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Angaben zur Ausbildungseinheit:1. Thema der AusbildungseinheitMenügesteuerte Bedienoberflächen ergonomisch gestaltenEntwurf einer Ausbildungseignungseinheit zurAusbilder-EignungsprüfungSeite 4/102. Bezug zur Ausbildungsverordnung (Richt- und Groblernziel)Bezug zur Ausbildungsverordnung im Bereich der Informations- und TelekommunikationstechnikFachinformatiker / Fachinformatikerin vom 10.Juli 1997Anlage 2 Ausbildungsrahmenplan – sachliche GliederungRichtlernziel: Nr. 9.2 Bedienoberflächen (§ 10 Abs. 2 Nr. 9.2)Groblernziel: aus Abschnitt a) menügesteuerte Bedienoberflächen ergonomisch gestaltenGemäß sachlicher und zeitlicher Gliederung der Ausbildungsverordnung ist dieser Abschnitt im 2.Ausbildungsjahr zu vermitteln.3. Beschreibung der Ausgangssituation(Adressatenbeschreibung, Ausbildungsstand, Vorwissen des/der Ausbildenden, u.a.)Auszubildender: Jens MustermannGeschlecht: männlichAlter: 19 JahreSchulbildung: FachoberschulreifeLerntyp: kommunikativHerr Mustermann hat das erste Ausbildungsjahr erfolgreich absolviert. Er ist motiviert und interessiert.In der Berufsschule zeigt er durchweg gute Leistungen sowohl in den fachspezifischen, als auch inden allgemeinbildenden Fächern.Im ersten Ausbildungsjahr hat er die grundlegenden Programmiertechniken, Problemanalyse undDesign sowie Programmerstellung und -dokumentation erlernt. Er hat diese Lernbereiche bereits ineiner kleinen Projektarbeit angewandt und vertieft.Er ist mit der anzuwendenden Programmiersprache (VB6) sowie den Techniken zur Erstellung vonMenüs innerhalb dieser Entwicklungsumgebung vertraut.Das Arbeiten an einem PC ist für ihn selbstverständlich.4. Präzise Lernzielbeschreibung(Feinlernziel) mit Hinweis auf kognitive, affektive und psychomotorische Aspekte:Am Ende der Ausbildungseinheit soll der Auszubildende die Grundsätze der Ergonomie in einermenügesteuerten Bedienoberfläche verstehen und programmieren können.kognitives FeinlernzielNach Abschluss dieser Ausbildungseinheit soll Herr Mustermann die ergonomischen Aspekte einerMenügestaltung innerhalb eines Programms kennen und weitgehend anwenden können. Er sollergonomische und unergonomische Menüs unterscheiden und die Zuordnung begründen können.Hierbei ist besonders zu beachten, dass Ergonomie im Bereich der Softwareentwicklung durchausauch viele subjektive Aspekte beinhaltet. Dies betrifft insbesondere die von Kunden gestelltenAnforderungen. Später soll er Kunden unter objektiven Gesichtspunkten beraten können.Affektives FeinlernzielEr soll sich der Wichtigkeit der Ergonomie in diesem Bereich der Softwareentwicklung bewusst sein.

Entwurf einer Ausbildungseignungseinheit zurAusbilder-EignungsprüfungSeite 5/10Er soll wissen, dass auch in diesem Bereich genaues und sorgfältiges Arbeiten essentiell ist.Psychomotorisches FeinlernzielKeine besonderen Anforderungen.5. Ausbildungsmethode(n)Erläuterung und Begründung der Methodenwahl (Kurzdarstellung der gewähltenAusbildungsmethode(n), ggf. Angabe von alternativen Ausbildungsmethoden).Da es sich hierbei um ein theoretisches Thema handelt, wurde hierfür das Lehrgespräch gewählt.Unterstützt wird dieses Lehrgespräch durch eine visuelle Darstellung verschiedener Möglichkeiten aufeinem Arbeitsplatz-PC.Alternativ kann hier ein Vortrag mit unterstützender Visualisierung angewandt werden.Des weiteren besteht die Möglichkeit dieses Thema durch eine Azubi-Gruppe oder einen Azubierarbeiten zu lassen. Das Ergebnis dieser Arbeit kann anschliessend präsentiert werden.6. AusbildungsmittelEs werden benötigt:• freier Arbeitsplatz mit Arbeitsplatz-PC und zwei Stühlen• installierter Drucker zum Ausdrucken der Beispiele• installierte Software-Entwicklungsumgebung (VB6)• installierte Software zur Erstellung von Screenshots (HyperSnap)• Beispielprogramme mit entsprechender Menüstruktur

