Das Marketing ist derzeit in vielen Unternehmen ein ... - Werbedesign

Das Marketing ist derzeit in vielen Unternehmen ein Punkt fürunkontrollierte und wirkungslose Geldausgabe.Warum? Weil die so genannten „Entscheider“ nicht professionell genug testenoder testen können, ob ihre Werbeaktionen auch wirklich wirken. Laut einemBericht von pressetext.at über die Universität St. Gallen und Swiss Marketingwerfen sie damit sogar mehr als die Hälfte ihrer Ausgaben quasi beim Fensterraus. Dem Bericht zu folge legt eine Mehrheit von Unternehmen das Budget fürAbsatzförderung (also das Werbebudget) nur nach Erfahrungen undErfahrungswerten fest.Erfahrungen und Erfahrungswerten kann man nun umgangssprachlich alsBauchgefühl bezeichnen. Das Problem das sich daraus ergibt ist, dass sich„Bauchgefühl“ nicht in eine langfristige Planung umsetzen läst.Werbung ohne Plan ist planlosUm das Budget richtig einsetzen zu können muss das Marketing zuerst wissen,wo aus Kundensicht ein Engpass besteht. Dieser kann etwa in:• der niedrigen Bekanntheit der Firma,• an mangelndem Produktinteresse,• an fehlenden Zugangsmöglichkeiten bzw.• ungenügender Distribution oder• an einer geringen Kundenzufriedenheit liegen.Also Kommunikation mit dem Kunden - erst dann kann das Marketing-Management Ziele für den Umsatz, Bekanntheit, Sympathie oder Imagewerte beiden festzulegenden Zielgruppen planen und seine Marketingmittel darauffokussierenDiese Kommunikation fällt häufig aber zu wenig auf und Werbung wird oft nichtrichtig verstanden. Außerdem wäre die Integration von vielen verschiedenenKommunikationsmöglichkeiten wichtig, wie etwa Sponsoring, Werbung und vorallem die Online-Medien.In diesen Artikel behauptet die Universität St. Gallen, dass im Durchschnitt mehrals 13 Prozent der Marketinggelder verschwenden werden. Dabei besteht trotzWirtschaftskrise, nach wie vor, ein Spielraum zur Steigerung von Effektivität undEffizienz. Weiters stützen sich die Marketing-Verantwortlichen neben demgenannten Bauchgefühl aber zu sehr auf „Erwartungen“ und/oder man ist mit derbloßen Fortschreibung des Vorjahresbudgets schon zufrieden. Doch die sowichtigen Pre- und Posttests kommen noch immer kaum zum Einsatz.Pre- und Posttests wiederum sind bei klassischen Werbemitteln kostenintensivund/oder kaum messbar. Ganz im Gegenteil dazu die „neuen Medien“. Hier kann,mit meist geringen Kosten, auch die „kleine Quetschn“ genauso wie der großeKonzern seinem Werbeeinsatz messen.Hier stimmt der Leitsatz „im Internet sind alle Firmen gleich groß“ noch immer.Jeder Provider bietet inzwischen Statistik-Tools gratis mit an und um wenigeDollar sind professionelle Analyseprogramme im Internet leicht zu finden –Programme mit denen der „Entscheider“ das Surfverhalten seiner Kunden fast bisin das kleinste Detail verfolgen kann.

Der direkte Kontakt mit den Kunden und deren Befragung wird inzwischenselbstverständlich per Internet mit geringeren Kosten betrieben – zusätzlicherVorteil: der Befragte empfindet die Befragung nicht als lästig, sonder bekommtsogar noch eine „Belohnung“, daraus folgen auch qualitativ bessere Ergebnisse.Inzwischen bietet fast jede „Sozial Media“ Plattform ihr eigenes Analysetool mitan.