Veränderungen - Unternehmer.de

iNhAltschwerpUNktO-tON 6So verzahnen Sie Print- und Online-PRFrAGe-ANtwOrt 7Warum erfordert erfolgreiche Pressearbeit Konsequenzund nachhaltigkeit?leitArtikel 8Erfolgreich Veränderungen kommunizieren: Wieman mit den unterschiedlichen Reaktionen vonMitarbeitern umgeht▶iNterView 12Online mehr Aufmerksamkeit erregen: Mit PR 2.0zum ErfolgNewsder rechtstipp 4Urheberschutz auch für Pressemitteilungen!steUerNews 5Süd-AustralienrAtGeber & checklisteNNAchGeFrAGt 14Sony in der Krise: Die 5 größten PR-Pannencheckliste 15Pressearbeit erhöht die Marktchancen: Machen Siesich wahrnehmbarNAchGedAcht 16Web 2.0: Inflation der Billig-KommunikationrAtGeber 17Stoppt die falsche Wir-Ideologie!ANleitUNG 18Öffentlichkeitsarbeit erfolgreich gestalten: Die PMtipps & serViceder U.de-bÜrOsprUch 20weiN-wisseN 21Wo ist der unabhängige Weinguide?UNser reisetipp 22Chicago: Die great Lakes & Umgebungit & techNik 24Freeware für Selbständige und KMU (teil II):Kostenlose Alternativen zu Microsoft OutlookApp-tipps 25UNser bUchtipp 26terMiNe & VerANstAltUNGeN 30liNktipps 31iMpressUM 312 Mittelstand wisseN

editOriAlgut gebrüllt, Löwe ...Kommunikation knallt. Manchmal auch indirekt. Zumindest gutgemachte. Dann werden Kunden und Konkurrenz aufmerksam.Laut brüllen ist nämlich nicht immer die beste Strategie. Vor allemnicht, wenn es um die Stimmung innerhalb des Unternehmens,zwischen den Mitarbeitern und zwischen Chef und Angestelltengeht. Wenn in diesen gesprächen auch noch ein Wandel kommuniziertwerden soll, wird es heikel. nicht jeder reagiert gelassen aufVeränderungen. Diese Situation nimmt unser Leitartikel genauerunter die Lupe.neben der internen Kommunikation, beschäftigen wir uns auch mitdem Kontakt zur Außenwelt - den Kunden. Pressearbeit betreibtfast jeder, aber viele falsch. Dabei gibt es PR-Maßnahmen für dengroßen und den kleinen geldbeutel. Vor allem Online-PR zu Web2.0 Zeiten sind eine gute Ergänzung - besonders für klein- undmittelständische Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler.Bringen Sie Ihren namen wirksam ins Spiel. Die aktuelle Ausgabevon „Mittelstand WISSEn“ sagt Ihnen wie.Viel Spaß beim Lesen & Brüllen wünscht,Patricia Scholz (Redaktion)ratgeberartikel, interessantesaus dem Netz, Gewinnspiele,Fachwissen, diskussionen ...Die Redaktion hautnah!Unsere Facebook-Fanpage findet manjetzt noch einfacher:www.facebook.de/unternehmer.wissenMittelstand wisseN 3

Ratgeber news & Checklisten – steuerSteuernews im Maivon REICHARDT Steuerberatung WirtschaftsmediationSetzen Steuerpflichtige die Kilometerangabenfür die Entfernung zwischenWohnung und Arbeitsstätte oder Betriebbewusst zu hoch an, kann diesein Verfahren wegen Steuerhinterziehungnach sich ziehen. Das kann zurFolge haben, dass wegen der verlängertenVerjährungsfrist die Steuerbescheideder vergangenen zehn Jahregeändert werden können. Im konkretenUrteilsfall konnte das FinanzgerichtRheinland-Pfalz auch nicht mitdem Argument überzeugt werden,dass das Finanzamt die Angaben hätteüberprüfen müssen.Rückstellungsberechnung für dieAufbewahrung von GeschäftsunterlagenDer Bundesfinanzhof hat in einemUrteil klargestellt, dass die Berechnungder Rückstellung für die Aufbewahrungvon Geschäftsunterlagenmit der durchschnittlichen Restaufbewahrungsdauervon 5,5 Jahren zuberechnen ist. Im Urteilsfall hatte einUnternehmer seine durchschnittlichenKosten von 1.070 EUR für diekommenden zehn Jahre angesetzt.Änderung der Rechtsprechung beiMehraufwendungen für VerpflegungArbeitnehmer/Unternehmer könnenfür eine entsprechende AbwesenheitPauschalbeträge für den Mehraufwandfür Verpflegung geltend machen. Diesgilt auch für Personen, die üblicherweisenur an ständig wechselnden Arbeitsstellenoder auf einem Fahrzeug tätigsind. In der Regel ist der Abzug solcherAufwendungen auf drei Monate beschränkt.Der Bundesfinanzhof hat seineRechtsprechung nun geändert. DemUrteil nach findet die Dreimonatsfristbei einer Fahrtätigkeit keine Anwendung.Bei Arbeitnehmer die typischerweiseauswärts beschäftigt sind (z.B. aufeinem Fahrzeug) sind die Mehraufwendungenfür Verpflegung zeitlich unbegrenztabzugsfähig.Keine positive Entscheidung beiprivaten SteuerberatungskostenSeit 2006 können private Steuerberatungskostennicht mehr im Rahmender Einkommensteuererklärung alsSonderausgaben abgezogen werden.Der Bundesfinanzhof hält an seinerRechtsprechung fest und sieht keineverfassungsrechtliche Problematik.Für das oberste Finanzgericht scheidetauch der Grund des kompliziertenSteuerrechts aus. Tipp: Für beruflichoder betrieblich veranlasste Steuerberatungskostenund Kosten für dieSteuerberatung die mit Einkünfteneindeutig zusammenhängen ist derAbzug weiterhin möglich.Vorsicht bei Falschangaben zuFahrten Wohnung - ArbeitsstätteKlarstellung der UnternehmereigenschaftEine private Sammlertätigkeit entsprichtnicht einer wirtschaftlichenTätigkeit und wird deshalb vom Finanzamtin der Regel nicht anerkannt.Ebenso ist in den meisten Fällen derVorsteuerabzug ausgeschlossen. DerBundesfinanzhof hat dies in einemaktuellen Fall auch für eine GmbHentschieden. Das Unternehmen kaufteNeufahrzeuge und Oldtimer aufund lagerte sie museumsartig in einerTiefgarage ein. Die Entscheidung warnotwendig, da sich die GmbH wie einprivater Sammler verhielt und keinetatsächliche wirtschaftliche Unternehmertätigkeitnachweisen konnte. pHaftungsausschluss:Der Inhalt des Beitrags ist nach bestem Wissen undKenntnisstand erstellt worden. Die Komplexität undder ständige Wandel der Rechtsmaterie machen esnotwendig, Haftung und Gewähr auszuschließen.Der Beitrag ersetzt nicht die individuelle persönlicheBeratung.Autor:Florian ReichardtSteuerberatungWirtschaftsmediationwww.StbReichardt.deMittelstand wissen 5

Schwerpunkt – O-to nSo verzahnen Sie Print- und Online-PRvon Bernhard Kuntz, Inhaber des PR- und Redaktionsbüros Die PRofilBeraterBild: Claudia Paulussen - Fotolia.comDas Internet hat das Kaufverhaltender Kunden verändert.Deshalb wird es für dieUnternehmen immer wichtiger, vieleSpuren in ihm zu hinterlassen. (Online-)Pressearbeitkann einen Beitraghierzu leisten.Was machen die meisten Kundenheute, wenn sie einen Unterstützermit speziellen Fähigkeiten benötigenund keinen kennen? Sie setzen sichan den PC und geben bei Google &Co entsprechende Suchbegriffe ein,um mögliche Unterstützer zu finden.Deshalb ist es für Unternehmen heutewichtig, dafür zu sorgen, dass sie imWorld-Wide-Web schnell und leichtgefunden werden.Hierfür gibt es viele Wege. Sie könnenzum Beispiel Ihre Webseite auf dierelevanten Suchbegriffe optimieren.Oder Adwords-Anzeigen bei Google& Co schalten. Aber auch mit Hilfeder Pressearbeit können Sie Ihre Webpräsenzdeutlich steigern – und zwarprimär über folgende zwei Wege.Weg 1: Online-Portale einbeziehenSie beziehen künftig solche redaktionellenOnline-Portale wie www.unternehmer.de in Ihre Pressearbeitein. Für diese gilt: Faktisch tickensie wie Printredaktionen. Das heißt,anders als von manch Unerfahrenemvermutet, publizieren sie nichtjeden Mist. Vielmehr prüft eine Redaktionvorab, ob das Thema für dieBesucher des Portals interessant ist!Der einzige Unterscheid: Da diesePortale in der Regel täglich ihreStartseiten aktualisieren, könnensie mehr Artikel als ein WochenoderMonatsmagazin publizieren.Beim Schreiben von Artikeln fürOnline-Portale gilt es ein, zwei Dingezu beachten. Zum Beispiel, dass einZiel Ihrer Online-PR-Aktivitäten ist:Von Google & Co sollen Ihre Artikelmöglichst weit vorne angezeigt werden.Deshalb sollte der relevante Suchbegriffbereits in der ersten Textzeile stehen.Weg 2: Kostenlose PR-PortaleWenn Sie bei Google & Co die Suchwort-Kombination„Pressemitteilungenkostenlos“ eingeben, stoßen Sieviele Webportale, auf denen jeder jederzeitkostenlos Pressemitteilungenveröffentlichen kann. Entsprechendsind diese Portale: von PR-Müll übersäht.Doch dies kann Ihnen egal sein.Denn Ihr Ziel ist es nicht, dass jemandIhre Meldung auf dem PR-Portalselbst sieht und liest. Ihr Ziel istes, dass Personen, die eine bestimmteSuchwort-Kombination bei Google &Co eingeben, auf Ihre Meldung stoßen.Und um dieses Ziel zu erreichensind die auf diesen Portalen publiziertenMeldungen ein tolles Instrument– zumindest bei Suchbegriffen,die nicht sehr stark umkämpft sind.Weitere Vorzüge der Online-PREin weiterer Vorzug der Online-PRist: Die Online-Redakteure platzierenunter den in redaktionellenOnline-Portalen publizierten Artikelnin der Regel einen Link aufdie Webseite des Artikel-Verfassers.Und unter den Pressemitteilungen,die Sie in PR-Portale stellen, könnenSie selbst einen Link platzieren.Das heißt: Wenn Sie mit einer gewissenRegelmäßigkeit Online-PRbetreiben, steigt die Zahl der Links aufIhre Webseite kontinuierlich. Die Folge:Auch der Pagerank Ihrer Webseitesteigt und diese wird bei entsprechendenSuchabfragen von Google & Coweiter vorne angezeigt.Ein weiteres Plus ist: Angenommenvon Ihnen sind bereits mehrere Artikelauf Online-Portalen erschienen.Dann werden diese auch in den Trefferlistenangezeigt, wenn eine PersonIhren Namen als Suchbegriff beiGoogle & Co eingibt. Die Folge: Beidem potenziellen Kunden entstehtder Eindruck: „Das scheint ein echterExperte für ... zu sein“. Auch dies erhöhtdie Wahrscheinlichkeit, dass diePerson Sie kontaktiert. pAutor: Bernhard KuntzBernhard Kuntz(52) ist Inhaberdes PR-undRedaktionsbürosDie PRofilBeraterin Darmstadt. Erist auf die ThemenMarketingund Verkauf sowie Personal- undUnternehmensführung spezialisiert.www.die-profilberater.de6 Mittelstand wissen

