11. Was ist das Notrufsystem - Knuddels
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Screen 9: Fall-Weiterleitung<br />
Es wird zwischen zwei möglichen Weiterleitungen unterschieden:<br />
<strong>11.</strong>14.2. Weiterleitung zur Bearbeitung (an Teams)<br />
Sollte man den Notruf nicht eigenständig bearbeiten können, kann man den Notruf an eine auf der Webkomponente<br />
vorgegebene Verteilerl<strong>ist</strong>e (Admin, AET, JuSchu) weiterleiten, ohne ihn selber abzuschließen.<br />
Zur Bearbeitung weiterleiten können nur CM und Teammitglieder, nicht jedoch Admins.<br />
Gründe für eine solche Weiterleitung können u.a. sein:<br />
� Weiterleitung an die AET-Verteilerl<strong>ist</strong>e: der Bearbeiter <strong>ist</strong> sich nicht sicher, ob ein extrem<strong>ist</strong>ischer Verstoß<br />
vorlag<br />
� Weiterleitung an die Jugendschutz-Verteilerl<strong>ist</strong>e: der Bearbeiter <strong>ist</strong> sich nicht sicher, ob ein<br />
jugendgefährdender Verstoß vorlag<br />
� Weiterleitung an die Admin-Verteilerl<strong>ist</strong>e: z.B. wenn ein Verstoß bereits mehrfach begangen wurde und der<br />
User deshalb einem Admin gemeldet werden muss.<br />
Möchte man nun einen Notruf zur Bearbeitung weiterleiten, so<br />
� macht man einen Haken bei „Weiterleiten“.<br />
� wählt man <strong>das</strong> Team aus, an <strong>das</strong> weitergeleitet werden soll.<br />
� trägt man einen erklärenden Kommentar im zugehörigen Kommentar-Feld ein.<br />
� schließt man den Fall ohne ein Urteil zu wählen ab.<br />
Der Grund der Weiterleitung muss auf jeden Fall deutlich erklärt werden.<br />
© <strong>Knuddels</strong> Seite 47
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