Mit wenig viel erreichen, DirectNews - Die Schweizerische Post

Mit wenig viel erreichen
Erfolgreich werben trotz kleinem Budget? Christine Beuret von Wyss Samen und Pfanzen
erklärt, wie es geht. Seite 6
DirectNews
Die aufagenstärkste Zeitschrift für Direct Marketing 1 | 2010
Zielführender
Briefabschluss:
Vier Tipps für
ein starkes Ende.
Seite 12
Internationaler
Versandhandel:
Immer mehr KMU
nutzen den Kanal.
Seite 14

Liebe Leserin, lieber Leser
Kleinstunternehmen und KMU können sich meist keine
kostspieligen Werbekampagnen leisten. Und auch in
grösseren Unternehmen wird – besonders in wirtschaftlich
weniger rosigen Zeiten – gerne das Marketingbudget
gestrafft. Das ist zwar nicht schön, aber kein Grund
zum Verzweifeln. Denn: Gute Werbung muss nicht
teuer sein, sie muss bei der Zielgruppe ankommen.
Wie man dies erreicht und mit wenig Geld gross
rauskommt, lesen Sie im DirectFocus ab Seite 6.
Mehr Nutzen, mehr Tipps, mehr Dialog: Die
DirectNews
vermittelt künftig noch praxisnähere
Informationen und gibt noch hilfreichere Ratschläge.
Das Layout ist frischer und die Leserführung
einfacher. Angebote, Dienstleistungen
oder Produkte der Post sind klar gekennzeichnet
– sie stehen neu auf dunkelgelbem Hintergrund.
Zur Veranschaulichung komplexer Themen wird
vermehrt auf Fakten, Grafiken,
Tabellen, Checklisten
und Links gesetzt. Verraten Sie uns, wie Ihnen die neue Direct-
News gefällt! Wir freuen uns auf Ihre Rück meldung per E-Mail an
directnews@post.ch.
Andreas Lang
Leiter Direct Marketing Services
Die Schweizerische Post
2 DirectNews 1 | 2010
Impressum: Herausgeberin Die Schweizerische Post, Viktoriastrasse 21, 3030 Bern. Telefon 0848 888 888. Copyright Die Schweizerische
Post, Bern. Auflage 47 000 Expl. Redaktion Claudia Stalder (Leitung), Reto Brotschi, Béatrice Brülhart, Claudia Gfeller, Charles Constantin,
Andrea Hirschi. Konzeption/Redaktion/Layout/Produktion Infel AG, Militärstrasse 36, 8004 Zürich. Sonja Keller. Layout: Hiroe Mori.
Bildredaktion: Diana Ulrich, Matthias Jurt. Korrektorat/Lektorat Die Schweizerische Post, Sprachdienst, Bern. Übersetzung L’agence DO!
Daniel Luthi. Fotos Stefan Kubli, Tomas Wüthrich, Benjamin Brolet, Tanja Demarmels, Erwin Zueger, iStockphoto.com/Chris Schmidt,
iStockphoto.com/Brendon De Suza, iStockphoto.com/Digit, Getty Images/Tay Jnr, Die Schweizerische Post. Lithografie rtk AG, Steinackerstrasse
3, 8302 Kloten. Druck Fischer AG, Bahnhofplatz 1, 3110 Münsingen.
Ihr Weg zu unserem Wissen: www.post.ch/directpoint.

Schwergewicht
Der Conrad-Business-Katalog bringt
mit seinen rund 2500 Seiten und
mehr als 100 000 Artikeln satte
3,03 Kilogramm auf die Waage.
4,6 %
mehr als im Vorjahr wurde in
Grossbritannien im ersten
Halbjahr 2009
für Onlinewerbung
ausgegeben.
Mit einer
Rekordsumme von
1,75 Milli arden Pfund (2,9 Milliarden
Schweizer Franken) hat der Onlinekanal
somit erstmals die TV-Werbung
(2,6 Milliarden Franken) überholt.
An dritter Stelle rangieren
gemäss Times mit 2,3 Milliarden
Franken die Printmedien.
(Quelle: Internet Advertising Bureau/PWC)
92 %
der Schweizer Konsumenten
vertrauen Empfehlungen
von Bekannten. An zweiter
Stelle des Rankings liegen
mit 78 % redaktionelle
Inhalte, gefolgt von
Onlinekonsumentenbewertungen
mit 69 %.
(Quelle: Onlinestudie Nielsen)
DirectVote
«Wie setzen Sie Ihre Direct-Marketing-Aktionen um?»
Auf unsere Frage in der letzten DirectNews antworteten 60 % von
insgesamt 894 Teilnehmenden mit «In Eigenregie».
In Eigenregie
Zusammen mit
Dienstleistern
Alles mit
ex ternen Partnern
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %
60 %
34 %
6 %
Inhalt
4 DirectInfo
PromoPost: Neue Angebote ° Werbemittel
YouTube ° Schweizer Dialogmarketing-
Preis 2010 ° Neuromarketing: So tickt der
Kunde ° PubliPoste: Werben in Poststellen
5 DirectCalendar
Branchenevents auf einen Blick
6 DirectFocus
Gute Werbung muss nicht teuer sein:
Drei Beispiele zeigen, wie man auch mit
kleinem Budget erfolgreich sein kann
12 DirectTip
Der letzte Eindruck zählt: Vier Tipps für
einen starken Briefabschluss
14 DirectInternational
Susanne Czech über das grosse Potenzial
des internationalen Versandhandels
16 DirectAddress
Ob Kauf oder Miete: Entscheidend sind
der Einsatzzweck und die Adressqualität
18 DirectCase
Pro Juventute bewirbt ihre Produkte mit
einem neuen visuellen Auftritt ° Mit einer
Einkaufstasche lockt das Einkaufscenter
Zugerland Neukunden an
20 DirectServices
Für jeden Bedarf den richtigen Partner
23 DirectVote
Mitmachen und gewinnen
26 DirectClick
10. DirectDay, Forum Fribourg
DirectNews 1 | 2010 3

11 %
DirectInfo
Neuromarketing
Kaufentscheide
beeinfl ussen
Kaufentscheidungen werden meist unbewusst getroffen
und sind häufig emotional geprägt. Wissenschaftler erforschen
seit Jahren die unbewussten Vorgänge, die zum
Kauf führen. Im Zentrum des menschlichen Gehirns stehen
lebenswichtige physiologische Bedürfnisse wie Atmen, Essen,
Trinken, Schlafen und Sexualität. Das Leben und Handeln
wird dazu weitgehend von sieben Motivationselementen
(Fürsorge, Bindung, Jagen, Kämpfen, Spielen sowie männliche
und weibliche Sexualität) und drei grossen Emotionssystemen
(Stimulanz, Dominanz und Balance) bestimmt.
Das Motivations- und Emotionssystem jedes Menschen ist
unterschiedlich ausgeprägt und variiert je nach Alter und
Geschlecht; dennoch lassen sich einzelne Ausprägungen in
sieben Kundentypen zusammenfassen.
10 %
13 %
6 %
3 %
24 %
32 %
(Quelle: «Neuromarketing» von Hans-Georg Häusel, 2007)
¢ Harmoniser:
sozial- und familienorientiert
¢ Traditionalist:
ordnungs- und
sicherheitsliebend
¢ Geniesser:
sinnlich, offen für Neues
¢ Hedonist:
spontan, auf der Suche
nach Neuem
¢ Disziplinierter:
pfl ichtbewusst, wenig
konsumfreudig
¢ Performer:
leistungs- und status ­
orientiert, ehrgeizig
¢ Abenteurer:
sehr risikobereit,
impulsgetrieben
Erfolgreiches Marketing berührt die Zielpersonen entsprechend
ihrer Motivations- und Emotionslage. Mit diesen
Erkenntnissen lassen sich Kundengruppen detaillierter
segmentieren und gezielter ansprechen. Wichtig zu wissen:
Je älter die Menschen werden, desto stärker betonen sie den
Balance-Bereich ihres Emotions systems. Im Dominanz-System
werden vor allem die Werte von Männern angesprochen.
Und 70 Prozent aller Kaufentscheide in Haushalten werden
allein von Frauen getroffen oder massgeblich von ihnen beeinfl
usst.
4 DirectNews 1 | 2010
Werbung in Poststellen – damit sie nicht in der Werbefl ut untergeht.
PubliPoste
Einfach auffallen
Ob Plakate, Anzeigen oder TV-Spots – in der zunehmenden
Informationsflut noch aufzufallen, wird immer schwieriger.
Werben Sie also dort, wo Ihre Werbung noch auffällt. In den
Poststellen der Schweiz erreicht Ihre Botschaft wöchentlich rund
drei Millionen Poststellenbesucher. Nutzen Sie die Möglichkeit der
gezielten und individuellen Kommunikation: regional und national;
mit Promotionen, Schalterabgaben oder Plakaten; mit Printwerbung
aus dem Dispenser, Spots oder Sponsoring auf CanalPoste.
PubliPoste – werben Sie dort, wo es noch auffällt. Mehr über
die Werbeangebote in Poststellen erfahren Sie telefonisch unter
058 338 38 38 oder auf www.post.ch/publiposte.
PromoPost
Alles zu seiner Zeit
Viel Aufmerksamkeit für wenig Geld. Mit PromoPost bringt die
Post unadressierte Direktwerbung in sämtliche Haushalte und
Postfächer der Schweiz – effizient, kostengünstig und mit minimalem
Streuverlust. Um das Angebot noch besser auf die Bedürfnisse der
Kunden auszurichten, wurden auf den 1. Dezember 2009 folgende
Neuerungen eingeführt: Mit dem landesweit taggenau planbaren
Leistungsangebot können jetzt Werbeaktionen noch exakter lanciert
und mit anderen Werbemitteln abgestimmt werden. Die Ortskategorien
wurden den veränderten Siedlungsstrukturen angepasst. In
städtischen Gebieten und grossen Orten wurden die Preise angehoben,
in ländlichen Gebieten hingegen wurde bei gleichbleibenden Preisen
der Prozess optimiert. Hier wird PromoPost nun an zwei Tagen in
der Woche zugestellt, dabei werden PromoPost-Standard-Sendungen
kommerzieller Art in ein Set gelegt. Gegen einen geringen Aufpreis
von einem Rappen kann jedoch auch die taggenaue Zustellung gewählt
werden. Und auch die Bedienung des neuen, optimierten
PromoPost-Tools ist jetzt noch einfacher. Weitere Infos zu PromoPost
gibt es unter www.post.ch/promopost.