Schwerpunkt – Frage-a ntwortWarum erfordert erfolgreiche PressearbeitKonsequenz und Nachhaltigkeit?von Michael Gestmann, Geschäftsführer von Dr. Gestmann & Partner„Wir vertrauen nur dem, denwir kennen. Und wir sind nurdem treu, dem wir vertrauen.“Mehr als 200 Studien belegen diese Erkenntnisdes emeritierten Marketing-Professors HeribertMeffert und weisen nach, dass Informationen -selbst unbewusst verarbeitet - Urteile über eine Person, einUnternehmen, ein Marke oder ein Produkt beeinflussen.Hannibal, im Film “Das Schweigen der Lämmer” formuliertes treffend so: “Was begehrt man? Nicht das Unbekannte,nein! Man begehrt, was man täglich sieht.”Für PR-Willige bedeutet das: Es reicht nicht, punktuellmal auf Pressearbeit zu setzen. Dann werden sie ihr Zielnicht erreichen. Im Gegenteil, der betriebene Aufwand istnutzlos, da er wirkungslos verpufft. PR-Erfolg setzt voraus,dass das eigene Unternehmen, die Marke und dieProdukte Gegenstand der Berichterstattung in den Medienwird. Nur wer seine Pressearbeit kontinuierlich undnachhaltig betreibt, kann die „Stufen der Bekanntheit“sukzessive erklimmen können – von unbekannt, über gestütztbzw. ungestützt bekannt bis hin zu top-of-mind undexklusive bekannt.Nachhaltigkeit als ZauberwortWer es schaffen will, den Logenplatz im Bewusstseinder Adressaten länger als die berühmte Andy Warholsche„Famous-Viertelstunde“ einzunehmen, benötigtimmer wieder aufs Neue die Aufmerksamkeitder Medien und des Publikums. Nachhaltigkeit istdaher auch für PR-Treibende das Zauberwort. Dazubedarf es darüber hinaus der richtigen Strategie.Das Ziel: Erfolgreiches BrandingBild: mhp - Fotolia.comFür das Branding in eigener Sache gilt: Erst das Ziel definieren,dann immer wieder PR-Aktionen starten, umdie Säulen zu errichten, auf denen das eigene Image Platznehmen kann. Aber Achtung! Medien adeln nur den mitProminenz, wie einst erfolgreiche Eroberer durch dieÜberlassung von Lehen in den Adelsstand erhoben werdenkonnten, der ihnen hilft, ihren eigenen Kampf umAufmerksamkeit beim Publikum zu gewinnen und Auflagenzu steigern. Denn auch für die Medien gilt der Mere-Exposure-Effekt:Je bekannter, desto sympathischer,desto erfolgreicher! Dann zahlt sich Aufmerksamkeit aus– in Bekanntheit und Image, auch in Heller und Pfennig.So amortisiert sich der PR-Invest, nachhaltig! ■Der Mere-Exposure-EffektBesonders gut speichern wir Informationen ab, diemehrmals kurz hintereinander präsentiert werden. Wissenschaftlichwird dieses Phänomen als Mere-Exposure-Effekt, auch Häufigkeits-Validitäts-Effekt, bezeichnet.Erklärt wird dieser Effekt damit, dass die emotionaleVerarbeitung von Informationen zeitlich vor und prinzipiellunabhängig von einer kognitiven Verarbeitungablaufen kann. Neuropsychologische Studien belegenmittlerweile, dass affektive Reaktionen – im Gegensatzzu kognitiven Prozessen – mühelos, unausweichlich,unwiderruflich und holistisch (ganzheitlich) ablaufen.Autor: Michael GestmannDer Autor Dr. Michael Gestmann istGeschäftsführer der Bonner Aufmerksamkeits-AgenturDr. Gestmann &Partner.www.gestmann-partner.deMittelstand wissen 7

schwerpUNkt – LEItARtIKELder Grund für UnklarheitenIn der Kommunikation sprechen zwei Partner miteinander.Der Sinn einer Nachricht entsteht dabei immer beimEmpfänger. Und: Jede Nachricht hat eine Sach- und eineBeziehungsebene. Dies wird häufig außer Acht gelassenund führt zu Widerständen.Beim Beispiel der Betriebsversammlung sind die Perspektivenvon Management und Belegschaft kollidiert.Die Führungsebene hat auf der Sachebene eindeutig informiert.Der Prozess über die Notwendigkeit der Veränderungund der geplanten Maßnahmen wurde transparentund sachlich erläutert. Auf Seiten der Belegschaftstellen sich mit der ersten Ankündigung ganz individuelleFragen:▶ Ist meine Stelle oder Positionzukünftig sicher?▶ Was habe ich persönlich davon?▶ Wie betrifft es meine Leute?▶ Macht es wirklich Sinn für dasGeschäft?Solange hierzu keine befriedigenden Antworten vorhandensind, befinden sich die Mitarbeiter im günstigenFalle in einer abwartenden Position. Im ungünstigenFalle kommt es zu aktivem Widerstand. Der trifft dannwieder auf das Unverständnis der Führungskräfte.izieren→Unternehmer kann jetzt die Veränderung losgehen,denn es ist ja alles klar. Umso größer ist die Verwunderung,dass später Stimmen aus der Belegschaft kommen,die eindeutig belegen, dass vielen Mitarbeitern vielesunklar ist. Woran liegt das?Veränderungskurve als hilfsmittelEin Frühwarnsystem für das Kommunikationsdilemmaist die Veränderungskurve (siehe Abb. 1, Seite 10).Die sieben Phasen eines Veränderungsprozesses sindAnleitung für die notwenigen Kommunikationsmaßnahmen.Jede Nachricht über eine Veränderung löstbeim Empfänger einen Schock aus. Bei einer Gehaltserhöhungmag er positiv und kurz sein, bei einem Abteilungswechselkann er lang anhalten und negative Gefühleauslösen. Die Information sollte rasch und direktgegeben werden. Danach braucht der Empfänger Zeitzum Verdauen.Als nächste Phase kommt die Verneinung des Gehörten.Das kann ja nicht wahr sein. Es muss sich um einIrrtum handeln – und so weiter. Hier gilt es, die Botschaftsolange einfühlsam zu wiederholen, bis der Betroffenees begriffen hat. Er wechselt von der Verneinungin die Einsicht. Nun wird die Veränderung bewusst und→Mittelstand wisseN 9

