eine boomende Branche in der Metropolregion ... - Institut-wv.de

SchwerpunktthemaService und DienstleistungenAusgabe 1/2011

kompetenzzentrum für moderne zahnmedizindr. rossa & partnerludwigshafen• eigenes zahnärztliches Ct (3d-röntgen) in der praxis• sehr strahlungsarmes deutsches Verfahren• eigene 3d-planungssoftware in der praxis• erfahrung aus über 1.000 3d-implantat-planungen• erfahrung aus 7.500 implantationen• zahnimplantologisch spezialisiertes labor im nachbarhaus• regelmäßige implantatsprechstundedr. rossa & partner | Mundenheimer Straße 251 | 67061 LudwigshafenTelefon: 0621 562666 | Telefax: 0621 581979 | www.dr-rossa-partner.de

Service & DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarMarkt istnicht die Anwesenheit von Anbietern,sondern von Kunden.Jörg Lohrmann (*1970), Geschäftsprozess- und Strategieberater

W I RT S C H A F T S S TA N D O RT EZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarWirtschaftsstandorteWirtschaftsstandorte2➤ ➤ ➤www.zukunftsmotor.de(Verlinkung der Wirtschaftsstandorte auf unserer Internetversion.)

Stadt BensheimMarketing- und Entwicklungs-Gesellschaft Bensheim mbHHauptstraße 3964625 BensheimTel.: 06251 85498-0Fax: 06251 85498-29E-Mail: franziska.rudolph@megb.dewww.megb.deGemeinde Haßloch (Pfalz)Rathausplatz 167454 Haßloch (Pfalz)Tel.: 06324 935-346Fax: 06324 935-300E-Mail:wirtschaftsfoerderung@hassloch.dewww.hassloch.de096-174-097_cs4.indd 1 03.12.10 08:54096-174-049_cs4.indd 1 14.12.10 14:43GewerbeparkEdenkoben – VenningenVerbandsgemeindeverwaltungPoststraße 23, 67480 EdenkobenTel.: 06323 959100Fax: 06323 959277www.gewerbepark-edenkoben.deGrundstücke ab 57 Euro/m 2 erschlossenStadt LampertheimWirtschaft, Investorenserviceund StadtmarketingRömerstraße 102, 68623 LampertheimTel.: 06206 935-383Fax: 06206 935-299Investorenservice@lampertheim.dewww.lampertheim.deGewerbesteuersatz: 320%096-174-057_cs4.indd 1 01.12.10 11:30096-174-121_cs4.indd 1 13.12.10 09:25Stadt NeckargemündRathaus, Bahnhofstr. 5469151 NeckargemündTel.: 06223 804-0Fax: 06223 804-210stadtmarketing.neckargemuend@t-online.dewww.neckargemuend.deGewerbesteuerhebesatz: 340%GemeindeVerwaltungsVerbandHardheim-WalldürnFriedrich-Ebert-Straße 1174731 WalldürnTel.: 06282 67-164Fax: 06282 7393E-Mail: roland.frank@wallduern.dewww.vip-wallduern.deGewerbe- und Industriegrundstücke:25 Euro/m 2 , erschlossen096-174-139_cs4.indd 1 15.12.10 09:40 096-174-001_cs4.indd 1 09.12.10 08:51INTERKOMMUNALERGEWERBEPARK ODENWALDWimpinaplatz 374722 Buchen (Odenwald)Tel.: 06281 31 124Fax: 06281 31 200E-Mail: wirtschaft@buchen.dewww.igo.deAttraktive und voll erschlosseneGewerbeflächen zum günstigen PreisGewerbesteuersatz: 380 %www.zukunftsmotor.de(Verlinkung der Wirtschaftsstandorte auf unserer Internetversion.)096-174-047_cs4.indd 1 15.12.10 13:49Wirtschaftsstandorte3

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarV O RW O RTLiebe Leserinnen,liebe Leser,Service bedeutet, sich Zeit für die Anliegen der Kunden zu nehmen und ihnen„zu Diensten“ zu sein. Wenn sich der Kunde als König fühlt, wurde alles richtigge macht. Zeit bedeutet aber Personal und Personal bedeutet Kosten. Nicht jederKunde ist jedoch in der Lage, die Kosten zu tragen, die ein guter Service mit sichbringt. Guter Service sollte daher auch in Deutschland günstiger sein.Das heißt nicht, dass die Dienstleister überhöhte Preise hätten. DieKosten einer Handwerkerstunde enthalten allerdings neben derMehr wertsteuer auch die Lohnzusatzkosten, die letztlich jeder Kun demitbezahlen muss. Dienstleistungen sind in Deutschland nur des halbso teuer, weil der Staat bei jeder geleisteten Arbeitsstunde ordentlichmitkassiert. Berücksichtigt man auch noch die Abgaben, die derHandwerker aus seinem Verdienst abführen muss, kommt es zu derabsurden Situation, dass ein Handwerker drei bis fünf Stun denarbeiten muss, um sich eine Handwerkerstunde leisten zu können.Die Folge ist ein Teufelskreis aus Umsatzverlusten für Handwerksbetriebe,geringere Handwerkerbeschäftigung, Verzicht und Verschiebung eigentlich notwendiger Investitionen, Ausweichen auf dieillegale Schwarzarbeit und behelfsmäßige Do-it-yourself-Lösungensowie der damit verbundene Verlust aus Service- und Leistungsqualitätfür den Kunden. Ob sich die Rechnung für den Staat lohnt istdaher mehr als fraglich. Den Einnahmen aus Lohnnebenkosten undSteuern stehen höhere Ausgaben für arbeitslose Handwerker undder volkswirtschaftliche Schaden aufgrund der durch die Abgabenlastverzerrten Dienstleistungsnachfrage gegenüber. Was für die Handwerkergilt, gilt zudem auch für alle anderen Dienstleister von derGastronomie bis hin zu den Reinigungskräften und besonders kritisch:den Pflegesektor – denn hier sind die grundlegendsten Voraussetzungen für die Lebensqualität von Millionen älterer Menschenbetroffen.Das Beschäftigungspotential im Dienstleistungssektor ist riesig undumfasst sämtliche Qualifikationsstufen. Vom hochqualifizierten IT-Spezialisten über die Bankerin, den erfahrenen Handwerker, dieEinzelhandelskauffrau, den Gebäudereiniger bis zu ungelerntenHilfs kräften. Gerade Letztere sind von der staatlichen Verteuerungder Stundenpreise betroffen, da die Preiselastizität bezüglich einfachenDienstleistungen besonders hoch ist. Tatsächlich ist dieseGrup pe auch am stärksten von Arbeitslosigkeit betroffen. Aus diesemGrund ist die Politik dazu aufgerufen, neue Wege zu überlegen,um den preissensiblen Dienstleistungsektor mit dessen Beschäfti -gungsmöglichkeiten zu entlasten.Wir freuen uns, Ihnen auch in dieser Ausgabe des Magazins „Zu -kunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckar“ zum Thema „Service &Dienstleistungen“ hochkarätige Autoren bieten zu können. Der ba -Gregor SimonRedaktionsleitungden-württembergische Wirt schaftsminister Ernst Pfister stellt abSeite 15 die Dienstleistungs offensive seines Ministeriums vor, Prof.Dr. Christian Führer, Studienleiter Dienstleistungsmarketing an derDualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW), erklärt in seinemBeitrag ab Seite 16, was die erfolgreiche Markenführung in Dienstleistungsunternehmenausmacht und Prof. Dr. Walter A. Oechsler,Personalexperte der Universität Mannheim, erläutert ab Seite 48 dieVorzüge von Personaldienstleistern. Eine Zukunftsvision wie der täglicheEinkauf künftig ablaufen kann, bieten Prof. Dr. Willy Schneiderund Prof. Dr. Alexander Hennig von der DHBW ab Seite 66 und dieIHK Darmstadt Rhein Main Neckar (Seite 116) stellt in unserem Länderbereich „Hessen“ ihre Mittelzentrumsstudie vor, bei der die StadtBensheim als Sieger hervorging. Wir wünschen Ihnen viel Freudebeim Lesen!Wie immer danken wir unseren Autoren, Kooperationspartnern undAnzeigenkunden, ohne deren Unterstützung dieses Magazin nichtmöglich wäre. Zudem bedanken wir uns für die zahlreichen Anregungenaus der Leserschaft und freuen uns über weitere Leserbriefe,die Sie uns über die E-Mail-Adresse simon@zukunftsmotor.deoder unsere Faxformulare auf den Seiten 46 und 123 zukommen lassenkönnen.Virel Spaß beim Lesen wünscht IhnenGregor Simon für das RedaktionsteamVorwort5

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarI N H A LT S V E R Z E I C H N I SSTEUERBERATUNG UND WIRTSCHAFTSPRÜFUNGDienstleister mit großem PotentialSteuerberaterinnen und Steuerberater beraten – prüfen – vertretenSteuerberatung – eine zuverlässige Dienstleistung?Betriebswirtschaftliche Herausforderungen in der ArztpraxisInstitut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V.Steuerberaterkammer NordbadenFALK GmbH & Co KGECK UND PARTNER Steuerberatungsgesellschaft69707274IT-DIENSTLEISTUNGENCEMA-Spezialisten für klassische IT, virtuelle IT und CloudIT-Forum Rhein-NeckareHealth-Lösungen mit Perspektive: Im Dienst für eine hochwertige …Regional, bundesweit, internationalMacht Business Intelligence den Mittelstand erfolgreicher?Innovationsfähigkeit als ErfolgsfaktorCloud Computing, SaaS & Co. – geeignete IT-Konzepte für den …JobRouter – So funktionieren Prozesse!CEMA GmbH, MannheimIT-Forum Rhein-Neckar e.V.InterComponentWare AGMH Rechtsanwälte – Fachanwälte für IT-RechtIT Consult AGprego services GmbHTDS Informationstechnologie AGWJ&P Systemhaus AG7678808384868890FACILITY MANAGEMENTServiceorientierung im Facility ManagementGEFMA – Deutscher Verband für Facility Management e.V.92HOTEL-, GASTRONOMIE- UND CATERING-DIENSTLEISTUNGENAuthentisch muss es sein„Von Herzen anders …“Maritim Parkhotel MannheimDEHOGA Rheinhessen-PfalzBest Western Palatin KongresshotelMaritim Parkhotel Mannheim949595SOZIALE DIENSTLEISTUNGEN UND GESUNDHEITSWESENGGM – Gesundheitsprojekt Mannheim e.G.Die moderne Zahnmedizin hilft!Megatrend: Gesundheitswirtschaft und Non Profit-Management!GGM – Gesundheitsprojekt Mannheim e.G.Kompetenzzentrum für Moderne Zahnmedizin Dr. Rossa & PartnerDuale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim9698100bADEN-wüRTTEMbERGSAP ARENA startet erfolgreich in die Spielzeit 2010/11SAP ARENAFERCHAU weiter auf WachstumskursFERCHAU Engineering GmbH, Niederlassung MannheimÜber CytonetCytonet GmbH & Co. KG60 Jahre BDIH – ein Verband sorgt für die Sicherheit von Gesundheitsprodukten BDIH e.V.Erfolg durch InnovationsfreudevelixX GmbHDie XING-Gruppe Heidelberg feiert GeburtstagXING-Gruppe HeidelbergUtopie StationNationaltheater MannheimDas StrategieCentrum Metropolregion Rhein-Neckar (SCRN)StrategieForum e.V.102106107108110112113114HESSENWirtschaftsstandorte: Wie attraktiv sind die südhessische Mittelzentren? IHK Darmstadt Rhein Main Neckar 116RHEINLAND-PFALZGründeroffensive 2011: Gut finanziert – gut in den Startchem2biz – Das Technologiezentrum für chemiebasierte …Herzlich Willkommen in Haßloch, im größten Dorf in Rheinland-PfalzMWVLWTZL – TechnologieZentrum Ludwigshafen a.Rh. GmbHGemeindeverwaltung Haßloch118120122LAST bUT NOT LEAST & IMPRESSUMAutoren- und InserentenverzeichnisImpressum124127Inhaltsverzeichnis7

NON-STOP – NON

25HOURSService & DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckar-STOP – NON-STOP – NON-STOP

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDie Zukunftsmotoren: Wachstum undWett bewerb – Vom Aufschwung profitieren85 Prozent aller Unternehmen gehen davon aus, dass sich der Wettbewerb in denkommenden zwei Jahren verschärfen wird. Wir haben mehr als 1.400 Führungskräftegefragt, wie sie sich darauf einstellen, wenn der Wettbewerb härter wird und nichtjeder vom Aufschwung profitieren kann. Die Erfolgsbeispiele sollen helfen,Strategien für das eigene Unternehmen zu entwickeln.„Erfolg basiert vor allen Dingen aufvier Faktoren: auf den Kundenbeziehungen,der operativen Agilität,der Wettbewerbsfähigkeit der Kostenund dem Vertrauen ihrer Stakeholder.Der Erfolg eines Unternehmens wird inZukunft davon abhängen, ob dieFührungskräfte Antworten auf diesevier Faktoren finden.“Thomas MüllerWirtschaftsprüfer und Leiterder Ernst & Young-NiederlassungMannheimDie Talsohle ist durchschritten; die deutsche Wirtschaft wächst wiederstabil und stetig. Die gesamte Europäische Union profitiert in -zwischen von der Konjunkturlokomotive Deutschland. Einer Prognoseder EU-Kommission zufolge soll es im Jahr 2012 erstmals seit 2007wieder in sämtlichen 27 EU-Staaten Wirtschaftswachstum geben.Viele Unternehmen in Deutschland fragen sich jetzt, wie sie vomWirt schaftswachstum profitieren können. Die Führungskräfte wollenwissen: Was muss ich tun, damit mein Unternehmen am Aufschwungpartizipiert? Welche Faktoren sind für den Erfolg in der Zukunft entscheidend?Worauf muss ich den Schwerpunkt setzen, um die Chancenzu nutzen, die der Aufschwung bietet?Wachstum bestätigt StrategieIm September und Oktober 2010 sprach Ernst & Young mit mehr als1.400 Führungskräften internationaler Unternehmen.* Wir wolltenEinblick in ihre Erfahrungen bekommen, unsere eigenen Denkweisenhinterfragen und mehr über die Maßnahmen wissen, mit denen siedas Wachstum ihrer Unternehmen fördern wollen. Denn ohne entsprechendeMaßnahmen würde das Wachstum nicht im erhofftenUmfang in ihrem Unternehmen ankommen. Ob die gewählte Stra tegiegut oder besser war, spiegelte sich an der guten oder besserenPerformance der Unternehmen wider. Viele Unternehmen musstenFedern lassen, aber ebenso viele bereiten sich jetzt auf den Aufschwungvor. Doch wie machen sie das? Gibt es Geheimrezepte?Wettbewerbsdruckin neuen DimensionenViele Marktbeobachter gingen davon aus, dass sich mit dem Endeder Rezession und der langsam einsetzenden Erholung wieder dieWettbewerbsbedingungen einspielen würden, wie sie vor der Krisebestanden hatten. Das ist aber nicht der Fall. Eine überwältigendeMehrheit der von uns Befragten – insgesamt 85 Prozent – rechnenin den kommenden zwei Jahren mit einer Wettbewerbsverschärfungauf ihrem Markt; 46 Prozent gehen sogar von einer deutlichen Verschärfungaus. Somit gelten neue Wettbewerbsbedingungen in ei -nem Markt, der neue Chancen bietet – aber natürlich auch entsprechendeRisiken.Der neue und zunehmende Wettbewerbsdruck betrifft sämtliche Be -reiche der Wertschöpfungsketten für Arbeit, Material und Kapital.Dabei führen zunehmende Innovationen zu kürzeren Produktlebenszyklen.Konjunkturprognosen und -indikatoren müssen daher auf na -he zu allen Märkten im Vierteljahrestakt korrigiert werden. Daraufmüssen Unternehmen aber auch immer schneller reagieren, um sichim Wettbewerb zu behaupten. Dabei dürfen sie nicht hoffen, diesdurch schnelle Preisanhebungen kompensieren zu können. Fast60 Prozent der Befragten gehen davon aus, dass allenfalls ein Inflationsausgleichzu erwarten ist. Neben der Preiserosion für ihre Produkte verzeichnen viele Führungskräfte einen Anstieg der MaterialundLohnkosten. Dies zwingt sie dazu, die wirtschaftliche Rentabilitätpermanent im Blick zu haben. Die aktuelle und für die nahe Zukunftzu erwartende wirtschaftliche Situation ist durch folgende Entwicklungengekennzeichnet:n mehr Schwankungen auf dem Marktn mehr Wettbewerb am Marktn mehr Druck auf die Margenn mehr Nervosität bei den StakeholdernDie vier Erfolgsfaktorenfür Wachstum und WettbewerbDer Erfolg eines Unternehmens wird davon abhängen, ob die FührungskräfteAntworten auf diese vier makroökonomischen Herausfor-10 Ernst & Young GmbH

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E Nderungen finden und darin ihre Mitbewerber übertreffen können. Siemüssen zeigen, dass sie besser sind und sich ständig verbessernkönnen. Die Ergebnisse unserer Studie zeigen, dass gute Performer– das sind die Unternehmen, die das größte Wachstum und dengrößten Gewinn haben – ihren Wettbewerbern in vier wichtigenBereichen weit voraus sind, und zwar bein den Kundenbeziehungen,n der operativen Agilität,n der Wettbewerbsfähigkeit ihrer Kosten undn dem Vertrauen ihrer Stakeholder.Um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, so wird allgemein argumentiert,müssen sich die Unternehmen entscheiden, ob sie sich aufKundennähe, Produktinnovation oder Kosteneffizienz konzentrierenwollen. Schlimmstenfalls sitzt man zwischen allen Stühlen – aberohne einen greifbaren Wettbewerbsvorteil. Wir sind aber der Meinung,dass diese vier Faktoren eng miteinander verwoben sind und eindynamisches Gleichgewicht zwischen ihnen erreicht werden muss.Nur so ist ein langfristiges und nachhaltiges Wachstum möglich.n Wo verkauft das Unternehmen seine Produkte?n Und ganz wichtig:Warum sollte der Kunde gerade „bei uns“ kaufen?Die operative AgilitätDas Wachstum eines Unternehmens hängt davon ab, wie gut es aufdie Bedürfnisse seiner ausgewählten Märkte eingehen kann, undzunehmend auch davon, wie schnell es auf die Chancen reagierenkann, die ein Markt im Wandel bietet. Über 50 Prozent der in unsererStudie Befragten geben an, dass die operative Agilität ihres Unternehmensder zweitwichtigste Faktor für ihren Wachstumsplan sei.Ebenso viele halten die operative Agilität sogar für erfolgsentscheidend.Operative Agilität konkretisiert sich im Wachstumsplan eines Unternehmensdurchn schnelle Reaktion auf die Veränderungen des Marktes,n bessere Reaktionsfähigkeit,n flexible Arbeits- und Bereitstellungsplattformen,n wirksames Innovationsmanagement undn verbesserte Zusammenarbeit.Wettbewerbsfähige KostenDer Gewinn eines Unternehmens wird davon bestimmt, ob es seineProdukte zu einem Preis verkaufen kann, der über den entstandenenKosten liegt und eine für das Unternehmen und seine Stakeholderzu friedenstellende Rendite abgibt. Ein solches Kostenmanagementmuss langfristig ein fester Bestandteil der Supply Chain werden.Die KundenbeziehungenDie Märkte und Segmente, die ein Unternehmen tatsächlich erreicht,bestimmen das Ausmaß seiner Chancen. Ein Unternehmen, das sichausschließlich auf den nationalen Markt konzentriert, hat potenziellweniger Chancen als ein Unternehmen, das grenzüberschreitendtä tig ist und damit ganz andere Kundenbeziehungen entwickelnkann. Wie gut ein Unternehmen den Bedürfnissen und Anforderungenseines Marktes gerecht wird, zeigt sich immer auch an seinemWachstum. Das Absatzpotenzial richtet sich nach der Größe deser reichbaren Marktes. Die spezifischen Kundenbeziehungen solltendarum der Ansatzpunkt jeder Wachstumsüberlegung sein. Für jedesUnternehmen gilt daher, dass es seine Beziehung zu alten und po -tenziellen neuen Kunden im Hinblick auf die veränderte Markt si tuationneu klären muss. Folgende Fragen sind hier von Relevanz:n Wie international kann, will oder muss sichdas Unternehmen aufstellen?n Wer sind die Kunden?n Was verkauft das Unternehmen jetzt – und was will esin Zu kunft verkaufen?Etwa 28 Prozent der guten Performer in unserer Untersuchung gebenan, dass sie in den letzten zwei Jahren untersucht haben, mit welchenProdukten sie die größte Wertschöpfung und mit welchen Kun -den sie den größten Gewinn erzielen. Auf der Basis der Ergeb nis seimplementierten sie dann eine neue Preisstrategie. Zu den wich tigstenErkenntnissen und Elementen dieser Preisstrategie zählen:n Kostensenkung ist nicht alles:es geht um „Wettbewerbsfähig keit“ der Kosten.n Es werden fundierte Preisentscheidungen auf Basis einerPro zess kostenanalyse gefällt.n Es geht um eine nachhaltige Kostensenkung durchShared Ser vice Center.n Der Kostendruck wird durch effektivere Geschäftsverträge,Rabatte etc. weitergegeben bzw. aufgefangen.Vertrauen der StakeholderDer vierte wesentliche Faktor, der für Wachstum und Gewinn entscheidendist, ist das Vertrauen, das die Investoren in das Unter nehmenhaben. Sie müssen davon überzeugt sein, dass die Unternehmensführung in der Lage ist, die Marktrisiken zu managen und dieprognostizierte Rendite zu generieren. Entscheidend sind hier dasVertrauen in das Risikomanagement, die Einhaltung aufsichtsrechtlicherBestimmungen und die Schaffung hinreichender TransparenzErnst & Young GmbH11

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckardurch eine klare Berichterstattung. Zunehmend an Bedeutunggewinnt darüber hinaus der Nachweis, dass das Unternehmen seinePläne erfolgreich und nachhaltig in die Tat umsetzt.46 Prozent der Befragten geben an, ihren Stakeholdern transparentereund häufigere Mitteilungen zur aktuellen Performance vorlegenzu wollen. Ob aus eigenem Antrieb oder auf externe Veranlassung –Unternehmen orientieren sich neu: von der bloßen Compliance hinzu einem vorausschauenden Management ihrer Stakeholder. DieAnstrengungen, verloren gegangenes Vertrauen wiederzugewinnen,könnten sich als problematischer erweisen als der Wettbewerb umKapital. Erfolgreiche Performer zeichnen sich vor allem durch folgendeMaßnahmen aus:n Sie besitzen einen vorausschauenden Ansatzzur Vertrauens stärkung ihrer internen und externen Stakeholder.n Sie haben Systeme entwickelt, um auch scheinbarunwahrschein liche Risiken zu ermitteln und einzuschätzen.n Sie stellen sich auf bevorstehende Gesetzesänderungen ein –zum eigenen Schutz und zur Chancenerhöhung.n Sie haben ihre Berichterstattung verbessert, um mehrTrans pa renz und damit auch mehr Vertrauen zu schaffen.n Sie kümmern sich intensiv um ihre internen Stakeholderund Leistungsträger.Wachstum in allen Wachstumsbereichen?Es ist offensichtlich, dass zwischen diesen vier Wachstumsfaktorenein erheblicher Abstimmungs- und Harmonisierungsbedarf besteht.Ebenso liegt es auf der Hand, dass die Unternehmen sich nach wievor entscheiden müssen, worauf sie sich strategisch fokussieren.Doch wenn sie zu rentablem Wachstum zurückkehren wollen, müssensie alle vier Dimensionen des vorgestellten Modells berücksichtigen.Dabei muss jedes Unternehmen – entsprechend seiner spezifischenSituation und Ausrichtung – die Prioritäten individuell setzen.Die Gespräche mit den über 1.400 Führungskräften weltweit habeneines deutlich gezeigt: Die Strategien und Modelle, die vor derFinanzkrise gegolten haben, müssen überdacht werden; sie reichennicht mehr hin, um auch jetzt, nach der Krise, erfolgreich am Aufschwungteilzunehmen und von seinen Chancen zu profitieren. Dieneue Markt- und Wettbewerbssituation erfordert auch neue Ansätze.Wachstum durch Wandel:von der Finanzeffektivität zurManagementeffektivitätfeld zu wachsen und erfolgreich zu sein, müssen die Unternehmenihre Wettbewerbsbemühungen intensivieren. Unsere Ergebnissezeigen, dass die Führungskräfte sich dessen auch bewusst sind unddahingehend investieren.Vier Faktoren – aber eine auf IhrUnternehmen abgestimmte StrategieErfolg basiert – nach unseren Ergebnissen – vor allen Dingen auf vierFaktoren: auf den Kundenbeziehungen, der operativen Agilität, derWettbewerbsfähigkeit der Kosten und dem Vertrauen ihrer Stake -holder. Alle Faktoren stehen in Beziehung zueinander; die Aufgabeder Führungskräfte besteht darin, ein Gleichgewicht zwischen denvier Bereichen herzustellen.Dabei können, je nach Unternehmen, unterschiedliche Schwerpunktegesetzt werden. So kann es z.B. für das eine Unternehmen vernünftigersein, sich auf bestehende Kunden zu konzentrieren, als neueMärkte zu erschließen. Und für das andere Unternehmen ist dieVerbesserung der Stakeholder-Kommunikation der kostengünstigereWeg zur Ertragssteigerung als Innovation.So gibt es viele „zündende“ Ansätze, um im Unternehmen den Zu -kunftsmotor zu starten. Damit es aber zu keiner „Fehlzündung“ oderzu suboptimalen (Fehl-)Starts kommt, ist eine spezifische und professionelleBeratung wie auch ein auf das Unternehmen zugeschnittenesKonzept, das die individuellen Stärken, die Branche, die Re -gion und die Ausrichtung berücksichtigen, unabdingbar. Nur so ist esmöglich, in einem schwierigen Wettbewerbsumfeld vom Aufschwungzu profitieren – und selbst zum Zukunftsmotor der deutschen Wirtschaftzu werden.n* Die Studie „Wachstum und Wettbewerb: Vom Aufschwung profitieren“wurde von Ernst & Young mit Unterstützung der EconomistIntelligence Unit (EIU) vom 1. September bis 15. Oktober 2010 durchgeführt.Weltweit nahmen über 1.400 Geschäftsführer, Vorständeund Senior-Manager teil. Kontaktieren Sie Ihre Ernst & Young-Niederlassung vor Ort für weitere Informationen zu unseren Ergebnissenfür Ihre Branche. Unter www.ey.com/competing-for-growth findenSie eine Kurzversion.Unsere Untersuchungen ebenso wie unsere tagtägliche Arbeit mitUnternehmen aus der ganzen Welt legen nahe, dass die Rückkehr zuden wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, die in der VergangenheitWachstum vorangetrieben haben, länger dauern wird. Laut der Wirtschaftsprognosefür die kommenden Jahre wird es nur eine langsameErholung und sogar eine konjunkturelle Abkühlung in den schnellerwachsenden Schwellenmärkten geben, da die Nachfrage in denentwickelten Märkten weiter gering bleibt. Um in solch einem Um -INFOErnst & Young GmbHWirtschaftsprüfungsgesellschaftTheodor-Heuss-Anlage 268165 MannheimTel. 0621 4208-14203E-Mail: thomas.mueller@de.ey.comwww.ey.com12 Ernst & Young GmbH

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NAlarm- und Sicherheitstechnik LOHRER GmbHDie Alarm- und Sicherheitstechnik LOHRER GmbH ist mit über 30 Mitarbeitern undvier Vertriebsbüros der größte mittelständische Komplettanbieter in SachenSicherheitstechnik in der Metropolregion Rhein-Neckar.Die Produktpalette der herstellerunabhängigen Firma LOHRER reichtvon Einbruchmelde- und Videoüberwachungs-Systemen über Zu trittskontroll-,Fluchtwegsicherungs- und elektronischen Schließ sys te men,bis hin zu Tür- und Fensterabsicherungen. Die hohe Kom pe tenz vonLOHRER liegt insbesondere in der spartenübergreifenden Planungund Projektierung von Sicherheitskonzepten für Gewerbe- und Industrie-Objektenaller Art, sowie exklusiven Privatobjekten von Unternehmernund Vorstandsmitgliedern aus der Region. Hier gibt es keine„Technik von der Stange“, sondern Lösungen, die auf die individuellenWünsche und Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind.Vom Angebot über Projektierungs- und Elektropläne bis hin zu um -fangreichen Ausschreibungstexten mit detailliertem Leistungsverzeichnisbleiben keine Wünsche offen. Dabei werden selbstverständlichdie einschlägigen Normen, Richtlinien und Gesetze berücksichtigt.Aus der umfangreichen Angebotspalette wird das passendeProdukt für den Betreiber ausgewählt, Schnittstellen während derBauphase mit begleitenden Gewerken koordiniert, um so einen reibungslosenAblauf zu gewährleisten. Durch die innovative Integrationvon Sicherheitssystemen in vorhandene IT-Netzwerke erschließensich den Kunden von LOHRER neue Möglichkeiten. Die dezentraleAdministration, die Visualisierung von Systemzuständen, sowieFernzugriffe via Internetbrowser, iPhone, etc. bieten vielfältige Möglichkeitenden heutigen Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.Weitere Infos unter www.lohrer.deProminentester Kunde von LOHRER ist sicherlich Johann Lafer, derüber die Region hinaus bekannte Gourmetkoch, welcher LOHRER dieÜbernahme, den Ausbau und die Modernisierung bestehender Si -cherheits-Systeme, sowie weitere neue Projekte anvertraut hat.Der Weinheimer Spezialist von Gebäude-Sicherheitstechnik wartetneben seiner vollkommenen Kundenorientierung und seinem hochqualifizierten Fachpersonal noch mit anderen Dienstleistungsmerkmalenauf: So stehen neben der Planung und Installation, der Wartungund Instandhaltung, einem Tele-/Fernservice, auch ein rund umdie Uhr verfügbarer Not- und Bereitschaftsdienst zur Verfügung.Eine eigene Notruf- und Service-Leitstelle, auf welcher neben konventionellenAlarm- und Störmeldungen auch neuerdings Alarmbildervon netzwerkbasierenden Videoüberwachungs-Systemen aufgeschaltetwerden können, rundet die Philosophie Sicherheit ausei ner Hand ab. „Unser Ziel ist es, neben der Funktionalität und demBe dienkomfort unserer Lösungen, einen wesentlichen Beitrag zurSchadensverhütung und der Erfüllung der Schutzbedürfnisse unsererKunden zu leisten“ so Heiko Lohrer, Geschäftsführer der Alarm- undSicherheitstechnik LOHRER GmbH.nVideo-over-IPSpezialisiert aufprofessionelleVideoüberwachung.Alarm- und SicherheitstechnikVideoüberwachung • Zutrittskontrolle • EinbruchmeldeanlagenThaddenstr. 2 • 69469 Weinheim • www.lohrer.de • info@lohrer.deFon 06201. 94 64-0 • Fax 06201. 6 40 09Alarm- und Sicherheitstechnik LOHRER GmbH 13096-174-069_cs4.indd 1 08.12.10 09:25

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDienstleistungsoffensive Baden-WürttembergDienstleistungen als Motor für Innovation, Beschäftigung und Wachstum(Gesundheitswirtschaft) auslösen. Schließlich gewinnen die wissensintensivenDienstleistungen Forschung und Entwicklung sowieFort- und Weiterbildung eine immer größere Bedeutung für die na tionale und internationale Wettbewerbsfähigkeit auch der mittelständischenUnternehmen.Ernst PfisterWirtschaftsminister(Foto: Wirtschaftsministerium BW)Die Dienstleistungswirtschaft hat in den vergangenen Jahren überdurchschnittlichzur wirtschaftlichen Leistung und vor allem zur Be -schäftigung in Baden-Württemberg beigetragen. Inzwischen entfallenauf den Dienstleistungssektor 60 Prozent der Wertschöpfung,rund 60 Prozent der Ausbildungsplätze und zwei Drittel aller Ar -beitsplätze sowie knapp 80 Prozent der Unternehmensgründungen.Zu Beginn der 90er Jahre erreichte der Dienstleistungssektor in Ba -den-Württemberg einen Wertschöpfungsanteil von gerade einmal54 Prozent.Gewinner dieser Entwicklung sind vor allem die wissensintensivenunternehmensnahen Dienstleistungen, beispielsweise Forschungund Entwicklung, Software und IT-Dienste, Ingenieur- und Beratungsdienstleistungen und natürlich der Gesundheitssektor. Mit fast580.000 Beschäftigten ist die Gesundheitswirtschaft die größteBranche im Land. Daneben zählen die Unternehmensdienstleistungenmit über 520.000 Beschäftigten ebenfalls zu den TOP-Branchen. Zu -sammengenommen arbeitet rund jeder fünfte Angestellte in einerdieser beiden Dienstleistungsbranchen.In einzelnen wissensintensiven Dienstleistungsbranchen, wie z.B. inder Software, bei Informations- und Kommunikations diensten, imDesign, der Architektur oder bei Gesundheitsdienstleis tungen istBaden-Württemberg sogar bundesweit führend.Positiv auf die weitere Entwicklung der Dienstleistungswirtschaft imLand dürften sich dabei auch wesentliche Zukunftstrends auswirken.So gelten die Digitalisierung als Querschnitts-Technologie und dieInternetwirtschaft als nachhaltige Treiber des Strukturwandels, beispielsweiseim Bereich der Kultur- und Kreativwirtschaft.Darüber hinaus dürfte der demografische Wandel wesentliche Im -pulse vor allem auf die Betreuungs- und GesundheitsdienstleistungenZwar werden starke Industriebranchen wie Automobil, Maschinenbau,Elektrotechnik sowie Umwelt- und Medizintechnik weiterhinKern und wichtige Wachstumspfeiler der baden-württembergischenWirtschaft sein. Allerdings zeigt sich immer deutlicher, dass dieKunden neben eigenständigen Dienstleistungen häufig produktbegleitendeDienstleistungen wünschen. Es geht um die intelligenteund kundenorientierte Integration und Verknüpfung von Sachgüternmit Produkt begleitenden Dienstleistungen.So gehört beispielsweise im Maschinenbau zum heute üblicherweiseangebotenen Dienst leistungsumfang Beratung, Planung, Finanzierung,Installation und Anpassung der Produkte auch die Ersatzteilversorgung, Wartung, Instandhaltung und Modernisierung. Hierzeigt sich, dass eine intelligente Verknüpfung von Industrie undDienst leistungsgewerbe ein wichtiger Erfolgsfaktor für die badenwürttembergischeWirtschaft darstellt.Zusätzliche Dienstleistungsangebote eröffnen den Unternehmen,gerade im Industrieland Baden-Württemberg, die Möglichkeit zurDifferenzierung gegenüber Wettbewerbern. Innovative Dienst leistungensind daher für die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit desStand orts Baden-Württemberg von entscheidender Bedeutung. Insbesondere in einem dynamischen Umfeld werden Dienstleistungsunternehmenzu wichtigen Treibern für Technologieinnovationen.Deshalb sind es auch Branchen wie Informationstechnik, Telekommunikation,Logistik, Unternehmensdienstleistungen und Gesundheit,welche die Rolle von „Pioniernachfragern“ übernehmen undsomit die (Weiter-)Entwicklung von marktfähigen Technologiennach haltig forcieren können. Es zeigt sich daher immer deutlicher,dass Technologie- und Dienstleistungsinnovationen keine Einbahnstraßensind, sondern sich gegenseitig befördern. Die Entwicklunginnovativer Dienstleistungsangebote dürfte zukünftig selbst verstärktzum Auslöser für die Entwicklung neuer Technologien werden.Zudem nehmen wissensintensive Faktoren wie z.B. Design und Markeeines Produktes einen immer höheren Anteil an dem Produktwertund der Wertschöpfung ein und erhöhen die Bereitschaft der Kundenzum Kauf und Bezahlung eines höheren Preises.Dennoch werden die Wachstumsfelder in wissensintensiven Dienstleistungennicht schnell genug erschlossen. Insbesondere in weitenBereichen der Dienstleistungsinnovation besteht nach wie vor Aufholbedarf.14 Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NGenau in diesem Kontext setzt die Dienstleistungsinitiative desWirt schaftsministeriums an. Ziel ist es, grundsätzlich die Stärkender baden-württembergischen Wirtschaft weiter auszubauen und imDienstleistungsbereich die gleiche Exzellenz zu erreichen, die dasLand im industriellen Produktionsbereich und im Export von Warenauszeichnet. Es gilt einerseits die Innovations-, Wachstums- undBe schäftigungspotenziale von wissensintensiven und unternehmensnahenDienstleistungen in der Gesamtwirtschaft, auch in derIndustrie, besser auszuschöpfen. Andererseits müssen aber auch diePotenziale eigenständiger Dienstleistungsfelder wie beispielsweiseim Tourismus, der Gesundheitswirtschaft, der Kultur- und Kreativwirtschaft oder den haushaltsnahen Dienstleistungen noch stärkererschlossen werden.Beispiele für entsprechende Maßnahmen und Handlungsfelder imRahmen der Dienstleistungsinitiative des Wirtschaftsministeriumssind zum einen der Wettbewerb zum „Dienstleister des Jahres“, dasProjekt „Dienstleistungsinnovation und Wissenstransfer“ oder dieInternationalisierung der Gesundheitswirtschaft.Der Wettbewerb zum „Dienstleister des Jahres“, der in diesem Jahrzum 6. Mal ausgeschrieben wurde, ist ein wesentliches Kernelementder Dienstleistungsinitiative des Wirtschaftsministeriums. Mit über120 Bewerbungen, davon ein hoher Anteil innovative und wissensintensiveDienstleistungsunternehmen, hat der Wettbewerb auch indiesem Jahr wieder das vielfältige Spektrum der Dienstleistungswirtschaftdes Landes präsentiert. Der Wettbewerb als Plattform fürdie weitere Förderung von Image, Bewusstsein und Dienstleis tungskulturin Baden-Württemberg soll im Jahr 2012 wieder ausgeschriebenwerden.In enger Verbindung zu dem Projekt „Dienstleistungsinnovation undWissenstransfer“ des Wirtschaftsministeriums fördert die Baden-Würt temberg Stiftung mit ihrem Programm „WissenstransferDienst leistungsforschung“ den Transfer von neuesten Erkenntnissenaus der Forschung in kleinere und mittlere Unternehmen. Kernthemender Projekte sind vor allem die professionelle und systematischeDienstleistungsentwicklung sowie neue Geschäfts- und Preis modelle.Das Wirtschaftsministerium entwickelt hierbei zusammen mitKammern und Verbänden sowie den Forschungs- und Transfer einrichtungenein Transferkonzept, um die Erkenntnisse in die Fläche zutragen.Mit dem „Projekt: Gesundheitsstandort Baden-Württemberg – Stärkenund außenwirtschaftliche Potenziale“ wird ein Stärkeprofil mitden Kernkompetenzen der Gesundheitswirtschaft in Baden-Württemberg erstellt. Chancen der Internationalisierung bestehen keineswegsnur für die traditionell starken und exportorientierten ba -den-württembergischen Branchen Medizintechnik und Pharmaindustrie,sondern auch für die Kernbereiche der Gesundheitsdienstleistun gen wie z.B. Planung, Bau oder Ausrüstung von Krankenhäusernbis hin zur medizinischen Aus- und Weiterbildung. nINFOWirtschaftsministeriumBaden-WürttembergWirtschaftsminister Ernst Pfisterwww.wm.baden-wuerttemberg/dienstleistungswirtschaft/64092.htmlwww.dienstleistungsoffensive.deWirtschaftsministerium Baden-Württemberg15

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NKein Wunder also, dass mittlerweile auch viele Dienstleistungenüber Markenpersönlichkeiten verfügen, man denke nur an bekannteDachmarken aus der Metropolregion Rhein-Neckar wie MVV oderSAP. Selbst Hochschulen, Krankenhäuser und Radiosender gehen inden letzten Jahren immer mehr dazu über, ihren Dienstleistungeneine Markenpersönlichkeit zu verleihen, um sich von Wettbewerbernabzugrenzen und die eigene Wettbewerbsposition auszubauen. Voraussetzungeiner erfolgreichen Markenstrategie im Dienstleistungssektorist die Herstellung einer Markenidentität, d.h., Selbstbild undFremdbild der Dienstleistungsmarke müssen möglichst de ckungsgleichsein. Nur so können Kundenerwartungen erfüllt und Markenvorteilefür Kunden und Dienstleister realisiert werden.Typische Markennamen in MannheimBesonders interessante Beispiele für ein erfolgreiches Marken management im Dienstleistungssektor finden sich in der Versicherungswirtschaft, die wie kaum eine andere Branche auf ein langfristigesKundenvertrauen angewiesen ist, geht es hier doch um diefinanzielle Absicherung zentraler Lebensrisiken wie Invalidität,Krank heit oder Unfall. Ein Unternehmen aus der MetropolregionRhein-Neckar, die Mannheimer Versicherungsgruppe, gilt in der Versicherungswirtschaft bereits seit Jahren als Pionier und Trendsetterin Sachen Markenmanagement, wovon auch die Kunden und Vertriebspartnerder Mannheimer profitieren.Als mittelgroßer Anbieter anspruchsvoller Spezialprodukte für über20 bestimmte Kundengruppen (u.a. Musiker, Besitzer von Oldtimernund Juweliere) kann die Mannheimer in der Bevölkerung naturgemäßnicht den Bekanntheitsgrad eines Branchenriesen erzielen,kon kurriert in ihren Zielgruppensegmenten aber eben auch mit weitausgrößeren Konkurrenten ohne individuell zugeschnittene Produktpalette.Aus diesem Grund ist die Mannheimer schon vor Jahrenda zu übergegangen, die in der Branche bis heute üblichen technischenProduktbezeichnungen („Tarif T02“ etc.) durch Markennamenzu ersetzen, die den Mehrwert der Produkte für den Kunden unterstreichenund darüber hinaus eine Verbindung zur Dachmarke Mannheimerherstellen.Ver sicherungsbedarf ihrer jeweiligen Zielgruppe. Dies beinhalteteinen genau auf diese Zielgruppe zugeschnittenen Versicherungsumfangebenso wie zielgruppenspezifische Zusatzdienstleistungen,die den Nutzen der Markenprodukte für die Zielgruppe erhöhen. DieMannheimer verfügt zu diesem Zweck über eigens ausgebildeteSpezialisten, die die Besonderheiten etwa eines Oldtimers odereines Juwelierbetriebs bestens kennen und damit ein Maß anZielgruppenansprache ermöglichen, das in der Branche seinesgleichensuchen dürfte. Insgesamt also eine anspruchsvolle, aber ebensoglaubwürdige und deshalb erfolgreiche Markenstrategie, die sichauch auf andere Dienstleistungsbranchen übertragen lässt.StudiengangBWL-DienstleistungsmarketingEinen professionellen Umgang mit Marken in der Dienstleistungsweltkann man in der Metropolregion Rhein-Neckar sogar studieren. DerStudiengang BWL-Dienstleistungsmarketing der Dualen HochschuleBaden-Württemberg Mannheim (DHBW Mannheim) bietet interessiertenjungen Menschen die Gelegenheit, Markenmanagementnicht nur aus der Perspektive der Wissenschaft kennenzulernen,son dern auch ganz praktisch als Auszubildende in einem zugelassenPartnerunternehmen des Studiengangs zu erleben. Um diesen An -spruch zu unterstreichen, hat sich der Studiengang BWL-Dienstleistungsmarketingbereits vor einigen Jahren ein unverwechselbaresWürfellogo in Anlehnung an die Quadratestadt Mannheim ge geben– so werden Marke und konsequente Markenführung vom erstenStudientag an für die Studierenden erfahrbar.nFür die Mannheimer typische Markennamen wie SINFONIMA ® (fürOrchester, Berufsmusiker und Besitzer von Musik instrumenten),BELMOT ® (für Besitzer von Oldtimern) oder VALORIMA ® (für Juweliere)deuten mit dem Mannheimer M-Logo ihre Konzernzugehörigkeitunverkennbar an, gleichzeitig wird der Produktnutzen für die umworbenenZielgruppen in den Markennamen hervorgehoben.Damit Selbstbild und Fremdbild der einzelnen Markenprodukte übereinstimmenund die notwendige Markenidentität entsteht, berücksichtigenalle Markenprodukte der Mannheimer den spezifischenINFODuale Hochschule Baden-WürttembergMannheimStudiengang DienstleistungsmarketingCoblitzallee 1-9, 68163 MannheimTel. 0621 4105-2102E-Mail: info@dienstleistungsmarketing.dewww.dhbw-mannheim.dewww.dienstleistungsmarketing.deDuale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim17

ABCspringer.de7 Systematische Anleitung zuKonzeption und Implementierung7 Vorstellung konkreter Instrumentezur Messung der Dienstleistungsqualität7 Mit vielen ergänzendenBeispielen und Abbildungen8., überarb. u. erw. Aufl. 2011.XXVI, 662 S. Geb.ISBN 978-3-642-13809-67 € (D) 64,95 | € (A) 66,77 | *sFr 87,507 Vorstellung von in der Praxisentwickelten und erprobtenVerfahren7 Gestaltung einer innovationsförderlichenUnternehmenskultur7 Innovationspotenziale an derB2B-Schnittstelle erschließenund nutzbar machen2009. X, 229 S. Brosch.ISBN 978-3-7908-2027-07 € (D) 59,95 | € (A) 61,63 | *sFr 80,507 Lösungsorientierter Ansatz fürKMUs zur Internationalisierungenvon Dienstleistungen7 Bochumer Wertschöpfungsmodell7 Betrachtung globaler Wertschöpfungsnetze2011. Etwa 150 S. 50 Abb. Brosch.ISBN 978-3-642-16394-47 ca. € (D) 59,95 | € (A) 61,63*sFr 80,507 Öffentliche Dienstleistungen im21. Jahrhundert7 Kompetenzverteilung zwischenEU und Mitgliedsstaaten7 Rechtsvergleichende Betrachtungen2011. 650 S. Geb.ISBN 978-3-642-16854-37 € (D) 99,95 | € (A) 102,75*sFr 134,007 Mit vielen Beispielen aus derPraxis7 Anschauliche Abbildungen7 Aufgaben mit Lösungen zumSelbststudium2009. XII, 229 S. 97 Abb. (BA KOMPAKT)Brosch.ISBN 978-3-7908-1987-87 € (D) 16,95 | € (A) 17,42 | *sFr 23,007 Einziges umfassendes Nachschlagewerkzum Thema7 Konkret und praxisnah7 Mit kurzen Zusammenfassungenan jedem Kapitelanfang2010. XVIII, 314 S. Geb.ISBN 978-3-642-01581-67 € (D) 59,95 | € (A) 61,63 | *sFr 80,507 Vorstellung aktueller, innovativerKonzepte der modellbasiertenGestaltung von Dienstleistungen7 Zahlreiche Branchenszenarienzeigen das Potenzial und diepraktische Umsetzbarkeit2010. XVI, 273 S.ISBN 978-3-7908-2620-37 € (D) 99,95 | € (A) 102,75*sFr 134,007 Praxisorientierte Beschreibungenvon Vorgehensweisenund methodischen Hilfsmitteln7 Lösungen für die Ausrichtungvon Unternehmen zur InternationalisierungindustriellerDienstleistungstypen2009. XII, 249 S. Geb.ISBN 978-3-7908-2337-07 € (D) 84,95 | € (A) 87,33 | *sFr 114,00Bei Fragen oder Bestellung wenden Sie sich bitte an 7 Springer Customer Service Center GmbH, Haberstr. 7, 69126 Heidelberg 7 Telefon: +49 (0) 6221-345-43017 Fax: +49 (0) 6221-345-4229 7 Email: orders-hd-individuals@springer.com 7 € (D) sind gebundene Ladenpreise in Deutschland und enthalten 7% MwSt; € (A) sind gebundeneLadenpreise in Österreich und enthalten 10% MwSt. Die mit * gekennzeichneten Preise für Bücher und die mit ** gekennzeichneten Preise für elektronische Produkte sindunverbindliche Preisempfehlungen und enthalten die landesübliche MwSt. 7 Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.014874x096-174-104_cs4.indd 1 08.12.10 08:3218 Springer-Verlag

Audi ServiceAudi Zentrum MannheimBei uns bekommen Sie 100%:Professionalität, Zuverlässigkeit,Mobilität.Die faszinierende Kombination aus Sportlichkeit, Innovation und Hochwertigkeit zeichnet jeden Audi aus. Setzen Sie deshalbauch beim Service auf erstklassige Qualität. Wir bieten Ihnen moderne, genau auf Ihr Fahrzeug abgestimmte Diagnose-und Reparaturmethoden. Überzeugen Sie sich selbst – wir freuen uns auf Ihren Besuch!100 % Service. 100 % Audi.Audi Zentrum MannheimErnst Automobile Rhein-Neckar GmbHAudi R8 PartnerWeinheimer Str. 72, 68309 MannheimTel.: 06 21 / 3 38 11-6 00, Fax: 06 21 / 3 38 11-6 66info@audi-zentrum-mannheim.dewww.audi-zentrum-mannheim.deAudi Center ErnstErnst Automobile Rhein-Neckar GmbHAudi ServiceFriedrich-Ebert-Str. 86-88, 68167 MannheimTel.: 06 21 / 3 38 11-5 00, Fax: 06 21 / 3 38 11-5 55info@audi-ernst.de, www.audi-ernst.deAlle Angaben basieren auf den Merkmalen des deutschen Marktes.096-174-141+143_cs4.indd 1 10.01.11 10:05Ernst Automobile Rhein-Neckar GmbH 19

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDie SonnenbändigerMit mehr als 3.000 Sonnenstunden im Jahr zählt Spanien zu den weltweit bestenStandorten für Solarthermie. Elf Sonnenwärmekraftwerke produzieren bereitssauberen Strom, bald sollen es 60 sein. Die Betreiber schätzen die Isoliertechnikvon Bilfinger Berger Industrial Services, da sie die Energieeffizienz der Anlagenerhöht.Wie ein Feuerball steht die aufgehende Sonne am Horizont undtaucht die trockene Hochebene von Kastilien-La Mancha in goldenesLicht. Es ist sieben Uhr morgens, durchs offene Autofenster wehtlaue Luft. Noch lässt es sich gut aushalten rund um die Stadt Alcázarde San Juan in der zentralspanischen Provinz Ciudad Real. Dochschon in wenigen Stunden wird die Hitze in der wüstenhaft kargenLandschaft mit Temperaturen von mehr als 40 Grad unerträglichsein. Wer hier arbeitet, fängt früh an, um die kühleren Morgenstundenauszunutzen.Jan van Asperen, Direktor Produktion der spanischen Landesgesellschaftvon Bilfinger Berger Industrial Services, und sein Baustel lenleiterLuis Miguel Aller haben Madrid bereits um fünf Uhr früh verlassen.Nach 180 Kilometern nähern sie sich ihrem Ziel: der Baustelledes solarthermischen Kraftwerks Manchasol. Auf schnurgeraderStraße fahren die beiden Ingenieure an schier endlos aufeinanderfolgendenReihen riesiger Parabolspiegel vorbei zum künftig viertgrößtenSolarkraftwerk der Welt.Eine dicke Dämmschicht aus Steinwolle minimiert den Energieverlust beim Transport vonÖl und Dampf durch Rohre und Anlagen. Die Verkleidung aus Aluminiumblech schützt dieIsolierung vor Witterungseinflüssen.Ab Mai 2011 werden die zwei bau gleichen Anlagen Manchasol 1und 2 mit je 50 Megawatt Leis tung Strom für mehr als 30.000Haushalte produzieren. Auf einer Fläche von 400 Hektar, vergleichbarmit 560 Fußballfeldern, fangen dafür mehr als 1.000 Spiegelkollektorendie Kraft der Sonne ein.Die Solarthermie hat sich in Spanien bereits vielfach bewährt: ElfKraftwerke sind schon in Betrieb, 16 weitere werden derzeit errichtet.Dabei folgen bewegliche Parabolrinnen dem Stand der Sonneund bündeln die einfallenden Strahlen auf einem vakuumisoliertenRohr, das genau in der Brennlinie verläuft. Dort erhitzt sich ein synthetischesThermoöl, das seine Energie über einen Wärmetauscheran einen Wasserdampfkreislauf abgibt. Wie in einem konventionellenKraftwerk treibt der heiße Dampf Turbinen an. Ein Generatorerzeugt aus der Bewegungsenergie Strom, der ins regionale Netzein gespeist wird.Durch dieses Prinzip spart Manchasol gegenüber einem Kohle kraftwerkjährlich fast 300.000 Tonnen Kohlendioxid ein – das entsprichtmehr als 350.000 Flügen von Frankfurt am Main nach New York.Sogar nachts lässt sich in Manchasol künftig Strom aus Sonnenkraftgewinnen: Ein Teil des heißen Öls wird zu zwei großen Wärme speicherngeführt, in denen rund 30.000 Tonnen geschmolzenes Salzla gern, die die Energie aufnehmen. Die aufgeheizte Salzschmelzegibt die Wärme nachts wieder an das Öl ab, sodass der Kraft werksbetriebmehr als sieben Stunden lang aufrechterhalten werdenkann.Das Team von Jan van Asperen und Luis Miguel Aller verkleidetRohre sowie Anlagenteile mit einer bis zu 32 Zentimeter dickenSchicht aus Steinwolle. Eine optimale Wärmedämmung erfordert –je nach Durchmesser der Rohre – zwei bis drei Lagen des äußersthitzebeständigen mineralischen Isoliermaterials. Mit einem rostfreienDrahtnetz wird die Steinwolle fest an die Leitungen gepresst.Darauf montieren die Isolierer eine Verkleidung aus Aluminiumblech,die das Vlies vor Witterungseinflüssen schützt.Die Isolierung steigert nicht nur die Energieeffizienz der Anlage. Sieerfüllt auch im Kraftwerksprozess eine entscheidende Aufgabe:„Das Öl in den Leitungen muss heiß bleiben. Wenn es abkühlt, wirdes dickflüssiger und zirkuliert nicht mehr“, erklärt van Asperen. Dasgilt vor allem im Winter. Durch das kontinentale Klima Zentralspanienskann es hier mit Temperaturen von unter null Grad sehr kaltwerden.20 Bilfinger Berger SE

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckar40 Isolierer von Bilfinger Berger arbeiten zu Spitzenzeiten auf derBaustelle in Alcázar de San Juan. Dazu kommen noch zehn Gerüstbauer,die dafür sorgen, dass die großen Anlagen des Kraftwerksmontiert und isoliert werden können. „Wir haben für Manchasol 1und 2 insgesamt 34.000 Mannstunden für Isolierung und 10.000Mann stunden für Gerüstbau kalkuliert“, sagt Produktionsdirektorvan Asperen.Die größte Herausforderung für die Spezialisten ist allerdings derZeitdruck, denn die Isolierungen sind das letzte Gewerk auf derBaustelle von Industrieanlagen. Besonders hoch ist der Druck zuBeginn der Isolierarbeiten, kurz bevor das Team auf die Baustellekommt. Für Baustellenleiter Luis Miguel Aller – er reist jedenMorgen aus Madrid an – heißt das: in kurzer Zeit alles auf einmal zuorganisieren. „Ich bespreche mit unserem Kunden, welche Rohr- undAnlagenabschnitte zum Isolieren bereit sind, weise den Mitarbeiternihre Aufgaben zu und kümmere mich darum, dass die Dokumen tationenvollständig und die Materialien an Ort und Stelle sind“,schildert der 35-Jährige seine Aufgaben.Etwa 50 Lastwagenladungen Steinwolle und Aluminium wird Allerbis zum Projektabschluss bestellen und dafür sorgen, dass Dämmstoffund Verkleidung jeweils zur richtigen Zeit an den richtigenBau abschnitt der riesigen Anlage gelangen. Etwa 80 Prozent desMaterials werden dafür in der Madrider Produktionshalle vonBilfinger Berger in Spanien vorgefertigt.Jan van Asperen und Luis Miguel Aller sind von der Zukunft erneuerbarerEnergien überzeugt. „Mich fasziniert die Solartechnik, und esmacht mich stolz, dass wir mit unserer Arbeit zum Umweltschutzbeitragen“, betont Aller den Reiz der Solarprojekte für ihn persönlich.Und van Asperen ergänzt: „In diesem Markt steckt noch sehrviel Potenzial für Bilfinger Berger.“ In den kommenden Jahren ist derBau von weiteren 32 Anlagen geplant. Der Produktionsleiter istüberzeugt: „Wir haben einen guten Namen in der spanischen Energiebranche. Unsere Kompetenz und unsere praktische Erfahrung auszwölf Solarprojekten sind die beste Empfehlung, um weiterhin vomspanischen Solarboom zu profitieren.“nSie begegnen uns. Überall.Sie laufen auf uns, fahren auf uns, lernen mit uns, be gei sternsich mit uns – wo Menschen sich begegnen, sind wir nicht weit.Ob Konzerthaus oder Stadion, Schule oder Kraftwerk, Hoteloder Industriepark: Mit unseren Leistun gen als Multi ServiceGroup schaffen wir Raum und Räume zum Leben und Erleben.Weltweit. www.bilfinger.comINFOBilfinger Berger SEZentralbereich KommunikationCarl-Reiß-Platz 1-568165 MannheimE-Mail: christian.daumann@bilfinger.comwww.bilfinger.comBilfinger Berger SE 21096-174-126_cs4.indd 1 12.01.11 07:34

