Unsere „alte“ Eiche wurde zurück geschnitten - Seniorenzentrum ...
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Anregung / Lob / Reklamation<br />
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.<br />
Anregung � Lob � Reklamation �<br />
Betrifft den Bereich:<br />
Pflege � Essen � Beratung � Verwaltung � Unterhaltsreinigung �<br />
Wäscherei � Soziale Betreuung � Wohnen � (Bereich __ ) Sonstiges �<br />
Inhalt:....................................................................................................<br />
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Freiwillige Angaben für Rücksprache:<br />
Name: ........................................ Tel.: ..........................................<br />
Bewohner � Angehöriger �<br />
Datum: ...................... Unterschrift: .................................................<br />
Vielen Dank. Bitte werfen Sie Ihre Reklamation/Anregung/Lob in den entsprechenden<br />
Briefkasten oder geben Sie diese einem Mitarbeiter unserer Einrichtung.<br />
Angehörige können das Formular auch gerne per Post einsenden.<br />
Wird von der Einrichtung ausgefüllt.<br />
Aufgenommen von: ................................................ am: ...............................<br />
Reklamation erfolgte: persönlich � per Post � interner Briefkasten �<br />
Das Problem konnte eigenständig behoben werden: ja � nein �<br />
Kunde <strong>wurde</strong> über den weiteren Verlauf informiert: ja � am: …………………. nein �<br />
Falls das Problem nicht behoben werden konnte, bitte weiterleiten an den Beschwerdebeauftragten<br />
Wenn das Problem eigenständig behoben werden konnte, bitte unteren Teil zusätzlich ausfüllen.<br />
Weitergeleitet an: ................................................... am: ..............................<br />
Korrekturmaßnahme <strong>wurde</strong> eingeleitet? ja � nein �<br />
Beschreibung der Maßnahme / Begründung, wenn keine Maßnahmen möglich:<br />
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Kunde abschließend informiert am: ......................<br />
Datum: ...................... Unterschrift Bearbeiter: ............................................<br />
Bitte Reklamationsbogen abschließend an den Beschwerdebeauftragten weiterleiten.<br />
Elektronische Erfassungsnummer: …………………………
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