11. Was ist das Notrufsystem - Knuddels

1. Vorwort
Seit über zehn Jahren finden täglich viele tausend Menschen bei Knuddels neue Gesprächspartner. Sie unterhalten
sich, flirten, diskutieren, spielen, lachen, streiten, lernen sich kennen und manchmal auch lieben.
Wo so viele Menschen aufeinander treffen, da gibt es neben Freude und guter Laune zwangsläufig auch immer
Situationen, in denen nur klare Regeln und deren Einhaltung ein friedliches Miteinander ermöglichen. Gleichzeitig
muss sich aber jeder Nutzer bewusst sein, dass man nicht jedes Problem, jede Meinungsverschiedenheit oder jedes
Fehlverhalten eines Users anhand eines Regelwerkes für ein friedliches Miteinander (z.B. den Chatknigge) abhandeln
kann. Auch bedeutet das Vorhandensein eines Regelwerkes nicht gleichzeitig, dass die Nutzer dieses beachten und
stets bemüht sind, freundlich und hilfsbereit miteinander umzugehen.
Bedanken müssen wir uns deshalb bei den Mitgliedern der ehrenamtlichen Administration von Knuddels, welche sich
aus Channelmoderatoren, Chatadmins und den vielen Mitgliedern in weiteren administrativen Teams
zusammensetzen. Diese Personen setzen sich dafür ein, dass Streitigkeiten möglichst friedlich geschlichtet,
eingestellte Inhalte, die nicht den Regeln entsprechen gelöscht, neue User freundlich aufgenommen werden und bei
Problemen den richtigen Ansprechpartner finden.
Vergessen darf man aber auf keinen Fall die vielen tausend Menschen, die keinerlei Sonderstatus oder Chatamt
innehaben und trotzdem mit ihrer Hilfsbereitschaft und ihrem Engagement für ein angenehmes Klima sorgen. Nur
wenn sich möglichst jeder positiv einbringt, kann eine Community das leisten, was (fast) alle von ihr erwarten –
Freude an einem Hobby und angenehmen Kontakt zu vielen verschiedenen Menschen.
Mit dieser aktuell überarbeiteten Dokumentation (nicht nur) für Channelmoderatoren möchten wir einerseits ein
möglichst einheitliches und korrektes Handeln der Administration bei Knuddels bewirken und andererseits möglichst
viele der wichtigen und immer wiederkehrenden Fragen rund um Knuddels beantworten.
Besonders hilfreiche Erklärungen haben wir wie folgt gekennzeichnet:
Merksätze erleichtern das CM-Amt oder fassen Themen zusammen.
Warnhinweise bewahren vor Fehlern oder weisen auf wichtige Dinge hin.
& Abschnitte, die nur für Knuddels.at und Knuddels.ch relevant sind.
Inhaltlich wurde diese Dokumentation im Vergleich zur letzten Version deutlich gekürzt und übersichtlicher gestaltet.
Dass sie auf den ersten Blick länger als die alte erscheint liegt am großzügigeren Format, das die Übersicht und
Lesbarkeit verbessern soll.
© Knuddels Seite 4