APA-Aktuell - Ambulante Pflege Angeln

APA-Aktuell
Neue Mitarbeiterzeitung
Die vergangenen Wochen und
Monate haben gezeigt, dass
unsere Kommunikation nicht so
rund läuft, wie sie es sollte.
Viele Informationen über die
anstehenden Veränderungen bei
APA, aber auch über die, die
bereits von statten gegangen
sind, sind nicht oder nicht so,
wie sie gemeint waren, bei Euch
angekommen.
Daher fanden wir die Idee gut,
eine Mitarbeiterzeitung ins
Leben zu rufen - ein Vorschlag,
der aus Euren Reihen kam. Sie
soll eine Zeitung sein, in der sich
Informationen für die
Mitarbeiter, aber auch, und das
ist besonders wichtig, von den
Mitarbeitern wieder finden. Petra
Martin es übernommen, unserer
neuen Zeitung Gestalt zu geben.
Bei ihr dürft Ihr auch gern alle
Vorschläge und eigenen Text
loswerden, die Ihr in dieser
Zeitung sehen möchtet. Ihr
könnte dies tun, indem Ihr ihr
einfach ein Zettel, Ausdruck
oder ähnliches ins Fach legt
oder ihr eine Mail schickt - dann
bitte an ihre private e-Mail-
Adresse: lusam@online.de.
Unsere Zeitung wird ab sofort
regelmäßig ein Mal im Quartal
herausgegeben. Es spricht aber
auch nichts gegen
"Sonderausgaben" aus
gegebenem Anlass.
Bitte füllt diese Zeitung mit
Leben in dem Ihr Euch mit
Anregungen, Artikeln, Fotos...
daran beteiligt.
In jeder Krise liegt auch eine
Chance!
Ambulante Pflege Angeln
1. Ausgabe März 2010
Wo Gott Dich hingesät
hat,
sollst Du blühen
Mitarbeiterversammlung als Chance
Nachdem die vergangene
Mitarbeiterversammlung
gezeigt hat, dass bei der
neuen Dienstvereinbarung
noch viel Klärungsbedarf
besteht, haben wir einen
weiteren Termin (der Euch
als Aushang und in Kopie seit
einigen Tagen vorliegt)
festgelegt. Dienstag, 23.
März 2010 von 13.00 bis
14.00 Uhr in Kappeln in der
Altentagesstätte im
Seniorenstift, Reeperbahn 4
(hinter dem Haus der
Diakonie).
Es geht uns darum eine für
alle Beteiligten gerechte
Lösung zu finden, die
einheitliche Vorgehensweisen
für alle APA-Mitarbeiter
festlegt, die bezahlbar ist und
die unsere
Wettbewerbsfähigkeit
gegenüber anderen
Anbietern in unserem Gebiet
sicherstellt. Wie im Aushang
bekannt gemacht wurde,
sollten Vorschläge zur
Verbesserung bis spätestens
15. März bei unserer
Geschäftsführerin Maria
Schütt und/oder den
Vertretern der MAV
eingegangen sein. Eine
aktualisierte Fassung des
Entwurfs wird allen
Mitarbeitern zur Verfügung
gestellt.
Bitte denkt daran die
Parkplätze auf dem
Marktplatz zu nutzen
(Parkscheibe nicht
vergessen!!!), da wir am
Haus der Diakonie nur fünf
eigene Parkplätze haben.
Vom Marktplatz aus ist die
Altentagesstätte sehr gut zu
Fuß in wenigen Minuten zu
erreichen.
Mitarbeiterumfrage: Eigener Pkw oder lieber Dienstwagen?
In allen APA-Stützpunkten liegen zurzeit Zettel aus, auf denen Ihr vermerken könnt, ob Ihr in
Zukunft lieber mit dem eigenen Pkw oder einem Dienstwagen Eure Touren fahren möchtet.
Bitte entsprechend ankreuzen, mit Namen versehen und bei Euren Teamleitungen abgeben.

