kontakt- Ausgabe - VTH TOP-Partner / VTH TOP-Partner

-kontakt-
Ausgabe 2/2010
Das „Forum Innovation“ in Darmstadt
bewegte die Gemüter und
warf Fragen auf. Ist Marktbearbeitung,
wie sie heute vorrangig von
Technischen Händlern und Lieferindustrie
betrieben wird, innovativ
und damit zukunftsfähig? Woher
kommt überhaupt Innovation für
unsere gemeinsamen Märkte? Was
erkennt bzw. definiert der Kunde
als Innovation? Wer ist der Innovationstreiber,
wer Kommunikator
hin zur „Anwendung“, sprich
verantwortlich für die Kundenansprache?
Wie könnten also „neues
Denken und neues Handeln“ in
Dr.-Ing. Jens
Reppenhagen,
Geschäftsführer
der RS
Roman Seliger
Armaturenfabrik
GmbH und
Sprecher der
VTH TOP-Partner:
„Potentiale aktivieren,
Wissen teilen – Erfolg
vergrößern!“
der Praxis aussehen? Darüber
sprachen wir mit Dr.-Ing. Jens
Reppenhagen, Sprecher der VTH
TOP-Partner und Geschäftsführer
der RS Roman Seliger Armaturenfabrik
GmbH (Norderstedt).
- kontakt -: „Zukunftsfähige
Konzepte – auf dem Papier lassen
sich neue Verhaltensweisen immer
höchst innovativ darstellen. Aber
wie gelingt der Transfer von der
Theorie in die Praxis?“
Dr. Jens Reppenhagen: „In der
Zusammenarbeit von Handel und
Herzlichen Glückwunsch!
„Innovation“ lässt neue Ideen
entstehen und beschert Gewinne.
Wer im Preisausschreiben in der
- kontakt - 01/2010 das Lösungswort
ausmachen konnte, der musste
nur noch auf ein „glückliches Händchen“
der VTH-Glücksfee bauen.
Drei - kontakt - Leser haben
Grund zur Freude:
Den 1. Preis, ein Hartschalenkanu,
gewann Daniel Licha, Fa. sudhoff
technik (Ulm-Einsingen).
Als 2. Preis gab es ein Schlauchboot-Kanu
für Susanne Pfrang, Fa.
Pfister & Pfrang (Waldbüttelbrunn).
Den 3. Preis, ein Badeschlauchboot,
erhielt Andreas Pfeil, Fa. IHB
(Illingen).
Wir gratulieren und wünschen den
Gewinnern stets „eine Handbreit
Wasser unter dem Kiel“.
TOP-PARTN E R
Neues Denken –
neues Handeln
Lieferindustrie schlummern rie-
sige Potentiale. Der Schlüssel
zur Aktivierung dieser Potentiale
heißt ‚Vertrauen’ – und zwar in die
eigene Leistungsfähigkeit ebenso wie
in die Zuverlässigkeit des Partners.
Nur so können wir ein modernes
Rollenverständnis entwickeln: Weg
von einer hierarchisch geprägten
Lieferkette – hin zu einem gemeinsamen
Auftritt am Markt, bei dem
der Technische Händler zum Kommunikator
und Moderator wird und
die Lieferindustrie zum Multiplikator
von Branchenwissen.“
- kontakt -: „Was verhindert denn
häufig den gemeinsamen Erfolg?“
Dr. Jens Reppenhagen: „Die
Herausforderung sind ‚lokale
Realitäten’, damit meine ich die
differenten, in sich jedoch schlüssigen
Sichtweisen von Handel
und Lieferindustrie.
Beispiel Innovationen: Für Händler
ist die Vermarktung nur attraktiv,
wenn sich Verkaufsargumente, Anwendungsbeispiele
und idealerweise
Kundenlisten sowie Einführungsrabatte
gleich mit im Koffer befinden.
Klar! Lieferanten empfinden die
Lasten ungleich verteilt. Sie hinterfragen
ihren Absatzkanal. Verständlich!
VTH-Bundestagung am 01.10.2010 in Essen:
„Perspektiven in Zeiten
des Wandels“
Bildnachweis: RUHR.2010 GmbH / TAS Emotional Marketing GmbH
Die kommende VTH-Bundestagung
2010 findet am 1. Oktober im
Sheraton Hotel Essen statt. Als
Gastgeber wartet die VTH-Region
Mitte mit der Kulturhauptstadt 2010
im Herzen des Ruhrgebiets auf.
Eine Region, die wie keine andere
in den vergangenen Jahren einen
Auch nachvollziehbar: Händler,
die sich bei Endkunden zur Lösung
eines Problems bewerben, erwarten
eine zügige Kooperation des Lieferanten
– und ggf. sogar Exklusivität.
Der Lieferant prüft Kosten-Nutzen,
benötigt Spezifikation, Zielpreise,
Absatzzahlen – und am besten eine
Vorabbestellung …
Deutlich ist: Gemeinsamer Erfolg
braucht Paradigmenwechsel! Weg
von protektionistischen Positionen
hin zur systemüberschreitenden,
flexiblen Haltung!“
- kontakt -: „Innovation ist also
an erster Stelle die Identifikation der
kundenorientierten Anwendung?“
Dr. Jens Reppenhagen: „Ja selbstverständlich
– sie ist die Interaktion
zwischen Erfindung und einer zu
lösenden Aufgabe. Ist nur eines von
beiden vorhanden – was häufig der
Fall ist – muss das jeweils andere
identifiziert werden. Für den gemeinsamen
Markterfolg gilt: Diese
Identifikation ist im Anschluss als
‚subjektive Kunden-Neuheit’ ‚durch-
zuverkaufen’! Damit meine ich: Wir
müssen gemeinsam beim Kunden
das zugehörige Problembewusstsein
schaffen, um dieses dann gleich
mit der identifizierten Lösung zu
Früher war das Ruhrgebiet
grau – heute verleiht
die Kulturhauptstadt
jeder Tagung Farbe.
solch rasanten Strukturwandel von
einer Industrieregion zur modernen
Dienstleistungsmetropole vollzogen
hat. „Wandelbar“ und innovativ
sind auch das vielfältige Tagungsprogramm
sowie die fachlichen Diskus-
sionsrunden, die Perspektiven aufzeigen
sollen.
befriedigen. Für jeden Kunden ist das
so wertvoll wie eine ‚Welt-Neuheit’!
Der benannte Paradigmenwechsel
und eine – daraus resultierende – neue
Form der Zusammenarbeit sind hier
erfolgsbestimmend.“
- kontakt -: „Wie kann also
die innovative Zusammenarbeit
der Zukunft aussehen?“
Dr. Jens Reppenhagen: „Wer im
Team beim Endkunden auftritt,
bringt Aufgaben und Lösungen
enger zusammen, kann identifizierte
‚Potentiale’ gemeinsam bearbeiten.
Das steigert Effektivität und Effizienz
auf beiden Seiten und baut Berührungsängste
ab. Funktionieren wird
dieses nur, wenn wir Berührungsängste
und Schutzhaltungen ablegen und
beginnen, Wissen zu teilen. Wissen
ist immerhin die einzige Ressource,
die sich vermehrt, wenn man sie teilt.
Neue, übergreifende Partnerkonzepte
sind dabei grundlegend gefordert.
Ein Baustein ist das gemeinsame Re-
ferenzmarketing zur Kommunikation
der gefundenen Lösungen in die Endanwendermärkte.
Vertrauen vorausgesetzt,
können wir so nur gewinnen.“
(Mehr zum Thema Innovation auf
den Seiten 4-5!)