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarKompetenz auf ganzer Linie –Rhein-Neckar-BusSeit über 20 Jahren mit Freudefür die Fahrgäste unterwegsRhein-Neckar-Bus bedient bereits seit über 20 Jahren erfolgreichden Nahverkehr in der Metropolregion Rhein-Neckar und ist mit seinemBedienungsgebiet tief verwurzelt. Zusammen mit weiteren 21Busgesellschaften bundesweit ist unser Unternehmen Teil der DeutschenBahn und schafft durch den einheitlichen Markenauftritt in„Verkehrsrot“ Vertrauen in Sicherheit und Kompetenz auf jeder einzelnenFahrt.Bestes Argument für unseren Service:Die Zufriedenheit unserer KundenUnser motiviertes und gut ausgebildetes Personal sichert die hoheLeistungs- und Servicequalität des Rhein-Neckar-Bus. Jährlich ab -sol vieren unsere Fahrer Sicherheitskurse und Fortbildungen in firmeninternenSchulungen. Damit setzen wir hohe Standards in den Be -reichen Sicherheit, Umweltschutz und Komfort. Ebenso wichtig istfür uns auch die Zufriedenheit unserer Kunden, die in den zweiDB AG / Tilman WeishartJahrzehnten unserer Existenz zum Maßstab unserer Leistung gewordenist. Deshalb sind wir besonders stolz darauf, dass uns unsereKunden bei jährlich durchgeführten Umfragen stets gute Notengeben.Unsere Kundenberater in den Verkaufsstellen sind neben dem Fahrpersonalin den Fahrzeugen die Verbindung zu unseren Fahrgästen.Informationen zum Fahrplan und Tarif, aber auch Sonderauskünfteim Freitzeitverkehr gehören ebenso zu unserem Service, wie der di -rekte und persönliche Verkauf von Fahrscheinen und Jahres abonnements.Vom Job-Ticket bis zur Karte ab 60 erhalten die Kunden bei uns alleJahreskarten des Verkehrsverbundes Rhein-Neckar. Dabei ist unsder persönliche Kontakt besonders wichtig. Nach wie vor sitzen aufunserer Seite der Telefonleitungen freundliche und kompetente Mitarbeiter,die unsere Kunden über die breite Palette des Jahreskartenangebotesinformieren, aber auch zu Abrechnungsmodalitäten undVer tragsbestandteilen Auskunft erteilen.Die zentrale Aufgabe und zugleich die größte Herausforderung unseresAbo-Centers ist der Vertrieb von Schülerjahreskarten, denMAXX-Tickets. Über 50.000 MAXX-Tickets werden jährlich im ZeitraumJuli/August erstellt und ausgegeben. Dabei werden täglichmeh rere hundert Bestellscheine überprüft, erfasst und bearbeitet.Die erfolgreiche Zusammenarbeit mit 13 Landkreisen und kreisfreienStädten resultiert nicht zuletzt daraus, dass wir jeden einzelnen An -trag sorgfältig überprüfen und mit der Satzung des jeweiligen Kostenträgersabstimmen.Unser Versprechen für die ZukunftWir setzen täglich alles daran, auf unserem hohen Leistungsniveauzu bleiben. Wir lassen aber auch keine Möglichkeit aus, uns zu verbessern.Deshalb arbeiten wir sehr intensiv an innovativen Ange botenund Service-Lösungen, um den steigenden Ansprüchen unsererKunden gerecht zu werden. So werden z.B. noch im Laufe des Jahres2011 auch Online-Anträge und -Änderungswünsche mög lich sein.Dennoch sind wir auch in Zukunft gerne persönlich für unsereKunden erreichbar.nINFOBRN Busverkehr Rhein-Neckar GmbHGeschäftsleitungWilly-Brandt-Platz 768161 MannheimTel. 0621 12003-50, Fax 0621 12003-60www.brn.de22 BRN Busverkehr Rhein-Neckar GmbH

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NDer gute, alte Spind in neuem LookIhre Stahlmöbel von A-Z:Stahlmöbel in bunten Farben und individuellen MaßenAktenschränkeBüroschränkeEdelstahlmöbelFächerschränkeFeuerwehrschränkeGarderobenGarderobenschränkeEr ist aus Stahl, schmal,hoch und abschließbar.Die Rede ist von demklas sischen „Spind“. Invielen Betrieben sorgt erschon seit Jahren fürOrd nung. Er zählt zu denklassischen Betriebs einrichtungenin öffentlichenGebäuden, Bürosund Werkstätten. Designersetzen neben der reinenFunktionalität jetztauch auf Optik: Fächer- und Garderobenschränke sind in buntenFarben und individuellen Maßen und Abteilbreiten zu haben. So wirddas Ordnung Kindergartenschränkehalten gärten und Schulen nicht nur leichter,hygienischer und übersichtlicher sondern auch ein bisschen schöner.KleiderschränkeDie Firma assistYourwork Firmeneinrichtungen mit Sitz in Weinheim,ist einePostverteilerschränkein der Metropolregion Rhein-Neckar ansässige Handelsagentur,die sich auf Beratung und Planung von Lagertechnik und Werkstatteinrichtungen spezialisiert hat. Regalsysteme, Stahlmöbel undSchließfächerSteigtechnik bilden den Schwerpunkt. Gemeinsam mit einer Vielzahlan starken Partnern bietet das Unternehmen neben umfangreichenSchulschränkePlanungs- und Montageleistungen ein hohes Einsparungspotentialbei der Beschaffung von Betriebsmitteln.SitzbänkeSitzbankgarderobenInhaber Sven Reidel, bereits seit über 15 Jahren im Bereich Be triebsundLagereinrichtungen tätig, kennt den Markt: „Die Optik und dasFarbangebot im Bereich der Stahlmöbel hat sich in den letz ten JahrenerheblichSpindeerweitert. Hier legen wir neben dem Design Wert auf einelange Lebensdauer der Produkte. Das lässt sich nur mit hochwertigenProdukten Sportgeräteschränkeerreichen. Daher arbeiten wir hier mit namhaften Herstellernwie zum Beispiel PAVOY zusammen.“UmkleideschränkeWäscheschränkeWerkzeugschränkeWertfächerIhre Stahlmöbel von A-Z:Aber nicht nur im Bereich der Stahlmöbel geht der Trend zu individuellerGestaltung und Beratung. Auch bei Regalsystemen und Steigtechnikist das der Fall. AssistYourwork führt Regalsysteme namhafterdeutscher Herstellerim Programm: Steckre galeoder Schraub syste me,verschiedenste Fach lastenbis hin zu Doppel geschoßanlagen.Dazu SvenReidel: „Neben den Standardausführungenbietenwir un seren Kun den beiBedarf auch spezifischeSonderkonstruk tionen an.Dazu kommen umfangreicheBeratungs- und Montagleistungen vor Ort. Gleichzeitig ga -rantieren wir unseren Kunden ein hohes Ein spa rungspotential vonmindestens zehn Prozent bei ihrer Beschaffung von Betriebsmittelnüber uns. Wir sehen uns sozusagen als externe Un ter stützung derEinkaufsabteilung in den Unternehmen.“Das Konzept hat sich bewährt. Mit vielen Firmen verbindet assist-Yourwork eine erfolgreiche, dauerhafte und vertrauensvolle Zusammenarbeit.Zu den Kunden des Weinheimer Unternehmens zählenre gional und überregional ansässige Architektur- und Planungsbüros,Handwerksbetriebe, Industrie, Hotels, kommunale Einrichtungen,Well ness- und Gesundheitseinrichtungen.Alle Artikel aus dem Stan dard sortiment von assistYourwork könnenjederzeit über den On line-Shop www.assistyourwork.de oder denumfangreichen Blätterkatalog mit über 30.000 Artikeln bestellt werden.Wir sind persönlich für Sie erreichbar von Montag bis Freitagvon 8.00 bis 19.00 Uhr.nn Stahlmöbeln Regalsysteme Z-Schränken Steigtechnikn LagertechnikInhaber Sven Reidel · Eichenweg 4 · 69469 WeinheimTel: +49 (0) 6201 - 2 55 79 70 · Fax: 2 55 79 72 · info@assistyourwork.de · www.assistyourwork.de096-174-033_cs4.indd 1 25.11.10 15:15aissistYourwork Firmeneinrichtungen 23AktenschränkeINFOassistYourwork FirmeneinrichtungenInhaber: Sven ReidelEichenweg 4, 69469 WeinheimBestellhotline: 06201 2557-970, Fax 06201 2557-972E-Mail: info@assistyourwork.dewww.assistyourwork.de

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDie Sallai KG stellt sich vorDie Sallai KG ist kein Newcomer, kein Kind der New Economy, sondern einTraditionsunternehmen, das den Zeichen der Zeit gehorchend, den richtigen Wegeingeschlagen hat.1954 in Ludwigshafen gegründet ist der Meister und Ausbildungsbetrieban seinem neuen Standort in Ludwigshafen gegenüberMedia Markt in einem zweigeschossigen Gebäude mit einer Ge -schäftsfläche von rund 400 qm zu Hause. Was machen wir?Büro/Objektgestaltung – Home Office nach Maß – Planung –Lieferung – MontageWir gestalten Arbeitsplätze und suchen dabei nach der optimalenVerbindung aus Form und Funktion. Unsere Möbel sollen Ihre Ar -beits abläufe optimal unterstützen, Ihre Gesundheit schützen unddafür sorgen, dass Sie gerne arbeiten. Studien belegen immer wieder:Nur 13 Prozent der Mitarbeiter fühlen sich emotional an IhrenArbeitgeber gebunden. Als Gründe dafür nennen sie neben mangelhafterFührung auch die schlechte Ausstattung ihres Arbeitsplatzes.Mitarbeiter empfinden es als Geringschätzung, wenn ihr Büro weithinter den funktionalen und ästhetischen Möglichkeiten zurücksteht.Und wir alle wissen, gute Mitarbeiter sind das wichtigste Kapitaljedes Unternehmens. Planung in 2D und 3D für Ihre Arbeitsplätze –denn gute Planung ist wichtig, damit Ihre Mannschaft effektiv spielenkann.Bürotechnik – Meisterwerkstatt – Beratung – Lösung – ServiceSallai KGHedwig-Laudien-Ring 43 | 67071 LudwigshafenTel.: 0621 54133 | Fax: 0621 542151E-Mail: kontakt@sallai-kg.de | www.sallai-kg.deIm Informationszeitalter bestimmt das Medium Dokument ganz klarunseren Geschäftsalltag. Mit Lösungen von Ricoh behalten Sie ga -rantiert und jederzeit den Überblick und managen Ihre Dokumentezeitgemäß und hocheffizient. Voll durchsuchbare PDF´s (PDF/A),scan 2Word,scan2Excel, one button scan, legen Sie Dokumente di -rekt im Zielordner ab, nutzen Sie unsere Systeme um Ihre Arbeitsabläufeoptimal zu unterstützen. Mit der optimalen Beratung für dierichtigen Systeme und die zu Ihnen passenden Folgekosten. Markenunabhängigerbundesweiter Laserdruckerservice – wir kennen dieFehler und müssen nicht lange suchen. Damit sparen wir Ihre Zeitund Ihr Geld. Unabhängig von der Marke, erhalten Sie schnelle Hilfefür Ihren Laserdrucker im ganzen Bundesgebiet. Hierzu steht Ihnenmit uns als direkter Ansprechpartner ein kompetentes Netzwerk mitca. 100 Händlern zur Verfügung. 90 Prozent der rund 300.000 betreutenDrucker werden vor Ort repariert. Das ermöglicht Ihnen minimaleAusfallzeiten. Sie profitieren von der geballten Erfahrung desweitläufigen Service-Netzes. Wir kennen die Fehler Ihrer Geräte undersparen Ihnen auf diese Weise die kostspielige Fehlersuche.17.02.2010 Tag der offenen Tür in einem der führenden BusinessCenter in Mannheim – Unit Office AG.Weitere Info unter: www.sallai-kg.de und www.unit-office.de096-174-147_cs4.indd 1 12.01.11 10:0924 Sallai KG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSTRIFFLER + STRIFFLER Architekten GmbHMan braucht nicht unbedingt Architektur, um zu überleben,doch indem wir leben, räumen wir uns ein. (M. Heidegger)Es ist nicht das dem ersten Anschein nach Bekannte, das dabei ge -fragt ist, sondern es sind elementare Bezüge zum Licht, zu Enge undWeite des Raums, d.h. zum Archetypischen, auf die wir uns stützen.In solchem Sinne möchten wir die konstituierende Kraft des Tageslichtesanführen, aus der Architektur erwächst.Im Hinblick auf die erforderliche Nachhaltigkeit verstehen wir „Entwerfen“als Wechselwirkung von Technik, Raum- und Baugestalt mitdem Dreiklang Licht-Raum-Kunst.Licht macht Raum wahrnehmbar. Gleichzeitig ist es Synonym für dieSonne. Folgerichtigkeit im Umgang mit ihrer natürlichen Kraft undEffizienz in der Nutzung dieser unerschöpflichen Energiequelle sindunser Ziel.Speichermasse aus solider Baukonstruktion mindert sommers wiewinters die Temperaturspitzen und dient so der Behaglichkeit. UnterAusnutzung natürlicher Konvektion erzielt man durch intelligenteAnordnung von Öffnungen wirksame Nachtauskühlung. Einsatz regenerativerEnergie und „Low Tech“-Lösungen sorgen für geringe Be -triebs- und Wartungskosten.Außenanlagen haben wesentlichen Anteil an Qualität und Wirkungeines Gebäudes. Anpflanzungen zu ebener Erde und auf Dachflächenerhöhen den Wohlfühl-Faktor und verbessern das Mikroklima deutlich.Regenwassermanagement rundet den sparsamen Umgang mitRessourcen ab: Rückhaltung, Reinigung und Nutzung bzw. Versickerungvor Ort.Blaues Haus, MannheimHochschule, MannheimRheingoldcenter, MannheimDas Büro besteht durchgängig seit 1956. Unsere Erfahrungen basierenauf zahlreichen ausgeführten und prämiierten Objekten in dergesamten Bundesrepublik. Unsere Leistungen umfassen ebenfallsdie Planung von Außenanlagen, SiGe-Koordination sowie Energiesparberatunggemäß Richtlinien des BAFA (Bundesamt für Wirtschaftund Ausfuhrkontrolle).nKultur ist die Art und Weise, wie wir mit Problemen umgehenS T R I F F L E R + S T R I F F L E RA r c h i t e k t e n G m b HSteubenstraße 2068163 Mannheimwww.striffler-architekten.deT 0621 8359999-0F 0621 8359999-5info@striffler-architekten.de096-174-100_cs4.indd 1 03.12.10 09:53STRIFFLER + STRIFFLER Architekten GmbH25

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarKlima schützen – CO2 reduzieren –Energie sparenDas sind Ziele, die sich die AVR Energie GmbH gesetzt hat. Ziele, die sie in derMetropolregion Rhein-Neckar mit den Kommunen und für die Kommunen inkonkrete Planungen und Maßnahmen umsetzen will.Der Klimawandel wird langfristig eines der größten Probleme derWeltgemeinschaft werden. Die Ursachen sind mit der Verbrennungfossiler Energieträger und dem damit verbundenen CO 2 -Ausstoßerkannt. Es gilt jetzt mehr denn je aktiv gegen die Klimaveränderungvorzugehen, um weitere schwerwiegende Folgen zu verhindern.Die Entwicklung und der Aufbau einer nachhaltigen Energieversorgungsind deshalb von entscheidender Bedeutung für den Klimaschutz.Dabei ist nicht das Warten auf globale Lösungen oder die Einigungbei Weltwirtschaftsgipfeln die Lösung, sondern das tatkräftige An -pa cken im regionalen und örtlichen Raum.Erfolge beim Klimaschutz setzen voraus, dass möglichst viele Kommuneneigene Klimaschutzmaßnahmen ergreifen. Hierzu bietet dieAVR Energie GmbH das notwendige Werkzeug mit ganzheitlichenEnergieplanungen für ein gesamtes Gemeindegebiet.Maßnahmen, die von der AVR Energie GmbH angeboten und realisiertwerden, sindn Entwicklung energieeffizienter Konzepte für Industrie, Gewerbeund Haushaltungenn Umfassende Entwicklung von Maßnahmen zur Energieeinsparungn Energetische Gebäudesanierungn Modernisierung der heute vorhandenen Energieversorgungsanlagen durch Ausbau des Einsatzes von erneuerbaren Energiennach Möglichkeit in Kraft-Wärme-KopplungMit dem Bau eines Biomasseheizkraftwerks mit angeschlossenemFernwärmenetz für das Gebiet der Kernstadt Sinsheim setzt die AVREnergie GmbH ein erstes Signal in Richtung Zukunft und in Richtungdes Einsatzes von erneuerbaren Energien.Ziel ist es, möglichst viele Gemeinden im Rhein-Neckar-Kreis und inder Metropolregion ganz oder teilweise energieautark zu entwickeln.Für diese Planungen steht die AVR Energie GmbH als kommunalerPartner zur Verfügung.Kontaktdaten unter www.avr-rnk.de unter dem Geschäftsfeld„Energie“■Wir übernehmen Verantwortung für die Zukunft,indem wir Projekte zur Erschließungerneuerbarer Energiequellen entwickelnund realisieren.Mit der Errichtung eines Biomasseheizkraftwerks und einem neuenWärmenetz in Sinsheim werden wir diesem Anspruch gerecht.umweltbewusst, wirtschaftlich, zukunftsorientiertwww.avr-rnk.deINFOAVR Energie GmbHMuthstraße 4, 74889 SinsheimTel. 07261 931-555, Fax 07261 931-7050E-Mail: energie@avr-rnk.dewww.avr-rnk.de26 AVR Energie GmbH096-174-021_cs4.indd 1 01.10.10 10:10

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarSservice E RV I C E UND N D DIENSTLEISTUNGENI E N S T L E I S T U N E NKönnen Sie auf Mehrwert verzichten?Business Center MannheimEWS GmbHSeit der Gründung 1984 konzentriertsich die EWS GmbHauf die Vermarktung von CanonKopier- und Drucksystemen.Aufgrund der Marktbedeutungim Rhein-Neckar-Raum wurdenwir 2008 zum Canon BusinessCenter ernannt.GeschäftsführerRemo Egner-WalterSomit verbinden sich die Möglichkeiteneines regional starken und unabhängigenAnbieters mit den Vorteilen eines Herstellers.Der Einsatz von multifunktionalen Drucksystemen zurUnterstützung Ihrer Geschäftsprozesse nimmt ständig zu.Dabei treten die Hardwareeigenschaften immer weiterin den Hintergrund, da sich ein herstellerübergreifenderFunktions-Standard etabliert hat.Die Integration in komplexe, teils virtualisierte, IT-Landschaftenerfordert kompetente Beratung, zielorientierteLösungsansätze und ganzheitliche Betrachtung. Schneller,reibungsloser Service sorgt für geringe Ausfallzeiten.Setzen Sie daher mit uns auf einen Partner mit langjährigerErfahrung, der mit dieser Beratungskompetenz, mitausgereiften Produkten und innovativen Lösungen einenmessbaren Vorteil für Ihr Unternehmen bringt.EWS GmbHBesselstraße 1068219 MannheimTel. +49 621 8783-0Fax. +49 621 8783-109www.ews.de • info@ews.de25HOURSService & DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarNON-STOP – NON-STOP – NON-STOP – NON-STOPAufmacher.indd 1 14.01.11 11:08Service und Dienstleistungen27

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NFinanzdienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarFinanzdienstleistungen müssen sicham Verbraucher orientierenDie Metropolregion hat mit ihren zahlreichen Weltunternehmen, starken Kleinenund Mittelständischen Unternehmen und neuen Sektoren der Medizin- und Biotechnologieeine große Nachfrage nach Finanzdienstleistungen.Dr. Gerhard Schick, MdBFraktion Bündnis 90/Die GrünenWahlkreis MannheimWissenschaftliche Einrichtungen unserer Region finden bei der Forschungzu Finanzmarktfragen Beachtung auf nationaler, europäi scherund globaler Ebene. Und nicht zuletzt ist unsere Region Hei mat vonFinanzdienstleistern und – von vielen weniger im Blick – regelmäßigStandort des Kongresses „FONDS professionell“, an dem im Januar2011 über 200 Aussteller und über 5.000 Fachbe su cher aus derFi nanz dienstleistungsbranche teilnehmen werden, und der zu dengrößten seiner Art in Europa zählt.Die Finanzkrise hat den Finanzdienstleistern jedoch einen schlechtenRuf beschert, weil sie viele schon lange existierende Probleme sichtbargemacht hat. Das Vertrauen in Banken, Anlageberater und Fi nanzproduktesank massiv. Tausende Anleger verloren mit der Insolvenzder US-amerikanischen Bank „Lehman Brothers“ relevante Summen,teilweise gedacht für die Altersversorgung. Möglich war dies, weildiese Bank sich zu einer Zeit, als ihre Probleme schon sichtbar waren,den besonders schlechten Anlegerschutz in Deutsch land zu nutzemachen konnte. Deutsche Finanzdienstleister freuten sich über dieProvisionen und vertrieben mit geschicktem Marketing Produkte, dieweder ihre Berater noch die Kunden richtig verstanden. Erschreckendhäufig kommt es zu Betrugsfällen – zuletzt der Fall Helmut Kiener,des sen K1-Fonds nur Briefkästen waren. Der Scha den für Anlegerwird auf ca. 300 Millionen Euro geschätzt. So müssen immer wiederZehntausende feststellen, dass sie ihr Geld windigen Geschäfte machernanvertraut haben und davon nicht mehr viel sehen werden. Undgleichzeitig nehmen sie wahr, dass die Ge setze es in DeutschlandBetrügern leicht machen und die staatlichen Institutionen – andersals beispielsweise in Frankreich – sich nicht im Interesse der Kundenund der ehrlichen Anbieter engagieren. Viel häufiger als diese spektakuläreFälle sind jedoch Fehlkäufe von Finanzprodukten, die denKunden nicht einmal auffallen. Erst im Alter wird deutlich, dass vondem mühsam Ersparten ziemlich wenig bleibt, weil viel an Provisionenund Gebühren bei Finanzdienstleistern hängen geblieben ist. OderKunden halten bei den Einzahlungen nicht durch, weil die Zahlungen– provisionsorientiert – von vornherein zu hoch angesetzt waren, undverlieren viel Geld bei Kündigung oder Wechsel. Deshalb ist es Zeitfür eine Korrektur, die die Finanzdienstleistungsbranche wieder amKundeninteresse ausrichtet, denn Produkte, die den Kunden nichtsbringen, sind überflüssig.Wirtschaft ist für die Verbraucher daLudwig Erhard hat das einmal auf den Punkt gebracht: „Soziale Marktwirtschaftist eine Veranstaltung für die Verbraucher, nicht für dieWirtschaft.“ Ich würde mir wünschen, dass diejenigen, die Erhardsonst so gerne zitieren, das in der praktischen Politik beherzigen würden.Das heißt dann, nicht große Institute dadurch zu päppeln, dassman sie gute Gewinne zu Lasten der Kunden machen lässt, oder denBranchenverbänden nach dem Mund zu reden, sondern die Ver braucherins Zentrum der Marktordnung bei Finanzdienstleistungen zustellen. Traditionell spricht man da oft von Verbraucher-„schutz“, alsginge es wie beim Denkmal-„schutz“ um die Sanierung historischerGe bäu de. Aber im Kern geht es nicht um „Schutz“ für die Kunden,son dern um eine geeignete Marktordnung, um Regeln für den Markt,die das Handeln der Anbieter an den Interessen der Kunden ausrichten,in der man also dann am besten Geld verdienen kann, wenn mangute Dienstleistungen bringt und in der ehrliche Anbieter nicht dasNach sehen haben.Ohne Risiken geht es nicht…Versicherungen und Bankgeschäfte sind zum großen Teil Geschäftemit Risiken. Sei es eine Versicherung gegen ein Risiko oder der riskanteAktienhandel. Menschen können und sollen Risiken eingehen.Aber in dem Maß, wie sie sie verstehen und tragen können. Wiesollen aber Verbraucherinnen und Verbraucher Retailderivate (meistals „Zertifikate“ im Verkauf) verstehen, deren Ausge stal tung so komplexist, dass selbst der Anlageberater sie nicht versteht.Nun könnte argumentiert werden, dass mit einer höheren Rendite,die etwa die Zertifikate von Lehman Brothers versprachen, eben auchein höheres Risiko einhergeht. Das ist richtig. Das aber kann nur28Dr. Gerhard Schick – Bundestagsfraktion Bündnis 90/Die Grünen

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NFinanzdienstleistungengelten, wenn der Anleger über dieses Risiko auch informiert wird.Und genau das ist nicht geschehen, als die Zertifikate in Deutschlandmassiv vermarktet wurden, hauptsächlich in den Jahren 2007 und2008. So kam es zur paradoxen Situation, dass Anleger, die ihr Geldvor allem sicher anlegen wollten, gerade in eine der unsicherstenAnlageformen des Finanzmarktes investiert haben – und so um ihreAltersvorsorge gebracht wurden.… aber mit Aufklärung …Denn es ist offensichtlich, dass die Beratungspflichten der Bankenentweder nicht genügt haben oder verletzt wurden. Hat sich daranbis heute Grundlegendes geändert? Leider nein. Zwar wurden vereinzelteEU-Richtlinien und nationale Gesetze zum Verbraucherschutzbei Finanzdienstleistungen eingeführt, aber eine wirkliche Verbesserungder Beratungsqualität ist nicht in Sicht. So sind die Bankenseit Anfang 2010 verpflichtet, Beratungsprotokolle anzufertigen.Doch mehrere Testergebnisse, zuletzt der Stiftung Warentest ausdem November 2010, belegen: Die Protokolle schützen die Banken,nicht die Verbraucher. Selbst die gesetzlichen Normen werden häufignicht eingehalten. Statt die Kunden wirklich aufzuklären, werden oftmalsdurch gezielte Einflussnahme im Gespräch Risiken heruntergespieltund den Verbrauchern dann eine Unterschrift unter das Protokollabgerungen. Ein erster gesetzlicher Schritt muss hier sein, eineneinheitlichen Standard für Beratungsprotokolle einzuführen, damitdie Finanzdienstleister diese nicht nach ihren Vorstellungen entwickelnkönnen. Auch muss die Beweislast bei Schadenersatzforderungenumgekehrt werden, sodass in Zukunft die Finanzdienstleister nachweisenmüssen, dass sie eine umfassende Beratung erbracht haben.Ein weiteres Mittel für mehr Verbraucherschutz wäre ein bundesweitstandardisiertes Produktinformationsblatt. Das Mannheimer ZEW hatgerade ein Gutachten für die Bundesregierung darüber erstellt, dasdie unterschiedlichen Ansätze in unseren europäischen Nachbar staatenmit in die deutsche Diskussion einfließen lässt. Dabei zeigt sich,dass andere Staaten gezielte Vorgaben für Informationsblätter ma -chen, um die einzelnen Produkte unabhängig vom Anbieter und vonder Produktkategorie vergleichbar zu machen.Vor allem aber muss es darum gehen, den grundlegenden Interessenkonfliktzu überwinden, der in der provisionsgesteuerten Beratungliegt. Ein weiterer wichtiger Schritt hin zu einer besseren Markt ordnungbei Finanzdienstleistungen ist deshalb der Ausbau der Honorarberatung.Gerade bei Produkten wie Zertifikaten sind die Provisionenfür die Berater sehr hoch, sodass diese Produkte auch Kundinnen undKunden verkauft werden, die ein gänzlich anderes Finanzproduktnach gefragt haben. Solange aber die Berater hauptsächlich von Provisionen leben, wird sich an diesem Muster nicht grundlegend etwasändern. Die Honorarberatung könnte hier Abhilfe schaffen, indem derKunde separat für die Beratungsleistung bezahlt. Im Gegenzug verzichtetder Berater auf den Bezug von Provisionen und kann somitdem Kunden unbeeinflusst tatsächlich die Finanzprodukte empfehlen,die für ihn geeignet sind. Es ist nicht leicht, für diesen Vorschlag Ak -zep tanz zu schaffen, da die kostenfreie Beratung als beinahe selbstverständlichangesehen wird. In Wahrheit aber ist sie nicht „kosten-frei“, vielmehr kommt der Kunde über die Provisionen, deren Höhehäufig nicht wirklich deutlich wird, für die Bezahlung des Beratersauf. Dabei entstehen in vielen Fällen unbemerkt Beratungshonorare,die der Kunde bei einer klaren Preiskennzeichnung nie zu zahlen be -reit wäre.… und TransparenzEs kommt also darauf an, dass der Kunde „weiß, was drin ist“.Niemand darf in Zukunft dazu gedrängt werden, Finanzprodukte zukaufen, die er selbst nicht versteht. Diese Regel sollte sich jedochnicht nur auf die Faktoren Risiko, Liquidität und Rendite erstrecken.Der überwiegenden Zahl derjenigen, die heute Finanzdienstleistungenin Anspruch nehmen, ist kaum bewusst, worin sie ihr Geld investierthaben. Viele würden sich wundern, wenn sie sich gerade vor demFernseher sitzend über unverantwortliche Ölförderung im Golf vonMe xiko oder über die Produktion von Streumunition aufregen undihnen jemand sagen würde, dass sie über einen Fonds oder eineLebensversicherung genau dort ihr Geld investiert haben. Doch genaudas geschieht ständig. Umgekehrt hat privates Kapital das Potential,zum Hebel etwa für die Bekämpfung des internationalen Klimawandelszu werden – denn die dafür nötigen finanziellen Mittel werden vonden Staaten allein nicht aufgebracht werden können. Doch auch hierbesteht in Deutschland erheblicher Nachholbedarf: Während bei unsder Anteil von ökologischen, ethischen oder sozialen Geldanlagen beiunter einem Prozent der gesamten Anlagen liegt, sind es in Groß bri -tannien 22,5 Prozent.Wer Finanzdienstleistungen in Anspruch nimmt, sollte sich daher da -rüber Gedanken machen, wohin das Geld fließt. Die private Nachfragenach Geldanlagen, die die ökologische, soziale und ethische Dimensioneiner Investition berücksichtigen, ist grundsätzlich vorhanden:Alternative Bankinstitute sind in der Krise zweistellig gewachsen undUmfragen belegen, dass die Bürgerinnen und Bürger sehr viel stärkerals heute möglich die ethische Dimension einer Geldanlage berücksichtigenmöchten. Auch einzelne regionale Banken wie Volksbankenoder Sparkassen besinnen sich wieder stärker darauf, dass ihre Wurzelngenau darin liegen, kundenorientiert zu arbeiten und Investitionskapitalfür die regionale Realwirtschaft zur Verfügung zu stellen. Sieweisen auf realwirtschaftliche Investitionsmöglichkeiten hin, stattun durchsichtige Derivate anzupreisen. Für eine Region wie die Me -tro polregion Rhein-Neckar-Pfalz mit starker Industrie, die Investitionskapitalfür den Wandel hin zu einer nachhaltigen Wirtschaft braucht,aber auch für die Kunden aus der Region können das ermutigendeZeichen sein, dass sich Finanzmärkte wieder als Dienstleister verstehen.Wenn der Gesetzgeber das sinnvoll unterstützt, kann eine Neuausrichtungder Finanzwirtschaft gelingen.nINFODr. Gerhard SchickBundestagsfraktion Bündnis 90/Die GrünenWahlkreisbüroWaldhofstraße 4, 68169 MannheimTel. 0621 401-7252, Fax 0621 401-8469www.gerhardschick.netDr. Gerhard Schick – Bundestagsfraktion Bündnis 90/Die Grünen29

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIndustriedienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarServicemarketing –Professionalität zahlt sich ausStudie der Hochschule Mannheim belegt: Bei der Vermarktung von industriellenServiceleistungen existieren nach wie vor enorme VerbesserungspotenzialeProf. Dr. Matthias KlimmerHochschule MannheimFakultät für Wirtschaftsingenieurwesen„Die Zukunft der Industrie liegt im Service!“, „Wachstumsmotor Service“oder „Mit Service den Unternehmenserfolg sichern“. Diese undähnliche Schlagzeilen sind seit vielen Jahren Ausdruck eines zunehmendenBewusstseins für die strategische Bedeutung, die Ser viceleistungen für Industrieunternehmen haben können. Unternehmen,Wirt schaftsverbände oder auch Unternehmensberater weisen vorallem auf die Potenziale des Service zum Steigern von Umsatz undEr trag sowie von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung hin. Da -rüber hinaus werden Serviceleistungen auch als Chance für Unternehmen gesehen, sich gegenüber Wettbewerbern besser zu differenzierenund Anregungen für Produktinnovationen zu gewinnen.Trotz des existierenden Bewusstseins für die Bedeutung des Service,fällt vielen Industrieunternehmen die praktische Umsetzung dieserErkenntnis nach wie vor schwer. Es gelingt ihnen nicht, die vermutetenUmsatz- und Ertragspotenziale in gewünschtem Umfang zu auszuschöpfen.Das Institut für Unternehmensführung an der HochschuleMannheim hat zusammen mit der Unternehmensberatung PeterSchrei ber & Partner, Ilsfeld, in einer aktuellen Studie untersucht,wie systematisch Industriegüterunternehmen ihre Serviceleistungenvermarkten. Für die Studie wurden Führungskräfte von 104 Industriegüteranbieternin Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt.Service mehr HoffnungsalsUmsatzträgerDie aktuellen Umfrageergebnisse bestätigen, dass Serviceleistungenin den meisten Industriegüterunternehmen als ein wichtiger undimmer wichtiger werdender Erfolgsfaktor gesehen werden. Allerdingsspiegeln die mit Serviceleistungen tatsächlich erreichten An -teile am Gesamtumsatz und -ertrag vielfach noch nicht die strategischeBedeutung des Servicegeschäfts wider. Die Analyse der 2009erwirtschafteten Umsätze und Erträge mit Serviceleistungen ergibtein ernüchterndes Bild: Im Durchschnitt erzielten die befragtenIndus trieunternehmen gut 15 Prozent ihres Umsatzes und rund 16Prozent ihres Gewinns mit Ser viceleistungen. Damit liegen dieseWerte nach wie vor signifikant unter den in früheren Jahren vonVerbänden oder Beratern prognos tizierten Werten. Es verwundertdaher nicht, dass die meisten Unter nehmen in der Vermarktung ihrerServiceleistungen noch Potenziale zur Steigerung von Umsatz undGewinn sehen und diese in den nächsten drei Jahren besser ausschöpfenmöchten.„Klassiker“ dominierenin breiten ServiceportfoliosDie Mehrheit der Unternehmen verfügt über ein breites Serviceportfolio.Dabei dominieren „Klassiker“ wie Anwenderschulungen,Montagen oder Inbetriebnahmen. Serviceverträge, das Bereitstellenvon Leih- bzw. Mietgeräten und das Überwachen von servicebezogenenKennzahlen gehört dagegen bei vielen noch nicht zum Stan dardangebot.Unternehmen im Service setzen vorallem auf Schnelligkeit und QualitätBei der Vermarktung ihrer Serviceleistungen wollen sich die Unternehmenvor allem durch eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit, qualifizierteMitarbeiter und eine hohe Leistungsqualität von ihren Wettbewerbernunterscheiden. Eine relativ geringe Priorität wird einemattraktiven Preis-Leistungsverhältnis beigemessen.Gravierende Defizitein den MarketingkonzeptenVielfach existieren gravierende Defizite bei der Marketingkonzeptionfür industrielle Dienstleistungen sowie der operativen Ausgestaltungdes betreffenden Marketing-Mix. Hier sind vor allem zu nennen:n Jedes vierte Unternehmen hat derzeit kein eigenständiges Konzeptzur Vermarktung von Serviceleistungen.30 Hochschule Mannheim

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIndustriedienstleistungenn Selbst dort, wo Marketingkonzepte für Serviceleistungen existieren,weisen diese nur in den wenigsten Fällen konkrete Um -satzziele und serviceproduktspezifische Differenzierungen auf.n Nur gut 60 Prozent der befragten Unternehmen vermarkten ihreDienstleistungen aktiv, indem sie etwa ihre eigenen (Produkt-)Kun den offensiv anzusprechen. Selbst dieser Wert dürfte nochzu hoch angesetzt sein angesichts der Tatsache, dass nur 46Prozent dieser Unternehmen über eine mehr oder weniger eigeneKundendatenbank und damit die notwendige Voraussetzungeiner aktiven Kunden ak quisi tion verfügen.n Lediglich knapp 40 Prozent der Unternehmen kommunizieren mitpotenziellen Servicekunden konsequent zielgruppenorientiert,in dem sie einzelne Personengruppen, die an der Entscheidungüber das Serviceangebots mitwirken, differenziert ansprechen.n Im Zuge ihrer kommunikationspolitischen Aktivitäten versuchennur 23 Prozent der Unternehmen den von ihnen in Aussicht ge -stellten Kundennutzen der Serviceleistungen durch geeigneteNachweise zu begründen.n Beim Planen, Überwachen und Steuern von servicebezogenenVermarktungsaktivitäten sind vergleichbare Schwächen wiebereits bei den konzeptionellen Aufgaben des Servicemarketingszu erkennen. Das heißt, in vielen Unternehmen sind die Jahreszielefür den Service nicht klar definiert, interne Zuständigkeitenfür die Vermarktung von Serviceleistungen oder konkrete Vertriebs-und Marketingmaßnahmen für Serviceleistungen nichtfestgelegt. Selbst eine spezifische Kundendatenbank für dieVer marktung von Serviceleistungen oder die explizite Ver ankerungdes Servicemarketing in CRM-Systemen gehört vielerortsnach wie vor nicht zum Standard.Erfolgreicher im Servicemit MarketingkonzeptenRund 37 Prozent der befragten Unternehmen erwirtschaften 20 Prozentund mehr ihres Gewinns mit Serviceleistungen. Bei der Ursachenanalyse konnten zwischen dem Vorhandensein eines ausgearbeitetenVermarktungskonzepts für Serviceleistungen und dem Ge -winnanteil des Service statistisch nachweisbare Zusammenhängeidentifiziert werden. Unternehmen, die über ein Marketingkonzeptfür ihre Serviceleistungen verfügen, erzielen im Durchschnitt bis zu15 Prozent höhere Anteile ihres Umsatzes und Gewinns mit Serviceleistungenals diejenigen, deren Vermarktungsbemühungen ohnekon zeptionelle Basis erfolgen.dar. Darüber hinaus sehen die Unternehmen in der Erweiterung ihresDienstleistungsangebots und in der Qualifizierung von Service mitarbeiternmittelfristig wichtige Herausforderungen.FazitErfolg oder Misserfolg im Service haben viele Ursachen. Ihn alleinmit der Professionalität der Servicevermarktung zu erklären, würdezu kurz greifen. Die Professionalität ist vielfach nur ein Symptom.Die eigentlichen Ursachen sind meist an anderer Stelle zu suchen.Von großer Bedeutung für die Entwicklung des Servicegeschäfts er -weist sich in vielen Unternehmen, inwieweit ein Geschäftsführeroder Vorstand den Ausbau des Servicegeschäfts zu seiner persönlichenSache macht. Ohne die aktive und treibende Rolle eines Mit -glieds der Geschäftsleitung kann der Ausbau des Servicegeschäftsin Industrieunternehmen kaum gelingen.nDer ausführliche Ergebnisbericht zur Studie Vermarktung vonServiceleistungen in der Industriegüterbranche kannbeim Institut für Unternehmensführung der Hochschule Mannheim(E-Mail: ifu@hs-mannheim.de; Tel.: 0621 292-6151) an gefordertwerden. Sie kostet 95 EUR (inkl. Versand).Professionelle Vermarktung zentraleHerausforderung im ServicegeschäftDas professionelle Vermarkten von Serviceleistungen wird von denUnternehmen als eine der zentralen Herausforderungen des Servicemanagementsder nächsten drei Jahre wahrgenommen. Das Serviceangebot noch systematischer zu vermarkten sowie den gesamtenManagementprozess der Planung, Umsetzung und Kontrolle vonServiceaktivitäten weiter zu verbessern stellen die größten AufgabenINFOHochschule MannheimFakultät für WirtschaftsingenieurwesenPaul-Wittsack-Straße 11068163 Mannheimwww.hs-mannheim.deHochschule Mannheim31

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIndustriedienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarFunktionalität und Ästhetik für die Weltvon morgenRENOLIT setzt weltweit Maßstäbe: Mit innovativen Kunststoff-Folienlösungen undeinem Farb- und Designtrendservice, der den Weg in die Zukunft weist.Es gilt als unbestritten, dass die Wahrnehmung von Farbe in Wechselwirkung mit Oberflächenreizen wie Glanz oder Haptik das menschlicheVerhalten und damit auch Kaufentscheidungen beeinflusst.Doch in welchen Branchen sind welche Tendenzen relevant? Wassind die Bedürfnisse der Konsu menten und welche Strömungen setzensich durch?Monika Fecht,Leiterin des RENOLITCorporate DesignmanagementsModerne Kunststofflösungen bereichern unseren Alltag und ermöglichenVerbesserungen auf den vielfältigsten Produktgebieten. Seitder Gründung im Jahr 1946 entwickelt RENOLIT kunststoffba sierteFo lien, Platten und Oberflächen, die in den unterschiedlichsten Branchenzur Anwendung kommen.Überall dort, wo besondere Anforde rungen an das Material hinsichtlichFormbarkeit, Halt barkeit, Flexi bi lität, Strapazierbarkeit undLeich tigkeit gestellt werden, sind RENOLIT Produkte im Einsatz: inder Architektur, Medizin, Werbung und Unter haltungselektronik, imBürowesen, Möbel- und Interior de sign, in der Automobil- und Baubranchesowie in vielen anderen Indus trien und Erzeugnissen. Alswesentlicher Bestandteil von End pro dukten tragen sie dazu bei, dietägliche Lebensqualität vieler Menschen zu steigern.Die Einschätzung zukünftiger Lebensstile und Sichtweisenent scheidet maßgeblich über den Produkterfolg. Die ColourRoad von RENOLIT sorgt für Klarheit.Neben den funktionalen Eigenschaften begeistern RENOLIT Folienlösungenauch im Hinblick auf die Gestaltung von Oberflächen.De sig ner und Architekten schätzen die vielen Farben und Dekore, dieihnen neue kreative Spielräume eröffnen. Dabei spielt die Einschätzungaktueller und zukünftiger Verbraucherbedürfnisse eine wichtigeRolle. Kaum ein Hersteller kann es sich heute in der Produkt ent wicklungleisten, die Einflüsse aus Gesellschaft, Design und Umwelt zuignorieren. Zu schnell ist der technische Fortschritt, zu groß die Wirkungvon Formen und Farben auf unser Wohlbefinden und Lebensgefühl.Der RENOLIT Farb- und Designtrendservice Colour Road findetAntworten auf diese wichtigen Fragen. In enger Zusammenarbeitmit internationalen Trendinstituten ermitteln unsere Experten globaleFarbtendenzen. In jährlich erscheinenden Colour Road-Bro schürenverdichten Monika Fecht, Leiterin des RENOLIT Corporate De -sign managements, und ihr Team zukünftige Trendthemen zu branchenrelevantenFarb- und Designwelten. Darüber hinaus bietet dieColour Road als Austauschplattform und Beratungsservice Unterstützung bei der individuellen Farbentwicklung.„Die positive Resonanz aus der weiterverarbeitenden Industrie be -stä tigt das Konzept“, resümiert RENOLIT VorstandsvorsitzenderMichael Kundel. „Mit der Colour Road bieten wir unseren Kundenein Navigationsinstrument, das den Weg in die Zukunft weist undhilft, anhand von Trends einen Vorsprung zu erzielen.“Das kommt! Die Farbtrends 2011/2012Aus Schwarz-Weiß wird Blau-Beige, der Anteil an Grüntönen wächstund die neuen Blau-Grün-Töne werden die spannenden Far ben derSaison. Natürlich werden die harten Schwarz-Weiß-Kon tras te in derEinrichtung nicht verschwinden, aber sie verlieren an Be deu tung,stattdessen sind Har monie und Ausgleich gefragt. Zum Paten derFarbpalette 2011/2012 ist dergrüne Tee geworden, das ganzeFarbspiel dieser Pflanze istfür die Gestal ter interessant.Die neuen Grün töne werdenbesonders mit warmen BraunundRost tö nen kombiniert.Das Farb spiel des Wassersnehmen die neuen blau grünbis grünblauen Farb nuancenTrendinterpretationen in Farbe. DieColour Road-Broschüren präsentiereneinen kompakten Überblick zu denwichtigsten Farbströmungen.32 RENOLIT AG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIndustriedienstleistungengedeckten Töne der Saison. Kräf tige, dunkle Beerentöne und kühlesMagenta bestimmen die Farbpalette der Akzentgeber.Die RENOLIT Gruppe zählt zu den international führenden Her stellernhochwertiger Kunststoff-Folien und verwandter Produkte fürtechnische Anwendungen. Das unabhängige Familienunternehmensetzt seit über 60 Jahren Maßstäbe in Qualität und Innovation undbe schäftigt heute an mehr als 30 Produktionsstandorten und Vertriebsgesellschaftenrund 4.000 Mitarbeiter. Der Name RENOLITsteht weltweit für technische Kompetenz, modernes Produktdesignund partnerschaftlichen Service.nauf, sie eröffnen eine völlig neue Welt kühler Farben. Die Paletteblasser, heller und warmer Beige tönen wird gerne mit Holzde korenwie elegante Eiche oder Ahorn in Verbindung gebracht und sorgen sofür eine wohnliche Atmosphäre. Strahlende Farben akzentuieren dieINFORENOLIT AGHorchheimer Straße 5067547 WormsTel. 06241 3030, Fax 06241 38058www.renolit.comwww.renolit.com/colourroadwww.renolit.comAcht Geschäftsbereiche,starkePartner, ein Ziel:Erfolgsgeschichteschreiben.Was macht eineGeschäftsbeziehungerfolgreich?PartnerschaftlicheZusammenarbeit.Unsere Kunden schätzen die partnerschaftlicheZusammenarbeit, dievon Respekt und gegenseitigemVertrauen geprägt ist. Mit kompetenterBeratung unterstützt RENOLITsie dabei, ihre Ziele zu erreichen.Unser umfassender Service reicht vonder Trendberatung über den technischenSupport bis zur Unter stützungbei der Entwicklung neuer Vermarktungsstrategien.6600_AZ_Partnerschaft_186x128_4c.indd096-174-026_cs4.indd 11 11.11.1018.11.1016:4510:38RENOLIT AG 33

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarSelbstanzeige vor dem Aus?KellerRechtsanwälteWer Einnahmen auf ausländischen Konten nicht angibt, macht sichwegen Steuerhinterziehung strafbar. Seit Daten bei ausländischenBanken entwendet und von deutschen Behörden gekauft werden, istdas Entdeckungsrisiko groß. Einer Bestrafung kann nur entgehen,wer vor der Entdeckung eine Selbstanzeige beim zuständigen Fi -nanz amt abgibt. Bislang war die Selbstanzeige ein relativ einfachesInstrument. Die unvollständigen Angaben wurden nachgeholt unddas Finanzamt hat die Steuern nachträglich berechnet. Zunehmendentstand der Eindruck, dass Straftäter auf diesem Weg ungeschorendavonkommen. Die Kritik in Politik und Medien nahm zu und gipfeltein der Forderung, das Instrument der Selbstanzeige abzuschaffen. Indiesem Jahr haben der Bundesgerichtshof und der Bundestag aufdiese Kritik reagiert.1. RechtsprechungsänderungDer BGH hat in seinem Beschluss vom 20.05.2010 sowohl die Voraussetzungenfür eine wirksame Selbstanzeige verschärft als auchdie Reichweite der Sperrgründe erheblich erweitert.Inhalt der SelbstanzeigeDer BGH legt die bestehende gesetzliche Regelung zur Selbstanzeigenun so aus, dass eine Selbstanzeige erst dann vollständig ist, wennalle Einkunftsquellen für alle Zeiträume vollständig nacherklärtwurden.Kurzhinweis:Die Abgabe einer Selbstanzeige empfiehlt sich nur dann, wennein Überblick über alle Konten und alle Zeiträume besteht. Nurwenn die Angaben voll umfänglich nachgeholt werden können,tritt die Straffreiheit ein. Eine unvollständige Selbstanzeigeführt zwar zu einer nachträglichen Festsetzung der Steuern, derBestrafung wegen Steuerhinterziehung entgeht man dadurchjedoch jetzt nicht mehr.Die bisher häufig praktizierte „Teilselbstanzeige“ ist zukünftig un -wirksam. Die nur teilweise Nachholung fehlender Angaben führtebis her zu einer Strafbefreiung hinsichtlich dieses Teils der Steuerverkürzung.Von nun an sind solche Angaben unbeachtlich. Wer z.B.nur die Erträge von einigen, nicht aber von allen vorhandenen Kontennacherklärt, kommt insgesamt nicht mehr in den Genuss einerStrafbefreiung.Auch eine „gestufte Selbstanzeige“ genügt nicht mehr den An for -derungen des BGH. Lange Zeit konnten zuerst grobe Angaben mittelsSchätzung gemacht werden, die später präzisiert wurden. Sokonnte sich der Anzeigende zu einem möglichst frühen Zeitpunkt –vor Entdeckung der Steuerhinterziehung durch die Finanzbehörde –die Straffreiheit sichern und erst im Anschluss daran die erforderlicheBuchhaltung nachholen oder fehlende Belege beschaffen. Nachder Rechtsprechungsänderung sollen alle Angaben mit der erstenAnzeige gemacht werden.Kurzhinweis:Fehlen konkrete Angaben und Belege, so dass das Finanzamtnoch weitere Nachforschungen betreiben müsste, um dieSteuer richtig festzusetzen, liegt nach Ansicht des BGH keinewirksame Selbst anzeige, sondern lediglich die Ankündigungeiner Selbstanzeige vor.Ausschluss der SelbstanzeigeFür eine Selbstanzeige war es auch bisher schon zu spät, wenn dieSteuerfahnder bereits in der Tür standen, um wegen Steuerhinterziehungzu ermitteln. Aus dem Durchsuchungsbeschluss, der demBetroffenen in diesem Fall überreicht wird, ging jeweils hervor, fürwelche Jahre und wegen welcher Steuerarten ermittelt wurde.Danach konnte eine Selbstanzeige bisher aber immer noch wegenanderer Jahre oder anderer Steuerarten eingereicht werden.Nach der Rechtsprechungsänderung des BGH soll das jetzt nichtmehr möglich sein. Sind die Steuerfahnder erst einmal erschienen,ist eine Selbstanzeige insgesamt gesperrt. Die Ermittlung der Tatbezieht sich nun nicht nur auf das, was im Durchsuchungsbeschlussoder in einer Anordnung der Betriebsprüfung konkret benannt ist,sondern darüber hinaus auch auf alle anderen Taten, die dazu ineinem „sachlichen Zusammenhang“ stehen. Ein solcher bestündejedenfalls immer hinsichtlich weiterer Besteuerungszeiträume be -züglich derselben Steuerart bei identischen Einkunftsquellen. DieSelbstanzeige bleibt nur noch für solche Einkunftsquellen möglich,die durch die laufenden Ermittlungen gar nicht aufgedeckt werdenkönnen.2. Gesetzliche NeuregelungDer Bundesrat hat in seiner Stellungnahme zum Gesetzesentwurfdes Jahressteuergesetzes 2010 die gesetzliche Einschränkung derSelbstanzeige angestoßen. Nun ist dieses Thema in ein eigenständigesGesetzgebungsverfahren ausgelagert worden. Das Bundesfinanzministeriumhat im November 2010 einen Gesetzesentwurfvorgelegt, in dem vieles aufgegriffen wurde, was der BGH mit seinerneuen Auslegung bereits in die aktuelle Gesetzeslage hineingelesenhat, um der veränderten Sichtweise ein gesetzliches Fundament zugeben. So soll zukünftig eine Selbstanzeige erst dann vollständig34KellerRechtsanwälte

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarKellerRechtsanwältePartnerschaftsgesellschaftsein, wenn alle Einkunftsquellen für alle Zeiträume vollständig nacherklärtwerden. Die „Teilselbstanzeige“, mit der fehlende Angabennur teilweise nachgeholt werden, wird endgültig abgeschafft. In derBegründung des Gesetzesentwurfes heißt es, die bisher zulässigegestückelte, mehrfache Selbstanzeige je nach Entdeckungsrisikowerde als Teil einer Hinterziehungsstrategie missbraucht.nnnWirtschaftsstrafrechtSteuerstrafrechtStrafrechtliche UnternehmensberatungKurzhinweis:Möchte der Anzeigewillige Einkommensteuer für ein bestimmtesJahr nacherklären, weil er Einkünfte aus ausländischemKa pitalvermögen nicht angegeben hat, muss er nach den Plänendes Gesetzgebers alle Konten bei ausländischen Bankenoffenlegen. Es soll zukünftig nicht mehr ausreichen, nur dasKon to derjenigen Bank aufzudecken, deren Kundendaten nachMedienberichten von einer Finanzbehörde angekauft wurden.Vorgesehen ist aktuell, dass eine Selbstanzeige zukünftig auch dannschon nicht mehr möglich sein soll, wenn dem Steuerpflichtigenoder seinem Steuerberater oder Rechtsanwalt die Anordnung einerBetriebsprüfung bekannt gegeben wurde.Die nach der Rechtsprechungsänderung des BGH derzeit geltende,noch weitere Ausdehnung der Sperrgründe auf alle anderen Taten,die in einem „sachlichen Zusammenhang“ mit den Ermittlungen derFinanzbehörde stehen, wurde in dem aktuell vorliegenden Gesetzesentwurfallerdings noch nicht übernommen. Auch die ursprünglichangedachte zusätzliche Strafsteuer in Höhe von fünf Prozent deshinterzogenen Betrags ist – zumindest vorläufig – vom Tisch.Die gesetzliche Neuregelung der Selbstanzeige bleibt weiter in derDiskussion. Klar ist, dass das Instrument der Selbstanzeige nichtvollständig abgeschafft wird, aber die Möglichkeiten, damit Straffreiheitzu erlangen, deutlich eingeschränkt werden sollen. DerSteuer pflichtige, der bislang nicht steuerehrlich war, muss sich entscheiden:Entweder er zeigt alles an und bleibt straffrei oder er zeigtnichts an und trägt das Risiko der Strafverfolgung. Einen „Mittelweg“soll es nicht mehr geben.nKellerRechtsanwältePartnerschaftsgesellschaftWIR ÜBERNEHMEN NUR DAS,WAS WIR AUCH BEHERRSCHEN…Alexander KellerFachanwalt für Strafrecht, Fachanwalt für SteuerrechtAndreas Liebers, LL.MFachanwalt für StrafrechtDr. Evelyn KelnhoferFachanwältin für Strafrecht, Fachanwältin für SteuerrechtSven GüttnerDiana NadebornMartina DespiFachanwältin für StrafrechtDr. Sebastian MesserFRIEDRICH-EBERT-ANLAGE 35, 69117 HEIDELBERGTELEFON: 06221 1404-0, TELEFAX: 06221 1404-44mail@keller-rechtsanwälte.de096-174-009_hoch_cs4.indd 1 KellerRechtsanwälte 14.01.113509:48

