2016-04-14_TN_Frühjahr_Lü-Wob
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Tourismusnachrichten<br />
MEHR AUSLANDSGÄSTE<br />
Neuer TMN-Guide Auslandsmarketing,<br />
Metropolregion Hamburg startet Leitprojekt<br />
KULTURTOURISMUS<br />
Online-Portal für ländliche Regionen,<br />
Ostfriesland wird geförderte Modellregion<br />
Niedersächsischer Industrieund<br />
Handelskammertag<br />
<strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
Impressum<br />
Herausgeber:<br />
Niedersächsischer Industrieund<br />
Handelskammertag (NIHK)<br />
Hinüberstraße 16/18<br />
30175 Hannover<br />
Mitglieder sind:<br />
Industrie- und Handelskammer<br />
<strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg<br />
Oldenburgische Industrieund<br />
Handelskammer<br />
Industrie- und Handelskammer<br />
Osnabrück - Emsland - Grafschaft Bentheim<br />
Industrie- und Handelskammer<br />
Stade für den Elbe-Weser-Raum<br />
Industrie- und Handelskammer<br />
für Ostfriesland und Papenburg<br />
Verantwortlich:<br />
Martin Exner, Tourismuspolitischer Sprecher<br />
des NIHK, stellv. IHK-Hauptgeschäftsführer<br />
Industrie- und Handelskammer<br />
<strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg<br />
Redaktion:<br />
Christina Schrödter,<br />
Beraterin Tourismusentwicklung<br />
Industrie- und Handelskammer<br />
<strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg<br />
Am Sande 1 · 21335 <strong>Lü</strong>neburg<br />
Telefon: <strong>04</strong>131 742-<strong>14</strong>1<br />
Telefax: <strong>04</strong>131 742-247<br />
E-Mail: schroedter@lueneburg.ihk.de<br />
Internet: www.n-ihk.de<br />
Stand: April <strong>2016</strong><br />
Niedersächsischer Industrieund<br />
Handelskammertag
1<br />
Aktuell 2<br />
Norddeutschland-Tourismus wird internationaler ....................................................................................................... 2<br />
Welcome to MRH: Projekt der Metropolregion Hamburg gestartet ...................................................................... 3<br />
„Tourismus mit Zukunft“: Nachhaltige Tourismusvorbilder gesucht ...................................................................... 4<br />
Deutscher Tourismuspreis geht in die 12. Runde ......................................................................................................... 4<br />
Ostfriesland wird Modellregion für Kulturtourismus-Projekt ................................................................................... 5<br />
Online-Forum für Kulturtourismus im ländlichen Raum ........................................................................................... 5<br />
Kreativpioniere Niedersachsen gesucht ........................................................................................................................... 6<br />
ITB Berlin mit Schwerpunkt Digitalisierung ................................................................................................................... 6<br />
Nachgefragt 7<br />
(Noch) mehr Auslandsgäste für Niedersachsen! ........................................................................................................... 7<br />
Zahlen und Fakten 10<br />
Beherbergung 2015: Niedersachsen übertrifft Vorjahresergebnis ........................................................................ 10<br />
Deutsche bleiben reiselustig ............................................................................................................................................. 11<br />
Globaler Tourismus wächst weiter .................................................................................................................................. 12<br />
Ihr gutes Recht 12<br />
Online-Buchungsmöglichkeit? Link auf Streitbeilegungsplattform ist Pflicht ................................................. 12<br />
Achtung bei Werbung per E-Mail.................................................................................................................................... 12<br />
Rundreise durch Niedersachsen 13<br />
Worpswede das Künstlerdorf: Sehnsuchtsort mit vielen Facetten ...................................................................... 13<br />
Q-News 15<br />
Zertifizierungsveranstaltungen für ServiceQ, Kinderferienland, Reisen für Alle .............................................. 15<br />
Q-Auffrischung gefällig? .................................................................................................................................................... 15<br />
Q-Schulungstermine ............................................................................................................................................................ 16<br />
Termine 16<br />
Aus- und Weiterbildung 17<br />
Quergelesen 20<br />
Social Media Guidelines der TMN: neuer Leitfaden für Niedersachsen veröffentlicht ................................. 20<br />
Praxisleitfaden Nachhaltigkeit im Deutschlandtourismus ...................................................................................... 20<br />
Aus der Region 21<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
2<br />
Aktuell<br />
Norddeutschland-Tourismus wird internationaler<br />
Die Zahl ausländischer Touristen in Niedersachsen wächst kontinuierlich, siehe<br />
auch die Jahresstatistik auf Seite 10. Soweit die gute Nachricht. Die schlechte<br />
ist: die Wachstumsrate liegt unter dem Bundesdurchschnitt, und das ebenfalls<br />
regelmäßig. Schon jetzt liegt der Anteil von Übernachtungen ausländischer Gäste<br />
in vielen süddeutschen Regionen deutlich höher als bei uns im Norden.<br />
Schieflage im Deutschlandtourismus:<br />
Im Norden prozentual weniger Übernachtungen ausländischer Gäste<br />
Quelle: Statistisches Bundesamt, www.destatis.de<br />
Für Reisen Deutscher innerhalb Deutschlands sehen Tourismusforscher<br />
außerdem kaum noch Wachstumspotenzial. Wer also mehr Gäste und<br />
Übernachtungen erreichen will, für den kann ein stärkeres Engagement um Gäste<br />
aus dem Ausland eine Lösung sein.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
3<br />
NIHK-Umfrage: wie fit ist<br />
Niedersachsen für<br />
ausländische Gäste? (20<strong>14</strong>)<br />
http://bit.ly/1SwnXaj<br />