Mitarbeiter fragen – die
Geschäftsführung antwortet
Frage: Mit einer Verwaltungszentrale an einem Ort sollen Kosten eingespart werden, warum gibt
es dann noch genauso viele Verwaltungskräfte wie vor der Zusammenlegung?
Antwort: Mit einer Verwaltungszentrale sollen einerseits Kosten gespart werden aber auch
Abläufe verbessert werden. Kosteneinsparung: Die Mitarbeiter in der Verwaltung arbeiten
insgesamt weniger als vor der Zusammenlegung (weniger Überstunden), aber die Stunden sind
anders aufgeteilt. Ablaufverbesserung: Das Büro ist den ganzen Tag besetzt, morgens zu zweit,
nachmittags mit einer Leitungsassistentin. Das Wissen aller Verwaltungsmitarbeiter kommt an
einem Ort zusammen, Vertretungen sind problemlos möglich, die Abrechnung wurde im März an 4
Tagen geschafft! Die Teamleitungen aller Teams – auch von Kappeln – werden durch die Abgabe
von Verwaltungsaufgaben an die Zentrale entlastet
Frage: Warum leistet APA sich zwei Geschäftsführer wenn gleichzeitig bei den Mitarbeitern
eingespart werden soll?
Antwort: Zunächst einmal ist festzustellen, dass nicht bei den Mitarbeitern gespart werden soll,
sondern dass wir gemeinsam unsere Produktivität steigern müssen. APA hat insgesamt 1,2
Geschäftsführer: Maria Schütt, zuständig für die Bereiche Pflege, Personal, Öffentlichkeitsarbeit,
Fuhrpark. Ulf v.d. Wehl für die Geschäftsbereiche Zentral-Verwaltung und Betriebswirtschaft. Diese
Aufgabenverteilung gilt seit dem 01.11.2009. Die Geschäftsführung verantwortet die
Führungsprozesse, die Pflegedienstleitung die kundenorientierten Prozesse. Entsprechende
Aufgabenbeschreibungen sind in Arbeit.
Frage: Wie hoch ist der Anteil des so genannten Overheads (Verwaltung, Geschäftsführung, PDL)
zum Anteil der Pflegemitarbeiter in den Kosten?
Antwort: Der Kostenanteil des Overheads beträgt 15% zu dem Kostenanteil der Pflegekräfte.
Frage: Entspricht der Leitungs- und Verwaltungsanteil dem Anteil an Pflegemitarbeitern und
Pflegekunden?
Antwort: Erfahrungswerte besagen, dass ambulante Pflegedienste eine Leitungsquote von 14%
haben sollten. Der APA – Wert im Februar liegt bei 13% Leitungsquote. Der Verwaltungsanteil
sollte bei 4 -6 % liegen, für APA liegt er im Februar bei 6 %.
Frage: Wie wollen wir es schaffen, zukünftig schwarze Zahlen zu schreiben?
Antwort: Indem wir mit unserer neuen Struktur (klare Aufgabenverteilung auf allen Ebenen),
verbesserten Abläufen (Einbindung der Verwaltung) und der Unterstützung durch eine neue EDV
(SNAP ambulant) alle zusammen die Prozesse zielgerichtet steuern und die Produktivität
verbessern. Das bedeutet konkret, dass jeder weiß, was und wie er die gestellten Aufgaben lösen
kann. Das war bisher sowohl bei der Kundenversorgung als auch auf der Leitungsebene nicht
immer gewährleistet. Diese Umstellung ist für alle Beteiligten (Mitarbeitern in der Pflege und der
Verwaltung, Leitung und Geschäftsführung) mit viel Anstrengung und Lernen von neuen Dingen
verbunden.
APA in Zahlen
Kundenzahlen: Kappeln:
83,Ellenberg: 66,Satrup:
70,Südangeln: 40
Unsere Dienstautos sind im
letzten Jahr viele Kilometer
gefahren: In den beiden Teams
in Kappeln waren es: 129 049
km, in den Teams Satrup,
Südangeln und Glücksburg
waren es: 288 531 km.
Dienstliche Kilometer im
Privatauto wurden 64043 km
zurückgelegt (alle Teams).
