BerufsEignungsTest
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Informationen zum<br />
<strong>BerufsEignungsTest</strong><br />
BEST Bankkaufmann/<br />
Bankkauffrau<br />
1
Bewerberauswahl<br />
in der Sparkassen-<br />
Finanzgruppe:<br />
• objektiv<br />
• fair<br />
• aussagestark<br />
• transparent<br />
* Mit Formulierungen wie »Bewerber« meinen wir immer auch<br />
»Bewerberinnen«. Wir haben uns aus Gründen der Lesbarkeit<br />
für diese einfache Schreibweise entschieden.<br />
2
<strong>BerufsEignungsTest</strong><br />
BEST Bankkaufmann/<br />
Bankkauffrau –<br />
Eine faire Bewerberchance<br />
Sie interessieren sich für den Ausbildungsberuf<br />
»Bankkaufmann/Bankkauffrau« und<br />
haben sich deshalb bei uns um einen Ausbildungsplatz<br />
beworben. Wir danken Ihnen<br />
für diese Bewerbung.<br />
Der Beruf»Bankkaufmann/Bankkauffrau«<br />
gehört zu den beliebtesten Ausbildungsberufen<br />
im kaufmännischen Bereich<br />
überhaupt. Oft bewerben sich mehr Interessenten,<br />
als Ausbildungsplätze zur<br />
Verfügung stehen.<br />
Wenn die Nachfrage das Ausbildungsplatzangebot<br />
übersteigt, dann gibt es<br />
verschiedene Möglichkeiten, die knappen<br />
Ausbildungsplätze zu besetzen:<br />
– Verlosung der Ausbildungsplätze,<br />
– Vergabe nach der zeitlichen Reihenfolge<br />
der eingegangenen Bewerbungsunterlagen<br />
oder<br />
– allein nach dem Notendurchschnitt der von<br />
den Bewerbern vorgelegten Zeugnisse.<br />
Wir lehnen derartige »Vergabe-Praktiken«<br />
ab. Wir suchen aus dem Kreis der Bewerber*<br />
diejenigen, die für den angestrebten Beruf<br />
des Bankkaufmanns/der Bankkauffrau gut<br />
3
geeignet sind. Um Ihre Eignung für diesen<br />
Beruf möglichst sicher und objektiv vorhersagen<br />
zu können, nutzen wir möglichst<br />
viele Informationen, die wir von unseren<br />
Bewerbern erbitten:<br />
Auswahlhilfen<br />
4<br />
1. Lebenslauf<br />
Bewerbungsunterlagen<br />
3. Eignungstest<br />
»Bankkaufmann«<br />
2. Zeugnis(se)<br />
Bewerber-Auswahl<br />
Vorstellungsgespräch<br />
(Arbeitsproben)<br />
Das Bewerbungsverfahren führen wir<br />
schrittweise durch.<br />
Schrittweises Bewerbungsverfahren<br />
1. Stufe<br />
2. Stufe<br />
3. Stufe<br />
Vorauswahl<br />
Eignungstest<br />
»Bankkaufmann«<br />
Auswahl<br />
Vorstellungsgespräch<br />
(Arbeitsproben)<br />
Angebot eines Ausbildungsvertrages<br />
oder Absage<br />
anhand:<br />
Bewerbungsunterlagen<br />
(Zeugnisse)<br />
anhand:<br />
Ergebnisse<br />
(Stufe 2)
<strong>BerufsEignungsTest</strong><br />
BEST Bankkaufmann/<br />
Bankkauffrau –<br />
Was ist das?<br />
Nachdem wir uns Ihre Bewerbungsunterlagen<br />
(einschließlich Ihrer Zeugnisse) (Stufe 1)<br />
sorgfältig angeschaut haben, laden wir Sie<br />
zum Eignungstest Bankkaufmann (Stufe 2)<br />
ein.<br />
Über Testverfahren ist in den letzten Jahren<br />
viel geschrieben und in den Medien berichtet<br />
worden.<br />
Oft wurden gegen Testverfahren Bedenken<br />
geäußert. Insbesondere wurde die Aussagefähigkeit<br />
von Tests angezweifelt. Diese Vorbehalte<br />
beruhen jedoch meistens auf<br />