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDer Jurist als DienstleisterDer Ludwigshafener Anwaltsverein stellt sich vor.Willibrord ZunkerVorsitzender desLudwigshafener Anwaltsvereinsn Ty pi sche Juristenberufe sind Rechts an walt, Rich ter, Staats anwalt,No tar und hö herer Ver wal tungs be am ter.n Ei n nicht un er he bli cher Pro zent satz von Ju ris ten ar bei tet inRechts abteilungen mitt le rer und grö ße rer Un ter neh men in derFunk ti on von Syn di kusanwälten.n Zu dem ist ei ne be deu ten de Zahl von Ju ris ten im ope ra ti ven Ge -schäft und in der Lei tung von Un ter neh men tä tig.n Auch po li ti sche Funk tio nen wer den über durch schnittlich häu figvon Ju ris ten wahr ge no mmen. Un ter den Ab ge ord ne ten des DeutschenBun des tags in der 16. Wahl pe rio de sind die Ju ris ten mit23,3 Prozent die größ te Be rufs grup pe.Ei nen be son de ren Sta tus neh men Rechts an wäl te ein:n Sie sind un ab hän gige, der Schwei ge pflicht un ter wor fe ne In teressen ver tre ter ih rer Man dan ten und Auf trag ge ber. War noch bisvor we ni gen Jah ren das Bild des An walts von der Tä tig keit alsPro zess ver tre ter be stimmt, hat sich die s mehr und mehr ge wandeltund ist in den Hin ter grund ge tre ten. Dem gegenüber ist dieBe ratung in recht li chen und wirt schaft li chen Din gen in den Vorder grund ge rückt.n Rechts an wäl te ha ben die Auf ga be, ih re Auf trag ge ber und Mandanten mit rechtss taat li chen Mit teln zu ih rem Recht zu ver helfen.Hier zu kön nen sie je der mann be ra ten oder ver tre ten, so weitsie nicht zu vor in der sel ben An ge le gen heit die Ge gen sei te be ratenbzw. ver tre ten ha ben oder an de re Ver tre tungs ver bo te z.B.ei ne zur Neut ra li tät ver pflich ten de vor he ri ge Tä tig keit als No tarbe ste hen.n Der Rechts an walt übt ei nen frei en Be ruf aus, kein Ge wer be. Fürihn gilt an walt li ches Be rufs recht, das in der Berufsordnung(BORA) ge regelt ist.n Al le Rechts an wäl te sind Pflicht mit glie der der für sie ört li chenRechts an walts kam mer, in Lud wigsh afen der Pfälz ischen Rechtsanwalts kam mer mit Sitz in Zwei brü cken. Die Rechts an walts kammerist u.a. für die Ein hal tung des Be rufs rechts zu stän dig. AlsDach or ga ni sa tion hat die Bun des rechts an walts kam mer ge genüberal len An wäl ten Sat zungs ge walt. Sie hat das Be rufs rechtund die Fach an walts ord nung ge re gelt.n Nach der Deut schen Rechts ord nung sind Rechts an wäl te un ab hängiges Or gan der Rechts pfle ge, nur dem Recht ver pflich tet, aberauch un ab hän gig ge gen über Ge rich ten und Ver wal tungs be hör den.n Der Lud wigs ha fe ner An walts ve rein, des sen ge nau es Grün dungsdatum nicht mehr fest steht, wur de nach dem Krie ge wie der gegründet und hat heu te 170 Mit glie der und ist da mit die In te ressenver tre tung von et wa 2/3 der in Lud wigs ha fe n zu ge las se nenRechts an wäl te und Rechts an wäl tin nen.n Nach der Sat zung des Ver eins ist des sen Zweck die Wah rung,Pfle ge und För de rung der be ruf li chen und wirt schaft li chen In teressen der Rechts an walt schaft im Amts ge richts be zirk Lud wigshafen.n Der Ver ein ist par tei po li tisch und kon fes sio nell neut ral.n Nicht nur die lau fen de Fort bil dung sei ner Mit glie der ist für denAn walts ver ein von Be deu tung, auch küm mert sich der An waltsverein um die Aus- und Fort bil dung der Kanz lei mi tar bei ter/-mitarbei te rin nen.n Der Dach ver band des Lud wigs ha fe ner An walts ver eins, der DeutscheAn walt ve rein in Ber lin, ist die größ te In te res sen ver tre tungder Bun des re pu bli ka ni schen An walt schaft. Er führt zahl rei che, imEin zel fall auch in un mit tel ba rer Zu sam men ar beit mit den ört li chenAn walts ve rei nen Fort bil dungs ver an stal tun gen durch, eben so wer -den Fort bil dungs ver an stal tun gen mit be freun deten und be nach bartenAn walts ve rei nen or ga ni siert. Auf ga be des ört li chen An waltsvereins ist vor al len Din gen die Pfle ge der Kon takte zu den ortsansässi gen Ge rich ten, Amts ge richt, Land ge richt, Ar beits ge richt.Da rü ber hi naus ist der Lud wigs ha fe ner An walts ver ein in ei nem vomLand Rhein land-Pfal z in i tiier ten Pi lot pro jekt an walt li cher Be ra tung fürBe dürf ti ge tä tig und be rät hier zu ein mal wö chent lich im Lud wigs hafener Haus des Ju gen drechts.Wir be glei ten u.U. kri tisch das Er schei nungs bild der Rechts an waltschaftin der Öf fent lich keit und er läu tern Funk ti on von Rechts an wältinnen und Rechts an wäl ten als Or gan der Rechts pfle ge in un se remJus tiz sys tem. Als Ver ein ver tei di gen wir die In te res sen der Rechts anwälte ge gen über neu en Grup pen auf dem Rechts be ra tungs markt, dieal ler dings i.d.R. star ke Ei ge nin te res sen ver fol gen. Die Euro päisierungund In ter na tio na li sie rung des Rechts und deren Auswirkung für dienicht nur national tätigen Man dan ten ist eine weitere Herausforderungnicht nur für die bundesdeutsche An walt schaft. Da bei wissenwir, dass letzt lich aus schließ lich die fach li che Qua li tät un se rerAr beit, be glei tet von re gel mä ßi ger Fort bil dung, das Ni veau an walt licherDienst leis tung be stim mt und be stim men soll. Dem füh len wir unsver pflich tet.n36 Ludwigshafener Anwaltsverein

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenEine umfassende Rechtsberatungist unser oberstes Gebot!Die Kanzlei Norbert Klein und Kollegen ist eine überwiegend zivil- sowiewirtschaftsrechtlich ausgerichtete Rechtsanwaltskanzlei direkt am Wasserturm imZentrum Mannheims.Wir bieten Unternehmen, Institutionen und Privatpersonen einequalifizierte Rechtsberatung und engagierte Prozeßvertretung in denverschiedenen Bereichen des Zivil- und Wirtschaftsrechts sowie desVerwaltungs- und Steuerrechts.Aufgrund langjähriger Berufserfahrung sind wir auch in angrenzendenRechtsgebieten tätig.Im Vordergrund steht bei uns eine umfassende und persönlicheBe treuung der Mandanten. Ein Team von spezialisierten Anwältenund Anwältinnen sowie Kooperationspartnern gewährleistet einequalifizierte Bearbeitung in allen rechtlichen Angelegenheiten.Die geschäftlichen und persönlichen Interessen unserer Mandan tenstehen dabei im Fokus unserer jeweiligen anwaltlichen Lösungsstrategien.Weitere Informationen unter www.raeklein-kollegen.denINFORAe Norbert Klein & KollegenAnsprechpartner: Rechtsanwalt Jörg MoritzFriedrichsplatz 5, 68165 MannheimTel. 0621 12730-0, Fax 0621 12730-20E-Mail: anwaltskanzlei.klein@t-online.dewww.raeklein-kollegen.deNorbert KleinRechtsanwaltFachanwalt für ErbrechtFachanwalt für Steuerrechtn Erbrechtn Steuerrechtn Mietrechtn Immobilienrechtn WohnungseigentumsrechtRechtsanwälte Norbert Klein & KollegenSusanne BachRechtsanwältinFachanwältin für Familienrechtn Familienrechtn Unterhaltsrechtn Scheidungsrechtn Mietrechtn WohnungseigentumsrechtJörg MoritzRechtsanwaltn Internetrechtn Telekommunikationsrechtn Arbeitsrechtn Vertragsrechtn VersicherungsrechtFriedrichsplatz 5 n 68165 Mannheim n Tel.: 0621 12730-0 n Fax: 0621 12730-20 n anwaltskanzlei.klein@t-online.de n www.raeklein-kollegen.de096-174-015_cs4.indd 1 13.01.11 15:31Rechtsanwälte Norbert Klein & Kollegen 37

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckar„Ausgelagerter Erfolg“AusgangssituationUnternehmen ohne eigene Rechtsabteilung müssen nicht auf rechtlicheBeratung, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenist, verzichten.Die adjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbH wurde von ehemaligenSyndikusanwälten gegründet, um Unternehmen als externe Rechtsabteilungin allen Bereichen des Wirtschaftsrechts zu beraten.Historie und ErfahrungenVor fünf Jahren machten die langjährigen Syndizi der HeidelbergerDruckmaschinen AG, Dr. Markus Ackermann, Andreas Dömkes undDr. Tilo Jung, den Schritt in die Selbständigkeit und gründeten dieadjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbH (adjuga), um ihrem ehemaligenArbeitgeber ihre Beratungstätigkeit als externer Dienstleisteranzubieten. Schon bald erkannten auch andere Industrieunternehmendie Vorteile, welche die rechtliche Beratung durch adjuga aufgrundder besonderen Erfahrung der ehemaligen Inhouse Juristen mit sichbringt. adjuga konnte daher seit der Gründung weitere internationaltätige Unternehmen aus unterschiedlichen Industriezweigen gewinnenund berät diese in den verschiedensten rechtlichen Angele genheiten.adjuga besteht aus einem international erfahrenen, fachlich hochqualifizierten Team von Rechtsanwälten. Aufgrund ihrer Qualifikationsind die adjuga Berufsträger in der Lage, auch bei komplexen internationalenSachverhalten zu beraten. Die Mandanten von adjugaschätzen insbesondere, dass alle Berufsträger in der Lage sind, Verträgein englischer Sprache zu gestalten und zu verhandeln. Zudemverfügt adjuga über ein Netzwerk von Anwaltskollegen in zahlreichenLändern, die bei der Beantwortung landesspezifischer Rechtsfragenhinzugezogen werden können.BeratungsschwerpunkteZum Leistungsspektrum von adjuga gehört die Beratung bei derGestaltung und Verhandlung von nationalen und internationalenVerträgen im Bereich des Einkaufs oder Vertriebs sowie von Forschungs-und Entwicklungsverträgen, Lizenzverträgen oder Kooperationsverträgen mit anderen Unternehmen und die Prüfung und Ge -staltung von allgemeinen Geschäftsbedingungen.Auch im Gesellschaftsrecht, beispielsweise bei M&A Projekten(Übernahmen oder Unternehmensverkäufe), können Unternehmenauf die fachmännische Unterstützung von adjuga vertrauen. Sowohlbei der Strukturierung und Durchführung einer Due Diligence im Vorfeldeines Unternehmenskaufs, als auch bei den oft sehr komplexenVertragsverhandlungen mit dem potentiellen Vertragspartner kannadjuga kompetent beraten. Darüber hinaus bietet adjuga rechtlicheUnterstützung in allen Fragestellungen des Kapitalmarktrechts undverfügt beispielsweise über langjährige Erfahrung bei der Beratungin Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung von Hauptversammlungen.Die Gebiete des gewerblichen Rechtsschutz, des Urheber- und Wettbewerbsrechtsgehören ebenso zum Beratungsspektrum von adjuga,wie die Beratung von Unternehmern im Falle der drohenden Insolvenzeines Schuldners.Vorteile für Unternehmenadjuga bietet – neben der fachlichen Expertise – die Servicebereitschaftund Professionalität, die Unternehmer berechtigterweise vonihren Dienstleistern erwarten. Die Mandanten schätzen darüberhinaus die für Unternehmensjuristen typische, kurzfristige und unbürokratischerechtliche Hilfestellung bei Fragestellungen aus allenUnternehmensbereichen. Dies geschieht oftmals nur in Form einesTele fonats oder einer E-Mail an den jeweiligen Mitarbeiter der Fachabteilung.Der juristische Rat erfolgt dabei stets mit dem Ziel, dasUnternehmen nicht mit dem Hinweis auf sämtliche denkbaren juristischenProbleme allein zu lassen, sondern immer einen rechtssicherenund wirtschaftlich sinnvollen Lösungsweg vorzuschlagen.Da einige der Anwälte früher in ihrer Rolle als Inhouse Juristenebenfalls Einkäufer von Rechtsdienstleistungen waren, kennen siedie Bedürfnisse ihrer Mandanten aus eigener Erfahrung.adjuga kann die besondere Kenntnis typischer Unternehmens strukturenbei der Erarbeitung individueller Lösungen gemeinsam mitdem Unternehmen zum Vorteil des Mandanten einsetzen. Die Beratungbeginnt dabei im Unternehmensalltag bei allen relevanten38adjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenFra gen, die sich in den Abteilungen Einkauf, Vertrieb, Forschung undEntwicklung, Marketing, Strategie oder bei der Geschäftsführungstel len. Aufgrund der engen Zusammenarbeit mit Mitarbeitern allerBereiche des Unternehmens kann adjuga juristische Lösungen ge -nau auf die jeweiligen Anforderungen abstimmen. Dabei bietetadjuga praktische Formulierungs- und Handlungsvorschläge an, dievon den jeweiligen Fachabteilungen sofort verwertbar sind.Modernste IT- und Kommunikationsmöglichkeiten sorgen für die vonden Mandanten benötigte unkomplizierte Verfügbarkeit. Nicht nurTermine und Adressen, sondern auch Mandantenakten werden elektronischverwaltet und ein spezifisch angepasstes Dokumenten-Management-System sorgt dafür, dass alle Anwälte auf das Knowhowihrer Kollegen zugreifen können.adjuga bietet darüber hinaus Schulungen für Mitarbeiter der Unternehmenan, um sie für rechtliche Fallstricke in ihrem jeweiligenTätig keitsbereich zu sensibilisieren.Seit Gründung von adjuga lernen immer mehr Unternehmen dieVorteile einer auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmten laufendenRechtsberatung kennen und schätzen, so dass adjuga inzwischenauf mehr als fünf Jahre „ausgelagerten Erfolg“ zurückblickenkann.nQuelle: adjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbHEs ist adjuga wichtig, nicht nur im Falle der Eskalation mit einemVertragspartner um Rat gefragt zu werden, sondern den Fach abteilungenvon vorneherein das juristische Handwerkszeug zur Verfügungzu stellen, um rechtliche Risiken für das Unternehmen zu minimieren.Dies kann z.B. durch die Erstellung von Vertragsvorlagen undrechtlich geprüften Mustertexten für typischerweise sich wiederholendeSachverhalte geschehen.INFOadjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbHVangerowstraße 16/169115 HeidelbergTel. 06221 43402-0, Fax 06221 43402-22E-Mail: info@adjuga.comwww.adjuga.comVERSTEHEN BERATEN BEGLEITENIHR UNTERNEHMENSie müssen auf die Leistungen einer Rechtsabteilung nicht verzichten:adjuga bietet Ihnen ein Beratungskonzept, das in jederHinsicht auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittenist. Profitieren Sie von adjuga als Ihrem Businesspartner.ANWÄLTEDie Anwälte der adjuga Rechtsanwaltsgesellschaft verfügen überlangjährige Berufserfahrung in allen rechtlichen Fragestellungenvon Unternehmen – national und international.KANZLEIadjuga wird als Rechtsberater mit dem Ziel tätig, die beste allermöglichen Lösungen für Ihr Unternehmen zu finden. Der Mandantsteht im Mittelpunkt der Beratung, die auf langfristige und nachhaltigeLösungen angelegt ist – in rechtlicher, wirtschaftlicherund menschlicher Hinsicht.www.kontext-kom.deadjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbH • Vangerowstraße 16/169115 Heidelberg • T +49 6221 43 402 0 • F +49 6221 43 402 22info@adjuga.com • www.adjuga.com096-174-017_cs4.indd 1 01.12.10 12:33adjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbH 39

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarFamilienexterne UnternehmensnachfolgeEine Herausforderung für Verkäufer und KäuferDr. Jürgen Sontheimer, RAFür ca. 70.000 Familienunternehmer steht jährlich in Deutschland dieUnterneh mensnachfolge an. Dabei werden zwischenzeitlich mehrUnternehmen an fremde Dritte verkauft als an die eigenen Kinderübertragen. Die familienexterne Unter neh mensnachfolge durch denVerkauf des Unternehmens ist ein komplexer Prozeß, der frühzeitigunter Mithilfe kompetenter Berater in Angriff genommen werdensollte. Als Berater kommen hierbei insbesondere Anwalts kanzleienmit wirtschafts- und steuer rechtlicher Ausrichtung in Be tracht.Mögliche KäuferMögliche Käufer sind leitende Mitarbeiter des Unternehmens, externeFüh rungs kräfte, Wettbewerber, ähnlich ausgerichtete Unternehmenund Beteiligungsge sell schaften. Bei der Suche nach einemKäu fer helfen verschiedene Unternehmensbör sen. Auch verfügeneinzelne Banken über spezielle Abteilungen, die bei der Suche nacheinem Unternehmensnachfolger behilflich sind.Steuerliche FragenFür den Verkäufer und den Käufer stellen sich bei der Übertra gungdes Unterneh mens gewichtige steuerliche Fragen. Während der Verkäuferinsbesondere darauf achten muss, dass im Rahmen der Veräußerung keine stillen Reserven bei zurückbe haltenen Vermögenswerten(z.B. Betriebsgrundstücken) aufgedeckt werden, stellt sichfür den Käufer u.a. die Frage, ob er die Anteile selbst oder über einevon ihm neu zu gründende GmbH erwirbt (eventuell mit anschließenderVer schmelzung oder einem Ergebnisabführungsvertrag).FinanzierungLetztlich muss der Käufer frühzeitig die Finanzierung des Kaufpreisesklären. Dabei können Förderbanken helfen. Auch versuchen Käuferhäufig, den Verkäufer des Unterneh mens über eine Kaufpreiszahlungin Ra ten in ihre Finanzierung einzubin den.nBewertung des UnternehmensBevor Kaufpreisverhandlungen geführt werden, sollten sowohl derVerkäufer als auch der mögliche Käufer das Unternehmen vorab grobbewerten. Dabei wird in der Praxis häufig auf das einfach zu handhabendeMultiplikatorverfahren zurückgegrif fen.VerträgeVertragliches Kernstück der Unternehmensübertragung ist derUnternehmenskauf vertrag, der umfangreiche und komplexe Regelungen enthält. Dem Unternehmens kaufvertrag voran gehen Vertraulichkeits-und Absichtserklärungen.INFOsontheimer coll RechtsanwälteS 6, 2068161 MannheimTel. 0621 415622Fax 0621 3249361www.sontheimer-ra.desontheimer collRECHTSANWÄLTEFachanwälte für Steuerrecht, Handels- und Gesellschaftsrecht, VerwaltungsrechtWWW.SONTHEIMER-RA.DE Tel. 0621 415622 Fax 0621 3249362 kanzlei@sontheimer-ra.de40096-174-051_cs4.indd 1 17.12.10 07:34sontheimer coll Rechtsanwälte

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenRoth · Klein · Gilcher & Partner | RechtsanwälteDr. Karlernst Dr. Roth Karlernst Roth Sonja Greve Sonja Greve Bachstraße Bachstraße 5-7, 681655-7, Mannheim 68165 MannheimFachanwalt für SteuerrechtFachanwalt für Steuerrecht Christian Christian Hanz HanzTelefon:Telefon:(06 21)(064 4021)04-04 40 04-0Christian GilcherFachanwalt für InsolvenzrechtTelefax: (06 21) 44 83 99Rainer H. Christian Klein Gilcher Dorothea Fachanwalt Zeppernickfür InsolvenzrechtE-Mail:Telefax:rae@rkgp.de(06 21) 44 83 99Fachanwalt Rainer für Steuerrecht H. Klein Fachanwältin Dorothea für Insolvenzrecht Zeppernick Internet: E-Mail: www.rkgp.de rae@rkgp.deStefan RothGesa-G. EdenharderFachanwalt für Steuerrecht Gesa-G. Edenharder Internet: www.rkgp.deFachanwalt für Insolvenzrecht Fachanwältin für InsolvenzrechtClaudia Carleton Stefan Roth Estell Baumann Fachanwältin für InsolvenzrechtDr. Klaus Weber Fachanwalt für Insolvenzrecht Mediatorin Estell ITMH Baumann Zweigstelle Landau:Zweigstelle Heppenheim:Dr. Günter Claudia ScholzAndrea GrünewälderXylanderstraße 8, 76289 Landau Am Steinkopf 10, 64646 HeppenheimCarleton Mediatorin ITMH Zweigstelle Landau:Regine RothEva JacobTelefon: (0 63 41) 14 48 31Telefon: (0 62 52) 59 61 26Dr. Klaus Weber Andrea Grünewälder Xylanderstraße 8, 76289 LandauChristoph KarranSteffen DiringerTelefax: (0 63 41) 14 48 32Telefax: (0 62 52) 794 75 78Dr. Günter Scholz Eva Jacob E-Mail: landau@rkgp.de Telefon: (0 E-Mail: 63 41) rae@rkgp.de 14 48 31Regine Roth Steffen Diringer Telefax: (0 63 41) 14 48 32Christoph Karran Nicole Winhardt E-Mail: landau@rkgp.de096-174-099_cs4.indd 1 08.12.10 08:17Service und Dienstleistungen41

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarAktuelle Entwicklungen im ArbeitsrechtSpektakuläre Fälle wie „Emmely“ rücken arbeitsrechtliche Fragen ins Zentrum deröffentlichen Diskussion. Doch auch weniger beachtete Entscheidungen wirkensich unmittelbar auf die betriebliche Praxis aus, ebenso wie europarechtlicheEinflüsse und gesetzliche Änderungen, die außerhalb der Fachwelt fast unbemerktin Kraft treten. Einige aktuelle Neuerungen werden im Folgenden kurz erläutert.zu beurteilen als das Einlösen eines Leergutbons, bei dem der„Schaden“ auch dann entstanden wäre, wenn eine Kunde den Boneingelöst hätte. Steht noch dazu der Pflichtverletzung ein über vieleJahre störungsfrei verlaufenes Arbeitsverhältnis gegenüber, kanndie Abwägung der beiderseitigen Interessen zu dem Ergebnis führen,dass eine Abmahnung als mildere Sanktion ausgereicht hätteund dem Arbeitgeber trotz der nicht unerheblichen Belastung desVertrauensverhältnisses die Fortsetzung des Arbeitsverhältnisseszu zumuten ist. Die Voraussetzungen hierfür sah das Bundesarbeitsgerichtim Fall „Emmely“ als gegeben an.Mathias WeikRechtsanwaltFachanwalt für Arbeitsrecht„Emmely“ – genau gelesenBei vielen Arbeitgebern hat diese Entscheidung des Bundesarbeitsgerichtsfür Verunsicherung gesorgt. Soll nun nicht einmal mehr einDiebstahl bzw. eine Untreue durch den Arbeitnehmer ein verlässlicherGrund für eine fristlose Kündigung sein? Es lohnt sich, die Entscheidunggenauer zu lesen. Denn das Gericht hat keineswegs, wieso oft in der öffentlichen Diskussion behauptet, Bagatelldelikte alsGrund für die fristlose Kündigung ausgeschlossen. Es hat vielmehrseine bisherige Rechtsprechung bestätigt, dass gegen das Vermögendes Arbeitgebers gerichtete Pflichtverletzungen grundsätzlich auchdann einen Grund für eine außerordentliche Kündigung darstellenkönnen, wenn dem Arbeitgeber nur ein geringfügiger Schaden entstandenist. Im Fall „Emmely“ bedeutet dies, dass die weisungswidrigeVerwendung von zwei Leergutbons im Wert von insgesamt 1,30Euro durchaus einen wichtigen Grund für die fristlose Kündigungdarstellen kann.Ob allerdings eine fristlose Kündigung tatsächlich gerechtfertigt ist,muss nach der gesetzlichen Regelung in § 626 BGB unter Berücksichtigungaller Umstände des Einzelfalles und unter Abwägung derInteressen beider Seiten geprüft werden. Bei einer Kassiererin etwakönnen – eher als z.B. bei einem ausschließlich im Lager beschäftigtenArbeitnehmer – bereits geringfügige Vermögensdelikte zu einerschwerwiegenden Verletzung des erforderlichen Vertrauensverhältnisses führen. Andererseits ist ein echter „Griff in die Kasse“ andersDie fristlose Kündigung bei Bagatelldelikten ist also auch nach„Emmely“ nicht aus der Welt. Doch sollten die beiderseitigen Interessensorgfältig unter Berücksichtigung der besonderen Umständedes Einzelfalles gegeneinander abgewogen werden.Neue Berechnung derBeschäftigungsdauer bei KündigungBisher blieben bei der Berechnung der für die gesetzlichen Kün digungsfristenmaßgeblichen Beschäftigungsdauer solche Beschäftigungszeitenunberücksichtigt, die vor Vollendung des 25. Lebensjahresdes Arbeitnehmers lagen. Diese gesetzliche Regelung des §622 Absatz 2 Satz 2 BGB erklärte der Europäische Gerichtshof nunmehrwegen Verstoßes gegen das Verbot der Altersdiskriminierungfür europarechtswidrig („Kücükdeveci-Entscheidung“, benannt nachdem Familiennamen der Klägerin). Folglich müssen nun auch Zeitenvor Vollendung des 25. Lebensjahres in die Berechnung einbezogenwerden, wodurch sich die Kündigungsfrist im Einzelfall deutlich verlängernkann.Voller Urlaubsanspruch trotzArbeitsunfähigkeitLange galt in Deutschland die Rechtsprechung, dass Urlaubsansprüche,die ein Arbeitnehmer infolge von Krankheit nicht wahrnehmenkann, ersatzlos verfallen. Der Europäische Gerichtshof entschiedda gegen im Jahr 2009, dass Arbeitnehmer vollen Anspruch auf Ab -geltung der Urlaubstage haben, die sie wegen längerer Arbeitsunfähigkeitbis zum Ende des Urlaubsjahres bzw. des Übertragungszeitraums(31.03. des Folgejahres) nicht nehmen können. Das Bun-42Rechtsanwälte Ganns & Kollegen

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckardes arbeitsgericht hat infolge des Urteils des Europäischen Ge richtshofsseine Rechtsprechung geändert und bereits ein entsprechendesUrteil erlassen.Bei Berechnung von Urlaubs- bzw. Abgeltungsansprüchen ist deshalbdarauf zu achten, auch Ansprüche aus Krankheitszeiten zu be -rücksichtigen.Diskriminierung durch Formulierungeiner StellenanzeigeDas Wort „jung“ im Bewerberprofil einer Stellenausschreibungkann, so das Bundesarbeitsgericht in einer kürzlich veröffentlichtenEntscheidung, gegen das im Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetznormierte Verbot der Altersdiskriminierung verstoßen. Nach dergesetzlichen Regelung müssen Stellen altersneutral ausgeschriebenwerden, sofern kein besonderer Grund für die unterschiedlicheB ehandlung wegen des Alters vorliegt. Benachteiligte Bewerberkönnen Anspruch auf Entschädigung für die Diskriminierung sowiedarüber hinaus auf Schadensersatz für den Verdienstausfall haben;ein Anspruch auf Einstellung besteht allerdings nicht.Das Urteil lässt sich auch auf die anderen Diskriminierungstatbeständedes Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes übertragen. Stellenanzeigensollten deshalb vor Veröffentlichung daraufhin geprüftwerden, ob sie Formulierungen enthalten, die gegen dieses Gesetzverstoßen könnten.nGANNS & KOLLEGENR e c h t s a n w ä l t eD ∙ 69115 HEIDELBERG ∙KURFÜRSTENANLAGE 36TELEFON 06221 ∙ 433 45 ∙ 0INTERNET WWW ∙ GANNS - KOLLEGEN.DEDie Berater des MittelstandesDie Kanzlei Ganns & Kollegen verfügt über langjährigeErfahrung in der Betreuung des Mittelstandes.Neben dem Wirtschafts- und Gesellschaftsrecht bieten wirinsbesondere eine umfassende Beratung und Vertretung inallen Fragen des Arbeitsrechts.Unsere Dienstleistungen können wir Ihnen durch ausgewieseneSpezialisten und Fachanwälte für Arbeitsrecht,Familienrecht sowie Strafrecht gewährleisten.Das Beratungsspektrum unserer Kanzlei erfasst im Weiterendie Bereiche• Allgemeines Vertrags- und Zivilrecht• Erbrecht• Familienrecht• Mietrecht / Immobilienrecht• Baurecht• Verkehrsrecht• Wirtschaftsstrafrecht• Compliance• Allgemeines Straf- und OrdnungswidrigkeitenrechtInsbesondere auf dem Gebiet Compliance kooperierenwir mit der Stuttgarter Anwaltskanzlei SHP (www.shpanwaltskanzlei.de),mit der wir das Unternehmen Compliance& Law (www.compliance-law.com) gegründet haben.INFORechtsanwälte Ganns & KollegenKurfürstenanlage 36 – Bürohaus am Park69115 HeidelbergTel. 06221 43345-13, Fax 06221 43345-29E-Mail: m.weik@ganns-kollegen.dewww.ganns-kollegen.deCOMPLIANCE&LAW096-174-144_cs4.indd 1 Rechtsanwälte Ganns & Kollegen 12.01.114310:33

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarWas der „Familienanwalt“ Ihnen bringt.Jede Familie geht einmal durch eine Krise. Machen Sie sich nichts vor: das ist so.Mann und Frau leben sich auseinander, die Eltern verzweifeln an der Kindererziehung…Der Konflikt muss gar nicht hausgemacht sein. Sozialbehörden, dieLeistungen für alte Menschen erbringen, möchten ungern die Staatskassebelasten und suchen daher gerne nach Kindern, die ihren ElternUnterhalt bezahlen müssen und von denen sie daher diese Beträgeselbst fordern können.Was nützt Ihnen der Anwaltin der Krise?Antwort: Wenn es kleinere Probleme sind, z.B. die Kinder zuhauseein wenig außer Kontrolle geraten und sich weigern, den Staubsaugerin die Hand zu nehmen – eher weniger. Ich kann Ihnen dann zwargerne in der Beratung erzählen, dass es § 1619 BGB gibt, wonach„das Kind, solange es dem elterlichen Hausstand angehört und vonden Eltern erzogen oder unterhalten wird, verpflichtet ist, in einerseinen Kräften und seiner Lebensstellung entsprechenden Weiseden Eltern in ihrem Hauswesen und Geschäft Dienste zu leisten.“Das können Sie dann auch Ihren Kindern sagen. Wenn diese er -staunlicherweise auf diese stichhaltige Argumentation aber nichtwie von Ihnen erhofft reagieren, können Sie Ihre Kinder nur nochverklagen. Dann aber ohne mich, wenn Sie mir Peinlichkeiten ersparenwollen. Sinnvoller ist es, wenn ich Ihnen jetzt schon sage, dassSie die – zum großen Teil kostenlosen - Beratungsmöglichkeiten vonCaritas, Diakonie und der jeweiligen Gemeinde nutzen sollten, umgemeinsam mit ihrem Partner in der Erziehungsberatung Hilfe zufinden. Schauen Sie auf die Webseite des jeweiligen Verbandes anihrem Wohnort oder Ihrer Gemeinde. Das Beratungshonorar für denAnwalt haben Sie jetzt schon gespart.Wenn es große Probleme sind, wenn es um Finanzen geht, wenneine Trennung oder gar Scheidung im Raum steht, wenn die Sozialbehördesämtliche Details über Ihre Finanzen wissen will, dann istein Gang zum Anwalt immer sinnvoll und oft notwendig. Eine Erstberatungist nicht teuer und bringt bereits viel Erkenntnisgewinn,eine Scheidung geht gar nicht ohne Anwalt.Beispiel Elternunterhalt: Ich beobachte, dass die Fälle, dass dieÄmter aufgrund von Heimpflege der Eltern bei deren Kindern Unterhaltgeltend machen, zunehmen. Diese Entwicklung wird sich durchden Demografiewandel verstärken. Sie müssen also wissen, dassdie Sozialbehörde, die Leistungen für einen Heimaufenthalt IhrerEltern erbringt, die Ansprüche auf Unterhalt der Eltern gegen ihreKinder selbst für sich geltend machen kann. Sie sollten weiterhinwissen, welches Einkommen und welches Vermögen Sie behaltenund welches Sie an die Sozialbehörde abgeben müssen. Ein Haus, indem Sie leben, bleibt Ihres. Ein Mietshaus vielleicht nicht. Ein Einkommenmuss zunächst den eigenen Kindern und ggf. der Ehefrauzur Verfügung gestellt werden, bevor der Staat für die Eltern etwasdavon nehmen kann. Und Sie sollten wissen, wie sich ein Selbstbehaltbeim Elternunterhalt berechnet, also was Ihnen von ihremEinkommen in jedem Fall verbleiben muss. Der auf Familienrechtspezialisierte Anwalt kennt die Rechtsprechung, die Ihnen nutzt undwird sie in Ihrem Fall auch für Sie zunutze machen. Die Sozialbehördewird das unter Umständen nicht tun. Wessen Dienste würden Siealso lieber in Anspruch nehmen?nINFODr. Reinhart EnßlinRechtsanwalt und Fachanwalt für FamilienrechtL8, 568161 MannheimTel. 0621 39747774, Fax 0621 39747775E-Mail: info@rechtsanwalt-ensslin.dewww.rechtsanwalt-ensslin.de44 Dr. Reinhart Enßlin, Rechtsanwalt und Fachanwalt für Familienrecht096-174-135_cs4.indd 1 11.01.11 09:44

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NJuristische DienstleistungenDittmar Rechtsanwälte:Rund um GesundheitsprodukteDittmar Rechtsanwälte bieten Beratung und Vertretung in allen Fragen, dieHerstellung und Vertrieb von Lebensmitteln, Kosmetik und Gesundheitsproduktenbetreffen.Der Kanzleigründer, Rechtsanwalt Harald Dittmar, beschäftigt sichseit über 20 Jahren schwerpunktmäßig mit den komplexen Regelungenfür Lebensmittel allgemein, insbesondere aber für Nahrungsergänzungsmittel,diätetische Lebensmittel, kosmetische Mittel, frei -verkäufliche Arzneimittel, Medizinprodukte und sonstige Ge sundheitsprodukte.Der Verbraucherschutz wird inzwischen weitgehend durch Richtlinienund Verordnungen der EU bestimmt. Neben vielfältigen Regelungender EU gelten zahlreiche nationale Vorschriften. Hinzu kommt eineFülle aktueller (EU-) Rechtsprechung, ohne deren Kenntnis fundamentaleFragen wie z.B. die Abgrenzung der Lebensmittel von denArzneimitteln oder die Auswirkungen des EU-Rechts auf den Warenverkehrinnerhalb der Mitgliedstaaten nicht beantwortet werdenkönnen.Auch das Recht der Zusatzstoffe kann man inzwischen we gen seinerUnübersichtlichkeit und wegen vieler offener Rechts fra gen als ein„Buch mit sieben Siegeln“ bezeichnen.Die betroffenen Unternehmen sind in diesen Bereichen gut beraten,fachkundige externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen.Um diese Dienstleistung qualifiziert zu erbringen, gehören zum Teamder Kanzlei neben drei spezialisierten Juristen auch zwei (Le bensmittel-)Chemiker, die sicherstellen, dass auch fachlich-naturwissenschaftlicherSachverstand zur Verfügung steht, wenn es z.B. um dieBewertung der Produktsicherheit geht.Daher sind Dittmar Rechts anwälte bereits bei der Produktentwicklungund der Planung des Werbeauftritts tätig, ebenso wie die vorschriftsmäßigeProdukt kennzeichnung sichergestellt oder die außergerichtlicheund gerichtliche Interessenvertretung übernommen wird. Indiesem Bereich spielt auch der einstweilige Rechtsschutz eine großeRolle und das Team ist daher darauf eingerichtet, auch kurzfristigdie erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.Die Kanzlei legt großen Wert auf die Einbindung der (vertriebs-)wirt schaftlichen Aspekte unternehmerischer Tätigkeit. Liefer- undVertriebsverträge und deren AGB, die gesetzlichen Regelungen beimFern- und Internetabsatz, das gesamte Wettbewerbsrecht und sonstigezivilrechtliche Fragestellungen werden erforderlichenfalls un -mittelbar in die Beratung einbezogen.Alle Juristen der Kanzlei sind langjährig im Wirtschaftsrecht tätig.Rechtsanwalt Dittmar gehörte 1989 zu den Gründern der MannheimerSozietät Gesper, Hermes & Partner, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer,Steuerberater, die seit 2008 weiterhin Kooperationspartner von DittmarRechtsanwälte ist.Über die Geschäftsführung des in Mannheim ansässigen Bundes verbandesBDIH (siehe Seite 108/109) und mit seinen 500 Mit gliedsunternehmenist das Beraterteam auch mit den aktuellen He rausforderungender Branche sowie anstehenden Gesetzesent wick lungenund den Struk turen und Mitarbeitern staatlicher Stellen vertraut.Die Kanzlei ist über die Grenzen der Metropolregion hinausbundesweit und international tätig.Die Rechtsanwälte und Chemiker der Kanzlei gestalten für denVerband auch ein umfangreiches Vortrags- und Schulungsprogrammsowie öffentlich zugängliche Veranstaltungen. Außerdem bietet dieKanzlei Inhouse-Schulungen an.Besonders zu erwähnen ist hier der für sämtliche Unternehmen derMetropolregion inte ressante Nachhaltigkeitstag des BDIH am 24.März 2011 (siehe www.bdih.de). Im Zuge der besonderen Be -schäftigung mit dem Thema Nachhaltigkeit haben Dittmar Rechtsanwälteein Programm zur nachhaltigen Kanzleiführung begonnen;u.a. ist der Beitritt zum United Nations Global Compact geplant(siehe www.unglobalcompact.org).nWeitere Informationen unter:Dittmar RechtsanwälteTel. 0621 3098080, Fax 0621 1229172E-Mail: dittmar@dittmar-ra.deDittmar Rechtsanwälte45

FA X F O R M U L A RZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarWIR SIND VON HIER!ZUKUNFTSMOTORM E T R O P O L R E G I O N R H E I N - N E C K A RIch möchte meine Leistungen in der nächsten Ausgabe vonZUKUNFTSMOTOR METROPOLREGION RHEIN-NECKAR präsentierenund bitte um Kontaktaufnahme.Ich bestelle ein Abonnement für die dreimal jährlich erscheinendeFachzeitschrift ZUKUNFTSMOTOR METROPOLREGIONRHEIN-NECKAR (4,50 EUR je Exemplar) zur Auslage in meinemUnternehmen ab Ausgabe __ / ____ (Versand ausschließlichinnerhalb der Bundesrepublik Deutschland).Ich bestelle einmalig __ Exemplare der Ausgabe __ / ____ zu je4,50 EUR.Name:z. Hd.:Straße:Ort:Telefon:Anregungen, Vorschläge, Wünsche:Widerrufsrecht (Abonnement): Ich habe davon Kenntnis genommen,dass ich die Bestellung durch schriftliche Mitteilung an dieALPHA Informationsges. mbH, Finkenstr. 10, 68623 Lampertheim,innerhalb von 7 Tagen widerrufen kann; zur Fristwahrunggenügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (Datum desPoststempels). Eine Kündigung des Abonnements ist schriftlichan die ALPHA Informationsges. mbH, Finkenstr. 10, 68623 Lampertheim,3 Monate zum Jahresende zu richten.Faxdirektwahl zu unserem Redaktionsteam: 06206 939-403ALPHA Informationsgesellschaft mbH • Finkenstraße 10 • 68623 Lampertheimwww.zukunftsmotor.de • info@institut-wv.de

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NPersonaldienstleistungenMit effizienten Personallösungenim kaufmännischen und IT-Bereich entgegnetdie Amadeus FiRe AG dem FachkräftemangelAmadeus FiRe bietet Zeitarbeit, Personalvermittlung sowie InterimundProjektmanagement ausschließlich im kaufmännischen undIT-Bereich. Diese Spezialisierung garantiert eine passgenaue undkompetente Besetzung vakanter Stellen und eröffnet Mitarbeiternsowie Bewerbern berufliche Perspektiven in den Bereichen Accounting,Office, Banking und IT-Services. Amadeus FiRe ist einer derführenden Personal-Dienstleister in Deutschland und Marktführer imBereich Finanz- und Rechnungswesen.Faires Miteinander sowie eine auf Empfehlungen ausgerichtete Be -treuung von Bewerbern und Mitarbeitern – auch über den Einsatzbzw. die Personalvermittlung hinaus – sichern uns ein dichtes Netzwerkzu Experten im Rhein-Neckar-Raum. Mit zahlreichen Kandidatenverbindet uns ein langjähriger Kontakt und wir können deren Fähigkeiten,Erfahrungen und beruflichen Ziele besonders gut einschätzen.Ausgezeichnet –zum vierten Mal in FolgeIn einer unabhängigen Studie eines Expertengremiums (u.a. Handelsblatt,Universität St. Gallen) ist Amadeus FiRe im März 2010be reits zum vierten Mal zu einem der kundenorientiertesten UnternehmenDeutschlands ausgezeichnet worden und konnte darüberhinaus auch im Jahr 2010 den Sonderpreis kundenorientiertesterPersonal-Dienstleister gewinnen.nWeitere Informationen unter www.amadeus-fire.deAußerdem greift Amadeus FiRe über Kooperationen mit den wichtigstenOnline-Stellenbörsen auf eine Vielzahl von Bewerbern zurück,aus denen den Kundenunternehmen nur vorausgewählte und die ambesten geeigneten Kandidaten vorgestellt werden.Die Kunden sichern sich damit personelle Flexibilität und trotzendem drohenden Fachkräftemangel.Berufs-Lebens-PartnerschaftDie Konzernanbindung der Tochtergesellschaften Steuer-FachschuleDr. Endriss, Akademie für Internationale Rechnungslegung und Akademie für Management & Nachhaltigkeit stellt ein einzigartigesPort folio aus Personal-Dienstleistung und Weiterbildung dar. FürKan didaten und Mitarbeiter bedeutet dies eine Partnerschaft, dieein gesamtes Berufsleben begleiten kann und in dieser Form einmaligim deutschen Markt ist. Unternehmen, Mitarbeiter, Bewerber undLehrgangsteilnehmer profitieren Tag für Tag von der langjährigenEr fahrung als professioneller Anbieter spezialisierter, hochqualifizierterund individueller Dienstleistungen.Zuverlässig seit nunmehr 25 JahrenDie konstant gute Arbeitsleistung und die hohe Motivation der Mitarbeitersowie die Anerkennung und Zufriedenheit der Kunden vonAmadeus FiRe sprechen für sich. Das im Jahr 1986 gegründete Un -ter nehmen bietet mittlerweile über 2.300 Mitarbeitern an bundesweit19 Standorten eine berufliche Perspektive. Die börsennotierteGesellschaft ist zudem im März 2010 in den SDAX-Index der Deut -schen Börse aufgenommen worden.Wir bringen die Profis ins Spiel!Spezialisierte Zeitarbeit . PersonalvermittlungInterim-/Projektmanagement . Fort- und WeiterbildungNutzen Sie mit einem persönlichen Beratungsgespräch unsereKontakte zu den bestqualifiziertesten Fach- und Führungskräften!Sprechen Sie mit uns und lassen auch Sie sich begeistern!Amadeus FiRe AG Niederlassung MannheimGottlieb-Daimler-Str. 12 . 68165 MannheimTel.: 0621 150934-0 . E-Mail: mannheim@amadeus-fire.dewww.amadeus-fire.deAachen . Berlin . Bielefeld . Bonn . Darmstadt . Düsseldorf . Essen . Frankfurt/M. . Freiburg . HamburgHannover . Karlsruhe . Köln . Mainz . Mannheim . Mönchengladbach . München . Münster . Stuttgart . Birmingham096-174-113_cs4.indd 1 05.01.11 10:35Amadeus FiRe AG 47

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NPersonaldienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarPersonaldienstleistungen – eine boomendeBranche in der Metropolregion Rhein-NeckarZur Deckung ihres Personalbedarfs greifen viele Unternehmen auf die Unterstützungexterner Dienstleister zurück, deren Angebot neben den drei klassischenArbeitsgebieten der Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und Personalberatungauch weitere Serviceformen wie das Interimsmanagement, Outplacementoder On-Site-Management umfasst.Mit über 250 Personaldienstleistungsunternehmen aller Größen klassenist die Branche in der Metropolregion Rhein-Neckar sehr gutver treten. Es finden sich in der Region neben einer Vielzahl vonKlein- und Mittelunternehmen auch die am Markt führenden Großunternehmenmit über 250 Beschäftigten. Diese sind bevorzugt anden Standorten in Mannheim, Ludwigshafen, Worms, Heidelbergund dem Rhein-Neckar Kreis, zum Teil mit mehreren Filialen, niedergelassen.Die deutliche Mehrheit dieser Personaldienstleister hatsich auf die Überlassung von Arbeitskräften konzentriert. Währendeinige als Generalisten tätig sind, spezialisieren sich die meistenauf bestimmte Branchen oder Personengruppen. So findet man beispielsweiseFirmen, die sich auf kaufmännische Fach- und Füh rungskräftein den Bereichen Banken-, Rechnungs- und Bürowesen fokussieren.Andere sind nur im gewerblichen Bereich tätig und verleihenhauptsächlich Hilfs- und Fachkräfte in der Chemie- und Pharmabranche.Prof. Dr. Walter A. OechslerNach einer Einschätzung des Deutschen Industrie- und Handelskammertags(DIHK) im Herbst 2010 gilt die Personaldienst leistungsbranchedurch ihre stark angehobenen Beschäftigungspläne aktuellals der Jobmotor auf dem Arbeitsmarkt. Dazu tragen vor allem dieZeitarbeitsfirmen bei, die seit Jahren hohe Zuwachsraten in der Be -schäftigung verzeichnen und fester Bestandteil des Arbeitsmarktesin Deutschland geworden sind. Auch in der Metropolregion Rhein-Neckar erfährt die Arbeitnehmerüberlassung in den vergangenenJah ren eine enorme Entwicklung. Nach der Beschäftigungsstatistikder Bundesagentur für Arbeit ist trotz des Krisenjahres 2009 die Zahlder in der Zeitarbeit tätigen Arbeitnehmer in der Region in den letztenfünf Jahren um 35 Prozent von rund 13.300 auf 17.900 ge stiegen(Stand: März 2006 bis März 2010) (siehe Abb. 1).Die Unternehmen des Großraums Rhein-Neckar, die auf die Arbeitnehmerüberlassungzurückgreifen, zeigen sich größtenteils mit demAngebot der Personaldienstleister in der Region zufrieden. Sie se -hen in deren Spezialisierung ein bedeutendes Auswahl- und Erfolgskriteriumund wissen die Vorzüge der Zeitarbeit zu schätzen. Derkurzfristige Personalbedarf kann so gedeckt und krankheitsbedingteAusfälle können bestmöglich überbrückt werden. Außerdem könnendie Über nahmechancen für entliehene Arbeitskräfte als gut erachtetwerden, wie auch Volker König, Area Manager Rhein-Neckar beimZeitarbeitsunternehmen Manpower, bestätigen kann. „Durch dieZeit arbeit haben unsere Leiharbeitnehmer die Chance sich bei unterschiedlichenUnternehmen zu beweisen und mit einer durchschnittlichenÜbernahmequote von 30 Prozent eine gute Perspektive füreine spätere Festanstellung. Für viele ist diese Form der Beschäf tigungaußerdem eine Brücke von der Arbeitslosigkeit in den Arbeitsmarkt.“Die sehr umfassenden gesetzlichen Rahmenbedingungen inDeutschland, wie der Gleichbehandlungsgrundsatz, die soziale Ab -Abb. 1: Entwicklung der Zeitarbeitnehmer in der M R-N48Universität Mannheim

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NPersonaldienstleistungensicherung und die Kontrolle durch die Bundesagentur für Arbeit,tragen des Weiteren dazu bei, dass sich die Zeitarbeit zu einer zu -kunftsfähigen Beschäftigungsform entwickelt hat (siehe Abb. 2).Das Wachstum und die Dynamik der Branche zeigen auch die Er -gebnisse einer von meinem Lehrstuhl durchgeführten Befragungdeut lich auf. In dieser wurden zum Jahresende 2010 in einer Zufallsauswahlmit 22 Personaldienstleistern aus der MetropolregionRhein-Neckar Kurzinterviews geführt. Die Hälfte der befragtenUnter nehmen wurde erst zwischen 2006 und 2010 gegründet.Zudem haben sich die Umsätze aller Befragten über die letzten fünfJahre äußerst positiv entwickelt. Im Jahr 2009 verzeichneten diePersonaldienstleister der Region zwar mehrheitlich einen Einbruch,allerdings haben sie diesen bereits wieder überwunden, da dieBranche Ende 2010 überdurchschnittlich vom aktuellen Konjunkturaufschwung profitiert hat. Diese Einschätzung teilt auch ChristianKöster, Area Manager der Niederlassung Mannheim des PersonaldienstleistungsunternehmensAMADEUS FIRE AG und zuständig fürdie Betreuung der Metropolregion Rhein-Neckar. „Das Jahr 2009war für die Personaldienstleister extrem schwierig, trotzdem ist dieBranche gestärkt aus dieser Krise hervorgegangen, da den entleihendenBetrieben die Notwendigkeit von flexiblen Arbeitsmarktlösungensehr deutlich vor Augen geführt wurde.“ Damit spricht erfür das Gros der befragten Experten, die zudem äußerst zuversichtlichin das Jahr 2011 blicken und deutliche Umsatzsteigerungenpro gnostizieren.Abb. 2: Beispiele von Personaldienstleistungsunternehmen in der M R-NAus diesem Grund ist zu erwarten, dass der Höhepunkt der Be -schäftigtenzahlen in der Arbeitnehmerüberlassung in der MetropolregionRhein-Neckar, mit rund 21.800 aus dem Sommer 2008, inabsehbarer Zeit wieder erreicht wird. Nach dem IW-Zeitarbeitsindex,der regelmäßig vom Institut der deutschen Wirtschaft Köln im Auftragdes Bundesverbandes Zeitarbeit erhoben wird, sind die bundesweitenHöchststände bereits überschritten. Weiteres Wachs tums -potential zeigt sich bei einem Blick auf die Quote der in der Zeit -arbeitsbranche tätigen Arbeitnehmer. Nach der Beschäftigungs statistik liegt diese sowohl in der Metropolregion als auch im bundesweitenSchnitt lediglich bei rund 2,3 Prozent (Stand: März 2010). Imeuropäischen Vergleich zu den Niederlanden und Großbritannien,mit Anteilen von rund vier und fünf Prozent, zeigt sich, dass inDeutsch land noch Entwicklungen nach oben möglich sind (sieheAbb. 3).Abb. 3: Entwicklung der Personaldienstleistungsunternehmen in der M R-NTrotz dieser guten Aussichten werden sich die Personaldienstleisterin Zukunft verschiedenen Herausforderungen stellen müssen. Vorallem im demografischen Wandel und dem daraus entstehendenFach kräftemangel sehen die befragten Experten einen großen Unsicherheitsfaktor für die Branche. Zwar zeichnet sich dieser zum ak -tuellen Zeitpunkt nur sehr langsam ab, mehrheitlich sind sich diebefragten Dienstleister allerdings darüber einig, dass es in vielenBerufsbereichen zu einem Bewerbermarkt und erneutem „War forTalents“ kommen wird. Zudem hat vor allem die Zeitarbeit mit einemschlechten Image zu kämpfen. Zwar ist eine zunehmende Anerkennungvon Seiten der Wirtschaft zu verzeichnen, allerdings ergab eineUmfrage des Instituts für Demoskopie Allensbach im Herbst 2010,dass fast 60 Prozent der Bevölkerung aufgrund der noch immerdeutlichen Lohnabschläge starke Bedenken gegenüber dieser Be -schäf tigungsform haben und deren ökonomischen Vorteile unterschätzen.Für die Branche bedeutet dies, dass sich vorrangig solcheUnternehmen am Markt und in der Metropolregion etablieren werden,die auf eine faire Behandlung und Bezahlung Ihrer Mitarbeitersetzen. Daher ist die aktuelle Diskussion über die Gesetzgebung zuMindestlöhnen und dem „Equal Pay“ in der Arbeitnehmerüberlassungmit Spannung zu verfolgen und von großer Bedeutung für die weitereEntwicklung der gesamten Personaldienstleistungsbranche. nINFOUniversität MannheimLehrstuhl und Seminar für Allgemeine BWL,Personalwesen und ArbeitswissenschaftSchloss, O 230, 68131 MannheimTel. 0621 181-1506, Fax 0621 181-1505www.bwl.uni-mannheim.deUniversität Mannheim49

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NEnergiedienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarEnergiedienstleistungenDie Zeiten, in denen der Strom einfach aus der Steckdose kam, sind heute vorbei.Effiziente Energieversorgung ist zu einem bedeutenden, aber auch komplexenThema geworden. Energiedienstleister unterstützen Unternehmen, private Haushalteund die öffentliche Hand in diesem Aufgabenfeld.Steigende Kosten und der Kampf gegen den Klimawandel haben densparsamen Umgang mit Energie zu einer wichtigen gesellschaftlichenHerausforderung gemacht. Dies unterstreichen auch die Ergebnissedes ZEW Energiemarktbarometers, das halbjährlich rund 200Experten zu energiewirtschaftlichen Themen befragt. So rechnenaktuell gut 90 Prozent der vom ZEW befragten Energiemarktexpertenin den kommenden fünf Jahren mit steigenden Preisen für Strom, Ölund Gas.Die Politik hat eine Vielzahl von Maßnahmen ergriffen, um Anreizezum effizienten Umgang mit Energie zu setzen. Im November 2010 istdas Energiedienstleistungsgesetz (EDL-G) hinzugekommen. Mit diesemwerden beispielsweise Stromversorger verpflichtet, ihre Kun denüber Energiedienstleister in der Region zu informieren. Da mit sollenEnergiedienstleistungen bekannter gemacht und gefördert werden.Was aber sind Energiedienstleistungen?Unter den Begriff Energiedienstleistungen fällt eine ganze Reihe vonAufgaben. Grundsätzlich zielen sie alle darauf ab, den Einsatz vonEnergie effizienter zu gestalten und den Energieverbrauch zu senken.Energiedienstleister führen dazu eine Vielzahl von Maßnahmendurch: Sie beraten Immobilieneigentümer bei Sanierungen, überprüfenden Energieverbrauch von Produktionsprozessen oder übernehmendie Energieversorgung ganzer Gebäude. Man spricht bei letzteremvon Energiespar-Contracting. Der Energiedienstleister installiert,wartet und betreibt die Anlagen. Im Gegenzug wird er an denEinsparungen beteiligt.eine Produktionshalle gemietet hat. Er steht nun vor der Entscheidung,entweder billige und wenig effiziente Beleuchtung einzubauen odermehr Geld in sparsame Beleuchtung zu investieren. Diese Investitionzahlt sich allerdings erst nach einer Weile aus. Muss er aber damitrechnen, sein Unternehmen schon bald wieder schließen zu müssen,wird er die Investition scheuen. Ein Energiedienstleister hingegenkönnte seine Anlagen im schlimmsten Fall zum nächsten Kunden mitnehmenund damit langfristiger planen.Natürlich möchten auch Energiedienstleister für ihre Arbeit entlohntwerden. Es muss daher im Einzelfall entschieden werden, ob dessenEinbindung wirtschaftlich ist. Auch in der Metropolregion Rhein-Neckararbeitet eine Reihe von Energiedienstleistern. Die Bundes stelleEnergieeffizienz (BfEE) richtet momentan eine Anbieterliste ein. nWeitere Informationen können im Internet, z.B. unterhttp://www.energieeffizienz-online.info, bezogen werden.Für die Verbraucher kann es verschiedenste Gründe geben, sich vonexternen Spezialisten bei ihrer Energieversorgung unterstützen zulassen. Zwei davon stechen aus ökonomischer Sicht heraus. Zumeinen fehlt vielen Verantwortlichen die notwendige Fachkenntnis,um ihre Energieversorgung optimal zu gestalten. Zum anderen könnenökonomische Unsicherheiten als Hindernis für Investitionen inEnergieeffizienz wirken.Für viele Unternehmen oder Behörden sind Energiekosten bedeutsam,aber häufig nicht die dominierenden Kostenblöcke. Gleichzeitigist es nicht einfach, immer auf dem neuesten Stand der (energieeffizienten)Technik zu sein. Der Mangel an Fachwissen führt dazu, dassnicht mit der optimalen Technologie gearbeitet wird, selbst wenndamit Kosten eingespart würden. Energiedienstleister können dieInformationsnachteile ausgleichen und Einsparpotentiale identifizieren.Auch wirtschaftliche Unsicherheiten stellen manchmal einHindernis dar. Man stelle sich einen Unternehmensgründer vor, derINFOZentrum für Europäische Wirtschaftsforschung(ZEW)Forschungsbereich Umwelt- und Ressourcenökonomik,UmweltmanagementAnsprechpartner: Frank PothenE-Mail: pothen@zew.dewww.zew.de50Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW)

