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Erfolgsrezept Kundenorientierung<br />
Individualität und Kompetenz<br />
<strong>Leasing</strong> ist in nahezu allen Wirtschaftszweigen<br />
präsent. Der Kreis der Kunden reicht vom Einzelunternehmer<br />
über den Mittelständler bis zum Weltkonzern,<br />
vom Dienstleister über das High-Tech-<br />
Unternehmen bis zur Schwerindustrie – und vom<br />
Privatmann über den Freiberufler bis zur öffentlichen<br />
Hand. Besonders große Nachfrage besteht<br />
traditionell im Bereich des gewerblichen Mittelstandes.<br />
Maßgeschneiderte Investitionslösungen<br />
Ebenso vielschichtig wie ihre Kundenstruktur ist die<br />
deutsche <strong>Leasing</strong>-Branche selbst. Neben großen,<br />
meist auch international tätigen Gesellschaften – oft<br />
mit Banken- oder Hersteller-Hintergrund – existiert<br />
ein breites Segment mittelständischer <strong>Leasing</strong>-Unternehmen,<br />
die häufig auf einzelne <strong>Leasing</strong>-Objektgruppen<br />
oder auf bestimmte regionale Märkte<br />
spezialisiert sind.<br />
Experten für Immobilien- und „Big-Ticket”-<strong>Leasing</strong>-<br />
Geschäfte sind ebenso vertreten wie Spezialisten<br />
für kleine Objektwerte. Sie alle verfolgen das gemeinsame<br />
Ziel, ihren Kunden individuelle Investitionslösungen<br />
zur Verfügung zu stellen, die exakt<br />
auf deren Bedürfnisse ausgerichtet sind.<br />
Investitionsprofis mit Marktübersicht und<br />
Objektkompetenz<br />
Als professionelle Investoren sind <strong>Leasing</strong>-Unternehmen<br />
ausgewiesene Kenner der Investitionsgütermärkte<br />
und verfügen über umfassende Objektkom-<br />
06 ERFOLGSREZEPT KUNDENORIENTIERUNG<br />
petenz. Die Nähe zum Kunden verschafft ihnen ein<br />
Gespür für Trends und aktuelle Entwicklungen sowohl<br />
auf Anbieter- als auch auf Nachfragerseite. So können<br />
<strong>Leasing</strong>-Unternehmen besonders schnell und<br />
flexibel reagieren und individuelle Lösungen anbieten,<br />
die den speziellen Anforderungen einzelner<br />
Branchen oder Unternehmen gerecht werden.<br />
Dabei übernehmen sie mehr und mehr die Rolle<br />
eines partnerschaftlichen Beraters, der unter<br />
Berücksichtigung aller betriebswirtschaftlich<br />
relevanten Aspekte gemeinsam mit dem Kunden<br />
mögliche Einsparungspotenziale identifiziert und<br />
mit Hilfe einer ebenso transparenten wie flexiblen<br />
<strong>Leasing</strong>-Vertragsgestaltung für eine optimale<br />
Kostenstruktur sorgt.<br />
Services ergänzen <strong>Leasing</strong> zur umfassenden<br />
Dienstleistung<br />
Über alle Branchen hinweg haben sich die Erwartungen<br />
an das Produkt <strong>Leasing</strong> über die Jahre<br />
grundlegend geändert. Stand zu Anfang noch die<br />
Finanzierungsfunktion im Mittelpunkt, verlangt der<br />
<strong>Leasing</strong>-Kunde heute insbesondere beim Kfz-<br />
<strong>Leasing</strong>, beim EDV-<strong>Leasing</strong> und auch beim<br />
Immobilien-<strong>Leasing</strong> nach kompletten Lösungen.<br />
Die <strong>Leasing</strong>-Unternehmen haben hierauf mit innovativen<br />
Produktentwicklungen reagiert und bieten<br />
neben der Objekt-Finanzierung ein ganzes Bündel<br />
ergänzender Dienst- und Serviceleistungen an, die<br />
für den Kunden echten Mehrwert darstellen. Somit<br />
ist <strong>Leasing</strong> heutzutage eine umfassende objektbezogene<br />
Dienstleistung eigener Art.