Notunterkunft der Stadt Pfungstadt umgesiedelt, da er
alle ihm vorgeschlagenen, adäquaten Wohn- und Lebensmöglichkeiten
ablehnte. Damit war das mit Priorität
behandelte Ziel „Auflösung der Obdachloseneinrichtung
Goethestraße 64“ im Mai 2010 erreicht, so dass
der Weg für die Renovierung und neue Nutzung des
Hauses geebnet war.
Bis Anfang August gab es in der Stadt Pfungstadt lediglich
eine offiziell gem. dem HSOG (Hessisches Gesetz
über die öffentliche Sicherheit und Ordnung) untergebrachte
Person in der eigens dafür eingerichteten Wohnung
Ringstraße 24c. Bis Jahresende kamen zwei
weitere Männer dazu. Alle anderen Personen haben in
Pfungstadt oder Darmstadt-Eberstadt eine eigene
Wohnung anmieten können.
Bis Ende 2010 wurden 21 Familien bzw. Einzelpersonen
regelmäßig aufgesucht, beraten und aktiv unterstützt.
Einige Fälle haben sich durch ein Erstgespräch
oder durch wenige Hausbesuche und daraus resultierenden
administrativen Arbeiten schnell lösen lassen.
Andere Personen werden durchgehend regelmäßig
einmal wöchentlich aufgesucht, beraten, zu Ämtern
begleitet und erhalten Hilfe bei der Erledigung von
Formalitäten und Schriftverkehr. Generelles Ziel ist es,
die Wohnfähigkeit zu begleiten, zu erhalten und Obdachlosigkeit
zu vermeiden.
In fünf der insgesamt 21 Fälle wurden im Rahmen der
Kooperation aktive Umzugsvorbereitungen und -hilfen
geleistet. Sechs dieser Personen erhalten noch immer
regelmäßig Hilfe bei der Erledigung von administrativen
Schritten und Alltagsangelegenheiten sowie bei der
Schuldenregulierung.
Eine Familie wurde im letzten Jahresquartal ganz intensiv
begleitet mit dem Ziel, eine Räumungsklage abzuwenden
bzw. eine neue Wohnung zu finden. Die in der
Ringstraße lebenden Männer werden ebenfalls dabei
unterstützt, eigenen Wohnraum bzw. eine adäquate
Unterbringung in einer Senioreneinrichtung zu finden.
Die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeiterinnen
der Stadt Pfungstadt und der Neuen Wohnraumhilfe hat
sich sehr gut und intensiv entwickelt und beide Seiten
schätzen die fachliche Austauschmöglichkeit.
Mit Blick auf die sich ständig wieder füllende Liste der
zu unterstützenden Pfungstädter Bürgerinnen und
Bürger, freuen wir uns auf eine Fortsetzung der Kooperation
im Jahr 2011.

Betreutes Wohnen
Übergangswohnhaus
für ehemalig obdachlose Männer
Lauteschlägerstraße
Das Wohnhaus steht in Trägerschaft der Stadt Darmstadt
und wird vom Immobilienmanagement der Stadt
Darmstadt IDA in Zusammenarbeit mit der Neuen
Wohnraumhilfe verwaltet. In unserer Einrichtung wohnten
2010 drei Rentner, vier Sozialgeldempfänger (SGB
XII) und elf ALG II-Empfänger. Zwei Bewohner haben
eine regelmäßige Beschäftigung. Zwei Bewohner konnten
über die Wohnungsvermittlungsstelle in eine eigene
Wohnung vermittelt werden. Ein Bewohner erhielt wegen
Verweigerung jeglicher Mitarbeit die Kündigung.
Die Situation auf dem Wohnungsmarkt in Darmstadt ist
nach wie vor angespannt, was sich insbesondere für
Obdachlose sehr negativ auswirkt. Die Lage ist weiterhin
unbefriedigend, da Bewohner aus Obdachloseneinrichtungen
bei der Wohnungsvergabe - selbst von öffentlichen
Baugesellschaften - kaum berücksichtigt
werden. Neueinweisungen in die Obdachloseneinrichtung
werden mit den zuständigen KollegenInnen, dem
Wohnungsamt, der Obdachlosenbehörde und dem
Immobilienmanagement der Stadt Darmstadt abgestimmt.