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NEnergiedienstleistungenGoodbye CO2!Pfalzwerke und Pfalzsolar bieten Kommunen, Unternehmen und Bürgern lukrativeBeteiligungsmodelle an SolarparksBinnen kurzer Zeit waren sie ausverkauft: die Klimaschutz-Zertifikate,welche die PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT für die Solarparksin Weilerbach und Bann an private Investoren herausgab. Mitdiesem Investitionsmodell stärken die Pfalzwerke und deren TochterPfalzsolar nicht nur den mit 23,47 Prozent ohnehin schon weit überdurchschnittlichenAnteil der klimaschonenden Energie am Energiemix,sondern bieten ihren Kunden die Möglichkeit, mit CO 2 -freienEnergien in der Region Geld zu verdienen.Die erste Anlage, für die solche Klimaschutz-Zertifikate realisiertwurden, ist der im Dezember 2009 installierte Solarpark in Höheinödnahe Pirmasens: eine Freiflächenanlage mit 2,1 Megawatt Spitzenleistungund einem Investitionsvolumen von 6,2 Millionen Euro. DieAnteilsscheine konnten von Pfalzwerke-Kunden, Kommunen undMit arbeitern gezeichnet werden, die sich damit über eine Laufzeitvon 10 Jahren eine garantierte jährliche Verzinsung von 4,5 Prozentsicherten. Die attraktive Rendite begründet sich in der gesetzlichgarantierten Einspeisevergütung für klimaschonenden Strom. Auchund vor allem, weil das unternehmerische Risiko komplett beim Be -treiber liegt, war die Nachfrage so groß, dass man auf Basis desBe teiligungsmodells zeitnah zwei weitere Solarparks realisierte:den Solarpark Weilerbach mit 1089 kWp und den Solarpark Bann mit465 kW, die Ende 2010 ans Netz gingen.Verantwortlich für die Planung, den Bau und die Errichtung aller dreiSolarparks ist die Pfalzsolar, die auch die Wartung und die Instandhaltungüber die komplette Laufzeit übernimmt. Egal, ob es sich umein Privat-/Finanzinvestition oder um ein Beteiligungsmodell handelt:Die Ludwigshafener Solar-Experten begleiten von der erstenStand ortaufnahme bis zur Auswertung der Ertragsdaten alle Prozessstufenvon Fotovoltaikanlagen.Neues Investitionsmodell geplantSolarpark HöheinödIn 2011 plant Pfalzsolar ein neues Konzept. Dann können Kommunen,Gemeinden und Privatinvestoren den Klimaschutz in der Regionvorantreiben, ohne selbst hohe Investitionen tätigen zu müssen. Biszu 20 Investoren sollen sich als Kommanditisten an einem Solarparkmit rund 4 MWp beteiligen können. Anders als bei dem Modell derPfalzwerke handelt es sich bei diesem Konzept nicht um eineSchuld verschreibung, d.h.: In diesem Fall trägt der Kommanditistzwar das Risiko, dafür profitiert er auch von einer höheren Rendite.Ein anderes, aber nicht weniger lukratives Modell, das auf die überJahrzehnte bewährte Fotovoltaik-Technologie setzt und den nachhaltigenUmgang mit Energie in der Region fördert.Sie sind an einem Beteiligungsmodell interessiert? Oder möchtenSie Ihre Dach- oder Freifläche verpachten und so einen aktiven Beitragzum Klimaschutz leisten? Dann wenden Sie sich an die Expertenvon Pfalzsolar unter info@pfalzsolar.de.n096-174-072_cs4.indd 1 08.12.10 08:37PFALZSOLAR GmbH 51

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NEnergiedienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarEnergieeffizienz steigern –Kosten senken – Umwelt entlastenContracting mit erneuerbaren Energien sind der Schlüssel zur Reduzierung vonKosten und CO 2 -EmissionenDie Bundesregierung Deutschland verfolgt mit ihrem Energiekonzeptdas Ziel, einer sicheren, zuverlässigen, wirtschaftlichen und umweltverträglichenEnergieversorgung. Ein wesentlicher Teil hiervon istdie angestrebte Reduktion von CO 2 -Emissionen um 40 Prozent bis2020 im Vergleich zum Niveau von 1990. Um dies zu erreichen istEnergieeffizienz ein wesentlicher Schwerpunkt des Energiekonzepts.Der Schlüssel: Energieeffizienz steigern und gleichzeitig den Energieverbrauch senken. So werden Kosten gesenkt und die Umweltentlastet.Energiecontracting ist ein Mechanismus, der zur Erreichung der Zieleder Bundesregierung beitragen und gleichzeitig die Energiekostensenken kann. Werden hierbei erneuerbare Energien, wie Pellets,Hack schnitzel, Biomasse eingesetzt, umgeht man zudem den fossilenBrennstoff Öl. Denn Öl wird knapp und teuer. Die Spitze derwelt weiten Ölforderung ist bereits erreicht. Der globale Energie bedarfsteigt aber stetig an.So strebt nicht nur die Bundesregierung eine umweltschonende,zu verlässige und vor allem bezahlbare Energieversorgung unter Einsatzvon erneuerbaren Energien an. Viele Industriebetriebe, Kommunenoder gewerbliche Liegenschaften betrachten ihre vorhandeneEnergieversorgung gemeinsam mit einem Contractor neu und setzendas Ziel „nachhaltige, CO 2 -freie, kostensparende Versorgung“.Abb. 1: Betty Barclay/Montana, NußlochBetty Barclay bzw. die Montana Textilwerke aus Nußloch sind be -reits umgestiegen. 2009 wurde die Energiecontracting HeidelbergAG (ECH) beauftragt, die bestehende Energieversorgung mit Öl auferneuerbare Energien umzustellen. Neben der Installierung einerneuen mit Pellets betriebenen Heizanlage und einer Wärmeleitungberät die ECH Montana auch hinsichtlich Energieeffizienzmaßnahmen.Das Unternehmen aus Nußloch spart nun Energie und Kosten ein.Zusätzlich nimmt Montana am ECH Biomasse JI Bonus-Programmteil. Für die eingesparten CO 2 -Emissionen werden Emissionszertifikategeneriert die anschließend wieder am Markt verkauft werden. ECHübernimmt hierbei die komplette Abwicklung. Montana kann da -durch jährlich bis zu ca. 6.000 Euro zusätzlich erwirtschaften.Das Pharmaunternehmen Pfizer in Freiburg erhält seit 2009 den fürden Produktionsprozess benötigten Dampf aus Deutschlands größtemPelletkessel. Die ECH war bei der Planung maßgeblich beteiligt.Unter dem Motto „Pfizer goes green“ möchte der Konzern zum einendurch den Einsatz erneuerbarer Energien (neben dem Pelletkessel istbeispielsweise auch eine Geothermieanlage installiert) CO 2 -Emissionen einsparen, die Umwelt entlasten und natürlich auch Kostensparen. Zum anderen steigert sich dadurch auch das Image des Un -ter nehmens. Im Dezember 2010 erhielt Pfizer in Freiburg den Um -weltpreis des Landes Baden-Württemberg.Viele weitere Beispiele in Baden-Württemberg haben ähnliche Er -folgs ziffern wie z.B. die Staatsbrauerei Rothaus, die Rudolf WildWer ke in Eppelheim, Alno in Pfullendorf oder Eternit in Heidelberg.Energiecontracting als Dienstleistung beinhaltet für die nutzendenUnernehmen verschiedene Vorteile.Der Fokus liegt hierbei häufig auf Energieeffizienzmaßnahmen undselbstverständlich die Wirt schaft lichkeit des Contracting-Kunden:n Energie- und Umweltkonzepten Einsatz von Erneuerbaren Energienn Effizienzanalysenn Finanzierung, Sanierung oder Bau der neuen Anlagen Betriebsführung, wenn gewünschtDer Kunde zieht daraus verschiedene Vorteile, wie z.B.:n Verbesserte Liquiditätn Energie- und Kosteneinsparungenn Zeitgewinn und Konzentration auf das Kerngeschäftn Reduktion von CO 2 -Emissionenn Imagegewinn52Energiecontracting Heidelberg AG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NEnergiedienstleistungenDie ECH bietet Contracting für Industrie, Kommunen, Gewerbe. Da -bei versteht sich das Unternehmen aus Heidelberg als Dienstleisterfür alle Entscheidungsebenen eines Unternehmens. Die entwickeltenEnergie- und Umweltkonzepten sollen dabei grundlegend in dieUnternehmensstrategie verankert werden. Ein individuell erarbeiteterMaßnahmenplan zur Steigerung der Effizienz dient der langfristigenOptimierung von der Energieerzeugung und –verteilung sowieder Verbraucher. Operativ wird die Realisierung der Energieversorgungsowie der Betrieb direkt am Standort realisiert.ECH versteht sich zudem als Spezialist im Einsatz von Biomasse(Hackschnitzel, Pellets) als Energieträger. Dieser kann individuell inzentralen oder auch dezentralen Energiekonzepten eingesetzt werden.Abb. 2: Pfizer, FreiburgDer Einsatz von erneuerbaren Energien oder speziell Biomasse birgtwiederum einige Vorteile in sich. Zum einen sind Pellets oder Hackschnitzelwesentlich günstiger als Heizöl. Dies wird zukünftig wohlauch so bleiben. Zum anderen sind solche Biobrennstoffe CO 2 -neutralund regional verfügbar. Mit jeder im Contracting eingesparterkWh Energie verringert sich zusätzlich der CO 2 -Ausstoß. Der so ge -nannte Carbon Footprint des Unternehmens reduziert sich und dasUnternehmensimage kann gesteigert werden.ECH gehört zur Unternehmensgruppe der EC Bioenergie GmbH Gruppe.Das Netzwerk der Gruppe betreibt mittlerweile deutschlandweitvier Standorte zur Produktion von Pellets. ECH kann dem Kunden ausdiesem Netzwerk eine sichere Energieversorgung aber auch eineMenge Know-how bieten: Energiecontracting im Rundum-Sorglos-Paket.Energieeffizienz und erneuerbare Energien: nicht nur Schlüsselfragenim Energiekonzept der Bundesregierung sondern wesentlicherBestandteil effizienter, kostenreduzierter und imagesteigernderEnergieversorgung von Unternehmen.nINFOAbb. 3: Pfizer, Freiburg: PelletkesselEnergiecontracting Heidelberg AGEnglerstraße 469126 HeidelbergTel. 06221 3649-473, Fax 06221 3649-36E-Mail: info@ech-heidelberg.dewww.ech-heidelberg.deEnergiecontracting Heidelberg AG53

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NEnergiedienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDer Zeit einen Schritt vorausKißlegg – Die Thüga Energie GmbH ist ein Unternehmen der Thüga-Gruppe, demdeutschlandweit größten Netzwerk kommunaler Energieversorger. Die bestenLösungen für sich ständig weiter entwickelnde technologische Anforderungen zufinden, ist einer der Leitsätze des Unternehmens.Ein gutes Beispiel für die Innovationskraft findet sich in Kißlegg imAllgäu: Dort wurde im Sommer 2010 eine hochmoderne Aufbereitungsanlage für Biogas in Betrieb genommen. Mit der dort eingesetztenMembrantechnologie ist die erste Anlage dieser Art in Deutschlandans Netz gegangen. Der Energieversorger erhielt dafür am 2.Dezember 2010 den Biogas-Sonderpreis der Deutschen Energieagentur(dena).Technologisch hat die Thüga Energie mit der Biogasaufbereitungsanlagein Kißlegg absolutes Neuland betreten. Die dort eingesetzteinnovative Membrantechnik ermöglicht die Aufbereitung des Gasesohne die Verwendung chemischer Reinigungsmittel. „Das neue Reinigungsverfahren für Biogas ist zum einen ökologisch nachhaltiger,zum anderen aber auch wirtschaftlich deutlich effizienter als herkömmlicheVerfahren zur Biogasaufbereitung“, erklärt Thomas Gottschalk,Leiter Vertrieb bei der Thüga Energie.seiner Produktion in Wärme, Strom oder Kraftstoff umgewandeltwerden, so Thomas Gottschalk. „Mit dem Biogas aus Kißlegg werdenseither rund 1.000 Haushalte versorgt“, sagt Dr. Jürgen Becker,Geschäftsführer Thüga Energie GmbH. Das Biogas steht allen Kundender Thüga zur Verfügung.nInsgesamt 2,1 Millionen Euro hat die Thüga Energie GmbH inden Bau der Anlage investiert. Weitere 700.000 Euro warenfür den Netzanschluss notwendig.Die Biogasaufbereitung und die anschließende Einspeisung in dasGasnetz sind der Schlüssel zur optimalen Nutzung des Energieträgers.Einmal ins Netz eingespeist, kann das Biogas unabhängig vom OrtINFOThüga Energie GmbHBahnhofstraße 104, 67105 SchifferstadtTel. 06235 4903-0Fax 06235 4903-1100E-Mail: info-rp@thuega-energie.dewww.thuega-energie.deIn der Nähe liegt die Kraft.Das schmeckt auch Der umwelt:unser Bio--erDgas aus speiseresten.www.thuega-energie.de54THU_AZ_186x84.indd096-174-054_cs4.indd 15.07.2010 10:04:23 UhrThüga Energie 1 GmbH14.12.10 08:46

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NLogistische Dienstleistungenasensus GmbH Archiv und LogistikDas UnternehmenDas Geschäft von asensus ist die sichere Lagerung und die professionelleVerwaltung von Dokumenten, Unterlagen, Akten und Daten inphysischer Form. asensus verantwortet mehre Kilometer Archivgut mitmehr als einer Millionen Einzelakten. Vertrauen Sie uns Ihre Akten,Dokumente oder Datenträger an und machen Sie sich unser gesamtesKnow-how im Archivmanagement zu Nutze. Wir ermöglichen Ihnenso mit nicht nur platz-, sondern auch zeitsparendes Arbeiten. SchaffenSie Platz und Raum für Neues. asensus archiviert und verwaltet IhreAkten und Daten sicher und unter strengsten Datenschutzauflagen aufeiner Gesamtfläche von mehr als 2.000 Quadratmetern. Alle ArchivundLogistikzentren sind mit modernster Einbruch- und Brand meldetechnik ausgerüstet. Der Zugang ist nur autorisierten Personen möglich.Setzen Sie auf unsere Erfahrung, Kompetenz, Sicherheit undWirt schaft lichkeit.Unsere LeistungenUnsere standardisierten und zertifizierten Prozesse senken Ihre Kos ten.Schnell und zuverlässig stellt Ihnen asensus die von Ihnen angefordertenUnterlagen bereit oder erteilt Ihnen Auskünfte über Ihre eingelagertenDokumente. Diese Prozesse in Kombination mit unserer mo dernenund funktionalen Dokumentenverwaltung beschleunigen Ihre internenArbeitsprozesse, erhöhen die Qualität Ihrer Vorgangsbe arbei tung undverbessern auf diese Weise Ihren Kundenservice. Nehmen Sie sich Zeitfür Ihr Kerngeschäft und Ihre Kunden und überlassen Sie die„Aktenablage“ einem kompetenten Partner. Bei der Qualifikationunserer Mitarbeiter und Servicepartner machen wir gleichfalls keineKompromisse. Ein starkes Netzwerk aus Menschen mit Erfahrung undFachkompetenz sichert für asensus, und damit auch für Sie, dauerhafteine hohe Qualität. Zu den Leistungen von asensus zählen selbstverständlichauch die Digitalisierung und das Scannen von Dokumenten.Akten- und Dokumentenverwaltungasensus hat sich auf die Übernahme, Verwaltung und Lagerung vonArchiven, sowie deren Neuaufbau sowie deren effiziente Reorganisationspezialisiert. Mit dem professionellen asensus-Archivsystem optimierenSie Ihre Raum-, Material- und Personalkosten. Für Ihre Entscheidungstellt Ihnen asensus schnell und zuverlässig alle notwendigen Informationenzur Verfügung. Vor einer Archivübernahme erfolgt, gemeinsammit Ihnen, die Festlegung der Ablagesystematik. Ihre einzulagerndenUnterlagen werden bei der Übernahme entsprechend der festgelegtenSystematik in spezielle Archivkartons verpackt. Dieses Vorgehen er -mög licht eine schnelle Recherche und die Bereitstellung der Dokumentenach Abfrage innerhalb kürzester Zeit. Durch den lückenlosen Einsatzvon Barcodes bei Akten, Archivkartons und Stellplätzen wird einesichere Lagerung gewährleistet. Die indexierten Informationen der Barcodeswerden sicher in unserer Archivsoftware verwaltet.Branchenerfahrung,Qualität und SicherheitUnsere Kunden kommen aus allen Branchen. In unseren Referenzenfinden Sie namhafte Kunden aus der Industrie, dem Handel, der Dienstleistungsbranche,dem Banken- und Versicherungssektor, der Verwaltungund aus dem Gesundheitswesen. Qualität, Sicherheit und Datenschutzsind die wesentlichen Stützpfeiler unseres Unternehmens. Alleasensus Mitarbeiter sind öffentlich-rechtlich, gemäß Verpflichtungsgesetz,auf den Datenschutz verpflichtet. Es wird ausschließlich eigenesPersonal eingesetzt. Unsere Logistikzentren und unsere IT unterliegenmodernsten Schutz- und Überwachungssystemen gegen Diebstahl,Einbruch und Feuer.Für unsere Arbeitsabläufe und Geschäftsprozesse haben wir uns klareAnforderungen gestellt, die dem Qualitätserhalt unserer Dienst leis tungendienen und unser Sicherheitsversprechen definieren. Auch deshalbsind sämtliche Prozesse in unserem Unternehmen nach ISO 9001:2008zertifiziert.nWeitere Informationen unter www.asensus.de096-174-131_cs4.indd 1 21.12.10 09:45asensus GmbH Archiv und Logistik55

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NLogistische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarServiceorientierung im LogistikgewerbeDie Logistik-Branche verzeichnet bundesweit kräftige Zuwächse und ist bereitszum drittwichtigsten Wirtschaftszweig in der Bundesrepublik Deutschland aufgestiegen.Service an. Grund für die Wechselüberlegungen ist nicht, dass ihnendas Produkt nicht gefällt, das Marketing zu offensiv war, das Fir menimagenegativ in der Presse dargestellt wurde. Nein, sie überlegenganz einfach zu wechseln, weil sie das Gefühl hatten, dass sie alsKunden nicht ernst genommen, sie zu wenig beachtet und un -freundlich behandelt werden.Henriette Koppenhöfer (Vorsitzende)Verband des VerkehrsgewerbesRheinhessen-Pfalz e.V.Auch in der Metropolregion Rhein-Neckar hat sich die Logistik-Branchein den letzten Jahren zu einem der bedeutendsten Wirtschaftszweigeentwickelt. Immer mehr international agierende Logistikernut zen die Region rund um die Städte Ludwigshafen, Mannheim undHei del berg aufgrund der guten Verkehrsinfrastruktur aller Verkehrsträger,der Nähe zu den bedeutenden europäischen Transport- undLogistik achsen sowie die Anbindung an die wichtigsten Wirtschaftszentrenin Europa als Operationsbasis. Das Angebotsspektrum dieserLogis tiker ist breit gefächert: Schwerpunkte sind die IndustrieundHan dels logistik sowie die Automobillogistik. Angesichts derNä he zu den großen Weinanbaugebieten spielt aber auch die Ge -trän ke logistik eine gewichtige Rolle.Diese Entwicklung kommt nicht von ungefähr. Basis für die positiveEntwicklung sind natürlich die stetig wachsenden Umschlagsmengen,gebündelt mit der außergewöhnlich günstigen Lage der MetropolregionRhein-Neckar im Herzen Deutschlands und auch Europas.Einen nicht unerheblichen Anteil an der herausgehobenen Bedeutungder Logistikbranche hat allerdings auch die seit Jahren überaus er -folgreiche Zusammenarbeit von der produzierenden Industrie, demHandel, dem Verkehrsgewerbe und der Logistikbranche.In den Medien wird immer wieder von der „Servicewüste Deutschland“gesprochen; Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaftseien „deutsche Dürregebiete“. So hat beispielweise einere präsentative Mehrheit deutscher Kunden in einer jüngsten Um -frage eines anerkannten Forschungs- und Beratungsunternehmenssignalisiert, dass sie den Anbieter zu wechseln gedenkt – sei es derSupermarkt, der Stromversorger oder die Bank. Als Begründung ga -ben die befragten Kunden mehrheitlich Unzufriedenheit mit demDie Logistikbranche hat längst erkannt, dass es wesentlich einfacherist, Kunden zu binden, als neue Kunden zu finden. Neben derleistungsfähigen Logistik steht deshalb die konsequente Serviceorientierungim Mittelpunkt der unternehmerischen Ausrichtung derLogistikunternehmen. Moderne Logistikunternehmen bieten ihrenKun den heute breit gefächerte, komplette Dienstleistungen an.Diese reichen von der Beschaffung, den Transport und die Lagerungvon Gütern bis hin zum Vertrieb. Selbst Teile der Montage, Immobilienbewirtschaftung,Kommissionierung, EDV-Unterstützung undviele weitere Funktionen und Dienstleistungen übernimmt die Brancheheute für ihre Kunden. Die Logistikunternehmen erarbeiten imTagesgeschäft passgenaue Lösungen und bieten diese ihren Kundennach deren Bedürfnissen und Anforderungen an. Auf den Punkt ge -bracht: Die Logistiker bieten ihren Kunden stets ein Rundum-Sorg los-Paket.Die Umsetzung aktueller Trends und Entwicklungen der Logistik sindhierbei die Erfolgsgaranten am Markt. Qualitätsmerkmale, wie Lieferzeit, Lieferzuverlässigkeit, Lieferungsbeschaffenheit und Liefer flexibilität stehen im Vordergrund jedweder unternehmerischen Aus -richtung. Die klassischen Transportunternehmen verschwinden mehrund mehr vom Markt; an ihre Stelle treten moderne Dienstleister, diefür das gesamte Management des Warenverkehrs sorgen.Für den unternehmerischen Erfolg der Logistikbranche wird es im -mer wichtiger, die hergestellten Güter zur gewünschten Zeit an dengewünschten Ort zu bringen. Die „just-in-time-Belieferung“ ist mittlerweiledurch das „just-in-sequence-Verfahren“ abgelöst. Durchdiese modernen und insbesondere ausgefeilten Lieferformen leistetdie Logistikbranche einen erheblichen Beitrag zu Kostenein spa rungenbeim Handel, wie auch bei der Industrie und trägt somit entscheidendmit dazu bei, dass am Ende der Lieferkette das jeweiligeEndprodukt zu marktgerechten Preisen angeboten werden kann.Entscheidend dafür, dass die Logistikbranche auch weiterhin wettbewerbsfähigbleibt, ist eine leistungsfähige Verkehrsinfrastruktur. DemStraßennetz als Verkehrsträger Nummer 1 beim Gütertransportkommt hierbei die größte Bedeutung zu. Der Weg zum Kunden, zumVerteilerzentrum oder zur multimodalen Umschlagsanlage darf nicht56 Verband des Verkehrsgewerbes Rheinhessen-Pfalz e.V.

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NLogistische Dienstleistungenim Stau „stecken bleiben“. Deshalb sind wichtige Verkehrsinfrastrukturprojektein Rheinland-Pfalz, wie der vierspurige Ausbau der B10 oder aber der Hochmoselübergang weiter zu forcieren, um den inunserer Region ansässigen Logistikunternehmen den Wettbe werbs -vorteil zu verschaffen, den sie auf dem hart umkämpften Logistikmarktbenötigen.Logistikunternehmen treten als Dienstleister überall in Europa, teilsauch über dessen Grenzen hinaus, zu den Wettbewerbsbedingungenihres Heimatlandes in den Markt ein. Ein funktionierender Wett bewerbin den regionalen und überregionalen Märkten kommt deshalbnicht ohne die Angleichung der Wettbewerbsbedingungen zwischenallen Anbietern aus. Deshalb muss die Angleichung staatlicher und„hausgemachter“ Unterschiede auf den Prüfstand. Hier gibt es vorallem im Bereich der Fiskalbelastungen (insbesondere bei der Be -steuerung von Kraftstoffen) und der Sozialbedingungen erheblichenNachholbedarf. Die faktisch freigegebene Kabotage führt zu weiterenWettbewerbsverzerrungen zu lasten der heimischen Logistikbranche. In diesen Bereichen muss die Politik gegensteuern, um denWirtschaftszweig Logistik nicht nachhaltig zu schwächen. Anderenfallswird die deutsche Logistikbranche dauerhaft nicht mehr dieherausgehobene Stellung einnehmen, wie sie sie derzeit inne hat. nINFOVerband des VerkehrsgewerbesRheinhessen-Pfalz e.V.Lauterstraße 17, 67657 KaiserslauternTel. 0631 3716-10, Fax 0631 3716-111E-Mail: mail@vvrp.comwww.vvrp.comService & DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarEine einfache Erfolgsregel:dem Kunden immer mehr geben,als er erwartet.James Boswell (1740-1795), schottischer BiographService und Dienstleistungen57

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NLogistische DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarHäfen Mannheim und Ludwigshafen in derMetropolregion Rhein-Neckar auf ErfolgskursDie Häfen Mannheim und Ludwigshafen in der MetropolregionRhein-Neckar weisen eine langfristig positive Entwicklung auf. BeideHäfen bilden auch in Zukunft einen wichtigen Standortfaktor, mit demdie Metropolregion Rhein-Neckar im Wettbewerb der europäischenGroßregionen punkten kann. Hierzu haben in den vergangenen Jahrenauch die Ergebnisse des Kooperationsvertrages zwischen beidenHä fen beigetragen.Auf der Grundlage des Kooperationsvertrages arbeiten beide Häfenin den Bereichen Marketing, Infrastruktur, Personal und Technik zu -sammen. Teil der Kooperationsvereinbarung sind seit dem Jahr 2001auch einmal jährlich gemeinsame Sitzungen der Aufsichtsgremienbeider Häfen. Dabei erfolgt ein Austausch über die hafenwirtschaftlichenEntwicklungen, zugleich werden die Perspektiven der weiterenZusammenarbeit erörtert.Vereinte KräfteZwei Häfen – ein Ziel: Mit der Hafen-Koope rationMannheim und Ludwigshafen bündeln wir unserlogistisches Know-how und bieten eine rheinübergreifendeInfrastrukturplanung mit optimaler Verknüpfungvon Schiene, Straße und Wasserstraße.So verbinden wir unsere Region mit der Welt.weltweit für die Region: www.2haefen.deDie landeseigenen Häfen in Mannheim und Ludwigshafen habensich im Jahr 2010 bislang sehr erfolgreich entwickelt. Nach demRe kordjahr 2008 mit einer Umschlagsmenge beider Häfen von 16Mil lionen Tonnen mussten die Hafenbetriebe Ludwigshafen amRhein GmbH im Jahr 2009 zwar noch einen konjunkturell bedingtenMengenrückgang von rund 17 Prozent und die HafengesellschaftMannheim ein Minus von 10 Prozent hinnehmen. Allerdings konnteder schiffseitige Güterumschlag in den ersten neun Monaten desJah res 2010 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum mit zweistelligenZu wachsraten aber schon wieder deutlich zulegen. Die Umschlagssteigerungim Jahr 2010 sei insbesondere auf Zuwächse bei chemischenErzeugnissen, Mineralölprodukten und Düngemitteln zurückzuführen,die im Hafen Ludwigshafen mit einem Anteil von mehr als80 Prozent traditionell zu den umschlagsstärksten Gütergruppen zählen.Bei der Hafengesellschaft Mannheim konnten zweistellige Zu -wächse in den ersten neun Monaten des Jahres sowohl in der Tonnageals auch in den Stückzahlen im schiffseitigen Containerverkehrerzielt werden. Beide Hafenchefs sind zuversichtlich, dass die HäfenMannheim und Ludwigshafen im Jahr 2010 mengenmäßig wieder andie guten Vorjahre anknüpfen und den vergangenen konjunkturellenEinbruch in wirtschaftlicher Hinsicht sehr gut überstanden haben.Die Weiterentwicklung beider Häfen zu einer noch moderneren undleistungsfähigeren Verkehrsdrehscheibe für den Güterverkehr wirdeine Daueraufgabe in den nächsten Jahren sein. Damit der schiffundbahnseitige Containerumschlag in Ludwigshafen und Mannheimkünftig noch leistungsfähiger abgewickelt werden kann, wollen beideHäfen weitere Investitionen in die Hafeninfrastruktur und Um -schlagstechnik tätigen. Davon wird auch die Metropolregion Rhein-Neckar profitieren. Ziel ist es, mit der weiteren Entwicklung derHä fen in Rheinland-Pfalz und Baden-Württemberg, diese zu nochattraktiveren Logistikstandorten in Deutschland zu machen. nINFOHafenbetriebe Ludwigshafen am Rh. GmbHHafenbetriebe Rheinland-Pfalz GmbHZollhofstraße 4, 67061 LudwigshafenTel. 0621 5984-0, Fax 0621 5984-135E-Mail: info@haefen-rlp.dewww.haefen-rlp.deStaatliche Rhein-Neckar-HafengesellschaftMannheim mbHRheinvorlandstraße 5, 68159 MannheimTel. 0621 292-0, Fax 0621 292-3167E-Mail: info@hafen-mannheim.dewww.hafen-mannheim.de58 Hafen Ludwigshafen – Hafen MannheimRZ_AZ_Koop+Claim.indd 096-174-115_cs4.indd 1 114.12.201016.12.10 18:53:0012:29Uhr

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NHandwerksdienstleistungenServiceorientierung des jungen HandwerksJung, dynamisch und immer erreichbar. So oder ähnlich könnte ein Credo desjungen Handwerks hinsichtlich der Serviceorientierung zum Nutzen für die vielenPrivat- und Geschäftskunden lauten.Was früher einmal etwas Besonderes war, ist in der heutigen Zeitgar nicht mehr wegzudenken. Der Einsatz von Handy, Digitalkamera,Laseraufmass, Email-Kommunikation oder der Informationsaustauschüber die Homepage der Handwerksfirmen ist kaum mehr wegzudenkenund stellt für den offen eingestellten Handwerker (ob jung oderschon etwas Lebenserfahrener) die Basis einer funktionierendenKom munikation mit dem Kunden dar.Zur Verbesserung der Zusammenarbeit und zur Aktivierung von Po -tentialen in der Gemeinschaft, wurde im Dezember 2008 der Verein„Handwerksjunioren Rhein-Neckar e.V.“, in einer großen Auftaktveranstaltungin Mannheim und mit freundlicher Unterstützung derHandwerkskammer Mannheim Rhein-Neckar-Odenwald, ins Lebengerufen. Hier haben sich in der Zwischenzeit bereits 35 Meisterbetriebezusammen gefunden die einen sehr ähnlichen und hohenQualitätsanspruch an die eigene Produkt- und Serviceleistung verbindet.Einen wichtigen Serviceaspekt können die Kunden aus den „Handwerksjunioren“nutzen. Dieser Nutzen liegt in der Zusammenarbeitder Betriebe untereinander. „Netzwerke“ ist hier der große Übergriffund führt gerade heute oftmals dazu, dass Leistungen „aus einerHand“ angeboten werden können. Der Handwerker, der selbstverständlichzur Beratung das Objekt Vorort in Augenschein nimmt, istso in die Lage versetzt auf ganz kurzem Weg weitere notwendigeGewerke hinzu zu ziehen, die sich über die Ausführung fachlich undterminlich abstimmen können und so dem Verbraucher tatsächlicheine ganzheitliche Lösung mit dem Spezialwissen des jeweiligenPartners anbieten kann. Diese Netzwerke sind starke Verbindungen,auf die sich alle Beteiligten verlassen können um zu einem gutenErgebnis zu gelangen. Nicht selten gehen diese Verbindungen überdas reine Handwerk hinaus, wie z.B. durch den Einsatz eines Architekten,Innenarchitekten, Statiker, Energieplaner oder sogar dieUnter stützung seitens einer finanzierenden Bank oder rechtlichenBei stand durch einen Anwalt. Auch hier ist – wie immer – die Aus -wahl des geeigneten Netzwerks erforderlich. Der Nutzen für denKunden wird jedoch sehr schnell deutlich.vom Nutzer aufgegriffen werden und zu einem optimalen Endresultatführen sollen. Hinsichtlich Qualität, Langlebigkeit, Nachhaltigkeit,Funktionen und nicht zuletzt der Summe die dafür investiert werdenkann.Ein weiterer Serviceaspekt in Handwerksbetrieben ist mittlerweiledie sogenannte „freundliche Stimme am Telefon“. Der Serviceansatzeiner netten, engagierten und verbindlichen Ansprache von Beginneiner Geschäftsbeziehung ist wahrscheinlichen jedem bewusst.Gerade in den Innenausbaugewerken, in dem es um höchst individuelleBelange in den eigenen vier Wänden geht, ist es sehr wichtig,dass die Kommunikation von Beginn an gut ist und während der Ab -wicklung ein angenehmer Austausch stattfindet.Nicht zuletzt sei vermerkt, dass durch die heutige Darstellungs möglichkeitenüber CAD-Zeichnungen, digitale Bilder oder sonstige An -schauungsmaterialien dem Kunden von Anfang an eine möglichstge naue Vorstellung gegeben werden soll, wie die Lösung seinerAuf gabe aussehen kann und was er letztlich für seine Investitioner warten kann.Abschließend kann man also sagen, dass der Kunde kaum einengrößeren Nutzen haben kann, als das er sich bei der Wahl seinesHandwerkers und dessen Teams von dessen Konzept überzeugtfühlt. Das Versprechen, welches wir Handwerker mit der Auftragsannahmeeingehen, sollte auch genau wie vereinbart und mit persönlichemEinsatz eingelöst werden. Das Dankeschön des zufriedenenKunden ist dadurch fast sicher und im besten Fall wird das Teambzw. die Handwerkerfirma von begeisterten Kunden weiterempfohlen.nWenn man sich das Leistungs- und Serviceangebot der Mitgliederim Verein „Handwerksjunioren“ genauer betrachtet, fallen vielewei tere Kundennutzen auf. So werden z.B. Kundenveranstaltungenangeboten, die das Repertoire unserer Handwerksunternehmen deminteressierten Verbraucher näher bringen sollen bzw. den Kontaktermöglichen oder einfach nur die Möglichkeiten aufzeigen die mitden heutigen Maschinenparks und dem Spezialwissen der Handwerksmeister machbar sind. Es geht darum Lösungen zu bieten, dieINFOHandwerksjunioren Rhein-Neckar e.V.c/o Schreinerei Fössel GmbHLindberghstraße 2, 69214 EppelheimTel. 06221 75900-0Fax 06221 75900-09www.foessel.deHandwerksjunioren Rhein-Neckar e.V.59

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NHandwerksdienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDas Handwerk in der Metropolregion RN –Bedeutung, Probleme, ChancenDienstleistungen erlangen für die Gesamtwirtschaft eine zunehmende Bedeutung.So trägt z.B. in Baden-Württemberg die Dienstleistungswirtschaft 60 Prozent zurWertschöpfung bei, stellt zwei Drittel aller Ausbildungsplätze sowie 80 Prozentder Unternehmensgründer.begrüßen ist auch die jetzt gegebene Möglichkeit für Meister unddiesen Gleichgestellte, nach einer in der Regel dreijährigen Berufstätigkeitund einer Eignungsprüfung direkt ein Hochschulstudiumauf nehmen zu können. Das wird die duale Ausbildung noch attraktivermachen.Dr. Birgit Arnold MdLStellvertretende Fraktionsvorsitzendeder FDP/DVP-Landtagsfraktionin Baden-Württemberg,bildungs- und frauenpolitischeSprecherinHier hat das Handwerk als ein wichtiger Dienstleister vor allem imBereich der personen- und haushaltsnahen Dienstleistungen, aberauch als Zulieferer für die Industrie eine herausragende Bedeutung.Das Handwerk ist auch in der Metropolregion Rhein-Neckar Garantfür Ausbildung, Beschäftigung und Weiterbildung, aber auch fürInnovation und damit unverzichtbar für die Wirtschaftsentwicklungunserer Region. Im gewerblich-technischen Bereich bildet das Handwerkjeden zweiten Lehrling aus. Im Bereich der beruflichen Weiterbildungsteht das Handwerk mit den Bildungsakademien der Handwerkskammern so wie den Bildungsstätten der übrigen Handwerksorganisationeneben falls an der Spitze.Vor dem Hintergrund sich ständig erhöhender Qualifikationsanforderungensowie des demografischen Wandels leistet das Handwerkmit praxisnahen und bedarfsgerechten Weiterbildungsangebotenei nen unverzichtbaren Beitrag zum Erhalt und Ausbau des Wohlstandesin unserer Region. Denn auch für die Metropolregion Rhein-Neckar sind gut ausgebildete Arbeitskräfte mehr denn je ein wichtigerFaktor für den Wirtschafts- und Technologiestandort.Außerdem müssen die Betriebe die vielen technischen Neuerungenkennen- und anwenden lernen wie z.B. im Bereich der Energie ein -sparung oder der Kommunikation. Im Zuge des sich immer mehrab zeichnenden Fachkräftemangels werden auch die Bereiche Personal-und Organisationsentwicklung für das Handwerk immer wichtiger.Durch Kooperationen mit weiteren Bildungsträgern kann dasHand werk sogar akademische Weiterbildungen anbieten. Sehr zuBund und Länder fördern finanziell diese Bildungsangebote durchdie gemeinsame Unterstützung der Bildungszentren des Handwerkssowie des Meister-BaföG. Erfreulicherweise haben sich die Teil nehmerzahlenbeim Meister-BaföG durch verbesserte Förderbedingungenin den letzten Jahren deutlich erhöht.Trotz der schweren Rezession hat die Wirtschaft in unserer Regionihre Innovations- und Leistungskraft und ihre internationale Wett bewerbsfähigkeitbehalten. Der Garant für diese hohe wirtschaftlicheLeistungsfähigkeit ist unser Mittelstand und mit ihm das Handwerk.Auch in Zukunft wird das Handwerk einen wichtigen Beitrag zurWertschöpfung leisten. Es hat Wachstumschancen mit innovativenDienstleistungen insbesondere im Bereich der erneuerbaren Energienund der Energieeffizienz.Die zunehmend älter werdende Bevölkerung eröffnet ebenfalls neueWachstumschancen. So wird nach Berechnungen des StatistischenLandesamtes z.B. in Baden-Württemberg die Zahl der über 60-Jährigenbis 2060 um über ein Drittel auf dann 3,5 Millionen zunehmen.Die Zahl der Hochbetagten von 85 Jahren und älter wächst nochstärker. Sie wird sich bis 2060 auf dann 740 000 verdreifachen. Hiereröffnen sich dem Handwerk Wachstumspotentiale vor allem mitneuen individuell zugeschnittenen Dienstleistungen für eine wohnortnaheVersorgung, weitere haushaltsnahe Dienstleistungen, imbarrierefreien Bauen und handwerklichen Gesundheitsdienstleis tungenwie orthopädische und optische Produkte.Im Zuge der Globalisierung werden Güter weltweit produziert undweisen dabei immer geringere Unterschiede auf. ProduktbegleitendeDienstleistungen werden daher zu einem Alleinstellungsmerkmal imglobalen Wettbewerb. Dienstleistungen „veredeln“ Sachgüter. Auchhier liegen Wachstumschancen für das regionale Handwerk durchdie Dienstleistungen, die an Produkte gekoppelt sind wie Installationenund Wartungsaufgaben, aber auch Schulungen. Die LandesregierungBaden-Württemberg ist deshalb bemüht, Ergebnisse derDienst leistungsforschung vor allem in kleinere und mittlere Unternehmen zu transferieren – Dienstleistungsinnovation und Wissens-60 Dr. Birgit Arnold MdL

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NHandwerksdienstleistungentransfer sind die Schlagworte, um deren Realisierung sich dieLandesstiftung Baden-Württemberg, das Wirtschaftsministeriumso wie die Kammern und Dienstleistungsverbände im Rahmen der„Dienstleistungsoffensive Baden-Württemberg“ bemühen.Eine weitere wichtige Unterstützungsmaßnahme von seiten derPolitik ist die „Initiative für Existenzgründungen und Unternehmensnachfolge“(ifex) des Wirtschaftsministeriums Baden-Württemberg.Mit der Hilfe von Kammern und Verbänden konnte hier in den letztenJahren ein breitgefächertes Angebot an Information und Beratung,Qualifizierung und Finanzierung für die Problembereiche Existenzgründungund Unternehmensnachfolge aufgebaut werden, das auchden Handwerksbetrieben in unserer Region zugute kommt.Die Ausbildungsreife der Schulabgänger zu erhöhen und junge Men -schen viel mehr als bisher für das Thema Unternehmensgründungund berufliche Selbständigkeit zu interessieren, das sind zwei weitereProblembereiche, die ebenfalls das Handwerk besonders tangieren.Hier ist vor allem die Bildungspolitik gefordert. Als bildungspolitischeSprecherin der FDP/DVP-Landtagsfraktion Baden-Württem -berg freue ich mich über eine Reihe von Maßnahmen, die wir in derjetzt zu Ende gehenden Legislaturperiode auf den Weg bringen konntenund die diesen beiden Zielen dienen.Die vorgezogene verpflichtende Einschulungsuntersuchung mit vierJahren eröffnet uns die Möglichkeit, bei Defiziten vor allem imsprachlichen Bereich gezielt zu fördern, damit jedes Kind, das künftigeingeschult wird, auch ausreichend Deutsch spricht. Organisationund Finanzierung der Sprachfördermaßnahmen hat das Land ab demderzeit geltenden Doppelhaushalt übernommen.Die Weiterentwicklung der Hauptschule zur Werkrealschule wird mitden jetzt gegebenen individuellen Fördermöglichkeiten, einer frühenund sehr intensiven Berufsorientierug und dem mittleren Bildungsabschlussals Regelabschluss ebenfalls zu einer Verbesserung derAusbildungsreife beitragen.Und von der Enquêtekommission „Fit für’s Leben in der Wissensgesellschaft– berufliche Schulen, Aus- und Weiterbildung“, die vomLand tag von Baden-Württemberg eingesetzt worden ist und demnächstihre Empfehlungen vorlegen wird, erwarten wir vor allemImpulse für die Steigerung der Attraktivität der dualen Ausbildungsowie die Weiterentwicklung unseres Berufsbildungssystems mitBlick auf die europäische Ebene.Der Abbau von Bürokratie und weitere Steuererleichterungen – auchdas sind wichtige Themen für das Handwerk in unserer Region. Hierist vor allem die Bundespolitik gefordert. Die FDP wird sich aufBundesebene, diese parteipolitische Äußerung sei mir abschließenderlaubt, auch weiterhin für das Handwerk in diesen beiden Bereichenmit Nachdruck engagieren.nDr. Birgit Arnold MdLStellvertretende Fraktionsvorsitzende der FDP/DVP-Landtagsfraktionin Baden-Württemberg, bildungs- und frauenpolitische SprecherinService & DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDer Kunde, der Mitarbeiter, die Gesellschaft.In dieser Reihenfolge.Heinz Gregor Johnen (*1933), deutscher Top-ManagerService und Dienstleistungen61

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NHandwerksdienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDas Handwerk in der Metropolregion –stark, persönlich, kreativ, nachhaltigService und Dienstleistung – das Thema dieser Ausgabe des „ZukunftsmotorMetro polregion Rhein-Neckar – haben auch im Handwerk einen unverrückbarenPlatz: dies wird bestätigt durch die Vielfalt der handwerklichen Berufe, die für dieMenschen der Metropolregion eine Dienstleistung erbringen und Service anbieten.Handwerk – das sind im baden-württembergischen Teil der MetropolregionRhein-Neckar insgesamt mehr als 12.600 Hand werksbetriebemit 84.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und knapp6.000 Lehr lingen, die sich auf den Weg in die Dienstleistungs gesellschaftma chen. Gemeinsam erwirtschafteten sie einen Umsatz vonmehr als 5,4 Milliarden Euro – eine wahrlich stattliche Summe. Soist das Handwerk per se eine Wirtschaftsmacht in der Metro polregion– und zwar die Wirtschaftsmacht von neben, wie das Handwerkseit einem Jahr nicht müde wird zu betonen.In ihrer Vielfalt decken die handwerklichen Berufe den menschlichenAlltag von früh bis spät und von A bis Z ab. Nicht von ungefähr kanndaher gefragt werden: Was wäre das Leben ohne das Handwerk?Ohne Handwerk gäbe es kein Dach über dem Kopf – denn das isteine der Stärken des Handwerks, der Service rund um das Haus. Undauch hier wieder auf dem Weg in die Dienstleistungsgesellschaft:auch die energetische Gebäudesanierung, der Umweltschutz amBau und die CO 2 -Einsparung sind im Handwerk gut aufgehoben.Die Sorge um das tägliche Brot liegt bei den Nahrungs mittel handwerkern,egal ob Bäcker, Konditoren oder Metzger. Und auch derGe sundheit fühlt sich das Handwerk verpflichtet: bei Brillen, Hör gerätenoder Prothesen weiß das Handwerk Rat – und vor allem: eskann auch helfen.Selbst das Thema Mobilität ist ohne Handwerk undenkbar. Kfz-Mechatronikern vertraut man das eigene Fahrzeug an, 70 MillionenFahrräder werden von den Zweiradmechanikern betreut und selbstdas Straßennetz wird von den Straßenbauern gebaut, gepflegt undrepariert.Aber nicht nur profane Dinge treiben das Handwerk um: auch kulturellbringt sich das Handwerk ein. Friseure sorgen für ein gutes Aus -sehen, Maßschneider kümmern sich um die Robe und der Schuhmacherweiß alles zu Schuhen, Absätzen und Sohlen. Die Musik istohne das Handwerk und die Musikinstrumentenbauer nicht denkbar,und wenn man etwas besonders wertvolles verschenken will wieeinen Ring, ist der Gold- oder der Silberschmied die richtige Adresse.Gebäudeenergieberater und Schornsteinfeger, Elektrotechniker undAnlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik sorgendafür, dass wir weniger Energie verbrauchen, Geld einsparen undden CO 2 -Ausstoß verringern.Und weil das Handwerk nicht wie ein Konzern in einer Zentrale weitab vom Schuss residiert, sondern seine Heimat in der Region, sozusagenum die Ecke, hat, ist es persönlich strukturiert und deshalbstark aufgestellt. Die Beständigkeit, tagtäglich Probleme zu lösenund Herausforderungen zu meistern, macht das Handwerk kreativ,im besten Sinn des Wortes. Und wirkt dabei nachhaltig. Zum Wohlder Metropolregion und ihren Bewohnern.n62 Handwerkskammer Mannheim Rhein-Neckar-Odenwald096-174-083_cs4.indd 1 16.12.10 14:38

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NGroß- und EinzelhandelDer Einzelhandel in der MetropolregionVielfalt, die Spaß macht und Lebensqualität schafftebenso zu finden, wie eine große Vielfalt erlebnis- und serviceorientierterSpezial- und Fachgeschäfte in vitalen und gewachsen Innen -städten. Gerade unsere Innenstädte stehen dabei vor einer Renaissance.Vielerorts ist die Erkenntnis durchgedrungen, dass sie ohneden Einzelhandel nicht existenzfähig sind. Deshalb begrüssen wir alleAnstrengungen, die Aufenthaltsqualität in den Innenstädten für unsereKunden zu verbessern und ein noch unvergleichlicheres Ambientezu schaffen. Auch das macht die Lebensqualität in der Region sobesonders.Manfred SchnabelPräsident des EinzelhandelsverbandNordbaden e.V.Die Metropolregion Rhein- Neckar gilt nicht ohne Grund als eine derwirtschaftsstärksten und landschaftlich attraktivsten RegionenDeutsch lands. Die Wirtschaft der Region ist geprägt von vielen Un -ter nehmen mit Weltrang mit attraktiven Arbeitsplätzen und einersehr geringen Arbeitslosenquote. In der Folge liegt das für den Einzelhandelverfügbare Einkommen in der Metropolregion deutlich überdem Bundesschnitt und beläuft sich auf insgesamt 13,5 Mrd. Hinzukommen die vielen externen Besucher der Region, für die das HeidelbergerSchloss, urbane Innenstädte, Pfälzer Wein oder aber attraktiveTagungs- und Veranstaltungsorte Anziehungspunkte sind. KeineFra ge, das sind ideale Voraussetzungen für einen attraktiven undstarken Einzelhandel.Insgesamt stehen unseren Kunden in der Region 3,68 Mio. m 2 Verkaufsflächezur Verfügung. Statistisch entfallen damit auf jeden Bürgergut 1,56 m 2 Verkaufsfläche. Das ist ein Wert, der deutlich überdem im europäischen Vergleich ohnehin schon hohen Bundes durchschnittliegt. Nach der aktuellen Kaufkraftstromanalyse der IHKRhein-Neckar fällt auf, dass die Kunden einen Großteil Ihrer Einkäufevor Ort erledigen, denn insgesamt sind zwei Drittel der Kaufkraftstationär in den Städten und Kommunen vor Ort gebunden. Nur knappein Drittel des verfügbaren Einkommens fließt in andere Gemeindenab und das vor allem im mittel- und langfristigen Bedarfsbereich.Dabei bleibt Mannheim weiter die Einkaufsmetropole in der Regionin der insgesamt so viel umgesetzt wird wie in den beiden anderenOberzentren Heidelberg und Ludwigshafen zusammen. Umgebenwird das „Herz der Metropolregion zwischen Ludwigshafen, Mannheimund Heidelberg von vielen leistungsfähigen Mittel- und Unterzentrenin unmittelbarer Nähe und in den Randbereichen der Region.Wir blicken also auf eine insgesamt ausgewogene und in den meistenBereichen zukunftsfähige Einzelhandelsstruktur. GroßflächigeEin zel handelsstandorte an dezentralen Versorgungsstandorten sindAber gerade in einer Zeit in der sich ein tiefgreifender Strukturwandelim Handel vollzieht, kommen blühende Handelslandschaften nichtvon allein. Denn andererseits haben manche dezentrale Städte undKommunen der Metropolregion schon heute Versorgungslücken zubeklagen und stehen vor zunehmenden Herausforderungen bei derVersorgung der Bevölkerung mit Gütern des täglichen und mittelfristigenBedarfs stehen.Deshalb müssen wir bei der Ausweisung neuer Verkaufsflächen inZukunft noch genauer hinschauen und Ihre Wirkungen genauer untersuchen.Bedenklich stimmt uns dabei, dass sich in unserer Regionak tuell weitere Einzelhandelsgroßprojekte mit einer Gesamtver kaufsflächevon 105.000 m 2 in der Entwicklung befinden, und das sind nurEinrichtungen mit einer Verkaufsfläche ab 4.000 m 2 . Es stellt sich dieFrage, ob angesichts der sozioökonomischen Rahmenbedingungen,die nicht für eine signifikant steigende Kaufkraft in der Region sprechen,eine rein quantitativ orientiert Wachstumspolitik sinnvoll ist.Keine Frage: wir plädieren für einen freien Wettbewerb. Er sollteaber nach Spielregeln funktionieren, die Planungs- und Investitionssicherheitschaffen, das europäische Schutzgut gewachsener undmulti funktionaler Innenstädte im Auge behält und anhaltende Trendsder gesellschaftlichen Entwicklung berücksichtigt. Dabei wird deneinzelhandelsrelevanten Regelungen des neu aufzustellenden „Einheitlichen Regionalplans“ entscheidende Bedeutung zukommen. Hiermüssen wir sicherstellen, dass zeitgemäße Lösungen für Neuansiedlungengefunden, aber auch Entwicklungsspielräume für bestehendemittelständische Unternehmen geschaffen werden.nINFOEinzelhandelsverband Nordbaden e.V.Büro MannheimO 6, 768161 MannheimTel. 0621 39184775, Fax 0621 154498www.nordbaden.einzelhandel.deEinzelhandelsverband Nordbaden e.V.63

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NGroß- und EinzelhandelZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDer Großhandel in der MetropolregionDer Großhandel ist nach der Industrie die zweitstärkste Wirtschaftsstufe.Nach einem Umsatzeinbruch von 855 Mrd. Euro in 2008 auf 718 Mrd. Euro in 2009wird für 2010 ein deutliches Wachstum auf 790 Mrd. Euro bundesweit erwartet.Die Anzahl der Beschäftigten ist während der Krise nur um 40.000 auf 1,12 Mio.Beschäftigte gesunken und vergleichsweise konstant geblieben.Apotheken, die häufig in Innenstädten wegen teurer Ladenmietenwenig Lagerraum zur Verfügung haben. Als Vollsortimenter bevorratetder Pharmagroßhandel auch seltene Arzneien, die schnell be -darfsgerecht zur Verfügung gestellt werden können. In den Bäderausstellungendes Sanitärgroßhandels haben die Kunden der Handwerksbetriebedie Möglichkeit, sich ihr Wunschbad auszusuchen.Handwerker brauchen deshalb keine eigenen Ausstellungen, die siesich in der Regel gar nicht selbst leisten könnten. Durch Lieferung„just in time“ ersparen die zuliefernden Großhändler ihren Kundeneine umfassende Lagerhaltung.RAin Ursula Geller-WittGeschäftsführerin des VDGAOhne den Großhandel ist unser Wirtschaftssystem nicht denkbar.Aus gutem Grund versteht man den Groß- und Außenhandel alsDrehscheibe der Wirtschaft. Er ist das Bindeglied zwischen Her stellerund Wiederverkäufer (Konsumgütergroßhandel) sowie zwischenden verschiedenen Produktionsstufen (Produktionsverbindungs handel).National und international ist der Groß- und Außenhandel inden Waren- und Dienstleistungsströmen vielfältig mit allen vor- undnachgelagerten Wirtschaftsstufen verbunden. Durch die Einschaltungdes Großhandels schaffen sich sowohl Hersteller als auch Einzelhandelüberblickbare Geschäftskontakte.Die Industrie wäre gar nicht in der Lage, die Versorgung jedes einzelnenHandwerks- oder Industriebetriebes bzw. jedes Einzelhandelsgeschäfteszu garantieren. Der Großhandel bringt die notwendigeWare in der richtigen Menge zum richtigen Zeitpunkt an den richtigenOrt.Neben der reinen Warendistribution übernimmt der Großhandel je -doch auch eine Reihe substantieller Dienstleistungen für seine Ab -nehmer.Mit ihren Logistikleistungen sind die Unternehmen des Großhandelsintensiv in die Lagerhaltung und Distribution eingebunden. In großemUmfang werden Lager- und Transportfunktionen für die vor- undnachgelagerten Wirtschaftsbereiche übernommen. So übernimmtder Pharmagroßhandel durch mehrmaliges Beliefern am Tag dieLagerhaltung und punktgenaue Bereitstellung von Arzneien für dieNeben persönlicher Kommunikation zu Kunden werden technischeBeratungen, Beratungen innerhalb des Marketing und des Absatzes,Schulungsmaßnahmen und Fachseminare als Serviceleistungen fürGroßhandelskunden angeboten. Mit Katalogen und Preislisten so -wie Messen und Hausmessen unterstützt der Großhandel die Werbungseiner Kunden. Mit tiefen und breiten Sortimenten schafft derGroßhandel eine umfassende Angebotsbündelung einer Vielzahl vonLieferanten und erspart seinen Kunden damit einen umfassendenBestellaufwand. Er hat zudem beachtlichen Anteil an Qualitätsprüfungund Produktgestaltung, erbringt Marktforschungsleistungen undFinanzierungsfunktion (z.B. durch Lieferung unter Eigentumsvorbehalt,auf Kommission u.ä.).Diese entscheidungs- und marktprozessbegleitenden Dienstleistungenhaben gerade im Großhandel mit der Intensivierung des Wettbewerbsund der Vergrößerung der Markträume erheblich an Be -deutung gewonnen. Es ist daher nur folgerichtig, diesen intermediärenBereich der Waren- und Dienstleistungstransaktionen sowieder Dienstleister, die Dienstleistungen für Geschäftskunden erbringenund sich – ähnlich dem Großhandel – nicht an Endverbraucherrichten, als Einheit zu begreifen und nur noch gegen den konsumentenverbundenenVersorgungsbereich abzugrenzen (so auch Prof. Dr.B. Tietz in seiner Untersuchung „Das Leistungsprofil des Großhandelsin Bayern – Eine Struktur- und Funktionsanalyse unter besondererBerücksichtigung der Dienstleistungsbereiche“).Beispiele solcher unternehmensnaher Dienstleistungsfirmen sindUnter nehmen, die Dienstleistungen für Geschäftskunden in den Be -reichen Informationstechnologien, Finanzdienstleistungen, Gebäudemanagement,Logistik, Zeitarbeit, Services sowie Marketing undMedien erbringen.64 VDGA e.V.

