2011-05-06 NWH JB 2010 - Spenden

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Soziale Mieterberatung
Gemeinnützige Wohnungsbaugesellschaft Rüsselsheim - gewobau
Mietschuldner- und Konfliktberatung
Die gewobau (Baugesellschaft der Stadt Rüsselsheim)
ist seit vielen Jahren in sozialen Belangen sehr aktiv.
Seit 1998 arbeitet die Neue Wohnraumhilfe im Auftrag
der gewobau. Im Jahr 2010 war die Neue Wohnraumhilfe
beauftragt, in den Bereichen Mietschuldnerberatung,
Mieterkonfliktberatung, „Lärmtelefon“ sowie in Beratung
und Begleitung des Projektes „Saubermänner“
tätig zu werden.
Vertraglich geregelt können wir bis maximal 125 monatliche
Fachleistungsstunden abrechnen. Im Jahr 2010
erbrachten wir im Durchschnitt 115,53 Fachleistungsstunden
monatlich. Damit bleiben wir unter der Grenze
der maximal abzurechnenden Stunden und konnten
dennoch das Fallaufkommen gut bearbeiten.
Im Berichtszeitraum haben wir 165 Fälle im Bereich der
Mietschuldnerberatung bearbeitet (im Vorjahr 137). 60
Fälle von Mietstreitigkeiten wurden an uns herangetragen
(im Vorjahr 55).
Mietschulden
Eine hohe Anzahl der von uns beratenen Haushalte ist
ver- oder überschuldet. Oftmals werden Kredite in nicht
unerheblicher Höhe aufgenommen. Dabei werden feste
Kosten wie Unterkunft und Lebensunterhalt nicht hinreichend
berücksichtigt und es entstehen Mietrückstände.
Auch die Änderung von Familienverhältnissen durch
Trennung oder Scheidung führt oft zu finanziellen Engpässen.
+ In 159 von 165 Mietschuldnerfällen konnte ein
Wohnungsverlust durch Räumung der Wohnung
verhindert werden.
+ Der Gesamtrückstand bei Übergabe der Mietschuldenfälle
an die Neue Wohnraumhilfe gGmbH
betrug 152.671 €. Zum 31.12.2010 konnte dieser
Betrag um 76.760 € reduziert werden (50,28%).
Diese Zahlen beziehen sich auf 129 Mietschuldnerfälle,
die von der Abteilung Mahn- und Klagewesen dokumen-
+Besonderer Einzelfall
tiert wurden. Darüber hinaus wurden der NWH weitere
39 Fälle direkt von den KundenbetreuerInnen übergeben.
Diese Mieter sind nicht in einer Rückstandsliste
erfasst und somit kann auch nicht gesagt werden, wie
viele Mietschulden die NWH in diesen Fällen eingespielt
hat. Die NWH arbeitet allerdings daran, eine eigene
Datenbank aufzubauen, um dann alle übernommenen
Fälle auswerten zu können.
Mieterkonfliktberatung
Vermittelnde Einzelgespräche und moderierte Gespräche
mit allen beteiligten Parteien (Mieterversammlung)
wurden angeboten. In den meisten Fällen handelte es
sich um Lärmbeschwerden und/oder nicht eingehaltene
Hausordnung.
+ Von den 60 Beschwerden bzw. Streitfällen konnten
im Berichtszeitraum 44 Fälle befriedet werden.
Die übrigen 16 Fälle sind noch in Bearbeitung. Sie
wurden mit ins Jahr 2011 genommen. Insgesamt bearbeiteten
wir 225 Fälle (Vorjahr: 192 Fälle). Wir führten
238 Hausbesuche (Vorjahr: 224) durch und moderierten
zehn Mieterversammlungen (Vorjahr: 12).
Im Gegensatz zum Vorjahr kam es im Jahr 2010 zu acht
durchgeführten Räumungsklagen, wobei wir in zwei
Räumungsfällen nicht beauftragt worden sind. (In 2009
wurden 11 Wohnungen geräumt.) Bei den sechs Haushalten,
die von der NWH betreut wurden und dennoch
geräumt wurden, handelt es sich durchgehend um
Mietschuldnerfälle.
In zwei Fällen wurde die Räumungsklage schon vor
2010 eingereicht, die NWH konnte keinen Kontakt zu
den Mietschuldnern herstellen. In einem Fall konnten
wir zwar Mietrückstände in 2009 einbringen und die
Wohnung sichern, allerdings lehnte der Mieter bei
einem erneuten Mietrückstand die Zusammenarbeit mit
uns ab. In drei Fällen hatte der Mieter seine Wohnung
schon vor dem Räumungstermin verlassen.
Eine Mieterin meldete sich selbst bei der Neuen Wohnraumhilfe. Sie gab an, dass sie einen Rückstand von zwei Monatsmieten
habe, der nicht von der ARGE übernommen würde. Sie müsse nun zum 31.12.10 ihre Wohnung verlassen. Wir boten ihr
einen Hausbesuchstermin an. Nach Rücksprache mit dem Kundenbetreuer und der ARGE ergab sich folgendes Bild: Die
Mieterin war im Mai in die Wohnung eingezogen. Die beiden ersten Mietzahlungen gingen seitens des SGB II-Leistungsträgers
direkt auf das Konto der Mieterin. Diese nutzte das Geld, um einen Kontorückstand auszugleichen. Ab Juni zahlte
die ARGE den Mietzins direkt an die gewobau. Nach der ersten Mahnung über die ausstehenden Mieten, kündigte die
Mieterin schon im Juli ihre Wohnung zum 31.12.2010 selbst. Zu einem Hausbesuch kam es nicht mehr, da die Mieterin kurz
zuvor bei uns anrief und lautstark bekannt gab, dass sie niemanden in ihrer „Intimsphäre Wohnraum“ empfangen werde.
Der Hinweis, dass die Mieterin auch die Sprechstunde der Neuen Wohnraumhilfe bei der gewobau in Anspruch nehmen
könne, war ebenfalls nicht zielführend. Die Mieterin verließ zum 31.12.10 ihre Wohnung.