Entwurf einer Ausbildungseignungseinheit zurAusbilder-EignungsprüfungSeite 6/107. Gliederung der Lerninhalte(z. B. Arbeitszergliederung, Inhaltsgliederung)Nr.Teilvorgänge (Was?)HauptthemenbereicheKernpunkte (Wie?)InhalteBegründung (Warum?)Bedeutung/Begründung1. Ergonomie? Erläuterungen zum Warum der Ergonomie. Es soll verstanden werden, dass Ergonomie in jederSoftware wichtig ist.1.1. Die Dialoggrundsätze fürinteraktive Systeme nachEN ISO 9241-110(Anlage 1)2. Beispielhafte Gegenüberstellungverschiedener Menüstrukturen(Anlage 2)Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit,Erwartungskonformität, Fehlertoleranz, Steuerbarkeit,Individualisierbarkeit, LernförderlichkeitVergleichende Darstellung guter und schlechterMenüführung.Kurzerläuterung, wann und warum die dargestellten Menüsmehr oder weniger sinnvoll sind (z.B. Mauswege).Diese Grundsätze sollen die Wichtigkeit derErgonomie in der Dialogführung erläutern.3. Benutzerorientierung Wahrnehmung, Erinnerung, Erwartung, Gewöhnung,Verhalten4. Gestaltungsregeln Grundsätzliche Regeln zur Gestaltung von Menüs um dasFinden der Programmfunktionen zu erleichtern.Menütitel, Bezeichnungen, Funktionstasten undTastenkürzel, Hierarchie und Schachtelung, Anordnung undDialogwegeDer Azubi soll selbstständig erkennen können, ob dieMenüführungen verwendbar sind und diesesbegründen können.Menüs in unterschiedlichen Softwarepaketen sollen soweit wie möglich vereinheitlicht werden.

Entwurf einer Ausbildungseignungseinheit zurAusbilder-EignungsprüfungSeite 7/105. Objektorientierung /FunktionsorientierungGestaltung der Menüs unter Gesichtspunkten von Objektenund FunktionenKaskaden, Dialogaufruf, AktionsaufrufObjekt- /Funktionsorientierung ist zur übersichtlichenGestaltung von Menüs zwingend notwendig, umVerwirrung beim Anwender sowie bei derProgrammierung zu vermeiden.6. Standardmenüobjekte Standardmenüobjekte, die in fast allen Anwendungenverwendet werden (können)Datei, Bearbeiten, Ansicht, Fenster, „?“Die Verwendung von Standards soll dem Anwenderund dem Programmierer die Übersicht erleichtern.7. Checkliste(Anlage 3)Prüfkriterien zu Menüstruktur und NavigationsmöglichkeitenDem Azubi wird eine Checkliste Prüfung undBewertung der Software-Ergonomie – Menügestaltungzur Verfügung gestellt.Dies erleichtert die spätere Beurteilung derMenüstruktur.

Entwurf einer Ausbildungseignungseinheit zurAusbilder-EignungsprüfungSeite 8/108. Sonstige Anmerkungenzu der Ausbildungseinheit (z. B. Lernort/e, Uhrzeit und Dauer der Ausbildungseinheit)Diese Ausbildungseinheit wird an einem Arbeitsplatz-PC durchgeführt, der über die entsprechendeinstallierte Software-Entwicklungsumgebung (VB6) verfügt. Besonders geeignet ist hier der Azubi-Arbeitsplatz im Büro des Ausbilders, da dieser bereits die entsprechende Software-Ausstattungbesitzt. An diesem Lernort ist auch genügend Platz zur Aufstellung von zwei Stühlen vorhanden.Das Telefon des Ausbilders sollte für die Dauer der Ausbildungseinheit auf die Kollegen umgestelltsein. Die Kollegen müssen entsprechend informiert werden, dass der Ausbilder für die Dauer desLehrgespräches (außer in Notfällen) nicht erreichbar ist. So können Störungen von außen vermiedenwerden.Dauer der Ausbildungseinheit: 60 MinutenBeginn der Ausbildungseinheit: 9:00 Uhr