„Ideen verkaufen –
Aufträge holen!“
„Forum
Innovation“
„Dank unserer Basisstärke haben
wir die Krise gut in den Griff
bekommen“, so VTH-Vorsitzender
Peter Mühlberger bei der Begrüßung
der Teilnehmer des VTH
TOP-Partner-Forums Innovation
in Darmstadt. Die Branche weist
Kompetenzen vor, reagiert auf
sich wandelnde
Märkte
und baut
vorhandeneRessourcen
aus (siehe
Seiten 4
und 5).

2
Georg Springmann Industrie- und Bergbautechnik GmbH, Mülheim
„Made in Germany“ weltweit
geschätzt
… und von innen.
Projektbesprechung: (v.l.n.r.) Petra Jaentsch,
Dieter Warmbier, Georg Springmann.
Kompetenter Partner im Anlagenbau, in
der Stahl-, Gas- und chemischen Industrie
Der Technische Händler Georg Springmann Industrie- und
Bergbautechnik GmbH ist ein innovatives mittelständisches
Unternehmen mit Sitz in Mülheim an der Ruhr (30 Mitarbeiter)
und einer polnischen Niederlassung in Ruda Śląska (15 Mitarbeiter).
1972 wurde das Unternehmen von Georg Springmann
gegründet. Er ist bis heute geschäftsführender Gesellschafter
des Unternehmens, seit 1992 mit seinem Juniorpartner, Mitgeschäftsführer
Dieter Warmbier. Springmann ist spezialisiert auf
einbaufertige Schlauchleitungen und Produkte für Industrie und
Seit Übernahme der
Fa. Weinstein 1978
gehören auch Umflechtungen
aus Metalldrähten
zum Portfolio.
Logistische Herausforderungen zu bewältigen ist im Technischen Handel Alltag. Alles andere als alltäglich wird es aber, wenn zwei
Transportkisten für den Versand zum Kunden je 15,38 Meter lang, 3,83 Meter breit, 1,47 Meter hoch und fast fünf Tonnen schwer
sind und wenn die beiden Kisten nicht nur von einer Autobahnausfahrt zur nächsten müssen, sondern von einem Industriegebiet mit
schmalen Straßen über die Autobahn zum Überseehafen Hamburg und von dort nach Kalinga-
Seit 1983: Firmensitz in
Mülheim/Ruhr von außen …
Zentimeterarbeit für den Mindestbiegeradius
von 1,6 m: Die
Transportkisten wurden speziell
für den Seetransport handgezimmert
und auf Schwertransporter mit Überbreite und Überlänge verladen. Für sie musste eigens
eine Route ausgekundschaftet werden, in der die Transporter „keinen Anstoß erregen“ können.
nagar/Orissa in Indien. Bei Georg Springmann Industrie- und Bergbautechnik in Mülheim/Ruhr
kommt das zwar auch nicht jeden Tag vor, aber als Partner international tätiger Anlagenbauer
kommen regelmäßig Anfragen nach großdimensionierten Komponenten – z.B. für die Schwerindustrie
– aus dem Faxgerät, denn Anlagenkomponenten „made in Germany“ sind nach wie
vor begehrt. So auch beim indischen Stahlkonzern Tata Steel, der für ein neues Stahlwerk Kühlwasser-
und Sauerstoffschlauchleitungen von je 30 Meter Länge mit einem Gesamtgewicht von
netto 10 Tonnen orderte, mit Dämmung, Agraffummantelung und Armatur nach Zeichnung –
Know-how, das bei Springmann in Mülheim zuhause ist.
Geschäftsführer Georg Springmann: „Nur mit technischen
Spitzenleistungen sowie flexibler Anpassung
an die individuellen Wünsche und Bedürfnisse
unserer Kunden aus der ganzen Welt haben wir als
Technischer Handel den Strukturwandel im Ruhrgebiet
gut überstanden.“
den Bergbau. Durch Übernahme der Fa. Weinstein 1978
konnte das Angebot um Umflechtungen aus Metalldrähten
für Schläuche und flexible Rohre ergänzt werden. Dank der
langjährigen, intensiven Zusammenarbeit mit namhaften
Anlagenbauern in der Stahl-, Gas- und chemischen Industrie
werden Springmann-Produkte als Erstausrüstung
in Anlagen in aller Welt eingesetzt, so in China, Japan,
Indien, Brasilien, den USA, Venezuela, Südafrika sowie
in fast allen europäischen Ländern.
Anlagenbezogene
Fertigung
ist Handarbeit:
Anschweißen
von gekrümmten
Anschlussrohren.
Geschäftsführer Dieter Warmbier, 1992 als Mitgesellschafter
ins Unternehmen eingetreten: „Für unsere
Kunden ist es von großem Vorteil, Komplettlösungen
mit verschiedenen Komponenten aus einer Hand zu
erhalten und somit nur einen Ansprechpartner für
Beratung und technischen Support zu haben.“
Letzter Schritt nach einem halben Jahr Vorbereitungszeit: Ein Edelstahlwellschlauch
DN 250 x 30.000 mm für 20 bar Betriebsdruck verlässt das
Lager, und kurz darauf hängen 30 Meter
Schlauch mit
einer Tonne
Gewicht am
Schwerlast-
Autokran.
Handarbeit mit
vielen Komponenten:
Mit
GS-Dreheinführungen
werden
die Rollen der
Stranggusssegmente
mit Kühlwasser
versorgt.
Kommentar:
Keine Scheu vor großen Namen
Umfassender Maschinenpark:„Waschmaschine“
für Metallschlauchleitungen.
Keine Scheu vor großen Namen, großen Konzernen und großen Aufgaben! Der Technische
Handel hat allemal das Potential für Spitzenleistung, sei es auf logistischem
Gebiet, sei es als individueller Konfektionär von Prototypen, sei es als beratender
Kompetenzpartner für komplexe technische Aufgabenstellungen in aller Welt.
Im Falle Springmann haben global tätige Anlagenbauer die Erfahrung gemacht, dass
für individuelle Fertigung und individuelle Dienstleistung auf hohem, technischem
Qualitätsniveau der Technische Handel der richtige Partner ist.

Eva Berger:
TOP JOB
Gute Unternehmen haben eine Seele – das schlägt sich dann
u.a. in der TOP JOB-Urkunde an der Wand nieder. In manchen
Unternehmen hat sie auch einen Namen. Bei BERGER
S2B in Mannheim heißt sie Eva Berger.
Mit dem Technischen Handel hatte Eva Berger, 1955 in Saarlouis
geboren, in Saarbrücken und Berlin aufgewachsen, lange
nicht viel zu tun. Mit Technischen Händlern schon. 1979 lernte
die ausgebildete Physiotherapeutin, zuletzt Abteilungsleiterin
in einer Privatklinik, Karl-Friedrich Berger kennen, über ihn
den VTH-Juniorenkreis – eine Zeit, in der bis heute andauernde
Freundschaften entstanden. Auch nach der Heirat und der
Geburt ihrer Töchter Julia und Kathrin war Eva Berger in Teilzeit
als Physiotherapeutin tätig, beschäftigte sich mit Persönlichkeitsentwicklung,
Psychologie und „Manueller Therapie“.
Verantwortung für Mitarbeiter
Erst 1995 stieg sie in das Unternehmen ihres Mannes ein.
Nicht als „Chefin“, sondern als „Springerin“ durch alle Abtei-
Sitz des Unternehmens in Mannheim Neuostheim.