YouTube
Warum nicht WWWerben?
Jeden Monat nutzen Millionen Internetsurfer YouTube. Der zum Google-
Konzern gehörende Videodienst ist damit das bekannteste und meist besuchte
Onlinevideoportal der Welt. Trotz grosser Nachfrage ist YouTube aber nicht
profitabel. Durch Werbeclips vor den Webvideos soll sich dies nun ändern. In
Deutschland testet YouTube mit den beiden Werbepartnern Mobile.de und
der Müller-Gruppe die Akzeptanz von 15-sekündigen Werbespots. Der Service
richtet sich vor allem an Markenartikler, die auf ihre Clips und Produktvideos
hinweisen wollen. Die neue Form der Werbung erhöhe die virale Wirkung von
Spots, erklärt Googles Display-Saleschef Thomas de Buhr. YouTube zeigt sich
vom Nutzen überzeugt: YouTube-Nutzer sehen mehr kostenlose, unterhaltsame
und professionelle Videos und Werbetreibende erhalten eine umfangreichere
Basis, um beispiels weise ihre TV-Spots in einem professionellen Umfeld im
Internet zu platzieren. www.youtube.com
Dialogmarketing
Ein göttlicher Abend
Die Gesandten der Themis, der Göttin der Gerechtigkeit, prüfen derzeit
göttliche Werke in zehn Kategorien. Neben Bronze, Silber, Gold,
Platin und dem Publikumspreis wird 2010 erstmals der SDV-Junior-
Award verliehen. Mit dieser Auszeichnung will der Schweizer Direktmarketing
Verband den Nachwuchs der Direct-Marketing-Branche
f ördern. Seien Sie dabei, wenn die Dialog-Götter am 28. Mai an der
Award-Night 2010 zum Schweizer Dialogmarketing-Preis in den Olymp
ein ziehen. In forma tionen gibt es unter www.dm-preis.ch.
DirectCalendar
9. März 2010
Schweizer Marketing-Tag 2010
mit Verleihung der Marketing-Trophy
KKL Luzern
www.marketingtag.ch
30. März bis 1. April 2010
MD Expo, Direct-Marketing-Messe
Porte de Versailles, Pavillon 4, Paris
www.md-expo.com
21. bis 23. April 2010
30. Schweizer Marketing- und Unternehmertage
Wolfsberg, Ermatingen
www.smvt.ch
27. April 2010
EFFIE 2010
Schweizer Fernsehen, Zürich
www.effie.ch
29. April 2010
10. Seeländer Marketing-Event
Le Pavillon, Biel
www.sme10.ch
6. Mai 2010
KMU Swiss Forum 2010
Trafohalle, Baden
www.kmuswiss.ch
28. Mai 2010
Schweizer Dialogmarketing-Preis
Award-Night 2010
Kongresshaus, Zürich
www.dm-preis.ch
DirectNews 1 | 2010 5

DirectFocus
Auch aus Kleinem
kann Grosses wachsen
Mailings lassen sich wegen ihrer persönlichen Ansprache gezielt einsetzen und sind dank
dem tiefen Streuverlust sehr kostengünstig. Verschiedene Beispiele zeigen, wie auch kleinere
Unternehmen mit dem effizienten Werbemittel erfolgreich kommunizieren können.
6
Zielgruppenansprache
Überlegen Sie sich gut, wen Sie ansprechen
möchten, und drücken Sie sich verständlich
aus. Der Kunde muss Sie verstehen und sofort
erkennen, welchen Vorteil Sie ihm bieten.
DirectNews 1 | 2010
Adressmanagement
Die Kundendatenbank ist das «Herz
des Direct Marketing». Der grosse Vorteil
von adres sierten Mailings ist der
geringe Streuverlust: Voraussetzung
ist eine aktuelle und gepfl egte Adressdatenbank,
in der die wich tigs ten
Daten erfasst sind.

Nachgefragt bei Christine Beuret
Leiterin Marketing, Wyss Samen und Pfl anzen AG
Wann setzen Sie auf Direct Mailings?
Wir nutzen das Mailing zur Information und Pfl ege bestehender
Stammkunden unserer Gartencenter jeweils zu unseren saisonalen
Höhepunkten: Frühling, Herbst sowie Advent/Weihnachten.
Wo sehen Sie die Stärken des Direct Marketing?
Da wir unsere Stammkunden regelmässig anschreiben, haben wir
kaum Streuverlust. Weitere Vorteile sind die persönliche Ansprache
sowie die guten Möglichkeiten zur Erfolgskontrolle.
Was zeichnet ein erfolgreiches Mailing aus?
Ein Mailing muss ein Bedürfnis der Zielgruppe befriedigen oder e twas
in Aussicht stellen und so ein Bedürfnis wecken. Die Botschaften
müssen klar und verständlich sein.
Das Mailing soll zum Handeln
auffordern. Und natürlich soll auch
eine Erfolgskontrolle möglich
sein, z. B. anhand eines
Anmelde talons,
eines Gutscheins,
einer Bestell karte.
Kreative Idee
Kleine Budgets bedingen viel Kreativität.
Da teure Extras, spezielle Formate oder
Prägungen den Kostenrahmen sprengen,
müssen kostengünstige Mailings durch
eine ausge fallene Idee und auffallende
Umsetzung überzeugen.
DirectFocus
Wann machen Mailings keinen Sinn?
Aus dem blossen Gedanken heraus, «Ich sollte mich wieder einmal bei
meinen Kunden melden», und dabei eigentlich nichts zu sagen haben.
Was ist Ihr Tipp für Direct-Marketing-Aktionen mit kleinen
Budgets?
Es lohnt sich, ein Mailing frühzeitig zu planen. So kann man ab
500 Exemplaren beispielsweise vom günstigeren B­Post­Massentarif
profi tieren. Beim Druck wird es meist günstiger, wenn z. B. ein Flyer
zusammen mit einem Gutschein gedruckt wird.
20-Prozent-Mailing
Ziel: Im September nochmals die Umsätze ankurbeln, mit einem
Herbst-Mailing, das vier zeitlich limitierte Topangebote und einen
20-Prozent-Treuerabatt-Gutschein enthielt.
Aufl age: 26 000 Exemplare
Kosten: Insgesamt (Gestaltung, Druck und Porto) rund 10 000 Franken
Wirkung: 20 Prozent Response. Die September-Umsätze lagen
15 Prozent über dem Vorjahr.
Response
Direct Marketing ist ein klassisches
Dialogmedium. Die Rückkoppelungsmöglichkeiten
müssen daher unbedingt
gegeben sein, und zwar in
möglichst vielfältigen Formen:
Ant wortkarte, E-Mail, Fax, Telefon
oder über die Website.
DirectNews 1 | 2010
7

DirectFocus
Ein Bäckermeister in einer mittelgrossen Ortschaft
kreiert ein neues Osterbrot. Dazu gestaltet er auf
dem eigenen Computer einen Flyer, in dem er das
Brot mit einem selber fotografierten Bild und in eigenen
Worten vorstellt. Mit einem Wettbewerb will er bei den
Angesprochenen zudem eine Reaktion auslösen und sie
für die Abgabe des Wettbewerbscoupons in seinen Laden
locken. Er druckt 3000 Stück und lässt sie über einen
Streuversand an alle Haushaltungen im Ort verteilen.
Zusätzlich schickt er den Flyer mit einem kleinen Präsent
und als Dankeschön an seine Stammkunden, deren
Adressen er seiner Datenbank entnimmt. Ihm nimmt
man die laienhafte Gestaltung in Wort und Bild ab, sie
lässt ihn sogar glaubwürdiger erscheinen, denn er ist
ja Fachmann für Brot und nicht für Werbung. Dieses
Beispiel von Prof. Emil Annen vom Institut für Marketing
an der Universität St. Gallen zeigt, dass kleine Unternehmen
mit einem geringen Budget Erfolg haben
Wer positiv auffallen will, muss auch bei einem
kleinen Budget auf Kreativität und Professionalität setzen.»
8
Marc Riedo, Inhaber AERNI riedogroup AG
DirectNews 1 | 2010
können. Zu mindest solange sie authentisch bleiben.
«Wichtig ist, dass sowohl der Absender als auch der
Empfänger zur Botschaft und zur Ansprache passen»,
sagt Annen und ergänzt, dass Direct Marketing wegen
seiner guten Kontaktqualität und seiner langen Kontaktdauer
ein ideales Werbemittel ist.
Professionalität gewünscht
Wie man es nicht machen sollte, zeigt ein anderes
Beispiel von Emil Annen. Wenn die regionale Bank
wirbt, wird Professionalität und Perfektion bis ins letzte
Detail erwartet. Falsche Adressen und Ansprachen,
Grammatikfehler oder schlechte Bilder sind hier nicht
erlaubt. Der Eindruck der Unprofessionalität überträgt
sich in diesem Fall auf das ganze Unternehmen. «Achten
Sie darauf, wie Ihre Werbung wirkt», rät Annen. «Denn
was für den kleinen Bäcker gelten mag, kann sich das
grössere Bäckereiunternehmen mit mehreren Filialen
nicht mehr erlauben, und schon gar nicht eine regionale
Bank. Fragen Sie in diesem Fall lieber einmal zu viel um
professionelle Hilfe als einmal zu wenig. «Denn neben
den Kosten für ein wirkungsloses Mailing könnte es
Sie auch Ihren Ruf kosten.»
Mit oder ohne Agentur – Qualität zählt
Dass man auch bei kleinen Budgets nicht auf Professionalität
verzichten darf, unterschreibt Marc Riedo,
Inhaber der Aerni riedogroup AG. «Wir geben die Gestaltung
immer in die Hände von Profis. Ich goutiere
Dinge, die selbstgebastelt aussehen, gar nicht.» Keinesfalls
soll man bei der kreativen Idee sparen. «Im Gegenteil,
kleine Budgets brauchen mehr Kreativität», sagt Riedo.
Bilder, die zum Inhalt passen, und ein ansprechendes
Layout sind entscheidend, man will schliesslich auffallen.
Dafür lohnt es sich gemäss Riedo, beim Druck
Preise zu vergleichen. Es gibt günstige und dennoch
qualitativ gute Digitaldrucker. «Dies ermöglicht Werbung
in einem vernünftigen Rahmen.»