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NGroß- und EinzelhandelNach einer vom BGA (Bundesverband Großhandel, Außenhandel,Dienstleistungen e.V.) in Berlin erstmals durchgeführten Wirtschaftsanalysedes unternehmensnahen Dienstleistungsbereiches sindWachs tum und Beschäftigung der unternehmensnahen Dienstleisternach einem massiven Einbruch in der Krise wieder klar aufwärtsgerichtet. Sie profitieren von der anziehenden Konjunktur und geltenals Jobmotor der Zukunft. Mit sechs Mio. Beschäftigten (lt. StatistischemBundesamt) werden sie in 2010 einen Umsatz von knapp600 Mrd. Euro (gegenüber 840 Mrd. Euro in 2008) bundesweit er -wirt schaften. Arbeitsmarktexperten trauen ihnen einen Zuwachs um1,5 Mio. Beschäftigte auf 18 Prozent bis zum Jahr 2025 zu, währendder Anteil der Industrie um über zwei Prozentpunkte auf 16 Prozentsinken wird.Großhandel und unternehmensnahe Dienstleister sind eine starkeund wichtige Branche mit zukunftssicheren Arbeitsplätzen in unseremWirtschaftssystem. Günther Oettinger, EU-Kommissar für Um -welt politik, sagte einmal in seiner Funktion als Ministerpräsidentdes Lan des Baden-Württemberg: „Diese Unternehmen sind unswich tig, denn sie bieten hier Arbeitsplätze und verlagern diese nichtins Aus land.“In Baden-Württemberg werden die Interessen des Groß- und Außenhandelsund der unternehmensnahen Dienstleister vom VDGA Ba den-Württemberg mit Sitz in Mannheim vertreten. Neben der Tarif politikbietet er seinen Mitgliedern umfassenden Service in allen Per so nalfragen.Vom Personalfragebogen, Arbeitsvertrag bis zur Daten schutzklausel,erhalten seine Mitgliedsunternehmen alle im Arbeits verhältnisaktuellen Formulare und Informationen. Er unterstützt bei derGe staltung wichtiger Personalmaßnahmen von der Einstellung bis zurKündigung sowie beim Fehlzeitenmanagement bis hin zur Ver tretungvor Arbeits- und Sozialgerichten und verschafft den Belangen seinerMitglieder bei der Landesregierung Gehör (weitere Informa tionenun ter www.vdga.de). Über den Bundesverband BGA (www.bga.de), der nach einem Ranking des Magazins Capital zu den drei bestenSpitzenverbänden gehört, vertritt er die Interessen der ihm angeschlossenenUnternehmen auf Bundesebene. Dem VDGA angeschlosseneGroß- und Außenhandels- sowie Dienstleistungsunternehmen sind damit Teil eines schlagkräftigen Netzwerkes. nINFOVDGAVerband für Dienstleistung Groß- und AußenhandelBaden-Württemberg e.V.O 4, 13-16, 68161 MannheimTel. 0621 15003-0, Fax 0621 15003-29www.vdga.deService und Dienstleistungen65096-174-118_cs4.indd 1 09.12.10 07:45

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NGroß- und EinzelhandelZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarFuture Shopping –ein Blick in den Einzelhandel des Jahres 2017Handel ist Wandel – diese Weisheit des Volksmundes gilt nicht nur für die großenHandelsunternehmen, sondern auch für die vielen kleinen und mittelständischenHändler, die das Bild der Metropolregion Rhein-Neckar prägen. Denn der Erfolg derHandelsunternehmen wird in immer kürzer werdenden Zyklen auf den Prüfstandgestellt – durch den verschärften Wettbewerb, ein sich veränderndes Konsumentenverhalten, den demographische Wandel, die Informationsüberlastung allerBeteiligten sowie den technologische Fortschritt.die se Produkte noch haltbar sind. Erkennen kann der Kühlschrankdas, weil alle Produkte mit kleinen Chips ausgestattet sind, die allerelevanten Informationen an den Kühlschrank senden. Der Kühlschrankkann aber nicht nur Einkaufsempfehlungen geben, indem erautomatisch das bisherige Konsumverhalten analysiert. Er hat überdas Internet auch Zugriff auf die Artikelliste und die Sonderangebotedes Supermarkts um die Ecke. Sie sehen die Angebote auf demTouch screen des Kühlschranks und können mit wenigen Fingerzeigenihre Einkaufsliste eingeben. Nun schnell noch auf Speichern drücken,damit die Einkaufsliste in Ihrem persönlichen Internetkontoge speichert wird.Prof. Dr. Willy SchneiderDHBW MannheimProfessor für HandelsmanagementProf. Dr. Alexander HennigDHBW MannheimProfessor für HandelsmanagementDa die Unternehmenspolitik der Handelsunternehmen in den BereichenSortiment, Dienstleis tun gen, Ladengestaltung, Warenpräsentationund technische Prozesse größtenteils unmittelbar für den Kundenerfahrbar sind, werden die Kunden wie in kaum einem anderenWirtschaftsbereich selbst erleben, wie Handelsunternehmen auf dasimmer komplexere und dyna mischeren Umfeld reagieren – zumBeispiel beim Einkauf unseres täglichen Bedarfs im Supermarkt.Längst werden in den Laboren und Testsupermärkten der großen Konsumgüterhändlerneue Technolo gien ausprobiert und mit Marktforschunggetestet. Wie werden wir in naher Zukunft unsere Lebensmittel,Kosmetika und Haushaltsbedarf im Supermarkt einkaufen?Wagen wir einen Blick in die (nicht mehr allzu ferne) Zukunft:Wir schreiben das Jahr 2017. Morgens fällt Ihnen beim Blick auf denKühlschrank auf, dass Sie dringend einkaufen müssen. Sie habenrichtig gelesen: In (!) den Kühlschrank müssen Sie nicht mehr schauen,es reicht der Blick auf (!) den Kühlschrank. Denn der Kühlschrankder Zukunft kann weit mehr als nur Lebensmittel frisch halten. Erzeigt an, welche Produkte im Kühlschrank stehen, und wie langeNach einem langen Arbeitstag haben Sie endlich Zeit, einkaufen zugehen. Wenn Sie draußen am Schaufenster vorbei laufen, erkennenSensoren, welche Produkte Sie besonders fixieren, so dass sie speziellangeleuchtet werden können. Projektoren werfen zusätzlicheBilder und Informationen zum Produkt von innen auf die Scheibe.Über einen Touchscreen können Sie weitere Informationen anfordern,sich durch das Warensortiment klicken oder sogar eine Vor bestellungaufgeben.Das Schaufenster der ZukunftDas Schaufenster der Zukunft wird mit Ihnen reden. Schauen Siebeispielsweise länger als 10 Sekunden auf eine ausgestellte Kaffeemaschine,erklärt eine Stimme die Vorzüge des Produkts. Im Schaufensteraufgestellte Bildschirme vermitteln Zusatzdaten zur Kaffeemaschineund zeigen deren Nutzung in bewegten Bildern. Ermöglichtwird das Ganze durch eine neue Technologie. Via Kamera und mittelseiner Spezialsoftware lässt sich erfassen, wie lange ein Be trach terein bestimmtes Produkt betrachtet. Nach einer festgelegten Zeitspanne werden dann die Ton- und Bilddokumente eingespielt. Undschon sind Sie auf dem Weg ins Geschäft. Sie betreten den Supermarkt.Ihr Mobilfunktelefon in der Tasche hat schon die drahtloseFunkverbindung zum Einkaufswagen hergestellt und signalisiert diesmit einem Ton. Im Supermarkt wird Ihr Handy über das mobile Internetnun zu Ihrem persönlichen Einkaufsbegleiter. Als Scout in for miertes Sie bei Ihrem Weg zwischen den Regalen über das Sortiment,66 Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NGroß- und Einzelhandelüber einzelne Artikel und über Preisaktionen. Der Ein kaufswagenerkennt Sie anhand des Mobilfunktelefons, greift nun automatischauf das Benutzerprofil im Internet zu und zeigt die Ein kaufsliste an,die Sie morgens am Kühlschrank eingegeben haben. Er kennt automatischden Weg zu all den Artikeln, die auf der Ein kaufs liste stehen.Er enthält Technologien, die den Kunden direkt zum Regal lotsen.Der Einkaufwagen benutzt dazu ein Navigations sys tem, so dassSie auf dem Display des Einkaufswagens sehen, wo Sie sich imMarkt befinden und wie Sie zum nächsten Artikel kommen.Die ersten Artikel sind schnell eingekauft; der Einkaufswagen lotstSie schnell durch die Gänge. Wenn Sie vor dem Müsli-Regal stehenund eine Packung in den Einkaufswagen legen, erscheinen auf demBildschirm des Einkaufswagens die Inhaltsstoffe. Außerdem bekommenSie angezeigt, wer der Hersteller ist, wann diese SchachtelMüs li wo hergestellt wurde, wie lange das Müsli haltbar und wiedie Nährwerttabelle aussieht: Das alles weiß der RFID-Chip auf derMüslipackung und sendet es an den Einkaufswagen. Nachdem Sieauf dem Touchscreen des Einkaufswagens auf das Feld Produktvergleichgedrückt haben, nehmen Sie eine andere Sorte Müsli ausdem Regal. Der Touchscreen zeigt Ihnen in einer Tabelle im Vergleichdie wichtigsten Fakten zu den beiden Müsli-Sorten an. Dann entscheidenSie sich.Persönlicher EinkaufsbegleiterAber der Einkaufswagen greift nicht nur Ihre Einkaufsliste auf: DasSystem kennt Sie und weiß, welche Artikel Sie bei Ihren letzten Einkäufenerworben haben. Beim Weg durch den Supermarkt macht ihrpersönlicher Einkaufsbegleiter Sie auf solche Artikel aufmerksam,sagt, welche Waren heute ganz besonders günstig sind, und stelltIhnen Aktionen vor. Außerdem zeigt er Ihnen auf Anfrage, wo Siebestimmte Waren finden. Sie scannen mit dem Handy die Artikelein, die sie kaufen möchten, und legen diese in Ihren Einkaufswagen.Ihr zum persönlichen Einkaufsassistenten mutiertes Telefon listetIhnen alle Einkäufe mit Wert und Menge auf, damit Sie immer denÜberblick über Ihre Einkäufe behalten.Sie halten an einem Kiosk-Terminal an. Dort können Sie sich Wegeanzeigen lassen, über Sonderangebote informieren, ausführlichePro duktinformationen über sämtliche Artikel des Sortiments abfragenund in Ihr Kundenkonto schauen, wenn sie sich vorher per Kundenkarte ausgewiesen haben. Sie könnten dieselben Informationenauch über Ihre persönlichen Einkaufsassistenten abrufen. Aber hierkönnen Sie die Informationen aufgrund des größeren Bildschirmsbesser ablesen. Neben Ihnen steht ein Mitarbeiter und nutzt ebenfallsdas Kiosk-Terminal, um aktuelle Informationen über Aktions termine,Liefersituationen und andere Interna abzurufen. Auch fürSchu lungszwecke setzt man das Kiosksystem ein. Der nicht informierteMitarbeiter hat ausgedient.Sie entscheiden sich für ein mehrgängiges italienisches Menü. Denndas Kiosk-Terminal hat Sie darüber informiert, dass Sie hierbei aufgrundder heutigen Sonderangebote besonders günstig wegkommen.Die Zubereitungstipps gibt es gratis dazu. In der Obst- undGe müseabteilung legen Sie Tomaten, Zitronen und Ananas auf eineintelligente Waage. Intelligent, weil die Waage mittels einer Digitalkamera erkennt, was Sie auf die Wiegeplatte legen und direktan zeigt, was es kostet. Vorbei sind die Zeiten, als Sie die entsprechendenWarennummern aufwendig eintippen mussten. Sie gehenweiter, legen Pasta in Ihren Einkaufswagen und kommen nun in dieFleischabteilung, weil Ihnen für den zweiten Gang, eine SpaghettiBolognese, noch das Hackfleisch fehlt. Ausverkaufte Ware – derEx perte spricht hier von Regallücken – und Produkte, deren Mindesthaltbarkeitsdatumabgelaufen ist, gehören der Vergangenheit an.RFID macht’s möglich. Der Chip speichert Informationen über dasVerfallsdatum und meldet einem zentralen Computer, wenn sich einabgelaufenes Produkt in der Kühltruhe befindet. Weiterhin erhaltendie Metzger in der Fleischerei Informationen über den Warenbestand.So können sie schnell verkaufte Ware nachfüllen und die Produktionweniger nachgefragter Waren reduzieren.Die Displays werden über eine drahtlose Datenübertragung vernetzt,wodurch eine zentrale Verwaltung von Verkaufsförderungsaktionenermöglicht wird. Beispielsweise können auf Knopfdruck Aktionsvideosan allen Standorten gleichzeitig gestartet werden. Man kanndarüber auch Sonderangebote und Preise prominent herausstellen,vor allen Dingen aber die Inhalte jederzeit ändern und anpassen. Mitihrer brillanten Bildqualität werden die Advertising Displays zur Produktinformationund zur Unterstützung von Aktionen eingesetzt.Weiter geht’s auf Ihrem Giro d’Italia durch den Supermarkt. Siekommen in die Frischfischabteilung, um dort mit dem Seeteufel denHöhepunkt ihres italienischen Menüs zu erwerben. Doch hier steigenIhnen statt penetrantem Fischgeruch Kräuter- und Limonendüftein die Nase. Offensichtlich ein Sensorikexperiment, um Sie mit allenSinnen anzusprechen. In der Nähe der Weinabteilung erscheint aufeinem Advertising Display ein Informationsspot über Rotweine. Wasauf den ersten Blick als Zufall erscheint, ist genau kalkuliert. Dennwer wie Sie Spaghetti Bolognese und Seeteufel kochen möchte unddie entsprechenden Produkte bereits im Einkaufswagen hat, wirdsich häufig auch eine Flasche Rotwein gönnen. Abgesichert werdensolche Vermutungen durch Cross-Selling-Analysen. Sämtliche Einkäufewerden dahingehend ausgewertet, welche Produkte zusammenerworben werden.InformationsspotDer Informationsspot, der durch die RFID-Chips auf der Pasta-Packungin Ihrem Einkaufswagen ausgelöst wurde, hat Ihr Interessegeweckt, und sie gehen näher an den Flachbildschirm heran. DenTon hören Sie nur, wenn Sie direkt unter der ca. 1 qm großen Sounddusche,einer Art Deckenplatte, stehen. Auf diese Weise werdenandere Kunden nicht beim Einkauf gestört. Die gleichen Soundduschengibt es auch beim Probehören in der CD-Abteilung, wo siespäter noch eine CD mit italienischen Pop-Songs erwerben werden.Weil Sie noch unsicher sind, welchen der umworbenen Weine Siekaufen möchten, entnehmen Sie dem neben ihrer Soundduschestehenden Klimaschrank diverse Gratis-Proben von Rot- und Weißweinen.Während Sie sich einen französischen Gran Cru auf derDuale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim67

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NGroß- und EinzelhandelZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarZunge zergehen lassen, ertönt eine charmante Frauenstimme, diemit französischem Akzent die Vorzüge des Weines anpreist. DerChianti mundet Ihnen am besten, und Sie drücken auf einen entsprechendenKnopf am Klimaschrank. Eine Lichtleiste am Fußboden leitetSie nun zu dem Regalplatz, an dem Ihr ausgewählter Wein ge -lagert ist.Eingabe einer PIN auf Ihrem Handy oder per Fingerabdruck bezahlen.Für Nostalgiker, die gerne mit Bargeld bezahlen, gibt es eine spezielleKasse am Ende, an der ein Automat Münz- und Notengeld entgegennimmt.Erschöpft schieben Sie den Einkaufswagen aus demSupermarkt.nAn der Kasse – leider werden Sie auch im Supermarkt der Zukunftbezahlen müssen – erinnert Sie nichts mehr an die alten Kassen mitScanner und Kassenband, die es früher einmal gab. Sie schiebeneinfach nur Ihren Einkaufswagen durch zwei Säulen, in denenEmpfänger für RFID-Chips versteckt sind. Der Kassencomputerscannt beim Schieben des Wagens durch die Säulen den Inhalt desEinkaufswagens alle Artikel im Einkaufswagen. Auch die TafelSchokolade, die Sie versehentlich in die Jackentasche gesteckthaben, wird erfasst. Gleichzeitig überträgt der Shopping-Computerin Ihrem Handy zum Vergleich die Einkaufsdaten an die Kasse. Aufeinem Touchscreen erscheint Ihre Rechnungssumme, die Sie durchINFODuale Hochschule Baden-WürttembergMannheimStudiengang Betriebswirtschaftslehre – HandelKäfertalerstraße 256, 68167 MannheimTel. 0621 4105-2151, Fax 0621 4105-1101E-Mail: info@dhbw-mannheim.dewww.dhbw-mannheim.de68 Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSteuerberatung und WirtschaftsprüfungDienstleister mit großem PotentialWer einen Wirtschaftsprüfer beauftragt, tut dies regelmäßig im Vertrauen auf eineLeistung, die besonderen Ansprüchen an Fachwissen, Erfahrung und Vertrauengenügt.Nicht umsonst sind bereits die Anforderungen des staatlichen Be rufsexamenseine hohe Hürde, die zu nehmen aber lohnt – sowohl für denangehenden Wirtschaftsprüfer als auch für dessen Mandanten: Zumeinen, weil bestimmte Tätigkeiten – die gesetzlich vorgeschriebenePrü fung der Rechnungslegung bestimmter Unternehmen – Wirt schaftsprüfernvorbehalten sind. Zum anderen erlaubt es die im Exa men nachzuweisendeund danach durch eine ständige Verpflichtung zur Fort bildungaufrecht zu erhaltende hohe Qualifikation, flexibel auf geänderteRahmenbedingungen und der sich daraus ergebenden Nach frage nachPrüfungs-, Beratungs- und sonstigen Leistungen zu rea gieren oderdurch Spezialisierung Tätigkeitsschwerpunkte zu setzen – eine geradein wirtschaftlich turbulenten Zeiten wichtige Voraussetzung in einemwissens- und serviceorientierten Markt.Das Berufsbild des Wirtschaftsprüfers verknüpft traditionelle und mo -derne Elemente. Traditionell prüft der Wirtschaftsprüfer Unternehmensbilanzen.Mit seinem Testat verleiht er der Rechnungslegung eine nachaußen dokumentierte Objektivität und Glaubwürdigkeit. Er erfüllt damithoheitliche Aufgaben, allerdings im Rahmen eines freien Berufs unddamit immer eigenverantwortlich und zur Neutralität verpflichtet. Da -rüber ist der Wirtschaftsprüfer in der Lage, sich jederzeit neuen Aufgabenzu stellen. In einer schnelllebigen globalen Wirtschaft ergeben sichdiese nicht nur durch den technischen Fortschritt oder durch denschnell wachsenden und für Außenstehende oft kaum mehr zu durchschauendenGesetzesdschungel sondern auch durch eine Vielzahlmög licher, nicht planbarer Einwirkungen auf das Unternehmens geschehen– beispielsweise durch das Wegbrechen von Absatzmärkten.Nicht zuletzt kann eine rechtzeitige Beratung dazu beitragen, Krisen zuvermeiden oder deren Folgen mindestens zu mildern.Die Verbindung zwischen öffentlicher Funktion, die strengen gesetzlichenRegelungen unterworfen ist, einerseits und der Freiberuflichkeitandererseits erlaubt es jedem einzelnen Berufsangehörigen, über diePrüfungstätigkeit hinaus ein individuelles Leistungspaket anzubietenund dieses jederzeit der Nachfrage des Marktes anzupassen. Zur Ser -vicepalette einer Wirtschaftsprüferpraxis gehört beispielsweise dieBegleitung von Unternehmensgründungen oder Umwandlungen oderdie Kreditwürdigkeitsprüfung. Gerade weil Banken dem Wort des Wirtschaftsprüfersin besonderem Maße vertrauen oder sogar ausdrücklichdanach verlangen, kann ein Testat oder eine Bescheinigung wesentlichzur Bonität beitragen.Wirtschaftsprüfer verfügen über umfangreiches betriebswirtschaftlichesKnow-How und Branchenkenntnisse. Sie sind daher befähigt,Strategiekonzepte zu entwickeln, Wirtschaftlichkeitsanalysen oder dieOrganisations- und IT-Beratung durchzuführen. Jeder Wirtschaftsprüferdarf auch uneingeschränkt in steuerlichen Angelegenheiten beratenund Mandanten in steuergerichtlichen Verfahren vertreten. GutachterundSachverständigentätigkeiten sowie treuhänderische Leistungen(u.a. Vermögens- oder Insolvenzverwaltung) runden das vielfältige Leistungsspektrumab. Gerade inhabergeführten Unternehmen steht damitfür die meisten denkbaren Konstellationen ein Partner zu Seite, derkompetente Lösungen anbieten kann und dabei Wechselwirkungenzwi schen betriebswirtschaftlichen, steuerlichen und rechtlichen Entscheidungenberücksichtigt. Der mittelständisch geprägten Unternehmenslandschaftin Deutschland steht dabei ein vergleichbar strukturierterPrüfermarkt mit wenigen großen sowie vielen kleinen und mittelgroßenWirtschaftspraxen und Einzelwirtschaftsprüfern gegenüber.Prüfungs- oder Beratungsleistungen sowie andere mandantenorientiertenServiceleistungen können dabei umso effizienter wahrgenommenwerden, desto umfassender die Kenntnisse vom jeweiligen Unternehmenund dessen wirtschaftlichen Umfeld ist – ideale Voraussetzungenfür einen regionalen Markt, der unterschiedlichen Interessen gerechtwird und Raum bietet sowohl für den Generalisten als auch denSpezialisten oder Anbieter von Nischenprodukten.Neben dem umfangreichen, ständig auf den neuesten Stand zu bringendenFachwissen bringen Wirtschaftsprüfer weitere Voraussetzungenmit, um Ihre Dienstleistungen erfolgreich anbieten zu können. Dies sindzum einen Eigenschaften, die für eine freiberufliche Tätigkeit unabdingbarsind, wie persönliches Engagement, Belastbarkeit aber auch Fingerspitzengefühl und Hartnäckigkeit im Umgang mit Auftraggebern undDritten, z.B. Banken oder Behörden. Zum anderen profitieren Mandantenund Öffentlichkeit aber auch von Rahmenbedingungen der Berufsausübung,die es dem Einzelnen ermöglicht, Ressourcen auch außerhalbseiner eigenen Praxis zu nutzen. Mögliche Formen der Zusammenarbeitsind beispielsweise Netzwerke oder interdisziplinäre Partnerschaften.Nicht zuletzt können sich Wirtschaftsprüfer in Deutschland auf starkeBerufsorganisationen stützen. Neben der für die Berufaufsicht zuständigenWirtschaftsprüferkammer vertritt das Institut der Wirt schaftsprüferin Deutschland e.V. (IDW) die Interessen der Berufsangehörigenauf Basis einer freiwilligen Mitgliedschaft. Die Vorteile einer Mit gliedschaftnutzen über 85 Prozent aller Wirtschaftsprüfer. Diesen stehendas Know-How und die Serviceleistungen einer Organisation zur Verfügung,die national und international hohes Ansehen genießt. Dies giltim besonderen Maße für die Facharbeit und die Fortbildung der Berufsangehörigen– Leistungen, die nicht zuletzt dem Mandanten desWirtschaftsprüfers zugute kommen, der mit der Beauftragung des Wirtschaftsprüferssicher sein kann, eine hochwertige Dienstleistung zuerhalten.nWP/StB/CP A Dr. Klaus FeldInstitut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V.69

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSteuerberatung & WirtschaftsprüfungZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarSteuerberaterinnen und Steuerberaterberaten – prüfen – vertretenDas Spektrum der Tätigkeiten, die ein Steuerberater ausüben kann, ist sehr breitgefächert. Steuerberater begleiten ihre Mandanten als unabhängige und kompetenteRatgeber bei allen steuerlichen und wirtschaftlichen Fragestellungen mitdem Ziel, deren Interessen als Unternehmer, Institutionen oder Privatpersonenoptimal zu vertreten sowie deren wirtschaftlichen Erfolg zu fördern und zusichern.n Prüfen von Verwaltungsakten, insbesondere Steuerbe scheidenn Teilnahme bei BetriebsprüfungenRechnungswesenPräsident derSteuerberaterkammer NordbadenDr. Klaus HeilgeistSteuerberater, WirtschaftsprüferHilfeleistung in SteuersachenSteuerberater/innen haben u.a. die folgenden Auf gaben:n Beratung und Vertretung ihrer Mandanten in Steuersachenn Bearbeitung von Steuerangelegenheiten und Hilfeleistungbei der Erfüllung der steuerlichen Pflichten der Mandantenn Hilfeleistung bei der Erfüllung der Buchführungspflichtendes Mandantenn Aufstellung von Bilanzen und deren steuerrechtliche Beurteilungn Hilfeleistung in Steuerstrafsachen und in BußgeldangelegenheitenDie allgemeine Beratung und Vertretung der Mandanten in Steuersachenist ein klassisches Tätigkeitsfeld des Steuerberaters. Im Ein -zelnen handelt es sich z.B. um folgende Leistungen:n Informationen zum Steuerrechtn Beratung zur optimalen Steuergestaltungn Beratung in Fragen der Gestaltung betrieblicher wie auch privaterRechtsverhältnisse unter steuerlichen Gesichtspunktenn Beratung zu steuerlichen Aspekten der Rechtsformwahlbzw. eines Rechtsformwechselsn Besprechungen mit Behörden oder Dritten in abgabenrechtlichenSachenDer Steuerberater kann mit der Finanzbuchführung oder mit der Er -stellung der Einnahmen-Überschussrechnung oder des Jahresab -schlus ses beauftragt werden. Der Jahresabschluss kann nach denhandelsrechtlichen und den steuerlichen Vorschriften aufgestelltwerden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass der Steuer beraterden Jahresabschluss gemäß den Internationalen Rechnungs legungsvorschriftenoder den US-amerikanischen Rechnungslegungsvorschriftenanfertigt.Im Einzelnen umfassen seine Leistungen die Erstellungn der Einnahmen-Überschussrechnung,n der Eröffnungsbilanz,n des Jahresabschlusses mit Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung,n eines Zwischenabschlusses,n einer Auseinandersetzungsbilanz,n einer Liquidationsbilanz,n eines Erläuterungsberichtes.Steuererklärungen, -anmeldungen,AnträgeDer Steuerberater fertigt Steuererklärungen für alle Steuerarten undübernimmt die Steueranmeldung und die Antragstellung gegenüberden zuständigen Behörden. Darüber hinaus kann der Steuerberatermit der Prüfung bereits angefertigter Steuererklärungen beauftragtwer den. Zu den einzelnen Leistungen zählen bspw. die re gel mä ßigwiederkehrenden Steuererklärungen, die unregelmäßig an fallen denSteuerer klärungen, die Steueranmeldungen und die An tragstel lung.Vertretung vor den Finanzämternund FinanzgerichtenDer Steuerberater kann für den Mandanten die Antragstellung ge -gen über den Finanzämtern übernehmen und übernimmt die Durch-70 Steuerberaterkammer Nordbaden

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSteuerberatung & Wirtschaftsprüfungset zung der Rechte seiner Mandanten im Einspruchsverfahren ge -genüber dem Finanzamt oder bei Klagen vor Finanzgerichten und beiRevisionen vor dem Bundesfinanzhof.Steuerberaterals Partner in der LohnbuchführungLohnbuchführung ist mehr als bloßes Addieren von Zahlen. Sie um -fasst ein breites Spektrum von Einzelaufgaben: Neben den steuerrechtlichenAspekten müssen vielfältige sozialversicherungsrechtlicheVorgaben beachtet werden.Eine detaillierte Kenntnis von Ge set zen, Verordnungen und Richtlinienist unerlässlich, um zu den rich tigen Beträgen zu gelangen.Steuerberater führen beispielsweise Lohnkonten und erstellen dieLohnabrechnung, nachdem sie z.B. die Bruttolohnermittlung vorbereitetoder entsprechende Eingaben in der EDV gemacht haben.Vereinbare TätigkeitenSteuerberater und Steuerberaterinnen können vielfältige weitereLeistungen erbringen. Mit dem Beruf des Steuerberaters ist grundsätzlichjede Tätigkeit vereinbar, die nicht gewerblich ist und demAnsehen des Berufs nicht schadet. Aufgrund der Vielfalt an möglichenvereinbaren Tätigkeiten spezialisieren sich die Steuerberaterin der Regel auf einzelne Fachgebiete:UnternehmensberatungDer Steuerberater ist in vielen Fällen ein langjähriger Wegbegleiterdes Unternehmers bzw. des Unternehmens und ist bestens mit derGeschäftsentwicklung des Unternehmens vertraut. Dieses interneWissen versetzt den Steuerberater in die Lage, frühzeitig eine drohendeZahlungsunfähigkeit bzw. Überschuldung zu erkennen, dasUnternehmen zu beraten und einen Maßnahmenplan zu erarbeiten,der geeignet ist, eine Krise von vornherein zu vermeiden.InsolvenzwesenDas betriebswirtschaftliche Knowhow und die Bindung an die Be -rufs ordnung qualifizieren den Steuerberater zu einem zuverlässigenund kompetenten Partner in allen Fragen des Insolvenzwesens.MediationUnternehmer wollen nicht vor Gericht. Sie suchen nach anderenWegen zur Beilegung von Streitigkeiten, wenn ihre Verhandlungengescheitert sind. Die Mediation ist ein Verfahren zur außergerichtlichenStreitlösung im Unternehmensbereich. Im Rahmen der Mediationbeauftragen die Parteien einen unabhängigen Dritten, den Me -dia tor, um, sie bei der Konfliktlösung und beim Einigungsprozess zuunterstützen. Der Steuerberater ist aufgrund seiner fundierten wirtschaftswissenschaftlichenAusbildung und seiner berufsrechtlichenVerpflichtung zur Unabhängigkeit, Eigenverantwortlichkeit und Verschwiegenheitbesonders geeignet, die Funktion des Mediators zuübernehmen.Weitere vereinbare Tätigkeiten sind die Tätigkeit als Aufsichtsratoder Beirat in einem Unternehmen, die Tätigkeit als Schiedsrichterbzw. Schiedsgutachter oder innerhalb der Nachlassverwaltung undder Vermögensgestaltungsberatung sowie treuhänderische und vermögensverwaltendeTätigkeiten.Auch Sachverständigentätigkeit ge hört in dieses Gebiet. Hier kanndas Gericht oder die Staatsan walt schaft den Steuerberater mit derErstellung eines Gutachtens be auftragen. Genauso kann der Steuerberater als Sachverständiger für Kreditinstitute tätig werden, indemer in seinem Gutachten eine Ein schätzung über die Vermögens-, Er -trags- und Finanzlage und die zu erwartende wirtschaftliche Entwicklungdes Kreditnehmers ab gibt.nINFOSteuerberaterkammer NordbadenGeschäftsstelleVangerowstraße 16/1, 69115 HeidelbergTel. 06221 183077, Fax 06221 165105E-Mail: post@stbk-nordbadenwww.stbk-nordbaden.deSteuerberaterkammer Nordbaden71

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSteuerberatung & WirtschaftsprüfungZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarSteuerberatung –eine zuverlässige Dienstleistung?Ein Gespräch mit Dr. Martin Ziegler, FALK & CoDr. Martin ZieglerSteuerberater, WirtschaftsprüferGeschäftsführender Gesellschafter derFALK GmbH & Co KG, HeidelbergHerr Dr. Ziegler, ist steuerliche Beratung angesichts komplizierterSteuer gesetze in Deutschland überhaupt noch verlässlich leistbar?Ziegler: Sicherlich wurde die steuerliche Gesetzgebung in Deutschlandtrotz vieler Absichtserklärungen seitens der Politik nicht einfacherund überschaubarer. Im Gegenteil ist eine Tendenz zu verzeichnen,dass Neuregelungen komplexer und verästelter werden undda mit hohe Unsicherheiten in sich bergen. Umso wichtiger ist esaber, sich mit diesen Themen qualifiziert zu befassen. Speziell beider steuerlichen Gestaltungsberatung kann dem ratsuchenden Mandantenzwar bisweilen seriös nicht in allen Punkten die gewünschteSicherheit hinsichtlich der Steuerfolgen geboten werden – je nachSachverhalt kann hier eventuell aber eine sog. verbindliche Auskunftbeim Finanzamt Abhilfe bringen.Dient – ketzerisch gesprochen – die Komplexität des Steuerrechtsnicht letztlich den Steuerberatern?Ziegler: Nach meiner Erfahrung ist es für einen engagierten Beraterwenig befriedigend, seinem Mandanten als Ergebnis oft keine eindeutigeEinschätzung, sondern nur eine Bandbreite oder eine persönlicheMeinung geben zu können. Der enorme Fortbildungsaufwandan gesichts sich jährlich im Detail ändernder Gesetzgebung und hierananschließender Rechtsprechung verhindert volkswirtschaftlichsinnvollere Beschäftigungen und ist auch betriebswirtschaftlichwohl kaum herbeigewünscht. Auf der Strecke bleiben letztlichRechts si cher heit und damit Vertrauen des Steuerzahlers in eingerechtes Steu ersystem.Also kapitulieren Ihre Mandanten angesichts der Komplexität undUnsicherheit der Steuergesetze?Ziegler: Nein. In einer modernen und globalen Wirtschaftswelt sindauch andere unternehmerische Entscheidungen oft von Komplexitätund Unsicherheit geprägt. Erfolgreiche Unternehmer können damitum gehen. Möchte man überraschende negative Steuerfolgen vermeidenoder aktive Steueroptimierung betreiben, so ruft eine rationaleEntscheidung gerade bei widrigem steuerlichem Umfeld nacheiner zielgerichteten Analyse, unabhängig von verbleibenden Restrisiken.Natürlich spielt dabei die Größenordnung und Bedeutungder möglichen Steuerfolgen eine wichtige Rolle dafür, wie tief undda mit kostenauslösend eine Frage zu untersuchen ist.Welche Erfolgsfaktoren sehen Sie in diesem Umfeld für den steuerlichenBerater, speziell bei der Beratung von Unternehmen?Ziegler: Nach meiner Einschätzung erfordert die Komplexität dersteuerlichen Rahmenbedingungen eine gewisse Spezialisierung beiden steuerlichen Beratern, um – ergänzt durch praktische Erfahrung,Branchenwissen, etc. – rasch zu einer tiefen Durchdringung der zubeurteilenden Frage zu kommen. Insofern setzt dies eine gewisseMin destgröße der Kanzlei oder zumindest eine täglich gelebteKo ope ration voraus.Andererseits hat ein Sachverhalt oft Auswirkungen bei verschiedenenSteuerarten, eventuell auch bilanzielle oder gesellschaftsrechtlicheAuswirkungen. Eine zu starke Spezialisierung ist dem abträglich– es braucht vielmehr im Team auch generalistische Berater, diedie Auswirkungen in verschiedene Richtungen überblicken, koordinierenund verständlich kommunizieren können. Im Vergleich zumBe reich Wirtschaftsprüfung, der zunehmend größere WP-Einheitenerfordert, haben wir bei FALK & Co im Beratungsbereich häufiger dieErfahrung gemacht, dass ein kleines schlagkräftiges Team guter Be -rater zu individuellen und effizienteren Lösungen kommen kann alsein Heer von Spezialisten.Wie sind Sie in der Metropolregion aufgestellt? Welches Konzeptverfolgen Sie?Ziegler: FALK & Co hat derzeit rd. 250 Mitarbeiter, davon in etwadie Hälfte in Heidelberg. Neben Wirtschaftsprüfung und Rechnungslegung befassen wir uns seit Jahrzehnten mit Steuerberatung,wobei wir nach wie vor die Schnittstelle zwischen Bilanzierungeinerseits und Steuerberatung andererseits bewusst im Blick haben.Speziell bei eigentümergeführten Unternehmen hat sich dieserAnsatz be währt, auch wenn sich Handels- und Steuerbilanz zunehmendentkoppeln. Hinzu kommt in Heidelberg eine spezielle steuerlicheFach abteilung mit ca. 15 Mitarbeitern, die sich ausschließlichmit steuerlichen Spezialfragen, Umstrukturierungen, internationalen72FALK GmbH & Co KG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E Nbrandworkers.comSteuer fragen usw. befassen, und insofern bei Betriebsprüfungen,bei Ge staltungsüberlegungen und Unternehmenstransaktionen dienö tige Fachkompetenz und Spezialisierung beisteuern. DieseSteuer abtei lung ist auch unsere Schnittstelle zu ausländischenFach kol legen, wobei in vielen Ländern langjährige persönlicheArbeits beziehungen eine rasche und verlässliche Arbeit über dieGrenze hinweg ermöglichen.Da Steuerfragen und rechtliche Fragen – insbesondere gesellschaftsrechtlicherArt – oft direkt zusammenhängen, kooperierenwir außerdem seit Jahren erfolgreich mit renommierten Anwaltskanzleien,so MELCHERS, Heidelberg, und RITTERSHAUS, Mannheim,aber auch anderen Kanzleien.CErgänzt wird unser Dienstleistungsangebot durch Lohn- und Ge -Yhalts abrechnungen sowie Finanzbuchhaltung für Mandanten, wo -CMbei wir angesichts der gestiegenen Fachanforderungen hier dasKonzept einer strikten Trennung verfolgen, d.h. unsere Mitarbeiter MYin diesen Bereichen sind entweder ausschließlich mit Lohn-/Ge -CYhalts abrech nungen oder mit Finanzbuchhaltung befasst. nMCMYKFALK & CoWIRTSCHAFTSPRÜFUNGSGESELLSCHAFTSTEUERBERATUNGSGESELLSCHAFTPRÜFEN · BERATEN · GESTALTENBei FALK & Co fließt viel zusammen: Seit über 75 Jahren betreuenwir als unabhängiges Wirtschaftsprüfungs- und Steuerberatungsunternehmendie mittelständische Wirtschaft.Ob traditioneller Familienbetrieb, innovatives Technologieunternehmenoder deutsche Niederlassung eines internationalenKonzerns – unsere rund 250 Mitarbeiter bieten an neun Standortenin Deutschland steuerliche und betriebswirtschaftliche Beratung,Konzepterarbeitung und -implementierung für alle relevantenBereiche moderner Unternehmensführung.Die Beratungsqualität entspringt der Kompetenz unsererengagierten Mitarbeiter, die zumeist ein Hochschulstudiumabsolviert haben und großteils über eine langjährige Berufserfahrungund Unternehmenszugehörigkeit verfügen.Mit unseren ausländischen Partnern bei Praxity arbeiten wirgrenzüberschreitend eng zusammen. So bringen wir mit einerqualifizierten Prüfungs- und Beratungsleistung auch internationalden Stein für unsere Kunden ins Rollen.INFOFALK GmbH & Co KGWirtschaftsprüfungsgesellschaftSteuerprüfungsgesellschaftIm Breitspiel 21, 69126 HeidelbergTel. +49 (0) 6221 399-0, Fax +49 (0) 6221 399-238www.falk-co.deFALK GmbH & Co KG, Im Breitspiel 21, 69126 Heidelberg, Germany,Tel: +49 (0) 6221 399-0, Fax: +49 (0) 6221 399-238,E-Mail: martin.ziegler@falk-co.de, www.falk-co.de73HEIDELBERG FRANKFURT/MAIN BERLIN MÜNCHEN OSNABRÜCKSPEYER KARLSRUHE ESSLINGEN TAUBERBISCHOFSHEIM

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSteuerberatung & WirtschaftsprüfungZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarBetriebswirtschaftliche Herausforderungenin der ArztpraxisFinanzen und Zahlen professionell organisieren und steuern ist die Devise derECK UND PARTNER Steuerberatungsgesellschaft, geführt von den SteuerberaternJasmin Eck und Markus Eck bei der laufenden steuerlichen und betriebswirtschaftlichenBetreuung von Unternehmen und Privatpersonen.Seit 2010 ist die Partnerin Jasmin Eck Fachberater für Heilberufe(IFU/ISM gGmbH) und hat hiermit einen weiteren Beratungs schwerpunktfür die Kanzlei gesetzt. Von ihr stammt nachfolgender Ausblickzum Wettbewerb im Markt der heilberuflichen Leistungserbringer.Mit dem Gesundheitsmodernisierungsgesetz aus dem Jahr 2003 unddem Vertragsarztänderungsgesetz zum 1.1.2007 hat der Gesetzgeberbereits vor mehreren Jahren zwei wesentliche Grundlagen zur Öffnungdes Marktes der Heilberufe geschaffen. Mit diesen Libera lisierungenwächst der Wettbewerb und die niedergelassenen Medizinerstehen sicherlich vor einer der größten Herausforderungen ihresBerufsstandes.Auf den Markt drängen unternehmerisch denkende Mediziner, diesich positionieren. Allerorts entstehen Ärztezentren und auch Apotheken,Sanitätshäusern oder anderen Leistungserbringern steht derWeg offen, Ärzte anzustellen und selbst Medizinische Versorgungszentrenmit angestellten Ärzten zu betreiben.Vielfach wurde hierdurch das Ende der Einzelpraxis vorhergesagt.Dies lässt sich so sicherlich nicht verallgemeinern. Betroffen werdeneher die Praxen sein, die sich dem Veränderungsprozeß verweigern,die betriebswirtschaftliche Seite ignorieren und somit ihre Kon kurrenzfähigkeitverlieren.Jasmin Eck Dipl.-Betriebswirt (FH) SteuerberaterFachberater für Heilberufe (IFU/ISM gGmbH)Markus Eck Dipl.-Betriebswirt (BA) SteuerberaterFinanz- und LohnbuchhaltungSteuerberatung und JahresabschlusserstellungBetriebswirtschaftliche BeratungBeratung von HeilberufenUnternehmensplanungExistenzgründungsberatungDie niedergelassenen Mediziner, die sich den Markterfordernissenentsprechend anpassen, die Erfolgsfaktoren ihrer Praxis erkennenund wissen, mit welchen Leistungen die Praxis wirklich Geld verdient,werden im Gegenzug erfolgreich am Markt agieren. In diesenFällen wurde erkannt, dass die Praxis ein Unternehmen im betriebswirtschaftlichenSinne ist, welches nicht nur das Wirtschaftlichkeitsgebotim Sinne des SGB V beachten muss. Vielmehr ist esunabdingbar, die betriebswirtschaftlichen Grundlagen der Unternehmensführungneben den fachlichen Herausforderungen zu beherrschen.Ein Irrglaube ist, der Arzt könne dies alleine bewältigen, denn dieErfahrung zeigt, dass neben der täglichen Praxisarbeit wenig Zeit fürdie Analyse der eigenen Situation und des Praxisumfeldes sowie derErstellung eines Maßnahmenplans und dessen Umsetzung bleibt.Hier ist ein Berater gefragt, der mit dem nötigen branchenspezifischenWissen unterstütz und die Maßnahmen im Zusammenspielmit dem Praxisinhaber in die richtigen Bahnen lenkt.nWeinheimer Str. 6268309 MannheimTelefon 0621-72 96 500Telefax 0621-72 96 50 29Schönauer Str. 1668307 MannheimTelefon 0621-77 45 63Telefax 0621-77 45 91info@eck-stb.dewww.eck-stb.deWeitere Informationen unter www.eck-stb.de096-174-122_cs4.indd 74 ECK 1 UND PARTNER Steuerberatungsgesellschaft 05.01.11 13:16Eck_Hoch_AZ_END.indd 120.12.2010 10:41:56 Uhr

WISSENS I C H T B A RMACHENKostenreduzierte oderkostenfreie Publikationenhelfen, den verfügbarenRahmen zu entlasten unddamit Gelder für andereBereiche und Aktivitätenfreizusetzen. Wir bietenIhnen die ganze hierzunotwendige Palette –von der Anzeigenakquiseüber die Satztechnik biszum fertigen Druckwerk:alles aus einer Hand.Für viele Institutionensind wir eine feste Größeauf dem Verlagssektor.Überzeugen Sie sich!ALPHA Informationsgesellschaft mbHFinkenstraße 1068623 LampertheimTelefon: 0 62 06 – 939 - 0Telefax: 0 62 06 – 939 - 232E-Mail: info@alphapublic.deInternet: www.alphapublic.de

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarCEMA-Spezialisten für klassische IT,virtuelle IT und CloudMit der CEMA steht Ihnen eines der führenden mittelständischen IT-Systemhäuserin Deutschland an acht Standorten und mehr als 1.200 Jahren IT-Erfahrung zurVerfügung.Spezialisierung seit der ersten StundeGegründet wurde die CEMA 1990 in Mannheim. Zu dieser Zeit entwickeltesich, als wirtschaftliche Alternative zur Großrechner architektur,die PC-Netzwerk-Architektur. Von Anfang an hat sich dieCEMA auf IT-Netzwerke und IT-Infrastruktur spezialisiert.Heute bieten wir unseren Kunden ein Know-how Netzwerk mit 162Mitarbeitern an acht Standorten in Deutschland und mehr als 1.200Jahren IT-Erfahrung.Der CEMA Kundenstamm setzt sich branchenübergreifend ausMittelstand, Großunternehmen und öffentlichem Dienst zusammen.Einblick in unsere Projekte geben Ihnen die Referenzberichte, die wirfür Sie auf www.cema.de veröffentlichen.Ihr Partner in jeder ProjektphaseDer IT-Fullservice bestehend aus Beratung, Konzeption, Realisierungvon IT-Lösungen, Betrieb und Services gibt Ihnen die Möglichkeitin jeder Projektphase auf Spezialisten zu zugreifen.Ob wir Ihre IT mit marktbekannten Standards oder mit individuellenLösungen realisieren – ob Sie unsere Leistungen als Gesamtprogrammoder in Teilbereichen in Anspruch nehmen: Wir achten auf eine ge -sunde Balance zwischen Technik, Organisation und Wirtschaftlichkeit.Unsere technischen Kernkompetenzen umfassen die BereicheIT- Infrastruktur, Server- und Daten-Management, Client-Management,Kommunikation und Mobility sowie IT-Security und Access.Auszug aus unseren Zertifizierungen:76CEMA GmbH, Mannheim

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenProfitieren Sie von unserenZertifizierungen beimarktführenden HerstellernProfitieren Sie von unseren langjährigen Herstellerkontakten. AlsPartner mit hohen Zertifizierungen bei marktführenden Herstellernhat die CEMA direkten Zugriff auf Support, Spezialwissen und entsprechendeKonditionen. Alle CEMA-IT-Spezialisten haben sich beieinem oder mehreren Herstellern zertifiziert. Unsere aktuellen Zertifizierungenfinden Sie auf www.cema.de.Garantierter Projekterfolg –die CEMA ZufriedenheitsgarantieIn Projekten bieten wir Ihnen zusätzliche Sicherheit durch die CEMAZufriedenheitsgarantie. Wir garantieren Ihren Projekterfolg. SprechenSie uns an.Besuchen Sie das IT.forum –die IT-Fachveranstaltung in derMetropolregionSie möchten sich über aktuelle IT-Themen informieren? Das IT.forumist eine ganztägige Fachveranstaltung, die Ihnen diese Möglichkeitzweimal im Jahr bietet. Fachreferenten stellen Lösungen von unterschiedlichenHerstellern vor. Livedemos und Anwenderberichte ge -ben einen Einblick in die Praxistauglichkeit der IT-Lösungen. Ziel -gruppe der IT.foren sind IT-Entscheider. Veranstalter ist die CEMA.Infos zum nächsten IT.forum in Mannheim:Thema: Herausforderung StorageDie Datenmengen steigen schneller, als die Preise für Storage sinken.Da sind intelligente Speicherlösungen und Speichermanagementgefragt.Termin: 22. Februar 2011, 9 bis 16 UhrReferenten von: IBM, NetApp, CommVault, DataCore, CEMAProgramm und An meldemöglichkeiten stehen Ihnen unterwww.cema.de zur Verfügung.nIT-Lösungen, die Ihnen Vorsprung sichern...... weil sie zu Ihren Zielen passen.Wir bieten Ihnen bundesweiten IT-Fullservice bestehend aus IT-Consulting, Realisierungvon IT-Lösungen, IT-Betrieb, IT-Services, RZ Services, Cloud Services und IT-Beschaffung.Das ermöglicht Ihnen eine praxisorientierte, bedarfsgerechte Zusammenarbeit mitSpezialisten von der Planung bis hin zu Realisation und Betrieb der IT.Seit der Gründung 1990, hat sich die CEMA auf IT-Netzwerke und IT-Infrastrukturspezialisiert und ist heute eines der führenden mittelständischen IT-Systemhäusermit acht Standorten in Deutschland und mehr als 1200 Jahre IT-Erfahrung.Profitieren Sie von unserer Erfahrung in klassischer IT, virtueller IT und Cloud.CEMA Spezialisten fürInformationstechnologieIT ConsultingIT LösungenIT Services + BetriebIT BeschaffungCEMA GmbHDynamostraße 17D-68165 MannheimTel.: (0621) 33 98 - 0mannheim@cema.dewww.cema.deshop.cema.de096-174-075_cs4.indd 1 22.12.10 07:30CEMA GmbH, Mannheim 77

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarIT-Forum Rhein-NeckarDie Medien- und IT-Technologie ist einer der Motoren der modernen Wirtschaft –und das in zweifacher Hinsicht: Zum einen ist die Anwendung dieser Technologienin nahezu allen Unternehmen ein wichtiger Faktor für den Erfolg der Betriebswirtschaftengeworden, zum anderen leistet die Branche inzwischen selbst einengehörigen Beitrag zur volkswirtschaftlichen Leistung.Mit dem Ziel, die Metropolregion Rhein-Neckar in eben dieser Branchezu entwicklen und zu profilieren, gründeten im Jahr 2004 neunUnternehmen das IT-Forum Rhein-Neckar (ITF). Die Initiative warnicht zuletzt eine Reaktion auf das Gutachten Medienstandort Rheinland-Pfalz,das der Region gute Wachstumschancen im Me dien- undIT-Sektor einräumte, aber eine mangelnde Vernetzung der Brancheinnerhalb der Region feststellte. Das hat sich geändert, derzeit be -steht das IT-Forum Rhein-Neckar aus 90 Mitglieds unter nehmen und-Institutionen. Dazu zählen vor allem Dienstleister aus der MedienundIT-Branche und Unternehmen, die Medien- und IT-Technologieintensiv anwenden.Entwicklung der Medien- undIT-Branche in der MetropolregionDie Entwicklung der Branche treibt das ITF unter anderem durchphysische und virtuelle Vernetzung voran. Dazu organisiert das Forumeine Reihe von Veranstaltungen. Regelmäßig, nämlich jeden erstenDonnerstag im Monat, findet der ITF-Stammtisch statt, der Mitgliedsunternehmendie Möglichkeit gibt, sich selbst anderen Mitgliedsfirmenund Interessenten vorzustellen, und aktuelle The men in lockerer At -mosphäre zu diskutieren. Weiterhin findet quartalsweise das ITF-Business-Frühstück statt. Dabei werden ausgewählte Themen zuEinweihung der Geschäftsstelle: Sven Korhummel, Dr. Felix Gress, Thomas Köhler,Dr. Stefan Weiler, Petra Manolidis, Nina Schulz (v.l.n.r.)Be ginn des Arbeitstages kompakt vorgetragen und am anschließendenFrühstücksbüffet diskutiert. Seit November 2009 gehört auch dasBusiness Speed Dating zu den regelmäßigen Terminen des IT-Forums.Persönliche Kontakte erweisen sich nämlich auch im Zeit alter sozialerNetzwerke wie XING und facebook immer noch als un ver zichtbar.Mit der Veranstaltungsreihe Business Speed Dating entspricht dasIT-Forum dem Wunsch der Mitgliedsunternehmen, Ver anstaltungenkonkret auf die Anbahnung von Kontakten auszurichten. Das Konzeptbietet den Teilnehmern viele qualifizierte Geschäfts kontakte in kürzesterZeit und die Abfrage der Gesprächspräferenzen bei den Teilnehmernim Vorfeld und das Matching der Gesprächs konstellationenbringt größtmöglichen Mehrwert für die Teilnehmer. Im Jahr 2011soll das Konzept um das Feature „bring a friend“ erweitert wer den,so dass jeder Teilnehmer einen Geschäftspartner mitbringt und dieVeran staltung aktiv mitgestalten kann.Weiterhin ist das IT-Forum Rhein-Neckar auf allen branchenrelevantenVeranstaltungen und Kongressen innerhalb der Metropolregionpräsent und unterstützt Events durch Vorträge und Sponsoring wiebeispielsweise den Webmontag.talk und den World Usability Day2010. Auch auf dem vierten Wissenstransfertag der MetropolregionRhein-Neckar in der SRH in Heidelberg war das IT-Forum mit zahlreichenMitgliedsunternehmen in Form von Vorträgen vertreten.Zu den Großveranstaltungen 2010 gehört neben der Dialogveranstaltungdes Technologienetzwerks Baden-Württemberg: Connected(bwcon) und des IT-Forums Rhein-Neckar zum Thema „Nearshoring“ inder Heidelberger Print Media Academie der neunte Multimediakongressder Landesregierung Rheinland-Pfalz, der am 2. September 2010unter dem Motto „Gemeinsam die digitale Welt gestalten“ in Ludwigshafen stattfand. Über 250 Gäste aus Wirtschaft, Wissen schaftund Verwaltung kamen in das Wilhelm-Hack Museum und verfolgtenneben dem Tagesprogramm und den Unternehmenspräsen tatio nenauch die Diskussionen über aktuelle Entwicklungen im Be reich eGovernment,den Nutzen von Netzwerkarbeit und die länderübergreifendenAktivitäten in der Metropolregion Rhein-Neckar.Or ga nisiert werden die Veranstaltungen, wie auch die gesamte Ar beitdes Ver eins, durch drei Institutionen: Die hauptamtliche Ge schäfts stelleund die ehrenamtlich agierenden Themen-Referenten und Vor stände.Als Schnittstelle zwischen Mitgliedern, Referenten und Vor ständenfungiert die Geschäftsstelle unter der Leitung von Nina Schulz. Hierlaufen die operative Netzwerkarbeit, Mitglieder informationen, Veranstaltungen und Projekte zusammen. Der virtuelle Informationsaustausch78IT-Forum Rhein-Neckar e.V.