Die Bewohner erhalten in der Einrichtung sozialarbeiterische
Hilfsangebote zur Regelung ihrer persönlichen
Angelegenheiten. Diese umfassen die Unterstützung bei
Antragstellung und gelegentliche Begleitung bei Behördengängen
- je nach Einzelfall. Ein/e SozialarbeiterIn
steht den Bewohnern regelmäßig zweimal wöchentlich
für je zwei Stunden in festgelegten Sprechstunden
direkt im Wohnheim zur Verfügung. Ein Hausmeister ist
mit sieben Wochenstunden für anfallende Reparaturen
zuständig und kümmert sich teilweise auch um die
Einhaltung der Hausordnung.
Die stundenweise Anwesenheit von Krankenpflegepersonal
durch die Diakoniestation in der Einrichtung hat
sich bewährt. Das Angebot wurde auch 2010 wieder
verstärkt genutzt und hat seine Notwendigkeit bestätigt.
Die Bewohner finden hier direkt Ansprechpartner bei
gesundheitlichen Problemen und können bei kleineren
Verletzungen erstversorgt werden. Das Krankenpflegepersonal
steht auch den Mitarbeitern der NWH bei
medizinischen Fragen zur Verfügung.
Ambulantes
Betreutes Einzelwohnen
§ 67- 69 SGB XII
Jahresbericht2010
Seite 21
Im Jahr 2010 haben wir weiterhin Personen mit besonderen
sozialen Schwierigkeiten gem.§ 67 ff. SGB XII
betreut. Die Betreuungen finden im Rahmen des Betreuten
Einzelwohnens statt. Die betreuten Wohngemeinschaften
für junge Erwachsene wurden nicht mehr
weitergeführt.
Die Kosten der Betreuungen werden von der Stadt
Darmstadt bzw. dem Kreissozialamt des Landkreises
Darmstadt-Dieburg nach Antragstellung und Genehmigung
übernommen.
Voraus geht eine individuelle Zielformulierung und
Hilfeplanung, die in regelmäßigen Gesprächen im Laufe
der Maßnahme verifiziert wird.
Insgesamt stehen in der Stadt Darmstadt 15 Plätze für
die Betreuung sowie nicht quantifizierte Plätze im Landkreiszur
Verfügung.
Im Jahr 2010 haben wir 16 Personen betreut, jeweils
acht Frauen und acht Männer. Die Altersspanne reichte
bei den Frauen von 23 bis 47Jahren und bei den Männernvon
25 bis 69Jahren. Für drei Betreuungen waren
wir im Landkreis Darmstadt-Dieburg tätig.
Es war ein leichter Anstieg der Betreuungszahlen zu
verzeichnen. Die Betreuungszeiträume reichten von drei
Monaten bis zu einem Jahr. In diesem Jahr konnte im
Rahmen des Betreuten Wohnens ein Betreuter aus der
Obdachlosigkeit in eigenen Wohnraum vermittelt werden.
Bei allen anderen Betreuten konnte durch die
Betreuung der Verbleib in der eigenen Wohnung gesichert
werden.

Seite 22
Wohnprojekte
Wohnhof Kranichstein
Soziales Wohnprojekt
in Darmstadt-Kranichstein (K6)
Es sind nun schon vier Jahre vergangen, seit die ersten
Mieter 2007 in den Wohnhof einziehen konnten.
In Kooperation zwischen der bauverein AG als Investor,
der Nassauischen Heimstätte GmbH als Planer, der
Neuen Wohnraumhilfe gGmbH als Generalmieter, der
Stadt Darmstadt und dem Land Hessen als Co-Finanzierungspartner
ist eine Wohnanlage mit 46 Wohnungen,
Büroräumen für die NWH sowie mit Gemeinschaftsräumen
entstanden.
In Zusammenarbeit mit dem Amt für Wohnungswesen
der Stadt Darmstadt erfolgte die Erstvermietung an
Kinderreiche, Alleinerziehende, Senioren, Behinderte
und Alleinstehende.