Die Hemmschwelle auf Seiten der Gastgeber ist allerdings oft groß. Oft fehlt es<br />
an Hintergrundwissen über die Besonderheiten der Gäste aus den jeweiligen<br />
Herkunftsländern. Oder man scheut vor der Aufgabe zurück, weil man allein<br />
nicht weiß, wie man es anpacken soll oder wo man passende<br />
Kooperationspartner findet. Eine NIHK-Umfrage aus 20<strong>14</strong> hatte außerdem<br />
Sprachbarrieren und mangelnde Akzeptanz von bargeldlosen Zahlungsmitteln als<br />
Problemfelder ausgemacht.<br />
Norddeutschland legt sich jetzt noch mehr ins Zeug, um im Ausland als<br />
attraktives Reiseziel wahrgenommen zu werden. Und um gleichzeitig die<br />
Gastgeber und Tourismusorganisationen für diese Rolle fit(ter) zu machen:<br />
www.metropolregion.<br />
hamburg.de<br />
www.tourismuspartnerniedersachsen.de<br />
www.nihk.de/internationalitaetschafft-gaeste<br />
Unter dem Titel „Welcome to MRH“ ist in der Metropolregion Hamburg ein<br />
neues Leitprojekt an den Start gegangen (siehe unten).<br />
Die TMN hat außerdem einen „Praxisguide Auslandsmarketing“ entwickelt,<br />
lesen Sie mehr dazu im Interview mit TMN-Geschäftsführerin Carolin Ruh auf<br />
Seite 7.<br />
Die NIHK-Veranstaltung „Internationalität schafft Gäste“ am 16. Juni <strong>2016</strong><br />
gibt einen Überblick und erste Impulse, siehe auch Seite 9.<br />
In diesem Sinne: Mehr Gäste für Norddeutschland? Yes we can!<br />
Welcome to MRH: Projekt der Metropolregion Hamburg<br />
gestartet<br />
Das Bild Deutschlands ist bei ausländischen Gästen häufig geprägt von<br />
Oktoberfest und Lederhosen. Ein Projekt der Metropolregion Hamburg will das<br />
ändern – und Wattenmeer, Krabben, Heideblüte oder Backsteingebäude in den<br />
Fokus rücken.<br />
So sehen viele ausländische<br />
Touristen Deutschland.<br />
(© Shutterstock)<br />
In Zukunft: mehr<br />
Norddeutschland in den<br />
Köpfen!<br />
(© Mor65_Mauro Piccardi /<br />
Shutterstock.com)<br />
Das Ziel ist gesteckt: Ausländische Gäste sollen für die norddeutsche Kultur und<br />
die Regionen begeistert werden. Die Tourismusakteure sind daher gefragt, die<br />
Qualität ihrer Angebote zu verbessern, sie zielgruppengerecht aufzubereiten –<br />
und zu kommunizieren. Unterstützung gibt es dabei vom Leitprojekt „Welcome<br />
to Metropolregion Hamburg (MRH)“. Dafür ziehen 29 norddeutsche<br />
Kooperationspartner an einem Strang, darunter 21 touristische Organisationen<br />
der Kreise und Städte, die Geschäftsstelle der Metropolregion Hamburg sowie<br />
sieben Industrie- und Handelskammern. Zusammen mit Fördermitteln in Höhe<br />
von rund 850.000 Euro stellen die Kooperationspartner rund 1,05 Millionen Euro<br />
in den nächsten drei Jahren für das Projekt bereit.<br />
Ein wichtiger Projektbaustein ist das „LOGBUCH.International“. Sowohl online<br />
als auch in einer gedruckten Version erhalten touristische Akteure darin Länderund<br />
Gästeprofile und nützliche Checklisten, um sich mit den speziellen<br />
Gewohnheiten ausländischer Gäste vertraut machen zu können. In einem ersten<br />
Schritt liegt der Schwerpunkt auf Dänemark, Schweden, Niederlande, Österreich<br />
und der Schweiz. Zusätzlich werden Schulungen angeboten, in denen<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
4<br />
Unternehmer und Mitarbeiter fit gemacht werden für internationale Gäste:<br />
Erwartungen, Sitten und Gebräuche werden je nach Herkunftsland erläutert.<br />
Mehr Informationen:<br />
www.metropolregion.<br />
hamburg.de<br />
Kontakt bei Fragen zum<br />
Projekt:<br />
Anica Gaarz,<br />
gaarz@lueneburg.ihk.de<br />
Damit ausländische Gäste sich leichter im Internet informieren können,<br />
werden relevante touristische Webinhalte der Kooperationspartner ins Englische<br />
übersetzt. Zudem sollen zielgruppenspezifische Angebote besser vernetzt<br />
werden. So wird in Foren der Austausch zwischen Tourismuskollegen gestärkt,<br />
gleichzeitig wird es nach dem Motto „von Kollegen für Kollegen“ eine<br />
praxisorientierte Wissensvermittlung geben. Dabei sollen Gästeerwartungen und<br />
Urlaubsmotive ausländischer Gäste diskutiert und Best Practice-Beispiele<br />
vorgestellt werden.<br />
Das Projekt knüpft an vorhandene Initiativen zum Thema „Internationale<br />
Gäste“ an: Das Deutsche Küstenland (DKL), die Landesmarketing-Organisationen<br />
sowie die regionalen Tourismusorganisationen sind in das Projekt eingebunden<br />
und steuern ihr Know-How bei. So wird z. B. die TMN ein Seminar entwickeln,<br />
das das Thema ServiceQualität mit den Bedürfnissen der ausländischen Gäste<br />
verbindet. Diese Seminare werden nicht nur in Niedersachsen, sondern in der<br />
gesamten Metropolregion (also auch in Hamburg und Teilen Mecklenburg-<br />
Vorpommerns und Schleswig-Holsteins) angeboten. Das Projekt „Welcome to<br />
MRH“ ist also keine Konkurrenz für bereits vorhandene<br />
Auslandsmarketingaktivitäten, sondern dient als Schnittstelle, damit alle Akteure<br />
voneinander profitieren können.<br />
„Tourismus mit Zukunft“: Nachhaltige Tourismusvorbilder<br />
gesucht<br />
Um den nachhaltigen Tourismus in Niedersachsen effektiv zu fördern, führen<br />
das Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr und die TourismusMarketing<br />
Niedersachsen GmbH (TMN) zum zweiten Mal den landesweiten Wettbewerb<br />
„Tourismus mit Zukunft! Preis für Nachhaltigkeit im Reiseland Niedersachsen“<br />
durch. Reiseregionen, Tourismusbetriebe, touristische Netzwerke, Initiativen und<br />
Nichtregierungsorganisationen in Niedersachsen konnten bis 15. April <strong>2016</strong> ihre<br />
Projektideen einreichen.<br />
Mehr Infos:<br />
www.tourismuspartnerniedersachsen.de/wettbe<br />
werb<br />
Drei Preisträger werden von einer Jury ausgewählt, in der u. a. auch der<br />
Sprecher Tourismus des NIHK, Martin Exner, vertreten ist. In <strong>2016</strong> wird<br />
zusätzlich erstmalig ein Projekt mit dem thematischen Sonderpreis<br />
„Klimafreundlicher Tourismus“ ausgezeichnet werden.<br />
Deutscher Tourismuspreis geht in die 12. Runde<br />
Originelle und zukunftsweisende Produkte, Projekte und Kampagnen für den<br />
Deutschlandtourismus gesucht: Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV)<br />
verleiht zum 12. Mal den Deutschen Tourismuspreis. Unternehmen, Verbände,<br />