Elisabeth Meister:
International
Ludwig Meister hieß ihr Großvater. Ludwig Meister heißt auch das
Unternehmen, das er gründete. Dass Elisabeth Meister seit Anfang
2010 Geschäftsführerin dieses Unternehmens ist, gemeinsam mit
ihrem Vater Peter Ludwig Meister und mit Gerd Mayer, war ihr
quasi in die Wiege gelegt. Entsprechend früh
begann ihre „Meisterzeit“: Schon als Schülerin
arbeitete sie nach den Hausaufgaben in
der IT-Abteilung des Familienunternehmens.
Nach dem Abitur 2000 am Josef Effer-Gymnasium
in Dachau zog es Elisabeth Meister
zum Studium der Betriebswirtschaftslehre.
Allerdings nicht ins nahegelegene München,
sondern an eine internationale Universität,
Unterrichtssprache Englisch. Ein Ergebnis
dieses Studiums neben dem Bachelor-
Abschluss: exzellente Englischkenntnisse
und ein Netzwerk an Beziehungen in alle
Welt. Beides kommt ihr heute zugute.
In aller Welt zuhause
Denn als sie nach dem Studium ein zweijähriges
Trainee-Programm absolvierte,
das sie durch alle Abteilungen des Familienunternehmens
führte, und anschließend
in die Geschäftsleitung aufstieg, wurde
Englisch faktisch zur Zweitsprache
und der Kontakt zu Lieferanten und
Kunden auch außerhalb des deutschsprachigen
Raums ihr täglich Brot.
Auch wenn Technik sie schon
immer begeisterte („Ich freue
mich besonders auf meine Vor-
Ort-Termine, egal ob in einem
Stahlwerk oder in der Papierindust-
rie!“) – in der Geschäftsleitung ist
Fachfrau für Dichtungen: Eva Berger in der Stanzerei.
lungen und als Urlaubsvertretung für alle Tätigkeiten, ob in
der Produktion, in der Logistik oder der Auftragsabwicklung.
Eine Ausbildung als „Technische Händlerin“ von der Pike auf,
die dann durch Aus- und Weiterbildungen technischer Art,
dichtungstechnische Seminare und Exkursionen zu Produktionsfirmen
im In- und Ausland vertieft wurde. Mehr und mehr
kamen auch Aufgaben im Personalwesen und als verantwortliche
Ansprechpartnerin im Verkauf dazu. Als Eva Berger
dann 2002 als Prokuristin ins Führungsteam des Unternehmens
kam, hatte sie BERGER S2B längst verinnerlicht. Heute
liegen ihre Schwerpunkte einerseits in der Kundenakquise,
Kalkulation und Angebotserstellung, andererseits im Recruiting
und der Einarbeitung neuer Mitarbeiter. „Der Umgang mit
Menschen macht mir am meisten Spaß, ob im persönlichen
Kontakt zu Kunden und Lieferanten, ob als gute Seele des
Hauses bei der Betreuung meiner Kollegen.“ Und hier ist ihr
Anspruch hoch. „Wer von den Mitarbeitern TOP JOBs erwartet,
muss auch ein Top-Umfeld schaffen und eine Unternehmenskultur
pflegen, in der man sich wohlfühlt. Nur wer hier
Kopf und Rücken frei hat, kann seine volle Aufmerksamkeit
auf den Kunden richten.“
Wenn Eva Berger selbst „den Kopf frei bekommen“ möchte,
entspannt sie sich beim Malen, bei klassischer Musik, beim
Fitnesstraining oder bei der Fortbildung in asiatischer Heilkunst.
Oder auch ganz bodenständig auf dem Balkon mit
ihrem Mann und einem „leckeren Pfälzer Tropfen“.
Elisabeth Meister heute vor allem verkaufsorientiert: Sie ist zuständig für
Marketing, externe Logistik und internationales Key-Account-Management.
Und sie vertritt Ludwig Meister in der EPTDA (European Power Transmission
Distributors Association), dem europäischen Zusammenschluss
der Fachgroßhändler und Hersteller für Antriebstechnik. Das ist in einer
40-Stunden-Woche natürlich nicht zu bewältigen. „Aber die Firma ist mein
Leben,“ meint Elisabeth Meister. „Und wenn ich mal nicht in der Firma
lebe, kann ich ganz locker abschalten.“ Am besten gelingt das auf Reisen
nach Griechenland, das ihr seit Kindertagen zur zweiten Heimat geworden
ist. Oder auf Reisen in den Ländern, aus denen ihre Kommilitonen und
Kommilitoninnen aus der Studienzeit herkommen. Denn der Kontakt ist
geblieben – und damit Stützpunkte in aller Welt.
Sitz von Ludwig Meister
in Dachau.
Team Geschäftsführung: mit vereinter Kraft gestärkt aus der Krise und noch
stärker in die Zukunft: (v.l.n.r.) Ulrike Meister, Peter Ludwig Meister, Max
Meister, Elisabeth Meister, Gerd Mayer, Stephan Geg und Dietmar Schäfer.
BERGER S2B GmbH: Solutions
& Services To Business
2010 feiert das Unternehmen 80 Jahre Geschichte:
Karl und Maria Berger gründeten 1930 in Mannheim
die Technische Großhandlung „Karl Berger & Co.“
als Vollsortimenter. Nach dem Eintritt des heutigen
Geschäftsf. Gesellschafters Karl-Friedrich Berger 1980
(3. Generation) wurde daraus die „Gummi-Berger
GmbH“, ab 1999 als Spezialist für Elastomerprodukte
und Dichtungen aller Art, seit 2002 die „BERGER S2B
GmbH“ (Services & Solutions to Business). Um den
Wechsel in die vierte Generation einzuleiten, wurde
Simon Treiber Anfang 2010 zum Geschäftsführer be-
stellt. Kernkompetenz von BERGER S2B: die Belieferung
von OEMs - vor allem der Automobilindustrie -
mit Serienteilen, auch weltweit, z.B. in Brasilien, USA,
China. Das Unternehmen hat 15 Mitarbeiter, gehört
der VTH-Fachgruppe „Dichtungstechnik“ an und
ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008. 2002
wurde BERGER S2B im Wettbewerb „Der innovative
Mittelstand“ unter die TOP 100 aufgenommen, 2003
im Rahmen der Studie „TOP JOB“ als einer der besten
Arbeitgeber im deutschen Mittelstand ausgezeichnet.
Ludwig Meister:
Stark in die Zukunft
Eva Berger, Prokuristin der
BERGER S2B GmbH (Mannheim):
„Erfolg basiert auf kreativen Mit-
arbeitern. Deshalb kommt erst das
Betriebsklima und dann der Umsatz.“
Elisabeth Meister,
Geschäftsführende
Gesellschafterin
der Ludwig Meister
GmbH & Co.
KG, Mitglied der
Geschäftsleitung
(zusammen mit Dipl.
Ing. Peter L. Meister
und Dipl.-Ing. (FH)
Gerd Mayer).
