Volksbank-FINANZTIPP - Volksbank Paderborn-Höxter-Detmold

Nähe, der ihn bei allen finanziellen Fragen unterstützt.
Wenn Sie keine Zeit für einen Anruf oder einen Besuch
bei Ihrem Berater haben, dann nutzen Sie einfach den
elektronischen Postkorb im Online-Banking für Mitteilungen
und Fragen.
Gibt es aktuelle Neuerungen in der Online-Filiale?
Martin Derenthal: Seit kurzem können Sie die Krankenversicherung
für Ihre nächste Auslandsreise direkt im
Internet abschließen. Die Vertragsunterlagen unseres
genossenschaftlichen Partners, der R+V Versicherung,
erhalten Sie dann im sicheren Bereich des elektronischen
Postkorbes.
Die zweite wichtige Neuerung in diesem Sommer ist unser
neues, verbessertes Online-Banking. Um die Nutzung
noch einfacher und komfortabler zu gestalten, haben
wir bei der Umsetzung größten Wert auf übersichtlichere
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Masken und ein klares Design gelegt. Zudem haben wir
viele hilfreiche Funktionen umgesetzt, die beim Verständnis
der Prozessschritte helfen und die Navigation
erleichtern.
Was müssen Ihre Kunden tun, um online auf ihre Konten
zugreifen zu können?
Martin Derenthal: Der einfachste Weg ist der Besuch in
einer unserer Filialen. Unsere Berater informieren gerne
über die unterschiedlichen Legitimationsverfahren und
bereiten die notwendigen Unterlagen vor. Einige Tage
später erhält der Kunde per Post seinen Vertrag, die PIN
und je nach Verfahren einen Kartenleser und die HBCI-
Karte. Mit Hilfe der Bedienungshinweise kann er sofort
starten. Und wenn Fragen auftauchen, helfen meine
Kollegen unter der Rufnummer 05251 294-444 gerne
weiter.