Vereine, Kommunen und Privatpersonen können sich noch bis 24. Juni <strong>2016</strong> für<br />
den bundesweiten Innovationspreis bewerben.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
5<br />
Innovationsgrad, Qualität, Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit und<br />
Nachhaltigkeit sind die Kriterien, nach denen die Beiträge bewertet werden. Eine<br />
Jury aus Tourismusexperten und Fachjournalisten nominiert die besten Bewerber<br />
für die Endrunde.<br />
Im September gibt der DTV die Finalisten bekannt. Sie gehen ins Rennen um die<br />
drei Jurypreise und einen Publikumspreis. Wie auch im letzten Jahr können<br />
Internetnutzer ihren Publikumsliebling über ein Online-Voting wählen. Die<br />
Preisträger werden am 3. November <strong>2016</strong> im Rahmen des Deutschen<br />
Tourismustages in Dortmund gekürt.<br />
www.deutschertouris<br />
muspreis.de<br />
Alle Infos rund um den Wettbewerb und welche Ideen in den letzten Jahren<br />
überzeugt haben, kann auf www.deutschertourismuspreis.de nachgelesen<br />
werden.<br />
Ostfriesland wird Modellregion für Kulturtourismus-Projekt<br />
Rückenwind für Ostfriesland: als eine von drei Modellregionen des Projekts<br />
„Die Destination als Bühne: Wie macht Kulturtourismus ländliche Regionen<br />
erfolgreich?“ bekommt Ostfriesland jetzt professionelle Unterstützung. Neben<br />
Ostfriesland hatten sich Oberlausitz-Niederschlesien und die Zugspitzregion aus<br />
bundesweit 77 Bewerbungen durchgesetzt.<br />
Kulturangebote in ländlichen Reiseregionen besser zu vermarkten ist das Ziel<br />
des vom Bundeswirtschaftsministerium (BMWi) initiierten Projekts. Und das wird<br />
in den Modellregionen durchaus unterschiedlich aussehen: Ganz bewusst<br />
wurden Regionen mit unterschiedlichen Entwicklungsständen und<br />
unterschiedlichen Reifegraden in der Vermarktung kulturtouristischer Angebote<br />
ausgewählt. Auch die Eignung, Lösungen für andere Regionen anschaulich und<br />
nachvollziehbar zu machen, spielten eine Rolle.<br />
Als erstes werden individuelle Coaching-Konzepte in den Modellregionen<br />
entwickelt. In Ostfriesland wird es vor allem darum gehen, wie man ein schon<br />
bestehendes Kulturnetzwerk unabhängig von Fördermitteln auf solide finanzielle<br />
und organisatorische Füße stellt. In Oberlausitz-Niederschlesien steht eine<br />
stärkere Vernetzung kulturtouristischer Angebote und damit eine Initiierung bzw.<br />
Stärkung von Kooperationen im Fokus. In der Zugspitzregion dreht es sich um die<br />
Frage, wie eine Landesausstellung möglichst nachhaltig und langfristig für die<br />
Vermarktung kulturtouristischer Angebote genutzt werden kann.<br />
www.bmwi.de/DE/Themen<br />
/tourismus.html<br />
Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) koordiniert das Projekt im Auftrag des<br />
BMWi. Die drei Projektgewinner werden mit insgesamt 480.000 Euro unterstützt.<br />
Das Projekt läuft drei Jahre.<br />
Online-Forum für Kulturtourismus im ländlichen Raum<br />
www.culturcamp.de<br />
Mit www.culturcamp.de gibt es für Touristiker und Kulturschaffende jetzt ein<br />
Online-Forum. Im gegenseitigen Austausch können ländliche Regionen hier<br />
voneinander lernen und Ideen finden, aber auch Fragen, Kritik oder Erfahrungen<br />
einbringen. So kann neben den ausgewählten Modellregionen jeder am<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
6<br />
Kulturtourismus-Projekt der Bundesregierung teilhaben, der sich für<br />
Kulturtourismus interessiert oder in dem Bereich tätig ist. Besonders für<br />
Destinations- und Kulturmanager, Kulturschaffende, Mitarbeiter von<br />
Kultureinrichtungen, touristischen Betrieben und Kommunen dürfte die Seite<br />
interessant sein. Die Teilnahme ist kostenlos.<br />
Kreativpioniere Niedersachsen gesucht<br />
Infos zum Wettbewerb:<br />
Tel. 0800 000 5505<br />
hallo@kreativpioniereniedersachsen.de<br />
www.kreativpioniereniedersachsen.de<br />
www.facebook.com/kreativ<br />
pioniere<br />
Das Land Niedersachsen sucht nach Kreativschaffenden mit<br />
Unternehmergeist. Gesucht sind Musiker, Designer, Künstler, Architekten sowie<br />
Neudenker und Umsetzer in anderen Bereichen der Kultur- und<br />
Kreativwirtschaft. Dabei ist es egal, ob es sich um eine erst geborene Idee oder<br />
bereits laufende Tätigkeit handelt, man gerade erst gegründet hat oder schon<br />
lange freiberuflich am Markt ist und vor neuen Herausforderungen steht. Auf bis<br />
zu zwölf Gewinner wartet ein Jahr, in dem sie ihre Ideen, Projekte und<br />
Unternehmungen nach vorne bringen. Neben einer Auszeichnung des Landes für<br />
ihren Unternehmergeist erhalten die Gewinner ein Jahr lang Unterstützung in<br />
Form von individueller Beratung, sie nehmen gemeinsam an Workshops teil und<br />
machen Impulsreisen zur Start-up-Szene der Kultur- und Kreativwirtschaft in<br />
Deutschland.<br />
Zur Bewerbung reichen eine Beschreibung der Idee und Geschäftstätigkeit, ein<br />
kurzes Motivationsschreiben und eine Vorstellung der Person bzw. der Personen,<br />
die hinter der Idee, Unternehmung oder Projekt stehen. Die Bewerbungsphase<br />
läuft bis zum 1. Mai <strong>2016</strong>.<br />
ITB Berlin mit Schwerpunkt Digitalisierung<br />
Von Anica Gaarz<br />
© Shutterstock<br />
Vom 9. bis 13. März <strong>2016</strong> fand die Internationale Tourismusmesse ITB in<br />
Berlin statt. Rund 10.000 Aussteller aus 187 Ländern präsentierten sich, einige<br />
waren in diesem Jahr das erste Mal vertreten, darunter viele Unternehmen der<br />
Travel Technology. Mit rund 120.000 Fachbesuchern meldete die Messe einen<br />
neuen Fachbesucherrekord - trotz schwieriger globaler Wirtschaftslage,<br />
anhaltender Flüchtlingsströme und Terroranschlägen.<br />
Service durch Roboter: Die Digitalisierung der Tourismusbranche<br />
Der Fokus des diesjährigen ITB Kongresses lag auf dem Thema „Travel 4.0 – Die<br />
Digitalisierung der Travel Industry“. Denn nach der Nutzung von Internet und<br />
Social Media für Marketingkommunikation und Vertrieb beginnt nun die<br />
Digitalisierung des gesamten Tourismusunternehmens. In 25 Veranstaltungen<br />
wurden Chancen und Herausforderungen für eine „digitale Tourismusbranche“<br />
erörtert. Experten standen in Diskussionsrunden und Vorträgen Rede und<br />