Ludwig Meister GmbH & Co. KG ist ein führendes
Handels- und Dienstleistungsunternehmen für Antriebstechnik,
Werkzeuge und Hydraulik. Seit der
Fusion mit den bisherigen Tochterunternehmen
Mangold, Just & Co. und Ketten Wild zum Jahresbeginn
2010 ist Ludwig Meister mit acht Nieder-
lassungen und 170 Mitarbeitern (davon 25 im
Außendienst) in ganz Bayern (Dachau, Regensburg,
Augsburg, Kempten, Neu-Ulm, Aschaffenburg), in
Hessen (Frankfurt) und Österreich (Steyrermühl)
vertreten. Für die Kunden – vor allem im Maschinenbau
– bedeutet das, den nachhaltigen, überregionalen
Ausbau des Anspruchs „höchste Markenqualität,
kompetente Beratung und Dienstleistungen“ inkl.
flächendeckender Versorgungssicherheit aus einer
Hand zu bekommen. Ludwig Meister hat heute
ein Vollsortiment mit 500.000 lieferbaren Artikeln
von rund 300 Lieferanten im Programm. 1939
gründeten Anna und Ludwig Meister in München
das Unternehmen. Das Kernsortiment damals:
Kfz-Teile und Wälzlager. Inzwischen ist auch
die 3. Generation der Familie aktiv im Unternehmen.
Ludwig Meister ist Mitglied der
VTH-Fachgruppe „Antriebstechnik“, des Kooperationsunternehmens
ONE in Deutschland
sowie des BME. Das Unternehmen ist nach
DIN ISO 9001 zertifiziert.
3

Antriebstechnik – mit innovativen
Anwendungen neue Kunden gewinnen!
Vor der Technik kommt der
Antrieb zur TEAM-Arbeit
Ein passgenaues Antriebskonzept bei Bohrspülpumpen,
das auf engstem Raum umgesetzt werden
und Anwendung finden musste, konnte aufgrund
intensiver Team-Arbeit realisiert werden.
Die Idee: Eine Entwicklungsabteilung für den
Endkunden, die Service und Innovation vereint.
Stefan Müllers, Vertriebsingenieur der Optibelt
GmbH: „Man muss die Spezialisten sofort an
Bord holen, damit man Lösungen entwickeln
kann. Die Dauerbegleitung – insbesondere des
Endkunden – ist wichtig. Wir haben ihn eingebunden
und technisch geschult.“
Max Meister, Mitglied der Geschäftsführung der
Ludwig Meister GmbH: „Wir haben im Team
für den Kunden das Problem gelöst. Damit
schafft man Kundenbindung für Hersteller und
Technischen Handel. Ein Türöffner mit
Nachhaltigkeitscharakter.“
4
VTH Forum Innovation in Darmstadt:
Technischer Handel – die wirklich
innovative Branche
Mehr als 100 Vertreter des Technischen Handels und der Industrie waren der Einladung der
VTH TOP-Partner zum Forum Innovation gefolgt. Unter dem Motto „Ideen verkaufen –
Aufträge holen!“ zeigten Praktiker aus Technischem Handel und Industrie anhand ideenreicher
Umsetzungsbeispiele, wie gelebte Innovation in der Praxis aussehen kann. Im Anschluss an
jede Projektpräsentation beteiligte sich das Plenum an den Diskussionsrunden.
Realität im Rollenspiel:
Auf der Suche nach der „Zebra-Kuh“
Kundenberatung muss nicht immer die „Zebra-Kuh“
zum Ziel haben. Das zeigten Dipl.-Ökonom Ludger
Garte und Dipl.-Ing. Uli Müller-Schwarz vom Wirtschaftspädagogischen
Institut Hannover im Rollenspiel
„Ideen verkaufen – Aufträge holen!“. Wichtig
ist es, den eigentlichen Bedarf des Kunden zu ergründen
und diesen nicht aus dem Blick zu verlieren.
Dipl.-Ing. Uli Müller-Schwarz (links) schlüpft in die Rolle
des Produktionsleiters eines Komponentenherstellers und
lässt sich von einem Außendienstmitarbeiter, verkörpert
von Dipl.-Ökonom Ludger Garte, innovativ beraten.
Baugruppen – innovative Armaturenkonfiguration
reduziert Montagekosten!
Kundenperspektive:
Reduzierung ist Innovation
„Aus drei Armaturen mach’ eine!“ –
Vorhandenes wurde optimiert, so dass
sich Innovation in Form der Produktoptimierung
zeigt.
Die Idee: Armaturen aus der Sicht des
Kunden und dessen Bedarfe optimieren.
Dipl.-Ing. Klaus Schluchter, Geschäftsführer
der KARASTO Armaturenfabrik
Oehler GmbH: „Die Produktoptimierung
schafft Mehrwert für den Kunden:
Verbesserung durch Verschlankung. Für
den Händler bedeutet das: Kundenspezifikation
bringt stärkere Kunden- und
Lieferantenanbindung. Ebenso beinhaltet
es die Reduzierung von Logistikprozessen.
Innovation zeigt sich eben
nicht durch Masse, sondern häufig
durch Reduzierung.“
Chancen erkennen
– Wissen innovativ managen!
„Tut etwas Außergewöhnliches
miteinander.“
Dr.-Ing. Jens Reppenhagen, Geschäftsführer der
RS Roman Seliger Armaturenfabrik GmbH (Norderstedt)
und Sprecher der Lieferanten im VTH TOP-Partner-
Kreis: „Durch Teilen von Wissen können wir ‚subjektive
Kunden-Neuheiten’ schaffen, die uns helfen, unsere
Erfolge X-mal zu vervielfältigen! So werden wir im
Team Außergewöhnliches miteinander leisten!“
Innovationsmanagement
– Erfolgspotentiale erkennen und heben!
„Werden Sie ein ‚Take-Off-
Unternehmen’.“
Dipl.-Ing. Ludwig Udo Kontz, Berater für Innovationsmanagement:
„Innovation ist, wenn der
Markt ‚Hurra’ schreit, nicht der Innovator. Alles,
was dem Kunden hilft, besser zu sein als der
Mitbewerber, bedeutet Innovation. Kreieren Sie
hier mit den Faktoren Kontinuität und Nachhaltigkeit
im Hinterkopf Ihr eigenes ‚Take-Off-
Unternehmen’.
Umweltauflagen – innovativer Einsatz
technischer Textilien im Kraftwerksbau!
Das „Umwelt-Kraftwerk“ ist
Innovation pur
Hitzeschutz für ein Kraftwerk in Flensburg umweltgerecht
realisiert - Technik und Preis waren
diesem Auftrag untergeordnet.
Die Idee: Umwelt(anforderungen) des Kunden
erkennen und nachhaltig realisieren.
Hans-Jürgen Sählandt, Dichtungsspezialist der
HARRY WEGNER GmbH und Co. KG: „Dem
Kunden haben wir die Innovationen geliefert,
die in sein Ökokonzept passen; ökologische
Unbedenklichkeit ging vor Technik. Den Einsatz
technischer Textilien als Isolationsstoff haben
wir optimiert.“
Ilkay Özkisaoğlu, MBA, Verkaufsleiter Technische
Textilien der Frenzelit-Werke GmbH & Co. KG:
„Dieses Konzept ist eine Referenz, mit der wir
gemeinsam an den Markt gehen, gemeinsam reisen
und das Konzept vertreten. Das ist gelebte Nachhaltigkeit
und Gewinn für Kunden und Handel.“
Armaturentechnik – konventionelle Produkte
innovativ einsetzen!
Vom Messe-Muster zur
Industriekupplung
Auf der ACHEMA erstmals gezeigt, auf der Schloemer-
Haus-Messe erfolgreich verkauft: Nach Modifikation
von Dichtungskonzept und Ergonomie ward ein
„altes“ Produkt neu geboren: als Industriekupplung.
Die Idee: Mit erfolgreichen, technischen Lösungen
neue Einsatzgebiete erschließen und mit Marketing
„fit“ machen.
