Kommunikationsdefizite (Baartmans/Schaefer)

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Erkenntnisse aus dem Qualitätsmanagement 1. Jedes System ist entworfen für die Ergebnisse welche es erreicht -> Systemoptik � Blaming-Shaming-Punishing Kultur wirkt nicht; eher hinderlich � Fehler sind Systemfehler... usw. 2. Verbesserungen müssen auf Prozesse fokussieren Folie 10
Erkenntnisse aus dem Qualitätsmanagement 1. Systemoptik � Blaming-Shaming-Punishing wirkt behindernd � Fehler sind nicht individuell- sondern systembedingt 2. Verbesserungen müssen auf Prozesse fokussieren 3. Teamarbeit steht im Zentrum � Kommunikation Folie 11
Seite 1 und 2: Patientensicherheit: Sicherheit in
Seite 3 und 4: Inhalt des Workshops � Einleitung
Seite 5 und 6: Komplexität des Alltags Folie 5
Seite 7 und 8: Erfahrungen Tschernobyl Folie 7
Seite 9: Erkenntnis 1. Jedes System ist perf
Seite 13 und 14: Fehler und Kommunikation � Fehler
Seite 15 und 16: Frage am Publikum � Welche Ursach
Seite 17 und 18: Suboptimale Kommunikation und Folge
Seite 19 und 20: Aufgabenstellung Gruppen � Wie ka
Seite 21 und 22: Lernen von Anderen � Analyse von
Seite 23 und 24: Bestätigt von anderen Forschern Ef
Seite 25 und 26: SBAR(R) � Situationsspezifisches
Seite 27 und 28: SBAR(R) � Situation: � Name, Fu
Seite 29 und 30: SBAR(R) � Recommendation (Sagen s
Seite 31 und 32: Beispiel: � Situation: Was ist mi
Seite 33 und 34: Tipps zur Verbesserung der Kommunik
Seite 35 und 36: Wirkungsvolle Verbesserungen (Allge
Seite 37: Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkei

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