Unkenntnis. Eignungstests 1 sollen möglichst<br />
nicht den ganzen Menschen erfassen,<br />
sondern nur herausfinden, für welche Ausbildung,<br />
für welchen Beruf sich diese Person<br />
eignet.<br />
Jeder Beruf hat seine ganz besonderen<br />
Anforderungen. Diese Anforderungen sind<br />
jedoch nicht in das Belieben des Ausbildungsbetriebes<br />
gestellt. In der Bundesrepublik<br />
Deutschland hat der Staat vielmehr<br />
für jeden anerkannten Ausbildungsberuf in<br />
einer Verordnung vorgeschrieben, welche<br />
Kenntnisse und Fertigkeiten in der Ausbil-<br />
1 vgl. Prof. Dr. R. Amthauer: Test für Bildung und Beruf,<br />
Frankfurter Allgemeine, Zeitung für Deutschland, o. J.<br />
5
dung vom Betrieb mindestens zu vermitteln<br />
sind. Die Gesamtheit der geforderten Kenntnisse<br />
und Fertigkeiten bildet das für den<br />
jeweiligen Beruf charakteristische Ausbildungsberufsbild.<br />
Ob Sie diese Kenntnisse<br />
und Fertigkeiten während Ihrer Ausbildung<br />
erfolgreich erlernt haben, wird am Ende der<br />
Berufsausbildung im Rahmen der Abschlussprüfung<br />
festgestellt.<br />
Der Prüfstein (Abschneiden in der Ab -<br />
schlussprüfung) wurde gewählt, da dieser –<br />
verglichen mit anderen möglichen Kriterien<br />
(z. B. langfristige Eignung als Kundenberater)<br />
– den höchsten Grad an Eindeutigkeit,<br />
Vergleichbarkeit und Vorhersagequalität<br />
aufweist.<br />
In einer aktuellen wissenschaftlichen Untersuchung<br />
der Universität zu Köln konnte<br />
nachgewiesen werden, dass ein deutlicher<br />
Zusammenhang zwischen den von den<br />
Bewerbern erreichten Testergebnissen einer -<br />
seits und den von ihnen erreichten Noten in<br />
der Abschlussprüfung »Bankkaufmann/<br />
Bankkauffrau« andererseits besteht.<br />
Der <strong>BerufsEignungsTest</strong> BEST Bankkaufmann/Bankkauffrau<br />
verfügt demnach über<br />
eine gute Vorhersagekraft. Nicht umsonst<br />
zählt dieser Eignungstest zu den am<br />
6
häufigsten eingesetzten Berufseignungstests<br />
in Deutschland überhaupt!<br />
Mit der Verwendung dieses Eignungstests<br />
nimmt das Risiko, dass ungeeignete Bewerber<br />
für diesen kreditwirtschaftlichen Beruf<br />
eingestellt und ausgebildet werden, erheblich<br />
ab. Der Eignungstest nutzt damit nicht<br />
nur dem Ausbildungsbetrieb, sondern auch<br />
Ihnen.<br />
Auch für Sie als Bewerber ist es nämlich von<br />
Vorteil, wenn Sie möglichst frühzeitig<br />
erfahren, ob Sie für einen Beruf, in dem Sie<br />
ausgebildet werden möchten, besser oder<br />
weniger gut geeignet sind. Nur in den<br />
wenigs ten Fällen erbringt nämlich ein<br />
Bewerber, der für einen Beruf ungeeignet<br />
ist, später gute Berufsleistungen und ist<br />
zufrieden mit seiner beruflichen Situation.<br />
Insofern schützt der Test auch Sie als Bewerber<br />
vor falschen – oder zumindest unrealistischen<br />
– Berufswahlentscheidungen.<br />
Trotzdem gilt: Der Eignungstest ist nur<br />
eine Informationsquelle neben den Bewerbungsunterlagen,<br />
Zeugnissen und dem<br />
Vorstellungsgespräch. Er ist aber eine wichtige<br />