Antwort. Mit dem erstmaligen Auftritt auf dem europäischen Markt eines<br />
humanoiden Roboters aus Japan konnten die Besucher der ITB erfahren, wie<br />
Wissenschaftler die Zukunft einer Branche sehen, die auf Dienstleistung und<br />
Servicequalität basiert.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
7<br />
www.dihk.de<br />
www.itb-berlin.de<br />
Digitale Innovationen für Destinationen<br />
Mit einem „Start-ups-Battle“, das ITB und Deutscher Industrie- und<br />
Handelskammertag (DIHK) ausgerichtet haben, wurden neue Ideen touristischer<br />
Start-ups mit potenziellen Nutzern und etablierten Tourismusunternehmen<br />
zusammen gebracht. Fünf Anbieter von innovativen, digitalen Lösungen für den<br />
Tourismus gingen beim „Start-ups-Battle“ an den Start. Alle Teilnehmenden<br />
hatten fünf Minuten Zeit, um ihre Idee vorzustellen und eine dreiköpfige<br />
Expertenjury von ihrer Lösung zu überzeugen. Gewonnen hat Christian Heimerl<br />
mit tripl. Das Urlaubsportal liefert Reisewilligen, die noch unentschlossen sind,<br />
personalisierte Empfehlungen und Inspiration für den nächsten Urlaub. Auf Basis<br />
der persönlichen Vorlieben und Wünsche des Nutzers – die entweder mittels<br />
Facebook-Schnittstelle oder anhand eines Fragebogens abgefragt werden –<br />
werden maßgeschneiderte Reiseempfehlungen ausgesprochen. Über<br />
verschiedene Partner können die Reisen und Aktivitäten anschließend direkt<br />
gebucht werden. Ziel der ITB/DIHK-Kooperationsveranstaltung war es, einen<br />
Einblick in neue, innovative Instrumente für die Arbeit der gesamten<br />
Tourismusbranche zu geben.<br />
Nachgefragt<br />
(Noch) mehr Auslandsgäste für Niedersachsen!<br />
Die TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) hat einen neuen<br />
„Praxisguide Auslandsmarketing“ entwickelt. Der Ratgeber soll den<br />
niedersächsischen Tourismusanbietern den Einstieg in das Auslandsmarketing<br />
erleichtern. Er informiert über die wichtigsten Herkunftsländer der Gäste sowie<br />
die Möglichkeiten von Kooperationen beim Auslandsmarketing. Der Guide steht<br />
ab sofort als e-paper auf den Tourismuspartner-Seiten der TMN zur Verfügung<br />
und kann bei Bedarf auch als Printversion angefordert werden (Kontaktdaten<br />
siehe unten).<br />
Neuer Praxisguide der TMN<br />
www.tourismuspartnerniedersachsen.de<br />
Carolin Ruh, TMN-Geschäftsführerin, sprach im Interview über Chancen auf<br />
ausländischen Märkten, Servicequalität und norddeutsche Akzente im<br />
internationalen Markt.<br />
Frau Ruh, Sie arbeiten seit vielen Jahren daran, das Reiseland Niedersachsen<br />
international zu vermarkten. Warum ist das Thema so wichtig?<br />
Carolin Ruh<br />
Geschäftsführerin der<br />
TourismusMarketing<br />
Niedersachsen GmbH<br />
(TMN)<br />
Das Wachstum aus dem Inland flacht von Jahr zu Jahr ab. Das Incoming hat<br />
dagegen eine dynamische Entwicklung und dort ist Potenzial für neue Gäste. Die<br />
ausländischen Übernachtungen stiegen von 2,5 Millionen im Jahr 2005 auf<br />
aktuell 3,6 Millionen. Das ist ein Plus von über 40 Prozent. Insbesondere aus dem<br />
europäischen Raum prognostiziert die Deutsche Zentrale für Tourismus vorrangig<br />
das künftige Wachstum. Dafür wollen wir bei unseren regionalen Partnern ein<br />
Bewusstsein schaffen. Denn in den Städten und Regionen liegt der Schwerpunkt<br />
der Vermarktung nach wie vor im Inland. Auch, weil es ein langer Weg ist,<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
8<br />
Gremien, Partner und Akteure von den Chancen auf ausländischen Märkten zu<br />
überzeugen.<br />
Ist der neue „Praxisguide Auslandsmarketing“ ein Baustein dafür?<br />
Auf jeden Fall. Die TMN befasst sich seit 2005 mit dem Thema<br />
Auslandsmarketing und hat entsprechend Erfahrung auf diesem Gebiet, die wir<br />
mit unseren regionalen Partnern teilen. Wir haben vergangenes Jahr eine<br />
Marktevaluierung im Bereich Incoming durchgeführt und unsere<br />
Marktbearbeitung angepasst. Diese Erkenntnisse, gebündelt mit unserem<br />
gesammelten Wissen durch Studien und statistische Daten, schaffen eine gute<br />
Grundlage für den Praxisguide. Er liefert Informationen über die wichtigsten<br />
Herkunftsländer der Gäste und zeigt Möglichkeiten auf, wie die<br />
niedersächsischen Leistungsträger sich gemeinsam im Ausland vermarkten<br />
können.<br />
Nach einer NIHK-Umfrage zum Thema „Internationalisierung im Tourismus“<br />
aus 20<strong>14</strong> kennen viele Tourismusunternehmen die typischen Besonderheiten<br />
und Erwartungen ausländischer Gäste nicht. Kann der Praxisguide hier<br />
helfen?<br />
© Shutterstock<br />
Genau das soll er tun. Leistungsträger sind häufig unsicher, weil sie bisher wenig<br />
Erfahrung mit Gästen aus dem Ausland haben. Mit dem Praxisguide zeigen wir<br />
den Leistungsträgern, mit welchen zum Teil einfachen Möglichkeiten sie<br />
Chancen in dem einen oder anderen Markt haben. Wir haben den Ratgeber auch<br />
im Dialog mit Partnern und dem Facharbeitskreis Ausland der TMN erarbeitet,<br />
sodass wir sicher sind, dass er viele praktische Tipps enthält. Betriebe und<br />
Leistungsträger können damit einen ersten Check machen. Mit dem Projekt<br />
„Welcome to MRH“ der Metropolregion Hamburg bekommen wir zusätzlich<br />
Unterstützung.<br />
Auf welche Quellmärkte, also Herkunftsländer der Gäste, geht der Praxisguide<br />
ein – und warum gerade diese?<br />
Wir setzen den Fokus auf die Märkte, von denen wir wissen, dass wir mit den<br />
Angeboten in Niedersachsen gut aufgestellt sind. Das sind gleichzeitig die<br />
Märkte, in denen wir als TMN auch aktiv sind: Niederlande, Belgien, Schweiz,<br />
Österreich, Dänemark, Polen sowie Großbritannien. Russland bearbeiten wir<br />
gemeinsam mit dem Deutschen Küstenland.<br />
Mit welchen Partnern arbeitet die TMN auf ausländischen Märkten zusammen<br />
und wie können sich die Leistungsträger hier einbringen?<br />
Der erste Schritt für interessierte Partner besteht darin, mit ihren regionalen<br />
Kollegen oder der Tourismusorganisation ihrer Stadt zu sprechen. Diese sind mit<br />
der TMN gut vernetzt und wir arbeiten eng zusammen. Auf unserer<br />
Tourismuspartnerseite kann jeder nachlesen, was die TMN im Ausland macht. Für<br />
