Digitalisierung mit EVI und TINA
Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist eines der Top-Themen in der Energiewirtschaft. Es geht dabei um nichts Geringeres als die Zukunft der Energieversorger und Stadtwerke, betonte Vizekanzler Sigmar Gabriel bereits auf der Handelsblatt Jahrestagung Ende Januar 2016. Erfahren Sie, in welchen Bereichen EVI und TINA Sie als Digitaliserungswerkzeuge unterstützen.
Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist eines der Top-Themen in der Energiewirtschaft. Es geht dabei um nichts Geringeres als die Zukunft der Energieversorger und Stadtwerke, betonte Vizekanzler Sigmar Gabriel bereits auf der Handelsblatt Jahrestagung Ende Januar 2016. Erfahren Sie, in welchen Bereichen EVI und TINA Sie als Digitaliserungswerkzeuge unterstützen.
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»Die <strong>Digitalisierung</strong> verändert die Energiewirtschaft radikal«<br />
Diese Aussage der PwC-Studie „Deutschlands Energieversorger werden digital“* zeigt den Handlungsbedarf,<br />
in dem die EVU stehen. Im Brennpunkt stehen die folgenden Aufgabenfelder:<br />
n Gestaltung der Zukunft,<br />
n K<strong>und</strong>enfokus,<br />
n Prozessautomatisierung <strong>und</strong><br />
n Big Data / Business Analytics<br />
Das Schaubild verdeutlicht die Vernetzung:<br />
Smart Home / City<br />
CURSOR-Analytics<br />
CURSOR-Geoanalyse<br />
3C-Architektur<br />
Strategie<br />
Apps / Web 3.0<br />
Unternehmenskultur<br />
Social Media<br />
Innovationen<br />
Prozessdaten<br />
Big Data<br />
Zukunft<br />
Neue Geschäftsmodelle<br />
DIGITALISIERUNG<br />
Vertrieb (Lieferant)<br />
Prozessautomatisierung<br />
K<strong>und</strong>enfokus<br />
Online Verfügbarkeit<br />
Netzbetreiber<br />
Mobile Verfügbarkeit<br />
Alle Sparten<br />
Alle K<strong>und</strong>engruppen<br />
<strong>EVI</strong> / <strong>TINA</strong><br />
CURSOR-BPM<br />
<strong>EVI</strong> / <strong>TINA</strong><br />
Multichannel Marketing<br />
Multichannel Service<br />
Digitale Angebote<br />
Digitale Ansprache<br />
* Quelle: www.pwc.de/digital-energy
Das CRM für Energie<br />
<strong>EVI</strong> <strong>und</strong> <strong>TINA</strong> – Werkzeuge für Ihre <strong>Digitalisierung</strong>sstrategie<br />
ZUKUNFT<br />
Es geht um nichts Geringeres als die Unternehmenszukunft:<br />
Die <strong>Digitalisierung</strong> muss daher in die Unternehmenskultur<br />
Einzug finden, beispielsweise müssen<br />
die Geschäftsmodelle tauglich gemacht werden<br />
für die digitale Zukunft.<br />
KUNDENFOKUS<br />
Die „neue K<strong>und</strong>enmacht“ führt zu tiefgreifenden<br />
Veränderungen in den Lieferketten. Noch nie<br />
waren K<strong>und</strong>en so informiert, dafür sorgen Preis-,<br />
Buchungs- <strong>und</strong> Bewertungsportale. Bereits digital<br />
entwickelte Branchen (z. B. Hotellerie, Touristik,<br />
Verkehr) steigern die K<strong>und</strong>enerwartungen an digitale<br />
Angebote <strong>und</strong> digitale Ansprache.<br />
PROZESSAUTOMATISIERUNG<br />
Wettbewerbs-, Preisdruck <strong>und</strong> gesteigerte K<strong>und</strong>enerwartungen<br />