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-Dienstleistungenerfolgt zum einen über die Home page www.itforum.de, zum anderenüber Plattformen wie XING und facebook. Neben dem regelmäßigenVersand des Newsletters informiert das IT-Forum auch über Twitterüber anstehende Termine, Ausschrei bun gen, Pressemeldungen undNeuigkeiten aus den Mit gliedsunter neh men.Das IT-Forum Rhein-Neckar als Plattform zur Unternehmenspräsen tationist nur einer der Mehrwerte für Mitgliedsunternehmen. Nebender Mitgliedschaft in einem starken Netzwerk und den daraus resultierendenKontakten in Wirtschaft, Wissenschaft, Verwaltung undPolitik profitieren die Mitglieder auch von konkreten Projekt- und Ko -operationsangeboten und den Zugangsmöglichkeiten zu Fördermittelnvon Bund und Ländern.Profilierung der Medien- undIT-Branche in der MetropolregionIm Wettbewerb der Regionen ist ein scharfes Profil auch in der ITundMedienbranche unabdingbar. Die Metropolregion Rhein-Neckar,einer der wichtigsten Wirtschaftsstandorte Deutschlands, soll dabeiim Bereich Anwendung, Vermarktung und Nutzung von Medien- undIT-Technologie klar positioniert werden. Diese Positionierung ergibtsich vor allem aus der Ausrichtung der zahlreichen Unternehmen vorOrt und ist zugleich eine hervorragende Ergänzung zu den angrenzendenRegionen. Durch die sich aus dem Netzwerk ergebende intensiveZusammenarbeit der Partner des IT-Forums werden die Stärken derRegion im Bereich der Medien- und IT-Dienstleistungen wirksamkom muniziert und das Profil gestärkt. Dahingehend werden von allenBeteiligten Strategien zur nachhaltigen Stärkung der Medien- undIT-Branche entwickelt und nach außen vertreten.Projekte des IT-ForumsIm Zuge der Vernetzung und Profilierung leistet das IT-Forum konkreteProjektarbeit mit Kooperationspartnern und Mitgliedsunternehmen.Um einen genaueren Einblick zu gewähren, soll beispielhaft dasEU-Projekt IT2Rhine erläutert werden.IT2RhineUnter dem Namen IT2Rhine will der Oberrhein seine Führungspositionin der IT-Branche weiter ausbauen. Die Stärke des Wirtschaftraumesliegt in der langjährigen Zusammenarbeit im Dreiländereck zwischenFrankreich, Deutschland und der Schweiz. IT2Rhine soll die bestehendengrenzüberschreitenden IT-Clusteraktivitäten weiter fördern. DasIT-Forum Rhein-Neckar und 15 Institutionen und IT-Netzwerke allerdrei Nationen vertreten gemeinsam über 2.000 Unternehmen derIT-Branche am Oberrhein. Die geplanten Projektaktionen zielen daraufab, eine konkrete IT-Strategie zu konzipieren und die RegionOberrhein als eine attraktive, dynamische und innovative Regionunter besonderer Herausstellung der hervorragenden IT-Kompetenzenzu bewerben. Neben der Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit aufnationaler und internationaler Ebene wird im Rahmen des Projektseine Erhebung aller IT-Qualifizierungslehrgänge (Anfangsschulung,Multimediakongress 2010 im Wilhelm-Hack-Museum:Nina Schulz, Petra Manolidis, Thomas Köhler, Sven Korhummel, Dr. Eva Lohse (v.l.n.r.)kontinuierlich, berufsbegleitend), die am Oberrhein unterrichtet werden,durchgeführt und eine Strategie zur Auswertung des vorhandenenAngebots entwickelt. Auch das Thema Green IT steht auf derAgenda, so sollen die Herausforderungen einer nachhaltigen Entwicklungim IT-Bereich, sowie die Integration der Praktiken von Green ITfokussiert werden. Die Organisation einer Green IT Messe am Oberrhein,die auch auf europäischer Ebene ihre Anerkennung findet, solldie lokalen „grünen“ Unternehmen besonders herausstellen und einegrößere Verbreitung dieses Ansatzes mit sich bringen. Die Schaffungvon Verbindungen und Synergie-Effekten innerhalb der IT-Unternehmenim Oberrhein-Cluster durch Teilnahme an Events und gemeinsamenWorkshops gehört zu den Grundbausteinen des Projekts IT2-Rhine. Gemeinsame Delegationen in andere Regionen dienen dazu,um die IT-Kompetenzen am Oberrhein auch im Ausland zu bewerbenund zu verbreiten. Für die erfolgreiche Netzwerkarbeit besonderswichtig ist der Erfahrungsaustausch zum Thema „Cluster-Management“zwischen den einzelnen Cluster-Managern, Partnern und Ak -teu ren des IT2Rhine-Projekts mit dem Ziel, den Mitgliedsunternehmenden größtmöglichen Mehrwert zu generieren.Sind Sie ein Medien- oder IT- Unternehmen in der MetropolregionRhein-Neckar? Oder basiert Ihr Geschäft auf der Verwendung dieserTechnologie? Verfügen Sie über Kompetenzen und Kontakte, die Siein unser Netzwerk einbringen können?Werden Sie Mitglied im IT-Forum Rhein-Neckar!nINFOIT-Forum Rhein-Neckar e.V.Donnersberg 167059 LudwigshafenTel. 0621 59570501E-Mail: schulz@itforum.dewww.itforum.deIT-Forum Rhein-Neckar e.V.79

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckareHealth-Lösungen mit Perspektive:Im Dienst für eine hochwertige undwirtschaftliche GesundheitsversorgungQualität und Wirtschaftlichkeit sind die beiden Erfolgsfaktoren der Gesundheitsversorgung.Dabei – so wird allerorten diskutiert – gerät die Seite der Finanzierungimmer mehr in Schieflage. Gefragt sind jetzt mehr denn je Antworten jenseitspolitischer Debatten und Interessen. Gefragt sind pragmatische Lösungen, diesofort umgesetzt werden können und die perspektivisch dazu beitragen, dasGesundheitswesen langfristig leistungsfähig zu erhalten: Ein wichtiger Schlüsseldazu liegt in der Logistik medizinischer Informationen.Der eHealth-Spezialist InterComponentWare (ICW) aus Walldorfist mit seinen Technologien und Lösungen Wegbereiterfür moderne, effiziente Kommunikationslösungen im Gesundheitswesen – sowohl regional als auch national und international.Grundlage dazu bildet die ICW eHealth Platform: Auf dieser Plattformbündelt ICW Kernkompetenzen aus der Entwicklungn IHE-basierter 1 Vernetzungslösungen (>> connect)n IT-gestützter Versorgungssteuerung (>> manage)n patientenzentrierter eHealth-Anwendungen (>> personalize)Die Plattform ist modular und offen konzipiert. Sie bietet damit dienotwendige Flexibilität, gemeinsam mit Partnern eine große Bandbreitevon Kommunikationslösungen im Gesundheitswesen abzudecken.Schrittweise können umfassende und nachhaltige Lösungenauf- und ausgebaut werden. Sie sind von Beginn an darauf ausgelegt,mit zunehmenden Anforderungen zu wachsen und damit gleichzeitigdie bereits geleisteten Investitionen zu schützen.Der Focus liegt auf den folgenden Anwendungsbereichen:connect – Vernetzung auf Basis internationaler StandardsICW Vernetzungslösungen führenmedizinische Informationen und di -gi tale Bilddaten über Abteilungs-,Ein richtungs- und Sektorengrenzenhinweg sicher zusammen. Sie basierenauf IHE-Profilen 1 und können soalle Akteure trotz heterogener technischer Voraussetzungen in re -gio nale, nationale und internationale Szenarien einbinden.Die Produkte „ICW Master Patient Index“ und „ICW ProfessionalExchange Server“ stehen dabei allen Kunden und Partnern unmittelbaraus der „ICW eHealth Platform“ als sofort einsatzfähige Anwendungenzur Verfügung.manage – Pragmatische Lösungen für neue VersorgungsformenICW ist mit seiner Technologie führenderAnbieter für das effiziente Vertragsmanagementunterschiedlicher Versorgungsformen.Im Einsatz: der „ICWKern“, eine Basis-Software, die unterschiedlichsteVertrags- und Versorgungsinhalte neuer Versorgungsverträgeund -formen unterstützt und sich einfachin die Primärsysteme von Leistungserbringern integrieren lässt.Weiterhin entwickelt ICW ganzheitliche Lösungen für Managed CareOrganisationen, um die Versorgung wirkungsvoller zu steuern.personalize – Personal Health Solutions im B2B-GeschäftAnbietern von Gesundheitsproduktenund -dienstleistungen eröffnet ICWeine Bandbreite moderner Instrumentezur Gewinnung und Bindung von Pa -tienten, Mitgliedern und Kunden. MitHilfe der „ICW eHealth Platform“ entstehenauf Basis von über zehnjährigerEntwicklungserfahrung mit der GesundheitsakteLifeSensor individuelle, maßgeschneiderte PersonalHealth Solutions: von Online-Applikationen bis hin zu vollständigenWeb-Portalen. Internationale Sicherheitsstandards bilden dabei dieGrundlage für höchste Datensicherheit.Wo Technologien und Lösungen derICW eHealth Platform heute schon imEinsatz sindn Pragmatische Umsetzung von SelektivverträgenFlexible Versor gungsformen wie z.B. Hausarztverträge nach §73bSGB V können direkt zwischen Krankenkassen und Leistungserbringernabgeschlossen werden (= Selektivverträge). Hieraus ergibt sich ein80InterComponentWare AG

096-174-029_cs4.indd 1 08.12.10 15:51InterComponentWare AG 81

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarPo tenzial von mehreren hundert Einzelverträgen mit jeweils unterschiedlichenDetails. Damit verbunden: hohe Anforderungen an IT-Entwicklung und Aktualisierung. Seit 2008 wird der „ICW Kern“ alsBasis-Softwaremodul zur Umsetzung unterschiedlicher Selektiv verträgeeingesetzt. Er enthält jeweils alle formalen Vertragsfunk tio nalitäten.Hersteller von Praxisverwaltungssystemen (PVS) können den„ICW Kern“ ohne großen Aufwand in ihr eigenes System einbauenund auf diese Weise ihren Kunden das ihnen vertraute Praxisverwaltungssystemmit zusätzlicher Vertragsfunktionalität anbieten. Ist derKern eingebunden, können weitere Selektivverträge (z.B. zur Integrierten Versorgung §140 SGB V) sehr einfach und standardisiertabgebildet werden. Dabei vermittelt ICW als „Clearingstelle“ zwischenPVS-Herstellern und Anbietern/Management Gesellschaftenmit dem Ziel, die Umsetzung von Selektivverträgen einfach undprag matisch zu gestalten.n Neue IT-gestützte Patientenservicesim Ethianum HeidelbergDie Ethianum Klinik Heidelberg setzt auf eine komplett papierloseKommunikation. Dass weniger Ressourcen mehr Service und bessereAbläufe bedeuten können, zeigt bereits der erste Schritt rund umdie Patientenaufnahme: die Online-Anamnese mit LifeSensor vonICW. Bereits vor der stationären Aufnahme eines neuen Patientenwird über das Krankenhausinformationssystem die Registrierung derLifeSensor Anamnese-Applikation angestoßen. Der Patient erhältper E-Mail einen Link und Zugangsdaten, um die Registrierung zubestätigen und die Anwendung zu aktivieren. Gleichzeitig sendetdas Krankenhausinformationssystem automatisiert einen Anamnesebogenan die Applikation. Der Patient kann dadurch von zu Hauseaus bequem alle Angaben zu seiner Eigen- und Familienanamnesewebbasiert dokumentieren. Er hat die Möglichkeit, die Eingabemehr fach zu unterbrechen, ohne Daten zu verlieren. Erst mit der ab -schließenden Signatur des Anamnesebogens aktiviert der Patientden Schreibschutz des Dokumentes und löst den elektronischenRück versand an das Krankenhausinformationssystem aus.n Moderne Helfer für den Alltag mit Diabetes mellitusMillionen Menschen mit Diabetes mellitus messen täglich ihreBlutzucker- und Insulinwerte. Die Informationen sind entscheidend,damit der Arzt angemessen behandeln kann. Wie aber zuhause mitden vielen Daten umgehen und wohin damit? Notieren, ausdrucken,abheften? Und wie kommen die Daten dann vollständig dahin, wosie gebraucht werden – zu Hausarzt, Diabetologe oder zur Diabetesberaterin?Wie in vielen Bereichen der medizinischen Versorgungkann auch hier die Informationstechnologie sinnvolle und praktikableLösungen schaffen. Deshalb entwickeln Roche Diabetes Care undICW gemeinsam eine neue Generation webbasierter Lösungen fürein effizientes Diabetes-Management, die es ermöglicht, gesundheitsrelevanteDaten regelmäßig und strukturiert zwischen Patientund Arzt online auszutauschen.Innovative Bilddatenintegration durch Klinikvernetzung in WalesICW bietet eine vollständige Integrationslösung für einrichtungsübergreifendeProjekte, in denen sowohl medizinische Dokumenteals auch digitale Bilddaten ausgetauscht werden (aktuell: NHS Kliniken in Wales). Dabei steht neben der Kompatibilität mit IHE-Profilen1 auch die flexible Anbindung von Primärsystemen im Mittelpunkt,die noch nicht mit IHE-Profilen 1 kompatibel sind. Die Lösungvon ICW macht es möglich, verschiedene Bildarchivsysteme virtuellzu integrieren, so dass der Anwender auf alle Bildinformationen ausverschiedenen Einrichtungen und IT-Systemen zugreifen kann. Diegroßen Bilddaten müssen dabei nicht redundant abgelegt oder ko -piert werden. Lediglich wenige „Meta-Daten“ über die vorhandenenBilddaten müssen zentral gespeichert werden, während die großvolumigenBilddatensätze in den lokalen Bild-Archiven verbleiben.Dies verringert nicht nur die zu transportierende Datenmenge, sondernbedingt auch geringere Anforderungen an die Hardware. Damitkönnen Kosten und Komplexitäten deutlich verringert werden. DieseLösung setzt neue Maßstäbe, denn bislang war es Ärzten unterschiedlicherEinrichtungen nicht möglich, so umfänglich und direktmedizinische Informationen gemeinsam behandelter Patienten auszutauschenund für eine rasche Diagnose und Behandlung zu nutzen.n IT-Unterstützung für diedeutsche Fußball NationalmannschaftDas Team um DFB Bundestrainer Joachim Löw setzt in der Betreuungder Nationalspieler u.a. auf die von ICW entwickelte Web-Appli kation„DFB Performer“. Damit können u.a. Videoanalysedaten, Spielbeobachtungen, Ergebnisse der Leistungsdiagnostik und Vitalwertealler Spieler komfortabel ausgewertet werden. Über die webbasierteAnwendung haben alle zugriffsberechtigten DFB Trainer und Be -treuer die Möglichkeit, erstmals zu jeder Zeit und an jedem Ort fürsie wichtige Informationen abzurufen. Damit konnten in Südafrikawährend der WM aktuelle Spielerdaten sofort in die Datenbankübernommen und ausgewertet werden. Der DFB Performer kommtaber nicht nur im Vorfeld oder während sportlicher Großereignissewie der FIFA Weltmeisterschaft zum Einsatz. Über integrierteE-Mail-Funktionen stehen DFB-Trainer und Betreuer während derge samten Spielzeit im ständigen Austausch mit Trainern, Fitnesscoachesund Medizinern der Bundesliga.n1 IHE / IHE-Profile: Initiative „Integrating the Healthcare Enterprise“ (IHE)IHE setzt sich dafür ein, dass unterschiedliche IT-Systeme im Gesundheitswesen Datenbesser austauschen können. Hierzu treibt IHE die Entwicklung von eHealth-Spezifikationenvoran, die auf international anerkannten Standards (z.B. HL7 oder DICOM) basieren. InDeutschland engagiert sich ICW bereits seit mehreren Jahren in der IHE sowie in weiterenStandardisierungsinitiativen und setzt gemeinsam mit nationalen und internationalenPart nern in der Produktentwicklung IHE-Profile um.INFOInterComponentWare AGAltrottstraße 31 – Partner-Port69190 WalldorfTel. 06227 385-100Fax 06227 385-199www.icw.de82 InterComponentWare AG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenMH Rechtsanwälte – Fachanwälte fürIT-Recht: Regional, bundesweit, internationalAls national und international tätige Wirtschaftskanzlei beraten undvertreten wir schwerpunktmäßig Unternehmen der IT-, Medien- undKreativbranche in allen relevanten Fragestellungen. Auf Basis langjährigerErfahrung und fundierter Branchenkenntnis setzen wir IhreProjekte um – rechtssicher, effizient und mit dem Blick für dasWesentliche.Unsere Rechtsanwälte und Fachanwälte für IT-Recht sind insbesonderein den folgenden Bereichen tätig:Die Gründungspartner von MH Rechtsanwälte:Jan Morgenstern, Rechtsanwalt und Fachanwalt für IT-RechtDr. Caroline Hevert, Rechtsanwältin und Fachanwältin für IT-RechtQualität setzt sich durch:MH Rechtsanwälte auf Erfolgs- undWachstumskursMit jahrelanger Erfahrung aus Unternehmen sowie national undinternational tätigen Kanzleien haben die Rechtsanwälte und Fachanwältefür IT-Recht Jan Morgenstern und Dr. Caroline Hevert imAugust 2009 die Kanzlei MH Rechtsanwälte in Speyer gegründet.Der klare Fokus auf die IT-, Medien- und Kreativbranche setzt sichdurch: MH Rechtsanwälte wächst und hat im vergangenen Jahrbereits einen weiteren Standort eröffnet.Unser Know-how für Ihr UnternehmenUnsere Rechtsanwälte und Fachanwälte für IT-Recht beraten undvertreten namhafte Unternehmen und Unternehmensgruppen undsind als Autoren und Referenten gefragt. Jan Morgenstern hat zu -dem seit Jahren einen Lehrauftrag an der Informatik-Fakultät der FHHeidelberg.e-Commerce / e-BusinessWir prüfen und gestalten Ihre Internetplattformen und –portalerechtssicher und datenschutzkonform und begleiten Sie langfristigim Bereich e-Commerce/e-Business.IT- und SoftwareverträgeWir prüfen, gestalten und verhandeln IT- und Softwareverträge aufAnbieter- und Anwenderseite und optimieren Ihr Vertragsmana gement.DatenschutzWir prüfen und erstellen Datenschutzkonzepte und setzen dieserechtssicher um.Schutz von Know-how und geistigem EigentumWir sorgen für vertraglichen Schutz von Know-how und geistigemEigentum und setzen Ihre Ansprüche durch.OutsourcingWir verhandeln und gestalten Ihre Outsourcing-Projekte.Online-MarketingWir begleiten Sie bei allen rechtlichen Fragestellungen im Zusammenhangmit dem Thema online-Marketing und führen ein rechtssicheresProjektmanagement in Bezug auf Ihre gebündelten Online-Marketing-Aktivitäten durch.nIT/IP Internetrecht MarkenrechtUnternehmensrecht WirtschaftsrechtLudwigstraße 48 · 67346 SpeyerFon 06232. 100 119 - 0 · Fax 06232. 100 119 - 29mail@mh-kanzlei.de · www.mh-kanzlei.de096-174-105_cs4.indd 1 13.01.11 10:29MH Rechtsanwälte – Fachanwälte für IT-Recht 83

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarMacht Business Intelligence den Mittelstanderfolgreicher?Wir sagen ja, denn die Erfahrungen, die wir mit unseren Kunden und Projektengemacht haben, zeigen deutlich auf: wo BI Lösungen richtig umgesetzt werden,gewinnt der Mittelstand an Rentabilität und Präsenz am Markt.Markus GasserVorstand der IT Consult AGAls Unternehmen gut aufgehoben: ITund Geschäftsprozesse mit BI abbildenBetriebswirtschaftliche Kennzahlen liefern einen zentralen Beitrag zurSteuerung der Geschäftsaktivitäten. Bei steigenden Anforderungen andie Transparenz und Aktualität, sei es durch den Gesetzgeber, Bankenoder Anteilseigner, lässt die monatliche Kosten- und Ergebnisrechnunglediglich den Blick auf die Vergangenheit zu. Heutige Anforderungenzu erfüllen heißt jedoch auch, Daten mit aktuellem Zeitbezug zur ak tivenSteuerung des Tagesgeschäfts bereitzustellen. Aus diesen An forderungengilt es, ein verzahntes Vertriebs- Logistik- und Finanz con trollingzu installieren, in dem alle Fachbereiche in einer Gesamtsteuerungfunktional integriert sind.BI Comeptence-Center als ChanceFür Mittelstandskunden resultiert daraus häufig die Frage: Wie kannmein Unternehmen neben der vorhandenen betriebswirtschaftlichenAuswertung weitere Instrumente zur Steuerung des operativen Ge -schäfts aufbauen?Unsere Empfehlung hierbei wird durch unsere langjährige Erfahrungge stützt; wir sehen Business Intelligenz Competence Center als einegroße Chance, diese Integration betriebswirtschaftlich vernünftig um -zusetzen. In einem Expertisen-Pool, wie es ein BICC darstellt, könnenso wohl die Anforderungen der Betriebswirtschaft und Abbildung dieserProzesse als auch die notwendige anspruchsvolle Technologieoh ne Informationsverlust schnell und effizient integriert werden. Alserfahrene Unternehmensberatung stellen wir für unsere Kunden denpassenden Mix aus Betriebswirtschaft, Technologie und Kommuni kationzusammen. Unsere Herstellerunabhängigkeit bringt eine großeÜbersicht des Marktes mit sich; so können wir das jeweils Beste fürunsere Kunden auswählen. IT Consult Berater agieren vernetzt undverfügen über Fachkompetenz in der IT und der Betriebswirtschaftso wie langjährige Erfahrungen in Geschäftsprozessen und ChangeManagement. Wir zeigen übergeordnete Zusammenhänge auf undma chen komplexe Strukturen transparent. Wir vermitteln den jeweiligenFachabteilungen nachvollziehbar die einzelnen Prozessschritteund schaffen allgemeine Akzeptanz für anstehende Projektphasen.Verbindliche Kommunikation, ganzheitliches Denken und Transparenzzeichnen unsere Arbeitsweise dabei aus.Ziele sinnvoll definierenspart auch hier viel GeldDamit ein BICC erfolgreich agieren kann, ist die strategische Planungdes Centers entscheidend. Werden hier, mangels Erfahrung oderSachkenntnis, falsche Weichen gestellt, kostet dies Zeit und Geld. Einprofessionell aufgestelltes BICC hingegen übernimmt die Rolle einerkompetenten Zentrale, in der die BI Steuerung auf fachlicher, technischerund organisatorischer Ebene koordiniert wird. Und noch ein As -pekt kommt im BICC zum Tragen: Aus einer heterogenen Daten-Land -schaft mit ihrer typischen Anfälligkeit wird ein unternehmensweiteinheitliches System, das schnell und anschaulich qualitative Datenzur Verfügung stellt. Drei Anforderungen an BI Lösungen, die bei unserenKunden gefragt sind:n Der Einsatz von BI für die Bereiche Einkauf, Marketing, Vertriebund Logistikn BI als Steuerungsinstrument für laufende Prozesse und ad hocEnt scheidungenn BI als Bindeglied zwischen Unternehmensstrategie und Tagesgeschäft„Aus Daten werden Informationen; im Mittelpunkt steht immerdie Steigerung der Produktivität.“Markus Gasser, Vorstand IT Consult AGWir unterstützen unsere Kunden bei der Konzeption, Realisierung undIntegration von Prozess- und Betriebsoptimierungen. Wir wählen die84IT Consult AG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckarbestmögliche BI Strategie aus und evaluieren die passende Architektur,um die singulären Interessen der einzelnen Fachabteilungen effizientzu verbinden. Wir agieren herstellerneutral und sind ausschließlichda ran orientiert, passende Methoden und Werkzeuge für die Aufgabenunserer Kunden auszuwählen und kompetent bereitzustellen.Vier Schritte, die wir gemeinsam mit unseren Kunden gehen:n bedarfsorientierte Analyse – für eine optimale operative Berichterstattungund Management Reportingn sinnvolle Auswahl des BI Werkzeugs – für unternehmensweiteEntscheidungen wie Konsolidierung, Forecasting und Budgetierungn erfolgreiches Implementieren – für erfolgreiche Entscheidungenn Begleiten des Change ManagementsFünf Fehler, vor denen wir unsere Kunde bewahren:n unzureichende Systemauswahl mangels aktuellstem technischenKnow-how zu potentiellen BI Systemenn Anforderungs-und Prozessanalyse nicht bedarfsgerecht ausgeführtund ohne den notwendigen Gesamtüberblick über das Anforderungsspektrumerstellt.n Fehlerhaftes Kennzahlenmodelln Mangelnde Akzeptanz der Benutzer aufgrund mangelnder Praxistauglichkeitn Verminderter Wertschöpfungsgrad durch unzureichenden praktischenNutzenFazit: BICC als strategisches Instrumentder UnternehmenssteuerungDas BICC ist für uns das Mittel der Wahl, wenn Unternehmen im Be -reich der Datenverwaltung ein zentrales Anforderungsmanagementeta blieren wollen. Im BICC werden uneinheitliche Anforderungennicht nur konsolidiert, sondern auch im Kontext ihrer Veränderungenbewertet. Kompetenzen aus der IT und den Fachbereichen werdengebündelt und eine unternehmensweite Sicht auf die Daten allerAnwender bereitgestellt.Auch hier finden Sie unabhängige KompetenzFORUM IT: für den MittelstandFORUM IT: eine moderierte Veranstaltung zu den Themen BI und BICC.Unser aktuelles Forum beschäftigt sich mit diesen Fragen:n IT und Geschäftsprozesse, welche Chancen bieten die neuenERP- Technologien und Architekturen?n Steuern auf der Basis von Managementinformationssystemen –zukunftsweisende Werkzeuge für den Einsatz im Handel?Als Impulsgeber sprechen Entscheider aus der Industrie über eigeneErfahrungen mit BI Projekte. Als Gast des Forums diskutieren Sie Fragendirekt mit den Impulsgebern und allen weiteren Gästen.Wir informieren Sie gerne unter www.ITConsult-ag.deIT Consult AG 85096-174-042_cs4.indd 1 15.12.10 14:02

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDer Kostendruck auf Unternehmen wird auch in Zukunft sukzessivesteigen. Die Beauftragung eines Lagerlogistik-Spezialisten wie prepregoservices GmbH:Innovationsfähigkeit als ErfolgsfaktorUnter dem Motto „Freiraum schaffen“ bietet die prego services GmbH mittelständischenUnternehmen das komplette Spektrum an IT-Dienstleistungen für moderneund hocheffiziente Geschäftsprozesse an – modular oder im All-Inclusive-Paket.Bei der Entwicklung der innovativen Lösungen des Full-Service-Pro viders mitStandorten in Ludwigshafen und Saarbrücken stehen der Kundennutzen und diePraxistauglichkeit immer an erster Stelle. Gerade mittelständische Unternehmenwissen es sehr zu schätzen, wenn Sie es mit einem Dienstleister zu tun haben, derihre Probleme aus der eigenen Erfahrung heraus genau kennt und ihnen auf gleicherAugenhöhe begegnet. Ob im Facility Management, in der La ger logistik oderbei Fragen rund um die IT-Infrastruktur – prego services hält für seine Kunden individuelle,leistungsfähige und exakt auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmteLösungen parat. Eine Aus wahl dieser leistungsfähigen Entwicklungen wird innachfolgendem Beitrag vorgestellt.Mehr Effizienz im Facility ManagementBei Führungskräften im Bereich des Immobilien- und Gebäude managementsgeraten die Kosten in der Gebäudeverwaltung und hierinsbesondere das Thema Energieverbrauch immer mehr in den Fo -kus. Die Mehrheit der Anwender arbeitet nach wie vor mit einemMix aus Microsoft-Office-Anwendungen, ERP-Systemen und Grafikprogrammen.Vor dem Hintergrund der IT-gestützten Gebäudeverwaltungsteigt daher zunehmend das Interesse an einer geeignetenSoftware, die die verschiedenen Komponenten zusammenführt undnicht nur für abteilungsübergreifende Transparenz sorgt, sondernauch das Controlling erleichtert.prego services hat auf die Bedürfnisse des Facility-Marktes reagiertund im Rahmen einer Vertriebspartnerschaft mit dem BensheimerSoftwareunternehmen speedikon FM AG sein Produktangebot durchdie CAFM-Software speedikon ® FM erweitert. Die nutzerfreundlicheund selbsterklärende Lösung ist branchenunabhängig einsetzbar undkommt für jedes Unternehmen, das große Gebäude zu bewirtschaftenhat, in Frage.Hohe Einsparpotenzialein der LagerlogistikAuch im Bereich der Lagerlogistik bietet prego services gemeinsammit drei firmeneigenen Lägern ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungenan. Insbesondere bei Unternehmen mit mehreren Standorten sind angeschlossene Läger mit teilweise identischer Materialbestückungund demzufolge hoher Kapitalbindung keine Seltenheit.Durch die Zusammenarbeit mit einem qualifizierten Dienstleisterwie prego services kann der Kosten- und Personalaufwand erheblichminimiert und Prozesse effizienter gestaltet werden.Für seine Kunden hat der IT- und Dienstleistungsspezialist ein„Rund um-Sorglos-Paket“ im Bereich Lagerdienstleistungen ge -schnürt, das viele Vorteile mit sich bringt. Durch die Vorhaltung derMaterialien vor Ort beim Kunden, bleiben die Auftraggeber zu jedemZeitpunkt autark und flexibel. Finanzielle Ressourcen für wichtigeInvestitionen werden freigesetzt, da die Kapitalbindung komplettent fällt. Rechnungen werden elektronisch über automatische Prozesse direkt in die ERP-Systeme der Kunden eingespielt, so dassauch der Aufwand in der Rechnungsprüfung entfällt. Da der Kundesich nicht mehr selbst um den Einkauf zu kümmern braucht, werdenpersonelle Ressourcen frei, die für das eigentliche Kerngeschäftein gesetzt werden können. Durch Mengenbündelung können außerdemgünstigere Konditionen erzielt werden. Da prego services zu -sätzlich zur Warenanlieferung die Bestückung der Läger übernehmenkann, werden auch die Kosten und der Personalaufwand imBereich der Lagerverwaltung erheblich reduziert.Selbstverständlich kann das Leistungsangebot von prego servicesauch modular in Anspruch genommen werden. Optional sind zumBeispiel ein 24 Stunden Bereitschaftsdienst, die Einlagerung desMaterials im Lager des Kunden, eine Schnittstelle für die Rechnungsabwicklungim ERP-System des Kunden inklusive Verteilung auf dieeinzelnen Kostenträger sowie der Aufbau eines Datenfunksystemsinklusive Verbuchung der Warenbewegungen mittels modernerScan nertechnologie.86prego services GmbH

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-Dienstleistungengo services ist für viele Auftraggeber daher die richtige Entscheidung,wenn günstigere Materialpreise erzielt, ehemals komplexe und zeitaufwändigeProzesse optimiert sowie eine erhebliche Kosten reduktionerreicht werden soll.Wohlfühlfaktor für UnternehmensdatenAls IT-Partner im neuen DATACENTER Rhein-Neckar veredelt pregoservices die High End-Infrastruktur des Hochleistungs rechenzentrumsmit speziell auf die Bedürfnisse von mittelständischen Business-Kunden in der Metropolregion Rhein-Neckar zugeschnittenenIT-Dienstleistungen. An erster Stelle steht dabei das Ziel, durchintelligente, prozessoptimierende Lösungen Freiraum zu verschaffen,damit die Kunden sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrierenkönnen.Im Rahmen der „Ready-to-Run“-Philosophie bietet prego servicesseine Dienstleistungen in klar definierten Modulen an. Mit einerVielzahl von fertigen, flexiblen und vor allem maßgeschneidertenIT-Lösungen für den professionellen Mittelstand können die Kundensofort problemlos starten. Ob SAP ERP, Serverhosting, Anwendungsprogrammeoder Hardwarekomponenten – Ready-to-Run IT vonprego services stellt einen echten Mehrwert für Unternehmen dar.Gerade mittelständische Unternehmen mit etwa 50 bis 5.000 Usernsuchen verstärkt nach Möglichkeiten, um hohe Investitionen in aufwändigzu pflegende Software oder teure Hardware zu vermeiden.Als IT-Partner des DATACENTERS Rhein-Neckar ist prego services inder Lage, seinen mittelständischen Businesskunden flexible sowiekosten- und risikominimierende Lösungen anzubieten. Denn dieDaten der Kunden werden in einem Rechenzentrum gehostet, dasdie höchsten Sicherheitsstufen erfüllt und mit neuester Technik undSoftware ausgestattet ist. Zudem sind IT-Service und -Support rundum die Uhr sicher gestellt.Mit der im letzten Jahr nach ISO-27001 erfolgreich abgeschlossenenTÜV-Zertifizierung des Geschäftsbereichs IT hat prego services eineweitere Vertrauensbasis für die Beauftragung der angebotenenIT-Dienstleistungen geschaffen. Im Zusammenspiel mit dem umfassendenKnow-how seiner IT-Spezialisten ist der offizielle IT-Partnerdes 1. FC Kaiserslautern auf die wachsenden Anforderungen desMarktes sehr gut vorbereitet.nWeitere Informationen:www.prego-services.de und www.prego-datenhotel.deDas 5-Sterne-Hotel für Ihre DatenGönnen Sie Ihren Daten VIP-Behandlung im First-Class-RechenzentrumSicherheit & bester Service für Ihre Daten und zukunftsweisende IT-Lösungen à la carte! Das allesdürfen Sie erwarten, wenn Sie Ihr wertvollstes Gut bei uns wohnen lassen: prego services bietetseinen Kunden im neuen Rechenzentrum die definitive 5-Sterne-Behandlung.Checken Sie ein unter: www.prego-datenhotel.deFreiraum schaffen!096-174-079_cs4.indd 1 prego services GmbH 21.12.10 11:01 87

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarCloud Computing, SaaS & Co. –geeignete IT-Konzepte für den Mittelstand?Cloud Computing ist in aller Munde. Insbesondere der Mittelstand kann vomexternen Bezug von IT-Leistungen oder der Zusammenarbeit mit einem Dienstleisterprofitieren. Aber es gibt viele unterschiedliche Leistungen, die heute unterdem Schlagwort „Cloud“ angeboten werden. Unternehmen sollten deshalb genauprüfen, welche Services ihren tatsächlichen Anforderungen entsprechen.Denn Cloud ist nicht gleich Cloud.Cloud Computing, Software as a Service (SaaS) oder „IT aus derSteckdose“, – Bezeichnungen für IT-Konzepte gibt es mittlerweileebenso viele, wie Motive von Unternehmen, ihre gesamte IT oderTeile davon auszulagern. Doch nicht hinter jeder der neuenBezeichnungen steckt auch tatsächlich ein neues IT-Konzept undnicht jedes Modell ist für den Mittelstand auch geeignet. Was beispielsweiseheutzutage als „Software as a Service“ (SaaS) bezeichnetwird, entspricht in vielen Fällen dem „Application ServiceProviding“ – einer Dienstleistung, die viele Mittelständler schon seitJahren nutzen. Auch beim Cloud Computing ist ähnliches zu beobachten:Die „Private Cloud“ mit dedizierter Infrastruktur als sicherereund individuell angepasste Variante der Rechenwolke ist in denderzeit angebotenen IT-Modellen in der Regel meist faktisch identischmit dem klassischen IT-Outsourcing oder Application Hosting.IT als WettbewerbsvorteilDerartige Angebote haben mit dem gängigen Verständnis der Cloudnur den Namen gemein. Denn die meist verbreitete Definition desCloud Computings beschreibt eine „Public Cloud“. Diese basiert aufIT-Systemen, auf denen die Anwendungen mehrerer Kunden laufen– also einer „shared infrastructure“ mit entsprechend niedrigerenSicherheitsstandards. Seine großen Vorteile, nämlich niedrigereKosten und eine maximale Flexibilität, kann dieses Konzept jedochnur ausspielen, wenn standardisierte Angebote darauf laufen. Demwidersprechen jedoch in vielen Fällen die Anforderungen insbesonderemittelständischer Betriebe. Sie betrachten ihre unternehmenskritischenAnwendungen nicht nur unter Kostenaspekten, sondernsehen in optimal zugeschnittenen Lösungen beispielsweise fürProduktion, Logistik, Rechnungswesen oder Business Intelligenceeinen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Sie sind zu Recht nicht bereit,Wettbewerbsvorteile zugunsten etwas geringerer IT-Kosten aufzugeben.Hinzu kommt, dass in Fällen mit ausgeprägten nationalenrechtlichen Vorgaben – etwa im Personalwesen – häufig eine länderübergreifendeVereinheitlichung kaum sinnvoll umsetzbar ist.Qualität, Sicherheit und Flexibilitätmüssen stimmenDaraus die Schlussfolgerung zu ziehen, dass IT-Verantwortliche speziellim Mittelstand neuen IT-Konzepten generell ablehnend gegen-Die verschiedenen WolkenCloud – „IT aus der Wolke“ ist ein häufig beworbenes Konzept, beidem Anwender Rechenleistung, Speicherkapazitäten oder An wendungenextern beziehen. Diese „Cloud“ kann auch aus Ressourcenver schiedener Anbieter bestehen. Speziell bei (weltweit) stark standardisierten Angeboten sind eine hohe Flexibilität – allerdings kei neindividuelle Anpassung – und Kostenvorteile möglich. Unter schiedenwird organisatorisch zwischen „Public Clouds“ und „PrivateClouds“.Public Cloud – Der Bezug von Rechenleistung, Speicherkapazitätenoder Anwendungen aus dem Internet wird auch als Public Cloudbezeichnet. In der Regel kommen hier auch Systeme zum Einsatz,auf denen die Anwendungen mehrerer Kunden laufen („sharedinfra structure“). Dies ist meist mit geringeren Sicherheitsstandardsim Vergleich zu dedizierten Systemen verbunden. Für das Outsourcingunternehmenskritischer, individuell angepasster Anwendungen wieetwa SAP sind „Public Clouds“ deshalb derzeit keine Option.Private Cloud – Der Bezug von Rechenleistung, Speicherkapazitätenoder Anwendungen von einem Dienstleister wird teilweise PrivateCloud genannt. Im Gegensatz zu Public Clouds wird eine PrivateCloud nur für einen Kunden betrieben und bietet eine wesentlichhöhere Sicherheit. Inhaltlich ist dieses Konzept meist identisch mitetablierten Formen des IT-Outsourcings, wie etwa dem „ApplicationHosting“ beziehungsweise dem „Application Service Providing“ aufGrundlage flexibler Abrechnungsmodelle.n88 TDS Informationstechnologie AG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-Dienstleistungenüber stehen, wäre allerdings falsch. Ob Cloud Computing, Softwareas a Service, Application Service Providing oder einfach nur IT-Outsourcing – für sie ist nicht entscheidend, wie die Dienstleistungenheißen, die sie in Anspruch nehmen. Relevant sind für sie vielmehrdie Vorteile, die sich daraus für ihr Geschäft ergeben. Sie sehen imBezug von Rechenleistung und Anwendungen über das Netz einzukunftsträchtiges Konzept, und das sie häufig schon seit vielen Jahrennutzen – wichtig ist dabei, dass Qualität, Sicherheit und Flexibilitätdes Angebots stimmen – und nicht der Name.Bewährte Partner und KonzepteNutzen, der sich daraus für ihren Geschäfterfolg im Hinblick aufFlexibilität, Verfügbarkeit und Kosten ergibt. Daher gilt es für dieVerantwortlichen, ihre spezifischen Anforderungen zu definieren unddie Angebote der IT- Dienst leister daraufhin zu prüfen. Insbesonderebei hochgradig unternehmenskritischen und sensiblen Daten, wieet wa für die Produktion oder das Personalwesen, sind (Rechts-)Si-cherheit und Verfügbarkeit entscheidende Faktoren. Sind diese Vorgabenerfüllt, können Unter nehmen aller Größenordnungen durchden Bezug von IT-Dienstleis tungen von einem externen Dienstleisterdeutlich profitieren – ob unter der Bezeichnung (Private) Cloud, Application Service Providing oder IT-Outsourcing.nBei der Suche nach dem richtigen, externen Dienstleisters setzt derMittelstand auf geradezu altmodische Werte: Zuverlässigkeit, Rechtssicherheit,Flexibilität und der persönliche Kontakt zum Dienstleisterstehen bei den Anforderungen weit oben. Insbesondere bei unternehmenskritischenSystemen, wie z.B. SAP-Anwendungen, und sen -siblen Daten lassen die Unternehmen zu Recht Vorsicht walten undsetzen auf bewährte Partner und Konzepte. Denn sicherheitstechnischeund rechtliche Aspekte sind beim länder- und anbieterübergeifendenCloud Computing meist noch unklar. Bei der Wahl des richtigenIT-Konzeptes ist für Unternehmen vor allem eines relevant: DerINFOTDS Informationstechnologie AGAutor: Dr. Heiner Diefenbach(Vorstandsvorsitzender der TDS AG)Konrad-Zuse-Straße 16, 74172 NeckarsulmTel. 07132 366-01, Fax 07132 366-1000E-Mail: info@tds.fujitsu.comwww.tds.fujitsu.comFLEXIBLE SAP-SERVICES.PASSGENAUE LÖSUNGEN,FÜR DEN MITTELSTAND.FRISCHE IDEEN MIT LEIDENSCHAFT UND KOMPETENZ UMGESETZT.Wir unterstützen Sie mit pfi ffi gen SAP-Beratungs- und Outsourcing-Services. Von Branchenlösungen für den Mittelstand über den KomplettbetriebIhrer Anwendungen und IT-Infrastruktur bis hin zum ApplicationManagement. Und das wunschgenau und termingerecht – genau nachIhrem Geschmack.Wir haben auch für Ihr Unternehmen das passende Erfolgsrezept.Fragen Sie uns: info@tds.fujitsu.comERFOLGSREZEPTE FÜR IHR UNTERNEHMEN89

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NIT-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarJobRouter – So funktionieren Prozesse!Die WJ&P Systemhaus AG in Mannheim bietet modernste Technologie zur Steuerungvon beliebigen Geschäftsprozessen. Innerhalb weniger Jahre konnte sichWJ&P als einer der führenden Anbieter durchsetzen. Das Workflow-Manage ment-System JobRouter wird mittlerweile in Betrieben aller Größenordnungen inEuropa und Nordamerika eingesetzt.Die browserbasierte Lösung JobRouter ermöglicht die grafischeModellierung regelbasiert ablaufender Geschäftsprozesse. Diesewerden automatisch im eigenen Netzwerk den Benutzern zur Verfügunggestellt. Dabei werden Prozesse nicht nur beschrieben, sondernauch konkret gesteuert. So werden zum Beispiel Zertifizierungennach ISO wesentlich erleichtert. Mit JobRouter können sowohl pa -pier basierte als auch dokumentlose Unternehmensprozesse abteilungs-und standortübergreifend elektronisch abgebildet, überwachtund gesteuert werden.Typische Abläufe, die mit JobRouter gesteuert werden, sind bspw.:n Rechnungsprüfungn Beschaffungsanträgen Reklamationsbearbeitungn Urlaubs- und Dienstreiseanträge mit ReisekostenabrechnungVereinfachte Darstellung des Posteingangsprozesses.JobRouter enthält alle wichtigen Elemente zur Umsetzung. Die Funktionalitätgeht dabei weit über das einfache Darstellen von Dokumenten hinaus. JobRouter ist in der Lage, mit anderen Systemen zukommunizieren und kann so beispielsweise Stammdaten aus demERP-System aufrufen oder Rechnungsdaten an die Finanzbuchhaltungübergeben. Prozesstransparenz und -sicherheit lassen Unternehmenwesentlich effektiver arbeiten und schaffen in Punkten Wirtschaftlichkeit und Qualität gegenüber Wettbewerbern einen wesentlichenVorsprung.Klare Vorteile beim Einsatz von JobRouter sind unter anderem:n Reduzierung der Durchlaufzeiten bei gleichzeitiger Erhöhung derQualitätn Verbesserung des Informationsflusses zwischen Mitarbeitern,Abteilungen und Standortenn Mehr Transparenz in Geschäftsprozessenn Verbesserung der Prozessqualitätn Optimierte Dokumentation und Archivierungn Zeitmanagement und Terminsicherungn Problemlose Integration in jede bestehende SystemumgebungNicht umsonst hat sich JobRouter zu einer entscheidenden Größe imMarkt der Workflow-Management-Systeme entwickelt. Das Konzepteines praxistauglichen sowie schnell einsetzbaren Systems hat sichschnell am Markt durchgesetzt und über die Jahre hinweg viele be -geisterte Anwender wie auch JobRouter-Jünger gefunden. Nebendem neuen frischen Design und der optimierten Navigation in Job-Rou ter 3.0, gibt es eine Vielzahl weiterer Erneuerungen, die das Ar -bei ten mit JobRouter noch effizienter gestalten.Fritz-Jochen Weber, Vorstand der WJ&P Systemhaus AG er ­läutert: „Mit seinem großen Funktionsumfang ist JobRouter dieideale Grundlage, um alle Geschäfts- und Administrationsprozesse inrealen Web-Anwendungen schnell und praxisorientiert umzusetzen.“Beispiel: Die Umsetzung desPosteingangsprozesses mit JobRouterMit JobRouter können Unternehmensprozesse verschiedenster Artabgebildet werden. So wurde zum Beispiel für einen Dienstleister imPersonalwesen, der täglich tausende eingehende Dokumente zu be -90WJ&P Systemhaus AG

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckarwältigen hat, der Posteingang realisiert. Die Dokumente werden perE-Mail, Fax oder vom Scandienstleister empfangen und in einen einheitlichenBearbeitungsprozess geleitet. Alle Dokumente werdenauto matisch archiviert und jeder Schritt der Sachbearbeitung revisionssicherdokumentiert.Das Workflow-Management-SystemDurch die Automation nahezu aller Prozessschritte wird eine enormeZeitersparnis erreicht, wenn man bedenkt, dass all diese Vorgängesonst manuell getätigt werden müssen. Des Weiteren werden beider elektronischen Steuerung der Arbeitsschritte Fehlerquellen eliminiertund eine hohe Arbeitsqualität sichergestellt. Transparenzund Kontrolle über alle Vorgänge ermöglichen zusätzlich sowohlquantitativ als auch qualitativ höhere Prozessstandards und machenUnternehmen somit wettbewerbsfähiger.Der Hersteller WJ&P Systemhaus AGWJ&P ist Hersteller von JobRouter und bietet als Systemhaus kompletteDMS-Systeme an, bestehend aus Erkennungssoftware, Dokumentklassifizierung,Workflow-Management-System und Archiv system.Gegründet im Jahre 1994 mit Sitz in Mannheim bietet Ihnen das25-köpfige Team aus Ingenieuren, Betriebswirten und Informatikernin den Bereichen Software, Consulting, Training und Support einum fangreiches Lösungskonzept sowie eine kompetente Projektbetreuung.Mit weltweit über 400 Installationen arbeiten täglich viele 10.000Anwender mit JobRouter – Tendenz stark steigend. Benutzer freundlichkeitund geringer Schulungsaufwand trotz enormer Funktionsvielfalt machen JobRouter zu einem Businesswerkzeug, das Spaßmacht.Durch das starke WJ&P-Partnernetzwerk stehen deutschlandweitkompetente JobRouter-Berater zur Seite. Sprechen Sie uns an!Gerne nennen wir Ihnen Referenzen in Ihrer Nähe.nINFOWJ&P Systemhaus AGBesselstraße 2668219 MannheimTel. 0621 42646-0E-Mail: office@wjp.dewww.wip.deIn über 400 Installationen gewährleistet JobRouterTransparenz und Kontrolle aller Prozesse und Abläufesowie Vermeidung redundanter KommunikationsundArbeitsschritte. Gerade auch bei dezentralorganisierten Unternehmen sind Zuverlässigkeit inder Regeleinhaltung und revisionssichere Dokumentationunverzichtbar. JobRouter macht getroffeneEntscheidungen verbindlich und schafft mehr Raumfür zentrale Managementaufgaben.Haben wir Ihr Interesse geweckt? Rufen Sie uns an.Wir freuen uns. Telefon 0621/ 42 64 6- 0WJ&P Systemhaus AG 91096-174-064_cs4.indd 1 16.12.10 12:49

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NFacility ManagementZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarServiceorientierung im Facility ManagementSAP-Arena, City Airport Mannheim, Daimler-Werk – jede Immobilie muss kaufmännischund technisch betrieben, instand gehalten, mit Energie versorgt, ge -reinigt und gesichert werden. Das gleiche gilt für die Anlagen innerhalb der Immobilie,sei es die Produktionslinie oder der Abfertigungsschalter. All dies ist Aufgabedes Facility Managements (FM).Von Thorsten Ecksein? In allen Bereichen, in denen ein Mitarbeiter Kontakt zum Kundenhat, spielt der Servicegedanke eine elementar wichtige Rolle.Soft Skills trainierenThorsten EckVorsitzender der Geschäftsführungder DIW Instandhaltung Ltd. & Co. KGDas FM ist Kopf der jeweiligen Immobilie – es ist eine übergreifendeund anspruchsvolle Management-Aufgabe, die sämtliche Aspekteder Immobilienbewirtschaftung, der immobilienbezogenen Dienstleistungen sowie der erforderlichen Sekundärprozesse miteinanderverbindet. In der Praxis wird das FM immer häufiger von spezialisiertenexternen Dienstleistern für die Eigentümer erbracht. Vor diesemHintergrund kommt der Serviceorientierung im FM eine besondereBedeutung zu.Der Mensch im MittelpunktService im FM hängt – wie in anderen Branchen auch – von der Serviceorientierungdes jeweiligen Mitarbeiters ab. Um die Serviceorientierung zu verbessern, muss daher der Mensch im Mittelpunktder Bemühungen stehen. Aus- und Weiterbildung dürfen nicht nurdie fachliche, sie müssen auch die soziale Kompetenz und die individuelleMotivation betreffen, ein hohes Maß an Service zu bieten.Wie reagiert der gebäudeverantwortliche Facility Manager beimFM-Unternehmen auf eine Beschwerde des Eigentümers? Wieschnell ergreift ein kaufmännischer FM-Mitarbeiter Maßnahmen,wenn er feststellt, dass die Betriebs- und Nebenkosten offensichtlichzu hoch sind? Überprüft das Catering in der gebäudeeigenenKan tine, wie zufrieden Gebäudenutzer mit dem Mittagsangebotsind? Wie freundlich ist eine Empfangsdame? Nimmt ein Hausmeisterseine Aufgaben routinemäßig wahr oder geht er über sein Tätigkeitsfeld hinaus? Wie kommunikativ muss eine ReinigungskraftIn den meisten FM-Unternehmen werden die Führungskräfte in denso genannten Soft Skills regelmäßig trainiert – der Fokus liegt meistauf Mitarbeiterführung und -motivation, Kundenumgang, Kommunikationund dem Etablieren von elementaren Unternehmenswerten.Die Sätze „Never let a colleague down“ und „Never let a customerdown“ sind bei dem FM-Dienstleister DIW als zentrales Motto allenMitarbeitern bekannt. In ihnen spiegelt sich die Kunden- und Serviceorientierung,die in die Firmenphilosophie integriert ist.Grund sätzlich gilt: Zwar wird der Fokus in jedem Unternehmenanders gelegt – es gibt FM-Dienstleister, bei denen die Ausbildungdie tendenziell größere Rolle spielt, bei anderen wiederum die Fortbildung. Insgesamt jedoch ist die Serviceorientierung als Teil derAus- und Fortbildung sowie des Firmenverständnisses in fast allenUnter nehmen längst etabliert.Gelerntes weitergebenBei DIW zum Beispiel werden Führungsverantwortliche in der Regelzwei Mal jährlich geschult. Wir erwarten, dass die soziale Kom petenz,die sich die Führungskräfte in den Schulungen erarbeiten, andie jeweiligen Teams über Teamschulungen weitergegeben wird.Die Mitarbeiter in den Teams erwarten dies ebenso von ihren Vorgesetzten.Eine Besonderheit beim FM: Es gibt mit den Hierarchie unterschiedenauch Unterschiede in den Serviceanforderungen. Eine Reinigungskraft,die häufig außerhalb der Kernarbeitszeiten Räume oder Ma -schinen reinigt, hat tendenziell weniger Kontakt zum Nutzer als einCatering-Mitarbeiter, der zur Mittagszeit vor Ort ist.Der Facility Manager im FM-Unternehmen als Kopf der Immobiliewiederum ist Hauptansprechpartner für den Eigentümer und hat vordie sem Hintergrund gänzlich andere Anforderungen an die Serviceorientierung.Der Unterschiede zum Trotz gilt für alle gleichermaßen:Sie alle haben Kundenkontakt und müssen folglich ein hohes Maßan Serviceorientierung aufweisen – wie hoch dieses Maß ausfällt,hängt von der jeweiligen Position ab.92 GEFMA – Deutscher Verband für Facility Management e.V.