Schwerpunkt – Leitart i k e lAbb 1.: Die Veränderungskurvehoch7. Integration2. VerneinungWahrgenommene Kompetenz1. Schock3. Einsicht4. Akzeptanz5. Ausprobieren6. ErkenntnisniedrigZeitBeginn der VeränderungCheckliste: Wirksame Kommunikation in Veränderungsphasen1. Phase: Schock – Zielorientierte KommunikationKommunizieren Sie zielorientiert. Die Nachricht muss kurz, verständlich und zukunftsorientiert formuliert sein. Klären Sie über den Sachverhalt auf.Wenn möglich, dann sprechen Sie persönlich mit den Betroffenen.2. Phase: Verneinung – Konsequent bleiben und überzeugenWer jetzt nicht konsequent bleibt, verliert. Erklären Sie geduldig die Veränderung und geben Sie dem Mitarbeiter Zeit zum Verdauen. Achten Sie aufdessen Einwände und Gefühle.3. Phase: Einsicht- UnterstützenWas der Mitarbeiter gestern noch negierte, scheint ihm heute langsam möglich. Stehen sie beratend zur Seite und loben Sie erste Fortschritte. VergessenSie nicht: Je mehr Sie das Neue vorleben, umso mehr wächst die Einsicht, dass der Wandel unwiderruflich da ist.4. Phase: Akzeptanz - BewegenDer Mitarbeiter hat die Veränderung akzeptiert. Nun geht es darum, dass er sie lebt. Stärken Sie ihm den Rücken, indem Sie ihm Vertrauen schenken.Zeigen Sie ihm deutlich, dass er auf Ihre Hilfe zählen kann, wenn es Unsicherheiten gibt.5. Phase: Ausprobieren - EntwickelnDer Mitarbeiter schreitet voran. Nicht alles was er macht wird fehlerfrei sein. Das ist erlaubt. Ihr Mitarbeiter befindet sich in einer intensiven Lernphase.Unterstützen Sie diese mit Geduld und konstruktiver Kritik.6. Phase: Erkenntnis - ReflektierenDie Veränderung ist vollzogen. Der Mitarbeiter erlebt, dass er überlebt und Neues schafft. Schenken Sie ihm die gebührende Anerkennung für dieseLeistung. Häufig sind Sie gefordert, diese Entwicklung für ihn und andere sichtbar zu machen.7. Phase: Integration - AbschliessenEs ist geschafft. Es war ein Kraftakt von Ihnen und Ihren Mitarbeitern. Zeigen Sie die Ergebnisse auf, die durch die Veränderungen entstanden sind.Denken sie daran: Erfolge gehören gefeiert!10 Mittelstand wissen

schwerpUNkt – IntERVIEWIm Interview: thomas MavridisOnline mehr Aufmerksamkeit errePressemeldungen kennt jeder, aber welche Möglichkeiten gibtes im Internet und lohnt sich die Mühe überhaupt? Unternehmer.de-RedakteurinPatricia Scholz hat bei Thomas Mavridis,Inhaber der PR-Agentur DIE PR-KANZLEI nachgefragt.Ist Online-PR so erfolgreich wie klassische PR? Kann manim Web-2.0 besser mit dem Kunden kommunizieren?Mavridis: Ausschlaggebend für den Erfolg ist immer die jeweiligeKommunikationsstrategie. Warum Online-PR nichtmehr ignoriert werden darf, liegt auf der Hand. Das Internethat die gesamte Kommunikation verändert. Das betrifft natürlichauch und gerade die Öffentlichkeitsarbeit. Aufgrundder steigenden Nutzerzahlen und auch wegen des Tempos,mit dem heute Botschaften aller Art verbreitet werden, mussauch PR schneller, aktueller und gezielter sein.Was sind die Vorteile und Nachteile von Online-PR?Mavridis: Wenn Sie Online-PR nicht nur als Online-Distributionvon Pressemitteilungen und Geschäftsberichten verstehen,sondern als Aufbau und Pflege von Beziehungen imInternet, können Sie davon in hohem Maß profitieren. Voraussetzungist die Bereitschaft zum offenen Austausch mitKunden, Partnern und Mitarbeitern. Negative Effekte, zumBeispiel für das Image, können auftreten wenn die Anforderungender Netzwerke missachtet werden. Dazu gehörennicht nur die aktuelle Pflege, sondern auch entsprechendeKompetenzen und Ressourcen für die fortlaufende Weiterentwicklung.Ist Online-PR besonders geeignet für Existenzgründer undkleine Firmen, oder gerade nicht?Mavridis: Zumindest gibt es für Existenzgründer und kleineFirmen enorme Potenziale, etwa mit den richtigen Leuten insGespräch zu kommen und sich bei möglichen Kunden, Partnern,Journalisten oder anderen Multiplikatoren als kompetenterGesprächspartner zu etablieren.Welche Tipps können Sie kleinen Unternehmen für dieEntwicklung einer sinnvollen Online-PR-Strategie geben?Mavridis: Es gilt das richtige Verständnis für die Interaktionsformenim Internet zu entwickeln – und das beginnt beimZuhören. Wer den Königsweg sucht, wird aber nie ans Zielgelangen. Die Strategie muss jedes Unternehmen individuellfestlegen und das Kommunikationskonzept entsprechenddem Markt und der Zielgruppe entwickeln. Vor einer „Onesize fits all“-Lösung kann ich nur warnen.» Online-PR bietet enbesonders für kleinständige und ExisteThomas Mavridis ist Inhaber der PR-Agentur DIE PR-KANZKommunikation an den Hochschulen München, Bamberg unwww.pr-kanzlei.de12 Mittelstand wisseN

Ratgeber & ChecklistenSony in der Krise: Die 5 größten PR-Pannen“Datenklau in einer neuen, bisher niedagewesenen Dimension.” Die Nachrichtverbreitete sich in Windeseilerund um den Globus. Seitdem kämpftSony gegen ein drohendes Imagedesaster.Mit einer E-Mail an über 77Millionen User entschuldigte sich derjapanische Konzern für die Hackerangriffeauf das PlayStation Network sowieauf die Entertainment-PlattformQriocity und gab somit das womöglichgrößte Datenleck in der Geschichtedes Internets bekannt. Besondersbrisant: Auch hoch sensible Kreditkarteninformationenkönnten in die Händeder Hacker gelangt sein. Die Konkurrenzreibt sich derweil die Händeund wittert Morgenluft. Des einenLeid, des anderen Freud – Sony bietetsich geradezu als Gratis-Lehrmeisterin Sachen Krisen-PR an.Panne Nr. 1: Richtiges Timing verfehltSony‘s Krisen-Management steht in derKritik. Es vergeht kein Tag ohne neueNegativ-Schlagzeilen. Immer wieder imFocus: Die schleppende Informationspolitikdes Konzerns. Fast sieben Tagelang hat es gedauert, bis Sony bzgl. dergestohlenen persönlichen Daten vonMillionen PlayStation Network-Userndie Öffentlichkeit informierte.Tipp: Informieren Sie die Öffentlichkeitfrühzeitig. In einer Krise hat jederetwas zu sagen, oder meint, etwas zu sagenzu haben. In Zeiten von Facebook,Twitter und Co. verbreiten sich nicht nurInformationen sondern auch Spekulationenrasend schnell. Mobile Endgerätebeschleunigen diesen Informationsflusszusätzlich. Wenn die Gerüchtekücheeinmal brodelt, werden Sie schnell vomöffentlichen Echo überrannt.Panne Nr. 2: Die falsche WortwahlAm 26.4.2011 schreibt Sony: „Als Folgedieser Eingriffe haben wir zügig alle notwendigenSchritte unternommen, umdie Sicherheit zu verbessern sowie umdie Struktur des Netzwerkes zu stärken,indem das gesamte System umgebautwurde, um eine optimale SicherungIhrer persönlichen Daten zu gewährleisten.“Sony steckt in der Zwickmühleund gibt indirekt zu: Unser Datenschutzwar bisher so lückenhaft, dass der Umbaudes gesamten Systems notwendigwurde. So baut man kein Vertrauen auf.Tipp: Auf die Formulierungen in derAußenkommunikation achten. VersetzenSie sich in den kritischen Journalisten/verunsichertenKonsumenten undbieten Sie diesen so wenig Futter wiemöglich, ohne dabei auf Transparenzund Vollständigkeit zu verzichten.Panne Nr. 3: Einheitliche Sprache– Fehlanzeige!Es ist auffällig, dass Sony im Verlauf derKrise verharmlosende Begrifflichkeitenverwendet, welche das Ausmaß derkriminellen Handlung herunterspielen,(„Für Ihre eigene Sicherheit möchtenwir Sie inständig bitten, besonderswachsam vor potenziellen Gaunereienvia E-Mail, Telefon und Post zu sein…“),andererseits starke Formulierungen wie„forensische Analyse“ benutzt.Tipp: Sowohl mündliche als auchschriftliche Statements sollten aus einerQuelle stammen und „dieselbe Sprachesprechen“. Alles andere wirkt unprofessionellund intransparent. Sind mehrerePersonen für die Krisen-PR verantwortlich,sollten Stellungnahmen im Vorfeldder Veröffentlichung von unabhängigerSeite verglichen und redigiert werden.Panne Nr. 4: Wenig Information, vielRedundanzLiest man die Pressemitteilungen undStatements von Sony, fällt einem sofortauf: Der Informationsgehalt ist äußerstgering. Doch nicht nur das: Die wenigenund spärlichen Informationen werdensogar in ein und demselben Statementmehrfach wiederholt. So auch in deroffiziellen Erklärung des Elektronikkonzernsvom 1. Mai 2011: „Zusätzlich zurEinführung von erweiterten Maßnahmen,die der Erhöhung der Sicherheitdes Netzwerkes dienen.“, „Gleichzeitigwurde eine Reihe von zusätzlichen Sicherheitsmechanismenimplementiert,um den Schutz der persönlichen Kundendatenbesser zu gewährleisten.“, „Inenger Zusammenarbeit mit externenund anerkannten Sicherheitsfirmen hatSNEI signifikante Sicherheitsmechanismenimplementiert, um…“, „Damit sindwir immer noch beschäftigt, nachdemsichergestellt wurde, dass die Sicherheitin unseren Netzwerken deutlich erhöhtwurde.“ Oberflächliche Informationengewinnen durch mehrfaches Wiederholennicht an Wertigkeit und Tiefe.Tipp: Versuchen Sie, Informationenso präzise/konkret wie möglich preiszugeben.Redundante Aussagen und sichständig wiederholende Phrasen haben inguter Krisen-PR nichts zu suchen.Panne Nr. 5: Schlimmer geht immerAls wäre das alles noch nicht genug: Mittenin der Bewältigung der Krise mussteder Elektronikriese nun eingestehen,dass auch bei Sony Online Entertainment(SOE) eine Vielzahl von Datensätzenin die Hände Dritter gelangen konnte.Diese Erkenntnis kommt für Sony´s„PR Task Force“ zur Unzeit; der Konzernselbst spricht von einem „unglücklichenTiming“ und gerät in Erklärungsnot.Tipp: Überlegen Sie sich, ausgehendvon der aktuellen Situation, verschiedeneSzenarien und spielen Sie diesegedanklich durch. Formulieren Sie vorbeugendStatements mit möglichen Lösungsansätzenfür verschiedene Krisenszenarienund bereiten sich auf ein mögliches„Worst-Case-Szenario“ vor. Nur sokönnen Sie im Ernstfall schnell reagierenund stehen nicht unvorbereitet da.Fazit: Oftmals ist es nicht die Kriseselbst, die Narben und Kratzer imImage eines Unternehmens hinterlässt.Es sind die Defizite in der Außenkommunikation,die schnell eineKrise verursachen. Am Fall Sony wirddeutlich, dass selbst globale Konzernenur wenig auf Krisen vorbereitet sind,und ein effizientes Krisen-Managementdurch hierarchische Strukturen,geografische Barrieren und langeEntscheidungswege erschwert wird.Doch genau hier liegt die Stärke desMittelstands. Erklären Sie das ThemaKrisen-PR jetzt zur Chefsache – damitPR-Pannen gar nicht erst passieren. ■Autor: Sven Lilienström,www.rheingewinn-pr.de &www.unternehmer.de14 Mittelstand wissen

