Pressetext - Quality Austria

P R E S S E I N F O R M A T I O N
500 Gäste beim 15. Quality Austria Forum in Salzburg
• Eröffnungsstatement durch Konrad Scheiber: „Welchen Wert hat Qualität?“
• Forum etabliert sich als DIE Plattform für Geschäftsführer und
Qualitätsmanager
• Experten der Quality Austria präsentieren internationale Trends bei Normen
und Standards
Salzburg, 9.3.2009. Das 15. Quality Austria Forum hat über 500 Qualitäts-Interessierte aus
dem In- und Ausland in das Salzburger Renaissance Hotel gelockt. Die Veranstaltung zielt laut
Konrad Scheiber, Geschäftsführer der Quality Austria, darauf ab, traditionell einmal im Jahr
einen Informations- und Know-how Transfer zwischen Experten und Unternehmen zu
ermöglichen. Für Referenten, Partner wie Gäste ist diese Veranstaltung mittlerweile ein
Fixpunkt für Gedankenaustausch auf höchstem Niveau geworden.
Welchen Wert hat Qualität?
Mit einer provokanten Frage eröffnete Konrad Scheiber das diesjährige Forum. Eine aktuelle
wissenschaftliche Arbeit von Max Kunze in Deutschland befasst sich mit dem Thema
„Unternehmensethik und Wertemanagement“. Kern der Arbeit ist die Untersuchung der
„Wertigkeit“ von Qualität im Zusammenhang mit Unternehmenserfolg. Das Ergebnis ist laut
Konrad Scheiber durchaus spannend: „Eine Umfrage im deutschen Mittelstand reiht den
Faktor Qualität auf einer Werteskala auf Platz 1. Noch vor Werten wie Verantwortung,
Offenheit, Innovation, Kundenorientierung, Zusammenarbeit, Vertrauen und Tradition. Bei
DAX- oder Dow-Jones Unternehmen liegt der Wert der Qualität jeweils erst an siebenter
Stelle. Aber ist wert(e)volle Qualitätsarbeit nicht ein wichtiger Gratmesser für Stakeholder
was die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens betrifft und somit auch wesentlich für
nachhaltigen Unternehmenserfolg?“ Zeiten wie diese zeigen, dass börsenotierte Unternehmen
von den mittelständischen qualitätsorientierten Betrieben durchaus lernen können. Die
Integration von Werten in moderne Integrierte Managementsysteme ist eine Forderung von
Konrad Scheiber im Hinblick auf die aktuellen Herausforderungen unserer Zeit.
„Raus aus dem Mittelmaß“ erfordert Mut zur Bewertung
„Für Quality Austria liegt Unternehmensqualität in der Verantwortung der Führung und
beginnt mit der Qualität von Führung und Management“, erklärt Dr. Franz-Peter Walder,
geschäftsführender Vorstand der AFQM, in seinem Vortrag. Klare Strategie, engagierte
Menschen und konsequente Weiterentwicklung der Prozesse führen zu Leistungen und
wirtschaftlichen Erfolgen, die deutlich besser sind als das Mittelmaß. Die größte
Herausforderung für beste Unternehmensqualität sei es, das operative Geschäft exzellent
umzusetzen und mit nachhaltiger Arbeit an der Zukunft zu verbinden, betont Walder.
Nachhaltige Unternehmensqualität beginnt mit vorurteilsfreiem Bewerten der aktuellen
Situation. „Durch ein Self-Assessment werden die Fragen nach Stärken und Potenzialen
fundiert bearbeitet und in ein Statusbild zusammengeführt. Darauf aufbauend gilt es, die
erkannten Verbesserungspotenziale über einen längeren Zeitraum hinweg konsequent zu
realisieren.“