einige Maßnahmen suchen wir auch sehr gezielt Partner, was von Markt zu<br />
Markt sehr unterschiedlich sein kann. Das können ein Hotel für eine Pressereise<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
9<br />
sein, eine Idee für unsere Testfamilien aus dem Ausland oder spannende<br />
Geschichten für unsere ausländischen Blogger. Wir freuen uns immer, Neues zu<br />
erfahren und Partner zu gewinnen.<br />
Frau Ruh, die TMN ist auch Träger der Initiative „ServiceQualität<br />
Deutschland“ in Niedersachsen. Wie kann diese Qualitätsinitiative helfen, sich<br />
auf die ausländischen Gäste besser einzustellen?<br />
Die Initiative „ServiceQualität Deutschland“ hat keine vorgegebenen<br />
Maßnahmenpläne. Diese kann jedes Unternehmen innerbetrieblich auf sich<br />
zuschneiden und somit seine Maßnahmen auch auf ausländische Gäste<br />
ausrichten. Durch das Projekt „Welcome to MRH“ der Metropolregion Hamburg<br />
wird es hierfür ein spezielles Konzept geben. Ab 2017 wird ein Seminar<br />
angeboten, welches das Thema ServiceQualität mit den Bedürfnissen der<br />
ausländischen Gäste verbindet.<br />
Kontakt für Fragen zum<br />
Auslandsmarketing:<br />
TourismusMarketing<br />
Niedersachsen GmbH<br />
Judith Schulz<br />
Essener Str. 1 · 30173<br />
Hannover<br />
t +49 (0) 511 27<strong>04</strong>880<br />
f +49 (0) 511 27<strong>04</strong>8888<br />
j.schulz@tourismusnieders<br />
achsen.de<br />
www.tourismuspartnerniedersachsen.de<br />
Zurzeit ist das Bild, das ausländische Gäste von Deutschland haben, eher<br />
geprägt von Lederhosen, Oktoberfest oder Heidelberg. Wenn es nach Ihnen<br />
ginge: Welches Bild sollte ein ausländischer Gast in zehn Jahren vor Augen<br />
haben, wenn er an Deutschland denkt?<br />
Ich würde mir wünschen, dass er an „Norddeutschland“ denkt und dem Motto<br />
des Deutschen Küstenlandes folgend weiß: Das ist „Top of Germany“ und zwar<br />
nicht nur geografisch, sondern auch das Produkt. In Norddeutschland braucht es<br />
nicht viele Worte – wir sind mit ganz viel Herz ein guter Gastgeber.<br />
Das Gespräch führte Christina Schrödter<br />
NIHK-Veranstaltung „Internationalität schafft Gäste“<br />
16. Juni <strong>2016</strong> - Jetzt schon vormerken:<br />
Gemeinsam mit der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH werden<br />
Branchenkenner Best Practice-Beispiele vorstellen und Antworten auf die<br />
drängendsten Fragen liefern: Wie ticken meine Gäste? Bin ich bereit für<br />
ausländische Gäste? Wer unterstützt mich, wo finde ich Kooperationspartner?<br />
Näheres in Kürze auf www.n-ihk.de/internationalitaet-schafft-gaeste.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
10<br />
Zahlen und Fakten<br />
Beherbergung 2015: Niedersachsen übertrifft Vorjahresergebnis<br />
Nach dem Rekordjahr 20<strong>14</strong> hat Niedersachsen erneut seine Tourismuszahlen<br />
übertroffen: mehr Übernachtungen (41,3 Mio., plus 2,2 Prozent) und mehr Gäste<br />
(13,4 Mio., plus 2,8 Prozent) aus dem In- und Ausland. Im Bundesländerranking<br />
behauptet Niedersachsen seinen vierten Platz nach Bayern, Baden-Württemberg<br />
und Nordrhein-Westfalen.<br />
Übernachtungen<br />
Veränderung<br />
zum Vorjahr<br />
in Prozent<br />
Ostfriesische Inseln 5.262.059 +2,4<br />
Nordseeküste 7.610.726 +2,1<br />
Ostfriesland 1.556.258 +1,7<br />
Unterelbe-Unterweser 947.844 +17,2<br />
Oldenburger Land 674.880 +3,1<br />
Oldenburger Münsterland 698.973 +2,8<br />
Grafschaft Bentheim-Emsland-<br />
4.635.375 -0,4<br />
Osnabrücker Land<br />
Mittelweser 801.747 -4,1<br />
<strong>Lü</strong>neburger Heide 6.<strong>14</strong>4.216 +0,4<br />
Weserbergland-Südniedersachsen 3.297.884 +0,3<br />
Hannover-Hildesheim 4.482.559 +5,0<br />
Braunschweiger Land 1.688.123 +6,6<br />
Harz 3.509.391 +3,0<br />
Niedersachsen insgesamt 41.310.035 +2,2<br />
Davon: ausländische Gäste 3.651.939 +2,7<br />
Zum Vergleich:<br />
Deutschland insgesamt 436.232.801 +2,9<br />
Davon: ausländische Gäste 79.672.412 +5,4<br />
www.statistik.nieder<br />
sachsen.de<br />
www.destatis.de<br />
Übernachtungen in Betrieben ab 10 Schlafgelegenheiten inkl. Campingplätzen<br />
Quellen: Landesamt für Statistik Niedersachsen (LSN),<br />
Statistisches Bundesamt (destatis)<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
11<br />
Deutsche bleiben reiselustig<br />
Rund 70 Prozent der Deutschen ab <strong>14</strong> Jahren, also mehr als 48 Millionen<br />
Personen, planen wenigstens eine Urlaubsreise in <strong>2016</strong>. Zu diesem Ergebnis<br />
kommt die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V. (FUR) in ihrer<br />
diesjährigen „Reiseanalyse“. 59 Prozent haben feste Urlaubspläne, weitere<br />
11 Prozent wollen wahrscheinlich verreisen. Gegenüber 2015 gibt es keinen<br />
Rückgang bei den Reiseabsichten. Nur 12 Prozent gaben bei der Befragung an,<br />
sicher keine Urlaubsreise <strong>2016</strong> zu machen. „Die Ferienlaune lassen sich die<br />
Deutschen also nicht vermiesen“, so Prof. Martin Lohmann, der die Reiseanalyse<br />
wissenschaftlich begleitet.<br />
87 Mrd. Euro<br />
Reiseausgaben<br />
Im Jahr 2015 wurden über 69,1 Millionen Urlaubsreisen (fünf Tage und länger)<br />
und 77,1 Millionen Kurzurlaubsreisen (zwei bis vier Tage) durchgeführt. Dabei<br />
gaben die Reisenden insgesamt rund 87 Milliarden Euro aus. 42 Prozent der<br />
Urlaubsreisen 2015 wurden bei Reiseveranstaltern gebucht, das Reisebüro blieb<br />
mit 32 Prozent die wichtigste Buchungsstelle. Das Internet gewinnt als<br />
Informations- und Buchungsweg allerdings eine immer größere Bedeutung.<br />
Die Hitparade der Urlaubsreiseziele wird vom Inland angeführt (29 Prozent,<br />
20 Mio. Urlaubsreisen), die meisten zieht es hier in die Berge oder an die Küsten.<br />
Es folgen die Auslandsziele Spanien (13 Prozent, 9,1 Mio.), Italien (8 Prozent, 5,7<br />
Mio.), Türkei (7 Prozent, 5 Mio.) und Österreich (5 Prozent, 3,6 Mio.).<br />
Deutschland bleibt<br />
beliebtestes Urlaubsziel,<br />
Türkei-Nachfrage sinkt<br />
Reiseausgaben steigen<br />
weiter<br />
www.fur.de<br />
Vor dem Hintergrund der Terroranschläge in der Türkei werden für <strong>2016</strong><br />
Nachfrageverschiebungen bei den Zielen besonders im Mittelmeertourismus<br />