Ratgeber & ChecklistenPressearbeit erhöht die MarktchancenMachen Sie sich wahrnehmbar!Zum Dialog mit der Öffentlichkeit gibt es keine Alternative. Denn nur, werals Spezialist bekannt ist, kann interessante Aufträge bekommen. Der Wegin die Medien folgt logischen Gesetzen. Dazu einige Tipps.Leonhard Fromm1.Die Medienstrategie: Erfolg ist kein ZufallÜberlegen Sie, was aus Ihrem Betrieb berichtenswert ist: Ein exklusiver Auftrag; eineinnovative Weiterbildung für die Belegschaft; eine spannende Kooperation (mit einerörtlichen Hauptschule)? Innovative Ideen, neue Zusammenhänge und Exklusivitätmachen Ihr Handeln zur Nachricht. Zur Medienstrategie gehören neben der Nachrichtdie richtigen Adressaten (Presseverteiler) und der richtige Zeitpunkt (Aktualität).2.Das Unternehmen: PR ist ChefsacheVermarkten Sie Erfolge wie eingeführtes Controlling, erfolgreiche Lehrlinge oderzufriedene Kunden und denken Sie an den Nutzen für mögliche Leser: Erzählen Sie,wie Sie den Umsatz steigern, neue Produkte entwickeln, die Fehlerquote senken. Dashilft anderen zu lernen.ist PR-Berater in Göppingen. DerTheologe war 13 Jahre Lokal- undWirtschaftsredakteur, arbeitet seit2002 für Firmen und hält PR-Seminare. Tel. 07161/918942.www.der-Medienberater.de3.Die Schnittstelle: Wie Sie Journalisten neugierig machenPflegen Sie Kontakt mit Journalisten, die Sie bei der Lossprechungsfeier Ihrer Kammer,im Gemeinderat oder beim Neujahrsempfang Ihres Vereins treffen können. ErmittelnSie, welcher Redakteur thematisch (Wirtschaft) oder territorial (Stadt, Kreisetc.) für Sie zuständig ist und notieren Sie seine Durchwahl und E-Mail-Adresse.4.Der Pressetext: Wie Nachrichten aufgebaut sindBesuchen Sie ein Presseseminar oder organisieren Sie über Ihren Verband selbst eines.Ein Redakteur ihrer Regionalzeitung referiert sicher gerne, warum Ihr Pressetextalle W-Fragen (wer, was, warum, wie, wo) beantworten sollte. Vermeiden Sie Adjektivewie „schön“, sondern nennen Sie Fakten wie „blau lackiert“. Dann kann derLeser entscheiden, ob er das „schön“ findet. Dasselbe gilt für „günstig“, „einmalig“und alle anderen Phrasen. Nennen Sie Fakten!5.Die Tipps: Der Beginn einer erfolgreichen PressearbeitDenken Sie nicht an Ihre Werbung, sondern an den Redakteur, der ein interessantesLokalblatt oder Fachmagazin gestalten muss. Hilft ihm Ihr Text dabei? SeienSie selbstkritisch! Erzählen Sie dem Redakteur auch mal „Geschichten“, an derenVeröffentlichung er mehr Interesse hat als Sie, z.B. wie Sie mit schlechter ZahlungsmoralIhrer Kunden umgehen oder Ihren Mitarbeitern Serviceorientierung beibringen(statt einfach von „engagierten Mitarbeitern“ zu sprechen).6. Das Fazit: Haben Sie GeduldBringen Sie neben Engagement und Professionalität Verständnis für den Redakteurmit, den Sie von Ihrer News überzeugen wollen. Er erhält täglich dutzende Texteund Anrufe „mit der Bitte um Veröffentlichung“. Ihre Qualität und Hartnäckigkeitwerden ihn mittelfristig überzeugen.Mittelstand wissen15Bild: Albert Ziganshin - Fotolia.com

Ratgeber & ChecklistenWeb 2.0: Inflation der Billig-KommunikationMit Smartphone und Handycam Filmchendrehen und ins Netz stellen – daskann heute jeder. Auch PR-Leute habendie Möglichkeiten, die audiovisuelle Medienbieten, erkannt. Der Trend: Billigproduktionmit zweifelhafter Qualität.Dabei geraten Unternehmen und Markenins falsche Licht. Das schadet derReputation. Die Unternehmenskommunikationwird audiovisuell. Ein kleinesFilmchen zur Pressemitteilung, einschnelles Statement zur aktuellen Lagedes Unternehmens auf der Homepage,ein Interview oder ein Produktspot aufYoutube, angeteastert über Facebookund Twitter – die Web 2.0-Möglichkeitenmit Bild und Ton sind vielfältig undsie sind vor allem eines: schnell und kostengünstig.Der Reiz, sich dieser Möglichkeitenzu bedienen, ist groß.Heute kann scheinbar jeder allesVor wenigen Jahren lagen die Bereicheim Rahmen der Unternehmenskommunikationin rein professionellen Händen:PR-Manager kümmerten sich um dieStrategien und Inhalte, Texter um diesprachliche Form, Fotografen und Grafikerum die Bilderwelten, Regisseure,Kameraleute, Toningenieure und Cutterum die audiovisuelle Wirkung.Die Situation veränderte sich mitden neuen Technologien und demWeb 2.0: Jetzt kann scheinbar jeder alles.Durch sinkende Eintrittsbarrierenwie einfache Technik und überschaubareKosten entdecken viele die neuenMöglichkeiten. Die Folge: Was frühernur für einen ausgesuchten Kreis vonUnternehmen mit professionell arbeitendenMarketing- und PR-Fachleutenin Frage kam, findet heute inflationärVerwendung. Frei nach demMotto: Jeder macht, was er will. Keinermacht, was er soll. Aber alle machenmit. Das Problem: Der Wildwuchsbirgt Risiken, vor allem mit Blick aufMarkenwerte und Reputation.Deswegen sollten sich Unternehmerauch bei Xing, Facebook, Twitter undYoutube fragen, wie sie in der Öffentlichkeitwirken wollen. Vielleicht alskreative Bastelbude? Dann passen auchdas schlecht ausgeleuchtete Digifoto,ungefilterte Mitarbeiter-Ergüsse mitRechtschreib- und Grammatikfehlernauf dem inoffiziellen Unternehmensblogund Wackelfilmchen vom Smartphone.Professionalität geht anders.Wichtig ist zunächst, klar zu regeln, werUnternehmensfilmchen drehen und publizierendarf. Sind Sie einverstanden,wenn Mitarbeiter Aufnahmen machenund diese dann bei Youtube platzieren?7 Tipps, wie Sie die Qualität IhrerUnternehmenskommunikation imWeb sicherstellen:▶ Definieren Sie mit Ihrem Unternehmendie Selbstaussage – also: Wiewollen Sie nach außen erscheinen?Bastelbude oder professioneller Anbieter?Jung und flippig oder seriösund zurückhaltend? Stehen Sie füreine Ware oder Dienstleistung oderfür ein Lebensgefühl? Oft hilft einWorkshop, um den eigenen Standpunktzu analysieren und die Perspektivenzu bestimmen.▶ Definieren Sie die Qualität, mit derSie von außen in Verbindung gebrachtwerden wollen. Diese musssich in allen Kommunikationsformenwiederspiegeln. Das gilt für Website-Texte und Pressemitteilungen ebensowie für Einträge in Foren/Blogs oderAnzeigeAnzeigefür Audio/Video. Tipp: Es muss nichtimmer Hochglanz sein. Die Frage ist,was zu Ihrem Profil passt. Und scheinbarselbst geschnittene Videobeiträgekönnen authentischer wirken.▶ Belegen Sie auf Facebook, Twitter &Co. Ihre Adressen, bevor es die Konkurrenztut.▶ Machen Sie bald die ersten Schrittemit diesen Kanälen – Sie werden dieErfahrung brauchen.▶ Legen Sie fest, worüber Ihre Mitarbeitermit Blick auf ihre berufliche Tätigkeitim Netz reden dürfen und auswelchen Bereichen Kommentare, Fotosund Filme erlaubt sind. Aber denkenSie daran: Wenn Sie wollen, dasses funktioniert, sollten Sie Leitlinienformulieren – keine Verbote.▶ Finden Sie heraus, wer über Sie redetoder mit Ihnen reden möchte und mitwem Sie kommunizieren wollen. Wendavon erreichen Sie über Online-Medien? Was erwarten diese Gruppenvon Ihnen? Und wie möchten Siewahrgenommen werden?▶ Planen Sie Ihre Online-Kommunikationsystematisch mit Blick auf Zielgruppen,Selbstaussage und Qualität– vor allem mit dem Blick auf BildundVideomaterial. Lieber wenig undpassend als schlecht und viel.Autor: Prof. Dr. Perry Reisewitz,www.compass-communications.deQuelle: Unternehmer.deReputation in Gefahr16 Mittelstand wissen

