Kurland Training Center - Ausbildungsprogramm 2016

Perfekte Umgangsformen, ein souveränes
Auftreten, Freundlichkeit und Respekt sind
nicht nur für ein angenehmes Betriebsklima wichtig,
sondern auch eine Visitenkarte für den Erfolg
bei den Gästen. Dabei spielt jeder einzelne Mitarbeiter
eine große Rolle, um das Unternehmen
positiv zu repräsentieren – sei es durch eine
professionelle, sympathische Ausstrahlung, ein
stilvolles Verhalten oder eine besondere Wertschätzung
gegenüber dem Gast.
In diesem Kurs – einer Art Wellness-Knigge – werden
die Dos & Don‘ts im täglichen Umgang mit den
Gästen – vorgestellt. Die Inhalte werden in Gruppenarbeiten,
Rollenspielen, Feedback-Runden und
anhand vieler praktischer Beispiele vermittelt.
Inhalte und Ziele:
• Zuhören lernen und die Macht der Worte
• Positiv auf Menschen zugehen
• Der souveräne Umgang mit „heiklen“ Situationen
• Aufmerksamkeit und Interesse durch selbstsicheres Auftreten wecken
• Als Imageträger/-in eines Unternehmens den Wellness-Gast
während der Behandlungszeit kompetent begleiten
• Professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen
• Kleider machen Leute: Tipps für das richtige Outfit im Berufsalltag
• Praktische Übungen
• Kurland ® als starker Partner an Ihrer Seite –
Marketing-Exkurs
€ 127,–
zzgl. MwSt.
In der Gebühr enthalten:
• Arbeitsunterlagen
• Mittagessen
• Vitales Wasser, Säfte,
Kaffee, Tee
Dauer:
1 Tag
(10 Einheiten à 45 Minuten)
Termine:
26.01.2016 (Di)
07.07.2016 (Do)
Abschluss:
Zertifikat
„Knigge im Spa“
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