Entwurf einer Ausbildungseignungseinheit zurAusbilder-EignungsprüfungSeite 9/109. Ablauf der AusbildungseinheitNr.Teilvorgänge (Was?)HauptthemenbereicheKernpunkte (Wie?)InhalteBegründung (Warum?)Bedeutung/Begründung1. Vorbereitung Festlegung des Termines und des Lernortes.Prüfung des Azubi-PCs und des angeschlossenen Druckersauf Funktionsfähigkeit.Prüfung der Softwareinstallation, bei Bedarf Neuinstallation(VB6, HyperSnap)Aufräumen des Arbeitsplatzes2. Vorgespräch mit Wiederholung BegrüßungErläuterung des Themas und des LernzielesMotivation (Prüfungsrelevanz, Bedeutung in derProgrammierung)Abfrage und Wiederholung der Grundlagen (Entwicklungsumgebung,Menüeditor, HyperSnap, Software-Ergonomieallgemein)Durchführung des Lehrgespräches ohne dieentsprechenden Ausbildungsmittel nur sehr schwermöglich.Platz für Notizpapier des Azubis.Rückgriff auf bereits erlernte Grundlagen mitAuffrischung bzw. Vertiefung.3. Vermitteln neuer Kenntnisse3.1. Grundlagen Gemeinsame Erarbeitung der Grundlagen derSoftwareergonomie für Menüstrukturen.Die logische Struktur soll erkannt werden.3.2. ISO / DIN Hinweise Hinweise und Erläuterung der Dialoggrundsätze nachISO 9241-10 undMenügestaltung nach DIN EN ISO 9241-14Die entsprechenden Normen sollen bekannt sein.3.3. Gegenüberstellung verschiedener Beispiele ergonomischer undunergonomischer MenüstrukturenEr soll die Unterschiede guter und schlechterMenüstrukturen kennen- und unterscheiden lernen

Entwurf einer Ausbildungseignungseinheit zurAusbilder-EignungsprüfungSeite 10/103.4. Gestaltungsregeln Erläuterung der Gestaltungsregeln unter Berücksichtigungder Benutzerorientierung mit Vorstellung der Checkliste zurobjektiven Prüfung der Menüstrukturen.Software wird für den Anwender entwickelt.4. Eigenarbeit Erstellung einer eigenen Menüstruktur mit vorgegebenenZielmenüs mit Hilfestellung, unter Berücksichtigung derSoftwareergonomie.Erlernen der Entwicklung einer ergonomischenMenüstruktur5. Nachbereitung Fachgespräch über die erlernten Themen.Hinweis auf den zu erstellenden Bericht.Lernkontrolle6. Vertiefung Selbstständige Projektarbeit in den folgenden Tagen. Praktische Anwendung

Anlage 1EN ISO 9241 – 110Grundsätze der Dialoggestaltung (Auszug)1. AufgabenangemessenheitEin Dialog ist aufgabenangemessen, wenn er den Benutzer unterstützt, seine Arbeitsaufgabe effektivund effizient zu erledigen.2. SelbstbeschreibungsfähigkeitEin Dialog ist in dem Maße selbstbeschreibungsfähig, in dem für den Benutzer zu jeder Zeitoffensichtlich ist, in welchem Dialog, an welcher Stelle im Dialog sie sich befinden, welcheHandlungen unternommen werden können und wie diese ausgeführt werden können.3. SteuerbarkeitEin Dialog ist steuerbar, wenn der Benutzer in der Lage ist, den Dialogablauf zu starten sowie seineRichtung und Geschwindigkeit zu beeinflussen, bis das Ziel erreicht ist.4. ErwartungskonformitätEin Dialog ist erwartungskonform, wenn er konsistent ist und den Merkmalen des Benutzersentspricht, z.B. seinen Kenntnissen aus dem Arbeitsgebiet, seiner Ausbildung und seiner Erfahrungsowie allgemein anerkannten Konventionen.5. FehlertoleranzEin Dialog ist fehlertolerant, wenn das beabsichtigte Arbeitsergebnis trotz erkennbar fehlerhafterEingaben entweder mit keinem oder mit minimalem Korrekturaufwand seitens des Benutzers erreichtwerden kann.6. IndividualisierbarkeitEin Dialog ist individualisierbar, wenn das Dialogsystem Anpassungen an die Erfordernisse derArbeitsaufgabe sowie an die individuellen Fähigkeiten und Vorlieben des Benutzers zuläßt.7. LernförderlichkeitEin Dialog ist lernförderlich, wenn er den Benutzer beim Erlernen des Dialogsystems unterstützt undanleitet.