Dr.-Ing. Jens Reppenhagen, Geschäftsführer der
RS Roman Seliger Armaturenfabrik GmbH: „Man
muss auch in der Lage sein, das innovativ nutzen
zu können, was man bereits in Händen hält.“
Peter Badners, Prokurist der Schloemer GmbH
Technischer Großhandel: „Eine Haus-Messe ist
sehr kundenspezifisch, hier kann man Lösungen
diskutieren. So entstand – vom Kunden ausgehend
– eine Entwicklungskette über den Handelspartner
zum Hersteller. Für uns eine Referenz im Sinne
von Markenpolitik und technischer Lösung.“

„Referenz-Reportage“ gewonnen!
Marketing im Technischen Handel
Louis Schnabl (rechts) von
HS Public Relations gratuliert
Mario Knoop (Mitte). Die
Marketingagentur erschließt mit
Know-how den Markt für die
TOP-Partner und sponsert die
Realisierung eines Referenz-
Projektes. VTH-Hauptgeschäftsführer
Thomas Vierhaus (links)
freut sich mit dem Gewinner.
Die Kräfte bündeln:
Ergründen, was der Kunde
braucht
Mario Knoop, Geschäftsführer der GuK Technische Gummi- und Kunststoffe GmbH
aus Berlin, gewinnt die Realisierung eines Referenz-Projektes durch HS Public Relations
aus Düsseldorf im Wert von ca. 5000,- Euro. Der Technische Handel muss gute Ideen nicht nur verkaufen, sondern sie
auch zeigen und darüber reden. Hier sind die beteiligten Menschen
immer in besonderer Weise glaubwürdig,
also die persönlichen ‚Botschafter’
der Leistung.
Bildergalerie zum
VTH-Forum 2010 unter:
www.vth-top-partner.de
Persönliche Schutzausrüstungen – mit innovativen Konzepten
im Wettbewerb vor Ort bestehen!
Hand in Hand für die PSA des Kunden
– Konzepte machen den Unterschied
Handschutzplan - für Werksmitarbeiter Rüstzeug für Sicherheit
- Personell vor Ort sein
- Schützend die Hand über den Kunden halten
- Ausbildung und Schulung des Kunden als Sicherheitskonzept
Die Idee: Ein komplexes System für Sicherheit und Schutz.
Frank Küsters, STOKO ® Skin Care-Vertriebsleiter Deutschland der
Evonik Stockhausen GmbH: „Wir haben dem Kunden eine Problemlösung
mit Konzept geboten. Er spürte, da kommen drei Partner, die
Know-how bündeln. Das Team aus Handel und Industrie.“
Dipl.-Betrw. Gerd Cöster, Geschäftsführer der Schloemer GmbH
Technischer Großhandel: „Wir geben dem Kunden das Gefühl,
dass er in sicheren Händen ist. Innovation ist, wenn wir einfach
unseren Job machen.“
Betrw. Marcus Dinse, Vertriebs- und Marketingleiter der KCL
GmbH: „Gezielt für den Kunden zu arbeiten ist Kostenersparnis,
vermeidet unnötigen Ballast. Gerade im Bereich der PSA ist zusammenhängendes
und planmäßiges Denken und Handeln elementar.“
Chemotechnik – Innovationskonzepte mit dem
AHA-Effekt. Über die Produktverpackung zum Auftrag!
Neues Denken
Dipl.-Volksw. Thomas Vierhaus,
Hauptgeschäftsführer des VTH, war
sichtlich angetan von der positiven
Stimmung auf dem „Forum Innovation“:
„Nur wer seine Kunden
wirklich versteht, kann ihnen innovative
Lösungen bieten. Man muss
ergründen, was der Kunde
braucht.“
Der Kühlschrank-Monteur braucht beim Endverbraucher vor Ort
eine Schraube: in einem kleinen, wieder verschließbaren Behältnis,
transportierbar und im erforderlichen Schmierstoff gelagert. Das
„Schräubchen im Döschen“, nicht im 25 l-Schmierstoff-Kanister!
Die Idee: Vom Ende her denken – und das mit Erfolg!
Dieter Kaltenhauser, Leiter Marketing/Vertrieb der OKS Spezialschmierstoffe
GmbH: „Wer Dinge aus anderer Perspektive betrachtet,
kann diese aus einer ‚ungewöhnlichen Richtung’ kommend in
Angriff zu nehmen.“
Dipl.-Wirt.-Ing. Hubert Reiff, Geschäftsführer der REIFF Technische
Produkte GmbH: „Mehr Dienstleistung. Mehr Wertschöpfung.
Mehr Kundenbindung. Daran müssen wir Unternehmensstrategie
fest machen. Das sind wahre Ressourcen.“
Thomas Stein, Marketing/Vertrieb der OKS Spezialschmierstoffe
GmbH: „Identifikation mit dem Kunden ist die wahre Innovation.
Für uns ist das selbstverständlich. Doch diese Leistung, müssen
wir nach draußen verkaufen.“
Dipl.-Kfm. Peter Mühlberger, Vorsitzender des
VTH: „Es ist gerechtfertigt, über tolle Projekte
zu reden und diese auch als Referenz zu nutzen.
Das ermutigt andere, auch neue Wege zu
gehen. Dank der heutigen positiven Beispiele
haben wir erfahren, wie Technischer Handel
und Hersteller ihre Kräfte bündeln können.
Aber man darf nicht vergessen: Vertrauenskultur
ist nicht nur Schmusekurs.“
Atemschutz – mit innovativen Produkten Menschen
schützen. Neue Arbeitsfelder erschließen!
Damit dem Kunden Luft zum
Atmen bleibt
Atemschutz impliziert Lebensschutz. Insbesondere
funktionierende Prozesse unterstützen da die
schützenden Funktionen. Für den Kunden bedeutet
das Vertrauen in die Prozessoptimierung.
Die Idee: Für den Kunden sind wir – vereinfacht
gesagt – seine Unternehmensberatung.
Werner Heitmann, Leiter Marketing BC Europe
Central der Dräger AG & Co. KGaA: „Wir ‚tragen’
uns mit Vertrauen gegenseitig in den Markt. Das
bemerkt der Kunde positiv. Und er weiß, er bekommt
Qualität, keine Billigprodukte.“
Hans-Georg Herold, Prokurist der PIEL Die
Technische Großhandlung GmbH: „Dem Kunden
Nutzen vordenken und dessen Mitarbeiter im Auge
halten, das ist wichtig. Dräger brachte uns hier
neues Know-how.“
5

6
VTH TOP-Partner top-aktuell
Ausführliche Infos unter:
www.vth-top-partner.de
BIG
Neben bewährten Bestsellern
gibt es viele neue Sicherheitsschuhmodelle
im neuem
ruNNex ® -Katalog. Erstmals
im Sortiment ist die neue
Light Stars-Serie. Weitere
Infos: www.runnex.de
CONTITECH
Mit dem neuen DAMPF TRIX ®
5000 und DAMPF TRIX ® 6000
hat ContiTech sein Schlauchangebot
in der Sattdampfförderung
optimiert. Die neueste
Generation entspricht der DIN
EN ISO 6134 und wurde für
höchste Ansprüche konzipiert.
Dräger
Jetzt verfügbar: der neue
flüssigkeitsdichte Schutzanzug
SPC 3800 (Typ 3,4,5 u. 6). Einfach
anzulegen, mit weicher
Gesichtsmanschette, besonders
geeignet für Dekontaminationsarbeiten
und Inspektionen.
www.draeger.com.
FRENZELIT
Nanotechnologie ist auch
in der Isoliertechnik nicht
mehr wegzudenken.
