11. Was ist das Notrufsystem - Knuddels

11.14.3. Weiterleitung zur Ansicht (an Nicks)
Um einen Notruf zur Ansicht weiterleiten zu können, muss er abgeschlossen sein!
Eine Weiterleitung zur Ansicht ist an einen oder mehrere Nicks möglich. Dabei bekommt der Adressat eine Nachricht
von James mit der Bitte, sich den Notruf anzusehen.
Gründe für eine solche Weiterleitung können u.a. sein:
� Weiterleitung an einen oder mehrere HZA: sein CM ist betroffen
� Weiterleitung an einen Teamleiter: ein Teammitglied ist betroffen
� Weiterleitung an einen VA: ein Admin ist betroffen
� Weiterleitung durch ein Teammitglied oder einen CM an einen Admin, um Sanktionen durchzuführen, die
über die Möglichkeiten des Bearbeiters hinausgehen, z.B. um eine Sperre zu verhängen.
Möchte man nun einen Notruf zur Ansicht weiterleiten, so
� schließt man ihn wie gewohnt ab .
� ruft man den Notruf wieder auf (z.B. im Browser eine Seite zurück gehen).
� geht man ganz unten auf der Fall-Seite auf „Neue Bewertung vornehmen / Fall weiterleiten“.
� macht man auf der sich dann öffnenden Seite einen Haken bei „Weiterleiten“ .
� trägt man die Nicks ein, die sich den Fall ansehen sollen.
� trägt man (falls vor dem Abschließen noch nicht geschehen) einen erklärenden Kommentar im zugehörigen
Feld ein.
� schließt man dann den Fall erneut ab, ohne das Urteil zu ändern.
Der Grund der Weiterleitung muss auf jeden Fall deutlich erklärt werden.
11.15. Wer kontrolliert, ob ich alles richtig mache?
Bearbeitete Notrufe werden stichprobenartig vom Adminteam nach folgenden Kriterien überprüft und bewertet:
� Notruftyp: richtig/falsch
� Bewertung: richtig/falsch
� Strafmaß: angemessen / zu hoch / zu niedrig / im Chat auch umgesetzt
� Kommentierung in Whois und Webkomponente: richtig / falsch / verständlich / unverständlich
� Weiterleitung: sinnvoll / nicht sinnvoll
Ziel dieser Maßnahme ist es, eine faire Bewertung von Notruffällen sicherzustellen und die Bearbeiter auf mögliche
Fehler in ihrer Bewertungsweise hinzuweisen.
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