In der Krise gewinnen – mit innovativem Personalmanagement
„Unternehmen gewinnen den Wettbewerb am Markt um Kunden nicht mit guten Produkten,
sondern mit guten und qualifizierten Mitarbeitern. Die Mitarbeiter legen den Grundstein für
den Erfolg eines Unternehmens. Wenn sie gerne in einem Unternehmen arbeiten und Teil
davon sind, dann lässt sich der Erfolg gar nicht mehr verhindern“, so Prof. Dr. Günther Olesch
über die Chance, die wirtschaftlich schwierige Zeiten für Unternehmen bieten. Im Refereat
von Günter Olesch, der mit seinem Unternehmen Phönix Contact im vergangenen Jahr zum
besten Arbeitgeber Deutschlands gewählt wurde, wurde deutlich, dass das Thema „Ethik“ für
Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung ist: „Erfolgreiche Mitarbeiter brauchen Fairness,
Wertschätzung, Partizipation und Vertrauen. Die Ehtik in einem Unternehmen spielt dabei eine
entscheidende Rolle: Mit Ethik muss aber das Management immer zuerst bei sich selbst
beginnen.“ Der Geschäftsführer von Phönix Contact hebt die Bedeutung der Mitarbeiter für
den Fortschritt eines Unternehmens besonders hervor und ist der Meinung, dass erfolgreiche
Mitarbeiter ausgezeichnete Bedingungen vorfinden müssen, ansonsten wandern sie ab und
das Unternehmen verliert wertvolles Potenzial. „Den Wettbewerb kann man nur über die
Mitarbeiter gewinnen. In Zeiten wie diesen dürfen wir nicht bei der Ausbildung den Rotstift
ansetzen. Um in der Formel 1 Sprache zusprechen: Wir sind im Qualifying um die Poleposition
für die Zeit nach der Krise. Die Geschichte der Formel 1 lehrt auch folgendes: Ein Rennen
wurde noch nie aus den letzten Reihen gewonnen“, ist sich Olesch sicher.
Führungspotenzial liegt brach zu Lasten der Wertschöpfung
Mag. Alois Czipin, Geschäftsführer vom gleichnamigen Beratungsunternehmen Czipin
Consulting GmbH, zeigt auf, dass die Produktivität österreichischer Unternehmen
abgenommen hat. „Die Zahl der unproduktiven Arbeitstage in Österreichs Unternehmen ist
von 79 Tagen im Jahr 2007 auf 84 Tage im Jahr 2008 angestiegen“, so Czipin. Mangelnde
Planung und Führung, schwache Kommunikation, fehlende Arbeitsmoral, IT Probleme und die
teilweise geringe Qualifikation der Mitarbeiter sind laut Czipin wesentliche Ursachen hierfür.
Insbesondere versinke das mittlere Management in Verwaltungsaufgaben - Mitarbeiterführung
käme viel zu kurz. Konrad Scheiber in Bezug auf diese Entwicklung: „Die identifizierten
Ursachen für den Rückgang der Produktivität können mittels der Anforderungen und
Werkzeuge von Qualitätsmanagement gezielt und systematisch bearbeitet werden.“
Hirschmann Automotive managt a la Wikipedia – eine wertvolle Lösung
Erfolgreiche Modelle aus der Praxis wurden im Rahmen des Quality Austria Forums ebenfalls
präsentiert. Beispielsweise hat Hirschmann Automotive GmbH, Autozulieferer mit Hauptsitz in
Rankweil (Vorarlberg) und Werken in Tschechien und Rumänien, Anfang 2008 mit dem
Umbau seines integrierten Managementsystems nach ISO-TS 16949:2002 und ISO
14001:2004 zu einem dynamischen, Wikipedia-basierten System begonnen. Samuel
Neuhauser, verantwortlich für Managementsysteme bei Hirschmann Automotive: „In nur vier
Monaten wurde dieses transparente Tool umgesetzt und eingebaut. Das Ergebnis: geringere
Kosten als bei anderen Softwarelösungen, mehrsprachige Anwendbarkeit, Steigerung der
Akzeptanz und Transparenz eines Integrierten Managementsystems im gesamten
Unternehmen.“ In Summe also eine wertvolle Lösung für alle Beteiligten.
Internationale Entwicklungen und Trends
Die Veranstaltung bot genügend Raum für Präsentationen der Quality Austria Experten zu den
aktuellen Entwicklungen aus der Welt der Standards und Normen.
Die Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 wurde Ende 2008 mit moderaten Änderungen
publiziert. Thomas Szabo, Normungsexperte der Quality Austria: „Die frühere Ausgabe 2000
war eine sehr erfolgreiche und bewährte Norm. Eigentlich hat sich 2008 nicht die Norm
verändert, sondern das Wirtschaftsumfeld hat sich in der letzten Dekade radikal gewandelt.
Somit wurde die Norm diesen Änderungen angepasst.“ Nach Abschluss der Revision 2008
wurde sofort mit der Vorbereitung einer nächsten, größeren Revision von ISO 9001

egonnen. Szabo: “Die Sitzung des zuständigen ISO Komitees in der letzten Woche in Tokyo
wurde entscheidend von diesem Projekt geprägt.“
Quality Austria
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH (www.qualityaustria.com) ist nationaler
Marktführer und Ansprechpartner in den Bereichen der Integrierten Managementsysteme und Branchenstandards
betreffend Qualität, Umwelt und Sicherheit. Die Leistungen der Quality Austria reichen von der Aus- und
Weiterbildung im Bereich internationaler Managementtrends, der Zertifizierung von Qualitäts- und
Managementsystemen bis zur Vergabe des Austria Gütezeichens. Die Prämierung österreichischer Organisationen
mit dem Staatspreis Unternehmensqualität erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Bundesministerium für Wirtschaft
und Arbeit und der AFQM. Die Zusammenarbeit der Quality Austria mit IQNet, EOQ, EFQM und weiteren
internationalen Organisationen sichert die Vermittlung von globalem Know-how und macht das Unternehmen zu
einem kompetenten Partner. Weltweit kooperiert Quality Austria mit rund 100 Mitgliederorganisationen. Über
11.000 Organisationen in knapp 50 Ländern profitieren bereits davon. Quality Austria ist ein stabiler Faktor für
wertvolle Synergien am Wirtschaftsstandort Österreich.
Information
Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH
Axel Dick, MSc, Business Development
Tel.: 01-274 87 47-126, axel.dick@qualityaustria.com
www.qualityaustria.com
Für Rückfragen
Rosanna Zernatto/Miriam Daill
Trimedia Communications Austria Ges.m.b.H.
Tel.: (+43 1) 524 43 00
E-Mail: rosanna.zernatto@trimedia.at, miriam.daill@trimedia.at