Mit isoTHERM ® SPC hat
Frenzelit, Technologieführer
im Bereich Technische Textilien,
eine absolute Innovation
auf den Markt gebracht.
GUMMI HANSEN
„Großprofile und Rahmen
aus Gummi/Dichtungen für
Wasserbauten“ heißt der neue
Gummi Hansen-Prospekt.
Ab Juli 2010 ist er verfügbar
und soll die Vertriebsaktivitäten
über die technischen
Handelspartner unterstützen.
HENKEL München
Aerodag ® Ceramishield ,
die innovative Schutzbeschichtung,
schützt Schweißgeräte
bis zu acht Stunden
wirksam vor Metallspritzern.
KARASTO
KARASTO entwickelt die
Profi-Reinigungspistole weiter:
nun als Trinkwasserausführung!
Ausgestattet mit allen Komponenten
nach KTW/D2, DVGW
W270, Messing n. CW617N,
DIN 50930/6. Ab sofort: Reinigen
in Trinkwasserqualität!
KCL
Aktualisiert: der KCL Chemikalien-Manager,
das kostenlose
Programm für optimale Schutzhandschuhbestimmung
bei
chemischen und mechanischen
Anforderungen. Einfach Ihre
Zugangsdaten anfordern per
E-Mail vertrieb@kcl.de.
KLINGER
Die Energieversorgung durch
Fernwärmenetze gewinnt
zunehmend an Bedeutung.
KLINGER bietet sowohl
für die Flanschdichtungen
als auch Verschraubungsdichtungen
geeignete Werkstoffe
an.
KÜBLER
Auf den 164 Seiten des neuen
Katalogs präsentiert KÜBLER
sein breites Sortiment an moderner
Workwear. Der Katalog
wird außerdem durch den neuen
Weather Dress Flyer ergänzt.
Mehr Infos: www.kuebler.eu.
Möller
Möller hat das große Dichtungssortiment
um technische
Kunststoffe für den Technischen
Handel erweitert.
Angeboten werden Rollen-,
Platten- und Stangenware sowie
Dreh- und Frästeile nach
Muster oder Zeichnung.
NORRES
Ab sofort ist der Kurzkatalog
„Sonderausgabe 2010 TRBS
2153“ erhältlich. Er enthält
viele Informationen zur
TRBS 2153 sowie ein breites
Angebot an technischen
Schläuchen und Schlauchsystemen
gem. TRBS 2153.
OKS
OKS 2631 – der neue Multi-
Schaumreiniger entfernt festhaftende
organische Verschmutzungen
sowie Beläge durch Rauchen
(Nikotin), Fett, Silicon und Gummiabrieb.
Geeignet für vielfältige
Anwendungen im Gastronomie-,
Büro- und Kfz-Bereich.
OPTIBELT
Energie- und Kostenreduzierung
leicht und schnell mit
einfachen Hilfsmitteln: Das
praktische SERVICE KIT
beinhaltet eine Vielzahl technischer
Geräte zur Optimierung
vorhandener Antriebe.
OTTER SCHUTZ
Unser S3-Businessschuh (Art.
98605-247) überzeugt durch
eleganten Budapester Schnitt
und hochwertiges Rindboxleder.
Er ist komplett ledergefüttert,
hat eine leichte Alu-Kappe
und eine durchtrittsichere
Stahlzwischensohle.
PLANAM
Die PLANAM-Winterkollek-
tion 2010/11. Der perfekte
Schutz gegen Kälte und Nässe!
Wem die Arbeit bei eisigen
Temperaturen im Rekordwinter
2009/10 negativ in Erinnerung
bleibt, kann mit der aktuellen
Winterkollektion vorsorgen.
RS
RS Roman Seliger, qualitätszertifiziert
nach DIN EN ISO
09001:2008, hat sein Qualitätsmanagementsystem
den neuen
Anforderungen angepasst und
im vollkommen neu gestalteten
QMH dokumentiert. Download:
www.rs-seliger.de
SIKA
Im Rahmen des 100jährigen
Jubiläums präsentiert sich
Sika mit einer neuen Homepage.Besucherfreundliches,
modernes Design und
schnellstmöglicher Zugang
wurden konsequent umgesetzt:
www.sika.com.
STOKO ® Skin Care
Im November 2009 hat Herr
Johannes Sitzmann die Gesamtverantwortung
für den Produktbereich
STOKO ® Skin Care
von Herrn Dr. Dietmar Moll
übernommen. Zuvor war er Vice
President Sales für den Evonik-
Bereich Household Care.
TRELLEBORG
Vom 13. bis 17. September
stellt Trelleborg Industrie
in München auf der IFAT
ENTSORGA, der Weltleitmesse
für Wasser-, Abwasser-,
Abfall- und Rohstoffwirtschaft,
u.a. seinen Industrieschlauch
„Canalkler“ vor.

OTTER SCHUTZ GmbH-Workshop 2010:
Neukundenakquisition
– die „hohe Schule“
des Vertriebs
Stillstand ist Rückschritt. Die Krise hat es gezeigt. Wer nur
seinen Kundenbestand pflegte, tat zwar das Richtige, aber
davon zu wenig. Denn mit den rückläufigen Umsätzen der
Bestandskunden ging zwangsläufig auch das eigene Geschäft
zurück. Das einzige Rezept, um diesen Rückgang
aufzuhalten oder
gar in Wachstum
umzukehren, ist die
Neukundenakquisition.
Freilich ist
Neukundenakquise
leichter gesagt als
getan. Neue Kunden
zu gewinnen ist die
„hohe Schule des
Vertriebs“. Erst recht
in Zeiten, da auch die
potentiellen Kunden
in aller Regel mit den
Bedingungen einer
gebremsten Kon-
Barbara Lehnert-Bauckhage,
Geschäftsführerin der Fa. OTTER
SCHUTZ GmbH (Mülheim/Ruhr):
„Wir verkaufen Sicherheit. Das macht
uns zu Sympathieträgern. Und wer
Sympathie ‚rüberbringt’, verkauft auch
mit Sicherheit besser.“
Alles was Recht ist:
„Kabelsätze“
junktur zu kämpfen
haben. Aber Neukundengewinnung
ist eine
unabdingbare strategischeManagementaufgabe.
Nur: Wie sieht planmäßige
und systematischeNeukun-
Um fehlerhafte Kabelsätze geht es in diesem Rechtsfall
und um die Frage, ob ein Händler den Querschnitt der
Kabel bei ihrer Ablieferung überprüfen muss. Rechtsanwalt
Henseler kennt die Details.
Die Fakten
Die Techno GmbH handelte mit Flachkabeln, die sie
2006/2007 bei der Kabel AG auf Kabelrollen kaufte, auf
bestimmte Längen zuschnitt und daraufhin die Kabelenden
mit Verbindungssteckern versah. Diese sog. Kabelsätze
werden in elektronischen Bauteilen verwendet wie z.B. in
Computern. Solche Kabelsätze verkaufte die Techno GmbH
an die Secur GmbH, die sie in Isolationsüberwachungsgeräte
einbaute. Dort stellte sich heraus, dass der Querschnitt der
Kabeladern um 0,08 mm unterhalb der vereinbarten Spezi-
fikation „AWG 28“ lag. Die Secur
GmbH gab die Kabelsätze an die
Techno GmbH zurück, und diese
denakquisition aus? Welche Rezepte greifen? Welche Partner
lassen sich dabei zu Verbündeten machen? Um über diese
Fragen gemeinsam nachzudenken, lud der Sicherheitsschuh-
Hersteller OTTER SCHUTZ GmbH (Mülheim/Ruhr) seine
Handelspartner zum Workshop „Neukundenakquisition“
Klaus Poerschke,
Verkaufsberater der Fa.
