EINBLICK, Heft 1/2010 - AGAPLESION BETHANIEN DIAKONIE

Sozialdienst
Die praktische Hilfe steht
im Vordergrund
Antje Vollmer in ihrem Büro.
Antje Vollmer ist in der Regel die erste
Anlaufstelle. Von ihr hängt nicht
selten der berühmte erste Eindruck
ab. Das weiß die Sozialarbeiterin.
Menschen, die ihr Büro betreten, sehen
oft zuerst Jannek, ihren kleinen
Hund. „Das ist ein Augenblick, der
die Atmosphäre etwas entspannt“,
sagt sie. Denn „die Menschen, die
zu mir kommen, sind häufig sehr
belastet, wenn ihnen von Ärzten
vorher empfohlen wurde, einen
Angehörigen, vielleicht sogar die
Mutter oder den Vater, in ein Pflegeheim
zu geben.“
Antje Vollmer lässt die Ratsuchenden
dann erst einmal erzählen. „Die
meisten quälen sich mit starken
Schuldgefühlen“, weiß sie aus Erfahrung.
Diesen Druck möchte die
Sozialarbeiterin ihnen nehmen.
Danach drehen sich die Gespräche
meistens um die Einrichtung, das
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Angebot und die Leistungen. Es
folgt eine Besichtigung des Hauses.
Erst zum Schluss geht es um die
Frage „Was jetzt?“ Mit den Formalitäten
und Anträgen sind viele überfordert.
Antje Vollmer kennt sich da
natürlich bestens aus und bietet ihre
konkrete, praktische Hilfe an.
Sozialdienste zogen Ende der 1970er
Jahre in die stationären Pflegebereiche
ein, als sich in der Altenhilfe
ein Paradigmenwechsel vollzog. Die
an der Krankenpflege orientierten
Konzepte wurden zugunsten von
Vorstellungen abgelöst, die sich an
Grundsätzen einer ganzheitlichen,
aktivierenden und individuellen
Pflege ausrichteten. Pflegeheime
werden seitdem als Wohnort und
persönlicher Lebensraum, die
Bewohnerinnen und Bewohner als
mündige Bürger begriffen.
Um die Lebensbedingungen in
Alten- und Pflegeheimen denen
in Privathaushalten anzugleichen,
zogen neue Berufsgruppen mit
sozialer Ausrichtung in die Einrichtungen
ein, die unter dem Begriff
Sozialdienst zusammengefasst sind.
Die Leistungen des Sozialdienstes
sind Bestandteil der ganzheitlichen
Pflege. Im Mittelpunkt steht der
alte Mensch, der mit seinen Möglichkeiten
anerkannt und in seiner
Einzigartigkeit akzeptiert wird.
Unabhängig von Behinderungen,
Krankheiten und Fähigkeitsverlusten
soll jeder Mensch einen
respektvollen Umgang erfahren.
Aufgaben des
Sozialdienstes
Der Sozialdienst hat stets ein
offenes Ohr für alle Fragen und
Belange der einzelnen Bewohnerinnen
und Bewohner und ihrer
Angehörigen – seien es persönliche
Nöte oder familiäre Sorgen,
die Notwendigkeit einer gesetzlichen
Betreuung oder das Ausfüllen
eines Antragsformulars.
Der Sozialdienst erfüllt insbesondere
folgende Aufgaben:
Beratung und Information vor
der Aufnahme (u. a. zu Fragen
der Kostenübernahme durch die
Pflegeversicherung und die Krankenkasse,
zu Fragen bezüglich der
Festellung der Pflegestufe etc.)
Begleitung beim Umzug und in
der Eingewöhnungsphase
Beratung und Unterstützung
bei der Organisation des Alltags
in der neuen Umgebung
Beratung zu sozialrechtlichen
Fragen
Hilfestellung in administrativen
Angelegenheiten (Unterstützung
bei Ämtern und Behörden etc.)
Krisenintervention und psychosoziale
Beratung
Vermittlung spezifischer Hilfen
Angehörigenarbeit (Beratungsangebote,
Angehörigenabende ...)
Ehrenamtlichenarbeit (Beratung,
Begleitung, Werbung)
Vernetzung mit externen
Diensten
Mitwirkung im Heimbeirat*
* Der Heimbeirat ist das zentrales Mitwirkungsgremium
und Interessenvertretung
für die Bewohner in Heimen.