erwartet. So ist das Interesse an Spanien, Italien und Griechenland, aber auch an<br />
Österreich gewachsen. Guido Wiegand, Managing Direktor bei Studiosus und<br />
Vorsitzender des Vorstands der FUR macht die Dynamik deutlich: „Das Potenzial<br />
für die Türkei ging unmittelbar nach dem Anschlag im Januar um etwa 30<br />
Prozent zurück“. Nach den ersten Analysen der Forscher interessieren sich aber<br />
weiterhin 26 Prozent der Deutschen für einen Urlaub in der Türkei, darin sind<br />
7 Prozent (etwa 5 Mio.), die eine solche Reise ziemlich sicher planen. Trotz der<br />
Anschläge in Istanbul bricht die Nachfrage nach einem Urlaub in der Türkei nicht<br />
völlig zusammen. Ein nennenswerter Teil der Urlaubsnachfrage (9 Prozent;<br />
6 Millionen Reisen) stammt von in Deutschland lebenden Ausländern. Von ihnen<br />
haben 87 Prozent Urlaubsreisen in 2015 gemacht, der Wert liegt deutlich über<br />
dem der Deutschen (76 Prozent). Viele von ihnen wählen ihr Herkunftsland als<br />
Urlaubsziel, aber oft reisen die ausländischen Mitbürger auch in klassische<br />
Ferienziele, etwa nach Deutschland (bei 9 Prozent ihrer Urlaubsreisen) oder nach<br />
Spanien (8 Prozent).<br />
„Insgesamt erwarten wir für <strong>2016</strong> wieder ein starkes Jahr für den<br />
Urlaubstourismus“, so fasst Rolf Schrader, Geschäftsführer der FUR, die<br />
Aussichten zusammen. Dabei ist mit steigenden Umsätzen zu rechnen:<br />
29 Prozent der Befragten wollen in diesem Jahr mehr Geld für Reisen aufwenden<br />
als 2015, nur 16 Prozent planen geringere Ausgaben.<br />
Eine kostenlose Kurzfassung mit ersten ausgewählten Ergebnissen der<br />
Reiseanalyse steht auf der Homepage der FUR zum Download.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
12<br />
Globaler Tourismus wächst weiter<br />
www.unwto.org<br />
Knapp 1,2 Milliarden Menschen haben 2015 weltweit eine Auslandsreise<br />
unternommen, so die Welttourismusorganisation (UNTWO). Das sind rund<br />
4,4 Prozent mehr als 20<strong>14</strong>. Damit liegt die Wachstumsrate zum sechsten Mal in<br />
Folge über 4 Prozent, auch für <strong>2016</strong> wird ein Zuwachs zwischen 3,5 bis<br />
4,5 Prozent erwartet. Terrorgefahr und Krisen hinterlassen jedoch ihre Spuren. So<br />
wurden die Zuwächse in 2015 vor allem in Europa, Asien und Amerika erzielt,<br />
wohingegen es in Nordafrika Rückgänge gegeben hat.<br />
Ihr gutes Recht<br />
Online-Buchungsmöglichkeit? Link auf<br />
Streitbeilegungsplattform ist Pflicht<br />
EU – VO Nr. 524/2013<br />
https://webgate.ec.europa.e<br />
u/odr/main/index.cfm?even<br />
t=main.home.chooseLangu<br />
age<br />
Für Internetseiten mit Online-Buchungsmöglichkeit ist seit 9. Januar <strong>2016</strong> ein<br />
Link auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-<br />
Plattform) Pflicht. Das sieht eine EU-Verordnung vor.<br />
Der Link muss „leicht zugänglich“ sein, er kann z. B. bei den AGBs, dem<br />
Impressum oder auf der Homepage untergebracht werden.<br />
Achtung bei Werbung per E-Mail<br />
© Shutterstock<br />
Werbung per E-Mail ist nur erlaubt, wenn der Kunde vorab sein<br />
Einverständnis dafür gegeben hat. Der Bundesgerichtshof hat unerwünschter<br />
Werbung in automatisierten Antwortmails einen Riegel vorgeschoben. Diese<br />
automatischen Antwortmails mit Werbung werden damit genauso behandelt wie<br />
reine Werbemails – zulässig nur mit vorheriger Einwilligung des Empfängers.<br />
Im verhandelten Fall ging es um automatische Antwortmails einer<br />
Versicherung, die mit Werbebotschaften gefüllt waren. Der Kunde hatte per Mail<br />
nachgefragt, ob seine Kündigung eingegangen ist. Die automatische<br />
Empfangsbestätigung bestand zu erheblichen Teilen aus Werbung. Der Kunde hat<br />
der Versicherung daraufhin mitgeteilt, dass er mit dieser Werbung nicht<br />
einverstanden sei. Die Antwort kam in Form einer weiteren automatischen<br />
Antwortmail mit Werbung.<br />
www.bundesgerichtshof.de<br />
Diese Mails verstoßen gegen das allgemeine Persönlichkeitsrecht des Klägers,<br />
urteilt der Bundesgerichtshof, weil die Werbung gegen seinen ausdrücklichen<br />
Willen erfolgt ist.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
13<br />
Rundreise durch Niedersachsen<br />
Niedersachsen hat viele Gesichter, sein touristischer Erfolg lebt von der Natur,<br />
den Menschen, den regionalen Besonderheiten. In loser Folge bieten die<br />
Tourismusnachrichten touristischen Destinationen, Städten, Gemeinden,<br />
Attraktionen und Highlights die Möglichkeit, sich vorzustellen. Was macht ein<br />
Reise- und Ausflugsziel einzigartig, warum ist es besonders liebens- und<br />
besuchenswert?<br />
Dieses Mal im Porträt: Das Künstlerdorf Worpswede mit seinem einzigartigen<br />
Dreiklang aus Kunst, Landschaft und Lebensort.<br />
Worpswede das Künstlerdorf:<br />
Sehnsuchtsort mit vielen Facetten<br />
Von Jérôme Derivaux<br />
Worpsweder Kunst an der<br />
Wäscheleine<br />
©Melanie Högemann<br />
„Wie wäre es, wenn wir überhaupt hier blieben?“ Das fragten sich einst drei<br />
junge Maler zum Ende ihrer Sommerfrische in Worpswede. Sie hatten es<br />
genossen, frei und ungezwungen unter freiem Himmel malen zu können und sich<br />
dabei in das ländliche Leben im sagenumwobenen Teufelsmoor verliebt. 1889 fiel<br />
die Entscheidung, sesshaft zu werden. Damit begann Worpswedes Geschichte als<br />
Künstlerkolonie in unmittelbarer Nachbarschaft zur Hansestadt Bremen.<br />
Die Kunst als Spiegel einer tiefen Sehnsucht nach unberührter Natur traf den<br />
Nerv des Publikums. Der bis heute lebendige Worpswede-Mythos entstand und<br />
der Ort wurde zum Anziehungspunkt für Künstler, Kunstinteressierte und<br />
Naturliebhaber. Die Faszination ist ungebrochen. Worpswede präsentiert sich als<br />
weithin bekannte und beliebte Destination - seit 1976 mit Prädikat als staatlich<br />
anerkannter Erholungsort. Eine ländliche Gemeinde mit so vielen<br />
Sehenswürdigkeiten, mit rund <strong>14</strong>0 aktiven Künstlern und Kunsthandwerkern,<br />
Museen, Galerien, Ateliers, Boutiquen, Hotels und einem Angebot an<br />
Gastronomie und Szenetreffs, wie man es eigentlich nur von großen Städten<br />
kennt? Das gibt es nur hier.<br />
Vielfalt erleben und genießen<br />
Als Hüter eines großen kulturellen Erbes bietet das Künstlerdorf Jahr für Jahr ein<br />