Nachgefragt bei Marc Riedo
Inhaber, AERNI riedogroup AG
Wann setzen Sie auf Direct Mailings?
Wenn wir viele Kunden persönlich ansprechen wollen. Für Einladungen
an Anlässe sowie für Produktpromotionen oder Aktionsangeb ote
setzen wir auf Postkartenmailings.
Wo sehen Sie die Stärken des Direct Marketing?
Die Kunden freuen sich über eine schöne und persönlich adressierte
Karte per Post. Mit Direct Marketing pf egen wir unseren bestehenden
Kundenstamm und prof tieren so dank tiefem Streuverlust von einem
günstigen Preis. Bei Aktionen versenden wir teilweise aber auch unadressierte
Mailings.
Was zeichnet ein erfolgreiches Mailing aus?
Es muss ansprechend sein,
auffallen und im Text
kurz und bündig sein.
Der Rest hängt von
der Zielgrup pe und
dem Produkt ab.
Wir legen
Wert auf
Wertigkeit
und stimmen
unsere Mai ­
lings auf
den Anlass
und die
Jahreszeit ab.
Christine Beuret, Leiterin Marketing bei der Wyss
Samen und Pf anzen AG, setzt auch auf Qualität, f ndet
aber, dass sie auch intern gewährleistet werden kann.
«Wenn es sich um einen einfachen Brief handelt, der
keine grossen Ansprüche an die Gestaltung stellt, kann
man ohne Agentur auskommen. Voraussetzung ist, dass
DirectFocus
Wann machen Mailings keinen Sinn?
Wenn nur wenig Leute angesprochen werden sollen oder wenn
der
Aufwand überhaupt nicht im Verhältnis zum Ziel steht.
Was ist Ihr Tipp für Direct-Marketing-Aktionen mit kleinen
Budgets?
Investieren Sie in die Idee und vergleichen Sie Preise. Sparen Sie auf
keinen Fall bei der Professionalität. Denn nur wenn das Mailing
gut
ist und auffällt, kommt es beim Kunden an.
Modeapéro-Mailing
Ziel: Mit einem auffälligen Mailing zum Thema Coiffeur, Haar und
Mode zum Modeapéro einladen
Aufl age: 2500 Exemplare �
Kosten: ca. 2000 Franken inkl. Porto
Wirkung: Rund 350 Gäste sind der Einladung gefolgt
der Text von jemanden verfasst wird, der das zielgruppengerechte
Verfassen von Botschaften beherrscht.»
Die Kosten im Griff
Um ein eff zientes Kostenmanagement mit externen
Partnern sicherzustellen, muss das Unternehmen be­
DirectNews 1 | 2010 9

DirectFocus
10
Nachgefragt bei Jennifer Mauli, Leiterin Vertriebsmarketing
bei der Sanitas Krankenversicherung
Wann setzen Sie auf Direct Mailings?
Bei stark verkaufsorientierten Kampagnen, zur Neukundenakquisition
und zur persönlichen Ansprache der Zielgruppe in einem sehr
kompetitiven Markt.
Wo sehen Sie die Stärken des Direct Marketing?
Das Unternehmen kann mit dem Zielkunden in einen direkten Dialog
treten. Durch eine zielgruppenspezifi sche Ansprache können die
Kosten gegenüber herkömmlicher Werbung zudem reduziert werden.
Was zeichnet ein erfolgreiches Mailing aus?
Die Botschaft muss schnell und überraschend
ver mittelt werden. Ein kleines Couvert mit
handgeschriebener Adresse weckt
mehr Interesse als
ein 08/15­Brief
und sticht
durch seine
Andersartigkeit
aus der
Masse hervor.
Die Antwortmöglichkeiten
sind
jeweils einfach
zu halten.
DirectNews 1 | 2010
stimmte Vorarbeiten leisten. Wer detaillierte Offerten
einholt, ein genaues Briefi ng verfasst und die Prozesse
genau defi niert, hat kostenmässig keine bösen Überraschungen
zu fürchten. «Um Leerläufe zu vermeiden,
ist es hilfreich, wenn der Auftraggeber direkt mit allen
beteiligten Lieferanten im Dialog steht», sagt Jennifer
Mauli, Leiterin Vertriebsmarketing bei der Sanitas Kranken
versicherung. «Gerade in einem komplexen Umfeld
wie der Krankenversicherungsbranche können schnell
Wann machen Mailings keinen Sinn?
Wenn die Zielgruppe nicht klar identifi ziert werden kann oder zu
komplexe Angebote kommuniziert werden sollen.
Was ist Ihr Tipp für Direct-Marketing-Aktionen mit kleinen Budgets?
Setzen Sie auf einfache und bewährte Formen in der Produktion,
detaillierte Vorarbeit mit präzisem Briefi ng, genauer Zielgruppendefi
nition und klaren Responseprozessen und nutzen Sie wenn
immer möglich Synergien innerhalb des Unternehmens.
Keine Lust auf teure Extras
Ziel: Bekanntmachung des neuen Angebots Compact One und Ge -
ne rierung möglichst vieler Leads (Personen, die eine Offerte bestellen)
Aufl age: 1. Versand 200 000, 2. Versand 100 000 Exemplare
Kosten: 1.25 Franken pro Mailing
Wirkung: Die Responserate lag im Schnitt bei 1,8 Prozent.
Die ganze Kampagne (Direct Mailing und Onlinekampagne)
generierte über 16 000 Offerten.
Missverständnisse entstehen.» Es empfi ehlt sich zudem,
bereits konkrete Angaben zu Form und Inhalt des
Mailings zu haben, damit der Prozess möglichst effi zient
und zielorientiert gehalten werden kann.
Offl ine und online kombinieren
Noch nie war es so einfach, mit wenig Budget viel Aufmerksamkeit
zu erzeugen wie heute. Das Zauberwort
heisst online: Denn das Internet ist einerseits eine inte­
(Quelle: Prof. Emil Annen, Universität St. Gallen)

essante Werbeplattform, andererseits lässt sich das Internet
nutzen, um Offlinewerbung, wie zum Beispiel
adressierte Mailings, günstiger zu produzieren. Letztlich
geht es aber nicht darum, das eine online (E-Mail­
Newsletter)und das andere offline (Werbebrief) zu gestalten,
sondern die Kommunikationskanäle miteinander
zu kombinieren. Das sieht auch Christine Beuret so: «Die
Zugriffsstatistik unserer Website zeigt, dass sich unser
Zielpublikum offenbar gerne im Internet informiert.
Sobald es jedoch darum geht, zu handeln und sich
beispielsweise für einen Kurs anzumelden, funktioniert
die Papiervariante besser.»
Auch Jennifer Mauli ist der Ansicht, dass es sich
lohnt, je nach Zielgruppe den optimalen Mix von online
und offline sicherzustellen. Wird ein Direct Mailing von
einer Onlinekampagne begleitet, kann der Response weiter
erhöht werden. Marc Riedo setzt auf unterschiedliche
Varianten. Er kombiniert physische Mailings mit einem
E-Mail-Newsletter. «Kleinere Mailings haben wir auch
schon per E-Mail verschickt», sagt er weiter. Und bei
einer kleinen Auflage setzt er bei der Umsetzung von
Postkarten auch auf die Onlineunterstützung mit der
DirectFactory der Post (siehe gelber Kasten).
Ideale Kundenbindung
Direct Marketing eignet sich zur Neukundenakquisition
und für alle, die ihren bestehenden Kundenstamm
pfl egen möchten. Sowohl Christine Beuret als auch
Marc Riedo verlassen sich auf ihren aktuellen Adressstamm,
denn mit einer gepflegten Datenbank liegt der
Streuverlust tief, man erreicht viele Leute und ruft sich
in Erinnerung. Und schliesslich ist es viel günstiger,
einen Kunden bei Laune zu halten und die Beziehung
auszubauen, als einen neuen zu gewinnen.
Link
Tipps und Checklisten zum Thema
Profitieren Sie von den kostenlosen Arbeitshilfen der
Post. Tipps zur «Massnahmen- und Budgetplanung»
sowie «10 wirksame Werbekosten-Spartipps»
gibt es unter www.post.ch/dm-tipps. Vorlagen zu
«Agenturbriefing Direct Marketing» sowie «Zielgruppen-
Definition und Adress-Selektion» finden
Sie unter www.post.ch/dm-checklisten.
DirectFocus
DirectFactory
Mailings per Mausklick
Einfach, schnell und kostengünstig: DirectFactory ist die ideale
Lösung für Postkartenmailings ab 24 Stück. Sie entscheiden wie, wo
und wann Sie Ihr persönliches Mailing gestalten. Mit dem Onlinetool
der Post kreieren Sie mit wenigen Mausklicks individuelle Postkartenmailings.
Diese werden mit DirectFactory innert weniger Tage gedruckt
und an die von Ihnen gewünschten Adressen versendet. Seit Anfang
Jahr bietet DirectFactory zudem zahlreiche Sujets für die Bildpersonalisierung
– und dank dem Einsatz neuer Technologien geht die
Herstellung eines Mailings noch schneller und einfacher als bisher.
www.post.ch/directfactory
InfoCard
Günstiger Tarif
Persönliche und originelle Postkarten fallen auf. InfoCard bietet den
unschlagbar günstigen Tarif dazu. InfoCard ist ein Tarif für adressierte
Kartensendungen ab 500 Stück. Er ist günstiger als eine B-Post-Massensendung
und somit die ideale Lösung für Kartenmassen versände. Die
Zustellung erfolgt spätestens am sechsten Arbeitstag nach der Aufgabe.
www.post.ch/infocard
WebStamp
Persönliche Briefmarke
Eigene Bilder, Grafi ken, Logos oder ein Motiv aus der WebStamp-
Galerie: WebStamp verleiht Briefen und Paketen eine persönliche
Note. Mit der innovativen Frankierlösung kann jeder seine individuelle
Briefmarke einfach und direkt am PC gestalten und drucken. Bezahlt
wird lediglich der Frankaturwert. Und ein weiteres Plus: Der Postbote
holt mit WebStamp frankierte Pakete ab. www.post.ch/webstamp
DirectPoint/DirectGuide
Kostenloses Wissen
Die Onlineplattform DirectPoint bietet von der Konzeption und
Planung über die Realisation und Produktion bis zum Versand
und zur Erfolgskontrolle von Direct-Marketing-Aktionen Tipps
und Checklisten. Zudem finden Sie Ratschläge zu Zeitmanagement,
Adressen sowie Kundenbindung und -gewinnung, Offertenanfragen,
Beurteilungen von Mailingbestandteilen oder Jahres- und Quartalspläne.
Profitieren Sie von unserem Know-how: Laden Sie sich Vorlagen
und Raster bequem und kostenlos unter www.post.ch/directpoint
herunter oder bestellen Sie sich Ihren persönlichen DirectGuide – das
Praxishand buch für erfolgreiches Werben und Verkaufen speziell
für KMU. www.post.ch/directguide
DirectNews 1 | 2010 11