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NFacility ManagementDoppelter KundeAn diesem Beispiel wird eine weitere Besonderheit im FM deutlich:FM-Dienstleistungen haben jeweils zwei Kunden. Zum einen handeltes sich um den Gebäudeeigentümer oder dessen Vertreter, derals Auftraggeber und Vertragspartner für den FM-Dienstleister fungiert.Zum anderen handelt es sich um den Nutzer des jeweiligenGe bäudes, der häufig nicht in die Vertragsverhandlungen mit demFM-Dienstleister involviert war – der Büromitarbeiter, der Automobillackierer oder der Chemielaborant, der bei Problemen mit derLüftung, Energieversorgung oder Verunreinigungen als Kunde mitdem jeweiligen FM-Mitarbeiter vor Ort in Kontakt kommt. Diesedoppelte Kundenorientierung bedeutet, dass es auch ein doppeltesZielsystem für die tägliche Arbeit gibt. Denn während für das jeweiligeImmobilienmanagement – den Auftraggeber von FM-Dienstleistungen– häufig monetäre Einsparpotenziale durch die externeImmobilienbewirtschaftung im Vordergrund stehen, wünschen sichviele Nutzer – die gute oder schlechte FM-Dienstleistungen in ihrenjeweiligen Gebäuden direkt zu spüren bekommen – oft eine größereBerücksichtigung ihrer Belange.Top-Management versus NutzerSo kommt eine Studie der Technischen Universität Darmstadt zudem Ergebnis: Der Unternehmenserfolg hängt entscheidend davonab, wie sehr die Immobilie auf den Nutzer zugeschnitten ist. EinIm mobilienmanagement, das immobiliare Betriebsmittel effektivund effizient bereitstellt, könne die Arbeitsproduktivität um rund 13Prozent steigern. Im Rahmen der Studie wurden 97 Unternehmen mitje mehr als 10.000 Beschäftigten befragt. Alle Unternehmen verfügenüber Immobilieneigentum, wobei die Immobilie aber nicht dasoriginäre Geschäftsfeld der Unternehmen darstellt.Allerdings: Es gilt als sehr wahrscheinlich, dass die immobilienbezogenenEntscheidungen in den Unternehmen bisher nicht ausreichendauf den Nutzerbedürfnissen basieren und zumindest in Teilenandere Interessen verfolgt wurden. Denn in 88 Prozent der Unternehmenübt das Top-Management den größten Einfluss auf immobilienbezogeneEntscheidungen aus. In fast jedem vierten Unternehmenhaben die Nutzer gar keinen Einfluss auf das so genannte CorporateReal Estate Management, zu dem auch das FM zählt. Dies kann zurFolge haben, dass unternehmenspolitische Entscheidungen oderKenn zahlen mehr als die Nutzerbedürfnisse die Basis für immobilienbezogeneEntscheidungen darstellen. Eine wachsende Unzufriedenheit der Nutzer ist eine mögliche Folge. Vor diesem Hintergrundist es dringend erforderlich, beim Thema Serviceorientierung im FMkünftig stärker zwischen den Bedürfnissen des Top-Managementsund des Nutzers vor Ort zu vermitteln.Unterschiede zwischenFM und anderen BranchenDeutschland ist längst keine klassische Industrienation mehr – dasLand ist Industrie- und zugleich Dienstleistungsgesellschaft. Entsprechend ist auch der Servicegedanke in den Dienstleistungs unternehmenlängst etabliert. Die FM-Wirtschaft unterscheidet sich indieser Hinsicht nicht wesentlich von anderen Wirtschaftszweigen imDienstleistungssektor. Allerdings ist die Grenze zwischen Serviceorientierung und Qualität der Arbeit fließender als in vielen anderenSektoren – und damit die möglichen Auswirkungen auf dasKerngeschäft des jeweiligen Dienstleistungsnehmers tendenziellgrößer. Man stelle sich eine Krankenstation vor, bei der der Stromausfällt – oder einen Reinraum, bei dem die Belüftung versagt. DerFacility Manager trägt die Verantwortung, die jeweilige Immobilie ineinem Zustand permanenter Verfügbarkeit für Eigentümer undNutzer zu halten. Die Zuverlässigkeit des Gebäudes und der Anlagenist eines der obersten Ziele im FM – und so muss Zuverlässigkeitzugleich einer der wichtigsten Services des FM-Mitarbeiters sein.Thorsten Eck ist Vorsitzender der Geschäftsführung der DIW InstandhaltungLtd. & Co. KG und Mitglied der Möglichmacher – eine Kampagneder GEFMA German Facility Management Association. nINFOGEFMA – Deutscher Verbandfür Facility Management e.V.Dr. Elke Kuhlmann (Geschäftsführung)Dottendorfer Straße 86, 53129 BonnTel. 0228 230374, Fax 0228 230498E-Mail: info@gefma.dewww.gefma.de(Copyright: GEFMA/DIW Instandhaltung)GEFMA – Deutscher Verband für Facility Management e.V.93

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NHotel-, Gastronomie-- & Catering-DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarAuthentisch muss es seinDienstleistung mit Erfolg in der RegionIn Hotels, Pensionen, in Gaststätten oder durch Caterer bei Veranstaltungenoder zu Hause – das ist Lebensfreude, oftmals Urlaubvom Alltag und herzliche Gastlichkeit.Über 1 Million Beschäftigte und 100.000 Auszubildende in 240.000Hotels & Gaststätten in Deutschland, sind eine geballte Bestätigungfür eine große Wachstumsbranche, die zu dem das Rückgrat derhei mischen Tourismuswirtschaft bildet.Sympathisch, gastfreundlich, leistungsstark und vielfältig – dieseAttribute kennzeichnen das Gastgewerbe in der MetropolregionRhein-Neckar. Gastronomie und Hotellerie stehen für Genuss undErholung – vor allem auch für Kommunikation und Lebensfreude.Dienstleistungen sind arbeits- und mitarbeiterintensiv. Morgens inaller Frühe, bis spät in die Nacht und manchmal auch länger, stehendie Köche, Servicekräfte und Hotelfachleute bereit, um für ihre Gästeund Kunden den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.Die Branche ist faktisch die Visitenkarte ihrer Region, ganz besondersauch für Reisende aus ganz Deutschland und der Welt. Sie bie tet alsZug maschine des Mittelstandes und einer der größten Job motorenDeutsch lands, begehrte Beschäftigungsmöglichkeiten sowohl fürFach kräfte, Akademiker als auch für gering Qualifizierte, die gleichwohlengagiert und freundlich ihre wertvollen Dienste leisten. DieBranche bietet viele Chancen, schnelle Aufstiegsmöglichkeiten undfacettenreiche Tätigkeiten.Die Gastro- und Hotelprofis, werden oft etwas, wie die anderen Be -teiligten der Lebensmittelbranchen, des Bäcker- und Metzger handwerks,wie auch des Lebensmittelhandels, unterschätzt. Dabei leistensie ganz wichtige und gar nicht hinweg zu denkende Arbeit unddies in ihrer Region, ihrer Gemeinde und Stadt. Sie leisten hier ihrenBeitrag, zahlen hier ihre Steuern und Abgaben, investieren vor Ortund sind einer der größten Arbeitgeber in Rhein-Neckar.Gefragt nach den neuen Trends, sagen die Gastroprofis, ganz vornesind frische, ehrliche und ursprüngliche Gerichte. Saisonale undregionale Vielfalt liegt voll im Trend. Unsere Gäste hegen wiedergroße Sympathien für Herkunft und Heimat, daneben sind Einflüsseund Kreationen aus aller Welt gern gesehen. Dabei ist alles möglich– professionell zubereitete Speisen in dazu passendem stilvollemAmbiente serviert – von aufmerksamen Service betreut – das isteine Erfolgsformel heute und in der Zukunft. Authentisch muss essein.nHGF Karl-Heinz Schott (DEHOGA RHP)www.dehoga-rhp.de94DEHOGA Rheinhessen-Pfalz

14_Palatin Kongresshotel:01_Schindlerhof 25.01.2010 16:48 Uhr Seite 1Wiesloch(100 Zimmer und mehr)Wolfgang SchmitzHerausgeber Top hotelFREIZEIT-VERLAG LANDSBERG GMBHk o n g r e s swww.toptagungshotels.deBest Western Palatinkongresshotel & kulturzentrumanlässlich des Wettbewerbs„Die besten Tagungshotels in Deutschland“Reinhard Peter, Projektleiterim Namen der Herausgeber sowie der Verlage HAUFE und GABALWürzburg, im September 20102010Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarSservice E RV I C E UND N D DIENSTLEISTUNGENI E N S T L E I S T U N E NHotel-, Gastronomie- & Catering-DienstleistungenWWW.PALATIN.DEZufriedenheit war gestern –heute wird begeistert!Tagungen, Seminare, Kongresse, Events, Kultur, Hotelübernachtungen, Businesslunch, WohlfühlbereichDasTagungshotelzumWohlfühlenPalatin KongresshotelPlatz 14Kategorie B2010/2011Ausgewählte Tagungshotelszum Wohlfühlen2010: Platz 14in der Kategorie„100 Zimmer und mehr“TOP 2010Top Hotel2010: Auszeichnungvon hotel.de als„TOP BEWERTETESHotel“14.Pl atzTop 250GermanyDie besten TOP 250Tagungshotelsin Deutschland2010: Platz 14, „Kongress“2009: Platz 19, „Event“2008: Platz 12, „Kongress“2007: Platz 17, „Kongress“social semantic searchGästefeedbackAlle Hotelbewertungenauf einen Blick. JETZTauf www.palatin.de„Von Herzen anders…“…lautet das Motto! 115 Zimmer, kostenfreies W-Lanund Ver an staltungen, die begeistern!12 km südlich von Heidelberg – bequem über die A6/A5 erreichbar –befindet sich das Best Western Palatin Kongresshotel, das 4-SterneBusiness Hotel und Veranstaltungszentrum vereint. Mit 16 flexiblenSeminar- und Veranstaltungsräumen und einer Gesamtkapazität vonmax. 2.500 Personen ist das Palatin eins der größten Kongresszentrender Metropolregion und eine perfekte Location für Events aller Art. Imletzten Jahr wickelte das Palatin Technikteam erfolgreich einenKongress mit Abendveranstaltung für 2.500 Teilnehmer aus aller Weltin Barcelona ab. 100 Mitarbeiter sorgen „von Herzen anders“ für dieprofessionelle Umsetzung der unterschiedlichen Ver an stal tungen. Dasmehrfach in den Kategorien „Event“ und „Gästeservice“ ausgezeichneteHotel und Veranstaltungszentrum setzt auf ausgefallene, zeitgemäßeRahmenprogramme und kreative Kaffeepausen.Die Herzen „höher schlagen“ lassen die neuen „Frauenzimmer“, diemit Schlafmaske, Cremes und Gesichtsmaske auf die Bedürfnisseder weiblichen Geschäftsreisenden angepasst sind.PALATIN - WieslochRingstraße 17-19 kostenfreie Infonummer: 0800-7252 846Im hoteleigenen Restaurant „Premiere“ oder wahlweise in derWeinstube Bronners im Herzen von Wiesloch werden Hotel- undTagungsgäste kulinarisch unter der Leitung vom ehemals jüngstenKongresshotel und Kulturzentrum 69168 Wieslochinfo@palatin.bestwestern.deImage 4c 90 128 MAN Zukunftsmotor 01.11:Image 4c 90 128 MAN Sternekoch Deutschlands, Küchendirektor Erwin Dietz, verwöhnt. nMaritim Parkhotel MannheimDas First-Class Hotel am Rande des Friedrichsplatz, im Zentrum vonMannheim gelegen, lockt mit seinem eleganten Jugendstilbau. 1901wurde der prunkvolle Bau direkt am Wasserturm im Renaissance-Stil erbaut. Der Jugendstil erwartet die Gäste bereits im von Säulenflan kier ten Treppenaufgang.IhreersteFriedrichsplatz 2 · 68165 MannheimTelefon 0621 1588-0 · Telefax 0621 1588-800info.man@maritim.de · www.maritim.deAdresse…Zentral gelegenerwartet Sie das stilvolleM Hotel Mannheim.Genießen Sie exklusiven Komfort hintereiner wunderschönen Renaissance-Fassade.Wir freuen uns aufIhren Besuch!Die Zimmer und Tagungsräume im vier Sterne Hotel stehen durchihre komfortable technische Ausrüstung mit Internetanschluss,Klima anlage und dreifach verglasten Fenstern im Kontrast zum Stilder Jahrhundertwende. Businesskunden sowie touristische Gästefühlen sich in den komfortablen 87 Einzel- und 83 Doppelzimmern indrei verschiedenen Kategorien sowie in den drei luxuriösen Suiten,einer davon mit Wasserbett wohl. Die sechs repräsentativen Ta -gungsräume bieten für jede Veranstal tung den passenden Rahmen.Das gegenüberliegende Veranstal tungs- und Kongresszentrum„Rosengarten“ hält zusätzliche Tagungskapazitäten bereit. Im Wellnessbereichmit Pool, Sauna und Dampfbad können die Gäste entspannenund sich bei einer wohltuenden Massage verwöhnen lassen.Für den Gaumen finden die Gäste im Maritim Parkhotel Mannheimgleich zwei à la Carte Restaurants zur Auswahl: das elegante Parkrestaurantoder die Bier- und Weinstube „Papageno“. Die Pianobardes Hauses steht den Gästen mit Livemusik für einen gemütlichenAusklang des Tages zur Verfügung.n096-174-102_cs4.indd 1 12.01.11 09:25Hotel-, Gastronomie- & Catering-Dienstleistungen95

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSoziale Dienstleistungen & GesundheitswesenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarGGM – Gesundheitsprojekt Mannheim e.G.strukturierter Versorgungsformen mittels Einzel-und Kollektivver trägen,geschehen.Dr. med. Werner BesierVorstandsmitglied der GenossenschaftAm 02.06.2008 trafen sich 12 Mannheimer Ärztinnen und Ärzte umeine Genossenschaft zu gründen. Die Gründungsmitglieder sind Mitgliederdes bereits 1998 gegründeten Netzes Gesundheitsprojektnie dergelassener Ärzte e.V., Mannheim. Auch in diesem Netz sind siesehr stark engagiert und haben über Jahre hinweg den Zusammenschlussder niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte vorangetrieben. Dadas Gesundheitsprojekt ein gemeinnütziger Verein ist, ist er für dieDurchsetzung von Interessen der beteiligten Praxen in einem wirtschaftlichimmer schwierigeren Umfeld als Gesellschaftsform nichtmehr geeignet.Aus diesen Gründungsmitgliedern heraus wurden Herr Prof. Dr. Dr.Klaus Kusterer als Aufsichtsratsvorsitzender, Herr Dr. med. WernerBesier, Herr Dr. med. Bernhard Bühler und Herr Dr. med. ManfredMayer als Vorstand der Genossenschaft gewählt. Da sich die Genossenschaftsehr schnell vergrößerte, kam als vierter Vorstand nacheinem Jahr Herr Dr. med. Helmut Mignon hinzu.Es dauerte über ein Jahr, bis alle bürokratischen Hürden überwundenwaren und aus der Genossenschaft in Gründung eine eingetrageneGenossenschaft wurde. Am 24.07.2009 war es endlich soweit. Wirkonnten mit unserer Arbeit als GGM e.G. beginnen. Was ist der Inhaltunserer Arbeit? Hier ein Auszug aus der Satzung:PräambelDie Genossenschaft Gesundheitsprojekt Mannheim e.G. ist ein freiwilligerZusammenschluss von niedergelassenen Vertragsärzten undsonstigen nach dem SGB V vertragsfähigen Ärztinnen/Ärzten* sowiederen berufsständischen Interessenvertretungen. Die wesentlichenZiele der Genossenschaft bestehen in der Wahrnehmung der Inte ressenihrer Mitglieder sowie in der Verbesserung der haus- und fachärztlichenund sonstigen medizinischen Versorgung von Patienten.Dies soll durch die Förderung des Erwerbs und der Wirtschaft derMitglieder und deren gemeinschaftlicher Ziele, insbesondere durchdie Vertretung, Verhandlung und Vermittlung gegenüber Kranken kassenund deren Verbänden sowie durch den Aufbau integrierter undUnd im § 2:§ 2 Zweck und Gegenstand des UnternehmensZweck der Genossenschaft ist die wirtschaftliche Förderung ihrerMitglieder durch gegen-seitige Förderung im gemeinschaftlichenGeschäftsbetrieb. Gegenstand des Unternehmens ist:a) Die Sicherung der Marktposition insbesondere der niedergelassenenHaus- und Fachärzte gegenüber anderen medizinischenund nicht medizinischen Leistungsanbietern durchqua li tative und wirtschaftliche Kooperation und durch Verhandlungskooperation.b) Die Unternehmensförderung klein- und mittelständisch ge -prägter vertragsärztlicher Versorgungsstrukturen durchSchaf fung flexibler Reaktionsmöglichkeiten auf neue ge setz -liche Vorgaben und (gesundheits-) politische Verän de rungen.c) Die Sicherstellung, Verbesserung und Förderung der vertrags-und privatärztlichen haus- und fachärztlichen Versorgungin der Metropolregion Rhein-Neckar.d) Die Zusammenarbeit mit den Krankenkassen und derenZusammenschlüssen, mit anderen medizinischen ärztlichenund nicht ärztlichen Leistungserbringern und deren Zusammenschlüssen.Insbesondere auch mit den Krankenhäusernund Rena-Einrichtungen, gegebenenfalls auch mit oder überdie Kassenärztliche Bundesvereinigung sowie die KassenärztlichenVereinigungen.e) Förderung haus- und fachärztlicher Präsenz- und Notfalldienste.f) Kommunikation und Information für Patienten.g) Förderung regionaler haus- und fachärztlicher Praxiskoope ra -tionen, insbesondere im Rahmen integrierter Versor gungs -strukturen und/oder einzel- oder kollektiv vertraglicher Konzepteh) Förderung von Wirtschaftlichkeitsberatung und Qualitätsmanagementi) Sicherung und Durchführung von Vergütungsverhandlungenmit Kostenträgem bzw. deren Zusammenschlüssen zur Er -arbeitung oder Abschluss von Rahmen oder Musterverträ genbzw. durch Vertragsberatung der Genossenschaftsmitglieder.j) Nutzung von Rationalisierungseffekten z.B. durch die Bildungvon Einkaufgemeinschaften, Gerätegemeinschaften,Labor ge meinschaften, Personalgemeinschaften oder Ge -mein schaften zur Erfüllung eines einheitlichen Versorgungsauftrages.k) Die Erbringung sonstiger Dienstleistungen sowie die Unterstützungder sonstigen wirtschaftlichen Zwecke Ihrer Mitglieder.I) Das Marketing für ihre Mitglieder.m) Die wirtschaftliche Interessenvertretung ihrer Mitglieder.D.h. wir haben uns viel vorgenommen. Sehr schnell mussten wirfeststellen, dass die gesetzlichen Krankenkassen bei der momentanenwirtschaftlichen Unsicherheit im Gesundheitswesen an selektivenVersorgungsverträgen sehr wenig Interesse zeigten. Zu Ver hand-96 Gesundheitsprojekt Mannheim e.G.

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSoziale Dienstleistungen & Gesundheitswesenlungen mit ihnen hatten wir mehrere Behandlungsprogramme erstellt,so zu Herzinsuffizienz, Atopie, Depression. Die Programme wurdenwohl wollend kommentiert, zu einem Vertragsabschluss kam es je -doch leider noch nicht. Gespräche führten wir mit der AOK, TK undDAK. Auch wenn wir bisher ohne Erfolg waren, werden wir hier weiteraktiv bleiben. Spätestens ab Ende nächsten Jahres werden sichhier neue Möglichkeiten eröffnen, da es jetzt schon absehbar ist,dass die Zusammenarbeit der Kassen mit Ärztenetzen neu zu überdenkenist.Bei der Vertragsgestaltung mit anderen Anbietern im Gesundheitswesenhatten wir mehr Erfolg. So bestehen Verträge mit Großhandelsunternehmen,einem Betreiber einer Medikamentendatenbank,einem Kommunikationsunternehmen, einer Bank und verschiedenenPharmafirmen.Vor Gründung der Genossenschaft hatten wir schon verschiedeneProjekte erarbeitet, die die Versorgung der Menschen in der Metropolregionverbessern sollen. Da die Genossenschaft sich als einZusammenschluss von Ärztinnen und Ärzten sieht, die einen hohenAnspruch an die Qualität ihrer Arbeit haben, war es von Anfang anklar, dass wir diesen Anspruch durch entsprechende Forschungs arbeiteninsbesondere in der Versorgungsforschung darstellen wollen.So hatten wir uns mit drei Projekten (SEDIMAP (SektorübergreifendesDisease-Management bei Patienten mit chronischen Erkrankungen),Depression, Demenz) an dem Antrag der Metropolregion „Gesundheitsregion der Zukunft“ beteiligt. In Kooperation mit einem Pharmaunternehmenerarbeiteten wir eine Leitlinie für Patienten mit Diabetesmellitus Typ 2.Aus diesen Vorarbeiten sind noch 2009 Kooperationen mit denPharmafirmen Boehringer Ingelheim, AstraZeneca und Sanofi Aventisentstanden. Mit Roche Diagnostics haben wir die Studie „GEsundheitsbegleitung DIabetes MAnnheim“ Der multimorbide Patient mitDiabetes Mellitus (GEDIMA) im Dezember begonnen. Hier hat dieGGM das erste aufsuchende Casemanagment Programm welt weitbe gonnen (siehe unter: www.ggm-ma.de). Hier werden Patientinnenund Patienten mit schlecht eingestelltem Diabetes mellitus Typ 2 undzwei weiteren chronischen Erkrankungen durch speziell ausgebildetesFachpersonal über ein Jahr intensiv betreut. Im vierzehn-tägigemRhythmus werden die Pat. aufgesucht bzw. telefonisch kontaktiert.Seit Februar 2010 haben wir Pat. in dieses Programm eingeschrieben.Bereits jetzt können wir sehr deutliche Erfolge unserer Arbeit sehen.Dieses Programm haben wir auch in die erneute Beantragung zur„Ge sundheitsregion der Zukunft“ eingebracht. Bei dieser zweiten Be -antragung wurde die Metropolregion Rhein Neckar als förderungswürdiganerkannt, was nicht unerheblich auf unsere Programme zu -rückzuführen ist. So ist ein Teil des sehr umfassenden Konzeptes dasAn wendungsprojekt Casemanagement (P7). Dieses nimmt die Vorarbeitenim Rahmen von GEDIMA auf und erweitert es auf eine breiteAnwendung. Durch die Kooperation mit der Abteilung Allgemeinmedizinund Versorgungsforschung der Uni versität Heidelberg wird das Projektvon Mannheim aus in die Metro polregion getragen. Roche Diagnosticswird wieder unser Koopera tionspartner sein.Da uns eine hohe medizinische Qualität der Versorgung der Be völkerungder Metropolregion am Herzen liegt, engagiert sich das Netzin der Weiterbildung der Ärztinnen und Ärzte und der Information derBürgerinnen und Bürger. So hatten wir in der zweiten Oktoberhälfte2010 mehrere Veranstaltungen zum Thema „Schlaganfall“. Eine derwichtigsten Aufgaben in der medizinischen Versorgung der Bevölkerungliegt in der Prävention. Hier wird viel ungezielt im Gießkannenprinzipgetan, aber wirklich wichtige Themen erst viel zu spät von denKrankenkassen erkannt. So hat sich die GGM die Aufgabe gestellt,gezielt und frühzeitig wichtige Präventionsmaßnahmen in die Wegezu leiten. Wir haben im Oktober 2010 unseren ersten Kurs für MannheimerBürger, die noch keinen Diabetes haben, aber bereits Stoffwechselveränderungenzeigen, die über kurz oder lang zu einemDia betes führen werden, abgehalten. Dies geschah in enger Kooperationmit der Abendakademie. Im März und im Mai 2011 werden wirweitere Kurse in der Abendakademie anbieten. Im Frühjahr werdenwir uns schwerpunktmäßig im Rahmen mehrerer Veranstaltungen umdas Thema Stoffwechselerkrankungen kümmern.Die GGM stellt die akademischen Lehrpraxen zur Verfügung, die fürdie Ausbildung der Studentinnen und Studenten der medizinischenFakultät Mannheim der Universität Heidelberg benötigt werden.Mitglieder der GGM engagieren sich in der Lehre. Die GGM pflegteine enge Kooperation zum Mannheimer Institut für Public Health(MIPH) einer Einrichtung der medizinischen Fakultät Mannheim derUniversität Heidelberg. Hier stellen wir die Weichen für die Zukunft.In der Zwischenzeit sind wir 152 Genossinnen und Genossen mitsteigender Tendenz. Eine solche Genossenschaft funktioniert nur miteinem hohen ehrenamtlichen Engagement. Hier kann ich nur meinenMitstreitern recht herzlich danken! In 2011 wird die Umsetzung desgroßen Projekts „Gesundheitsregion der Zukunft“ uns stark in An -spruch nehmen.Wir sehen es als große Herausforderung für die GGM an, hier ganzDeutschland zu zeigen, welche innovative Kraft nicht nur im industriellenund wissenschaftlichen Bereich sondern auch in der medizinischenVersorgung der Bevölkerung in der Metropolregion Rhein-Ne -ckar steckt.nDr. med. Werner BesierGesundheitsprojekt Mannheim e.G.97

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSoziale Dienstleistungen & GesundheitswesenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDie moderne Zahnmedizin hilft!Schnell, sicher und bezahlbar – neueste Verfahren überzeugenSchöne und gesunde tragen nicht nur zum Wohlfühlen bei, sondernsind aus medizinischer Sicht ein Schlüssel zur Gesundheit. Das istmittlerweile jedem bewusst, wenngleich sich nicht jeder an der ge -wünschten Zahngesundheit erfreuen kann. Die moderne Zahnmedizinhilft. Doch vor dem Besuch in einer Zahnarztpraxis gilt es,den für sich geeigneten zahnärztlichen Spezialisten zu finden. Dochwo findet man einen solchen? Jemanden, dem man sich als Patientanvertrauen möchte, der fachlich wie menschlich den eigenen An -sprüchen gerecht wird. Die Anforderungen an eine Zahnarztpraxissind vielfältig.Da wären zum Beispiel ein möglichst kurzer Aufenthalt im Wartezimmer,oder ein Zahntechniker vor Ort, Röntgenbilder mit einer sehrguten Qualität, auf denen die erforderlichen Details auch sichtbarsind, ein hoher Hygienestandard, den man nachvollziehen kann undder eigentlich zum Selbstverständnis einer medizinischen Praxis ge -hören sollte. Ganz zu schweigen von der Behandlung durch Spezia -listen – ohne dabei die Praxis wechseln zu müssen, versteht sich.Und das alles zu einem Preis, den man sich leisten kann, falls es dieKasse nicht mehr übernehmen sollte.Die moderne Antwort auf die gerechtfertigten Anforderungen derPatienten ist eine Praxis, in der Spezialisten und Generalisten ingroßen Synergien zusammenarbeiten und damit fachlich, menschlich,apparatetechnisch sowie organisatorisch ein Optimum in derPatientenversorgung leisten können.Zu den Top Praxen Europas zählt die Ludwigshafener PraxisDr. Rossa & Partner in der Mundenheimer Straße.Zurzeit arbeiten dort rund 100 Männer und Frauen, davon 15 Zahnmediziner– Tendenz steigend. Bei 34.500 Stammpatienten und6.000 Neupatienten pro Jahr, ist das breite Spektrum der Zahnmedizingefragt. Die Praxis organisiert wöchentliche Fortbildungsveranstaltungenfür Mediziner, Helfer(innen), Zahntechniker und Servicepersonal,um so mit den steigenden Ansprüchen und dem enormen Fach wissenszuwachsstän dig auf Augenhöhe zu sein. Der Komfort für denPatienten be ginnt schon im Wartezimmer, in dem er im Durchschnitteine maximale Wartezeit von nur zwölf Minuten verbringt.Der behandelnde Zahnarzt ist der Mediziner seines Vertrauens, derbei speziellen Problemen einen Kollegen zur Rate ziehen kann, ohnedass der Patient dafür einen Bruch in der Behandlungskette erfährtoder auch nur die Praxis wechseln müsste. Spezialisten der Kinderzahnheilkundewissen mehr als nur um die Besonderheiten einesMilch zahns und lassen Phobien gar nicht erst aufkommen. Zur Nothilft auch eine kindgerechte Narkose bei länger dauernden Eingriffen,die auch von den Krankenkassen gestützt wird. Falls die Phobieschon vorhanden ist, helfen einfühlsame Behandler mit einer Herangehensweise,die es auch dem ängstlichsten Patienten ermöglicht,den Termin angstfrei zu erleben.Mit jährlich ca. 2.000 Implantaten weist die ZahnarztpraxisDr. Rossa + Partner eine enorme Erfahrung im Bereich derzahnärztlichen Implantologie auf.Die Eingriffe werden detailgenau geplant, so dass schon im Vorausderen Verlauf genau festgelegt werden kann. Damit werden die Be -handlungen deutlich verkürzt und das Wohlbefinden nach der Operationweit weniger beeinträchtigt. Eine enorme Erleichterung fürPatient und Zahntechniker sind die bildgebenden Maßnahmen, dievormals per Abdruck die Informationen für die Zahntechnik ga ben.Mit hoher Präzision werden im hauseigenen geweblichen zahn technischenLabor Dr. Rossa Zahntechnik GmbH Kronen, Brücken undanderer Zahnersatz gefertigt.Parondontosebehandlungen geschehen unblutig per Laser mit langanhaltendemHeilungserfolg, die per Lokalanästhesie auch für denPatienten deutlich angenehmer sind. In der Zahnarztpraxis Dr. Rossawird modernste Technik eben mit modernstem Wissen kombiniertund zum Wohle der Patienten angewendet.Die Zahnmedizin hat im Laufe des letzten Jahrzehntes enorme Fortschrittegemacht. Die wissenschaftliche Zahnheilkunde vervielfachtihr Wissen in kurzer Zeit und entwickelt neue Behandlungsmethodenzum Erhalt oder zur Wiederherstellung Ihrer Zähne in bisher nicht be -98 Kompetenzzentrum für Moderne Zahnmedizin Dr. Rossa & Partner

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSoziale Dienstleistungen & Gesundheitswesenkannter Vielfalt und Qualität. Der begrüßenswerte Fortschritt bringtes mit sich, dass der einzelne Arzt nicht mehr das ganze Fachgebietin der Fülle seiner Möglichkeiten und diffizilen Behand lungen be -herrschen kann. Um die nahezu unbegrenzten Möglichkeiten modernerZahnheilkunde zum Wohle Ihrer Patienten zu bündeln, habensich im Zentrum Ludwigshafens sechzehn Spezialisten unterschiedlicherTherapierichtungen zusammengefunden.Zentral gelegen und doch dank ICE-Bahnhof, Schnellstraßenausfahrtund Zentralbahnhof des S-Bahnnetzes Rhein-Neckar in 100 MeterEnt fernung bequem zu erreichen, vereint hier das Team von Dr. Rossa& Partner auf über 1.500m² großzügiger Praxisfläche modernsteHigh-Tech- Medizin mit persönlicher Betreuung des Patienten. In 29vollklimatisierten Behandlungszimmern kümmern sich die 16 Spezialistinnenund Spezialisten und ihre Teams um die Sorgen Ihrer(gemeinsamen) Patientinnen und Patienten.Durch die angenehme, persönliche Atmosphäre, neue Methoden derPatientenführung wie z.B. Hypnose und modernste Techniken derörtlichen Betäubung gelingt dies nahezu immer schmerzfrei. AufWunsch kann die Behandlung auch in Dämmerschlaf (Analgo sedierung)oder Vollnarkose durchgeführt werden; dazu kommt ein erfahrenesAnästhesistenteam regelmäßig in unsere Räumlichkeiten.Eine individuell an den Bedürfnissen des Patienten und seiner Therapieorientierte Therapieplanung ist dank der ausgedehnten Sprechzeitender Praxis gewährleistet.Montag bis Freitag 7.00-21.00 Uhr und Samstag 8.00-16.00 Uhr.Die Bandbreite der Behandlungsschwerpunkte beginnt mit der Kinder-und Jugendzahnheilkunde und Kieferorthopädie für unsere kleinsten Patienten, über den Zahnerhalt mittels Laserzahnmedizin, Wur -zelkanalbehandlung (Endodontologie), Zahnfleischbehandlung (Parodontologie)oder ästhetische Zahnheilkunde bis zum (Wieder-) Vervollständigenihrer Zahnreihe mit biokompatiblem Zahnersatz oderZahnimplantaten.Der hohe Qualifikations- und Qualitätsstandard der Praxis wirddurch ein umfangreiches Fortbildungsprogramm gesichert, das so -wohl aus Veranstaltungen innerhalb der Praxis als auch in anderenPraxen, Instituten und Universitäten des In- und Auslandes besteht.An diesen Fortbildungsveranstaltungen nehmen alle Praxisange hörigen,von den Auszubildenden über die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiterbis zu den zahnärztlichen Spezialistinnen und Spezialistenteil, denn der beste Spezialist ist nichts ohne ein wirklich gutesTeam.Aber Wissen und High-Tech sind kein Selbstzweck, sondern dienendem Wohl unserer Patienten, getreu unserem Praxismotto:Unser Ziel ist die bestmögliche (zahn)medizinische Versorgungunserer Patienten.Diesem Ziel fühlen sich alle Mitarbeiter des Praxisteams Dr. Rossa& Partner verpflichtet.nHierzu nutzen unsere Spezialisten neueste medizinische High-Tech-Geräte wie Laser, Mikroskop, digitales 2D- und 3D-Röntgen undcom putergesteuerte Planungs- und Fertigungstechniken sowohl inder Planung als auch in der Herstellung von neuen Zähnen. Nebender medizinischen Technik gehört eine der bundesweit größten undmodernsten EDV-Anlagen im zahnärztlichen Bereich zur Grundausstattungder Praxis. Sie bildet das Rückgrat der Praxis und vernetztsowohl alle medizinischen als auch Verwaltungsräume und leitet dierichtigen Informationen genau zur richtigen Zeit zum richtigen Ortund zur richtigen Person.INFOKompetenzzentrum f. Moderne ZahnmedizinDr. Rossa & PartnerMundenheimer Straße 251-25367061 LudwigshafenTel. 0621 562666, Fax 0621 581979E-Mail: mail@dr-rossa-partner.dewww.dr-rossa-partner.deKompetenzzentrum für Moderne Zahnmedizin Dr. Rossa & Partner99

S E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E NSoziale Dienstleistungen & GesundheitswesenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarMegatrend: Gesundheitswirtschaftund Non Profit-Management!DHBW bietet zukunftsfähiges Karrieremodell in WachstumsbranchenWichtig für alle Beschäftigten: Die Arbeitswelt in diesen Sektorenist auch im Management einem kompletten Wandel unterworfen.Eine zunehmende Kundenorierntierung ist schon seit rund einemJahr zehnt auszumachen, inzwischen fordert aber die Marktorien tierungnicht nur den Aufbau eines Marketings für die einzelne Dienstleistung,sondern es geht darum sich als Gesundheitsdienstleisteraus einer Hand zu positionieren.Prof. Dr. Björn MaierStudiengangsleiterDuale Hochschule Baden-WürttembergMannheimDie Gesundheitswirtschaft und der komplette Sozialsektor gelten alseiner der Wachstumsmärkte der Zukunft. Schon in weniger als 20Jahren werden rund 20 Prozent der kompletten Wertschöpfung indiesem Bereich erzielt, jeder fünfte Beschäftigte wird in diesem Be -reich arbeiten. Die Duale Hochschule Baden-Württemberg bietetschon jetzt mit dem Studiengang Gesundheitswirtschaft und SozialeEinrichtungen ein Bachelorprogramm an, das talentierte Nachwuchskräftequalifiziert und ihnen die Möglichkeit öffnet zu den Managernund Entscheidern von Morgen zu werden.Viele Trends kommen im Gesundheits- und Sozialsektor zusammen,die eine solch positive Entwicklung der Branchen erlauben. Die De -mografie spielt natürlich eine wesentliche Rolle. Die Menschenwerden immer Älter, gleichzeitig steigt aber auch der gesellschaftlicheund persönliche Wert des Gutes Gesundheit. Auf Grundlagedie ses veränderten Nachfrageverhaltens der Bevölkerung müssensich natürlich auch die Gesundheits- und Sozialeinrichtungen wandeln.Die Gesundheits- und Sozialbetriebe der Zukunft müssen neue undattraktivere Angebote schaffen und gleichzeitig mit dem ihnen überlassenenGeld ökonomisch sinnvoll umgehen. Dabei geht es wenigerum die Maximierung des Gewinns einzelner Organisationen, sondernmehr um die Maximierung des Nutzens und der Qualität derGesundheits- und Sozialleistungen für die Kunden. Spannend istauch der Blick auf die Finanzierung dieser Leistungen, bisher warendie meisten Leistungen staatlich bzw. über die Sozialversicherungenals Umlage finanziert. Stück für Stück entsteht aber ein zweiter Ge -sundheitsmarkt aus vollkommen privat finanzierter Nachfrage. Diesgilt beispielsweise für den Präventionsbereich, aber auch für Produktebestimmte Rehabilitationsformen.Betrachtet der Manager nun die komplette Wertschöpfungskettevon der Prävention, über die Akutbehandlung sowie die Pflege unddie Rehabilitation, so stellt er schnell fest, dass es hier häufig notwendigist ein Angebot aus einer Kooperation von Dienstleistern zuschaffen. Dies führt zu neuen Herausforderungen. Sowohl was dieAngebotssteuerung, als auch die Rechnungslegung, die Finanzierungund das Controlling solcher Verbünde betrifft. Fit zu sein für dieseHerausforderungen und damit die Zukunft zu gestalten, dafür sollendie Studierende die Fach- und Methodenkompetenz an der DualenHochschule Baden-Württemberg erhalten.Dabei gilt für alle Bildungsangebote: Theorie und Praxis werden aufsengste verzahnt. Dies kann in Form von Kooperationen mit Fachverbänden– wie etwa dem Deutschen Verein für Krankenhauscontrolling(DVKC) e.V. geschehen – oder durch die Einbindung spezieller knowhow-Träger aus der Praxis. So lehren in allen Studiengänge gestandeneKrankenhausgeschäftsführer, Pflegemanager oder auch Medizincontrolleraus der Region und dem gesamten Bundesgebiet.Bei der Rasanz der Veränderung in diesen Branchen ist natürlich dieHalbwertszeit von Wissen auch sehr gering. Aus diesem Grund bietetdie DHBW in diesem Bereich schon jetzt eine Weiterqualifizierunggemeinsam mit der Graduate School Rhein Neckar gGmbH an: DieZertifikate im Bereich Unternehmensführung, Infomationstechnologieund Wissensmanagement sowie Controlling in der Gesundheits wirtschaftsollen auch „alten Hasen“ helfen up to date zu bleiben. DieTeilnahme an diesen Zertifikaten fördert teilweise sogar das Ar -beits amt.Für den gestandenen Praktiker mit Hochschulausbildung gibt es da -neben die Möglichkeit sich mit dem MBA Studiengang „Gesundheitsmanagement und –controlling“ weiter zu qualifizieren. Dies istsowohl für Verwaltungsleute, als auch für Mediziner und Führungskräfteaus dem Pflegebereich eine interessante Möglichkeit sich„know how“ für die Top Positionen zu erwerben. Daneben ist es fürdie Bachelorabsolventen der DHBW eine gute Gelegenheit ihrenKar rierepfad nach einer intensiven Praxisphase weiter zu gehen. nProf. Dr. Björn Maier100Duale Hochschule Baden-Württemberg, Mannheim

Service & DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDie Macht, die Euch gegeben ist,bedeutet in erster LinieDienst am Menschen.Papst Johannes Paul II (1920-2005)

SB EA RV D EIN C-E WU ÜN RT D TD EIM E NB SE RT LGE I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarSAP ARENA startet erfolgreich in dieSpielzeit 2010/11 – Schon 9 Sold Out-AwardsAnfang September 2010 feierte die SAP ARENA ihren fünften Geburtstag undstartete gleichzeitig in das sechste Betriebsjahr.Schon das 1. Quartal der neuen Spielzeit ließ wenige Wünsche of fen.Ein spektakuläres und abwechslungsreiches Programm wurde denKonzert-, Show- und Sportfans geboten. Knapp 550.000 Zu schauerbesuchten die 65 Veranstaltungen bislang. 65 Events in gut fünf Mo -naten, das heißt für die SAP ARENA, dass den Menschen der Rhein-Neckar Metropolregion auch in dieser Spielzeit wieder viele Veranstaltungengeboten werden konnte. Bislang sahen die Showfansbereits 20 Konzerte, von denen neun ausverkauft wa ren. Mit 11.000Fans begrüßten die Scorpions auf ihrer Abschieds tournee da bei diegrößte Kulisse. Doch auch die Söhne Mannheims, Xavier Nai doo undihre Freunde feierten mit 10.500 Fans einen großartigen Kon zertabend,der im Zeichen des guten Zweckes stand. Am Ende einer tollenShow durfte SAP ARENA-Geschäftsführer Daniel Hopp einen Scheckin Höhe von 500.000 Euro an den RTL-Spenden marathon überreichen.Das Geld wird wieder in die Region zurückfließen und an die beidenProjekte „Sonnenkinder“ (Bensheim) und „Auf wind“ (Mannheim) weitergereicht.Simply Red lockten zu ihrem Konzert am 27. November 10.000 Fans indie Arena und Peter Maffay freute sich ebenfalls über eine fünfstelligeZuschauerzahl. 10.500 Fans feierten ein unvergessliches Konzerterlebnismit Peter Maffay, seiner Band und dem Philharmonic VolkswagenOrchestra. Einen Sold Out-Award erhielten neben diesenKünst lern auch Bülent Ceylan, der die SAP ARENA im Septembergleich zwei Mal hintereinander ausverkaufte, A-HA, David Garrett unddie Macher der Night of the Jumps. Neben all den ausverkauftenShows durften sich die Fans in und um Mannheim aber auch an Hochkaräternwie Supertramp, Peter Gabriel, Marius Müller-Westernhagen,Deep Purple, Michael Flatley oder Joe Cocker erfreuen. Helene Fischerfreute sich über 6.000 Zuschauer, die Fantastischen Vier lieferten eineebenso grandiose Show wie Michael Flatley mit seinem Lord of theDance-Programm. Die Wrestler der WWE und Michael Mittermeierrundeten das Showprogramm des 1. Quartals ab.Adler und Löwenweiter mit großem ZuspruchAuch die beiden Hometeams sind gut in die Saison gestartet und er -freuen sich eines großen Rückhalts. Mit einem neuen Format, derEuropean Trophy, starteten die Adler im August in die neue Saison undkonnten bei den drei Spielen gegen schwedische Topteams insgesamttrotz hochsommerlicher Temperaturen über 21.500 Besucher begrüßen.Allein gegen den schwedischen Rekordmeister DjurgardenStock holm wurden die Adler von 10.157 Fans unterstützt.Zu den DEL-Spielen der Adler pilgerten im Schnitt bislang 9.261 Fansin die SAP ARENA. Ungeschlagenes Highlight der bisherigen Saisonwar das Gastspiel des NHL-Spitzenclubs San Jose Sharks am 2. Oktober.Einen einmaligen und unvergesslichen Eishockey-Leckerbissener lebten die 13.600 Zuschauer in der ausverkauften Arena. Das Spielhielt alles, was es versprochen hatte. Mit einem unbändigen Willenstemmten sich die Cracks von Headcoach Harold Kreis dem übermächtigscheinenden Gegner aus der der besten Liga der Welt, der in derVorsaison erst am späteren Stanley Cup-Sieger Chicago Blackhawksim Halbfinale gescheitert war. 2:2 stand es nach regulärer Spielzeitund Overtime. Im Penalty-Schießen behielten die Gäste aus San Josedann die Oberhand. Doch der Respekt, den sich die Adler mit diesemAuftritt verdient hatten, ging weit über die Grenzen Mannheims hinaus.Viele Glückwünsche und Grußbotschaften gingen in den Folgetagenbei den Adlern ein. Das Spiel wurde von Eurosport im Free-TVübertragen und erreichte so eine weitaus größere Zuschauerzahl als„nur“ die 13.600, die live in der SAP ARENA mit dabei waren.Die Rhein-Neckar Löwen freuten sich im bisherigen Saisonverlaufschon über 64.158 Zuschauer und sind in der SAP ARENA bislang nochungeschlagen. Im Schnitt besuchten 9.022 Fans die Spiele der Löwen.Am besten besucht war der Champions League-Knaller gegen denTHW Kiel am 26. November, den 12.337 Fans verfolgten und am Endeein 30:30-Remis der beiden auf Augenhöhe kämpfenden Teams erlebten.Nur wenige Tage später trafen die Löwen dann im Rahmen derBundesliga erneut auf den Serienmeister der letzten Jahre. Auch zudiesem Spiel wurden wieder rund 11.000 Fans erwartet.Fünf Millionen Zuschauer-Grenzewurde genommenDurch das überaus positive 1. Quartal wurde im Dezember auch nochdie Schallmauer der fünf Millionen Besucher seit Eröffnung im September2005 durchbrochen. Darüber hinaus stehen in den nächstenWochen weitere hochklassige Shows auf dem Programm. Mario Barthim Februar, sowie Kylie Minogue und Elton John sind nur drei derhochkarätigen Gäste, die zu Besuch in der SAP ARENA sein werden.Die SAP ARENA bedankt sich bei allen Besuchern für das bisherigeVertrauen und freut sich schon heute auf die nächsten Monate und einereignisreiches Eventjahr 2011, das auch wieder viele hochklassigeKonzert-, Show- und Sport-Highlights bieten wird.nWeitere Informationen erhalten Sie unter www.saparena.de102SAP ARENA

Pink FloydRobin GibbSöhne Mannheims BBL ALLSTAR Day David Copperfield Deutschland Cup KISSAdler Mannheim Meisterschaft, PokalsiegP!NKThe Nokia Night of the PromsSantanaFanta 4Udo JürgensCirque du SoleilAndré RieuNight of the Jumps NickelbackPeter GabrielBlue Man GroupSarah Connor Adler Mannheim Joe Cocker Tokio Hotel Linkin Park Apassionata Thriller – Live Bryan Adams Rod StewartThe PoliceIch + Ich Klitschko Best of Opera Steffi Graf Elton John Mario Barth James Blunt ShakiraEric ClaptonWrestling Im Reich der Dinos Afrika! Afrika! The Scorpions Die Toten Hosen Holiday on Ice Paul Potts Peter Maffay Lionel RichieMusikantenstadl Backstreet Boys Ronan Keating Anna Netrebko James Blunt Michael Mittermeier Placebo Eishockey–WM WesternhagenSimply RedRhein-Neckar Löwen Tina Turner a-ha Harder13 Cup Xavier Naidoo RUSH Handball–WM Alicia KeysDavid GarrettRoger Cicero Depeche Mode US5 ABBA – The Show Bruce Springsteen Boris Becker The DomeDEL All–Star Game Justin TimberlakeT H E P L A C E T O B E !5 Jahre.550 Veranstaltungen.4,6 Millionen Besucher.Danke!www.saparena.de

VERANSTALTUNGENSport Kultur BusinessKULTURSPORTDas neue Jahr 2011 startete traditionsgemäßmit dem Harder13 Cup. Auch indiesem Jahr lockte das attraktive Hallen-Fuballturnier weit über 10.000 Fans in dieSAP ARENA. Doch auch im Februar undden darauf folgenden Monaten wird dieSAP ARENA einige viele hochkarätigeEvents erleben. Neben den entscheidendenSaisonphasen bei den Hometeamsder Adler und Löwen steht im Februarwieder Eiskunstlaufrevue Holiday on Iceauf dem Programm. Mario Barth, AndréRieu, Kylie Minogue und die Flippers tretenebenfalls im Februar und März auf.Ein abwechslungsreiches Programm, beidem für jeden Geschmack etwas gebotensein dürfte.Holiday on IceDi. 01.02.2011Adler Mannheim vs. Augsburger PantherTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 12,00 – 36,00 € | Beginn: 19.30 UhrFr. 03.02.2011Holiday on Ice – FestivalTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 10,00 – 49,90 € | Beginn: 19.00 UhrFr. 04.02.2011Holiday on Ice – FestivalTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 10,00 – 49,90 € | Beginn: 16.30 UhrFr. 04.02.2011Holiday on Ice – FestivalTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 10,00 – 49,90 € | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 85,00 €Sa. 05.02.2011Holiday on Ice – FestivalTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 19,90 – 49,90 € | Beginn: 15.00 UhrSa. 05.02.2011Holiday on Ice – FestivalTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 19,90 – 49,90 € | Beginn: 19.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 85,00 €So. 06.02.2011Holiday on Ice – FestivalTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 19,90 – 49,90 € | Beginn: 14.00 UhrSo. 06.02.2011Holiday on Ice – FestivalTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 19,90 – 49,90 € | Beginn: 17.30 UhrMi. 09.02.2011Rhein-Neckar Löwen vs. HSG Ahlen-HammTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 33,00 € | Beginn: 20.15 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichDo. 10.02.2011Mario Barth – ZusatzshowTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 29,90 € | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 111,00 €Fr. 11.02.2011Mario Barth – ZusatzshowKarten: ausverkauft | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 111,00 €So. 13.02.2011Rhein-Neckar Löwen vs. HSG WetzlarTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 33,00 € | Beginn: 15.00 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichDi. 15.02.2011Rhein-Neckar Löwen vs. SC MagdeburgTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 33,00 € | Beginn: 20.15 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichDo. 17.02.2011André Rieu & OrchesterTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 52,10 – 83,20 € | Beginn: 20.00 UhrFr. 18.02.2011Adler Mannheim vs. Iserlohn RoostersTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 12,00 – 36,00 € | Beginn: 19.30 Uhr

Kylie MinogueAdler MannheimRhein-Neckar LöwenDi. 20.02.2011Champions LeagueRhein-Neckar Löwen vs. FC BarcelonaTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 19,00 € | Beginn: 15.30 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichDo. 24.02.2011Dr. Eckart von HirschhausenTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 39,50 – 47,50 € | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets: ausverkauftSo. 27.02.2011Adler Mannheim vs. DEG Metro StarsTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 12,00 – 36,00 € | Beginn: 18.30 UhrSo. 06.03.2011Kylie MinogueTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 78,60 – 84,35 € | Beginn: 20.00 UhrStehplatz Innenraum: 78,60 €Business-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 199,00 €Fr. 11.03.2011Adler Mannheim vs.Thomas Sabo Ice TigersTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 12,00 – 36,00 € | Beginn: 19. 30 UhrSa. 19.03.2011Die Flippers – AbschiedstourneeTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 37,50 – 45,50 € | Beginn: 19.00 UhrDi. 22.03.2011Rhein-Neckar Löwen vs. Füchse BerlinTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 33,00 € | Beginn: 19.00 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichMi. 30.03.2011James Last Tour 2011Ticket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 47,20 – 79,50 € | Beginn: 19.30 UhrFr. 01.04.2011Chris de Burgh – Moonfleet Tour 2011Ticket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 56,25 – 79,25 € | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 179,00 €Sa. 02.04.2011Katie MeluaTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 48,45 – 69,15 € | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 169,00 €Sa. 09.04.2011Rhein-Neckar Löwen vs.SG Flensburg-HandewittTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 33,00 € | Beginn: 19.00 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichDo. 14.04.2011Frühlingsfest der VolksmusikTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 38,20 – 69,20 € | Beginn: 19.30 UhrMi. 04.05.2011Rhein-Neckar Löwen vs. HSV HamburgTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 33,00 € | Beginn: 20.15 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichSa. 28.05.2011Rhein-Neckar Löwen vs.TSG Lu.-FriesenheimTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 5,00 – 33,00 € | Beginn: 19.00 UhrRosso-Komfort-Paket erhältlichDi. 31.05.2011Peter Maffay & Band &Philharmonic Volkswagen OrchestraTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deKarten: 58,45 – 76,85 € | Beginn: 20.00 UhrStehplatz Innenraum: 50,40 €Business-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 179,00 €Fr. 03.06.2011Roger Waters – The WallKarten: ausverkauft | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 299,00 €Sa. 04.06.2011Roger Waters – The WallKarten: ausverkauft | Beginn: 20.00 UhrBusiness-Tickets verfügbar unter: vip@saparena.deTicket-Hotline: 0621 - 18190-333 | www.saparena.deBusiness-Tickets: 299,00 €

SB EA RV D EIN C-E WU ÜN RT D TD EIM E NB SE RT LGE I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarFERCHAU weiter auf WachstumskursEröffnung eines zweiten Technischen Büros bei FERCHAU MannheimDas Wachstum in der deutschen Wirtschaft macht sich vor allem imBereich der Engineering-Dienstleistungen bemerkbar. Davon profitiertauch die Mannheimer Niederlassung der FERCHAU EngineeringGmbH, Marktführer im Bereich Engineering-Dienstleistungen. Sokonnten 2010 bereits 40 neue Mitarbeiter eingestellt werden, und biszu 20 weitere sollen in der ersten Jahreshälfte 2011 folgen. MarkusZickermann, Niederlassungsleiter FERCHAU Mannheim, ist optimistisch:„Der große Bedarf an Fachkräften ist auch für uns spürbar, daunsere Kunden wieder wesentlich mehr externe Ingenieure an Bordholen möchten. Nachdem sich der Automotive-Bereich und der Ma -schinenbau Anfang des Jahres spürbar verbessert haben, zieht mo -mentan auch der Anlagenbau stark an, wodurch wir nun verstärkt aufWachstumskurs sind.“Laut der Stadt Mannheim ist der Wirtschaftsstandort Mannheim daswirtschaftliche und kulturelle Zentrum der Metropolregion Rhein-Neckar.Rund 72 Prozent der Beschäftigen sind in der Dienstleistungsbranchetätig, was sich auch positiv auf den Engineering-Bereichauswirkt und für FERCHAU Mannheim einen klaren Standortvorteilausmacht.Ein großer Erfolg für die Mannheimer Niederlassung ist auch die Neueröffnungeines weiteren Technischen Büros in Grünstadt. Damit verstärktdie Niederlassung seit dem 1. Oktober 2010 den Fokus auf dieAnlagentechnik. Tobias Schwander, Account Manager im Bereich Ma -schinenbau und Verfahrenstechnik bei FERCHAU Mannheim: „Die2010-007-6800_186x84 Neu eröffnung ist die Reaktion 02.12.2010 auf die steigende 16:24 Uhr Nachfrage Seite nach 1Werk verträgen sowie externen Konstruktions- und Entwick lungs leistungenunserer Kunden im Anlagenbau. Dabei legen wir eine stärkereAusrichtung auf den Bereich Strömungsmaschinen, Anlagen- und Verfahrenstechnikund freuen uns auf die neuen Auf gaben.“ Das 2008 inMannheim eröffnete erste Technische Büro der Niederlassung wickeltbereits eigenverantwortlich Projekte ab und ist in den BereichenMechanik, Elektrotechnik, Elektronik und Software entwicklung tätig.Die Schwerpunkte von FERCHAU Mannheim liegen insgesamt vorallem in Maschinen- und Anlagenbau, im Automotive-Sektor, in derKraftwerks- und der Energietechnik, der Automatisierung sowie derPhar ma- und der Medizintechnik.Zudem wird der Fachbereich IT weiter ausgebaut. Seit der Nieder lassungsgründung1974 arbeiteten FERCHAU-Mitarbeiter meist direktbeim Kunden vor Ort. Mit den Technischen Büros können Kunden aufträgejedoch auch extern bearbeitet werden. Die Räumlichkeiten unddie Ausstattung der Technischen Büros erlauben zudem sowohl kundenspezifischeLehrgänge als auch interne Schu lungen fachlicher Art.FERCHAU Engineering GmbHDie Mannheimer Niederlassung beschäftigt insgesamt ca. 160 Mitarbeiter,vor allem Ingenieure und Informatiker. Deutschlandweit ar -bei ten bei der FERCHAU Engineering GmbH mehr als 3.600 Mit arbeiterin über 50 Niederlassungen und Standorten sowie über 60 TechnischenBüros. 2009 erzielte FERCHAU einen Umsatz von 260 MillionenEuro.nWarum nur eine Technik, wenn Sie vieleF A S Z I N I E R E N Dfinden.Erleben Sie die Vielfalt von FERCHAU und machen Sie Ihre Begeisterung für Technik zum Beruf.Bewerben Sie sich direkt unter der Kennziffer 2010-007-6800 bei Herrn Rafael Jäger. Denn was für unsereKunden gilt, gilt für Sie schon lange: Wir entwickeln Sie weiter.FERCHAU Engineering GmbHNiederlassung MannheimO 7, 4 68161 Mannheim Fon +49 621 12613-0 Fax +49 621 20897mannheim@ferchau.de www.ferchau.de096-174-040_cs4.indd 1 15.12.10 11:51106 FERCHAU Engineering GmbH, Niederlassung Mannheim

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarB A D E N - W Ü RT T E M B E R GÜber CytonetDie Cytonet-Gruppe ist ein internationales Biotech-Unternehmen mit Standortenin Weinheim, Heidelberg und Durham (North Carolina, USA) und derzeit 60 Mitarbeitern.Cytonet entwickelt, produziert und vermark tet zelltherapeutische Produkte,die schonende Alternativen zu bestehen den Therapien wieOrgan transplantationen ermöglichen. Für die Leberzellsuspension zurTherapie von Harnstoffzyklusdefekten werden Zellen aus nicht transplantablenSpenderlebern in einem eigens entwickelten, besonderenVerfahren isoliert und aufbereitet. Cytonet liefert auch BlutstammzellundKnochen markspräparationen zur Therapie von Leukämien undwei teren Tumorer krankungen. Geschäftsführer sind Dr. Dr. WolfgangRüdinger und Dipl.-Kfm. Michael J. Deissner. Gegründet wurde Cytonetdurch Ausgliederung aus dem Roche Konzern im April 2000. Diegrößte Beteiligung hält die Familie Dietmar Hopp.Über Harnstoffzyklusdefekteund die LeberzelltherapieHarnstoffzyklusdefekte sind schwerwiegende, lebensbedrohliche Störungen des Ammoniak (NH 3 )-Stoffwechsels in der Leber. Die schwerwiegendstenFormen sind der Carba moyl phosphat-Synthetase (CPS)1-Mangel, der Ornithin-Transcarbamylase (OTC)-Mangel und der Argi ninosuccinat-Synthetase (ASS)-Mangel (Citrullinämie). Ursache sind erb -lich bedingte Defekte verschiedener an der NH 3 -Entgiftung beteiligterEnzyme. Bei den Betroffenen akkumuliert neuroto xisches NH 3 im Körperund führt – je nach Schweregrad der Erkran kung – zu schwerenNer ven- und Hirnschäden, bis hin zum Tod. Betroffene Kinder habenunbehandelt so gut wie keine Chance sich normal zu entwickeln.Geschäftsführung von Cytonet:Dr. Dr. Wolfgang Rüdinger (li.)und Michael J. Deissner (re.)Da eine Lebertransplantation als derzeit einzige kurative Maßnahmebei Neugeborenen kaum durchführbar ist, wird seit einigen Jahren dieTherapie mit infundierten gesunden und stoffwechselkompetentenhumanen Hepatozyten erforscht und weiterentwickelt. Generelles Zielist die Kompensation des Stoffwechsel defektes. Cytonet kooperiertdabei eng mit international führenden Stoffwechselzentren. Derzeitläuft in Deutschland und USA das SELICA-Studienprogram zur Leberzelltherapiebei angeborenen Leber-Stoffwechselstörungen im neugeborenenoder frühkindlichen Alter.nwww.cytonet.deCytonet – We deliver lifeInnovative Therapien für seltene und lebensbedrohende ErkrankungenFührend in der Herstellungzelltherapeutischer Produkte.Fokussiert auf biotechnologischeTherapieentwicklung bei lebensbedrohendenKrankheiten.Spezialisiert auf klinische Studien beiHarnstoffzyklusdefekten und anderenseltenen Leberstoffwechselstörungen.We deLiver Lifewww.cytonet.de101221_innovative_therapie_anzeige_186x84mm.indd 1 21.12.2010 12:08:07096-174-109_cs4.indd 1 21.12.10 15:49Cytonet GmbH & Co. KG 107

SB EA RV D EIN C-E WU ÜN RT D TD EIM E NB SE RT LGE I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckar60 Jahre BDIH – ein Verband sorgt für dieSicherheit von GesundheitsproduktenDer Bundesverband Deutscher Industrie- und Handelsunternehmen für Arzneimittel,Reformwaren, Nahrungsergänzungsmittel und Körperpflegemittel e.V.(BDIH) mit Sitz in Mannheim feiert in diesem Jahr sein 60-jähriges Jubiläum.Die Hauptaufgabe des 1951 gegründeten Verbandes bestand in derNachkriegszeit darin, die Mitglieder beim seriösen Direktvertrieb vonArzneimitteln zu unterstützen. Die Verbandsaufgaben wurden seit demständig den Erfordernissen angepasst und erweitert. Inzwi schen be -stehen die Kernaufgaben des BDIH in der Unterstützung kleiner undmittelständiger Unternehmen durch Information, Bera tung, Schulungund politische Interessensvertretung im Bereich von Her stellung undVertrieb von Gesundheitsprodukten. Dazu zählen im Schwerpunkt kosmetischeMittel, Nahrungsergänzungsmittel, diätetische Lebensmittel,freiverkäufliche Arzneimittel und Medizin pro dukte.Begünstigt durch die Kontinuität in der Geschäftsführung durch denMannheimer Rechtsanwalt Harald Dittmar (siehe Seite 45) so wieden langjährigen Verbandsvorsitz des 2010 verstorbenen Herrn Dr.Arno Widmann, konnte der BDIH in den letzten beiden Jahr zehn tendie Zahl seiner Mitglieder und den Umfang der Verbandsaktivitätener heb lich steigern.Wesentlicher Bestandteil der Verbandsarbeitist das Engagement derMitglieder in Arbeitsgruppen. Die Ar -beits gruppe Naturkosmetik, in der vonBeginn an auch in Ba den-Württembergproduzierte Mar ken wie z.B. SpeickNaturkosmetik, Tautropfen aus demHause Bör lind und Dr. Hauschka engagiertwaren, entwickelte den Standard für kontrollierte Natur kosmetik,der zu sammen mit dem Kontroll zeichen in der Öffentlichkeitgroße Bedeu tung und Akzeptanz gefunden hat (www.ionc.info).Auch für Nahrungsergänzungsmit telwur den – initiiert durch die Ar beitsgruppeAyurveda – Sicher heits richtlinienerarbeitet, die eine Überprüfungdes Schwermetall gehaltes sicherstellt.Hersteller von Nahrungser gänzungsmittelnkönnen diese Überprüfung mit einem Kontrollzeichen dokumentieren(www.Ayurveda-bdih.de).Die im Jahr 2010 gegründete ArbeitsgruppeNachhaltigkeit hat kürz lich derÖffentlichkeit die BDIH Initiative fürpraktische Nachhaltigkeit (BIPS) vorgestellt.Mit diesem neuen System wirdallen Unternehmen unabhängig von ih -rem Tätigkeitsbereich die Möglichkeitgegeben, effektives nachhaltiges Ver -halten zu dokumentieren und auf Dauerauch öffentlichkeitswirksam sicherzustellen.Am 24. März 2011 wird der BDIH in Mannheim seinen ersten Nachhaltigkeitstagveranstalten und neben der eingehenden Erläuterungdes Projektes auch namhafte Experten für Nachhaltigkeit zu Wortkommen lassen.Am 25. und 26. Mai veranstaltet der BDIH seine zweitägige Fachtagungin Mannheim; in diesem Rahmen wird auch das Jubiläumgefeiert. Nähere Informationen unter www.bdih.de. nMittlerweile tragen weltweit ca. 7.000 Produkte dieses Zeichen,das für eine unabhängige Kontrolle nach den strengen Kriterien desStandards steht und damit eine Irreführung des Verbrauchers durchungerechtfertigte Werbung mit den Begriffen Natur und Bio ausschließt.Naturkosmetikprodukte, die dieses Zeichen tragen, werdenweltweit auch von Behörden als Naturkosmetikprodukte anerkannt.INFOBDIHBundesverband Deutscher Industrie- und Handelsunternehmenfür Arzneimittel, Reformwaren,Nahrungsergänzungsmittel und Körperpflegemittel e.V.L 11, 20-22, 68161 MannheimTel. 0621 30980860, Fax 0621 1229172E-Mail: bdih@bdih.dewww.bdih.de108BDIH e.V.

