Albert Bachmann - Perfekt vorbereitet

etriebswirtschaft
Albert Bachmann (55) aus Roßtal bei Nürnberg
ist Friseurunternehmer und auch als
Referent in der Branche bestens bekannt.
Er hat in seinem Weihnachtsbrief 2014 seinen Kunden mitgeteilt,
dass er künftig neue Wege gehen will und aus diesem
Grund das Geschäft an Thomas Ulrich übergibt, der bei ihm
ausgebildet wurde und sein volles Vertrauen genießt. Ideal ist
in diesem Fall die Möglichkeit des sanften Übergangs: Seit
1. Januar ist Ulrich zwar der Inhaber des Salons, aber Bachmann
ist noch an zwei bis drei Tagen in der Woche für die
Kunden da. In der übrigen Zeit will er seine Erfahrungen noch
intensiver an seine Kollegen in ganz Deutschland weitergeben.
Lange und intensive Vorbereitung
FRISEURWELT wollte von Albert Bachmann wissen, welche
Kriterien gerade für Thomas Ulrich als Nachfolger sprachen.
Das kann uns der umtriebige Friseur erklären: "Er hat die Intelligenz,
die Kreativität und die Power, dass er ein Unternehmen
dieser Größe führen kann." Und, was genau so wichtig ist, "er
hatte auch die Mittel, um die Investition zu stemmen."
Bereits im Juli 2011 hat Bachmann dem jungen Friseur verschiedene
Optionen aufgezeigt, wie es für ihn weitergehen
könnte, wenn er als Meister in den Salon zurückkommt: vom
angestellten Meister bis hin zur Betriebsübernahme und als
Top-Angebot der Erwerb der gesamten Immobilie.
Wie hat Thomas Ulrich reagiert? "Er war ganz gelassen, und ich
denke, zu diesem Zeitpunkt war das für ihn auch noch in weiter
Ferne, doch er hat sich mit dem Thema von da an schon auseinandergesetzt."
Ganz konkret wurde das Thema bei einem
gemeinsamen Seminarbesuch im November 2012 noch einmal
angesprochen. Als Thomas bestätigte, dass er sich die
betriebsübergabe
professionell vorbereiten
Wenn sich ein Friseurunternehmer entschließt,
seinen Salon, oft sein Lebenswerk,
in andere Hände zu geben, muss das gut und
vor allem rechtzeitig vorbereitet werden.
Nicht immer sind Kinder da, die das Geschäft
übernehmen wollen.
Betriebsübernahme vorstellen könnte, überlegte man einen
geeigneten Zeitpunkt – dieser schien irgendwo zwischen 2014
und 2016 zu liegen.
Auch das Team wurde schon bald informiert, bei einer Morgenbesprechung
im November 2013. Da wurde der Termin der
Übergabe schon konkret auf den 1. Januar 2015 festgelegt.
Bachmann und Ulrich boten an, in kleinen Gruppen von je 2-3
Mitarbeitern zusammen essen zu gehen, um alle Fragen zu
klären. Die Mitarbeiter sollten sich überlegen: Was erwarte ich
von meinem neuen Chef? Was erwarte ich in Zukunft vom Unternehmen?
Wo sehe ich mich in Zukunft bei Frisör Bachmann?
Mit drei Gruppen waren der alte und der neue Chef im intensiven
Dialog, zunächst mit den über 50-jährigen Mitarbeitern,
dann mit der 'Mittelklasse', "die kritischsten Mitarbeiter und
zugleich Freunde von Thomas und absolute Leistungsträger",
wie Bachmann sagt, und schließlich mit den jüngeren Mitarbeitern,
die gerne Aufgaben übernehmen wollen und Interesse
an neuen Dienstleistungen haben. Für sie war wichtig: Wann
bekommen wir Haarverlängerung, und auf welche Seminare
gehen wir jetzt? Für andere stand die Frage im Vordergrund,
ob die betriebliche Altersversorgung weiterbezahlt wird, was
mit dem Urlaubsanspruch ist und wie die bisherige Betriebszugehörigkeit
zählt, "und ist der neue Chef bei Jubiläen genau
so großzügig, wie der Herr Bachmann es immer war?", ergänzt
der Chef schmunzelnd.
Die Reaktion des Teams und der Kunden
"Das Team kannte Thomas seit seiner Azubizeit und hat mitbekommen,
wie er sich in Rekordzeit durch sämtliche Kategorien
gearbeitet hat und ein absoluter Leistungsträger im Betrieb
ist", schildert Bachmann. So haben alle sehr positiv reagiert.
Es kamen Aussagen wie 'Das haben wir uns schon gedacht.'