DirectTip
Das Beste kommt zum Schluss
Nicht nur der erste, sondern auch der letzte Eindruck zählt: Beenden Sie den Brief daher mit derselben
Sorgfalt, mit der Sie Ihr Angebot oder Anliegen präsentieren – und führen Sie den Leser zum Ziel.
1 Der starke Briefabschluss
Sagen Sie Ihrem Leser, was Sie von ihm er ­
warten. Fordern Sie Ihre Kunden mit einem
starken Briefabschluss zum Handeln auf und
sagen Sie ihnen, wie sie von Ihrem Angebot
profi tieren können. Denn hat Ihr Angebot
überzeugt, möchte der Leser nicht lange
überlegen, was er jetzt tun soll. Folgende
Themen eignen sich für den Briefabschluss:
– Aufzeigen, wie der Leser reagieren soll
– Informieren, was nach der Reaktion des
Lesers geschieht
– Ausdruck Ihrer Freude über eine Reaktion
– Zeitlimit für befristete Angebote
Beispiele:
– Überzeugt? Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!
Einfach anrufen unter 031 xxx xx xx
oder beigelegten Bestellschein ausfüllen
und einsenden.
– Einfach beigelegten Bestellschein ausfüllen
und faxen. Bereits nach einer Woche steht
Ihnen Ihr persönlicher Rechtsratgeber täglich
zur Seite.
– Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen.
Wir freuen uns auf Ihr Kommen!
– Es spielt keine Rolle, ob Sie per Post, per
Telefon oder per Internet bestellen: Bis am
31. März 20xx erhalten Sie auf alle Pro dukte
Ihren persönlichen Treuerabatt.
2 Der andere Gruss
Vergessen Sie das standardisierte, langweilige
«Mit freundlichen Grüssen». Setzen Sie auf
einen persönlicheren und schwungvolleren
Gruss wie:
– Freundlich grüsst Sie
– Vielen Dank und freundliche Grüsse
– Sommerliche Grüsse
– Sonnige Grüsse nach Lausanne
– Einen schönen Tag wünscht Ihnen
– Herzliche Grüsse
– Frohe Ostergrüsse
12 DirectNews 1 | 2010
3 Der persönliche Touch
– Lassen Sie den Brief nur von einer Person
unterzeichnen
– Setzen Sie den Vor- und Nachnamen unter
die Unterschrift
– Erwähnen Sie die Funktion der unterzeichneten
Person
–
Unterzeichnen Sie die Briefe bei kleinen
Briefmengen persönlich

Link
Alles rund um den Brief
Auf unserer Wissensplattform DirectPoint
fi nden Sie unter www.post.ch/musterbriefe
für jeden Anlass die richtige Vorlage. Unter
www.post.ch/dm-onlinekurse können Sie sich
zudem zum kostenlosen Onlinekurs «Werbebriefe
texten» oder unter www.post.ch/
dm-seminare zum Seminar «Mailingtexte,
die wirken und funktionieren!» anmelden.
4 Das PS als Blickfang
Das Postskriptum, kurz PS genannt, macht
das Schreiben zu einem typischen Werbebrief,
deshalb sollten Sie es bei persönlichen,
nicht werberischen Briefen eher weglassen.
Die Chancen stehen aber gut, dass es gelesen
wird. Nutzen Sie es deshalb für Empfehlungen
von Filialen, zur Bekannt machung der Website
oder einer zusätzlichen Dienstleistung wie beispielsweise
des kostenlosen Musterversands.
Seminarprogramm 2010
Know-how-Schub für
den Kundendialog
DirectTip
Kreativ schreiben, erfolgreich telefonieren, Mehrumsatz generieren –
und vieles mehr: Die praxisnahen Direct-Marketing-Seminare der
Schweizerischen Post bringen Sie und Ihr Unternehmen weiter. Das
Seminarprogramm 2010 bietet vielfältige Möglichkeiten, um mit Ihren
Kunden Kontakt aufzunehmen. Kreativitätstrainerin Gabriele Clara
Leist weiht Sie während eineinhalb Tagen ins «Creative Writing» ein.
CRM-Trainer Ernst Schmid zeigt im eintägigen Kurs «Telefonseminar
Outbound: Mehr Sicherheit und Erfolg beim Telefonieren», wie Sie mit
zielgerichteten Telefongesprächen Kunden halten und Neukunden
hinzugewinnen können. Und wie Sie mit Kundenzeitschriften die
Umsatzkurve steigern, erklärt Felix M. Murbach im neuen Seminar
«Corporate Publishing». Das gesamte Programm finden Sie unter
www.post.ch/dm-seminare.
Tipps für erfolgreiches Direct Marketing
Sie haben gewählt!
In der DirectNews-Ausgabe 4/2009 haben Profis ihre besten Tipps für
erfolgreiches Direct Marketing verraten. Mit dem Tipp «Beginnen Sie
mit der Idee ...» gewann Alex Schmid das Experten-Rating vor Guido
Wietlisbach und Jakob Nef. Dann waren Sie an der Reihe. Das Resultat:
27 Prozent der Teilnehmer finden den Tipp von Rinaldo Dieziger,
Supertext, am besten. «Möglichst viel Direct, möglichst wenig Marketing.
Was direkt nach Marketing aussieht, wandert direkt in den Papierkorb.
Darum direkten Kontakt suchen: persönlich anschreiben, persönlich
unterschreiben, persönlich nachfassen, persönlich anrufen, persönlich
bei Facebook als Friend adden.»
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Kooperationsmarketing
Sie wollen neue Märkte erschliessen, zusammen mit Partnern Kosten
sparen und so den Umsatz steigern? Dann brauchen Sie neben
Kreativität und Kommunikationstalent auch die richtigen Kooperationspartner.
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wie Sie einen geeigneten Partner finden und die Zusammenarbeit erfolgreich
lancieren. Formen, Grundsätze und Erfolgsfaktoren werden
im ersten Kursteil vermittelt. Im zweiten Teil erfahren Sie alles über die
Partnersuche und die Kontaktaufnahme. Praxisbeispiele zur Werbung
und die Vertragsgestaltung stehen im Zentrum des dritten Teils. Der
vierte und letzte Teil beschäftigt sich mit Verbundmailings, Werbeträgern
und Affiliate Marketing. Sichern Sie sich Wissen im Wochenrhythmus,
Tipps, Checklisten und zum Schluss ein unterhaltsames
Quiz. So einfach und freudvoll kann Lernen sein. Informationen und
Anmeldung unter www.post.ch/dm-onlinekurse.
DirectNews 1 | 2010 13

DirectInternational
Vertriebskanal mit Zukunft
Der internationale Versandhandel verfügt trotz beeindruckender
Zahlen noch über ein grosses Potenzial. Susanne Czech, Hauptgeschäftsführerin
von EMOTA, erklärt im Interview, warum sich der Vertriebskanal Internet
besonders für KMU eignet.
Wie hat sich der Versandhandel in Europa in den
letzten Jahren entwickelt?
Unsere jüngste Datensammlung erlaubt für 2008 eine
Schätzung des Versandhandelsumsatzes in Europa auf
knapp 125 Milliarden Euro, gegenüber 114 Milliarden im
Vorjahr. Das Internet hat dem komfortablen Einkauf in
den eigenen vier Wänden einen enormen Aufschwung
verliehen. Nicht einmal die aktuelle Finanzkrise konnte
Das Internet ist ein ideales «Werkzeug»: Es bietet Unternehmen
eine kostengünstige Chance, sich vom Schreibtisch aus auch
ausser Landes zu wagen.»
Dr. Susanne Czech, Hauptgeschäftsführerin EMOTA
14 DirectNews 1 | 2010
die Zunahme der Onlinekäufe ernsthaft bremsen. Gemäss
Eurostat, dem statistischen Amt der EU, haben 2009 bereits
37 Prozent der Europäer zwischen 16 und 74 Jahren
mindestens einmal Waren oder Dienstleistungen über das
Internet bestellt. Erste EMOTA-Schätzungen erlauben daher
den Schluss, dass die Umsatzzahlen im Versandhandel
auch im Jahr 2009, trotz Wirtschaftskrise, erneut gestiegen
sind. Dennoch, der Anteil des lokalen Versandhandels
ist noch immer bedeutend grösser als der internationale.
Es besteht also durchaus noch Entwicklungspotenzial.
Welche Chancen bietet der internationale
Versandhandel?
Mit dem richtigen Angebot bietet das internationale Geschäft
viele Chancen, um Geld zu verdienen. Zunehmendes
Vertrauen der Kunden in grenzüberschreitende Einkäufe
und Topqualität des Zustellservice spielen dabei eine
grosse Rolle. Zurzeit birgt das internationale Geschäft für
Versender und Kunden aber noch eine Reihe von Herausforderungen.
Neben den sprachlichen und kulturellen
Unterschieden fehlt in Europa, inklusive der EU, nach
wie vor ein einheitlicher Rechtsrahmen. Unternehmen
müssen sich daher mit den jeweils gel tenden Rechtsvorschriften
auseinandersetzen. Insbesondere kleine und
mittlere Unternehmen, die in mehrere Länder verkaufen
wollen, können sich das kaum leisten. Deshalb wird die
Möglichkeit, europaweit Waren und Dienstleistungen anzubieten,
noch verhältnismässig wenig genutzt. Weitere
Hindernisse sind unterschiedliche technische Produktanforderungen,
ungleiche Etikettiervorschriften, verschiedene
Zahlungssysteme und differierende Preise und
Bedingungen für Standardlieferdienste.