Anlage 2Beispielhafte Gegenüberstellung verschiedener Menüstrukturen

Anlage 3ChecklisteISONORM9241/10B e u r t e i l u n g v o n S o f t w a r ea u f G r u n d l a g e d e rI n t e r n a t i o n a l e n E r g o n o m i e - N o r mI S O 9 2 4 1 / 1 0J o c h e n P r ü m p e r & M i c h a e l A n f tProf. Dr. Jochen PrümperFHTW-BerlinFachgebiet WirtschaftspsychologieTreskowallee 810313 Berlin© 1 9 9 3ISONORM 9241/10

Anweisung(Bitte unbedingt lesen!)Im folgenden geht es um die Beurteilung von Softwaresystemen auf Grundlage derInternationalen Norm ISO 9241/10.Das Ziel dieser Beurteilung ist es, Schwachstellen bei Softwaresystemen aufzudeckenund konkrete Verbesserungsvorschläge zu entwickeln.Um dies zu bewerkstelligen, ist Ihr Urteil als Kenner des Softwaresystems von entscheidenderBedeutung! Grundlage Ihrer Bewertung sind Ihre individuellen Erfahrungenmit dem Software-Programm, das Sie beurteilen möchten.Dabei geht es nicht um eine Beurteilung Ihrer Person, sondern um I h r e p e r -s ö n l i c h e B e w e r t u n g d e r S o f t w a r e mit der Sie arbeiten.Am besten bearbeiten Sie den Beurteilungsbogen, während Sie das zu bewertendeSoftwaresystem vor sich am Bildschirm haben. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, beider Beantwortung der einzelnen Fragen die ein oder andere Sache noch einmal zuüberprüfen.Bitte machen Sie im folgenden Kasten zunächst einige Angaben zu der Software, aufdie sich Ihre Beurteilung im folgenden beziehen wird.Auf welches Software-Programm bezieht sich Ihre Beurteilung?(Beurteilen Sie bitte lediglich e i n Software-Programm!)Name der Software: .........................................................................................Versionsnummer: .........................................................................................Hersteller: .........................................................................................Teilanwendung / Modul: .........................................................................................ISONORM 9241/10

Noch ein Hinweis zur Beantwortung des Beurteilungsbogens:Die einzelnen Normen werden über Beschreibungen konkretisiert. Diese Beschreibungenweisen immer folgende Form auf.Beispiel Nr.1:Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...Beispiel 1ist schlecht.ist gut.Im ersten Beispiel wird danach gefragt, wie gut, bzw. wie schlecht die Software ist.Der Benutzer beurteilt in diesem Fall die Software zwar als gut, sieht jedoch nochVerbesserungsmöglichkeiten.Beispiel Nr.2:Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...Beispiel 2ist langsam.ist schnell.Im zweiten Beispiel beurteilt der Benutzer die Software als ziemlich langsam.Füllen Sie bitte den Beurteilungsbogen äußerst sorgfältig aus und lassen Sie keine derFragen aus!Die Auswertung der Daten erfolgt anonym.ISONORM 9241/10

A u f g a b e n a n g e m e s s e n h e i tUnterstützt die Software die Erledigung Ihrer Arbeitsaufgaben, ohne Sie als Benutzerunnötig zu belasten?Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...ist kompliziert zubedienen.ist unkompliziert zubedienen.bietet nicht alleFunktionen, um dieanfallenden Aufgabeneffizient zu bewältigen.bietet alleFunktionen, um dieanfallenden Aufgabeneffizient zu bewältigen.bietet schlechteMöglichkeiten,sich häufig wiederholendeBearbeitungsvorgängezu automatisieren.bietet guteMöglichkeiten,sich häufig wiederholendeBearbeitungsvorgängezu automatisieren.erfordertüberflüssigeEingaben.erfordertkeine überflüssigenEingaben.ist schlechtauf die Anforderungender Arbeit zugeschnitten.ist gutauf die Anforderungender Arbeit zugeschnitten.ISONORM 9241/10