Entscheidungsgrundlage, da er die<br />
verschiedenen Bewerberleistungen direkt<br />
miteinander vergleichbar macht. Diese<br />
Vergleichbarkeit kann man z. B. bei den<br />
Bewerbungsunterlagen und Zeugnisnote<br />
erfahrungsgemäß nicht immer voraussetzen.<br />
Außerdem konnte in mehreren Untersuchungen<br />
nachgewiesen werden, dass<br />
Schulnoten zwar allgemeine Kenntnisse<br />
bescheinigen konnten , diese aber kaum in<br />
der Lage sind, berufsbezogene Informationen<br />
über den Bewerber zu liefern. Das<br />
Schulabschlusszeugnis macht nur wenig<br />
Voraussagen dazu, ob ein Schüler als Bankkaufmann/Bankkauffrau<br />
geeignet ist. Wenn<br />
7
dem so wäre, würde nämlich der beste<br />
Schüler automatisch auch der beste Bankkaufmann<br />
sein. Das trifft aber in vielen<br />
Fällen nicht zu – wie zahlreiche Beispiele in<br />
der beruflichen Praxis belegen können.<br />
Und noch etwas: Falls Sie bei unserem Test<br />
nicht erfolgreich abschneiden sollten, dann<br />
ist damit keine Wertung Ihrer Persönlichkeit<br />
oder Ihrer menschlichen Qualitäten verbunden.<br />
Unser Eignungstest ist nämlich kein<br />
Persönlichkeitstest. Er ist vielmehr ein<br />
Leistungstest.<br />
Ein Misserfolg bei unserem Eignungstest<br />
bedeutet nicht, dass der Bewerber auch für<br />
alle anderen Ausbildungsberufe, von denen<br />
es derzeit rd. 300 verschiedene<br />
in der Bundesrepublik Deutschland gibt,<br />
ungeeignet ist.<br />
Das Besondere unseres Berufseignungstestes<br />
liegt gerade darin, dass er für den<br />
Ausbildungsberuf »Bankkaufmann/Bankkauffrau«<br />
maßgeschneidert wurde. Ein<br />
Beispiel mag dies verdeutlichen: Wenn man<br />
feststellen will, ob ein Schüler ein guter<br />
Hochspringer ist, dann lässt man ihn verschiedene<br />
Höhen überspringen. Aus den<br />
Hochsprungleistungen kann aber nicht ab-<br />
geleitet werden, ob dieser Schüler ein guter<br />
oder ein schlechter Schwimmer ist; ganz zu<br />
schweigen von dem Urteil, ob er insgesamt<br />
ein guter oder weniger guter Sportler ist.<br />
Was wird getestet?<br />
Der <strong>BerufsEignungsTest</strong> BEST Bankkaufmann/Bankkauffrau<br />
gehörtzu denjenigen<br />
Testarten, bei denen die einzelnen Aufgaben<br />
nur schriftlich – das bedeutet handschriftlich<br />
oder am Computer – zu beantworten sind.<br />
Als solcher kann er aus dem Anforderungsprofil<br />
von Bankkaufleuten nur diejenigen<br />
Anforderungen treffsicher vorhersagen, die<br />
8
durch schriftliche Aufgaben überprüft<br />
werden können.<br />
Folgende Kenntnis- und Fertigkeitsbereiche<br />
werden durch unseren Eignungstest in<br />
schriftlicher Form überprüft:<br />
– Vergleichen, Prüfen<br />
– Konzentrationsfähigkeit<br />
– Sortieren<br />
– Rechenfertigkeit<br />
– Orthografie, Zeichensetzung, Grammatik<br />
– Aufgeschlossenheit (im Sinne von Lernfähigkeit/Lernbereitschaft)<br />
– Wirtschaftskenntnis<br />
– Flexibilität<br />
– Kreativität (i. S. von Ideenflüssigkeit)<br />
– Problemlösefähigkeit<br />
– Arbeitssorgfalt<br />
»Soziale Fähigkeiten«, z. B. Kommunikationsvermögen,<br />