Dr. Susanne Czech ist seit
1. Januar 2007 die Hauptgeschäftsführerin
von EMOTA.
Wie haben sich Anbieter und Angebot im Versandhandel
entwickelt?
Generell lassen sich heute drei Gruppen von Anbietern
unterscheiden: traditionelle Versandhändler, die über
mehrere Vertriebsschienen tätig sind und Bestellungen
sowohl schriftlich als auch telefonisch oder elektronisch
entgegennehmen, Unternehmen, die rein über das
Internet operieren und zunehmend auch stationäre
Händler, die ihr Geschäftsfeld über eigene Onlineshops
erweitern. Was das Produktangebot angeht, sind im
Internet folgende Kategorien am stärksten: Reisen und
Urlaubsunterkunft, Bekleidung und Sportartikel sowie
Info
Wer ist EMOTA?
EMOTA, was für European E-Commerce and Mail
Order Trade Association steht, ist der in Brüssel
angesiedelte europäische E-Commerce- und Versandhandelsverband.
Mit seinen derzeit 21 Mitgliedsverbänden
in 20 Ländern vertritt EMOTA die Interessen
von knapp 2500 europäischen Versandhändlern
Haushaltsartikel. Diese drei Kategorien zusammen kamen
2009 laut Eurostat im europäischen Durchschnitt auf
knapp 50 Prozent.
Was macht Onlineshops so attraktiv?
Onlineshops bieten sowohl klassischen Versendern als
auch stationären Einzelhändlern die Möglichkeit, ihre
Waren und Dienstleistungen über einen neuen Kanal
anzubieten. Das Internet ist ausserdem ein ideales
«Werkzeug», das den Unternehmen eine kostengünstige
Chance bietet, sich vom Schreibtisch aus auch ausser
Landes zu wagen. Traditionelle Versandhandelsunternehmen,
die es schon seit über 100 Jahren gibt, profi tieren
dank ihrem Know-how in Sachen Logistik und Direct
Marketing besonders. Unseren statistischen Daten zufolge
gingen im europäischen Durchschnitt 2008 bereits
63 Prozent der Versandhandelsverkäufe auf Internetbestellungen
zurück. Demgegenüber bestellen durchschnittlich
nur noch 14 Prozent per Brief, 22 Prozent
telefonisch. Wir gehen also davon aus, dass das Internet
in den nächsten Jahren die anderen Versandhandelskanäle
überall in Europa deutlich überholen wird. In der
Schweiz etwa wuchs 2008 der Anteil des Onlinegeschäfts
am Versandhandel um 17 Prozent auf 41 Prozent.
Wie kommunizieren die Versandhändler heute und
in Zukunft?
Das Volumen an gedruckten Mailings nimmt in Europa ab
und wird zunehmend durch elektronische Kommunikation
ersetzt. Die globale Finanzkrise hat die «E-Sub stitution»
noch beschleunigt. Wir gehen aber nicht davon aus, dass
die Versandhändler in Zukunft ganz auf Kataloge und
Mailings verzichten werden.
Was raten Sie Unternehmen, die in den
internationalen Versandhandel einsteigen wollen?
Die Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, dass
ihr Angebot den Anforderungen der verschiedenen
Märkte entspricht, und für die Logistik einen verlässlichen
Dienstleister wählen, mit dem sie engen Kontakt
haben können und der auch das grenzüberschreitende
Geschäft organisieren kann. Für eine Reihe von grundsätzlichen
Fragen, die die verschiedenen europäischen
Märkte betreffen, können die Unternehmen auch auf
das Verbändenetzwerk im Rahmen von EMOTA zurückgreifen,
dem auch der Verband des Schweizerischen
Versandhandels angehört.
und Onlineshops. EMOTA-Mitglied in der Schweiz ist
der Verband des Schweizerischen Versandhandels
(VSV). EMOTA befasst sich gegenwärtig mit folgenden
Themen: Überarbeitung des geltenden europäischen
Verbraucherrechts, Abbau von Vorschriften, die das
grenzüberschreitende Geschäft in Europa behindern,
und die Liberalisierung der Postmärkte.
DirectInternational
41%
betrug der Anteil des
Onlinegeschäfts am
Schweizer Versandhandel
im Jahr 2008.
63%
der Versandhandelsverkäufe
gingen 2008 auf
Internetbestellungen zurück.
14 Prozent bestellten
per Brief und 22 Prozent
telefonisch.
(Quelle: EMOTA)
DirectNews 1 | 2010 15

DirectAddress
Mieten oder kaufen?
Bei vielen Adresshändlern kann man die Adressen sowohl kaufen als
auch mieten. Welche Vari ante besser geeignet ist, hängt vom Ein ­
satzzweck ab. Wenn Adressen länger genutzt werden sollen, bietet
sich aus Budgetgründen der Kauf an. Allerdings müssen die Daten
bei langfristiger Nutzung aktualisiert werden, was wieder um für das
Mieten spricht. Denn in diesem Fall wird der Datenbestand durch
den Händler auf dem aktuellsten Stand gehalten.
Miete von Verlagsadressen
Verlagsadressen sind Adressen mit vielen verschiedenen Selektions ­
kriterien z. B. aus dem eigenen Adressbestand eines Adresshändlers/
-verlegers
+ Hohe Qualität, viele Selektionskriterien
– Einmaliger Einsatz, relativ teuer, manchmal werden auch
Abonnenten (z. B. von Zeitungen und Zeitschriften) als Postkäufer
(Kunden, die Waren über den Postweg kaufen) defi niert, daher
ist Vorsicht geboten
Miete von Listenadressen
Listenadressen sind Kundenadressen von Unternehmen (z. B. Versandhändler),
die über einen Adresshändler vermittelt werden.
+ Hohe Affi nität, viele Postkäuferlisten, Selektion nach Kaufzeitpunkt
oder -periodizität möglich
– Einmaliger Einsatz, Retourenquote oft höher als bei anderen
Mietadressen
Adressleasing
Beim Adressleasing können die Adressen eines Adresshändlers
mehrmals in einem defi nierten Zeitraum eingesetzt werden.
16 DirectNews 1 | 2010
Punktgenau
zur Zielgruppe
Das adressierte Mailing ist ein effi zienter
Weg, um neue Kunden zu gewinnen.
Zumindest, wenn aktuelle und qualitativ
gute Adressdaten vorhanden sind.
+ Hohe Qualität, stets aktuell, viele Selektions kriterien verfügbar,
während bestimmter Zeit beliebig einsetzbar
– Relativ teuer
Adresskauf
Adressen werden von einem Adresshändler für einen zeitlich und
mengen mässig unbegrenzten Einsatz gekauft.
+ Hohe Qualität, beliebig einsetzbar, Adressen auf CD-ROM
oft günstig, je nach Quelle viele Selektions kriterien verfügbar
– Pfl ege und Aktualisierung nach erstem Einsatz notwendig,
bei Adressen ab CD-ROM meist nur wenige Kriterien verfügbar
Adresstausch
Eigene Adressdaten werden zwischen verschiedenen Unter nehmen,
die vergleichbare Zielgruppen haben, getauscht.
+ Listen werden meist nicht von Dritten ein gesetzt, bei guter
Wahl der Liste hohe Affi nität
– Qualität manchmal ungenügend, eigene Kunden müssen ihr
Einverständnis zur Weitergabe ihrer Adresse an Dritte gegeben
haben
Kopieren von frei verfügbaren Adressen
+ Gratis, hohe postalische Aktualität
– Nur wenige Selektionsmöglichkeiten, z. B. sind die Telefonnummern
durch die Aufhebung der Eintragungspfl icht nicht vollständig erfasst
Weitere Tipps und Informationen rund ums Thema Adressen fi nden
Sie unter www.post.ch/directpoint.

Der Kunde soll sowohl im B2C­ als auch im B2B­
Bereich individuell und zielgruppengerecht angesprochen
werden. Möglich ist dies durch exakte
Selektionen und eine hohe Adressqualität. Bevor Sie
allerdings mit der Adressbeschaffung loslegen können,
müssen Sie Ihre Zielgruppe defi nieren. Sobald diese bestimmt
ist, können Sie sich der Beschaffungsart widmen
(siehe Übersicht auf Seite 16). Entscheidend bei der Wahl ist
das Ziel der Aktion. Wenn Sie beispielsweise den Direktverkauf
von Produkten anstreben, eignet sich eine Adressliste
eines Versandhauses mit ähnlicher Zielgruppe. Bieten
Sie einen Kurs für Coiffeure an, drängt sich die Miete von
Adressen eines Adressverlegers auf, denn diese lassen sich
meist nach Kriterien wie etwa der Branche selektieren.
Haben Sie sich für einen Adressanbieter entschieden,
nehmen Sie mit ihm Kontakt auf und beschreiben Sie Ihre
Zielgruppe möglichst genau.
Von guten ...
Achten Sie bei der Wahl des Anbieters auf die Adressqualität.
Gute Adressen erfüllen fünf Kriterien:
– Sie sind aktuell. Denn veraltete Adressen erzeugen viele
Retouren und somit unnötige Kosten und Streuverlust.
– Sie sind korrekt. Denn Fehler in den Adressdaten machen
den Absender unglaubwürdig.
– Sie bieten gute Selektionsmöglichkeiten oder eine klare
Beschreibung der Liste. Denn es muss sichergestellt
werden können, dass möglichst nur Adressen der Zielpersonen
eingesetzt werden.
– Sie sind geeignet formatiert. Somit können sie problemlos
mit anderen Adressstämmen abgeglichen werden.
– Sie bieten Zusatzinformationen. Je nach Einsatz kann es
wichtig sein, zur Postadresse beispielsweise auch Telefonnummer,
Funktion oder Abteilung zu erhalten.
... und schlechten Adressen
Ob Miete oder Kauf, setzen Sie auf jeden Fall nur Adressen
von Anbietern ein, die Sie kennen oder die im Markt bekannt
sind. Denn die Adressqualität lässt sich meist erst nach
dem Aussand – anhand der Retourenquote und des Rücklaufs
– beurteilen. Stichproben vor dem Aussand sind empfehlenswert.
Als Vergleich bietet sich das elektronische
Telefonbuch an.
Sobald mehrere Adresslisten zum Einsatz kommen, lohnt
sich ein Adressabgleich. Denn doppelt verschickte Mailings
verärgern die Empfänger und verursachen unnötig Kosten.
Beim Abgleich können Sie zudem unerwünschte Adressen
wie Nixie­ oder Robinson­Adressen löschen.
Link
Von Robinson- und Nixie-Adressen
Personen, die keine adressierte Werbung möchten,
können sich unter www.sdv-asmd.ch in die Robinsonliste
eintragen. In Nixielisten werden postalische
Adres sen ab gelegt, die ungültig, unzustellbar oder
veraltet sind. Anbieter von Referenzdateien (Nixies und
Robinson) fi nden Sie unter www.post.ch/dm-tipps.
Adresspfl ege
Aus alt mach neu
DirectAddress
Zur effi zienten Datenerfassung sowie zur effektiven und nachhaltigen
Adresspfl ege wurde die Datenpfl egelinie MAT[CH] entwickelt. Das
Angebot MAT[CH]move online umfasst sämtliche der Post offi ziell gemeldeten
und verwertbaren Umzugsadressen von natürlichen Personen
der Schweiz sowie Todesfallmeldungen. Dank dieser Webapplikation
können registrierte Kunden 365 Tage im Jahr rund um die Uhr Adressaktualisierungsdaten
abfragen. Seit Oktober 2009 steht nun eine neue
Version von MAT[CH]move online zur Verfügung. Sowohl im Layout
als auch inhaltlich wurden verschiedene Anpassungen vorgenommen:
Die Seiten wurden modernisiert und die Menüstruktur wurde verbessert.
Gefundene Adressmutationen lassen sich einfach sammeln und
in ein Excel­File exportieren. Zudem bieten alle Seiten Hilfe texte mit
den wichtigsten Tipps zur Nutzung der Dienstleistung. Der Dienst ist
geeignet für kleinere bis mittelgrosse Datenstämme. Die Jahresgebühr
beträgt 150 Franken. Deckt sich die Adresse, die Sie suchen, mit einem
gemeldeten Umzug, kostet Sie dieser
sogenannte Umzugstreffer
1.30 Franken. Die ersten
50 Treffer sind in der
Jahresgebühr inbe griffen.
Weitere Informa tionen
und Anmeldung unter
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Onlinekurs
Adressmanagement
von A bis Z
Warum ist die Adresse im Direct Marketing entscheidend? Was
gehört in eine Datenbank? Wie selektiert und beschafft man
Fremdadressen? Diese und viele weitere Fragen rund um die moderne
Adressbewirtschaftung beantworten wir Ihnen im kostenlosen vierteiligen
Onlinekurs «Adressmanagement». Der erste Kursteil befasst sich
mit den Direct­Marketing­Faktoren Adresse, Database, Customer
Relationship Management und Kampagnenmanagement. Wie Sie
Adressen pfl egen, anreichern, analysieren und aufbereiten, erfahren
Sie im zweiten Teil. Von der Adressquelle über das Selektieren und Beschaffen
von Adressen bis zum Zeitbedarf und Abgleich: Fremdadressen
sind Inhalt des dritten Kursteils. Der vierte und letzte Teil behandelt den
Datenschutz. Alle Kursteile sind verständlich und praxisgerecht aufbereitet
und beinhalten nützliche Tipps und Tricks. Im abschliessenden
Quiz können Sie Ihr Wissen testen. Informationen und Anmeldung
unter www.post.ch/dm­onlinekurse.
DirectNews 1 | 2010 17