zwingen zur <strong>Digitalisierung</strong> der Prozesse.<br />
Nicht nur auf Lieferantenseite, auch speziell<br />
im Netzmanagement sind noch große Potenziale zu<br />
heben.<br />
BIG DATA<br />
Daten sind der neue „Rohstoff“! Zahlreiche Quellen<br />
produzieren Informationen in immer größerem Ausmaß,<br />
z. B. Geschäfts-, Prozess-, Mess-, Bewegungs-,<br />
Kommunikations- <strong>und</strong> Interaktionsdaten. Diese<br />
Informationen <strong>mit</strong> Business Analytics sinnstiftend<br />
auszuwerten, ist eine Schlüsselkompetenz für die<br />
Zukunft.<br />
Produktinformation<br />
<strong>EVI</strong> ® »K<strong>und</strong>enorientierung <strong>und</strong> Prozessoptimierung<br />
Zukunft<br />
<strong>EVI</strong>-Produktinformation<br />
Neue Geschäftsmodelle realisieren Seite 18<br />
Zukunftssicherheit<br />
Seite 18, Ihre genau passende Lösung<br />
sind zentrale Erfolgsfaktoren im Vertrieb.<br />
Mit <strong>EVI</strong> haben wir beides weiter verbessert.«<br />
Uwe Worch, Bereichsleiter IT (links)<br />
Peter Hehl, Bereichsleiter Vertrieb Privat- <strong>und</strong> Gewerbek<strong>und</strong>en<br />
Energieversorgung Mi telrhein AG<br />
K<strong>und</strong>enfokus<br />
K<strong>und</strong>enwert-Analyse<br />
<strong>EVI</strong> als zentrale Arbeitsplattform<br />
Durchgängige K<strong>und</strong>enserviceprozesse<br />
K<strong>und</strong>enservice via Internet<br />
Neuk<strong>und</strong>engewinnung<br />
K<strong>und</strong>enrückgewinnung<br />
<strong>EVI</strong>-Produktinformation<br />
Seite 6, eins energie Chemnitz<br />
Seite 6, WSW Wuppertal<br />
Seite 10, Stadtwerke Augsburg<br />
Seite 11, Stadtwerke Augsburg<br />
Seite 11, Stadtwerke Augsburg<br />
Seite 14, EWV Stolberg<br />
Prozessautomatisierung<br />
<strong>EVI</strong>-Produktinformation<br />
Neuk<strong>und</strong>engewinnung<br />
Seite 5, ovag Friedberg<br />
Einheitliche Geschäftsprozesse<br />
Seite 6, evm Koblenz<br />
Nahtlose Integration Angebots-Preiskalkulation Seite 6, eins energie Chemnitz<br />
Workflowunterstützung im Angebots- <strong>und</strong> Vertragsdokument<br />
Seite 8, Städtische Werke Kassel<br />
<strong>mit</strong> bis zu 80 % Zeitersparnis<br />
Integration E-Mail, Internet, Fax, Brief, Telefon<br />
Seite 8, LuxEnergie Luxemburg<br />
K<strong>und</strong>enservice via Internet<br />
Seite 11, Stadtwerke Augsburg<br />
Automatisierte Prozesse <strong>mit</strong> CURSOR-BPM Seite 16<br />
Big Data<br />
K<strong>und</strong>enwert-Analyse<br />
Systemintegration<br />
Kampagnen zur K<strong>und</strong>enrückgewinnung<br />
Kosteneffizienz <strong>und</strong> höchste Servicequalität<br />
<strong>EVI</strong>-Produktinformation<br />
Seite 6, eins energie Chemnitz<br />
Seite 12, Seite 17, diverse Anbieter <strong>und</strong> Unternehmen<br />
Seite 14, EWV Stolberg<br />
Seite 16, N-ERGIE Nürnberg<br />
Bei den genannten Funktionen handelt es sich teilweise um optionale Erweiterungen.<br />
Alle im Text erwähnten Produkte sind Marken der jeweiligen Firmen.<br />
03/2016. Technische Änderungen vorbehalten.
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