Insgesamt kommen wir auf die
stattliche Summe von 481.623
km, das sind rund 30.000 km
mehr als 2008.

Qualitätscheck bei APA
Dorothée Ebels vom BBF-Forum
(Das BBF-Forum berät Einrichtungen
des Gesundheits
wesens. BBF steht für Bildung
– Beratung – Forschung) hat
am 18. und 19. Januar auf der
Basis der MDK-Anleitungen eine
Qualitätsanalyse bei uns
durchgeführt.
Insgesamt hat sie neun Punkte
näher beleuchtet: Unterlagen,
die vorgelegt werden
müssen; allgemeine Angaben
wie z.B. räumliche Ausstattung,
Pflegeverträge; Aufbauorganisation;Ablauforganisation;konzeptionelle
Grundlagen;
Qualitätsmanagement; PDCA-
Zyklus (PDCA steht für
Plan–Do–Check–Act, was im
Deutschen auch als Planen-
Tun-Überprüfens-Umsetzen
übersetzt wird), Pflegedokumentationssystem
und Hygiene.
Ihren ersten Tag bei der APA
hat Dorothée Ebels mit Maria
Schütt und Mona Timm in der
Station in Satrup gearbeitet,
am zweiten Tag hat sie drei
Pflegekunden in Kappeln, Südangeln
und Satrup besucht. Ihre
Auswertung in Noten:
1)Pflege und medizinische
Versorgung 3,5
2)Ärztlich verordnete medizinische
Leistungen 4,1
3)Dienstleistungen und Organisation
2,5
4)Befragung der Kunden 1,1
(diese Not fließt nicht in die Gesamtnote
ein)
Gesamtnote: 3,4
Bei Punkt 1 und 2 geht es
um eine lückenlose Dokumentation,
die Noten besagen nicht,
dass unsere Kunden schlecht
versorgt wurden. Nur wenn alle
Anforderungen exakt erfüllt
wurden gibt es eine „1“. Spritzt
APA Autos in neuem Look
Unsere Dienstwagen sind Teil
unseres Marketingkonzepts.
Sie sind wichtige Werbeträger,
die von einer breiten
Öffentlichkeit wahrgenommen
werden - und das, ohne dass
dieser Werbeeffekt zusätzliche
Kosten verursacht. Ein Grund
übrigens, warum wir auf ein
gepflegtes Äußers und Inneres
der Wagen achten sollten...
Nun wurde in den vergangenen
Wochen von Mitarbeitern und
auch Kunden angeregt unsere
Zugehörigkeit zur Diakonie
wieder stärker in den
Vordergrund zu stellen. Sie ist
ganz klar ein
eine Pflegeassistenzkraft ohne
Nachweis (delegierbare Behandlungspflege,
einjährige
Ausbildung) Insulin, wird es
für die Behandlungspflege eine
„5“ geben. Hierbei spielt es
keine Rolle, dass die Durchführung
perfekt war. Es gibt nur
sehr gut oder mangelhaft.
Dorothée Ebels hat einen
Maßnahmenplan erstellt, der
nun abgearbeitet wird. Dorothée
Ebels war am 8. März erneut
da, um durchzusprechen,
wie unser Qualitätshandbuch
an das Diakoniesiegel 2 angepasst
werden kann. Das Diakonie-Siegel
Pflege ist ein
Qualitätsleitfaden für ambulante
und andere Altenhilfeeinrichtungen,
der bundesweit
Relevanz hat und erstmals systematisch
beschreibt, was diakonische
Pflegequalität ist.
Wettbewerbsvorteil auf dem
hart umkämpften Pflegemarkt,
den wir nutzten sollten.Eine
Flensburger Werbeagentur hat
uns nun einen Entwurf erstellt,
wie unser Ks in Zukunft
aussehen könnten.
Selbstverständlich werden die
Telefonnummern all unserer
Bereiche auf den
Wagen zu sehen sein.
Über Rückmeldungen,
wie Euch dieser
Entwurf gefällt
würden wir uns sehr
freuen.

