PDF, 3 MB - Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung

4
Bildungsgänge
32
Buchungsnummer
30201
Seminartermin und Ort
30.01. – 03.02.2012
Bad Honnef
Dauer
5 Tage
Beginn: 14:00 Uhr
Ende: 12:15 Uhr
Seminarpreis
350,00 Euro
Inhalt
Walter Hübenthal
Fon 02242 89-4225
walter.huebenthal@
dguv.de
Anmeldung und
Organisation
Nadine Gasparics
Fon 02242 89-4430
Fax 02242 89-4423
nadine.gasparics@
dguv.de
FachTraining GUV
FachTraining GUV – Modul I –
Kommunikation I /
Verwaltungsverfahren I
Die Veranstaltungen des Allgemeinen Moduls, die von
allen Teilnehmern/innen absolviert werden müssen, die
eine Zertifizierung erhalten möchten, vermitteln eine
gemeinsame Grundlage für die nachfolgenden Veranstaltungen
des besonderen Moduls.
Inhalte
Kommunikation:
Effiziente und effektive schriftliche Kommunikation
Gesprächsführung, telefonische Kommunikation
Konfliktmanagement inkl. Kommunikationstraining
Kundenorientierte Korrespondenz
Verwaltungsverfahren:
Bedeutung, Funktion und Arten des Verwaltungsaktes
Zustandekommen, Wirksamkeit des Verwaltungsaktes
Fehlerhafter Verwaltungsakt, Heilung, Rücknahme,
Widerruf, Aufhebung und deren Folgen
Widerspruchs- und SG-Verfahren
Öffentlich-rechtlicher Vertrag
Zielgruppe
Sozialversicherungsfachangestellte
Fachrichtung gesetzliche Unfallversicherung.
Personen mit einem Berufsabschluss außerhalb der
gesetzlichen Unfallversicherung, die das inhaltlich
entsprechende BasisTraining GUV absolviert haben.
Personen ohne Berufsabschluss, die das inhaltlich
entsprechende BasisTraining GUV absolviert haben
und über eine einschlägige Berufserfahrung verfügen
oder
Personen mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen.
Leitung/Moderation
Christine Adelberg
Hans-Helmut Gierhardt