Volkshochschule für den Landkreis Kelheim e.V.
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Beruf & Karriere 35<br />
KIT Kompetenz im Tourismus<br />
B 33011<br />
KIT- Englisch<br />
<strong>für</strong> Service und Tourismus<br />
Crashkurs – Niveau A1 /A2<br />
Termin: Di 24.01 – Do 23.02.2012<br />
Dauer: 10 Abende,<br />
Di + Do, 18 – 20.15 Uhr<br />
Ort: vhs <strong>Landkreis</strong> <strong>Kelheim</strong><br />
Gebühr: 289,00 6 (mind. 6 TN)<br />
Für Mitarbeiter/innen im Bereich Service und<br />
Touris mus mit geringen oder verschüt teten<br />
Kenntnissen, die beruflich mit „Urlaubsenglisch“<br />
konfrontiert wer<strong>den</strong>.<br />
Eine Vielzahl authentischer Situationen des<br />
Berufs alltags Tourismus führt Sie in die Interaktion<br />
und Kommunikation mit Kun<strong>den</strong> ein.<br />
B 33021<br />
KIT- Die Beschwerde -<br />
Ein Geschenk des Gastes<br />
Termin: Mo 27.02.2012<br />
Leitung: Tassilo Kodal, Personalentwicklung<br />
Dauer: 1 Abend, 17 – 21 Uhr<br />
Ort: vhs <strong>Landkreis</strong> <strong>Kelheim</strong><br />
Gebühr: 49,00 6 zzgl. Unterrichtsmaterial<br />
Treue Gäste steigern Ihren Umsatz und tragen<br />
die Vorzüge Ihres Betriebes weiter.<br />
Wie Sie Stammgäste gewinnen und halten,<br />
lernen Sie u. a. durch professionellen Umgang<br />
mit Beschwer<strong>den</strong> und der Verbesserung der<br />
Wahrnehmung, bezogen auf die Wünsche<br />
Ihrer Gäste.
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