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Seminare BVZ AkademieHinweise & TermineKunden finden –Kunden binden…Die Gewinnung von Neukunden bedeutet Wachstum. Doch die Akquisition neuer Kunden ist ein hartes Brot undnicht jedermanns Sache. Und so laufen Tausende von kleineren, mittelständischen Unternehmen „auf Sparflamme“,obwohl sie ein gutes Produkt und einen hervorragenden Service anbieten.„Wenn ich einen Kunden gut versorgt habe, kann ich darauf hoffen, dass er mein Geschäft weiterempfiehlt.“Das mag in vielen Branchen durchaus eine kostengünstige Maßnahme zur Akquisition neuer Kunden sein.Dennoch ... gerade in einem Nischenbereich wie dem der Zweithaarindustrie, der so stark von Versteckenund Nicht-darüber-Reden geprägt ist, können Sie sich darauf alleine nicht verlassen.„Das bin ich. Das kann ich. Das kostet es.“Jenny Latz und Peter VolkJenny LatzMit dieser simplen Formel gewinnt man heute alleine keine Kunden mehr.Sie haben ein ordentliches Produkt. Sie haben reichlich Erfahrung. Ihre Preise sind konkurrenzfähig – aber ... habenSie ein klares Konzept zur Kundengewinnung? Sie brauchen ein wenig Inspiration?Dabei hören Sie keinen Vortrag über graue Theorien, sondern erfahren konkret und auf Ihre Branche zugeschnitten,welche Möglichkeiten von Kundengewinnung und Kundenbindung Ihnen zur Verfügung stehen. Auf der GrundlageIhres Geschäftsalltags entwickeln Sie eigene Maßnahmen, entdecken neue Potenziale, um den zukünftigen AuftrittIhres Unternehmens weiter zu stärken.Sie lernen die Kernaufgaben des Marketing kennen:· Zukünftige Kunden – Kundenakquisition· Aktuelle Kunden - Kundenbindungsmaßnahmen· Neue Leistungen – Leistungsinnovation· Bestehende Leistungen – Leistungspflege· Öffentlichkeitsarbeit / Werbung44Heft 17/2008Anhand von praxisnahen Beispielen werden unter anderem folgende Punkteerarbeitet:· Welche Möglichkeiten habe ich, meine Angebote geschickt zu vermarkten?· Welche Wirkung erzielt mein Werbeauftritt in der Öffentlichkeit?· Wie findet man den richtigen Zeitpunkt für die Akquisition?· Welche fachlichen und psychologischen Faktoren spielen bei der Kundenbindung eine Rolle und verhindern dasAbwandern?· Wie grenze ich mein Unternehmen von Wettbewerbern ab?· Wie schaffe ich Netzwerke, die den Umsatz langfristig sichern?· Wie wird Event-Marketing erfolgreich durchgeführt?· Welche Möglichkeiten bietet das Internet?· Wie lässt sich dies alles neben dem alltäglichen Geschäftorganisieren?KONTAKTJenny Latz ist seit fast zwei Jahrzehnten erfolgreich als Unternehmensberaterintätig und berät Industrie und Handel in denBereichen Marketing, Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit.Anmeldung und weitere Details über die Homepage der BVZ-Akademie www.bvz-akademie.de.Jenny LatzHAIRCOACHINGPostfach 100 810D - 47708 KrefeldTelefon 00 49 - (0) 21 51 - 78 06 55Telefax 00 49 - (0) 21 51 - 78 07 55Mobil 00 49 - (0) 1 72 - 20 59 778www.haircoaching.deinfo@haircoaching.de