DirectCase
Alles im Griff
Mit einer Einkaufstasche lockte das Zugerland
potenzielle Neukunden ins Einkaufscenter.
Die originelle Umsetzung hat überzeugt.
Mit 45 Geschäften und 1200 Parkplätzen ist das Zugerland
eines der grössten Einkaufscenter in der Zentralschweiz. Das
moderne Center bietet von den Lebensmittel- und Bekleidungsgeschäften
über die Drogerie und den Coiffeur bis zur Textilreinigung
und dem Kinderparadies alles, was das Herz begehrt.
Ausgangslage
Durch das neue Teilstück der A4 durch das Säuliamt hat sich das
Einzugsgebiet des Einkaufscenters Zugerland ausgeweitet und damit
wurde zusätzliches Potenzial erschlossen. «Mit einem Direct Mailing
wollten wir neue Kunden ins Einkaufscenter locken», sagt Esther Küng-
Unternährer, Leiterin Centerpromotion, Genossenschaft Migros Luzern.
«Da Frauen erfahrungsgemäss mehr Zeit im Zugerland verbringen als
Männer, waren sie die Hauptzielgruppe.» Das Mailing ging primär an
Frauen im Alter von 18 bis 70 Jahren mit einer durchschnittlichen bis
hohen Kaufkraft.
Realisation
Das adressierte Mailing besteht aus einer zusammengefalteten Einkaufstasche
des Einkaufscenters Zugerland. Um die Einkaufstasche herum
ist eine Banderole angebracht und darunter befand sich ein kleiner
Flyer mit einem Kartontaler im Wert von 10 Franken, der im Center
eingelöst werden kann. Konzipiert und umgesetzt wurde das Mailing
von der Agentur snap! in Küssnacht.
Wirkung
Ende Oktober wurden 12 400 Einkaufstaschen mit B-Post-Massensendung
an zugemietete Adressen verschickt. Ende Dezember
haben bereits 1889 Kunden ihren Taler
eingelöst. «15,2 Prozent innerhalb
zweier Monate ist ein sehr
erfreuliches Ergebnis», sagt
Esther Küng-Unternährer.
«Wir sind mit der Aktion sehr
zufrieden.» Für Neuzuzüger
im Knonaueramt ist eine
Weiterführung des Mailings
geplant.
Äusserst erfolgreich: Das
Einkaufscenter Zugerland
schickt Neukunden eine
Einkaufstasche.
18 DirectNews 1 | 2010
Starker
Auftritt
Die Stiftung Pro Juventute macht mit
Mailings auf ihren Briefmarken- und
Produktverkauf aufmerksam – und mit
dem Mailing «Starke Geschenke!»
auch auf den neuen visuellen Auftritt.
Pro Juventute ist eine private, politisch unabhängige
und schweizweit tätige Stiftung, die sich für die
Rechte und Bedürfnisse von Kindern und Jugendlichen
in der Schweiz einsetzt. Die Stiftung versendet
jedes Jahr mehrere Verkaufs- und Spendenmailings zu
aktuellen Themen wie Ferienpass-Angeboten, Beratung
und Hilfe 147 sowie Elternbriefe.
Ausgangslage
«Früher wurden die Kundinnen und Kunden über die
Pro Juventute-Bezirke angesprochen. Durch die Umstrukturierung
der Stiftung können nicht mehr alle
Kunden erreicht werden», erklärt Denise Schlumpf, Verkaufskoordinatorin
bei Pro Juventute. «Wir haben uns
daher entschieden, im Oktober und November eine breite

Streuung in der ganzen Schweiz durchzuführen.» Für
Pro Juventute ist das Mailing eine Form, um auf den
Briefmarken- und Produktverkauf aufmerksam zu machen.
Weiter setzt sie auf den Einsatz von Schulkindern und
Freiwilligen, Radiospots in der Deutschschweiz und eine
schweiz weite Plakatkampagne. Die Aktionen fi nden
während mehrerer Wochen statt, hauptsächlich in der
Verkaufszeit November und Dezember. Das unadressierte
Mailing «Starke Geschenke!» sollte neben dem Absatz
auch den neuen visuellen Auftritt bekannter machen.
Realisation
Die Zielgruppe von Pro Juventute ist gemäss Schlumpf
weiblich, verheiratet, verfügt über eine mittlere bis höhere
Kaufkraft und hat eine vermehrte Affinität zu familiären
Themen. Um den Bedürfnissen der Zielgruppe Rechnung
zu tragen, wurde sowohl das Layout als auch das Logo neu
umgesetzt. Federführend war die Agentur Effact in Zürich.
Aufgrund des grossen Interesses an den Dienstleistungen
und Artikeln von Pro Juventute wurden zwischen dem
26. Oktober und dem 6. November 1,7 Millionen deutsche
und 700 000 französische Mailings gestreut.
Reaktion
«Wir sind in einer Testphase und warten gespannt auf
genauere Resultate», sagt Schlumpf. Der Response liege
derzeit noch unter den Erwartungen. «Wir sind bestrebt,
im nächsten Jahr den Wiedererkennungswert auf verschiedenen
Ebenen zu steigern, um die Responsequote
für zukünftige Aktionen zu erhöhen.»
DirectCase
Pro Juventute hat ihren
Auftritt aufgefrischt. Im
Herbst 2009 wurde das erste
neue Mailing verschickt.
DirectNews 1 | 2010 19