Ratgeber & ChecklistenStoppt die falsche Wir-Ideologie!Wir sitzen alle im selbenBoot.“ Dieses Gefühl versuchenUnternehmenoft ihren Mitarbeitern zu vermitteln.Doch diese „Wir-Ideologie“ platztmeist schnell, wenn es im Betriebsalltagmal etwas rauer zugeht.Spätestens dann wird jedem klar: Unternehmensind keine (Groß-)Familien,in denen alle gemeinsam durchdick und dünn gehen. Unternehmensind vielmehr Zweckgemeinschaften,in denen sich Personen mit unterschiedlichenInteressen zeitweise zusammenschließen,um wechselseitigvoneinander zu profitieren. Und wennein oder mehrere Beteiligte aus derZusammenarbeit keinen Nutzen mehrziehen? Dann trennen sich die Wegewieder.Für die meisten Mitarbeiter ist dieseErkenntnis nicht neu. Sie erachtenden Appell an das kollektive WIR ohnehinals Führungsrhetorik. Und dieglatt gebürsteten Mitarbeiterpostillen?Sie entlocken ihnen nur ein müdesGähnen. Für manche Mitarbeiter istdas Wegbrechen des Sozialkitts abereine Desillusionierung. Sie fühlen sichverraten und verkauft. Also gehen sie» Das kollektive Wir entpuppt sich schnellals Seifenblase, die platzt, wenn die Sonnenicht mehr scheint! «„Wir sind ...“ „Wir machen ...“ „Wirwollen ...“ Solche Sätze prägen die firmeninterneKommunikation in fast jedem(Groß-)Unternehmen. Und auchihre Führungskräfte appellieren imGespräch mit den Mitarbeitern an daskollektive WIR – gerade so, als hättenalle Stakeholder identische Interessen.Doch dann sinken zum Beispiel dieErträge. Oder das Unternehmen musssich aufgrund nötiger Umstrukturierungensogar von Mitarbeitern trennen.Dann entpuppt sich das kollektiveWIR meist schnell als ideologische„Seifenblase“, die platzt, wenn die Sonnenicht mehr scheint.Unternehmen sind Zweckgemeinschafteninnerlich auf Distanz zu ihrem Arbeitgeber,was auch ihre künftige Arbeitshaltungprägt.Tragfähige Kompromisse erarbeitenDeshalb sollten Führungskräfte möglichstselten an das kollektive WIRappellieren. Statt diese verschleierndeFührungsrhetorik zu gebrauchen, solltensie mit ihren Mitarbeitern herausarbeiten:▶ Welche gemeinsamen Interessen habenwir und wo divergieren diese?Und:▶ Welche Interessen lassen sich (nur)unter bestimmten Voraussetzungenunter einen Hut bringen?Denn dann können sie leichter einsolides Fundament für eine Zusammenarbeitlegen, die auchin schwierigen Zeiten trägt. ■Dr. Georg Krausist geschäftsführender Gesellschafter der UnternehmensberatungDr. Kraus & Partner, Bruchsal (Tel.07251/989034; E-Mail: info@kraus-und-partner.de).Er ist unter anderem Autor des „Change ManagementHandbuch“ (Cornelsen Verlag).www.kraus-und-partner.deMittelstand wissen17Bild: Andrey Armyagov - Fotolia.com

Ratgeber & ChecklistenÖffentlichkeitsarbeit erfolgreich geÖffentlichkeitsarbeit ist nichtWerbung oder Marketing. Sie zieltnicht auf direktes Verkaufen abund soll kein einseitiges Berieselnmit Eigenlob sein. Vielmehr gehtes um die Vermittlung von Informationenüber das Unternehmen.Grundlage ist also nicht das Imagedes Unternehmens, sondernüberprüfbare Daten und Fakten.Das Ziel von Öffentlichkeitsarbeitist: Vertrauen stärken, Aufmerksamkeitwecken, Glaubwürdigkeitund Sympathie aufbauen.Wann eine Pressemitteilungsinnvoll istBriefe, Faxe, E-Mails - die Briefkästenund Schreibtische von Journalistenquellen über. Täglich schickenUnternehmen Dutzende vonPressemitteilungen. Die schlechteNachricht für Sie als Unternehmen:Die meisten Meldungen landenungelesen im Papierkorb - sie sindnicht interessant genug, nicht aktuellgenug oder haben den falschenEmpfänger erreicht. Dennoch istdie Pressemitteilung ein geeignetesMittel, Informationen an Journalistenzu vermitteln. Sie müssen es nurrichtig machen.Suchen Sie einen AnlassAuf der Welt passiert jeden Tag viel.In Ihrem Unternehmen auch. Für Sieist das natürlich wichtig. Für Außenstehendeauf den ersten Blick meistnicht so sehr. Einer der größten Fehlervon Pressearbeit: das Thema istnur unternehmensintern oder nurfür eine sehr begrenzte Zielgruppeinteressant.Bevor Sie also eine Pressemitteilungverfassen, fragen Sie sich, ob das Themaes wirklich wert ist. Hierfür gibt eseine Reihe von Anhaltspunkten:Der Neuigkeitswert ist hoch: DasThema ist nicht oder kaum bekannt.Oder Sie können neue Produkte,Aktivitäten etc. präsentieren Auchkonkrete Ereignisse können Anlassfür eine Pressemitteilung sein.Aber bitte nicht: „Das 1000. Produktläuft vom Fließband“ oder „Der 250.Kunde betritt den Laden“. Für dieMedienberichterstattung interessanteAnlässe sind zum Beispiel:▶ Sonderaktionen▶ Produktneuheiten▶ Neues Leistungsspektrum▶ Spektakuläre Aufträge▶ Standortwechsel▶ Neue Forschungsergebnisse, Wissenschaftsentwicklungen▶ Umweltschutzmaßnahmen▶ Stiftungen▶ Besuch von wichtigen PersönlichkeitenAbb. 2: Kriterien PMAktualitätDie Aktualität spielt eine wichtige Rolle, dennMedien berichten am liebsten über Dinge, Ideenoder Ereignisse, die neu, einmalig oder brisantsind. Suchen Sie deshalb einen aktuellen„Aufhänger“ oder Anlass, bevor Sie eine Pressemitteilungformulieren. Der sollte entwedervor kurzem passiert sein oder erst in Zukunftpassieren.Geschichten mit MenschenGeschichten, in denen Menschen und Einzelschicksalevorkommen, sind besser als trockeneZahlen und Fakten.OriginalitätWas unterscheidet Sie von anderen Betrieben?Gibt es in Ihrem Hause besondere Menschenoder Projekte? Ungewöhnliche Aktionen? Oderneuartige Produkte und Dienstleistungen?Abb. 1: Checkliste Pro & Kontra eDas können Sie mit einerPressemitteilung bewirken:▶ Sie erreichen viele Empfänger auf einmal und sprechenden Journalisten direkt an.▶ Organisatorisch und finanziell ist die Aussendung einerPressemitteilung ein vergleichsweise geringer Aufwand.▶ Die Informationen liegen schriftlich vor. Dadurch vermeidenSie Missverständnisse und Fehler, die beim Mitschreibeneines Gesprächs manchmal passieren.▶ Der Empfänger kann sich intensiv mit dem Thema befassen,wenn er Zeit dazu hat.Presseverteiler: Gezielt anschreibenstatt Gießkannenprinzip1. Schicken Sie Ihre Pressemitteilungnicht wahllos an alle möglichen Redaktionen.2. Suchen Sie den richtigen Ansprechpartnerfür Ihr Thema.▶ Wenn Sie eine Meldung über neueBiotechnologie-Forschung an dieSportredaktion schicken, ist derMisserfolg vorprogrammiert.▶ Schauen Sie das Impressum verschiedenerMedien durch, rufen Siein der Redaktion an, recherchierenSie auf der Website des Mediums,wer der richtige Anprechpartnerfür Ihr Thema ist.▶ Dabei können Sie gleich klären,ob der Journalist eine Pressemitteilungam liebsten per Post, Fax oderE-Mail bekommt.18 Mittelstand wissen