S e l b s t b e s c h r e i b u n g s f ä h i g k e i tGibt Ihnen die Software genügend Erläuterungen und ist sie in ausreichendemMaße verständlich?Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...bietet einenschlechten Überblicküber ihrFunktionsangebot.bietet einenguten Überblicküber ihrFunktionsangebot.verwendetschlecht verständlicheBegriffe, Bezeichnungen,Abkürzungenoder Symbole in Maskenund Menüs.verwendetgut verständlicheBegriffe, Bezeichnungen,Abkürzungenoder Symbole in Maskenund Menüs.liefert inunzureichendem MaßeInformationen darüber,welche Eingaben zulässigoder nötig sind.liefert inzureichendem MaßeInformationen darüber,welche Eingaben zulässigoder nötig sind.bietetauf Verlangen keinesituationsspezifischenErklärungen, die konkretweiterhelfen.bietetauf VerlangensituationsspezifischeErklärungen, die konkretweiterhelfen.bietetvon sich aus keinesituationsspezifischenErklärungen, die konkretweiterhelfen.bietetvon sich aussituationsspezifischeErklärungen, die konkretweiterhelfen.ISONORM 9241/10

S t e u e r b a r k e i tKönnen Sie als Benutzer die Art und Weise, wie Sie mit der Software arbeiten, beeinflussen?Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...bietet keine Möglichkeit,die Arbeit an jedemPunkt zu unterbrechenund dort später ohneVerluste wiederweiterzumachen.bietet die Möglichkeit,die Arbeit an jedemPunkt zu unterbrechenund dort später ohneVerluste wiederweiterzumachen.erzwingteine unnötig starreEinhaltung vonBearbeitungsschritten.erzwingtkeine unnötig starreEinhaltung vonBearbeitungsschritten.ermöglichtkeinen leichten Wechselzwischen einzelnenMenüs oder Masken.ermöglichteinen leichten Wechselzwischen einzelnenMenüs oder Masken.ist so gestaltet,daß der Benutzernicht beeinflussen kann,wie und welcheInformationen amBildschirm dargebotenwerden.ist so gestaltet,daß der Benutzerbeeinflussen kann,wie und welcheInformationen amBildschirm dargebotenwerden.erzwingtunnötigeUnterbrechungen derArbeit.erzwingtkeine unnötigenUnterbrechungen derArbeit.ISONORM 9241/10

E r w a r t u n g s k o n f o r m i t ä tKommt die Software durch eine einheitliche und verständliche Gestaltung IhrenErwartungen und Gewohnheiten entgegen?Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...erschwertdie Orientierung, durcheine uneinheitlicheGestaltung.erleichtertdie Orientierung, durcheine einheitlicheGestaltung.läßt einenim Unklarendarüber, ob eine Eingabeerfolgreich war odernicht.läßt einennicht im Unklarendarüber, ob eine Eingabeerfolgreich war odernicht.informiert inunzureichendem Maßeüber das, was sie gerademacht.informiert inausreichendem Maßeüber das, was sie gerademacht.reagiert mit schwervorhersehbarenBearbeitungszeiten.reagiert mit gutvorhersehbarenBearbeitungszeiten.läßt sichnicht durchgehendnach einem einheitlichenPrinzip bedienen.läßt sichdurchgehendnach einem einheitlichenPrinzip bedienen.ISONORM 9241/10

F e h l e r t o l e r a n zBietet Ihnen die Software die Möglichkeit, trotz fehlerhafter Eingaben das beabsichtigteArbeitsergebnis ohne oder mit geringem Korrekturaufwand zu erreichen?Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...ist so gestaltet,daß kleine FehlerschwerwiegendeFolgen haben können.ist so gestaltet,daß kleine Fehlerkeine schwerwiegendenFolgen haben können.informiert zu spätüber fehlerhafteEingaben.informiert sofortüber fehlerhafteEingaben.liefert schlechtverständlicheFehlermeldungen.liefert gutverständlicheFehlermeldungen.erfordert bei Fehlernim großen und ganzeneinen hohenKorrekturaufwand.erfordert bei Fehlernim großen und ganzeneinen geringenKorrekturaufwand.gibt keine konkretenHinweise zurFehlerbehebung.gibt konkreteHinweise zurFehlerbehebung.ISONORM 9241/10