Auch die Kunden mussten informiert werden. Ab Januar 2014
hatten die Mitarbeiter die Erlaubnis, mit den Kunden darüber
zu sprechen. Mitte November 2014 hat Bachmann im Amtsblatt
Roßtal eine ganzseitige Anzeige geschaltet, diese wurde
gleichzeitig im Schaufenster und im Salon ausgehängt und
erschien Anfang Dezember auch noch in einem Mitteilungsblatt,
das die ganze Region Fürth Land abdeckt. "In derselben
Ausgabe haben die Mitarbeiter eine ganzseitige Anzeige mit
Dankeskommentaren für mich geschaltet", berichtet der Chef.
Und wie haben die Kunden reagiert? "Die Resonanz ging von
'jawohl, das ist der richtige Typ' über 'ob er das schafft' bis hin
zu 'so alt sind Sie doch noch gar nicht, dass Sie jetzt schon in
Rente gehen", erzählt Bachmann, und "die ersten vier Wochen
zeigen, dass Thomas Ulrich sich auf seinem neuen Posten
sehr gut bewährt."
Rundum perfekt vorbereitet
Zur Heransgehensweise schildert Albert Bachmann, dass er
und Thomas Ulrich sich zwei Jahre vor der Übergabe überlegt
haben, welche Aus- und Weiterbildung der Nachfolger
braucht, um der Aufgabe als Chef und Betriebsinhaber gerecht
zu werden. "Wir haben uns für drei Richtungen entschieden,
und dann kam noch das neue Programm von Wella 'Next
Generation Circle' dazu. Die anderen waren das Seminar
'Unternehmensführung – Unternehmer-Energie' von
Dr. Dr. Cay von Fournier, 'Mitarbeiterführung – Klartext
reden' und 'Betriebswirtschaft – Betriebswirtschaft 1'
von Peter Lehmann. Seit Mitte 2014 besucht Thomas
nun das Trainee Programm 'Next Generation Circle', um
hier neue Strukturen zu lernen und um sein Netzwerk zu
erweitern." Die Unterstützung von Wella war Bachmann
sehr wichtig und wertvoll: "Wir haben immer innovative
und zukunftsorientierte Partner gehabt, die lange vor der
Übergabe mit im Boot waren und sich mit ihren Ideen
einbringen konnten."
Auch die betriebswirtschaftliche Seite des Salons lernte
Thomas Ulrich frühzeitig intensiv kennen: "Wir haben
ab Anfang 2014 in jedem Quartal Zahlenbesprechungen
abgehalten, um Thomas die Hintergründe, das Umsatz-/
Kostenverhältnis aufzuzeigen und um ihm Lust auf den
Betrieb zu machen. Seit Oktober 2014 haben wir eine
wöchentliche Bürostunde, das führen wir auch im Jahr
2015 weiter", meint Bachmann.
Das sagt der Neue
Wie fühlt sich Thomas Ulrich nun, wie stellt er sich seine
Zukunft vor, wollten wir wissen? "Ich habe mich natürlich
sehr gefreut, dass Albert mir es zutraut, sein beachtliches
Lebenswerk hier im Salon weiterzuführen. Er
hat wirklich viel geschaffen und eine Marke aufgebaut,
mit der ich mich jetzt auch seit zehn Jahren identifiziere
und die zu meiner Familie geworden ist, was mir die
Entscheidung auch leicht gemacht hat. Allerdings hatte
ich große Ehrfurcht, mich dieser Aufgabe zu stellen, im
Team sowie in der Organisation. In dieser Hinsicht hätte
ich mir aber gar nicht so viele Gedanken machen müssen,
denn ich habe die beste Unterstützung von allen erhalten, die
man sich nur vorstellen kann. Die Seminarvorbereitung in den
letzten beiden Jahren und jetzt die Begleitung auch durch den
Next Generation Circle sowie ein Januar, der extrem gut gelaufen
ist, lassen mich sehr positiv in die Zukunft schauen. Wenn
sich alles so weiterentwickelt, wie ich es angedacht habe und
wie es begonnen hat, bin ich happy."
Was will er verändern, was wird er beibehalten? "Von unserer
Organisation her sind wir supergut aufgestellt. Wir haben für
alles Checklisten, auf denen jeder Mitarbeiter genau nachlesen
kann, was wann, wie und wo zu erledigen ist und zu wessen
Aufgabengebiet es gehört." Natürlich will er seine eigene
Handschrift über kurz oder lang mehr im Salon hinterlassen,
sei es bei der Raumgestaltung oder bei den Dienstleistungen.
"Ich möchte in Zukunft auch in Richtung Make-up und Extensions
gehen, was wir im Moment gar nicht anbieten. Wer in den
Fußspuren eines anderen wandelt, kann ihn nicht überholen.
Deshalb bin ich sehr froh, dass Albert Bachmann mir den richtigen
Weg gezeigt hat, mich auch noch begleitet und mich aber
auch mal rechts oder links gehen lässt."
Für ihre weiteren beruflichen Wege wünschen wir Albert Bachmann
und Thomas Ulrich jedenfalls alles Gute und viel Glück!
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