AtGeber & checklisteNstalten: Die Pressemitteilunginer pressemeldungAber:▶ Direkte Nachfragen sind nicht möglich, der Journalist mussanrufen, wenn er etwas nicht versteht oder Hintergrundinformationenhaben möchte. Komplexe Sachverhalte lassensich oft nicht in einen kurzen Text fassen. Bei neuenProdukten oder Produktionsverfahren ist eine schriftlicheInformationsübermittlung ebenfalls schwierig.▶ Um in der täglichen Infoflut nicht unterzugehen, müssenSie sich beim Erstellen von Pressemitteilungen ein wenigMühe geben. Dies gilt für Inhalt und Form. Nur dannkönnen Sie sicher gehen, dass Ihre Post nicht gleich inden Papierkorb der Journalisten wandert.3. Erstellen Sie aus diesen Daten einenPresseverteiler.▶ Er ist eine Kontaktdatei, die für diePressearbeit unerlässlich ist.▶ Hier erfassen Sie Informationenwie: Adresse, Telefon- und Faxnummer,E-Mail, Durchwahlnummernvon Ansprechpartnernin den wichtigen Ressorts(Lokales, Wirtschaft, Kultur).▶ Vermerken Sie auch die bevorzugteTextform, Abgabefristen,Redaktionsschluss etc.▶ Aktualisieren Sie den Verteilerspätestens alle sechs Monate.die Form: das wichtigste zuerst1. Kurz, knapp und präzise▶ Journalisten haben wenig Zeit. Siewollen Informationen präzise undübersichtlich präsentiert bekommen.2. Schreiben Sie auf Briefpapier mitIhrem Logo.▶ Ganz oben sollte in auffälligerSchriftgröße „Pressemeldung“,„Presseinformation“ oder „Pressemitteilung“stehen.3. Formulieren Sie eine prägnanteÜberschrift.▶ Meist haben Sie nur diesen einenSatz um das Interesse desLesers zu wecken. Die Überschriftmuss beschreiben, umwas es in der Pressemitteilunggeht. Ist sie nicht spannend,lesen die meisten Journalistengar nicht erst weiter.4. Deshalb: Finden Sie eine schlagwortartige,informative Kernaussage.▶ Reißen Sie in einer Unterzeileoder einem Vorspann die folgendenInformationen kurz anbzw. fassen Sie die Kernaussagezusammen.5. Wenn Sie neue Forschungsergebnissedarstellen, schreiben Sie keinewissenschaftliche Abhandlung.▶ Schreiben Sie einen auch fürLaien verständlichen Text. SchreibenSie kurze Sätze, nutzenSie kurze und prägnante Worte,vermeiden Sie Fachausdrücke.6. Texte werden lebendiger, wenn siedirekte Rede enthalten.▶ Lassen Sie also den Chef, Vorstandsmitgliederoder Expertenaus Ihrem Unternehmen zuWort kommen. Vergessen Sienicht, am Ende des Textes denNamen einer Kontaktpersoninklusive Adresse, Telefonnummerund E-Mail anzugeben.7. Bauen Sie den Text wie eine umgekehrtePyramide auf:▶ Die wichtigsten Informationenkommen an den Anfang. Dererste Absatz des Textes gibt dieKernaussage wieder. OrientierenSie sich an der Beantwortungder „W-Fragen“. Das könnteso aussehen:Abb. 3: die w-FragenWer?Was?Wann? am ...Wie?Wo?Ihr Unternehmenveranstaltet einen tag der offenentürmit einem spannenden Rahmenprogrammin Berlin oder anders woWarum? zur Eröffnung einer neuen FilialeAutor:wissen.de - redaktionwissen.de ist das Online-Wissensmagazin.Seit 2000 werden aktuelleWissensinhalte und Allgemeinbildungsthemenaufbereitet. Unserumfangreiches Lexikon, deutscheund fremdsprachige Wörterbücherund Wissens-tests runden dasAngebot ab.www.wissen.dewww.facebook.com/wissen.dewww.twitter.com/wissen_deMittelstand wisseN19

tipps & serViceDer Unternehmer.de - Bürospruch (zum Ausschneiden)Wer glaubt,dass AbteilungsleiterAbteilungen leiten,glaubt auch,dass ZitronenfalterZitronen falten ...AnzeigeDeutschlands großes Online-Magazinrund um die Themen Börse und FinanzenJede Woche wertvolle Informationen für Ihre AnlageentscheidungenJetzt kostenfrei abonnierenwww.boerse-am-sonntag.dePflichtblatt der BörsenDüsseldorf, Hamburg, Stuttgart, Berlin, Münchenfinanzpark 20 AG Mittelstand • Hauptmarkt wisseN2 • 90403 Nürnberg • Telefon +49 (0)911-274 00-0 • Telefax +49 (0)911-274 00-99 • E-Mail: service@finanzpark-verlag.de

Tipps & ServiceGreat Lakes & UmgebungChicagovon Andreas Neumann - Geschäftsführer Explorer FernreisenWer das „echte“ Amerikaund eher unbekannte Seitender USA und Kanadaserleben möchte, dem sei die Regionder Great Lakes empfohlen. Mit Chicagoals Startpunkt einer individuellenCamper- oder Mietwagen-Rundreise,erleben Sie eine der attraktivsten Metropolendes Kontinentes. Sieben USStaaten und das kanadische Ontariogrenzen an die Ufer der großen Seen.Ursprüngliche Bauernmärkte, historischeMonumente, außergewöhnlicheMuseen, kleine Amish-Gemeinden,aber auch der größte Binnenhafen derWelt wollen entdeckt werden. Dazwischenerwarten den Besucher grandioseNaturerlebnisse.Die Metropolregion ChicagoSie zählt mehr als 10 Mio. Einwohnerund gehört zu den bedeutendsten Städtender USA. Die Stadt ist nicht nurwegen berühmter Persönlichkeiten wieBarack Obama, Oprah Winfrey, MichaelJordan und Al Capone bekannt, sondernbietet kulturell, ökonomisch undvor allem architektonisch mehr als manerwartet. Das Art Institute of Chicago isteines der wichtigsten Museen der USA.Das Museum bietet nicht nur die größteSammlung französischer Impressionistenaußerhalb von Paris sowie viele periodischeSpezialausstellungen, sondernsetzt auch durch einen abgeschlossenenNeu- und Umbau beeindruckende architektonischeMaßstäbe. KulturinteressierteBesucher können sich auf weitereMuseen sowie zahlreiche Aktivitäten wieTheaterbesuche, Konzerte, die einzigartigePerformance der Blue Man Groupund die hervorragenden Blues-Kneipenmit Live-Musik freuen. Ein Insider-Tipp121. Chicago Skyline & Oak Street Beach, 2. The Cloud Gateist die Bar „Howl at the Moon“ – zumtypisch amerikanischen Essen und Mitfeiern.Aufgrund der Lage am Lake Michiganmit Zugang zum Sankt-Lorenz-Seeweg sowie als Knotenpunkt diverserEisenbahnstrecken konnte sich Chicagozu einer wichtigen Handelsstadt entwickeln.In Chicago befindet sich der Sitzder größten Warenterminbörse der VereinigtenStaaten sowie der größten Rohstoff-,Getreide-, Futures- und Optionsbörseder USA. Was hier ausgehandeltwird, hat weltweite Auswirkungen. DerFlughafen O’Hare ist der größte Flughafender Welt. Insbesondere Lufthansasowie auch United Airlines und AmericanAirlines fliegen aus Deutschlandnonstop nach Chicago, so dass Gäste dieStadt sehr bequem erreichen können.Wie in den USA üblich hat auch Chicagoeine beeindruckende Skyline. Einigearchitektonische Highlights: Der 1974eröffnete Sears Tower war mit 442 MeternHöhe (inkl. Antenne sogar 527 Meter)lange Zeit das höchste Gebäude derErde. Das Gebäude hat 108 Stockwerkeund heißt heute Willis Tower. 2004 wurdeder Taipei 101 eröffnet, welcher vonder Stockwerkhöhe höher, mit Antenneaber kleiner war. Markant für das Stadtbildist auch der Hancock Tower, sowieder in den Lake Michigan gebaute NavyPier. Bei einer Stadtrundfahrt per Bootauf den zahlreichen Kanälen bekommtman einen sehr guten Einblick in dieeinzigartige Architektur der Stadt mitvielen Neubauten, wie den Trump InternationalHotel and Tower. Nicht nuraufgrund dessen bietet Chicago auch dieKulisse für viele Kino- und Filmhighlightswie u.a. Batman, die Blues Brothers.Darüber hinaus hat der aufgrundder vielen markanten Gebäude in Düsseldorfund Hannover sowie des Gugenheim-Museumsin Bilbao bekanntgewordene Architekt Frank Gehry im2004 eröffneten Millenium Park diverseBauwerke wie den Open-Air-Musikpavillonsowie eine Fußgängerbrücke entworfen.Beeindruckend und markantist auch „The Cloud Gate“, eine überdimensionalgroße „3D-Bohne“ aus Stahl,die 20 m lang, 13 m hoch und 10 m tiefist. In ihr reflektiert sich die Skyline, derHimmel und alles was sich sonst nochin der Nähe befindet. Für viele Touristenbietet Chicago noch bessere (und vor allemwährend des Christmas Shoppingauch günstigere) Shoppingmöglichkeitenals New York, um vom guten Dollar-Bild: Mario Savoia - Fotolia.com22 Mittelstand wissen

Tipps & Service3 4 53. Chicago River & Willis Tower, 4. Millenium Prak - Crowne Fountain, 5. Chicago TheatreBild: Verkaufsbüro Chicago & IllinoisBild: Verkaufsbüro Chicago & IllinoisBild: Verkaufsbüro Chicago & Illinois Bild: Rudi1976 - Fotolia.comkurs zu profitieren. Auf der MagnificentMile, der Haupteinkaufs- und FlaniermeileChicagos, findet sich alles wasRang und Namen hat für Kleidung undElektronikartikel, sowie viele typischamerikanische Kaufhäuser.Chicago als SportstadtFür viele Gäste ist es ein Highlight,vor Ort ein Eishockey-, Basketball-,American Football- oder Baseballspielder dortigen Profiliga mitzuerlebenund Erfolge mitzufeiern. Chicago istauch der Ausgangspunkt der berühmtenRoute 66. Die Vorstellung einerReise im Campmobil von Chicago inRichtung Westen ist für viele der Inbegriffdes American Way of Life. ImFrühsommer werden eine bestimmteZahl an Überführungsfahrten fürCampmobile von Chicago z.B. nachLas Vegas, Los Angeles oder San Franciscoangeboten, so dass man mit etwasGlück auch noch äußerst günstig einedieser Traumrouten erleben kann. Gut1,7 Mio. deutsche Touristen sind 2010in die USA gereist. Die Tendenz ist weitersteigend. Auch der aktuell günstigeUS-Dollarkurs sowie zahlreiche kurzfristigeAngebote werden das Landweiter als attraktive Reisedestinationfördern. Das Land der „unbegrenztenMöglichkeiten“ wird meist individuellper Mietwagen oder Campmobil entdeckt.Gerade für Einsteiger bieten sichaber auch Städtetouren oder organisierteBusrundreisen an. pAutor:Andreas Neumann(Geschäftsführer Explorer Fernreisen)Mittelstand wissen23

