bbh_04-2016_print
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16 I Titelthema<br />
Berlin-Brandenburgisches Handwerk 4 I <strong>2016</strong><br />
Karikatur: Klaus Stuttmann<br />
Von Digitalisierung profitieren<br />
Digitalisierung im Handwerk war das Schwerpunktthema der Internationalen Handwerksmesse (IHM)<br />
<strong>2016</strong>. Unter dem Motto „Bei uns steht ‚digital‘ nicht drauf, bei uns steckt es drin!“ konnten sich Besucher<br />
über das künftige Kompetenzzentrum Handwerk Digital informieren. Digitalisierungsexperte Christoph<br />
Krause verrät, was es mit Handwerk 4.0 auf sich hat.<br />
Bitte erklären Sie zuerst, was Digitalisierung<br />
bedeutet.<br />
Christoph Krause: Digitalisierung heißt,<br />
wir nutzen digitale, untereinander vernetzte<br />
Werkzeuge. Schon jetzt sind Autos,<br />
Türschlösser oder Heizungsanlagen mit<br />
dem Internet verbunden und bieten den<br />
Kunden mehr Sicherheit und Komfort.<br />
Unternehmen, die heute Produkte und<br />
Dienstleistungen für unsere digitalen<br />
Gewohnheiten und Wünsche von morgen<br />
weiterentwickeln, stehen künftig vorn.<br />
Welche Bereiche betrifft die Digitalisierung<br />
besonders?<br />
Krause: In etlichen Bereichen sind Unternehmen<br />
schon heute digitalisiert, nutzen<br />
Computer, Smartphones und Tablets. In<br />
Zukunft werden jedoch alle Unternehmensprozesse<br />
der Digitalisierung unter-<br />
zogen, von Planung über Produktion bis<br />
zur Kommunikation mit dem Kunden.<br />
Nicht jedes Unternehmen wird gleich<br />
3-D-Drucker einsetzen, allerdings werden<br />
alle Unternehmen ihre Geschäftsprozesse<br />
digitalisieren müssen – und über digitale<br />
Plattformen Kunden ansprechen und mit<br />
ihnen kommunizieren.<br />
Wie sieht das in der Praxis aus?<br />
Krause: Denken Sie an Internet und<br />
Suchmaschinen. Wer dort nicht erscheint,<br />
wird von potenziellen Kunden nicht<br />
gefunden und bekommt keine Aufträge.<br />
Kunden erwarten schon bei der ersten<br />
Internetrecherche ein konkretes Angebot,<br />
Hintergrundinformationen zum Produkt<br />
oder zur Dienstleistung – und sie sind es<br />
gewohnt, gleich im Internet zu bestellen.<br />
Handwerksleistungen im Online-Shop?<br />
Krause: Natürlich funktioniert das<br />
nicht überall. Die Vorreiter der Digitalisierung<br />
im Handwerk zeigen aber,<br />
wie es geht. Eine Tischlerei stellt Möbel<br />
her, die ihre Kunden zuvor über einen<br />
Online-Konfigurator individuell gestaltet<br />
haben. Ein Orthopädiemechaniker fertigt<br />
Sandalen anhand digitaler Kundendaten<br />
und ein Maler wird über das Internet<br />
zum bundesweit gefragten Berater und<br />
Farbenlieferant. Die aktuellen Lösungen<br />
sind so vielfältig und innovativ wie das<br />
Handwerk selbst.<br />
Ist es für Handwerksbetriebe heute<br />
Pflicht, sich mit der Digitalisierung<br />
auseinanderzusetzen?<br />
Krause: Wer erfolgreich sein will, sollte<br />
das auf jeden Fall machen. Kann mein<br />
jetziges Geschäftsmodell bestehen,<br />
lässt es sich durch digitale Kanäle
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