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Department für Plastische und Rekonstruktive Chirurgie mit Wundheilungszentrum Institut für Radiologie Prim. Dr. Boris Todoroff Tel. +43 1 599 88 - 2122 Ordination: Corpus Friedlgasse 63, 1190 Wien (Ecke Sieveringerstraße) Tel. +43 1 328 24 15 1. OA Dr. Claudia Gschnitzer Prim. Univ.-Prof. Dr. Reinhart Waneck Tel. +43 1 599 88 - 2030 Ordination: Kuefsteingasse 15-17, 1140 Wien Tel. +43 1 982 55 88 1. OA Dr. Vasilis Evdokimidis Medizinische Abteilungsleiter Abteilung für Anästhesie und Intensivmedizin Prim Dr. Johann Blasl Tel. +43 1 599 88 - 2122 1. OA Dr. Manfred Ladenbauer Institut für Physikalische Medizin und Rehabilitation Prim. Dr. Ingrid Heiller Tel. +43 1 599 88 - 2050 Ordination: Wirbelpraxis Gentzgasse 69, 1180 Wien Tel. +43 1 478 97 78 9
10 Dir. DGKS Mag. Beate Czegka, MAS Pfl egedirektorin Tel.: +43 1 599 88-3140 Fax: +43 1 599 88-4045 E-Mail: beate.czegka@bhs.at Die professionelle, persönliche und herzliche Betreuung der Patienten wurde offi ziell mit einem Qualitätssiegel ausgezeichnet. Gepfl egte Qualität Pfl ege „zertifi ziert“ = Professionalität & Herzlichkeit „Sie sind nicht nur professionell, persönlich und herzlich – Sie sind authentisch herzlich.“ Diese Worte unseres Visitors Dr. André Dyrna bei der Abschlussbesprechung waren eine der schönsten Anerkennungen, die wir für unsere Arbeit 2008 erhalten haben. Qualitätsarbeit geht nur gemeinsam Das ganze Jahr war geprägt von der Vorbereitung auf die Zertifi zierung. Einerseits durch die interprofessionelle Arbeit in den Kategorien, das Ausarbeiten des umfangreichen Fragenkatalogs und die Mitarbeit in den zahlreichen Projekten, die nach der Selbstbewertung ins Leben gerufen wurden. Andererseits durch die Vorbereitung und Präsentation der wesentlichen Inhalte der Kategorien in den Teambesprechungen als Maßnahme zur Durchdringung. Dies verstärkte die Kommunikation der Berufsgruppen und Bereiche untereinander, das gegenseitige Verständnis wuchs. Pfl egedirektorin Das gemeinsame Ziel, die Zertifi zierung zu bestehen, verstärkte das Bewusstsein für Maßnahmen der Qualitätsentwicklung in allen Bereichen. Nicht nur wegen des Zertifi kats, sondern als Bestätigung am richtigen Weg zu sein, gute Arbeit zu leisten und auf Dinge zu achten, die nicht selbstverständlich, aber so wichtig für Patienten und Mitarbeiter gleichermaßen sind. Qualitätsarbeit nicht erst seit 2008 Wir sind durch den Pfl egeprozess Prozessorientierung und das Denken im PDCA-Zyklus gewohnt, aber wir haben auch erkannt, dass es nur gemeinsam geht! Für die Pfl ege war es besonders schön und auch wichtig zu erkennen, wie viel gute Qualitätsarbeit in den letzten Jahren schon geleistet wurde, auf die wir zurückgreifen und aufbauen konnten: Angefangen von der lückenlosen Dokumentation des Pfl egeprozesses in der Pfl egedatenbank über die Pfl egeorga-
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