Durchblick im Social Media Dschungel
Durchblick im Social Media Dschungel
Durchblick im Social Media Dschungel
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
<strong>Social</strong> <strong>Media</strong> <strong>Dschungel</strong>:<br />
Hip, Hype, Trend oder Flopp?
Was ist <strong>Social</strong> <strong>Media</strong>?<br />
<strong>Social</strong> <strong>Media</strong> umfasst Web 2.0-Lösungen<br />
die ermöglichen, das Inhalte <strong>im</strong> www von jedermann<br />
• rasch und einfach<br />
• erstellt und bearbeitet<br />
• diskutiert und bewertet<br />
• verbreitet und ausgetauscht<br />
werden können
Potentielle Kunden<br />
können nicht nur passiv lesen und konsumieren –<br />
sie können selbst interaktiv werden,<br />
antworten,<br />
selber Inhalte bieten,<br />
ihre Meinungen äussern<br />
und mit Ihrem Wissen und Erfahrungen<br />
Beiträge ergänzen.<br />
Sender/Empfänger wachsen zusammen,<br />
sind komplett integriert,<br />
� Web 2.0 als Mitmachnetz
Internet-Entwicklung<br />
1: Internet als<br />
Marketing-<br />
instrument<br />
= Internet-<br />
kommunikation<br />
Elektronische<br />
Interaktion<br />
ohne Kauf<br />
(Website, Downloads)<br />
2: Das Internet als<br />
Vertriebskanal<br />
= E-Commerce<br />
Alle Transaktionen wie<br />
Info-,<br />
Verkaufs-,<br />
Lieferungs-,<br />
Zahlungs-, und<br />
Serviceabwicklungen<br />
erfolgen via Internet<br />
3: Internet als<br />
Plattform für neue<br />
Geschäftsmodelle<br />
= E-Business<br />
Das Unternehmen nutzt<br />
das Internet sowie externe<br />
Software um branchen-<br />
neue Marktleistungen<br />
anzubieten und Kunden-<br />
kontakte zu max<strong>im</strong>ieren<br />
• Information (Wiki)<br />
• Fanpage (Facebook)<br />
• Marktplätze (<strong>im</strong>moscout)<br />
• Auktionen (ebay)<br />
• <strong>Media</strong>sharing (flickr)<br />
Von Web 1.0 -----� zu -----� Web 2.0<br />
Zunahme der Interaktivität zwischen Anbieter und Kunden<br />
Neues Nutzerverhalten: Kunden generieren Inhalte <strong>im</strong> Netz<br />
Möglichkeit zur Multiplikation eigener Informationen <strong>im</strong> www
Die Gesellschaft<br />
liebt<br />
<strong>Social</strong> <strong>Media</strong>!<br />
http://www.worldometers.info/de/
Persönlich<br />
Print<br />
Online<br />
<strong>Social</strong><br />
<strong>Media</strong>
Zuhören<br />
Konsumieren<br />
Teilnehmen<br />
Veröffentlichen<br />
Community aufbauen
„Web 2.0“ und „soziale Netzwerke“<br />
beschreibt keine neue Internetform<br />
sondern eine neue Nutzungsform:<br />
Das www wird zur intensiven Verbindung<br />
mit anderen Menschen, Gleichgesinnten<br />
und Unternehmen genutzt.
Web-Nutzung nicht mehr länger nur <strong>im</strong> Büro,<br />
sondern starke Verschiebung den privaten Bereich:<br />
Web-Nutzung auf dem Sofa, Privat und in der Freizeit.
<strong>Social</strong> <strong>Media</strong><br />
Hip, Hype, Trend oder Flopp?<br />
Trend = Veränderung erfasst breite Bevölkerung
Quelle: seo-united.de
D: 30 Mio<br />
A: 2,3 Mio<br />
CH: 2,8 Mio
Meine Kunden<br />
sind nicht interessiert<br />
an <strong>Social</strong> <strong>Media</strong> oder<br />
Facebook!
Quelle: <strong>Social</strong> <strong>Media</strong>
<strong>Social</strong> <strong>Media</strong><br />
Hip, Hype, Trend oder Flopp?<br />
Ist der Tipping Point erreicht?
