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Immer sicheres Online-Banking:<br />
Sparkasse Neuss führt neue Sicherungsverfahren ein<br />
Welcher Online-Banking-Kunde kennt sie nicht, die TAN-Liste. Wer online eine<br />
Überweisung eingeben will, muss aus dieser Liste eine TAN (Transaktionsnummer)<br />
eingeben, um seinen Auftrag zu bestätigen. Doch dieseTAN-Liste gehört bald der<br />
Vergangenheit an. Wir sprachen mit Ralf Müller, dem für das Online-Banking der<br />
Sparkasse Neuss verantwortlichen Abteilungsleiter.<br />
STB: Herr Müller, als Online-Banking-Nutzer<br />
haben wir uns an die TAN-Liste gewöhnt.<br />
Manipulation wird also sofort erkennbar.<br />
Warum kommt jetzt die Änderung?<br />
STB: Sie sprachen von zwei Verfahren. Was<br />
RM: Wie jedes technische Angebot entwickelt kommt auf den Kunden zu?<br />
sich auch das Online-Banking weiter. Neben al- RM: Grundsätzlich empfehlen wir das chipTANlen<br />
möglichen Funktionserweiterungen legen Verfahren, bei dem z.B. die Überweisungsdaten<br />
wir natürlich ein besonderes Augenmerk auf die nach der Erfassung auf einen kleinen TAN-Gene-<br />
effektive Abwehr von Viren oder sogenannten rator übertragen werden (s. Bild).<br />
Trojanern. Mit den neuen Verfahren chipTAN und <strong>Der</strong> sieht aus wie ein kleiner Taschenrechner, der<br />
smsTAN wird das Online-Banking<br />
übrigens auch keinerlei Verka-<br />
deutlich sicherer.<br />
belung oder Installation bedarf.<br />
Nach Kontrolle der Überwei-<br />
STB: Und was machen die neuen<br />
sungsdaten im TAN-Generator<br />
Verfahren besser?<br />
wird die dazugehörige TAN ange-<br />
RM: Ein großer Vorteil ist zuzeigt.nächst<br />
einmal, dass man keine<br />
Und für Kunden, die viel unter-<br />
Papierliste mehr benötigt, die ja<br />
wegs sind, bieten wir alternativ<br />
nach Benutzung der TANs ausge-<br />
das smsTAN-Verfahren an, bei<br />
tauscht werden muss und jeweils<br />
Die im Online-Banking erfassten<br />
Transaktionsdaten werden als<br />
dem Transaktionsdaten und TAN<br />
neu zu aktivieren ist. Dann haben animierter Strichcode auf dem per SMS an das Handy geschickt<br />
wir zwei Verfahren zur Auswahl,<br />
denen zunächst einmal gemein-<br />
Bildschirm angezeigt. <strong>Der</strong> TAN-<br />
Generator wird dann schräg an<br />
die Grafi k gehalten, um die Daten<br />
werden. Beide Verfahren können<br />
Sie übrigens auf unserer Intersam<br />
ist, dass ein Teil des Transaktionsprozesses<br />
über ein separates<br />
zu übertragen. Im Display erscheinen<br />
die wichtigsten Transaktionsdetails<br />
sowie die TAN, die nur zu<br />
netseite www.sparkasse-neuss.<br />
de/banking-demo in Form von<br />
Gerät erfolgt und der Kunde nach diesem Auftrag passt.<br />
Demo-Awendungen, Erklärfi lmen<br />
der Eingabe z.B. einer Überwei-<br />
und allen relevanten Infos in Ruhe<br />
sung die wichtigsten Transaktionsdetails nochmals<br />
zur Kontrolle angezeigt bekommt. Die dann<br />
kennenlernen.<br />
für die Auftragsbestätigung bereit gestellte TAN STB: Und wie läuft die Umstellung für<br />
passt auch nur zu diesem Auftrag. Eine versuchte die Kunden ab?<br />
RM: Bereits jetzt informieren wir über unser Internetangebot<br />
intensiv über die neuen Verfahren.<br />
Viele persönliche und telefonische Kundenkontakte<br />
nutzen wir, um die Umstellung auf die<br />
neuen Verfahren direkt vorzunehmen. <strong>Der</strong> Kunde<br />
kann aber auch selbst in seinem Online-Banking<br />
die Umstellung durchführen.<br />
Für das smsTAN-Verfahren ist das Handy ja schon<br />
vorhanden. Den TAN-Generator für das chipTAN-<br />
Verfahren bekommt man in jeder unserer Filialen<br />
oder gern auch innerhalb von 2 Tagen per Post<br />
zugeschickt. Da genügt ein Anruf oder die Online-<br />
Bestellung in unserem Internetauftritt.
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