Der Wohnraum ist preisgünstig und finanzierbar. Häufige
Nachfragen zeigen, dass diese Art von Wohnen sehr
begehrt ist und nicht ausreichend im Stadtgebiet zur
Verfügung steht. Mehr als 2.000 Wohnungssuchende
sind beim Amt für Wohnungswesen gemeldet. Die
Wartezeit beträgt häufig zwei Jahre und mehr, denn der
Anteil des öffentlich-geförderten Wohnungsbaus liegt in
Darmstadt nur noch bei ca. 5%.
Die Neue Wohnraumhilfe dient als Bindeglied zwischen
der Wohnungswirtschaft und der Sozialen Arbeit. Gesellschaftliche
Aspekte werden realisiert durch eine
ausgewogene Bewohnerstruktur. Die Mieterschaft ist
generationsübergreifend zusammengesetzt.
Durch eine harmonische Umgebung mit funktionierender
Infrastruktur findet eine Verstärkung sozialer Kompetenzen
statt. Gegenseitige Unterstützung führt zu
einer Gemeinschaftsidentifikation und bereitet Verantwortungsübernahme
für den Lebensbereich Wohnen
vor.
Die Neue Wohnraumhilfe initiiert verschiedene Gemeinschaftsaktionen,
beteiligt sich aber auch mit ihren
Mietern aktiv an der weiteren Gestaltung des Stadtteils.
Wolfgang Bauer-Schneider
Diplom-Pädagoge
Geschäftsführer
Seit Erstbezug konnten wir sechs neue Mietparteien
begrüßen und einen Umzug innerhalb des Wohnhofs
ermöglichen. Durch bewohnernahe Verwaltung und die
Unterstützung bei kleineren haustechnischen, alltäglichen
Problemen durch einen Hausmeister kann schnell
reagiert werden.
Die Gemeinschaftsräume mit ca. 60 m² (2 x 30 m²)
werden von Mietern rege genutzt und stehen auch
externen und sozialen Einrichtungen zur Verfügung.

Nordbahnhof
1996 entstand in Darmstadt ein zweigeschossiges
Wohnhaus, das bautechnisch als hervorragendes Beispiel
für kostengünstigen Wohnungsbau gelten kann
und einer besonderen sozialen Zielsetzung dient. Die
Nassauische Heimstätte hat sich bei der Bauausführung
dieser Zielsetzung verpflichtet gesehen und mit
der Beteiligung der Beschäftigungsinitiativen „Wurzelwerk“
für die Außenanlagen und „Horizont“ beim Innenausbau
einen Beitrag zur Wiedereingliederung von
Arbeitlosen geleistet.
Das Haus besteht aus 12 Wohnungen (neun 1-Zimmer-
Wohnungen und drei 2-Zimmer-Wohnungen) sowie
einer gemeinschaftlich nutzbaren Loggia. Die Wohnungen
werden an einen Personenkreis vermietet, der auf
dem freien Markt kaum Chancen hat, bezahlbaren
Wohnraum zu finden.
Einige Wohnungen werden vom Diakonischen Werk in
Hessen und Nassau und der Ökumenischen Wohnhilfe
Darmstadt belegt. Diese Organisationen begleiten und
unterstützen die BewohnerInnen. Dennoch ist das Haus
keine sozialpädagogische Einrichtung, sondern ein
normales Haus für normale Mieter, die unbefristete
Mieterverträge der Neuen Wohnraumhilfe erhielten.
+ Bauherr: Neue Wohnraumhilfe
+ Baubetreuung: „gip“ Nassauische Heimstätte
Gesellschaft für innovative Projekte im Wohnungsbau
mbH
+ Planung und Ausführung: Nassauische Heimstätte,
Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH
Frankfurt am Main
+ Gesamtkosten:
1,67 Mio DM
+ Baukosten: 2.100 DM/qm Wohnfläche
Fritz-Dächert-Weg
in Darmstadt-Eberstadt
Jahresbericht2010
Seite 23
Die in den 1950er Jahren errichteten Gebäude sollen in
den nächsten Jahren schrittweise abgerissen und durch
neue Häuser ersetzt werden. Nach momentanem Planungsstand
sollen die Häuser für weitere zwei bis acht
Jahre vermietet werden.
Die Neue Wohnraumhilfe fungiert als Generalmieter der
bauverein AG. Sie übernimmt nicht nur Verwaltungsarbeiten,
sondern auch die Auswahl der Mieter für die
insgesamt 48 Wohnungen.