Analogie:<br />
Baumdichte<br />
beeinflusst<br />
Reichweite und Geschwindigkeit von<br />
Waldbrand
35% 55%<br />
64%<br />
2.73 Mio. = 35% der CH-Einwohner
Okay,<br />
let`s go!
http://en.wikipedia.org/wiki/<br />
List_of_social_networking_websites
Haben Sie etwas<br />
zu erzählen?<br />
Gibt es Inhalte<br />
die für Ihre Zielgruppe<br />
von Bedeutung sind?<br />
>Rechechieren Sie nach<br />
relevanten Themen für<br />
Ihre Zielgruppe.<br />
Studieren/sammeln<br />
Sie relevanten Content<br />
Blogcharts, Technorati,<br />
Kundenfragen/-probleme<br />
Ist Ihre<br />
Zielgruppe<br />
in den sozialen<br />
Medien ebenfalls<br />
präsent<br />
und wo?<br />
der<br />
Eigene Beobachtung<br />
Frage an Zielgruppe<br />
Sind die Voraussetzungen<br />
in Ihrem Unternehmen<br />
für ein aktives Mitmachen<br />
in sozialen Medien<br />
gegeben?<br />
Technisch: CMS-Lösung<br />
Organisatorisch: Projektplan<br />
Mental: Wille, Wollen<br />
CMS:<br />
Content Management System<br />
Eingriff/Zugriff auf allen Sites<br />
möglich: KMU muss jederzeit,<br />
rasch und ohne über Webdesigner<br />
an Kunden ran.
Alle sprechen davon.<br />
Keiner weiss Bescheid …<br />
… wie <strong>Social</strong> <strong>Media</strong> in die<br />
Unternehmens-Strategie<br />
einzubinden ist!
Ihr Status Quo?<br />
Reifegrad in Unternehmen<br />
Welche Stufen hat Ihr<br />
Welche Unternehmen Stufen hat bereits Ihr Unternehmen bereits genommen?<br />
genommen?<br />
• Das “soziale Technologien nutzende” Unternehmen<br />
• Das “soziale Technologien integrierte” Unternehmen<br />
• Das “partizipative” Unternehmen<br />
• Das “sich öffnende” Unternehmen<br />
• Das “vernetzte” Unternehmen in einer vernetzten Gesellschaft<br />
• Das “sich öffnende” Unternehmen“<br />
• Das „partizipative” Unternehmen<br />
Wie?<br />
• Das “vernetzte” Unternehmen<br />
… in einer vernetzten Gesellschaft
http://en.wikipedia.org/wiki/<br />
List_of_social_networking_websites
Zuhören Promoten Teilnehmen Veröffentlichen Community<br />
aufbauen<br />
Passiver Konsum Senden / Teilen Aktiv-Beteiligung Inhalts-Intensiv Aktiver Aufbau<br />
__ mein<br />
blogg<br />
20 Min/Tag 30 Min/Tag 40 Min/Tag 50 Min/Tag 60 Min/Tag
6 Gründe<br />
warum Sie sich eventuell für<br />
<strong>Social</strong> <strong>Media</strong> interessieren<br />
müssten
1. Rechnerische Klarheit<br />
•35 Mio. in DACH nutzen bereits<br />
mind. 1 x pro Woche <strong>Social</strong> <strong>Media</strong>
2. Ihre Kunden sind schon drin<br />
Egal, ob Sie bereits drin sind oder nicht:<br />
Ihre Kunden sind es Morgen!<br />
Die Frage ist: Können Sie antworten?
3. Kunden erwarten Service, Antworten,<br />
Inspiration von Ihnen<br />
… und das möglichst sofort!<br />
Mit keinem anderen Medium<br />
können Sie so schnell reagieren<br />
wie mit <strong>Social</strong> <strong>Media</strong>.
4. Viele Branchen erreichen<br />
ihr Publikum <strong>im</strong>mer weniger.<br />
Wie anders als über <strong>Social</strong> <strong>Media</strong><br />
können Unternehmen noch<br />
Öffentlichkeit zu vertretbaren Kosten<br />
schaffen?
5. <strong>Social</strong> <strong>Media</strong> erreicht extrem genaue<br />
und zielgruppengerechte Möglichkeit für<br />
Kunden-Dialog, Message-Platzierung und<br />
Reputationssteuerung.
6. Zuletzt:<br />
Ihre Platzierung in den Suchmaschinen!
Hinweis:<br />
Die Folien sind vertont auch<br />
als Video-Seminar erhältlich.<br />
Download unter «Shop-Angebote».<br />
Dauer 1 Std.<br />
Investition: 10 CHF
Change language