Veränderungen - Unternehmer.de

Ratgeber & ChecklistenWeb 2.0: Inflation der Billig-KommunikationMit Smartphone und Handycam Filmchendrehen und ins Netz stellen – daskann heute jeder. Auch PR-Leute habendie Möglichkeiten, die audiovisuelle Medienbieten, erkannt. Der Trend: Billigproduktionmit zweifelhafter Qualität.Dabei geraten Unternehmen und Markenins falsche Licht. Das schadet derReputation. Die Unternehmenskommunikationwird audiovisuell. Ein kleinesFilmchen zur Pressemitteilung, einschnelles Statement zur aktuellen Lagedes Unternehmens auf der Homepage,ein Interview oder ein Produktspot aufYoutube, angeteastert über Facebookund Twitter – die Web 2.0-Möglichkeitenmit Bild und Ton sind vielfältig undsie sind vor allem eines: schnell und kostengünstig.Der Reiz, sich dieser Möglichkeitenzu bedienen, ist groß.Heute kann scheinbar jeder allesVor wenigen Jahren lagen die Bereicheim Rahmen der Unternehmenskommunikationin rein professionellen Händen:PR-Manager kümmerten sich um dieStrategien und Inhalte, Texter um diesprachliche Form, Fotografen und Grafikerum die Bilderwelten, Regisseure,Kameraleute, Toningenieure und Cutterum die audiovisuelle Wirkung.Die Situation veränderte sich mitden neuen Technologien und demWeb 2.0: Jetzt kann scheinbar jeder alles.Durch sinkende Eintrittsbarrierenwie einfache Technik und überschaubareKosten entdecken viele die neuenMöglichkeiten. Die Folge: Was frühernur für einen ausgesuchten Kreis vonUnternehmen mit professionell arbeitendenMarketing- und PR-Fachleutenin Frage kam, findet heute inflationärVerwendung. Frei nach demMotto: Jeder macht, was er will. Keinermacht, was er soll. Aber alle machenmit. Das Problem: Der Wildwuchsbirgt Risiken, vor allem mit Blick aufMarkenwerte und Reputation.Deswegen sollten sich Unternehmerauch bei Xing, Facebook, Twitter undYoutube fragen, wie sie in der Öffentlichkeitwirken wollen. Vielleicht alskreative Bastelbude? Dann passen auchdas schlecht ausgeleuchtete Digifoto,ungefilterte Mitarbeiter-Ergüsse mitRechtschreib- und Grammatikfehlernauf dem inoffiziellen Unternehmensblogund Wackelfilmchen vom Smartphone.Professionalität geht anders.Wichtig ist zunächst, klar zu regeln, werUnternehmensfilmchen drehen und publizierendarf. Sind Sie einverstanden,wenn Mitarbeiter Aufnahmen machenund diese dann bei Youtube platzieren?7 Tipps, wie Sie die Qualität IhrerUnternehmenskommunikation imWeb sicherstellen:▶ Definieren Sie mit Ihrem Unternehmendie Selbstaussage – also: Wiewollen Sie nach außen erscheinen?Bastelbude oder professioneller Anbieter?Jung und flippig oder seriösund zurückhaltend? Stehen Sie füreine Ware oder Dienstleistung oderfür ein Lebensgefühl? Oft hilft einWorkshop, um den eigenen Standpunktzu analysieren und die Perspektivenzu bestimmen.▶ Definieren Sie die Qualität, mit derSie von außen in Verbindung gebrachtwerden wollen. Diese musssich in allen Kommunikationsformenwiederspiegeln. Das gilt für Website-Texte und Pressemitteilungen ebensowie für Einträge in Foren/Blogs oderAnzeigeAnzeigefür Audio/Video. Tipp: Es muss nichtimmer Hochglanz sein. Die Frage ist,was zu Ihrem Profil passt. Und scheinbarselbst geschnittene Videobeiträgekönnen authentischer wirken.▶ Belegen Sie auf Facebook, Twitter &Co. Ihre Adressen, bevor es die Konkurrenztut.▶ Machen Sie bald die ersten Schrittemit diesen Kanälen – Sie werden dieErfahrung brauchen.▶ Legen Sie fest, worüber Ihre Mitarbeitermit Blick auf ihre berufliche Tätigkeitim Netz reden dürfen und auswelchen Bereichen Kommentare, Fotosund Filme erlaubt sind. Aber denkenSie daran: Wenn Sie wollen, dasses funktioniert, sollten Sie Leitlinienformulieren – keine Verbote.▶ Finden Sie heraus, wer über Sie redetoder mit Ihnen reden möchte und mitwem Sie kommunizieren wollen. Wendavon erreichen Sie über Online-Medien? Was erwarten diese Gruppenvon Ihnen? Und wie möchten Siewahrgenommen werden?▶ Planen Sie Ihre Online-Kommunikationsystematisch mit Blick auf Zielgruppen,Selbstaussage und Qualität– vor allem mit dem Blick auf BildundVideomaterial. Lieber wenig undpassend als schlecht und viel.Autor: Prof. Dr. Perry Reisewitz,www.compass-communications.deQuelle: Unternehmer.deReputation in Gefahr16 Mittelstand wissen