Die Neue Wohnraumhilfe schließt eigene Untermietverträge
mit ihren Klienten ab. Nach Auslaufen der befristeten
Verträge werden Mieter, die eine selbstverantwortliche
Wohnfähigkeit unter Beweis gestellt haben, in
Mietverhältnisse mit der bauverein AG übernommen.
Dies sind zumeist Personengruppen, die wenig Chancen
auf dem Wohnungsmarkt haben und beim Amt für
Wohnungswesen bereits seit längerem auf der Warteliste
stehen.
+ Ziele des Projekts für die Mieter sind eine Stabilisierung
der Persönlichkeiten, Aufbau von finanzieller
Unabhängigkeit, Resozialisierung und Integration
in die Gesellschaft, eigener Wohnraum als
Grundlage für eigenständiges Leben sowie die
Erlangung selbstverantwortlicher Wohnfähigkeit.
+ Gleichzeitig sollen hohe Transferkosten für die
Stadt Darmstadt (Hotelunterbringung usw.) abgebaut
werden.

Seite 24
Soziale Projekte
HEGISS-Modellprojekt
„Ältere MigrantInnen im Stadtteil-Leben”
„Wie können Menschen, die nach Deutschland einwanderten
und mittlerweile 55 Jahre und älter sind, aktiv
am gesellschaftlichen Leben teilnehmen?“ Diese Frage
bildete den Ausgangspunkt eines HEGISS-Projekts der
Stadtteilwerkstatt Dicker Busch mit dem Titel „Ältere
MigrantInnen im Stadtteil-Leben“, das von der Stadt
Rüsselsheim, dem Land Hessen und dem Bund im
Rahmen des Bund-Länderprogramms „Soziale Stadt“ in
der Zeit von Juli 2007 bis Juli 2010 gefördert wurde.
Durch das Projekt wurden ältere Menschen mit Migrationshintergrund
aktiviert. In 2009 als auch in den
beiden ersten Quartalen 2010 stand eine aufsuchende
Beziehungsarbeit im Vordergrund. Es wurden Gruppengründungen
begleitet, meist muttersprachliche Treffen
der Seniorinnen und Senioren, als auch ein Treffen zum
Austausch der Kulturen.
Nach Beendigung des Modellprojektes bleibt folgendes
Fazit: Das Projekt erreichte die Zielgruppe älterer MigrantInnen
auf unterschiedliche Weise:
+ durch persönliche Beziehungsarbeit und Informationsveranstaltungen,
+ gemeinsame Ausflüge und Besichtigungen
+ beratende Tätigkeiten, Unterstützung von Gruppenbildung
und/oder individuelle Aktivierung.
Diese Maßnahmen stellten die ersten Schritte innerhalb
einer Stadtteilarbeit dar, die sich explizit in Richtung
ältere MigrantInnen richtete und damit vor dem Hintergrund
des demographischen Wandels einen wichtigen
Beitrag zum Ausbau der sozialen Infrastruktur leistete.
Die Zielgruppe bekam Gelegenheit, seniorenspezifische
Angebote und Einrichtungen sowie die Möglichkeiten
einer persönlichen Partizipation kennen zu lernen. Das
Projekt zeigte, dass diese Personengruppe aktiv in das
gesellschaftliche Leben eingebunden werden kann,
wenn sie hierbei begleitet wird.
Andreas Roß
Diplom-Pädagoge
Bereichsleiter Soziale Projekte
Ayten Ayboga
Diplom-Sozialpädagogin
Aktivierung ist hierbei nicht ausschließlich auf das
Ehrenamt gerichtet, sondern beginnt bereits bei eigenverantwortlicher
Selbsthilfe zur Verbesserung der persönlichen
Lebenssituation.
Hierbei gemachte Erfahrungen und die Durchführung
von öffentlichen Aktivitäten bereiten eine solide Basis
und ermöglichen es, dass sich manche SeniorInnen in
einem nächsten Schritt bürgerschaftlich engagieren
oder gar ein Ehrenamt übernehmen.
