Mehr für unsere Mitglieder - Die WOGEDO

Unsere Mitglieder
im Mittelpunkt
Die Mitglieder der
WOGEDO haben
Grund zur Freude.
4 Unser Dach
Titelthema
Die WOGEDO hat sich ein ehrgeiziges Ziel gesteckt. Bis 2019 – zu ihrem
100. Geburtstag – will sie in Düsseldorf die Wohnungsgenossenschaft mit dem
besten Preis-Leistungs-Verhältnis und dem besten Service sein. Im Interview mit
der Redaktion von „Unser Dach“ erklären die WOGEDO-Vorstände Horst-Dieter
Borchardt und Andreas Vondran, wie sie dieses Ziel erreichen wollen und wie
die Mitglieder davon profitieren.
Was bedeutet das Projekt
WOGEDO 2019 genau?
Vondran: WOGEDO 2019 ist die Unternehmensstrategie,
mit der wir unsere Genossenschaft
erfolgreich in das zweite Jahrhundert
ihrer Geschichte führen wollen. Ziel ist, den Erfolg
der WOGEDO dauerhaft zu sichern und
den Nutzen für unsere Mitglieder weiter zu
steigern. Erreichen wollen wir dieses Ziel, indem
wir uns als der Anbieter mit dem besten
Preis-Leistungs-Verhältnis in Düsseldorf positionieren.
Borchardt: Auf Basis solider Unternehmenskennzahlen
soll die Wettbewerbsfähigkeit der
WOGEDO gesichert werden. Der Düsseldorfer
Wohnungsmarkt wird sich verändern. Wir wollen
und möchten uns auf diese Veränderungen
frühzeitig vorbereiten. Außerdem möchten wir
uns auch im 100. Jahr unseres Bestehens als
modernes Unternehmen präsentieren.
„Unsere Mitglieder stehen auf
dem Weg zur WOGEDO 2019
ganz klar im Mittelpunkt.“
Aus welchen Bausteinen setzt sich
das Projekt zusammen?
Borchardt: Wie bei einem Mosaik ergeben erst
viele kleine Teile ein Ganzes. Um unsere Strategie
umsetzen zu können, war zunächst eine
neue Unternehmensorganisation erforderlich.
Auch die Abläufe innerhalb der WOGEDO
mussten neu gestaltet werden.
Vondran: Im Grunde haben wir die WOGEDO
von innen modernisiert und komplett neu aufgestellt.
Wichtig war uns dabei, die Mitglieder
mit ihren Bedürfnissen konsequent in den
Mittelpunkt unserer Überlegungen zu stellen.
Dafür haben wir sie ja auch in der Mitgliederbefragung
im vergangenen Jahr ganz konkret
nach ihren Wünschen gefragt.
Wie profitieren die WOGEDO-Mitglieder
von den Veränderungen?
Vondran: Die WOGEDO wird noch kundenfreundlicher
und servicestärker. Nur um einige
Beispiele zu nennen: Die Vereinbarung individueller
Gesprächstermine wird die klassische
Sprechzeitenregelung ersetzen, Wohnungs-
interessenten werden zukünftig durch einen
WOGEDO-Mitarbeitenden bei der Besichtigung
begleitet, um aufkommende Fragen
unmittelbar zu beantworten.
Mehr für unsere Mitglieder!
Die WOGEDO wird kundenfreundlicher
und verbessert ihren Service.
Individuelle Terminvereinbarung statt
klassischer Sprechzeitenregelung.
Wohnungsbesichtigungen gemeinsam
mit einem WOGEDO-Mitarbeitenden,
um Fragen direkt zu klären.
Freundliche Empfangs- und Beratungs-
räume in unserer Geschäftsstelle an der
Gleiwitzer Straße.
Neue Teamstrukturen und laufende Quali-
fizierung der Mitarbeitenden, um schneller
auf Kundenbedürfnisse zu reagieren.
Überarbeitung des Erscheinungsbildes
und neuer Internetauftritt für
verbesserten Dialog.
Im Gespräch mit
der Redaktion
von „Unser Dach“:
Andreas Vondran
(links) und Horst-
Dieter Borchardt
(rechts).
Unser Dach 5