Tipps & ServiceFreeware für Selbständige und KMU (Teil II)Kostenlose Alternativen zu Microsoft OutlookIn der vergangenen Ausgabe haben wirAlternativen zu den Büroanwendungenaus dem Hause Microsoft unterdie Lupe genommen. All diesen Alternativenfehlte allerdings ein integrativerBestandteil der Microsoft OfficeSuite: Outlook bzw. eine E-Mail-Anwendung.Daher geht es diesmal umE-Mail-Clients, mit deren Hilfe aufden Erwerb teurer Software-Lizenzenverzichtet werden kann.Der vielseitige aus dem Hause Mozilla– Thunderbird 3Es muss nicht immer Microsoft sein. Zugegeben,Outlook wartet mit einer großenFunktionsvielfalt auf und brauchtsich in Sachen Benutzerfreundlichkeitnicht mehr zu verstecken. Problematischsind die Kosten, die für die einzelnenArbeitsplätze eines Unternehmens getragenwerden müssen. Die verbreitetsteAusweichvariante stammt von Mozillawelches auch den beliebten Firefox-Browser entwickelt.Der Mozilla Thunderbird (www.thunderbird-mail.de) ist seit 2004 erhältlichund hat auf dem weltweitenMarkt für E-Mail-Clients einen Anteilvon ca. 10%. Er wird von Expertenals sehr sicher eingestuft, enthälteinen RSS-Reader und ist dank einesAdd-On-Managers vielseitig erweiterbar.Insbesondere mit diesem vomFirefox übernommenen Konzept, einProgramm zur Verfügung zu stellen,das sich beliebig an die Bedürfnissedes Nutzers anpassen lässt, kann derThunderbird beim User punkten. Eineintegrierte Suchfunktion erleichtertdas Auffinden von Nachrichten, die inder Fülle der Informationsflut untergegangensind. Die lässt sich übrigensmit diesem E-Mail-Client hervorragendorganisieren. Welche Nachrichtenerwünscht sind und welche nicht,bringt man dem Programm selbst bei,indem der Spam-Filter aus dem Nutzerverhaltenlernt. Das vom Firefoxübernommene Navigieren durch Tabshilft dem Nutzer, den Überblick zu behalten.Ein ganz hervorragendes Merkmaldes Thunderbird ist die Leichtigkeit,mit der man neue Mail-Konten einrichtenkann. Lediglich Adresse, Benutzernameund Passwort müssenbekannt sein. Alle Einstellungen wieServeradressen und Verschlüsselungsmethodensucht sich das Programmselbst und verwendet dabei möglichsthohe Sicherheitseinstellungen. EineAdressverwaltung ist bereits integriertund merkt sich alle Adressen, die beiein- und ausgehenden Mails verwendetwerden. Über das „Lightning“-Add-On fügt man seinem Thunderbirdeine leistungsfähige Termin- undAufgabenverwaltung hinzu, die sichhinter kommerziellen Anwendungennicht verstecken muss. Lightning verarbeitetauch Termineinladungen, dievon Microsoft-Outlook geschickt werden,und integriert diese in den eigenenKalender.Nachrichten können mit Tagsversehen werden, wie man es vonBild- und Audiodateien kennt. Dadurchverbessert man die Übersichtund beschleunigt das Auffinden vonNachrichten. Insbesondere Nutzern,die zum Browsen den MozillaFirefox verwenden sei der Thunderbirdempfohlen, da beide Anwendungenein konsistentes Look andFeel haben. Unser Fazit: Durch dieFunktionsvielfalt und Erweiterbarkeitdie beste freie Mail-Client-Alternativeauf dem Markt.Surfen und Mailen unter einemDach – Seamonkey und OperaUnter dem Namen SeaMonkey istein von Mozilla unterstütztes Projektentstanden, welches Browser, E-Mail-Client, Webeditor und Chatprogrammunter einer Oberfläche vereint (www.seamonkey.at). Zwischen den Anwendungenkann mittels einer Schaltflächebequem gewechselt werden ohnedie Daten im anderen Programmteilzu verlieren. Dabei basiert SeaMonkeybei Browser und Mail-Client aufden jeweils aktuellen Versionen vonFirefox und Thunderbird. Einen ähnlichenWeg geht auch die norwegischeFirma Opera Software ASA mit ihrerKombination aus Browser und Mail-Anwendung im Programm Opera(http://de.opera.com).Sowohl Mozilla Thunderbird, als auchdie oben kurz erwähnten Internet-SuitesAbb. 1: Terminverwaltung leicht gemacht mit Thunderbirds LightningSeamonkey und Opera sind auf MicrosoftWindows, MAC OS X und Linuxverfügbar. Ebenfalls praktisch: DieseAnwendungen gibt es wie die in unserervorherigen Artikelserie vorgestellten Office-Anwendungenals PortableApp, dieSie stets auf einem mobilen Speicher wiebspw. einem USB-Stick bei sich tragenkönnen.pAutor: Magnus Gernlein, Projektleitervon dipeo - Die Vertriebspartnerbörsewww.dipeo.de24 Mittelstand wissen

tipps & serViceUnsere BuchtippsBasiswissen Public Relations: Professionelle PresseundÖffentlichkeitsarbeitPublic Relations im Social WKommunikationsprofisEin betont praxisorientiertes Buch,das das Handwerk der Presse- undÖffentlichkeitsarbeit beschreibt. Eskonzentriert sich auf handfeste Informationen,wie man mit Medien bzw.der Öffentlichkeit arbeiten kann. Angeeigneter Stelle werden immer wiederkurze Beispiele bzw. Fälle aus derPraxis zur Veranschaulichung herangezogen.Relevantes Hintergrundwissenwird vermittelt und insbesondereauf die Anforderungen derJournalisten eingegangen.überarbeitete 4. Auflage. (Mai 2009)VS Verlag für Sozialwissenschaften206 SeitenISBN-10: 3531163833ISBN-13: 978-353116383319,90 Euro pSie suchen weitere Ratgeber, Artikel, Checklisten und Interviews?Auf www.unternehmer.de finden Sie weitere und ausführlichere Informationen zu Themen, wie „Recht & Ge„Gründung & Selbstständigkeit“, „Finanzen & Steuern“, „Marketing & Vertrieb“ ... u.v.mwww.unternehmer.de26 Mittelstand wisseN

tipps & serViceeb: Das Handbuch fürthe new Rules of Marketing and PR: How to UseSocial Media, Blogs, news Releases, Online Video,and Viral Marketing to Reach Buyers DirectlyPR im Social Web vermittelt Pressesprechern,PR-Beratern und Mitarbeiternin PR-Agenturen einen fundiertenEinstieg in das Thema und gibt ihnenAnregungen für die Berufspraxis. Zudiesem Zweck ist das Buch in zwei Teilegegliedert. Die ersten beiden Kapitelrichten den Blick auf die gesellschaftlich-medialenRahmenbedingungenmoderner Kommunikationsarbeit.Das dritte Kapitel widmet sich der PR-Praxis und betrachtet, wie die Nutzungvon Social Media typische Arbeitsgebietevon Kommunikationsprofis bereichernund an die veränderten Rahmenbedingungenanpassen kann.Diese Buch zeigt Ihnen wie Sie dasPotential webbasierter Kommunikationvollständig nutzen und wirksamim Unternehmen einsetzen. Schließlichkann man direkt mit den Kunden/Nutzernin Verbindung tretenund eine persönlich Verbindungherstellen. Mit der zweiten Auflagebleiben Sie den Web-Trends auf derSpur. Fallstudien zeigen die neuestenEntwicklungen in der PR-Szeneund zeigen, wie Twitter, Facebookund YouTube erfolgreich in die PR-Strategie eingebaut werden können.Auflage: 1 (1. April 2011)O‘Reilly360 SeitenISBN-10: 3897215632ISBN-13: 978-389721563429,90 Euro pAuflage: 2. Auflage (28. Januar 2010)John Wiley & Sons288 SeitenISBN-10: 9780470547816ISBN-13: 978-047054781616,10 Euro pAnzeige25. - 27. September 2011Grand Hotel HeiligendammBad Doberan, DeutschlandTeilnehmer@marcusevanscy.comwww.ceogipfel.comsetze“,Der CEO braucht eine klare Vision,um das Wachstumspotenzial auchin Zukunft ausschöpfen zu können.The intelligence behind theworld’s leading business eventswww.marcusevans.comMittelstand wisseN27