abwechslungsreiches kulturtouristisches Programm, das Gäste aus Nah und Fern<br />
begeistert. Ob Ausflug oder Kurzurlaub – Worpswede ist stets ein besonderes<br />
Erlebnis! Im Sommer offenbart sich der besondere Dreiklang aus Kunst,<br />
Landschaft und Lebensort auf seine schönste Weise: Gästeführungen und<br />
spezielle Gruppenangebote bieten attraktive Möglichkeiten, Ort und Kunst<br />
kennen zu lernen und die Teufelsmoor-Region zu erkunden.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
<strong>14</strong><br />
Torfkahn<br />
©Klaudia Krohn<br />
Projekte der breit aufgestellten Worpsweder Museumslandschaft überraschen<br />
das Publikum regelmäßig mit attraktiven Ausstellungshighlights, wie man sie in<br />
dörflichem Ambiente nicht erwartet. Vertreter von zeitgenössischer Worpsweder<br />
Kunst und Kunsthandwerk schließen sich unmittelbar an. Ausstellungs- und<br />
Galeriebesuche lassen sich sehr gut mit einem Bummel und Einkehr in<br />
Restaurants oder Cafés kombinieren. Open-Air-Events, musikalische und<br />
literarische Leckerbissen, Konzerte und Theater erweitern das Angebot hin zu<br />
anregender Unterhaltung. Außerdem gibt es regionaltypische Märkte und Feste<br />
zu erleben oder man unternimmt eine nostalgische Zeitreise durch die weite<br />
Landschaft ringsum. Per Torfkahn geht es auf dem Hamme-Fluss durch das<br />
Niederungsgebiet, und mit dem historischen Moorexpress kann man zwischen<br />
Bremen und Stade verkehren, auf Wunsch sogar seinen Drahtesel mitnehmen.<br />
Die eigene Kreativität entdecken<br />
Wer hat nicht schon einmal daran gedacht, eine Auszeit vom Alltagsgeschehen<br />
zu nehmen und selbst kreativ zu werden? Atelier- und Werkstattluft schnuppern,<br />
eigene, versteckte Potentiale entdecken und unterschiedliche künstlerische<br />
Techniken ausprobieren: Worpswede macht's möglich. Ortsansässige Künstler<br />
bieten sowohl Workshops zu festen Terminen als auch individuelle Programme<br />
und Einzelunterricht an. Außerdem finden seit einigen Jahren regelmäßig<br />
Sommerakademien statt. Angebote richten sich nicht bloß an Erwachsene,<br />
sondern auch an Kinder und Jugendliche. Interessante Begegnungen und<br />
fröhliches Miteinander gibt es gratis dazu.<br />
Kaffee Worpswede<br />
©Maren Arndt<br />
Kontakt:<br />
Tourist-Information<br />
Worpswede<br />
Bergstr. 13<br />
27726 Worpswede<br />
Tel.: <strong>04</strong>792-935820<br />
www.worpswede.de<br />
info@worpswede.de<br />
Buchen ohne Suchen<br />
Lust auf Worpswede? Der Service-Point für Gäste befindet sich in zentraler Lage<br />
im 2012 großzügig ausgebauten Besucherinformationszentrum unter dem Dach<br />
denkmalgeschützter, ungewöhnlicher Künstlerarchitektur. Wo andernorts in der<br />
Region Gästeinformationen schließen mussten, kann Worpswede eine<br />
touristische Anlaufstelle vorweisen, die mit einladendem Ambiente und<br />
modernen Multimedia-Terminals gehobenen Ansprüchen gerecht wird. Das<br />
Gütesiegel „Service-Qualität Deutschland I“ signalisiert offiziell den<br />
selbstgesteckten Anspruch der Mitarbeiter an kontinuierliche<br />
Qualitätsverbesserung. Attraktives Infotainment zur Historie des Künstlerdorfes<br />
stimmt auf das vielfältige Worpswede-Erlebnis ein.<br />
Im direkten Kundenkontakt berät die Tourist-Information Worpswede zu Angeboten<br />
und Veranstaltungen, zu Ortsführungen oder allgemeinen touristischen<br />
Leistungen wie Übernachtungen, Gastronomie, Tickets und Arrangements sowie<br />
Buchungsmöglichkeiten. Und für die, die für sich allein auf Entdeckungstour<br />
gehen wollen, können in Kürze Multimedia-Guides zur Verfügung gestellt werden,<br />
die der Museumsverbund entwickelt hat. Damit können Informationen zu<br />
Sehenswürdigkeiten individuell abgerufen werden. Im Backoffice-Bereich konzentriert<br />
sich die Worpsweder Touristik- und Kulturmarketing GmbH aktuell vor<br />
allem auf die Verstärkung der Vernetzung und Abstimmung mit lokalen Veranstaltern<br />
und Institutionen sowie Kooperationspartnern und anderen Multiplikatoren.<br />
Im Fokus stehen gemeinsame Projekte und Jahresprogramme mit übergeordnetem<br />
Motto für die bessere vorausschauende Planung und Vermarktung<br />
kulturtouristischer Angebotspakte; außerdem Social Media-Aktivitäten und<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
15<br />
Konzepte für Fam-Trips mit Blick auf Pflege und Ausbau von Kontakten zu Printund<br />
online-Medien sowie den lokalen und überregionalen Reiseveranstaltern.<br />
Vorschläge für die<br />
nächsten Ausgaben?<br />
Sie würden Ihre Destination gern in einer der nächsten<br />
Tourismusnachrichten-Ausgaben an dieser Stelle sehen? Dann melden Sie sich<br />
gern bei uns!<br />
Kontakt: Christina Schrödter, schroedter@lueneburg.ihk.de, Tel. <strong>04</strong>131 742-<strong>14</strong>1<br />
Q-News<br />
Zertifizierungsveranstaltungen für ServiceQ, Kinderferienland,<br />
Reisen für Alle<br />
Wer im Jahr <strong>2016</strong> zertifiziert wird, kann die Urkunde feierlich und<br />
öffentlichkeitswirksam verliehen bekommen: Die TMN organisiert<br />
Zertifizierungsveranstaltungen für Betriebe, die eine (Re-)Zertifizierung in einer<br />
der drei Qualitätsinitiativen ServiceQualität Deutschland, KinderFerienLand<br />
Niedersachsen oder Reisen für Alle erhalten haben.<br />
© Henning Scheffen Photography<br />
Staatssekretärin Daniela Behrens hat 2015 bereits über 100 Unternehmern in<br />
einem feierlichen Rahmen die Urkunden verliehen. Die Betriebe erhalten ein Foto<br />
von der Verleihung durch die Staatssekretärin, dazu noch eine Pressemitteilung.<br />
So kann die Auszeichnung pressewirksam vermarktet werden. Die<br />
Veranstaltungsreihe wird <strong>2016</strong> fortgesetzt, die nächsten Verleihungstermine<br />
sind:<br />
19. Mai <strong>2016</strong> im Museumsdorf Cloppenburg<br />
30. November <strong>2016</strong> in der Welt der Luftfahrt am Flughafen Hannover<br />
Anmeldungen sind möglich unter service@tourismusniedersachsen.de. Die<br />
Teilnahme ist kostenfrei.<br />
Q-Auffrischung gefällig?<br />
Seit über 10 Jahren läuft die Initiative ServiceQualität in Niedersachsen. Das<br />
bedeutet aber auch, dass die letzte Q-Schulung für so manchen QualitätsCoach<br />