DirectServices
Dienstleisterverzeichnis
DirectServices ist das Dienstleisterverzeichnis der Direct-
News. Übersichtlich nach 15 Rubriken und innerhalb dieser
alphabetisch geordnet präsentieren sich Dienst leister.
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und Internetadresse genutzt werden. Änderungen im
Firmeneintrag können jederzeit vorgenommen werden.
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Datenmanagement | Gestion de données
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8184 Bachenbülach, Tel. +41 (0)44 864 44 88, www.bg-informatik.ch
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Kundenbindung und Clubmanagement. Grossrietstrasse 7, 8606 Nänikon,
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Ihren Adressstamm sowie Ihren regelmässigen Rechnungsversand!
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9015 St. Gallen, Tel. +41 (0)71 313 01 01, info@dmh.ch, www.dmh.ch
° Druck Sprint AG, Digital- und Offsetdruck, Lettershop, Datenmanagement,
Bücher, Mailings, Fulfi lment, www.drucksprint.ch, Tel. +41 (0)43 255 80 00.
° KünzlerBachmann Directmarketing AG, Fullservice im Direktmarketing.
Tel. +41 (0)71 314 04 04, info@kbdirect.ch, www.kbdirect.ch
° MS Mail Service AG, Fullservice für Marketing und Versandhandel
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Druckereien | Imprimeries
DirectServices
° Swissprinters Direct Marketing, bietet ein komplettes Dienstleistungsangebot
im Datenmanagement-, Laserdruck- und Lettershopbereich.
Als Generalunternehmer bieten wir Ihnen sämtliche Druck- und Weiterverarbeitungsleistungen
an. Und dies alles aus einer Hand. Tel. +41 (0)62 746 47 50.
° Vogt-Schild Medien AG/Vogt-Schild Druck AG, Ihre erste Adresse für Zeitschriften u.
Periodika, Grafi k, Druckvorstufe, Datenmanagement, Bogen-/Rotationsdruck, WV,
Adressmanagement, Aboverwaltung/-inkasso u. Telefonmarketing. Postfach 848,
4501 Solothurn, Tel. 032 624 71 11, info@vsverlag.ch, www.vsonline.ch, www.vsdruck.ch
° Walter Schmid AG, Die beste Adresse für Adressen, Auenstrasse 10, 8600 Dübendorf.
Privat-, Firmen-, Broking- und Spenden-Adressen, Tel. +41 (0)44 802 60 00,
Fax +41 (0)44 802 60 10, info@wsag.ch, www.wsag.ch
° Bächler – Sidler AG, Ihre Werbefabrik,
Sagenmattstrasse 7, 6003 Luzern, Tel. +41 (0)41 248 41 41,
Fax +41 (0)41 248 41 01, forms@bsl.ch, www.bsl.ch. Das Kompetenzzentrum für
Mailings und Lettershop sowie individuelle Informationsverarbeitung.
° Baumer AG, für die professionelle Abwicklung von Mailingaussänden – Alles aus
einer Hand. Laubgasse 31, 8501 Frauenfeld, +41 (0)52 723 42 42, www.baumer.ch
° BL Blockfabrik AG, Werbeblöcke, Haftnotizen, veredelte Drucke und Formulare,
Postfach, 9630 Wattwil, Tel. 071 988 33 33, Fax 071 988 48 74, www.blockfabrik.ch
° Brunner AG, Druck und Medien, Digitaldruck, Bildpersonalisierung und
Lettershop, Arsenalstrasse 24, 6010 Kriens, Tel. 041 318 34 34, www.bag.ch
° Calendaria AG, Ihr Kalender-Profi vom Konzept bis hin zum weltweiten
Versand. Ihr Firmenauftritt kombiniert mit starken Bildaussagen ergänzt
Ihre Kommunikationsplanung während 365 Tagen im Jahr.
Calendariaweg 2, 6405 Immensee, Tel. +41 (0)41 854 22 11, www.calendaria.ch
° Druck Sprint AG, Digital- und Offsetdruck, Lettershop, Datenmanagement,
Bücher, Mailings, Fulfi lment, www.drucksprint.ch, Tel. +41 (0)43 255 80 00.
° Edubook AG, Digitaldruckerei mit Spezialität auf Schulungsunterlagen und
book on demand, Kapazität bis 2’000 Bücher / Order pro Tag, komplexe Logistik
und Versandbuchhandlung, www.edubook.ch
° Effi ngerhof AG, Druck – Verlag – Neue Medien, Storchengasse 15, 5201 Brugg
Tel. +41 (0)56 460 77 77, www.effi ngerhof.ch, www.printshop-kmu.ch
° Fischer AG für Data und Print, Zeitschriften/Akzidenzen/Direct Mailings,
Münsingen BE, Tel. +41 (0)31 720 51 11, www.fi schergroup.ch, www.druckeinfach.ch
° Hess Druck AG, Ihr Spezialist für Laserformulare, Laserrollen, Mailings,
Couverts, Garnituren, Blocks, Flyer und Pultplaner.
Setzen Sie auf uns, wir sind Ihr leistungsfähiger und fl exibler Partner.
Schützlerweg 3, 8560 Märstetten, info@hessdruck.ch, www.hessdruck.ch
° Intelligent Printing Solutions, in Zürich, Zug, Luzern. DirectSelfMailer,
personalisiert, individualisiert, optimiert. Tel. +41 (0)44 445 15 55, www.ipsag.ch
° Kasimir Meyer AG, 5610 Wohlen, Tel. +41 (0)56 618 58 00, www.kasi.ch.
Digitaldruck – Bildpersonalisierung – Offsetdruck von A–Z. www.kasiprintshop.ch
° Lerchmüller AG, Ihr Partner für Printmedien
Für die professionelle Umsetzung von Mailings und Werbedrucksachen.
Tel. +41 (0)56 463 61 11, 5107 Schinznach-Dorf, www.lerchmueller.ch
° Reprotechnik Kloten AG, Steinackerstrasse 3, 8302 Kloten, +41 (0)44 804 91 11,
Gesamtdienstleistungen für alle Bereiche der Druckvorstufe, www.rtk.ch
° si-ri schweiz AG, Ökologische Haftnotizen SWISSMADE, Indexmarker, Geschäftsdrucksachen,
Tel 071 987 41 41, info@si-ri.ch, www.si-ri.ch
° Staffel Druck AG – Ihr kompetenter Partner für Offset- und Digitaldruck,
Datenmanagement, Lettershop, Web to print und Redaktionssystem,
Staffelstrasse 12, Postfach, 8045 Zürich, Tel. +41 (0)44 289 89 89,
info@staffeldruck.ch, www.staffeldruck.ch
DirectNews 1 | 2010 21

DirectServices
Dienstleisterverzeichnis
° Suter Print AG, 3072 Ostermundigen, info@suterprint.ch, Tel. +41 (0)31 939 50 50.
Ihr Partner für Akzidenzdrucksachen, Schulungsordner und Mailings.
Events | Events
° Eventicum AG, Zentweg 17, 3006 Bern, www.eventicum.ch, info@eventicum.ch,
Fon 031 939 19 00, Fax 031 939 19 01, Spezialist für Events + Promotionen.
° KLEISTERMEISTER Eventsolutions, organisiert wirkungsvolle Kundenanlässe und
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° WOEHRLE PIROLA Marketing und Kommunikation AG, Zürich/St. Moritz
Wir machen Sie zum Ereignis. www.woehrlepirola.ch, Tel. 044 245 86 88.
Fax-Marketing | Marketing par fax
° Markus Flühmann AG, ‹The Distribution Company›, Lettershop, Fulfi lment,
Lagerlogistik, Ordermanagement, Fax, Industrie Nord 9, 5634 Merenschwand,
Tel. +41 (0)56 675 75 75, www.the-distribution-company.ch
° Tanatek AG, Postfach 347, 6300 Zug, Tel. +41 (0)41 534 16 60, info@faxwerbung.ch,
www.faxwerbung.ch. Über 300000 Fax-Nr. vorhanden. WIR-Mitglied.
Fulfi lment | Fulfi lment
° Ateliers St-Hubert, Sion. Gestion de mailings et de conditionnements,
Tél. +41 (0)27 323 35 43, sion@asth.ch
° BVA LOGISTIQUE SA à Lausanne, Votre partenaire romand du marketing direct,
l’assurance d’être vu! www.bva.ch – info@bva.ch Tél. +41 (0)21 642 01 20.
° Dataserv AG | vom Bestellungseingang über die Lagerhaltung bis zur Auftragsabwicklung
und dem Versand bietet Ihnen die Dataserv eine fl exible Dienstleistung
[ werbeversand.ch [ fulfi llment@werbeversand.ch [ tel +41 52 320 09 [90]
° Direct Mail House AG, Direct Marketing von A bis Z, Mövenstrasse 10,
9015 St. Gallen, Tel. +41 (0)71 313 01 01, info@dmh.ch, www.dmh.ch
° MDS Media Data Services, Wir bieten Fullservice für die Marktbearbeitung von
Pressetiteln, Club- oder Memberverwaltung, Spenden & Versandprodukte an.
www.mds-media.ch Tel. +41 (0)41 329 22 22, Tochtergesellschaft der Swiss Post
International
° MS Mail Service AG, Fullservice für Marketing und Versandhandel
Fon +41 (0)71 274 66 66, msfeedback@ms-direct.ch, www.ms-direct.ch
° Oeschger Verpackungsservice AG, Schwimmbadstrasse 43, 5430 Wettingen,
Tel. +41 (0)56 437 35 50, www.oeschgervps.ch
° Presseservice Güll GmbH, Abonnementverwaltung, Presseversand & Fulfi lment,
St. Gallen, Tel. +41 (0)71 314 06 06, info@guell.ch, www.guell.de
° Stiftung Brändi AWB Rösslimatt Luzern, Lettershop, Versand, Fulfi lment,
Tel. +41 (0)41 368 22 12, fl yer@braendi.ch
22 DirectNews 1 | 2010
Kontaktadresse Infel AG
für Werbemöglichkeiten Frau Daniela Grass
in der DirectNews Postfach 3080
(DirectServices, Beilagen 8021 Zürich
oder Responsekarte): Telefon +41 (0)44 299 41 22
E-Mail grass@infel.ch
° Stiftung TRANSfair, Sozialfi rma Thun, Artikelversand, Lettershop, Montage,
Buchführung, Lasergravur, Ticketing, Tel. 033 334 04 44, www.trans-fair.ch
° Trendcommerce Group, crossmediales Dialogmarketing mit professionellem
Fullservice: DM-Entwicklung/-Umsetzung, Adresshandling, Response-Management,
(Bild-)Personalisierungen, Farbdigitaldruck, Plakatdruck, Lettershop, Fulfi lment,
In-/Outbound-Telefonie, Display-Systeme. www.trendcommercegroup.ch
Lettershops | Lettershops
° BEORDA Direktwerbung AG, seit über 30 Jahren der professionelle Lettershop für
Datenmanagement, Couvertieren bis 14 Beilagen, Folieren/Schrumpfen und Selfmails,
Kantonstrasse 101, 6234 Triengen, Tel. +41 (0)41 935 40 60, www.beorda.ch
° Brunner AG, Druck und Medien, Digitaldruck, Datenmanagement und
Lettershop, Arsenalstrasse 24, 6010 Kriens, Tel. 041 318 34 34, www.bag.ch
° BVA LOGISTIQUE SA à Lausanne, Votre partenaire romand du marketing direct,
l’assurance d’être vu! www.bva.ch – info@bva.ch Tél. +41 (0)21 642 01 20.
° Dataserv AG | und Ihr Werbeversand wird versandtauglich für ganz Europa.
Ob Maschinell oder sogar von Hand. Postaufgabe ist im Service mit inbegriffen!
[ werbeversand.ch [ lettershop@werbeversand.ch [ tel +41 52 320 09 [90]
° Direct Mail House AG, Direct Marketing von A bis Z, Mövenstrasse 10,
9015 St. Gallen, Tel. +41 (0)71 313 01 01, info@dmh.ch, www.dmh.ch
° Druck Sprint AG, Digital- und Offsetdruck, Lettershop, Datenmanagement,
Bücher, Mailings, Fulfi lment, www.drucksprint.ch, Tel. +41 (0)43 255 80 00.
° Funke Lettershop AG, Direkter geht’s nicht, Ihr zuverlässiger Partner für
personalisierte Direct Mailings. Bernstrasse 217, 3052 Zollikofen (BE),
Tel. +41 (0)31 911 71 11, info@funkelettershop.ch, www.funkelettershop.ch.
Hohe Sicherheit beim Datentransfer: https://extranet.funkelettershop.ch
° Intelligent Printing Solutions, in Zürich, Zug, Luzern. DirectSelfMailer,
personalisiert, individualisiert, optimiert. Tel. +41 (0)44 445 15 55, www.ipsag.ch
° KünzlerBachmann Directmarketing AG, Fullservice im Direktmarketing.
Tel. +41 (0)71 314 04 04, info@kbdirect.ch, www.kbdirect.ch
° Lang Direktwerbung AG, seit 20 Jahren Ihr zuverlässiger Partner für Inkjet,
Laserprint, Folieren, Lettershop, Fulfi lment, 6025 Neudorf, Luzernerstrasse 22,
Tel. +41 (0)41 930 20 62, info@langmailing.ch, www.langmailing.ch
° Markus Flühmann AG, ‹The Distribution Company›, Lettershop, Fulfi lment,
Lagerlogistik, Ordermanagement, Fax, Industrie Nord 9, 5634 Merenschwand,
Tel. +41 (0)56 675 75 75, www.the-distribution-company.ch
° Media Mail AG, Lettershop (Online-Systemverarbeitung, Inkjet, Laserprint), Hertistr. 23,
8304 Wallisellen, Tel. 043 233 44 44, info@mediamail.ch, www.mediamail.ch
° MS Mail Service AG, Fullservice für Marketing und Versandhandel
Fon +41 (0)71 274 66 66, msfeedback@ms-direct.ch, www.ms-direct.ch
° Oeschger Verpackungsservice AG, Schwimmbadstrasse 43, 5430 Wettingen,
Tel. +41 (0)56 437 35 50, www.oeschgervps.ch