tipps & serViceDeutscher AuftragsdienstAktuelle Ausschreibungenin Kooperation mit:Multimedia-Ausstattung vom hörsälen undseminarräumenprojektmanagement und presse- und ÖffentlichkeitsarbeitRegion: 37073 GöttingenAuftragsart: Nationale AusschreibungDTAD-Veröffentlichung: 27.05.11Frist Angebotsabgabe: 28.06.11DTAD-ID: 6196468Kategorien: Computer, -anlagen, Zubehör, BürotechnikAuftragsbeschreibung: Lieferung, Installation und betriebsfertigeBereitstellung. Insgesamt sind 18 Hörsäleund Seminarräume in der Größe von ca. 20 Plätzen biszu 200 Plätzen multimedial je nach vorgegebener Ausstattungsstufeauszustatten.Region: 13125 BerlinAuftragsart: Nationale AusschreibungDTAD-Veröffentlichung: 17.05.11Frist Angebotsabgabe:08.07.11DTAD-ID: 6162246Kategorien: Marketing- und Werbedienstleistungen,Projektmanagement, Veranstaltungsdienste, EventManagementAuftragsbeschreibung: Auftrag über das Projektmanagementsowie die Presse- und Öffentlichkeitsarbeitzur Durchführung der Langen Nacht der Wissenschaften2012.mehr lesen >> mehr lesen >>catering für MusikfestivalRegion: 13045 BerlinAuftragsart: Privat / Gewerblicher AuftragDTAD-Veröffentlichung: 27.05.11Frist Angebotsabgabe: 29.06.11DTAD-ID: 6196574Kategorien: Kantinen-, Verpflegungsdienste, CateringAuftragsbeschreibung: Wir suchen eine Firma, die sichkomplett um die Bewirtung der Gäste des Festivalskümmert.Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität - Neubau einer Zahn-, Mund- undkieferklinik, 20 Mill. eUrRegion: 55131 MainzAuftragsart: BauvorhabenDTAD-Veröffentlichung: 24.05.11Frist Angebotsabgabe: ---DTAD-ID: 6182796Kategorien: Anstrich-, Verglasungsarbeiten, ArchitekturdienstleistungenAuftragsbeschreibung: Es ist beabsichtigt, im Zuge des VOF-Verfahrens, von Bewerbern d. engeren Wahl einen Stegreifentwurffür die Bauaufgabe mit folgenden Leistungen abzufordern:Ein Massenmodell, Mst: 1:500, ein Schwarzpland. Gesamtanlage der Universitätsmedizin, Mst.: 1:2000, einkonzeptioneller Grundriss EG und OG Mst.: 1:200, Darstellungeines schematischen Gebäudeabschnittes, Mst.:1:200, eine Fassadendarstellung, Mst.: 1:200, einen Erläuterungsbericht(max. 1 DIN A4-Seite bzgl. des Gebäudeentwurfessowie des städtebaulichen Gesamtkonzeptes)mehr lesen >> mehr lesen >>weitere interessante Ausschreibungen finden Sie unter www.dtad.de28 Mittelstand wisseN

123Ein kompetenter und zuverlässigerPartner für ImmobilienvermittlungenEBNER-ESCHENBACH IMMOBILIEN e.K.Stefan Frhr. v. Ebner-Eschenbach M.A.Paniersplatz 35 | D - 90403 NürnbergTel: 0911 / 80 16 173Fax: 0911 / 80 16 175E-Mail: info@ebner-eschenbach.dewww. ebner-eschenbach.dewww.maratoner.deinfo@maratoner.deWollen Sie original Toner für IhrenLaserdrucker zum Preis kompatiblerTonerkartuschen? Rufen Sie an!Tel. 069 430 56 983Dienstleistung Mit Service - Wir reinigen:■ wirtschaftlich■ zuverlässig■ fachmännischwww.dms-dienste.deD.M.S Glas- & GebäudeserviceLenzstr. 2 | 90522 Oberasbach(0911) 377 26 24 | DMS-service@t-online.de456▪ Jetzt auch als iPhone-App fürs Apple-Handy!▪ Neuwagenmarkt.de ist seit Februar 1997Deutschlands größte Spezial-Suchmaschinefür besonders preiswerte Neu- u. Jungwagen.▪ Bestellbeispiele können mit Konfiguratorzum passenden Wunschauto gemacht undmit Preisvorteil bestellt werden.▪ Alle Angebote von spezialisierten Händlern,keine von privat.Unterricht • ÜbersetzenDolmetschen • Consultingwww.sprachdienst-polnisch.deSprachdienst polnisch | deutschKarolina Wójcik-Stein(Dipl.-Betriebswirtin)Lessingstr. 40, 14482 PotsdamTel.: (0331) 704 84 53mail@sprachdienst-polnisch.de7AnzeigenSpecialbis zu 40% Rabatt!bis 6.8.2011 verlängert!89Wir kümmern uns um das gesprocheneWort, kreative Eventorganisation, ideenreichePR und Texte für Ihr Unternehmen.Vermittlung von Rednern & Moderatorenwww.vortrags-redner.deFrau Anita AbeleVon-Thürheim-Strasse 47 | 89264 Weißenhorn(0 73 09) 92 78 48 | Abele@Vortrags-Redner.de103 Anzeigen hier imDienstleisterverzeichnis190 € (statt 237 €)11Anzeigenbuchung:6 Anzeigen hier imDienstleisterverzeichnis330 € (statt 474 €)Shiatsu – Ihre Wellnessoase● Energieausgleich● Abbau von Spannungen● Behandlung durch DruckSie möchten selbst hier eine Anzeigebuchen und von unserer Reichweiteprofitieren?12 Anzeigen hier imDienstleisterverzeichnis568 € (statt 948 €)Wellness-ShiatsuZüricher Str. 16 | 90431 Nürnberg(0911) 5289307 | meitel-shiatsu@arcor.dewww.der-nuernberger.deKontaktieren Sie uns!info@marktplatz-mittelstand.deTel. 0911/ 37750 - 254mittelstandwissen 29

Tipps & Servicewww.openpr.dehttp://pr-blogger.de/Einfach, unkompliziert und vor allemkostenlos können Sie hier IhrePressemeldungen im World WideWeb veröffentlichen.Der PR-Blogger schreibt über neueWege in der Kommunikation. NeueTrends? PR im Web? Facebook-Hintergründe? Kompetente Infosrund ums Thema PR und Kommunikationgibt es hier.VorschauJuli 2011Recht für UnternehmerDie Juli-Ausgabe widmet sich demSchwerpunkt "Recht für Unternehmer".Neben Fachbeiträgen, Interview,Checklisten und App-Checkerwarten Sie auch wieder Reise-,Rechts- und Steuertipps.--------------------------------------10% Rabattnur für Sie!www.unternehmer.de/magazinwww.unternehmer.deIm kostenlosen MITTELSTANDWISSEN-Archiv finden Sie weitereAusgaben zu Themen wie SocialMedia, Soft Skills, Unternehmenskommunikationoder Empfehlungsmarketing.Täglich aktuelle Ratgeber-Artikel,Wirtschaftsnachrichten, Checklisten,lebhafte Diskussionen und Lesermeinungen:Mit dem RatgeberundWissensportal Unternehmer.debleiben Sie auf dem neuesten Stand!Auf alle Vorlagen!Nur bis 5. Juli 2011!Alle Mittelstand WISSEN Lesererhalten 10 % Rabatt auf unsergesamtes Vorlagen-Angebot!Themenauszug der Vorlagen:▶ Provisionsvereinbarung▶ PR-Planung▶ Musterbewerbungen▶ Stellenbeschreibungen▶ Tätigkeitsbeschreibungen▶ Arbeitsverträge▶ WerbetexteEinfach hier klicken und bestellen -Rabatt wird automatisch abgezogen:http://service.unternehmer.de/vorlagenimpressum & kontakt „Mittelstand Wissen“ ist ein Produkt der Marktplatz Mittelstand GmbH & Co. KGHerausgeber: Marktplatz Mittelstand GmbH & Co. KG, Pretzfelder Str. 7-11, 90425 Nürnberg,info@marktplatz-mittelstand.de, www.marktplatz-mittelstand.de, Kommanditgesellschaft:Sitz Nürnberg, AG Nürnberg HRA 14717, Pers. haftende Gesellschafterin: ONB,Online New Business GmbH, AG Nürnberg HRB 22494, Geschäftsführer: Michael AmtmannRedaktion & Leserservice: Marktplatz Mittelstand GmbH & Co. KG, Patricia Scholz, redaktion@unternehmer.deLayout: Stefanie Eger . Grafik Design, www.stefanie-eger.deAnzeigenleitung: Marktplatz Mittelstand GmbH & Co. KG, Pretzfelder Str. 7-11, 90425Nürnberg, Tel.: 0911/37750-254, Telefax: 0911/37750-299, info@marktplatz-mittelstand.deErscheinungsweise: monatlich, jeweils zur MonatsmitteAnmeldung: Um „Mittelstand Wissen“ kostenfrei zu beziehen, können Sie sich direktunter www.unternehmer.de anmelden.Archiv: Das komplette „Mittelstand Wissen“-Archiv zum kostenlosen Download finden Siehier: www.unternehmer.de/magazinAbmeldung: abmelden@marktplatz-mittelstand.deUrheberrechte: Der gesamte Inhalt sowie die Struktur unterliegen dem Urheberrecht.Mittelstand wissen31

NeueSchwerpunktVertriebspartner finden undUmsätze steigern!Jetzt!Anzeige 1/2-seitigSie sind ein Anbieter?NeueVertriebspartnerakquirieren.Vertriebsnetzwerkerweitern.VonneuenAbsatz-KanälenundGebietenprofitieren.Umsätzesteigern.Sie sind ein Vertriebspartner?NeueVertriebspartnerschafteneingehen.EigenesProdukt-oderDienstleistungsportfolioerweitern.MehrwertfürKundenstammschaffen.ZusätzlicheErlösquellengenerierenundUmsätzesteigern.©Kurhan-Fotolia.comwww.dipeo.de -->JetztVertriebspartnerfinden32 Mittelstand wissen