ARNO ERLEY GmbH
(Velbert): „Wir haben
schon jetzt eine ganz
ausgezeichnete und
sehr enge Zusammenarbeit,
sprechen uns zwei-
oder dreimal die Woche
mit Heiko Terlinden,
der bei der Fa. OTTER
SCHUTZ GmbH im
Außendienst tätig ist,
ab, wo wir gemeinsam
vorgehen, wer welche
Kunden in der Ansprache übernimmt. Es ist sehr wichtig, mit Firmen
wie OTTER oder KCL als Partner zusammenzuarbeiten, davon können
wir beide nur profitieren. Das gilt auch für diese Veranstaltung,
die in einer schwierigen Marktlage neue Wege aufzeigt. Ich selbst
mache schon seit 20 Jahren Arbeitschutz, und so war mir natürlich
vieles schon bekannt, aber z.B. bei der Adressgewinnung habe ich
einiges Neue gelernt, was ich künftig ausprobieren möchte.“
verklagte nach fruchtloser Vorkorrespondenz die Kabel AG
auf Schadensersatz. Diese wies das Ansinnen zurück und
meinte, die Techno GmbH habe den Kabelquerschnitt zumindest
stichprobenhaft prüfen können und müssen. Mangels
Prüfung und Mängelanzeige sei sie von etwaigen Rechten
aus dem Mangel ausgeschlossen. Die Sache landete schließlich
auf den Schreibtischen der Richter des 12. Zivilsenats
bei dem Oberlandesgericht Nürnberg. Und was meinten die
drei Weisen aus dem Frankenland?
Im Vordergrund dieses Falles steht einmal mehr die Frage
nach Art und Umfang kaufmännischer Untersuchungspflichten:
Muss ein Zwischenhändler, so lautet die Frage,
die Artikel, die er auf sein Lager nimmt und mit oder ohne
Verarbeitung weiterverkauft, überprüfen? Wenn ja, wie
weit geht eine solche Überprüfung?
Die Rechtslage
Antwort erste Frage: Ja. Auch der Handel muss gelieferte
Ware unverzüglich nach Eingang prüfen und, wenn er
einen Mangel findet, ihn unverzüglich seinem Lieferanten
anzeigen.
Antwort zweite Frage: Art und Umfang der Eingangskontrol-
le richten sich nach dem jeweiligen Einzelfall, also der Bran-
che, der Betriebsgröße, der Art der Ware und dem Aufwand
der Untersuchung. Als Faustregel gilt: Dem Handel sind
detaillierte Untersuchungen im Allgemeinen
nicht zuzumuten. Er kann
sein Augenmerk regelmäßig auf
die Verpackung, Oberfläche und
andere äußerlich erkennbare
Mängel beschränken, es sei
denn, er hat Anlass zur Annahme,
dass etwas mit der Ware
nicht stimmt, so wenn sein Lieferant
ihm schon öfters Mangelhaftes
geliefert hat.
Und hier? Hätte die Techno GmbH
die Kabeladern auf ihre Dicke überprüfen
müssen? Dafür spricht, dass eine solche Untersuchung
mit verhältnismäßig geringem Aufwand möglich war. Sie
hätte lediglich Stichproben des Kabels aufschneiden müssen
und dann den Querschnitt elektronisch messen können.
ein. Und zwar ganz bewusst die Vertriebsmitarbeiter aus der
zweiten Reihe, die Außendienstler. Denn von ihrer Initiative,
ihrer Intuition und ihrem Geschick hängt es in der Praxis ab,
ob es beim Erstgespräch bleibt – oder ob daraus eine nachhaltige
Kundenbeziehung wird.
Thorben Götsch,
Assistent der Geschäftsleitung
der Fa. Otto
Jörgensen & Sohn
GmbH (Flensburg):
„Wir haben bei uns keine
Trennung zwischen
Außen- und Innendienst,
und so kennen wir das
Thema Akquisition
von beiden Seiten. Die
Neukundenakquise ist
zunächst einmal unser
Bier. Aber im zweiten
Schritt, spätestens dann,
wenn das Gespräch auf den Schuh kommt, freuen wir uns, wenn
wir den Außendienst von OTTER mit zu unserem Kunden nehmen
können. Dabei ist für uns als Bindeglied zwischen Lieferindustrie und
Abnehmerindustrie entscheidend wichtig, dass wir uns auf unsere
Lieferanten verlassen können. Das geht nicht mit jedem. OTTER hat
nicht nur gute Produkte, sondern ist auch ein absolut handelstreuer
Partner, dem wir wiederum ein markentreuer Partner sind.“
Zudem war sie keine
„reine“ Händlerin,
sondern verarbeitete
die Kabel, indem sie
sie zuschnitt und mit
Steckern versah.
Gegen die Überprüfungspflicht
spricht, dass eine
solche Prüfung zwangsläufig
mit einem Substanzeingriff
verbunden
gewesen wäre, nämlich
dem Aufschneiden eines
oder mehrerer Kabel, und
dass die Techno GmbH
keinen Anlass hatte,
gerade an dem richtigen
Kabelquerschnitt zu zweifeln.
Die Untersuchung Rechtsanwalt Peter Henseler
der Ware auf alle erdenklichen
Mängel ist aber so
gut wie immer unzumutbar,
weil unökonomisch. Offener oder verdeckter Mangel,
das war hier die Frage. Die drei Richter aus dem Frankenland
entscheiden sich gegen den offenen, also bei Ablieferung
anzeigepflichtigen Mangel und gaben damit der Klage der
Techno GmbH mit Urteil vom 25.11.2009 (Az. 12 U 715/09)
dem Grunde nach statt. Übrigens entgegen der Vorinstanz.
Das Landgericht Weiden hatte die Prüfpflicht noch bejaht
(Urteil vom 16.2.2009, Az. 1 HK O 56/08). Glück gehabt!
Tipp für die Praxis:
Gerade dieser Fall zeigt wieder einmal: Die Ware
bei Eingang besser mehr als zu wenig prüfen.
Gibt es Methoden und Geräte, die eine einfache
und schnelle Überprüfung möglich machen, sollte
man sie anwenden und sich lieber nicht auf richterliches
„Glück“ verlassen!
7

Krückemeyer
Marketing-
leiter Björn
Weiershausen
TOP-PARTN E R
Neu im Newsletter-Tool:
Vorbereitete Meldungen
Technischer Handel:
Blick in die Sterne
Löwe
(23. Juli bis 23. August)
Wenn Sie Urlaub haben, machen Sie es den Löwen nach: tagsüber
dösen, nachts auf Jagd gehen. Müssen Sie aber noch arbeiten, halten
Sie Maß. Machen Sie nur so viel Beute, wie sie auch vertragen können.
Alles andere führt zu (Kunden-)Verstimmung.
Jungfrau
(24. August bis 23. September)
Ihre Launen gehen den Kollegen auf die Nerven? Lächeln Sie und
sagen: Das sind die Sterne! Aber Vorsicht: Die Sterne übernehmen
wohl die Verantwortung für Ihre Launen, nicht aber für deren
Konsequenzen. Tipp: Schokolade hilft – Ihnen und anderen.
Waage
(24. September bis 23. Oktober)
Als Waage treten Sie ein für Fairness und Gerechtigkeit. Ab und an
geraten Sie bei Ihren Vermittlungsbemühungen selbst ins Kreuzfeuer.