° Regor AG, Ihr Partner für Mailingproduktion und Lettershop.
Tel. +41 (0)44 866 75 75, info@regor.ch, www.regor.ch
° Seetal Elco AG, Fullservice für Produktion und Versand von
Mailings, Selfmailer, Gummieren, Verdoppeln, Aufspenden,
Laserprinting, Digitaldruck, Inkjet, Lettershop. Wildischachen, 5201 Brugg,
www.seetalelco.ch, Tel. +41 (0)56 462 80 00, Fax +41 (0)56 462 80 80.
° Staffel Druck AG – Ihr kompetenter Partner für Offset- und Digitaldruck,
Datenmanagement, Lettershop, Web to print und Redaktionssystem,
Staffelstrasse 12, Postfach, 8045 Zürich, Tel. +41 (0)44 289 89 89,
info@staffeldruck.ch, www.staffeldruck.ch
° Swissprinters Direct Marketing, bietet ein komplettes Dienstleistungsangebot
im Datenmanagement-, Laserdruck- und Lettershopbereich.
Als Generalunternehmer bieten wir Ihnen sämtliche Druck- und Weiterverarbeitungsleistungen
an. Und dies alles aus einer Hand. Tel. +41 (0)62 746 47 50.
° Trendcommerce Group, crossmediales Dialogmarketing mit professionellem
Fullservice: Falzen, Zusammenführen & Kuvertieren, selektive Beilagensteuerung,
Drucksachenverwaltung, Lagerlogistik. www.trendcommercegroup.ch
Mobile Marketing | Marketing par mobile
° Dolphin Systems AG, 8832 Wollerau, Tel. 044 787 30 70, www.dolphin.ch,
SMS-Wettbewerb, SMS & Tel. Infodienst, SMS & Fax Massenversand via Internet.
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° Calendaria AG, Ihr Kalender-Profi vom Konzept bis hin zum weltweiten
Versand. Ihr Firmenauftritt kombiniert mit starken Bildaussagen ergänzt
Ihre Kommunikationsplanung während 365 Tagen im Jahr.
Calendariaweg 2, 6405 Immensee, Tel. +41 (0)41 854 22 11, www.calendaria.ch
° Polydono AG Werbeartikel, trendige Giveaways, exklusive Geschenke und
Spezialanfertigungen: 100’000 Werbeartikel auf www.polydono.ch! Tel. 0848 848 077.
° si-ri schweiz AG, Ökologische Haftnotizen SWISSMADE, Indexmarker, Geschäftsdrucksachen,
Tel 071 987 41 41, info@si-ri.ch, www.si-ri.ch
DirectVote
Welches sind die
Direct-Marketing-
Instrumente der
Zukunft?
In der nächsten Ausgabe beschäftigen wir uns mit der
Zukunft des Direct Marketing. Uns interessiert: Welches
sind Ihrer Meinung nach die Direct-Marketing-Instrumente
der Zukunft? Einfach die Antwortkarte auf der
Umschlagseite ausfüllen, abschicken – und gewinnen.
Wir verlosen unter allen Teilnehmenden eine Bang &
Olufsen BeoSound 1 der Staeger AG Thalwil im
Wert von 2500 Franken. Die futuristische Anlage ist
kompakt und bietet eine aussergewöhnliche Klangqualität.
DirectNews gratuliert
In der DirectNews 4/09 stellten wir die Frage: Wie setzen Sie Ihre
Direct-Marketing-Aktionen um? 60 Prozent der insgesamt 894 Teilnehmenden
beantworteten die Frage mit «In Eigenregie» (siehe
Seite 3). Unter allen Teilnehmenden verlosten wir eine Digitalkamera
PowerShot G11 von Canon und eine Vollversion Photoshop
CS4 von Adobe im Wert von rund 2500 Franken. DirectNews
gratuliert dem Gewinner Martin Basler, Bucher AG in Langenthal.
Zudem wurden aus allen Teilnehmenden an der Onlineumfrage zu
den 23 Direct-Marketing-Tipps fünf Gewinner gezogen. Daniela
Conrad, Peter Weber, René Walker, Alexander Linder und Sebastian
Herzog haben jeweils einen Wellnessgutschein im Wert von
200 Franken gewonnen. Herzlichen Glückwunsch!
Giovanni Guerrera (Die Post) gratuliert Martin Basler (links) zum Gewinn.

Neuabonnement/Adressänderung/Abbestellen
Name
Vorname Kunden-Nr.
Firma
Funktion
Strasse/Nr. Postfach
PLZ Ort
Telefon E-Mail
¢ Bitte senden Sie mir die DirectNews.
¢ Bitte ändern Sie meine Kontaktdaten.
¢ Bitte löschen Sie mich aus dem DirectNews-Verteiler.
Das gewisse Etwas interessiert uns.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Bitte senden Sie uns kostenlose Wasserzeichenmuster.
Ich nehme nur am Wettbewerb teil.
Ansprechpartner:
Direktwahl:
Auf welcher der drei 50er-Noten lächelt Ihnen das Glück entgegen?
1 2 3
Firma
Name
Vorname
Strasse, Nr.
PLZ, Ort
Die Schweizerische Post
Servicecenter Direct Marketing
Viktoriastrasse 21
3030 Bern
Schweiz
Die Schweizerische Post
Servicecenter Direct Marketing
Viktoriastrasse 21
3030 Bern
Schweiz
Mogensen Druck AG
Berglistrasse 27
9320 Arbon

DirectResponse
£O Bitte senden Sie mir Informationen über folgende Themenbereiche
Produktinformationen
n Direct Marketing: Angebote
und Preise (de/fr/it)
n Briefe Schweiz (de/fr/it)
n PromoPost (de/fr/it)
n Gute Adressen kommen an
(de/fr/it)
n DirectResponse Card (de/fr/it)
International
n International AddressGuide
Sonderdruck Schweiz (de/fr)
Ist Ihre Adresse korrekt?
Sonst bitte auf der Rückseite
korrigieren. Danke.
Know-how
n DirectFacts (de/fr)
n DirectCalendar 2010 (de/fr)
n DirectGuide, 34 Franken inkl. Versand (de/fr)
n DirectNews Mediadaten 2010 (de/fr)
n DirectNews Abonnement (de/fr)
n E-Mail-Newsletter DirectPoint (de/fr/it)*
n DirectExpert special: 144 Tipps für einen besseren
Mailingrücklauf (de/fr)
International
n International HolidayCalendar 2010 (de/fr/it/en)
Weiterbildung
n Direct-Marketing-Seminarprogramm
2010 (de)
Anmeldung Onlinekurse:
n Adressmanagement (de)*
n Werbebriefe texten (de)*
n Kooperationsmarketing (de)*
n «1x1 des Direct Marketing» (de/fr/it)*
*= E-Mail-Adresse angeben
Teilnahmebedingungen:
Einsendeschluss ist der 26. März 2010. Die Teilnahme ist gratis und unverbindlich. Die Gewinner werden
schriftlich benachrichtigt und mit Namen und Bild veröffentlicht. Über den Wettbewerb wird keine
Korrespondenz geführt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeitende der Schweizerischen Post und
PostMail_Lay_neu_2.qxp:Layout 1 14.1.2010 15:47 ihre Uhr Angehörigen Seite 1sind
von der Teilnahme ausgeschlossen.
E-Mail
Datum, Unterschrift
Sprache
n Deutsch
n Französisch
n Italienisch
n Englisch
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BeoSound 1 der Staeger AG Thalwil im Wert von 2500 Franken.
Welches sind Ihrer Meinung nach die Direct-Marketing-
Instrumente der Zukunft?
£ Direct Mailings £ Elektronische Mailings
£ Beides kombiniert £ Anderes
Name/Vorname
Firma/Funktion
Strasse/Nummer/Postfach
Postleitzahl/Ort Telefon/Fax
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damit Sie sich diskret von der Masse abheben.
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DirectClick
10. DirectDay, 24. November 2009 im Forum Fribourg
«Zukunft ist jetzt – es ist Zeit für Visionen
und ein neues Denken!» lautete das Motto
im Jubiläumsjahr. Über 800 Fachleute
reisten nach Fribourg und holten sich von
den vier Topreferenten Prof. Holger Rust,
Bertrand Piccard, Alan Rosenspan und
Roger de Weck neue Impulse. Mehr Infos
und Impressionen: www.post.ch/directday.
1 Maria Seljesan und Jens Stroemnes,
beide Intersport
2 Walter Merz, bsw, und Ralf Doller,
Interagis GmbH
3 Barbara König, htr hotel revue, Paul
Galli, Büchler Grafno AG, und Rita
Brodmann, Lokalmedien Verlag AG
4 Philip Pätzold, Walter Knobel und
Ulrich Hurni, alle Die Post
5 Diky Garne, Die Post, Jens
Kaufmann, Mövenpick, Sandra
Gilly, Bank Linth LLB AG,
und Daniel Schönmann, Die Post
1 2
3
4 5
6 7 8
9
6 Elisabetta Giuffrè, Die Post, und
Marcel Clausen, Helsana
7 Corinne Aebischer, Gilbert A.
Bühler, Freiburger Nachrichten AG,
und Nathalie Bouschbacher
8 Guido Schilling, Axis-Shield AG,
und Rafael Burgi
9 Erika Decorges, Astra Tech AG,
und Peter Müller, Enercapta
10 Der US-amerikanische Direct-
Marketing-Prof Alan Rosenspan
gab Rezepte für erfolgreiches
Direct Marketing
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P.P.
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