Geschäftsbericht 2009 - Stadtwerke Velbert

Das bundesweite Bildungs-Projekt „Energie & Klima“
vom Verein Multivision wurde für die Schüler des
Geschw.-Scholl-Gymnasium“ vor den Sommerferien
mit finanzieller Unterstützung der Stadtwerke gezeigt.
Alle Klassen des Gymnasiums, knapp 500 Schülerinnen
und Schüler, sahen die aufwendig gestaltete Dia-
Show und durch diese Eindrücke und Informationen
konnte ihr Unterricht ergänzt und aufgewertet werden.
Die gezeigten Bilder beinhalteten alle Facetten der
Energiegewinnung und Energienutzung, inkl. der Umweltaspekte
und Auswirkungen auf das Klima. Dieses
Projekt wurde bereits zum zweiten Mal an Velberter
Schulen durchgeführt.
Unterstützung und Zusammenarbeit
mit anderen Institutionen
Immer, wenn es um Energie und Wasser, um Energieeffizienz
und Umwelt in Velbert geht, sind die Stadtwerke
präsent und werden in der Regel auch als
Partner oder zur Unterstützung gesucht. Die Präsenz
der Stadtwerke ist in diesen Fällen fast selbstverständlich.
Im letzten Jahr gab es z. B. ein spezielles Umweltprojekt
im Haus Maria Frieden, das die Stadtwerke
in der Startphase unterstützt haben. Auch für das Projekt
der Caritas im Kreis Mettmann wurden die Stadtwerke
um Hilfe und Zusammenarbeit gebeten.
Eiswette – Gemeinschaftsaktion
mit Sparkasse und Baustoffhandel Guth
Eine ausgefallene Wette starteten gemeinsam der Baustoffhandel
Guth, die Sparkasse Hilden Ratingen Velbert
und die Stadtwerke Velbert GmbH im Frühjahr
2009. Um auf die besondere Wirkung von Wärmedämmung
hinzuweisen, wurde ein Eisblock in ein optimal
gedämmtes Aktionshaus verpackt. Für die Teilnehmer
der Wette galt es zu schätzen, wie viel Prozent des
Eises innerhalb eines festgelegten Zeitraumes schmelzen
würde. Als Preise gab es u. a. thermografische Aufnahmen
eines Gebäudes und Energieberatungen.
Schließung der Kundenzentren
in Langenberg und Velbert-Mitte
Erste Schritte zu Änderungen in der Präsenz der Stadtwerke
in den Stadtteilen wurden zum Jahresende umgesetzt.
Aufgrund von Umstrukturierungen und zur Optimierung
von Arbeitsabläufen sollen die Vertriebsmitarbeiter
möglichst zentral eingesetzt werden. Die bestehenden
Kundenzentren werden deshalb kurz- und mittelfristig
geschlossen. Die Stadtwerke Velbert werden aber weiter
für die Kunden in der Stadt präsent sein.
Seit dem 1. November 2009 sind die Kundenzentren in
den bestehenden Räumen in der Velberter Innenstadt
und in Langenberg an einem Tag in der Woche zu den
gewohnten Zeiten geöffnet. Nach Auslaufen der Mietverträge
werden die Stadtwerke Velbert einmal wöchentlich
mit einem Mitarbeiter in allen drei Bürgerbüros
der Stadt vertreten sein. Das Büro in Langenberg
wird zum Jahresende 2009 geschlossen, in der Velberter
Innenstadt läuft der Mietvertrag zum Ende 2010
aus.
Besonders positiv ist die Anwesenheit der Stadtwerke
Velbert im Bürgerbüro in Neviges aufgenommen worden.
Nach mehrjähriger Abwesenheit in diesem Stadtteil
haben die Kunden jetzt seit dem Spätsommer
wieder die Möglichkeit, sich persönlich im Bürgerbüro
an die Stadtwerke zu wenden.
Nicht nur organisatorische Gründe sind ausschlaggebend
für diese Änderung: Immer mehr Kunden nutzen
für Anfragen und Mitteilungen Brief, FAX, Telefon oder
Email.
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Kundenberatung