Kummer-Nummer: 23 25 - 28 37. Der Leitfaden. - CDU-Fraktion ...

Kummer-Nummer:
Daten und Fakten.
Seit Bestehen im Jahr 1993 ist die
Nachfrage von Bürgern nach dem Angebot
des Bürgerbüros der CDU-Fraktion „Ärger
mit Behörden oder Bürokratie? Kummer-
Nummer!“ ungebrochen. Etliche Bürger
haben nach eigenen Angaben unsere
Telefonnummer bereits vorsorglich aus der
Zeitung ausgeschnitten, um sie im Notfall
zur Hand zu haben.
Statistik und Themen
Die Kummer-Nummer bietet alle heute
gängigen Möglichkeiten der Erreichbarkeit
an: Traditionell telefonisch oder per Brief,
aber auch per E-Mail (direkt oder über das
Formular auf unserer Internetseite) sind wir
erreichbar.
Dazu kommt das persönliche Gespräch in
der Kummer-Nummer-Sprechstunde mit
Gregor Hoffmann.
In verschiedenen Fällen konnten Probleme
auch im persönlichen Gespräch während
der Sprechstunden im Abgeordnetenhaus
abgeschlossen werden.
Im Laufe des Jahres 2010 nahmen rund 848
Bürgerinnen und Bürger mit uns Kontakt
auf. Davon konnten etwa 40 Prozent bereits
im ersten telefonischen oder E-Mail-Kontakt
so beraten werden, dass keine weitere
Bearbeitung nötig wurde (Diagramm 1).
Bei den restlichen Fällen (Diagramm 2)
wurde eine weitere Bearbeitung z.B. in
Form von Nachfragen bei Behörden, durch
Vermittlung zwischen beteiligten Seiten
oder durch Recherchen für Auskünfte
erforderlich. Etwa 79 Prozent dieser
Fälle wurden zu einem positiven Ergebnis
geführt.