ScHWERPUNKT - Midrange Magazin

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ScHWERPUNKT
Software as a Service (SaaS)
Was ist SaaS?
Anstatt Software-Anwendungen
zu Lasten teurer Investitionen
käuflich zu erwerben und im eigenen
Haus zu betreiben, gehen mehr und
mehr Unternehmen zu einem Modell
über, bei dem sie das Nutzungsrecht
an diesen Produkten – ähnlich wie bei
Elektrizität oder wie bei einem Firmenwagen
– zeitgerecht und befristet ohne
jegliche Kapitalkosten und Overhead
erwerben.
Eine Studie von IDC („Market Analysis:
Worldwide and U.S. Software as
a Service 2005-2009 Forecast and Analysis“,
IDC, March 2005) fand heraus,
dass „es häufig die Mitarbeiter der
Fachbereiche sind, die mit Hilfe des
SaaS-Modells ein Problem lösen, dass
die IT-Abteilung zu diesem Zeitpunkt
nicht lösen kann“.
Ähnlich wie der PC, als er erstmals
zur Marktreife kam, ermöglicht
das SaaS-Modell seinem Benutzer, die
Vorteile der IT zu nutzen, ohne dabei
gleichzeitig von der IT-Abteilung abhängig
zu werden. Selbst komplexe
Anwendungen lassen sich auf „Mietbasis“
nutzen. Mit Hilfe des SaaS-Modells
haben Unternehmen die Möglichkeit,
bestimmte IT-Anforderungen sehr gezielt
durch Outsourcing abzudecken.
Während auf diese Weise bestimmte
Anwendungen vom SaaS-Anbieter bereitgestellt
werden, bleiben die für den
Unternehmenserfolg wichtigen Kernanwendungen
im Haus.
Bei Gartner wird SaaS definiert als
„Software, die sich im Besitz von einem
oder mehreren Anbietern befindet und
MIDRANGE MAgAZIN · 10/2007
SOA, SAAS, BPM
Mehr und mehr Menschen verfügen heute bereits über einen weitreichenden Zugang zum
Internet. Dabei entstehen immer neue Geschäftsmodelle, die teilweise deutlich attraktiver
sind als bisher übliche Modelle. Ein ideales Beispiel dafür ist „Software as a Service“ (SaaS).
Dritten bereitgestellt wird“ („Key Issues
for Software as a Service, 2006“,
Gartner ID Number: G00138654, March
2006). Das auch als „On-Demand Computing“
oder „Application Service Provider“
(ASP) bekannte SaaS-Modell
existiert bereits seit mehreren Jahren.
Im Gegensatz zu früher ist die Software
heute jedoch über das Internet sehr
viel besser zugänglich. Gemäß der erwähnten
IDC-Studie erreichte der SaaS-
Markt im Jahr 2004 weltweit ein Volumen
von 4,2 Milliarden US-Dollar. Bei
einer durchschnittlichen Wachstumsrate
(CAGR) von 21 Prozent wird das Volumen
im Jahr 2009 auf 10,7 Milliarden
US-Dollar steigen („Market Analysis:
Worldwide and U.S. Software as a Service
2005-2009 Forecast and Analysis“,
IDC, March 2005).
Laut Forrester („Software-As-A-Service:
Empowerment For The Business
User, Potential Havoc For IT“, Forrester
Research, Inc., June 2005) zählen SaaS-
Anwendungen zur Vertriebs- und Marketing-Automatisierung,
Beschaffung,
Personalwesen und Finanzen zu den
häufigsten Anwendungen. IDC fand
weiterhin heraus, dass der Trend zur
Senkung der IT-Kosten sowie der Bedarf
an umfangreichen Upgrades zu
den wesentlichen Motivatoren für die
Nutzung von SaaS zählen.
Demzufolge sind die Mehrzahl aller
Unternehmen potentielle SaaS-Kunden
und Gelegenheiten zur Vermarktung
von SaaS-Lösungen gibt es ständig.
SaaS eröffnet sogar noch zusätzliche
Vertriebskanäle: Anstatt sich mit der
IT-Abteilung auseinander zu setzen,
gelangen die SaaS-Anbieter in den
direkten Kontakt mit den jeweiligen
Fachabteilungen. Anstelle von langwierigen
Diskussionen und Kostenanalysen,
lässt sich eine ganz einfache Frage
formulieren: „Wird mit Hilfe der SaaS-
Anwendung mehr Gewinn erzielt als es
die Nutzung des SaaS-Dienstes kostet?“
Vorteile aus der Nutzung von SaaS
Vor dem Hintergrund des zunehmenden
Wettbewerbsdrucks sind viele
Unternehmen dazu gezwungen, ihr Geschäftsergebnis
durch Gewinnmaximierung
und Streichung unnötiger Kosten
zu optimieren. Dies ist leichter gesagt
als getan, doch grundsätzlich gibt es
immer ein offensichtliches Einsparpotential
– nämlich alle über den Bereich
der Kernkompetenz des Unternehmens
hinausgehenden Aktivitäten. Häufig
werden Aufgabenfelder intern bearbeitet,
die leicht von externen Fachkräften
erledigt werden könnten. Daran hat gewöhnlich
auch die IT-Abteilung einen
beträchtlichen Anteil.
Durch Reduzierung der bereits vor
der ersten Nutzung einer Anwendung
anfallenden Kosten wird die Menge der
potentiellen Kunden für SaaS drastisch
erhöht. In diesem Zusammenhang stelle
man sich einmal vor, wie viele Menschen
pro Jahr einen Flug buchen und
wie wenige sich dagegen den Luxus
leisten, ein eigenes Flugzeug zu besitzen.
Die Anschaffung einer neuen Software
ist für jedes Unternehmen ein