News
Termine
Maria Schütt wird Termine für
Diakoniegottesdienste in
Kappeln, Süderbrarup und
Böklund ausmachen, für den
13. Juni ist ein
Diakoniegottesdienst in Nübel
bereits vereinbart.
Am 23. 04.2010 wird in
Südertoft ein
Seniorennachmittag in
Kooperation mit dem
Sanitätshaus Hildebrand
veranstaltet.
Am 20.04.2010 findet in
Kappeln findet in der
Altentagesstätte ein Bunter
Nachmittag für die Bewohner
der Reeperbahn statt.
Steffi Dittmann besucht die
Seniorennachmittage in Tolk,
Schaalby, Brodersby,
Süderfahrenstedt, Böklund und
Stolk. Gemeinsam mit der TL
Anja Mordhorst wird sie auch
den Seniorennachmittag in
Idstedt besuchen um auch dort
den Menschen die
Dienstleistungen von APA zu
nah zu bringen.
Mitarbeiter
Relana Döring hat die ½
Ambulante Pflege Angeln
Diakonisches Sozialzentrum gGmbH
Reeperbahn 4
24376 Kappeln
Standort Kappeln
Tel.: 04642 / 921 33 90
Standort Satrup
Tel.: 04633 / 96 72 90
Standort
Süderbrarup
Tel.: 04641 / 933 022
www.ap-angeln.de
E-Mal: info@ap-angeln.de
Teamleitungsstelle zum
01.01.2010 aus persönlichen
Gründen abgegeben und
arbeitet jetzt wieder als
Pflegefachkraft. Melanie
Grünert hat ihre Aufgaben
übernommen.
Patricia Bunssen steht ab
01.02.2010 als QB mit ½ Stelle
zu Verfügung
Katarina Goos ist zum
15.02.2010 als geringfügige
Kraft in der Elternzeit wieder
angefangen.
Ines Kraak ist aus der
Elternzeit zurück und arbeitet
ab 01.02.2010 wieder im
Ellenberger Team
Im letzten Jahr hat Steffi
Dittmann (Team Südangeln
und Satrup) seit 20 Jahren
Dienst in der ambulanten
Pflege verrichtet. Christa
Sörensen und Diane Witte
aus Kappeln blicken auf 10
Jahre ambulante Pflege zurück.
Wenn wir unser Mitarbeiterfest
nachholen, werden wir dies
gebührend würdigen und
gemeinsam gratulieren. Jetzt
erst einmal an dieser Stelle
unseren herzlichen
Glückwunsch!
Im Laufe dieses Jahres werden
Ambulante Pflege Angeln
wir 6 Mitarbeitern zum 10
jährigen Jubiläum gratulieren
können. (Marlies Asmussen,
Urte Löwenstrom, Agnes John,
Birgit Kostbar, Marina
Merteneit, Christine Refke)
Satrup
Gebietsverteilung neu:
Schnarup – Thumby und
Struxdorf/Hollmühle gehören
jetzt zum Team Südangeln.
Herta Andresen und Marlies
Eichwein arbeiten als Springer.
Karsten Berg hat ins Team
Südangeln gewechselt und
Steffi Dittmann arbeitet jetzt
im Team Satrup. Somit ist eine
bessere Aufteilung der Pfk
Krankenschwestern –
Altenpfleger/in gelungen
Glücksburg
Die Ambulante Pflege Angeln
und die DSG-Diakonie
Sozialstation Grundhof
Munkbrarup (DSGMG)
versorgen ab dem 01.01.2010
alle Pflegekunden gemeinsam.
Die Mitarbeiter des APA –
Teams Glücksburg werden
möglichst weiterhin in ihrem
gewohnten Bereich eingesetzt,
APA bleibt Anstellungsträger,
die DSGMG übernimmt die
Dienst- und Fachaufsicht.
Gehe ich vor dir, dann weiß ich
nicht, ob ich dich auf den richtigen
Weg bringe
Gehst du vor mir, dann weiß ich
nicht, ob du mich auf den richtigen
Weg bringst.
Gehe ich neben dir, werden wir
gemeinsam den richtigen Weg
finden.
aus Südafrika