Leitbild der Klinik.pdf - Klinik Höhenried

“Unsere Qualität bestimmt unsere Zukunft”
Die Qualitätssicherung
Von Beginn an sind wir eine Klinik in ständiger Entwicklung. Wir
halten unser Wissen durch regelmäßige Fortbildungen auf dem
neuesten Stand. Wir überprüfen unser Handeln durch externe
und interne Supervision, Patientenbefragungen, Auswertungen
von Rückmeldungen und durch den Aufbau und die Pflege eines
zertifizierten internen Qualitätsmanagements. Die Teilnahme am
Qualitätssicherungsprogramm der Rentenversicherungsträger
liefert uns wichtige Informationen für diese Arbeit.
Wir wissen, dass wir als Klinik Höhenried nur dann Erfolg haben,
wenn wir unser Handeln stetig verbessern und uns folglich
auch selbst weiterentwickeln. Im Sinne unserer Patienten fühlen
wir uns dazu verpflichtet.
Die wirtschaftlichen Notwendigkeiten
Unsere therapeutischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten
haben Grenzen. Wir sind der Versichertengemeinschaft und den
Kostenträgern verpflichtet, unsere Möglichkeiten optimal einzusetzen.
Wir können nur das anbieten und ausgeben, was unsere
Einnahmen erlauben.
Um so wichtiger ist uns ein gerechter und wohl abgewogener
Einsatz aller verfügbaren Mittel, damit jeder Patient die Betreuung
und die Therapie erhält, die für ihn am wirksamsten ist.
“Unsere Möglichkeiten haben Grenzen”
Als Mitarbeiter der Klinik Höhenried haben wir uns in einem gemeinsamen
Diskussionsprozess dieses Leitbild gegeben. Es
wird laufend fortgeschrieben und ist offen für Veränderungen.
Anschrift
Stand: 27.07.10 Version: 0.3
Klinik Höhenried

“So sehen wir uns selbst” “Unsere Aufgabe hat einen Mittelpunkt”
Die Klinik Höhenried
Die Rehabilitationsklinik Höhenried ist eine gemeinnützige
GmbH der Deutschen Rentenversicherung Bayern Süd. Wir
behandeln ambulant und stationär Menschen mit kardiologischen,
orthopädischen und psychosomatischen Erkrankungen.
Als kardiologische Rehaklinik der ersten Stunde erwarb sich
unsere Klinik mit ihrem modernen Therapiekonzept und ihrem
hohen medizinischen und therapeutischen Standard national
und international einen hervorragenden Ruf. Durch die erfolgreiche
Integration der beiden Abteilungen Orthopädie und Psychosomatik
haben wir diesen Ruf weiter ausgebaut.
Die drei wichtigsten Bereiche der Rehabilitation sind in der
Klinik vertreten. Deshalb betrachten wir es als unsere besondere
Stärke und Chance, passende Programme auch für Patienten mit
verschiedenartigen Krankheiten oder Problemen anzubieten.
Wir streben an, dass unsere Patienten Experten im Umgang
mit sich selbst und ihren Krankheiten werden. Dabei fühlen wir
uns dem Prinzip „Verstehen durch Erleben“ verpflichtet, weil
persönliche Erfahrungen am besten überzeugen.
Wir sehen Höhenried als einen Ort nicht nur der bestmöglichen
Therapie, sondern auch des lebendigen Miteinander und der
gegenseitigen Unterstützung.
In unserer Vision ist die Klinik Höhenried ein national und international
anerkanntes, regional vernetztes Zentrum zur Rehabilitation
von Menschen mit kardiologischen, orthopädischen und
psychosomatischen Erkrankungen. Dabei sind wir kompetente
Ansprechpartner für Patienten und Angehörige, Ärzte, Betriebe,
Gesundheits- und Fortbildungsinstitutionen sowie für alle Berufsgruppen,
die sich mit Rehabilitation befassen.
Unsere Patienten
Wir sind uns bewusst, dass der Erfolg und die Zufriedenheit
unserer Patienten die Grundlage unserer Arbeit bilden. Für uns
ist jeder Patient unabhängig von Krankheitszustand, sozialer
Herkunft, Sprache, Kultur oder Religion ein mündiger Partner.
Wir respektieren und fördern die Individualität und die Entscheidungsfähigkeit
unserer Patienten. Gemeinsam mit ihnen entwickeln
wir passende Ziele und Wege zu deren Umsetzung.
Sowohl die therapeutischen und diagnostischen Maßnahmen
als auch unsere Richtlinien im Zusammenleben begründen wir
transparent und hinterfragen sie immer wieder kritisch.
Rückmeldungen unserer Patienten sind uns wichtig. Dafür hat jeder
Mitarbeiter ein offenes Ohr. Zusätzlich nimmt eine Patienten-
Vertrauensperson schriftliche oder mündliche Wünsche und Beschwerden
persönlich entgegen und bearbeitet sie umgehend.
Unsere Kunden
Neben unseren Patienten verstehen wir alle Geschäftspartner
als unsere Kunden. Zu ihnen gehören insbesondere die Kostenträger
der Rehabilitation, die Ärzte und die Angehörigen unserer
Patienten, die Gäste und Fortbildungsteilnehmer der Klinik, aber
auch alle weiteren Geschäftspartner und Lieferanten des Hauses.
Wir pflegen mit ihnen eine verlässliche und faire Zusammenarbeit
und bemühen uns aktiv um einen regen Informationsaustausch.
“Das Klima ist entscheidend”
Das Miteinander als Kollegen
Wir sind uns bewusst, dass das Klima im Haus ein herausragender
Faktor für unseren Erfolg ist und zum allergrößten Teil von
unserem Umgang miteinander abhängt.
Kennzeichen unseres respektvollen Umgangs miteinander sind
Offenheit, Transparenz und sachliche Kritik unter Zurückstellung
persönlicher Differenzen.
Die leitenden Mitarbeiter sind als Vorbilder in besonderem Maße
zur Kommunikation verpflichtet. Sie fällen und erläutern Entscheidungen
gerecht, sachbezogen und transparent.
Der Ruf unserer Klinik ist abhängig von der Einsatzfreude aller
Mitarbeiter. Daher fördert die Leitung besonders den persönlichen
Einsatz für Patienten, Gäste, Fortbildung und Verbesserungen.
Das Umfeld
Als ein Unternehmen mit mehreren hundert Beschäftigten und
jährlich Tausenden von Patienten und Besuchern legen wir großes
Gewicht auf eine gute Zusammenarbeit mit benachbarten
Institutionen, der Gemeinde, dem Landkreis und der gesamten
Region.
Wir fühlen uns verpflichtet, mit den Ressourcen, die wir nutzen
- umgebende Natur, Infrastruktur, Wasser und Energie - verantwortungsbewusst
und schonend umzugehen.
“Wir arbeiten in vielfältigen Einbindungen” “Wir sind Teil des umgebenden Lebensraumes”