Aktivierung erfordert eine langfristige Begleitung durch
sozialpädagogische Fachkräfte, wobei im Alltag eine
aufsuchende Beziehungsarbeit zu den älteren MigrantInnen
den Dreh- und Angelpunkt der Aktivierung darstellt.
Nach dem Projektende treffen sich auch weiterhin
einige Gruppen in den Räumlichkeiten des Nachbarschaftszentrums.
Als Ansprechpartner hat sich der
Stadtteilverein Dicker Busch e.V. angeboten.
Mathias Fuchs
Diplom-Sozialpädagoge

Soziale Projekte Jahresbericht2010
Seite 25
Lärmtelefon
gewobau Rüsselsheim
Seit April 2006 können Mieter der gewobau auch außerhalb
der Geschäftszeiten Lärmbelästigungen melden.
Die MitarbeiterInnen des Projektes „Lärmtelefon“ sind
täglich von 20:00 – 24:00 Uhr in Bereitschaft und
werden aktiv, wenn über das sogenannte „Lärmtelefon“
Verstöße gegen die Hausordnung gemeldet werden (vor
allem bei Lärm). Dann fährt jeweils ein Team, bestehend
aus zwei MitarbeiterInnen, vor Ort, um zum einen
im Gespräch mit dem Lärmmelder den Verstoß aufzunehmen
und zum anderen bei dem Verursacher zu
erreichen, dass dieser sein störendes Verhalten ändert.
Die MitarbeiterInnen sind in der Gesprächsführung
geschult worden und werden in monatlichen Supervisionssitzungen
unterstützt. In diesen Supervisionssitzungen,
die durch einen Mitarbeiter der Neuen Wohnraumhilfe
geleitet werden, zeigt sich immer wieder die
Sinnhaftigkeit und die Effektivität dieser Dienstleistung.
Die Lärmmelder haben die Möglichkeit bei der akuten
Störung, Hilfe zu holen. Die Lärmverursacher sind meist
sehr überrascht, wenn sie direkt angesprochen werden.
Oft kommt es alleine dadurch schon zu einer Verhaltensänderung.
Wenn der Lärmverursacher allerdings
uneinsichtig ist und weiterhin stört, dann verfügt die
gewobau über unabhängige Zeugenaussagen, die
mietrechtlich verwertet werden könnten.
Jeder Beschwerdefall wird dokumentiert und analysiert.
Eine eventuell notwendige Nachbearbeitung wird durch
die Neue Wohnraumhilfe gewährleistet.
Von Januar bis Dezember 2010 führten die MitarbeiterInnen
insgesamt 107 nächtliche Einsätze bei 69 verschiedenen
Beschwerdeführern vor Ort durch. Darüber
hinaus wurde in 60 Fällen eine telefonische Beratung
durchgeführt.
Saubermänner
gewobau Rüsselsheim
Im Jahr 2009 hatte sich die gewobau zum Ziel gesetzt,
die Säuberung der Außenanlagen nicht mehr durch
nebenamtliche Hausmeister machen zu lassen, sondern
die Aufgabe flächendeckend an Vollzeitbeschäftigte
abzugeben. Der Hauptgrund dafür war, dass in vielen
Wohneinheiten niemand gefunden wurde, der diese
Tätigkeit ausführen wollte.
Die gewobau wollte Personen, die langzeitarbeitslos
sind und über den SGB II Leistungsträger einen Beschäftigungszuschuss
erhalten können, die Möglichkeit
geben, wieder in Arbeit zu kommen.
Der Neuen Wohnraumhilfe wurde die Aufgabe übertragen,
Kontakt mit dem Jobcenter Rüsselsheim aufzunehmen
und langzeitarbeitslose bzw. schwerbehinderte
Menschen zu finden, die einen Job suchen und nach
§ 16e SGB II förderfähig sind.
Die Zusammenarbeit mit dem Jobcenter gestaltete sich
nicht nur im Jahr 2009, sondern auch in 2010 äußerst
schwierig. Hinzu kam, dass in 2010 die Fördermöglichkeiten
seitens der Politik – insbesondere finanziell -
stark eingeschränkt wurden.
So konnten von den 12 geplanten Vollzeitstellen lediglich
acht besetzt werden. Nach dem aktuellen Stand
soll das Projekt, zumindest mit förderfähigen langzeitarbeitslosen
Menschen, nicht weiter ausgebaut werden.