persönliche Ausstrahlung,<br />
Umgangsformen sowie verkäuferisches<br />
Geschick usw. werden von unserem Eignungstest<br />
nicht erfasst.<br />
Auswahl·Verfahren<br />
9<br />
Eignungstest Bankkaufmann<br />
Eignung als Bankkaufmann/<br />
Bankkauffrau<br />
Fachkompetenz Persönliche Sozialkompe-<br />
Kompetenz tenz<br />
Zeugnisnoten<br />
(insbesondere:<br />
Mathematik/<br />
Deutsch)<br />
Interessen/<br />
Motivation<br />
der Bewerber<br />
Vorstellungsgespräch
Wie wird der Test durchgeführt?<br />
Unser Berufseignungstest ist ein Gruppentest,<br />
d. h., die einzelnen Aufgaben werden<br />
von Ihnen in einer Bewerbergruppe bearbeitet.<br />
Ein erfahrener Testleiter wird Sie nach<br />
der Begrüßung genau informieren, worauf<br />
Sie zu achten haben und wie die einzelnen<br />
Aufgabentypen zu bearbeiten sind. Falls<br />
Ihnen etwas unklar ist, haben Sie die Möglichkeit,<br />
sich beim Testleiter zu melden.<br />
Dieser wird Ihnen die Aufgaben noch einmal<br />
erklären.<br />
Fragen während des Tests kosten Sie viel<br />
Zeit. Sie können dann weniger Aufgaben<br />
lösen und werden deshalb in der Regel<br />
schlechtere Testergebnisse erzielen.<br />
Insgesamt dauert die Bearbeitung des<br />
gesamten Tests (inkl. Erklärungszeit für den<br />
Testleiter) rund zwei Stunden.<br />
Um ein möglichst gutes Testergebnis zu<br />
erzielen, sollten Sie die einzelnen Aufgaben<br />
weisungsgemäß und so sorgfältig wie<br />
möglich bearbeiten.<br />
Die einzelnen Testteile sind zeitgebunden.<br />
Aus Gründen der Vergleichbarkeit und<br />
Objektivität werden die Zeit-Vorgaben<br />
überprüft. Sie haben also zur Bearbeitung<br />
der einzelnen Aufgaben nicht beliebig viel<br />
Zeit. Da die Bearbeitungszeiten immer nur<br />
wenige Minuten dauern, müssen Sie wie<br />
beim 100-m-Lauf nach dem Start mit aller<br />
Kraft loslegen und erst dann anhalten, wenn<br />
der Testleiter das entsprechende Signal<br />
dazu gibt. Sie werden bei den meisten Tests<br />
nicht alle Aufgaben bearbeiten können. Hier<br />
gilt die Regel: Es ist besser, einige Aufgaben<br />
richtig zu lösen, als alle Aufgaben bearbeiten<br />
zu wollen und dabei Gefahr zu laufen,<br />
alle Aufgaben falsch zu lösen.<br />
Seien Sie nicht beunruhigt, wenn Sie nicht<br />
alle Aufgaben lösen können. Das gelingt<br />
10
kaum einem Bewerber. Denn wenn alle<br />
Bewerber alle Aufgaben richtig lösen würden,<br />
wären alle Bewerber gleich gut geeignet.<br />
In diesem Falle könnte der Test nicht die<br />
besser und weniger gut geeigneten Bewerber<br />
unterscheiden. Der Test wäre dann<br />
überflüssig, da er als eine Entscheidungshilfe<br />
bei der Vergabe unserer freien Ausbildungsplätze<br />
ausfallen würde.<br />
Nachdem der Test von Ihnen und Ihren<br />
Mitbewerbern bearbeitet worden ist, wird er<br />
anschließend ausgewertet.<br />
Was geschieht mit Ihren Testergebnissen?<br />
Die Auswertung Ihrer Testergebnisse erfolgt<br />
anhand wissenschaftlicher Methoden und<br />
Verfahren. Dazu wird ihr Testergebnis vom<br />
beauftragten Dienstleister verarbeitet und<br />
mit dem Anforderungsprofil verglichen. Aufgrund<br />