Dann sollten Sie gut gerüstet sein: Beratung bekommen Sie in Ihrer
Arbeitsschutzabteilung von einem Geprüften Fachberater für PSA.
Direkt-Marketing:
Mit dem VTH
Newsletter-Tool
Um Sie bei Ihren Marketing-Maßnahmen noch mehr zu unterstützen, werden
wir künftig im Newsletter-Tool vorbereitete Meldungen rund um die Themen
der Branche hinterlegen. Die können Sie direkt in Ihren Newsletter einbauen,
um Ihr Bild und Ihre persönliche Ansprache ergänzen und versenden. Der Pool
an vorbereiteten Meldungen wird laufend ergänzt. Ein eigener Newsletter informiert
Sie, sobald Ihnen die neue Funktion zur Verfügung steht.
VTH TOP-Partner Terminkalender 2010
13.-15.09. Höxter S1 Riemengetriebe in der Anwendung,
Berechnung und Optimierung in der Praxis Optibelt
13.-17.09. München Messe „IFAT ENTSORGA“ Trelleborg
06.-07.10. Hannover Aufbauseminar „Strukturelles Kleben“
für Klebstoffberater Henkel
19.-21.10. Leipzig Messe „Arbeitsschutz Aktuell“, Halle 1,
Stand A30 STOKO
25.-26.10. Höxter S4 Fachseminar Montage und Wartung Optibelt
27.10.-03.11. Düsseldorf Messe „K“, Halle 7, Stand A37 NORRES
04.11. Krefeld Schulung für Präventionsbeauftragte STOKO
09.-10.11. Krefeld Schulung für Handelspartner STOKO
n. Absprache Norderstedt kundenspezifische Seminare RS
n. Absprache beim Handel Produktseminare Gu.-Hansen
n. Absprache Fellbach kundenspezifische Seminare KARASTO
Weitere Informationen bei den angegebenen Firmen (www.vth-top-partner.de)
Ihre Kollegen sind bereits aktiv – wann starten Sie?
Wie man mit dem von den TOP-Partnern für Ihr Marketing
bereit gestelltem Newsletter-Tool schnell und erfolgreich
seine Zielgruppen erreicht, zeigt zum Beispiel die VTH-
Mitgliedsfirma Reinhard Krückemeyer GmbH & Co.
KG. Marketingleiter Björn Weiershausen pflegt und
verwaltet die bestehende Adress-Datei und die neuen
Registrierungen direkt im Tool. Der erste Newsletter
war somit in kurzer Zeit mit eigenen Meldungen und
Bildern erstellt und erfolgreich versendet. „Newsletter-
Marketing“, so Björn Weiershausen, „ist ein weiterer
wichtiger Baustein in unserer erfolgreichen Kommunikation
– und das vollkommen kostenlos. Die TOP-
Partner und der Verband stellen mir das Tool zur
Verfügung – und ich kümmere mich um die Strategie
und Umsetzung. Das ist einfach super!“
Fragen dazu?
Weitere Info gibt
Ihnen gerne
Sebastian Schnabl
unter
+49 211 9048-21.
VTH-Terminkalender 2010
Neues im Internet
Markus Schäfer
Nach dem Marathon: Markus
Schäfer, Geschäftsführer der
Schäfer Technik GmbH (Ulm).
• Was machen Sie eigentlich,
wenn Sie mal nicht
für Ihr Unternehmen oder
den VTH tätig sind?
Ein Großteil meiner Freizeit
gehört meinen beiden
Kindern (5 und 6 Jahre alt).
Außerdem koche ich leidenschaftlich
gern für und
mit Freunden. Zum Ausgleich
mache ich natürlich
viel Sport: Marathonlauf,
Golfen und Wandern im
Sommer, Skifahren im Winter.
Ebenso gerne besuche ich Museen und Ausstellungen und lese
ein gutes Buch.
• Was sind Ihre besonderen Stärken, was Ihre Schwächen?
Ich habe keine Angst vor innovativen Ideen meiner Mitarbeiter und
neuen Geschäftsfeldern – eine wichtige Eigenschaft für mittelständische
Unternehmer. Weitere Stärken: meine Begeisterungsfähigkeit
und die Flexibilität in Entscheidungen. Die Kehrseite der Begeisterungsfähigkeit
ist freilich die Ungeduld. Meine anderen Schwächen
behalte ich lieber für mich.
• Welche Eigenschaften schätzen Sie an anderen Menschen am
meisten, welche ärgern Sie?
Was für mich selbst gilt, schätze ich auch an anderen: Spontaneität
und Begeisterungsfähigkeit. Wichtig sind mir auch Ehrlichkeit
und das offene Wort. Was mich ärgert, ist das Gegenteil des Ge-
nannten. Und was ich gar nicht ausstehen kann, sind Arroganz
und Rechthaberei.
• Was ist Ihr Lieblingsreiseland?
Südafrika – auch außerhalb der Fußball-WM. Ich mag die Menschen
dort und ihre Lebensfreude, und mich faszinieren Landschaft und
Tierwelt Südafrikas.
• Welchen Traum möchten Sie sich noch erfüllen?
Acht Wochen durch Asien zu reisen, ohne auch nur an einem Tag
an das Unternehmen denken zu müssen.
• Mit wem würden Sie in der Kneipe nebenan am liebsten über
welches Thema diskutieren?
Mit Louis van Gaal über seine Form der Personalführung.
• Wenn Sie einen Wunsch frei hätten – was würden Sie Ihrer
Branche wünschen?
Einen besseren Informationsaustausch unter Kollegen und mehr
Gelassenheit gegenüber unseren Kunden. Mehr Ertrags- und weniger
Umsatzorientierung – wir brauchen keinen Umsatz um jeden Preis!
24.08. Frankfurt/M Lenkungsausschuss VTH TOP-Partner Frankfurt/Main
12.-17.09. Bad Salzdetfurth VTH-Lehrgang „Geprüfter Fachberater für SAT“ (Teil II)
20.-22.09. Bad Salzschlirf VTH-Lehrgang „Geprüfter Fachberater für DT“ (Modul 2)
20.-24.09. Bad Salzschlirf VTH-Lehrgang „Geprüfter Fachberater für PSA“ (Teil II)
30.09. Essen TOP-Partner-Tagung
01.10. Essen VTH-Bundestagung
02.10. Essen Sitzung VTH-Gesamtvorstand
20.-21.10. Berlin Unternehmertag und BGA-
Großhandelskongress
25.-27.10. Bad Salzschlirf VTH-Lehrgang „Geprüfter Fachberater
für DT“ (Modul 3)
29.10. Seeheim MV Fachgruppe Schlauch- und
Armaturentechnik
03.11. Hecklingen MV Fachgruppe Dichtungstechnik
09.11. Düsseldorf MV Fachgruppe Antriebstechnik
www.vth-top-partner.de
Topaktuelles zwischen den - kontakt - Ausgaben?
Die jeweils neuesten VTH TOP-Partner-Infos gibt es
unter www.vth-top-partner.de im Internet.
IMPRESSUM
- kontakt - 2/2010
Herausgeber:
VTH Verband
Technischer Handel e.V.
Prinz-Georg-Straße 106, D-40479 Düsseldorf
Fon: +49 211 445322
Fax: +49 211 460919
E-Mail: info@vth-verband.de
Internet: www.vth-verband.de
Verlag, Redaktion und Gestaltung:
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Gesamtverantwortung: Louis Schnabl
Marbacher Straße 114, D-40597 Düsseldorf
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Fax: +49 211 90486-11
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Internet: www.hs-pr.de
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