Seite 26
Gesellschafter
(Stand: 31.12.10)
Aids-Hilfe Darmstadt e.V.
Elisabethenstr. 45
64283 Darmstadt
Flexible Jugendhilfe Darmstadt e.V.
Heidelberger Landstr. 272
64297 Darmstadt
Behindertenhilfe in Stadt und Kreis OF
Ludwigstr. 136
63065 Offenbach
Betreutes Wohnen Darmstadt e.V.
Postfach 2142
64359 Mühltal
Verein zur Förderung und Betreuung spastisch
Gelähmter und anderer Körperbehinderter
Darmstadt e.V.
Dieburger Str. 77
64380 Roßdorf
Deutscher Frauenring OV Darmstadt e.V.
Wittenberger Str. 12
64372 Ober-Ramstadt
Deutscher Paritätischer Wohlfahrtsverband
LV Hessen e.V.
Auf der Körnerwiese 5
60322 Frankfurt/Main
Die Hilfe für Kinder und Jugendliche e.V.
LV Hessen
Kaiserstr. 30
63065 Offenbach
Förderung der Bewährungshilfe in Hessen e.V.
Neebstr. 3
60385 Frankfurt/Main
Dank
Frauen helfen Frauen e.V.
Postfach 1206
64834 Münster
Frauen helfen Frauen Kreis Offenbach e.V.
Postfach 1211
63084 Rodgau
Horizont e.V.
Goethestr. 6
64807 Dieburg
Perspektivwechsel e.V.
Bäckerweg 11
60316 Frankfurt
Verein Frauenhaus Bergstraße e.V.
Am Bildstock 8
64625 Bensheim
Verein für Kinderhauserziehung e.V.
Darmstädter Str. 269
64625 Bensheim
Sozialpsychiatrischer Verein Darmstadt e.V.
Erbacher Str. 57
64287 Darmstadt
Stadt Darmstadt
Luisenplatz 4
64283 Darmstadt
Wir bedanken uns bei allen Partnerorganisationen, unseren Zuwendungsgebern, den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern in den Dienststellen, die mit uns die nicht ganz leichte Aufgabe der Versorgung und der
Betreuung von in Not geratenen Menschen gestalteten.
Wir bedanken uns für die gute Kooperation und schließen dabei unseren Aufsichtsrat und unsere Gesellschaftervereine
mit ein.
Impressum
Herausgeber: Neue Wohnraumhilfe gGmbH, Darmstadt
Text: Wolfgang Bauer-Schneider, Geschäftsführer
Layout: Monika Maier-Luchmann
Fotos: Archiv Neue Wohnraumhilfe
Druck: Druck & Verlag Augustin GmbH, Erzhausen

Wir stellen vor:
Jahresbericht2010
Seite 27
Gesellschafter der Neuen Wohnraumhilfe gGmbH
Horizont e. V.
Der Verein wurde 1984 gegründet und beschäftigt in
sieben Einrichtungen 30 Mitarbeiter. Seit seiner Gründung
arbeitet Horizont e. V. in der Beratung und Betreuung
von obdachlosen, haftentlassenen oder nichtsesshaften
Menschen. Die ambulante Beratungsstelle in
Dieburg ist offen für alle Personen, die Rat und Unterstützung
in den Bereichen Wohnungssicherung, Antragstellung
und/oder Unterstützung bei Behörden benötigen
oder in persönlichen Lebenskrisen und sozialen
oder finanziellen Schwierigkeiten.
Angeschlossen sind vorbereitende Schuldnerberatung,
Betreutes Wohnen und Haftentlassenenhilfe in der JVA
Dieburg. Je eine stationäre Einrichtung für Frauen (auch
mit ihren Kindern) und für Männer bietet Unterkunft
und Betreuung für Personen mit besonderen sozialen
Schwierigkeiten, die diese aus eigener Kraft nicht bewältigen
können.
Seit 1999 betreut der Verein für die Stadt Darmstadt
Unterkünfte für obdachlose Menschen, oft mit Suchtproblemen
oder mit psychischen Erkrankungen sowie
im Rahmen des Betreuten Wohnens Einzelpersonen mit
besonderen sozialen Schwierigkeiten. Seit 2010 ist der
Verein in einem Modellprojekt der Stadt Darmstadt
auch im Sozialraum Mornewegviertel mit der Betreuung
von Frauen, die im Bereich der Straßenprostitution
arbeiten, beauftragt.