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S T U N G E Nbe natural.1 0 J a h r e k o n t r o l l i e r t e N a t u r k o s m e t i k1 0 J a h r e i n t e r n a t i o n a l e s E n g a g e m e n t f ü rTr a n s p a r e n z u n d Ve r b r a u c h e r s i c h e r h e i t ,m i t 1 8 0 M i t g l i e d e r n i n 2 2 L ä n d e r n u n dc i r c a 7 . 0 0 0 z e r t i f i z i e r t e n P r o d u k t e n .We i t e r e I n f o r m a t i o n : w w w. i o n c . i n f oN a c h h a l t i g k e i t i s t u n s w i c h t i g –ü b e r z e u g e n S i e s i c h b e i m e r s t e nB D I H N a c h h a l t i g k e i t s t a g i m R a h m e nd e r B I P S - I n i t i a t i v e ( B D I H I n i t i a t i v e f o rP r a c t i c a l S u s t a i n a b i l i t y ) a m 2 4 . M ä r z2 0 1 1 i n M a n n h e i m .N ä h e r e I n f o r m a t i o n e n u n d A n m e l d u n gu n t e r w w w. b d i h . d eMember of COSMOS-standard AISBL109

SB EA RV D EIN C-E WU ÜN RT D TD EIM E NB SE RT LGE I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarErfolg durch InnovationsfreudeManfred Augstein gründet Innovationsunternehmen in der WissenschaftsregionRhein-NeckarManfred AugsteinGründer der velixX GmbHHerr Augstein, Sie haben mit der Firma VelixX GmbH ein Unternehmengegründet, das wir unseren Lesern heute vorstellen möchten.Zunächst einmal ist der Name velixX an sich etwas gewöhnungsbedürftig.Was beutet velixX ?Augstein: Die velixX wurde ins Leben gerufen als systemische Verknüpfungzweier Entwicklungshäuser, nämlich der velatec GmbH ausMannhein und der Solectrix GmbH aus Nürnberg – ergänzt um einweiteres großes X für die erhöhte Komplexität, deren wir uns ge -mein sam widmen möchten.Erklären Sie uns doch bitte einmal, möglichst anhand eines Beispiels,welche Dienstleitungen die Firma velixX anbietet?Augstein: Da unsere Dienstleistung sich ausschließlich im B2B-Bereich bewegt, ist dies natürlich nicht für jedermann so leicht verständlich.Primär bieten wir technische Entwicklungsdienstleistungenan, d.h. wenn ein Hersteller und Anbieter eines technischen Produktes– nehmen wir als Beispiel ein Blutdruckmessgerät (bevorzugtar bei ten wir im Bereich der Medizintechnik) beschließen würde,eine neue Produktlinie auf den Markt zu bringen, die gleichzeitig inder Lage ist, den Blutsauer stoffgehalt zu messen (ein sehr fiktivesBeispiel). Jetzt könnte es sein, dass der besagte Hersteller mit seineneigenen Entwicklungskapazitäten gar nicht, oder nur teilweisein der Lage ist, eine solche Entwicklung durchzuführen….dann ist eseine gute Idee, die velixX anzurufen. Durch unsere langjährige Erfahrungin der Entwicklung komplexer medizintechnischer Systeme,kombiniert mit einem Netzwerk der besten Experten für die verschiedenstenFachbereiche, sind wir in der Lage, praktisch jede technischlösbare Herausforderung zu meistern.Wir können unseren Kunden ein sehr breites Spektrum an Leistungenanbieten:n Technisches Consulting, Abschätzung von Kosten und Mach barkeiten,Beratung der Vorgehensweise etc.n Machbarkeitsstudien mit praktischen Aufbauten von Ver suchsmodellenund Tests zur Funktionsfähigkeitn Klärungen von Herstellbarkeiten und Empfehlung von Liefe ran tenn Modulentwicklungen (wenn unser fiktiver Kunde z.B. nur denSauer stoffsensor zusätzlich benötigt), die in bestehende Syste mezu integrieren sind oder eigenständige Funktionalitäten habenn Gesamthafte Geräteentwicklungen, inklusive Industrial Design,Mach bar keitsnachweis, ISO gerechter Dokumentation, Proto typen-Fertigungund Erprobung, Begleitung des Produktions an laufesmit Prüfplatzkonzepten und supply chain design.Unser bevorzugtes Tätigkeitsfeld ist überall dort, wo es um komplexeInteraktionen mit nichttechnischen Beteiligten, typischerweiseBiotechnologie, Medizin, Blut, Haut, Gewebe, usw.Ist Ihr Haus mehr regional, national oder sogar international tätig?Augstein: Wir sind primär national orientiert, da wir selbst großeVerfechter der kurzen Wege und der barrierefreien Kommunikationsind. Wenn es um komplexe Problemstellungen geht, muss mandiese nicht noch künstlich durch sprachliche und kulturelle Hürdenvergrößern; zudem ist jede Reisezeit unproduktve Zeit, daher legenwir einen klaren Fokus auf den deutschen Sprachraum und auf dieRegionen rund um die Achse der beiden Metropolregionen Rhein-Neckar und Nürnberg (dennoch verfüge ich über sehr gute interkontinentaleKontakte in technologischen Fragestellungen).Mit wie vielen Mitarbeitern sind Sie gestartet und wie wird Ihr Mitarbeiterstammin ein bis zwei Jahren aussehen?Augstein: Die velixX selbst wird immer nur relativ wenige Mit arbeiterhaben, wir starten derzeit zu dritt; zwei weitere kompetentePer sonen stehen quasi in Warteposition. Ich rechne damit, dass wirin zwei Jahren irgendwo zwischen 8 bis 10 Mitarbeiter haben werden.Mit den beiden Partnerfirmen für die Mechanik und Elektronikentwicklung stehen zur Zeit weitere 50 Ingenieure bereit. Zusätzlichdazu verfüge ich über Kontakte zu weiteren 20 Firmen und Einzelpersonenmit Spe zialkenntnissen. Hierdurch können sowohl fachlich,wie auch kapazitätsseitig jederzeit auch größere Projekte inAn griff nehmen.Warum haben Sie Mannheim als Unternehmenssitz gewählt?Augstein: Zunächst natürlich, weil es meine Heimatstadt ist und ichselbst sehr viel von stabilen Wurzeln halte – gerade wenn die Zieleetwas größer sind. Zudem ist es nach wie vor einer der stärksten110 velixX GmbH

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U NB D A D EI EN - WS TÜ LRT E I ST TE UM NB GE RE NGWirt schaftstsandorte bezüglich Technologie-Entwicklung. Wir habenmit Karls ruhe und Freiburg zwei Exzellenz-Universitäten in guter Er -reichbarkeit, mit der Hochschule Mannheim eine hervorragendetech nische Ausbildung vor Ort. Die Bio-Regio Initiative mit einer derreno miertesten Medizinischen Fakultäten bundesweit und mit RocheDiagnostics GmbH den Marktführer der In-Vitro Diagnostic vor derHaustür.Wo soll te es also ein besseres Umfeld für High-Tech im medizinischenUm feld geben als hier?Um dies nicht sehr regional einzugrenzen, konnte ich einen Elektronik-Partnergewinnen, der aus einer nicht minder traditionsreichenGegend für sein Fachgebiet kommt: die Solectrix GmbH aus derMetro polregion Nürnberg, eine Stadt, die mit Namen wie Grundig,AEG, Siemens uvm. eine klare Richtung vorgibt. Mit dieserKombination decken wir sowohl fachlich, als auch regional ein hervorragendesFeld ab.Die letzten beiden Jahre standen im Zeichen einer globalenFinanzkrise, die auch Deutschland nicht verschont hat. Zwar stehendie Zeichen derzeit wieder auf Wachstum, aber eine Fir mengründungin der heutigen Zeit setzt ein hohes Maß an Selbstsicherheitvoraus. Woher nehmen Sie diese?Haben Sie zur Gründung Ihrer Firma staatliche Unterstützung erhaltenund falls ja in welcher Form?Augstein: Nein, die Firmengründung und alle Anfangsinvestitionenwurden ausschließlich aus meinen persönlichen Mitteln finanziert.Denn nur so kann ich genau das tun, was ich liebe zu tun.Ist Ihre Familie in Ihre Firma einbezogen und wenn ja wie?Augstein: Meine Familie ist nur sehr wenig beteiligt; nur meineTochter Nadja hat mich in den Bereich der grafischen Ausgestaltungdes CI unterstützt und berät mich in den kreativen Bereichen.Wo sehen Sie Ihre Firma in zehn Jahren?Augstein: In 10 Jahren sehe ich die velixX als technisch etabliertesZentrum eines Entwicklungsnetzwerkes mit vier bis fünf beteiligtenFirmen und ca. 150 Ingenieuren; die velixX selbst sollte konzeptionellnicht größer werden als 20 bis 25 Mitarbeiter. Sie sollten denRuf haben, dass, wann immer eine Firma ein wirklich kniffliges innovativesProblem zu lösen hat, man am Besten gleich zur velixX gehtund nachfrägt – nach den „perfect solutions for complex challenges“.nAugstein: Das ist einfach: nach 20 Jahren Erfahrung in derMedizintechnik kann ich in etwa einschätzen, wo meine Partner undwir technologisch stehen, und daher habe ich wenig Angst vor demWettbewerb. Wenn ich nun noch berücksichtige, dass wir hier nurdurch technologischen Vorsprung bestehen können, bin ich mirsicher, dass wir unseren Platz finden werden. Wir machen keineSonderangebote – wir lösen Probleme!Wie sieht Ihre persönliche Erfolgsstrategie aus?Augstein: Tue nur die Dinge, die Du liebst – dann gibst Du wirklichalles! … und lehre Sie Sehnsucht nach dem Meer, wenn Du einSchiff bauen willst.INFOvelixX GmbHDipl.-Ing. Manfred AugsteinDynamostraße 13, 68165 MannheimTel. 0621 43855200E-Mail: mail@velixx.comwww.velixx.develixX GmbH111

SB EA RV D EIN C-E WU ÜN RT D TD EIM E NB SE RT LGE I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDie XING-Gruppe Heidelbergfeiert GeburtstagAuch im Online-Portal XING ist die Metropolregion Rhein-Neckar gut vertreten.Die Heidelberg-Gruppe gehört zu den größeren Gruppen des Businessportals,obwohl sie gerade erst ihren zweiten Geburtstag feiert. Co-Moderator MartinPolitzer beschreibt wie aus einer Idee eine Erfolgsgeschichte wurde.Heute feiert die XING-Gruppe Heidelberg ihren 2. Geburtstag mitweit über 5.000 Mitgliedern und fast 4.000 Beiträgen. Die Mitgliedersind mittlerweile über die ganze Welt verteilt: Australien, China,Marokko, USA, Finnland oder Hongkong. Das dadurch weit verzweigteNetzwerk und der damit verbundene Erfolg der Gruppe lassensich einfach erklären. In der Praxis ist es tatsächlich schonhäu figer vorgekommen, dass Unternehmen neue Mitarbeiter übergroße soziale Netzwerke wie XING oder StudiVZ rekrutiert haben,weil dem Arbeitgeber das dort hinterlegte Profil gefallen hat.Gleich zeitig besteht die Möglichkeit, über solche sozialen Netzwerkeneue Kontakte zu knüpfen, bereits bestehende zu vertiefen oder wiederzubeleben,wenn man sich aus etwaigen Gründen aus den Augenverloren hat. Interessant ist dies vor allem, wenn gleiche Interessenbestehen – egal, ob es sich um den beruflichen Hintergrund oder einspezielles Hobby handelt.Angefangen hat alles mit einer Idee von Thilo Gans vor etwas mehrals zwei Jahren. Er hatte sich überlegt, warum nicht einfach beiXING eine Gruppe für Heidelberg einrichten? Anscheinend hat sichdas vorher keiner gedacht oder zumindest noch nicht in die Tat um -gesetzt. Gesagt, getan! Und eines Morgens hatte ich dann eineEin ladung zum Co-Moderator in meiner Mailbox. Ohne eigentlichge nau zu wissen, was man machen muss, und was auf uns zukommt,habe ich spontan zugesagt. Aber das ist ja bei allen Neuanfängenso. Und unser Anfang war nicht weniger spannend in den darauffol genden Tagen und Wochen. Die ersten Mitglieder kamen dazu,teils Freunde und Bekannte, teils Menschen, die anscheinend schonlange nach einer Gruppe wie dieser gesucht hatten.Nach ein paar Wochen wurde dann die erste magische Hürde von100 Mitgliedern genommen! Wir waren richtig stolz auf uns, und aufdas, was wir da ins Leben gerufen hatten. Um dieses Ereignis einwenig zu feiern, und die Gruppemitglieder ein wenig näher kennenzulernen,haben wir ein erstes „Gruppen-Event“ auf dem HeidelbergerWeihnachtsmarkt veranstaltet. Ich glaube, ich habe damals sogarFähnchen mit dem XING-Logo gebastelt, und an den Glühweinstandgehängt, damit uns jeder findet!Soziale Netzwerke sind mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Egalob im Business, im Privatleben, beim Online-Shopping oder bei Informationenund Nachrichten. Überall wird durch Social Sharing für dieNutzer Mehrwert erzeugt. Ein nicht zu unterschätzender Aspekt da -bei ist das Gefühl der Gruppenzugehörigkeit. Bei der Heidelberg-Grup pe ist es die Verbundenheit zum Wohnort oder zur „altenHeimat“. Viele Menschen verbringen auch einen Teil Ihres Lebens inHeidelberg, z.B. während des Studiums, und möchten den Bezugzum Ort und zu den Freunden und Bekannten nicht verlieren. Wirha ben dabei auch den Vorteil, dass wir Interessen und Ortszu ge hörigkeitin einer Gruppe vereinen können, ähnlich wie z.B. die Gruppe„Outdoor Rhein-Neckar“. Allerdings brauchen wir dafür nur einWort!Die bekannten Nachteile darf man natürlich nicht vergessen, wobeidie Gefahren bei Facebook, StudiVZ und Co. wesentlich höher einzuschätzensind, als bei XING.Die weitere Entwicklung der Gruppe? Wir lassen uns überraschen,genau wie vor zwei Jahren. Wir werden auf jeden Fall weiter wachsenund freuen uns nach wie vor über jedes neue Mitglied und jedenBeitrag!nMartin Politzerhttps://www.xing.com/profile/Martin_Politzer112 XING-Gruppe Heidelberg

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U NB D A D EI EN - WS TÜ LRT E I ST TE UM NB GE RE NGUtopie StationEin Salon mit Gästen aus der Zukunft von Gestern und HeuteUtopie Station ist eine neue Veranstaltungsreihe am Nationaltheater,die in der Spielzeit 2010/2011 an sechs Abenden stattfindet.Die Utopien sind zurück! Ob Solare Republik, Grundeinkommen, Hu -man Engineering oder der gute alte Sozialismus – das Denken inutopischen Entwürfen und gesellschaftlichen Alternativen ist wiedererlaubt. Nirgendwo in Deutschland werden mehr Patente angemeldetals in Baden-Württemberg, dem Land der Bastler und Tüftler, und dieMetropolregion Rhein-Neckar setzt auf Innovationskultur wie andereRegionen auf Biergärten. Und über den Rhein, da haust der uto pischeGeist Ernst Blochs, des Vaters der „konkreten Utopie“ und des„Prinzips Hoffnung“.Gemeinsam mit der Heinrich Böll Stiftung und dem Ernst-Bloch-Zentrumladen wir das Publikum ein, mit uns an sechs Abenden derSpielzeit dem Phänomen der Utopie auf den Grund zu kommen undgemeinsam mit Wissenschaftlern, Politikern, Philosophen und Künstlernin die Zukunft zu schauen. Dabei laden wir Vordenker und Er finderaus der Metropolregion mit nationalen und internationalen Gästenan einen Tisch. Moderiert werden die Abende von der Ber linerAutorin und Kuratorin Adrienne Goehler. Die ehemalige Präsi dentinder Hochschule für Bildende Künste in Hamburg und Kultur senatorindes Landes Berlin arbeitet an der Schnittstelle von Wissen schaft,Kunst und Politik und hat sich insbesondere mit Konzepten der Nachhaltigkeitbeschäftigt.Eröffnet wurde die Reihe am 29. Oktober 2010 mit einem Abendüber die Zukunft der Stadt, zu dem neben dem Mannheimer Ober bürgermeisterDr. Peter Kurz, der renommierte Stadtplaner Prof. AlbertSpeer und einer der wichtigsten deutschen Stadtsoziologen, Prof.Dr. Hartmut Häußermann, eingeladen waren. Am 8. Dezember wa -ren Fritz Kuhn (MdB, Stellv. Fraktionsvorsitzender Bündnis90/DieGrünen), Götz Werner (dm-Gründer und Aufsichtsrat) und Dr. AnjaLemke (Kulturwissenschaftlerin, DFG Netzwerk Kunst und Arbeit) zuGast und diskutierten über den Traum vom selbstbestimmten Arbeitenund dem Ende der Lohngesellschaft.Utopie Station – Ökotopia:Vom Umweltschutz zum neuen Gesellschaftsmodellam 23. Februar 2011, 19.30 Uhr, Lobby WerkhausWie die Ökologie unser Leben und unsere Wirtschaft verändernwird. Der utopische Salon diesmal unter anderem mit der Europa abgeordnetenfür die Metropolregion Franziska Brantner (Bündnis 90/Die Grüne) und der Stromrebellin Ursula Sladek (ElektrizitätswerkeSchönau) sowie dem Politikwissenschaftler Claus Leggewie (Direktordes Kulturwissenschaftlichen Instituts Essen und Mitglied desWissenschaftlichen Beirats der Bundesregierung Globale Umweltveränderungen).Moderation: Adrienne Goehler, Musik: Oliver Augst.Eine Veranstaltung des Nationaltheater Mannheim in Zusammenarbeitmit dem Ernst-Bloch-Zentrum Ludwigshafen und der HeinrichBöll-Stiftung (Landesstiftung Baden-Württemberg und Bundes stiftung).nWeitere Veranstaltungen folgen am 30. März, 13. Mai und am6. Juni 2011.INFONationaltheater MannheimSandra Strahanja (Presse), Tel. 0621 1680-444Mozartstraße 968161 MannheimKartentelefon 0621 1680-150www.nationaltheater-mannheim.de23. FEBRUAR 2011 ÖKOTOPIA: Vom Umweltschutzzum neuen GesellschaftsmodellEine Veranstaltungsreihe desNationaltheaters in Kooperation mit:Kartentelefon 0621 1680 150 I www.nationaltheater-mannheim.demobil.nationaltheater.de (für Smartphones)096-174-061_cs4.indd 1 13.12.10 16:09Nationaltheater Mannheim 113

SB EA RV D EIN C-E WU ÜN RT D TD EIM E NB SE RT LGE I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarDas StrategieCentrumMetropolregion Rhein-Neckar (SCRN)Unternehmer tauschen sich aus im SCRN, dem Kompetenzzentrum rund um dasThema Unternehmens-Strategie in der Metropolregion Rhein-Neckar.Unsere Zielgruppe sind neben unseren Mitgliedern alle Inhaber,Ge schäftsführer und leitenden Angestellten von kleinen und mittlerenUnternehmen (KMU) in der Region, die ihr Unternehmen erfolgreicherführen und ihren Erfolg langfristig absichern wollen.Als Pioniere und Vordenker haben wir vielfach bewiesen, wie mittelständischeUnternehmen mit Hilfe der EKS ® zum Marktführer in ih -rem Segment werden. Und das können Sie auch!Das SCRN bietet Ihnen dazu konkrete Unterstützung:Roland E. Schön (li.) und Strategieberater (IHK) Thomas Ruf (re.)Die beiden Leiter des StrategieCentrum Metropolregion Rhein-Neckar (SCRN)EKS ® ist ein geschütztes Warenzeichen des Malik Mana ge mentZen trum St. Gallen.■ regelmäßige Vortragsveranstaltungen, Seminare und Workshops■ ein Forum zum Erfahrungsaustausch und gemeinsamen Lernen■ Vermittlung von Experten und Kooperationspartnern zur LösungIhrer betrieblichen Probleme und Engpässe■ Strategie-Dialog „hautnah“:Austausch mit EKS ® -Unternehmern der Region■ Coaching u. Beratung zur Strategie-Entwicklung und -umsetzung✁Damit leisten wir unseren Beitrag, um Ihnen und unseren Mitgliedernzu mehr Umsatz und Ertrag zu verhelfen, EKS ® -Denken kraftvollin die Praxis zu bringen um somit eine Alleinstellung im jeweiligenMarktsegment zu erzielen.Gutscheinfür die Teilnahmean einer Regionalveranstaltung desStrategieCentrumMetropolregionRhein-Neckarim Jahr 2011 zu Mitgliedskonditionen.Informieren und anmelden unter:www.strategie.net?scrnIhren persönlichen Nutzen können Sie in unseren regelmäßigen Veranstaltungenselbst erleben:■ direkt umsetzbares Know-how für die eigene Unterneh mensstrategie■ Erfahrungs- und Wissensaustausch mit erfolgreichen Unternehmern der Region■ Neue Kontakte und Kooperationspartner zum Ausbau IhresGe schäftes sowie zur Erweiterung des eigenen persönlichenNetz werkes■ Stärkere Vernetzung mit den Wirtschaftsakteuren undInstitu tionen der Metropolregion über unsere Kooperationspartner■ materielle und immaterielle Vorteile als Mitgliedim StrategieForumDas SCRN führt regelmäßig Vortrags- und Workshopveranstaltungenfür Unternehmer und leitende Angestellte durch. Programm und Kontaktmöglichkeitunter www.strategie.net?scrn■114StrategieForum e.V.

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U NB D A D EI EN - WS TÜ LRT E I ST TE UM NB GE RE NGEin Praxis-Fall aus der Region:KILIANDRUCK Grünstadt Dinges GmbHMit kreativer Etikettiertechnik und der richtigen Strategiezum Marktführer in DeutschlandAm folgenden Beispiel des Unternehmers Klaus Dinges, der 2009den bundesweiten Strategiepreis des StrategieForum e.V. erhaltenhat, erfahren Sie, wie Sie die Engpass-Konzentrierte-Strategie (EKS)selbst einsetzen können, um zum führenden Anbieter Ihres Ge schäftesin ei nem Marktsegment bei Ihrer Zielgruppe zu werden. DasStrate gieCentrum Metropolregion Rhein-Neckar (SCRN) unterstütztSie da bei.Phase 1:Ist-Situation und individuelle StärkenBevor Klaus Dinges in die Druckbranche einstieg, lernte er viel überdie Bedürfnisse seiner Kunden und wie man lösungs- und engpassorientiertdenkt. Bereits 1964 gründet sein Vater Erwin Dinges eineBuch druckerei, die sich im Laufe der Jahre auch auf den Druck von„Beipackzetteln“ spezialisierte. 1989 entwickelte Klaus Dinges –auf Basis seiner Stärken und spezifischen Erfahrungen – für einenKunden einen maschinell eingepackten Beileger in einer Selbst klebetasche.Phase 2:Erfolg versprechendste SpezialisierungDieses Produkt war so erfolgreich, dass Dinges 1990 eine Etikettendruckereials Nischenanbieter gründete. Die Erfolg versprechendsteSpezialisierung sah Klaus Dinges in individuellen Etikettierlösungenfür ganz bestimmte Zielgruppen. Sein EKS-gemäßes Ziel war, einfüh render Anbieter auf diesem Spezialgebiet zu werden.Phase 3:Erfolg versprechendste ZielgruppeMit der Ausrichtung auf diese Nische hatte Klaus Dinges einengroßen Wachstumsmarkt erkannt. Zunächst spezialisierte sich dieFirma auf eine ganz bestimmte Zielgruppe innerhalb einer Branche.Damit konnte die Firma schnell und erfolgreich wachsen. Heute zählengroße bekannte Firmen aus den unterschiedlichsten Branchen zuseinen Kunden, denn Klaus Dinges erkannte bald, dass seine Pro b-lemlösungen auch in anderen Branchen gebraucht wurden.zufrie denstellende Lösung bieten. Der EKS‘ler Dinges sah ge ra dedarin seine Riesenchance.Phase 5:InnovationEr entwickelte ein maschinell aufspendbaresMehrfachetikett, das genug Platzfür alle Informationen bot. Heute kennenwir diese Art Etiketten – vor 20Jahren waren sie die absolute Innovation.Über viele Jahre hinweg nutzteDinges dieses Prinzip der engpass-orientierten Innovation und entwickelteSpezialetiketten „der besonderen Art“.Phase 6:KooperationZur kreativen Entwicklung der von KILIANDRUCK produzierten Produktegründete Klaus Dinges ein eigenes Innovationsunternehmen:die Ideenteam GmbH. Dieses hat inzwischen ein Kooperationsnetzwerkaus anderen Spezialdruckereien, Agenturen, Unternehmens beratern,Abfüllbetrieben etc. aufgebaut, die alle nach dem WIN-WIN-Prinzip zusammenarbeiten. So kann KILIANDRUCK, obwohl eng spe -zialisiert, den Kunden ein abgerundetes Komplettangebot liefern.Phase 7:Konstantes GrundbedürfnisDas konstante Grundbedürfnis der Kunden ist nicht etwa das Spezialetikett,sondern das Bedürfnis der Darstellung von Infor ma tionenauf engstem Raum. Zu den anstehenden strategischen Zielengehört daher die Entwicklung eines neuen Etiketts mit vielen interessantenAnwendungsmöglichkeiten. Produkte und Leistungen kommenund gehen, aber das konstante Grundbedürfnis bleibt. Dies istdas „Geheimnis“ erfolgreicher EKS-Unternehmen, die sich demWandel der Zeit immer wieder erfolgreich anpassen.Gerne können Sie einen mehrseitigen Sonderdruck aus dem Stra tegieJournal zu KILIANDRUCK und dem Erfolgsweg des UnternehmensKlaus Dinges bei uns anfordern.■Phase 4:Brennendste Probleme der ZielgruppenSeine Analyse entpuppte sich als goldrichtig. Bereits 1990 trat dieBayer AG mit einem konkreten Engpass-Problem an ihn heran: Bayerbrauchte auf seinen Gebinden mehr Platz, um den vom Gesetzgebervorgeschriebenen Text auf einem Etikett unterzubringen. Fünf Wettbewerber hatten zuvor das Handtuch geworfen; sie konnten keineINFOStrategieForum e.V.BundesgeschäftsstelleHeidelberger Straße 12, 68549 IlvesheimTel. 0621 4842-873E-Mail: mail@strategie.netwww.strategie.netStrategieForum e.V.115

SH ERV S SIE CNE U N D D I E N S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarWirtschaftsstandorte: Wie attraktivsind die südhessischen Mittelzentren?Nähe zur Autobahn, günstiger Gewerbesteuerhebesatz – solche Faktoren entscheidendarüber, ob eine Kommune ein attraktiver Wirtschaftsstandort ist. DieIndustrie- und Handelskammer Darmstadt Rhein Main Neckar hat die südhessischenMittelzentren bereits zum zweiten Mal miteinander verglichen. Mit demTitel „Mittelzentren im Wettbewerb“ stellt die IHK Darmstadt Rhein Main Neckardas zweite Ranking der südhessischen Mittelzentren vor.sind und einen Bezug zur Standortqualität einer Kommune aufweisen– wie beispielsweise die Veränderung der Unternehmenszahl, dieAnzahl der Beschäftigten, die Gewerbesteuerhebesätze oder dieZentralitätskennziffern. Neu aufgenommen als Indikator in das Mittelzentrenrankig wurde die Ausstattung der Kommunen mit Betreuungsplätzenfür Kinder unter drei Jahren. Damit können die Städteihre Attraktivität als Wohnort für Fachkräfte steigern. Beim Punktkommunaler Schuldenstand befragte die IHK die Kommunen direkt.Maren FrangenStellv. LeiterinGeschäftsbereich StandortpolitikIHK Darmstadt Rhein Main NeckarBensheim ist spitze, dicht gefolgt von Weiterstadt – dann folgen miteinigem Abstand Mörfelden-Walldorf und Gernsheim. Rein sportlichgesehen hat sich in der Rangliste der wirtschaftsfreundlichsten Mittelzentren der Region Darmstadt Rhein Main Neckar in den vergangenendreieinhalb Jahren nicht viel verändert. Aber wichtiger als dieRangliste sind der IHK die Ergebnisse und Unterschiede bei ein zelnenIndikatoren. Wie attraktiv sind die Mittelzentren für die Wirt schaft?Wie sieht es mit der Ausstattung mit Arbeitsplätzen, dem Einzel handelsangebot,der Ausstattung mit verfügbaren Gewerbe flä chen aus?Be finden sich die Standortbedingungen für die Wirt schaft in den Mittelzentren ebenfalls auf einem ähnlichen Niveau? Auf diese Fragengibt das Mittelzentren-Ranking der IHK Darmstadt eine Antwort. Au -ßer dem trägt die Untersuchung dazu bei, positive und negative Standortfaktorenzu erkennen, um so Schwachstellen beheben zu können.Hier möchte die IHK ansetzen, um mit den Kom munen eine konstruktiveDiskussion über die künftige Entwicklung und eine aktive wirtschaftsfreundlichePolitik zu führen. Ziel ist eine weitere Verbesserungder Standortbedingungen für die Unternehmen.VorgehensweiseDie IHK untersuchte 20 mittelgroße Städte der Region nach 35 ökonomischenund strukturellen Indikatoren. Dabei stützt sie sich ausschließlichauf statistische Kenngrößen, die öffentlich zugänglichDie 35 Einzelindikatoren wurden zu sechs thematischen Blöcken zu -sammengefasst:Block 1: Wirtschaft (14 Indikatoren)Block 2: Kommunale Standortbedingungen (9 Indikatoren)Block 3: Kaufkraft und Einzelhandel (5 Indikatoren)Block 4: Verkehr (2 Indikatoren)Block 5: Bevölkerung (2 Indikatoren)Block 6: Tourismus (3 Indikatoren)Das Ergebnis eines Blocks ist das arithmetische Mittel der jeweiligenEinzelindikatoren. Die Ergebnisse der sechs Blöcke wurden un terschiedlich– nach Anzahl der Einzelindikatoren und Bedeutung für denStandort – gewichtet und zum Gesamtergebnis zusammengefasst.Die Mittelzentren im Kreis Bergstraßebieten attraktive StandortfaktorenDie sechs Mittelzentren im Kreis Bergstraße – Bensheim, Bürstadt,Heppenheim, Lampertheim, Lorsch und Viernheim verteilen sichgleich mäßig im Ranking. Die Stadt Bensheim behauptet ihren erstenPlatz gegenüber Weiterstadt. Viernheim (Platz 6), Heppenheim (Platz8) und Bürstadt (Platz 18) können sich gegenüber 2007 um jeweilseinen Platz verbessern. Lorsch klettert sogar zwei Plätze nach obenauf Rang 11. Von den Bergsträßer Mittelzentren verschlechtert sichle dig lich Lampertheim um zwei Plätze. Auffallend ist, dass die Mit telzentrenim Kreis Bergstraße insbesondere im Block „KommunaleStandortbedingungen“ überdurchschnittlich gut abschneiden. In diesemBlock finden sich fünf der sechs Mittelzentren unter den Top-ten:Bensheim. Lorsch und Viernheim liegen auf den Plätzen ein bis drei,116IHK Darmstadt Rhein Main Neckar

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D I E N S T L E I S TH UE NS GS E NUnter Berücksichtigungaller 35 Indikatoren undder Gewichtung der Blöckeergibt sich im Ergebnisfolgende Rangliste derMittelzentren:Lampertheim auf Rang 6 und Bürstadt auf Rang 8. Heppenheimschnei det auf Rang 16 schlechter als die benachbarten Mittelzentrenab. Dieses gute Abschneiden in diesem Block liegt unter anderem anden moderaten Steuerhebesätzen und Gebühren. Sowohl beim Ge -werbesteuerhebesatz als auch beim Hebesatz der Grundsteuer B liegendiese Städte auf den vorderen Plätzen.Veranstaltungen in der Region geplantBei einer Mittelzentren-Konferenz stellte die IHK Darmstadt am 25.Oktober 2010 Bürgermeistern und Wirtschaftsförderern der Kom munendas Ranking vor. Die IHK Darmstadt will die dabei angestoßeneDiskussion über die lokalen Standortbedingungen für die Wirtschaftweiter führen und wird in den kommenden Wochen das Ranking unddie daraus gezogenen Schlussfolgerungen in den Landkreisen vorstellen.Die IHK steht aber auch jeder Kommune für politischeSchluss folgerungen aus dem Ergebnis zur Verfügung.Ausstattung mit Kultur-, Sport-, Bildungs- und Verwaltungs ein richtungen.Leseprobe unter www.darmstadt.ihk.de (Dokument-Nr. 78182)Die Studie Mittelzentren im Wettbewerb (66 Seiten) kann beiMaren Frangen, Geschäftsbereich Standortpolitik, Tel. 06151 871-224,E-Mail: frangen@darmstadt.ihk.de für eine Schutzgebühr von 10 Eurobestellt werden.nHintergrund –Was ist überhaupt ein Mittelzentrum?Die Einstufung als „Mittelzentrum“ nimmt die Landesregierung vor.Laut Landesentwicklungsplan Hessen 2000 haben Mittelzentren„mittelstädtischen Charakter und weisen möglichst 7.000 Einwohnerim zentralen Ortsteil auf. Sie sind Standorte für gehobene Ein richtungenim wirtschaftlichen, kulturellen, sozialen und politischen Be -reich, sowie für weitere private Dienstleistungen. Sie sind Verknüpfungspunkteder öffentlichen Nahverkehrsbedienung.“ Insofern verfügendie untersuchten Städte über eine grundsätzlich vergleichbareINFOIHK Darmstadt Rhein Main NeckarMaren Frangen, Geschäftsbereich StandortpolitikRheinstraße 89, 64295 DarmstadtTel. 06151 871-224, Fax 06151 871100-224E-Mail: frangen@darmstadt.ihk.dewww.darmstadt.ihk24.deIHK Darmstadt Rhein Main Neckar117

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarS E RV I C E U N D D IRE HN ES ITN LE AI SN TD U- PN FA G EL NZHerausgeber: Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz (MWVLW); Grafik: W. Maier (MWVLW); Foto: gettyimages; Druck: Druckerei Schwalm, Mainz; 10/2010az_a5_gründer_11.indd 1 26.11.10 10:16Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz119

SR EH RV E I NI CL E A NU DN -D P FA D ILE ZN S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckarchem2biz – Das Technologiezentrumfür chemiebasierte Unternehmen in derMetropolregion Rhein-NeckarDas chem2biz wird von der TechnologieZentrum Ludwigshafen am Rhein GmbH(TZL) gemeinsam mit der BASF SE betrieben.Die Kooperation unterstützt Unter nehmens gründer und kleine undmittelständische Unter nehmen (KMUs) aus den chemie basiertenBe reichen Chemie, Nanotechnologie, Neue Werkstoffe, ProzessundVer fahrenstechnik, Umwelttechnik sowie Biotechnologie beimUnternehmensstart und Wachs tum. Die BASF bietet den Unter nehmernLabors und Büroflächen auf dem Werksgelände sowie technischeDienstleistungen. Das TechnologieZentrum Ludwigs hafen übernimmtdie betriebs wirt schaftliche Begleitung. So können sich dieStart-ups und KMUs auf ihre Geschäftsidee und Unter nehmens entwicklungkonzentrieren. Die Umsetzung von Innovationen in wettbewerbsfähige Produkte und damit eine Weiter entwicklung desChemiestandorts Ludwigs hafen steht im Mittelpunkt der Idee.Bedarfsgerechtes Angebot für jedePhase der UnternehmensentwicklungSowohl Unternehmensgründer als auch bereits etablierte Unter nehmenprofitieren vom chem2biz. Bei den Start-ups ist der Beratungsbedarf,insbesondere in Finan zierungs fragen hoch. Sie schätzen dieGründungs- und Wachstums beratung der Mitarbeiter des TechnologieZen trums Ludwigshafen. Andere Unternehmen nutzen den Standortund die technischen Services bei der BASF, haben aber keinenBedarf an betriebswirtschaftlicher Beratung. Wieder andere Firmenbenötigen kein Labor und deshalb keine Räume bei der BASF. Siehaben stattdessen Räume im TZL bezogen. Sie profitieren ebenfallsvon Veranstal tungen im chem2biz und der Möglichkeit, über seineNetzwerke Kontakte zu knüpfen.der tech nische Service der BASF und die umfas sen de Analytik-Kompetenzdes Stand ortes genutzt werden. Bei Bedarf steht der Notfalldienstdes Werks ärzt lichen Dienstes, die Werkfeuer wehr, das Störfallmanagement und der Werkschutz zur Verfügung.SynergienZwischen den im chem2biz angesiedelten Unternehmen haben sichSynergien er geben. Kontakte zu anderen Start-up-Unter nehmen haltendie meisten Gründer für wichtig, insbesondere zu regulatorischenFragen, Fragen des Einkaufs und der Logistik. Das chem2biz-Team veranstaltet in regelmäßigen Abständen Treffen, bei denenKunden Erfahrungen austauschen und Kontakte aufbauen können.Wie hilft das chem2biz?Gemeinsam mit dem Unternehmer erarbeiten die Ansprechpartnerdes chem2biz dann das An for de rungsprofil und die bestmögliche Ab -deckung. Unter bestimmten Voraussetzungen können Förderinstrumente (Zuschüsse, Dar lehen) des Landes Rheinland-Pfalz bzw. derInvestitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB) GmbH in dieFinanzie rungsplanung einbezogen werden. Darüber hinaus wird imRahmen der Beratung auf weitere Förder- und Unter stützungsmöglichkeitenhingewiesen. Auch bei der Erstellung eines Business Planswird Hilfestellung angeboten. So begleitet das chem2biz-Team inallen anliegen den Fragen die Gründer dabei, aus einer Ge schäftsideeein funktio nierendes Unternehmen entstehen zu lassen. nInfrastruktur auf dem BASF-GeländeDie BASF ist offen für Ansiedlungen anderer Unternehmen auf ihremProduktions stand ort in Ludwigshafen. Auf dem Werksgelände wirddie komplette Infra struktur inklusive Labors, Büros oder Technikumsflächenzur Miete angeboten. Aufgrund der vorhande nen breitenGe neh mi gungs situation können Forschungs- und Ent wick lungs arbeitenso fort und ohne Zeitverzug begon nen werden.Das Arbeiten mit chemischen Substanzen ist bei BASF möglich; beiBedarf werden Einsatzstoffe gelie fert und die Entsorgung von Ab -fällen koordi niert. Den Kunden des chem2biz stehen die Spezialistender BASF für Ge neh migungsfragen oder Sicher heitsbetrach tungenmit einer großen Bandbreite von Angeboten bereit. Es können auchFür weitere Informationen:INFOTZL – TechnologieZentrum Ludwigshafenam Rhein GmbH / BIC Rhein-NeckarMichael HanfDonnersbergweg 1, 67059 Ludwigshafen am RheinTel. 0621 5953-114E-Mail: michael.hanf@tz-lu.dewww.chem2biz.de120TZL – TechnologieZentrum Ludwigshafen am Rhein GmbH

Service undDienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarStart-up?Wir helfen Ihnen beiIhrem Unternehmensstartin der Chemiebranchedurch:- maßgeschneiderte Beratungspakete:Gründungs- undWachstumsberatung- Räumlichkeiten:Labor, Technikum, Lager, Büro- Technische Serviceleistungen:Analytik, Beratung (z.B. Scale-up),Contract Manufacturing- Office Services- NetworkingKontakt chem2bizfon: +49 621 5953-0, mail: info@chem2biz.deEine gemeinsame Initiative derTZL - TechnologieZentrum Ludwigshafen am Rhein GmbHund BASF SEDer Mensch hatdreierlei Wegeklug zu handeln:durch Nachdenkenist der edelste,durch Nachahmender einfachste,durch Erfahrungder bitterste.Konfuzius096-174-031_cs4.indd 1 01.10.10 09:39

!Eine runde SacheSR EH RV E I NI CL E A NU DN -D P FA D ILE ZN S T L E I S T U N G E NZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarHerzlich Willkommen in Haßloch,im größten Dorf in Rheinland-PfalzIn Haßloch, erleben Sie dörfliches Ambiente in städtischen Struk turen.Die Gemeinde, mit ca. 21.000 Einwohnern bietet durch seine zentraleLage in der Metropolregion nicht nur den Einwohnern an genehmeWohn bedingungen, sondern auch Investoren beste Stand ort faktoren.Die verkehrsgünstige Lage zwischen den Zentren Kai sers lautern, Neustadtund Ludwigshafen/Mannheim macht Haßloch auf grund der di -rek ten Verkehrsanbindungen an die BAB A 65 und seiner Einbindung inden Rheinland-Pfalz-Takt der Deutschen Bahn AG zum logistisch at -trak tiven Standort. Größte Arbeitgeber sind Un ter nehmen wie Dut tenhöferGmbH, Ball Packaging Europe, Dinex Deutschland, Holiday Parkund Real SB Warenmarkt.Unser Wirtschaftsstandort bietet im Bereich Nördlich der Bahnliniesämtliche Grundstücke voll erschlossen. Jüngste Ansiedlungen vonFir men des Werbe-, Dienstleistungs- und Fitnessbereiches zeigen,dass wir in der Wirt schaftsförderung durchaus erfolgreich sind. Wirt -schaftsförderung und Grundstücksverwaltung stehen Interessen tentatkräftig mit kostenloser Vorabprüfung zur Grundstücksnutzung so -wohl im gewerblichen als auch im privaten Bereich zur Seite. DieseLeistungen können kurzfristig in Anspruch genommen werden undbedürfen keiner langen Vorlaufzeiten. Die Wirtschaftsförderung undGrundstücksverwaltung dient in Kooperation mit der Bauverwaltungals Ansprechpartner für Bauwillige, um so einfach, unbürokratisch undzügig die Bauvorhaben in die Tat umsetzen zu können. Konti nu ier licheIn ves titionen in die Verkehrs- und Wirtschaftsinfra struktur so wie einzielgerichtetes Kommunalmarketing unterstützen die Wirt schafts po li -tik der Gemeinde.Haßloch ist nicht nur als Gewerbestandort inte ressant. Sie finden beiuns hervorragende Kinderkrippen, Kinder gär ten, Grund-, Haupt- undReal schule plus, Gymnasium, Musikschule, Volks hochschule und Ge -meindebücherei. Besondere Attraktivitäten bieten der Holiday Park,einer der größten Freizeit- und Erlebnisparks Europas, der Badepark,der Vogelpark, landschaftlich herrlich gelegene Rad- und Wanderwegerund um Haßloch. Reiterhöfe und Galopprennbahn des PfälzischenRennvereins sorgen für Abwechslung im Freizeitangebot der über 100Vereine.Überzeugen Sie sich selbst. Sie sind herzlich eingeladen. Sprechen Siepersönlich mit uns.Ihr Hans-Ulrich Ihlenfeld, BürgermeisternEin Dorf im Einklang– Wohnen, Leben und Arbeiten im Gleichgewicht –Ihr Standort für gewerbliche AktivitätenWir bieten Ihnen umfangreiche Gewerbeflächen nach Bedarf mit zentraler geografischerLage und optimalen Verkehrsverbindungen.Rathausplatz 1 | 67454 Haßloch | www.hassloch.deTelefon 0 63 24/9 35-346 | Fax 0 63 24/9 35-300096-174-095_cs4.indd 1 01.12.10 12:50122 Gemeindeverwaltung Haßloch

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarFA X F O R M U L A RWIR SIND VON HIER!ZUKUNFTSMOTORM E T R O P O L R E G I O N R H E I N - N E C K A RIch möchte meine Leistungen in der nächsten Ausgabe vonZUKUNFTSMOTOR METROPOLREGION RHEIN-NECKAR präsentierenund bitte um Kontaktaufnahme.Ich bestelle ein Abonnement für die dreimal jährlich erscheinendeFachzeitschrift ZUKUNFTSMOTOR METROPOLREGIONRHEIN-NECKAR (4,50 EUR je Exemplar) zur Auslage in meinemUnternehmen ab Ausgabe __ / ____ (Versand ausschließlichinnerhalb der Bundesrepublik Deutschland).Ich bestelle einmalig __ Exemplare der Ausgabe __ / ____ zu je4,50 EUR.Name:z. Hd.:Straße:Ort:Telefon:Anregungen, Vorschläge, Wünsche:Widerrufsrecht (Abonnement): Ich habe davon Kenntnis genommen,dass ich die Bestellung durch schriftliche Mitteilung an dieALPHA Informationsges. mbH, Finkenstr. 10, 68623 Lampertheim,innerhalb von 7 Tagen widerrufen kann; zur Fristwahrunggenügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (Datum desPoststempels). Eine Kündigung des Abonnements ist schriftlichan die ALPHA Informationsges. mbH, Finkenstr. 10, 68623 Lampertheim,3 Monate zum Jahresende zu richten.Faxdirektwahl zu unserem Redaktionsteam: 06206 939-403ALPHA Informationsgesellschaft mbH • Finkenstraße 10 • 68623 Lampertheimwww.zukunftsmotor.de • info@institut-wv.de123

L A S T B U T N O T L E A S TZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarAutoren- und InserentenverzeichnisIn der Reihenfolge des Auftritts (ausgenommen der Wirtschaftsstandorte)www.dr-rossa-partner.dewww.ey.comwww.lohrer.dewww.dienstleistungsoffensive.dewww.dienstleistungsmarketing.dewww.springer.dewww.audi-ernst.dewww.bilfinger.comwww.brn.dewww.assistyourwork.dewww.sallai-kg.dewww.striffler-architekten.dewww.avr-rnk.dewww.ews.dewww.gerhardschick.netwww.hs-mannheim.dewww.renolit.comwww.keller-rechtsanwaelte.de.dhbw-mannKompetenzzentrum für Moderne Zahnmedizin Dr. Rossa & PartnerErnst & Young GmbHAlarm- und Sicherheitstechnik LOHRER GmbHWirtschaftsministerium Baden-WürttembergDuale Hochschule Baden-Württemberg, MannheimSpringer-VerlagErnst Automobile Rhein-Neckar GmbHBilfinger Berger SEBRN Busverkehr Rhein-Neckar GmbHassistYourwork FirmeneinrichtungenSallai KGSTRIFFLER + STRIFFLER Architekten GmbHAVR Energie GmbHEWS GmbHDr. Gerhard Schick – Bundestagsfraktion Bündnis 90/Die GrünenHochschule MannheimRENOLIT AGKellerRechtsanwälteLudwigshafener Anwaltsvereinwww.raeklein-kollegen.dewww.adjuga.comwww.sontheimer-ra.dewww.ganns-kollegen.dewww.rechtsanwalt-ensslin.dewww.bitkom.org/greenitwww.amadeus-fire.dewww.bwl.uni-mannheim.deRechtsanwälte Norbert Klein & Kollegenadjuga Rechtsanwaltsgesellschaft mbHsontheimer coll RechtsanwälteRechtsanwälte Ganns & KollegenDr. Reinhart EnßlinDittmar RechtsanwälteAmadeus FiRe AGUniversität Mannheim124 Autoren- und Inserentenverzeichnis

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarL A S T B U T N O T L E A S TAutoren- und InserentenverzeichnisIn der Reihenfolge des Auftritts (ausgenommen der Wirtschaftsstandorte)www.zew.dewww.pfalzsolar.dewww.ech-heidelberg.dewww.thuega-energie.dewww.asensus.dewww.vvrp.comwww.haefen-rlp.de, www.hafen-mannheim.dewww.foessel.deZentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW)PFALZSOLAR GmbHEnergiecontracting Heidelberg AGThüga Energie GmbHasensus GmbH Archiv und LogistikVerband des Verkehrsgewerbes Rheinhessen-Pfalz e.V.Hafen Ludwigshafen – Hafen MannheimHandwerksjunioren Rhein-Neckar e.V.Dr. Birgit Arnold MdLwww.hwk-mannheim.dewww.nordbaden.einzelhandel.dewww.vdga.dewww.dhbw-mannheim.dewww.idw.de ew.dwww.stbk-nordbaden.dewww.falk-co.dewww.eck-stb.dewww.cema.dewww.itforum.de ewww.icw.dewww.mh-kanzlei.dewww.ITConsult-ag.dewww.prego-services.dewww.tds.fujitsu.comwww.wip.dewww.gefma.dewww.dehoga-rhp.deHandwerkskammer Mannheim Rhein-Neckar-OdenwaldEinzelhandelverband Nordbaden e.V.VDGA – Verband für Dienstleistung, Groß- u. Außenhandel BW e.V.Duale Hochschule Baden-Württemberg, MannheimInstitut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V.Steuerberaterkammer NordbadenFALK GmbH & Co KGECK UND PARTNER SteuerberatungsgesellschaftCEMA GmbH, MannheimIT-Forum Rhein-Neckar e.V.InterComponentWare AGMH Rechtsanwälte – Fachanwälte für IT-RechtIT Consult AGprego services GmbHTDS Informationstechnologie AGWJ&P Systemhaus AGGEFMA – Deutscher Verband für Facility Management e.V.DEHOGA Rheinhessen-PfalzAutoren- und Inserentenverzeichnis125

L A S T B U T N O T L E A S TZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarAutoren- und InserentenverzeichnisIn der Reihenfolge des Auftritts (ausgenommen der Wirtschaftsstandorte)www.palatin.dewww.maritim.dewww.ggm-ma.dewww.dhbw-mannheim.dewww.saparena.dewww.ferchau.dewww.cytonet.dewww.bdih.dewww.velixx.dewww.xing.com/profile/Martin_Politzerwww.nationaltheater-mannheim.dewww.strategie.netwww.darmstadt.ihk24.dewww.mwvlw.rlp.dewww.chem2biz.dewww.hassloch.dewww.rnv-online.deBest Western Palatin KongresshotelMaritim Parkhotel MannheimGGM – Gesundheitsprojekt Mannheim e.G.Duale Hochschule Baden-Württemberg, MannheimSAP ARENAFERCHAU Engineering GmbH, Niederlassung MannheimCytonet GmbH & Co. KGBDIH e.V.velixX GmbHXING-Gruppe HeidelbergNationaltheater MannheimStrategieForum e.V.IHK Darmstadt Rhein Main NeckarMWVLW – Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, …TZL – TechnologieZentrum Ludwigshafen am Rhein GmbHGemeindeverwaltung HaßlochRhein-Neckar-Verkehr GmbH126Autoren- und Inserentenverzeichnis

Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarI M P R E S S U M25HOURSService & DienstleistungenZukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarNON-STOP – NON-STOP – NON-STOP – NON-STOPAufmacher.indd 1 14.01.11 11:08Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-NeckarAusgabe 1/2011Idee, Konzeption und redaktionelle KoordinationInstitutsleitungProf. Dr. Klaus PalmeAnzeigenverwaltung und HerstellungALPHA Informationsgesellschaft mbHFinkenstraße 10, 68623 Lampertheim, Tel.: 06206 939-0, Fax: 939-232E-Mail: info@alphapublic.de, www.alphapublic.deLayout und UmsetzungMichaela Strubel, ALPHA Informationsgesellschaft mbHPresseleitungPeter AselProjekt-Nr. 096-174/Wir bedanken uns recht herzlich bei der Stadtverwaltung Ludwigshafen –Öffentlichkeitsarbeit – für einige zur Verfügung gestellte Bilder auf unserer Titelseite.Redaktionsleitung bzw. -teamGregor Simon, E-Mail: simon@zukunftsmotor.deMarcus Veith, E-Mail: veith@zukunftsmotor.deALPHA Informationsgesellschaft mbH –Ein Unternehmen in derImpressum127

Contracting mit Energie aus BiomasseEnergieeffizienz steigern – Kosten senken – Umwelt entlastenWir bieten Ihnen CO2-neutrale und regenerative Lösungen –von Umweltkonzepten über Energieeffizienzanalysenbis hin zum Energiecontracting im Rundum-Sorglos-Paket.ECH übernimmt als Contractordie Verantwortung für die Anlagen:+ Sanierung, Modernisierung und Neubau+ Konzeption, Planung, AnlagenbauECH übernimmt als Contractordie Verantwortung für die Energieversorgung:+ Betrieb, Unterhaltung und Versicherung+ Lieferung von Dampf, Wärme, Strom+ Brennstoffversorgung (Pellets, Hackschnitzel, etc.)+ Handel mit CO 2 -Zertifikaten+ Weitere Dienstleistungen rund um dieEnergieversorgungKundengruppen und Branchen:+ Energieintensive Industrie (Papier, Pharma etc.)+ Verarbeitendes Gewerbe und Lebensmittelindustrie+ Krankenhäuser+ Eigentümer / Betreiber komplexer Liegenschaften+ Gewerbe- und Industrieparks+ Wohnungsbau und -gesellschaften+ Kommunen+ Dichtes Netzwerk an ProduktionsundContracting-Standorten+ Eigenes, deutschlandweitesErzeugernetzwerk für BiomasseEnergiecontracting Heidelberg AGEnglerstraße 4D-69126 HeidelbergTel +49 (6221) 3649-20Fax +49 (6221) 3649-36Mail info@ech-heidelberg.deWeb www.ech-heidelberg.de

Liebe Unternehmer,Sie haben es in der Hand:Ungenutzte Potenziale in neuen Auftrieb verwandeln: Das istes, was wir* in Unternehmen am liebsten tun. Wo und wie Siewertvollen Boden gut machen können, zeigen Ihnen unsereTeams für Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Transaktionsberatungund Advisory Services. Mit präzisen Analysen undwasserdichten Konzepten, an 22 Standorten in Deutschland,in 140 Ländern der Welt.Mehr Luft nach oben finden Sie bei Ernst & Young inMannheim. Ihr Ansprechpartner ist Thomas Müller,thomas.mueller@de.ey.com, Telefon +49 621 4208 14203.www.de.ey.com* Der Name Ernst & Young bezieht sich auf alle deutschen Mitgliedsunternehmen von Ernst & Young Global Limited, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht.