Geschäftsbericht - United Internet

U N S E R E M I T A R B E I T E R
PERSONALENTWICKLUNG
Unsere Mitarbeiter
UNSERE FÜHRUNGSGRUNDSÄTZE
Im vergangenen Jahr erhöhte sich die Zahl unserer Mitarbeiter von 730 auf 956. Die Zahl der
UNSERE FÜHRUNGSKRÄFTE SIND FÜR DIE MITARBEITER VERANTWORTLICH • WIR SPRECHEN
Vollzeitangestellten in der Unternehmensgruppe stieg von 530 auf 660, die der
OFFEN UND FAIR MITEINANDER • WIR KONTROLLIEREN ERGEBNISORIENTIERT • WIR FÖRDERN
Teilzeitbeschäftigten von 200 auf 296. Bedingt durch eine Reihe von Neukunden und die
UNSERE MITARBEITER • WIR ÜBERTRAGEN UND ÜBERNEHMEN VERANTWORTUNG • WIR ERAReuropäische
Expansion, verzeichnete unser Call-Center, die 1&1 ServiceLine, den größten
BEITEN ZIELE GEMEINSAM • WIR STIMMEN ENTSCHEIDUNGEN AB • WIR INFORMIEREN UNS
Mitarbeiterzuwachs mit rund 70 Prozent der Neueinstellungen.
GEGENSEITIG • WIR LÖSEN KONFLIKTE GEMEINSAM
Bereits 1993 haben wir ein Unternehmensleitbild
sowie Grundsätze für Führung und Zusammenarbeit
eingeführt. Heute arbeiten wir außerdem mit einer
Reihe von Führungsinstrumenten. Wir setzen unternehmensweit
bis auf Abteilungsleiterebene Zielvereinbarungen
ein und führen seit 1996 Beurteilungsrunden
durch. 1997 haben wir zusätzlich das Instrument
der Vorgesetztenbeurteilung durch die Mitarbeiter
eingeführt.
WEITERBILDUNG
Im vergangenen Jahr haben wir eine Reihe von
unternehmensweiten Schulungen für den Vertriebsbereich
wie Telefonkommunikation, aktives Verkaufen
am Telefon, Umgang mit Gesprächspartnern
sowie Rhetorik und Präsentationen angeboten.
Weiterhin bestand für alle Mitarbeiter die Möglichkeit,
an Englisch-Kursen teilzunehmen.
Zur Rekrutierung von Nachwuchskräften in unserem
Call-Center begannen wir im vergangenen Jahr in
Kooperation mit der Call-Center-Akademie der akamedia,
Dortmund, eine Weiterbildungsmaßnahme
zum Call-Center-Manager durchzuführen.
Für Führungskräfte veranstalteten wir zum Teil mehrtägige
Trainings in den Bereichen Grundlagen der
Führung, Stärken und Veränderungsbedarf in der
Zusammenarbeit mit anderen sowie ein Gesprächstraining.
TRAINEES UND AUSZUBILDENDE
Auch 1998 haben wir wie in den vergangenen
Jahren 10 Hochschulabsolventen eingestellt, die ein
einjähriges Traineeprogramm durchlaufen. Sie werden
jeweils zwei bis drei Monate in ausgewählten
Tochtergesellschaften der 1&1 Aktiengesellschaft &
Co. KGaA eingesetzt. Einsatzbereiche sind Produktmanagement,
Marketing/Werbung und Vertrieb.
Das Traineeprogramm ist stark praxisorientiert durch
Training ”on the job” sowie eine aktive Mitarbeit an
aktuellen Projekten. Aufgrund der sehr guten Erfahrungen,
die wir mit unserem Traineeprogramm gemacht
haben, haben wir dieses 1998 auf die Bereiche
Finanzen/Rechnungswesen, Personal und Informatik/
Wirtschaftsinformatik ausgeweitet.
Unterstützt wird das Programm durch Schulungen
im Bereich Vertrieb, Rhetorik, Präsentationen sowie
einem Assessment-Center am Ende des Programms.
Grundsätzlich werden alle Trainees nach erfolgreicher
Beendigung des Programmes übernommen.
Ende 1998 beschäftigten wir 24 Auszubildende, die in
den Berufsbildern Kaufleute der Bürokommunikation,
Bürokaufleute, Werbekaufleute, Informations-/Telekommunikations-Systemkaufleute
sowie Fachinformatiker/innen
mit der Ausrichtung Systemintegration
und Anwendungsentwickler/innen ausgebildet werden.
Unseren Auszubildenden bieten wir nach der Abschlußprüfung
regelmäßig die Übernahme in ein Anstellungsverhältnis
an.
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