+ Horizont arbeitet mit einem Menschenbild, das
davon ausgeht, dass die Würde jedes Menschen
unantastbar ist und jeder das Recht hat, dass ihm
mit Achtung und Respekt begegnet wird. Ausgangspunkt
der Arbeit ist ebenfalls, dass jeder
Mensch die Fähigkeit und die Kraft in sich trägt,
sein Leben zu gestalten und zu verändern.
+ Weitere Leitlinien sind, dass jeder Mensch ein
Grundrecht auf eigenen Wohnraum und auf Arbeit,
wie auch das Recht auf seine eigene Lebensform
besitzt und hierfür Verantwortung trägt.
+ Die Betreuung von Horizont e.V. soll den Menschen
helfen, ihre Verantwortung und ihr Potential zur
Gestaltung und zur Veränderung zu erkennen und
zu verwirklichen.
Kontakt
Horizont e.V.
Groß-Umstädter Str. 16, 64807 Dieburg
Telefon 06071 - 200902
Fax: 06071 - 200910
www.horizont-dieburg.org
Flexible Jugendhilfe e. V.
Der Verein wurde 1978 gegründet und bietet stationäre
und ambulante pädagogische Hilfen an. Somit gewährt
die Flexible Jugendhilfe eine Form der Betreuung,die
angepasst ist an die individuellen Bedürfnisse und
Ressourcen der Klienten.
Zu den Kernangeboten zählen die Mädchenwohngruppe,
die Flexible Betreuung und ProFlex. Die Mädchenwohngruppe
ist eine Betreuungsform für Mädchen und
junge Frauen im Alter ab 12 Jahren, bei denen eine
stationäre Unterbringung indiziert ist. Durch ganztägige
pädagogische Vollzeitbetreuung der SozialpädagogInnen
werden die Mädchen in ihrer Alltagsbewältigung
unterstützt.
Das Angebot umfasst individuelle pädagogische Hilfestellung
im engen Bezugbetreuersystem, Aufarbeitung
der Unterbringungsgründe, Stärkung individueller Ressourcen
und zukunftsorientierte Lebensplanung, Arbeit
mit dem sozialen System und Förderung eines strukturierten
Alltagsablaufs, Entwicklung schulischer und
beruflicher Perspektiven, Förderung einer sinnvollen
Freizeitgestaltung und der Auseinandersetzung mit
mädchenspezifischen Themen unter Mitbestimmung
und Beteiligung der Mädchen im Rahmen ihrer Fertigkeiten.
Außerdem bietet der Verein ein Schnellaufnahmeverfahren
und eine Clearingphase von ca. vier Wochen,
das Programm Safe in Self für Mädchen in besonderen
Krisensituationen (z. B. Trebegang, Schulverweigerung)
sowie sozialpädagogische Diagnosen und das Projekt
ÜWG als Zwischenschritt auf dem Weg in die Selbständigkeit
mit Anbindung an die Mädchenwohngruppe.
+ Wir vermitteln grundlegende Werte wie ein tolerantes
Miteinander, ein möglichst offenes Begegnen
und ein mutiges gemeinsames Handeln.
+ Wir verstehen uns auch als AnwältInnen der Mädchen
und unterstützen sie in allen Belangen darin,
sich selbst neu oder besser kennen zu lernen und
einen für sie gangbaren Weg in ihre Zukunft zu
ermöglichen.
Kontakt
Flexible Jugendhilfe e. V.
Heidelberger Landstr. 272, 64297 Darmstadt
Telefon 06151 - 595355
Fax 06151 - 943765
www.flexiblejugendhilfe.de

Jahresbericht 2010
Neue Wohnraumhilfe
gGmbH
Neue Wohnraumhilfe gGmbH
Geschäftsstelle
Elisabeth-Selbert-Str. 26
64289 Darmstadt
Telefon (06151) 78077-0
Fax (06151) 78077-99
E-Mail kontakt@neue-wohnraumhilfe.de
www.neue-wohnraumhilfe.de