I n d i v i d u a l i s i e r b a r k e i tKönnen Sie als Benutzer die Software ohne großen Aufwand auf Ihre individuellenBedürfnisse und Anforderungen anpassen?Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...läßt sich von demBenutzerschwererweitern, wenn für ihnneue Aufgabenentstehen.läßt sich von demBenutzerschlechtan seine persönliche,individuelle Art derArbeitserledigunganpassen.eignet sich für Anfängerund Expertennicht gleichermaßen,weil der Benutzer sie nurschweran seinen Kenntnisstandanpassen kann.läßt sich - im Rahmenihres Leistungsumfangs -von dem Benutzerschlechtfür unterschiedlicheAufgaben passendeinrichten.ist so gestaltet,daß der Benutzer dieBildschirmdarstellungschlechtan seine individuellenBedürfnisse anpassenkann.läßt sich von demBenutzerleichterweitern, wenn für ihnneue Aufgabenentstehen.läßt sich von demBenutzergutan seine persönliche,individuelle Art derArbeitserledigunganpassen.eignet sich für Anfängerund Expertengleichermaßen,weil der Benutzer sieleichtan seinen Kenntnisstandanpassen kann.läßt sich - im Rahmenihres Leistungsumfangs -von dem Benutzergutfür unterschiedlicheAufgaben passendeinrichten.ist so gestaltet,daß der Benutzer dieBildschirmdarstellunggutan seine individuellenBedürfnisse anpassenkann.ISONORM 9241/10

L e r n f ö r d e r l i c h k e i tIst die Software so gestaltet, daß Sie sich ohne großen Aufwand in sie einarbeitenkonnten und bietet sie auch dann Unterstützung, wenn Sie neue Funktionen lernenmöchten?Die Software ... --- -- - -/+ + ++ +++ Die Software ...erfordert viel Zeitzum Erlernen.erfordert wenig Zeitzum Erlernen.ermutigt nicht dazu,auch neue Funktionenauszuprobieren.ermutigt dazu,auch neue Funktionenauszuprobieren.erfordert,daß man sich vieleDetails merken muß.erfordert nicht,daß man sich vieleDetails merken muß.ist so gestaltet, daß sicheinmal Gelerntesschlecht einprägt.ist so gestaltet, daß sicheinmal Gelerntesgut einprägt.ist schlechtohne fremde Hilfe oderHandbuch erlernbar.ist gutohne fremde Hilfe oderHandbuch erlernbar.ISONORM 9241/10

Z u m S c h l u ßZum Schluß bitten wir Sie, noch folgende Fragen zu beantworten:Seit wievielen Monaten arbeiten Sie schon mit dervon Ihnen beurteilten Software? ................... MonateSeit wievielen Monaten arbeiten Sie überhaupt schonmit Computern? ................... MonateWieviele Stunden arbeiten Sie pro Woche durchschnittlichmit der von Ihnen beurteilten Software? ................... StundenWieviele Stunden arbeiten Sie pro Woche durchschnittlichmit Computern? ................... StundenWie gut beherrschen Sie die beurteilte Software? sehr o o o o o o o sehrschlechtgutMBSMUCSBSSUCEXPMit wievielen Programmen arbeiten Sie derzeit?................... ProgrammeNUPDavon: ......................................PC-ProgrammeGroßrechnerprogrammeNPCNMFWas ist Ihr Beruf?Wie alt sind Sie?Ihr Geschlecht?.................................................................. Jahre................... m/wJOBAGESEXBitte bilden Sie sich Ihr individuelles Kennwort:...................AnfangsbuchstabeIhres GeburtsortesIDNAus Datenschutzgründen,statt Name!.........................................................Endbuchstabedes VornamensIhrer MutterAnfangsbuchstabedes VornamensIhrer MutterEndbuchstabeIhres eigenen erstenVornamensISONORM 9241/10