des Verfahrensablaufs ist es notwendig,<br />
die Testergebnisse aller Teilnehmer 1,5<br />
Jahre namentlich zu speichern. Nach dieser<br />
Zeit werden die Ergebnisse anonymisiert für<br />
weitere 2 Jahre vorgehalten. Dieser Speicherzeitraum<br />
von insgesamt 3,5 Jahren<br />
dient im Interesse aller Teilnehmer dazu, die<br />
zu definierenden Normen (Sollanforderung)<br />
möglichst genau zu ermitteln. Fairness und<br />
Objektivität der Testergebnisse stehen an<br />
oberster Stelle.<br />
Teilnehmer, die bereits mehrfach am Berufs-<br />
EignungsTest BEST teilgenommen haben,<br />
werden bei Testteilnahme befragt, ob sie<br />
ggf. bereits diesen Test absolviert haben.<br />
Dies ist für eine gesamthafte Beurteilung<br />
Ihres Leistungsprofils für den Ausbildungsberuf<br />
Bankkaufmann/Bankkauffrau wichtig.<br />
Das erzielte Ergebnis sowie das testdurchführende<br />
Institut sind nicht bekannt und<br />
werden ohne Ihre Zustimmung nicht für<br />
weitere Auswertungen herangezogen.<br />
11
Wann werden Ihre Daten gelöscht?<br />
Nach 1,5 Jahren werden Ihre Testergebnisse<br />
anonymisiert. Das heißt, dass Vor- und Nach-<br />
name sowie das Geburtsdatum gelöscht<br />
werden, so dass das Testergebnis nicht mehr<br />
mit Ihrer Person in Verbindung gebracht<br />
werden kann. Nach weiteren 2 Jahren<br />
werden auch die Testergebnisse gelöscht.<br />
Wie geht es weiter?<br />
Wenn uns Ihr Testergebnis vorliegt, werden<br />
wir unter Berücksichtigung Ihrer Bewerbungsunterlagen,<br />
Ihrer Zeugnisnoten und<br />
dem Testergebnis entscheiden, ob wir Sie<br />
zu einem Vorstellungsgespräch (3. Stufe)<br />
einladen.<br />
Im Rahmen des Vorstellungsgespräches<br />
möchten wir Sie über Ihre »Papierform«<br />
(Zeugnisnoten, Testergebnis) hinaus persönlich<br />
kennenlernen und Ihnen Gelegenheit<br />
geben, uns zu zeigen, dass Sie über ein<br />
ausreichendes Maß an Sozialkompetenz<br />
verfügen, indem Sie<br />
– Kunden beraten,<br />
– Bankprodukte verkaufen sowie<br />
– im Team mit Kollegen arbeiten können.<br />
Falls Sie aufgrund der Ergebnisse des Auswahlverfahrens<br />
nicht von uns eingeladen<br />
werden, dann bedeutet das nicht automatisch,<br />
dass Sie für den Beruf des Bankkaufmanns/der<br />
Bankkauffrau nicht geeignet<br />
sind, sondern nur, dass es aufgrund aller<br />
Unterlagen und Analyse-Ergebnisse besser<br />
geeignete Bewerber gibt.<br />
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der<br />
Bearbeitung unseres Berufseignungstests<br />
und hoffen, dass auch Sie den Eindruck<br />
mitnehmen, dass wir jedem Bewerber eine<br />
faire Chance geben.<br />
12
© 1999/2010 Deutscher Sparkassen Verlag GmbH,<br />
Stuttgart<br />
Alle Rechte vorbehalten<br />
Autor: Dr. Jürgen Backhaus/Dr. Dietmar Haase<br />
Lektorat: Dipl.-Betriebswirt Arthur Wies<br />
Satz: MetaLexis GbR, Niedernhausen-Engenhahn<br />
Druck und Binden: Buch- und Offsetdruckerei<br />
Paul Schürrle GmbH & Co. KG, Stuttgart<br />
Printed in Germany<br />
14. Auflage 7/2010 303 449 000
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