schon einige Jahre zurückliegen kann.<br />
Für Q-Coaches, deren Betrieb noch nicht zertifiziert ist, hat die<br />
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH jetzt spezielle Auffrischungskurse<br />
entwickelt. Für Teilnehmer aus Niedersachsen ist die Schulung kostenlos.<br />
Die eintägige Schulung vermittelt noch einmal die wesentlichen Inhalte der<br />
Stufe I der Initiative ServiceQualität. Die Teilnehmer erfahren außerdem, was<br />
sich inzwischen verändert hat am „Q“ und wie man mit dem Online-Tool umgeht.<br />
Auch erste Schritte für die Umsetzung im Betrieb sowie Hilfestellungen bei der<br />
„Überzeugungsarbeit“ innerhalb des Betriebes werden besprochen.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
16<br />
Termine für die nächsten Q-Auffrischungskurse sind:<br />
11. April <strong>2016</strong>: Clarion Hotel in Leer<br />
02. November <strong>2016</strong>: Ringhotel Sellhorn in Hanstedt<br />
Mehr Informationen, Termine und Anmeldungen unter www.q-deutschland.de.<br />
Q-Schulungstermine<br />
Stufe I (QualitätsCoach):<br />
18. / 19. April <strong>2016</strong> Handelshaus, Hannover (in Kooperation mit der IHK Hannover)<br />
25. / 26. Mai <strong>2016</strong> Högers Hotel & Restaurant, Bad Essen<br />
05. / 06. September <strong>2016</strong> Weserhotel Schwager, Holzminden<br />
25. / 26. Oktober <strong>2016</strong> Ostehotel Bremervörde<br />
Stufe II (QualitätsTrainer):<br />
15. / 16. September <strong>2016</strong> Landhotel Butjadinger Tor, Nordenham<br />
Kosten der Seminare: 295 Euro plus MwSt. Geschlossene Schulungen können<br />
darüber hinaus individuell vereinbart werden.<br />
Kontakt: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH<br />
Tel. 0511 270 488 - 24 / 28<br />
service@tourismusniedersachsen.de, www.q-deutschland.de<br />
Termine<br />
17. - 19.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> GTM - Germany Travel Mart Magdeburg www.germany.travel/de/trad<br />
e/gtm-germany-travelmart/gtm/gtm.html<br />
19. – 21.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> IMEX – Messe für Meetings,<br />
Incentives und Events<br />
Frankfurt<br />
www.imex-frankfurt.de<br />
22. - 24.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Destination Camp Hamburg www.destinationcamp.com<br />
24. – 26.<strong>04</strong>.2015 Deutscher Stadtmarketingtag<br />
<strong>2016</strong><br />
Berlin<br />
www.bcsd.de<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
17<br />
01.06.<strong>2016</strong> Sparkassen-Tourismusbarometer<br />
Niedersachsen <strong>2016</strong><br />
09.06.<strong>2016</strong> Social Media im Tourismus<br />
kostenloses Webinar für<br />
touristische Partner aus<br />
Niedersachsen<br />
16.06.<strong>2016</strong> NIHK-Veranstaltung<br />
„Internationalität schafft Gäste“<br />
Hannover<br />
Verden<br />
www.stourismusbarometer.de<br />
www.tourismuspartnerniedersachsen.de/webinar<br />
www.n-ihk.de<br />
09. – 10.09.<strong>2016</strong> 1. Pferdeland-Niedersachsen-Tag Verden www.pferde-landniedersachsen.com<br />
Aus- und Weiterbildung<br />
IHK <strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg<br />
26.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Facebook Marketing<br />
<strong>Lü</strong>neburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder<br />
02.05.<strong>2016</strong> Souveränes Auftreten im Vertrieb - Modul 3 (Seminarreihe)<br />
<strong>Lü</strong>neburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder<br />
12.05.<strong>2016</strong> Auf dem Weg zum attraktiven Ausbildungsunternehmen<br />
Celle, 190 Euro/180 Euro für Mitglieder<br />
23.05.<strong>2016</strong> Gästeherzen erobern - Gäste begeistern mit Herz und Verstand<br />
<strong>Lü</strong>neburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder<br />
31.05.<strong>2016</strong> Web-Analytics: Erfolgreicher im Online Business durch Analyse und<br />
Optimierung<br />
<strong>Lü</strong>neburg, 330 Euro/310 Euro für Mitglieder<br />
06.06.<strong>2016</strong> Azubi-Training: Sicher und kompetent am Telefon<br />
<strong>Lü</strong>neburg, 190 Euro/180 Euro für Mitglieder<br />
Kontakt:<br />
Christina Möller, Tel. <strong>04</strong>131 742–163, moeller@lueneburg.ihk.de<br />
Oldenburgische IHK<br />
18.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Spezielle Briefe zu kniffligen Themen u. besonderen Anlässen...<br />
Oldenburg, 235 Euro<br />
10.05.<strong>2016</strong> Telefonieren wie Kunden es wünschen<br />
Oldenburg, 235 Euro<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
18<br />
19.05.<strong>2016</strong> Konflikte bewusst angehen! Strategien und Technik für die richtige<br />
Kommunikation<br />
Oldenburg, 240 Euro<br />
31.05.<strong>2016</strong> Informationen erfolgreich managen<br />
Oldenburg, 235 Euro<br />
07.06.<strong>2016</strong> Reklamationen und andere schwierige Situationen positiv gestalten<br />
Oldenburg, 235 Euro<br />
Kontakt:<br />
Petra Rabe, Tel.: <strong>04</strong>41 2220-424, petra.rabe@oldenburg.ihk.de<br />
IHK Osnabrück-Emsland-Grafschaft Bentheim<br />
19.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Marketing mit Newsletter und E-Mail<br />
Osnabrück, 200 Euro<br />
19.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Azubi-Knigge<br />
Lingen, 170 Euro<br />
24.05.<strong>2016</strong> Erfolgreiche Kommunikation im Sekretariat<br />
Osnabrück, 220 Euro<br />
25.05.<strong>2016</strong> Persönlichkeitsmarketing - Andere überzeugen und Selbstvertrauen<br />
ausstrahlen<br />
Osnabrück, 210 Euro<br />
26.05.<strong>2016</strong> Veranstaltungsmanagement<br />
Lingen, 220 Euro<br />
16.06.<strong>2016</strong> E-Mail-Etikette! Digital korrespondieren - sprachlich korrekt, stilsicher und<br />
leserorientiert<br />
Lingen, 220 Euro<br />
Kontakt:<br />
Valeria Nadel, Tel. 0541 353-473, nadel@osnabrueck.ihk.de<br />
IHK für Ostfriesland und Papenburg<br />
19.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Lohn- und Gehaltsabrechnung für Azubis<br />
Emden, 160 Euro<br />
10.05.<strong>2016</strong> Konflikte bewusst angehen<br />
Emden, 235 Euro<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
19<br />
10.05.<strong>2016</strong> Stolperfalle „Geringfügig Beschäftigte“<br />
Emden, 250 Euro<br />
11.05.<strong>2016</strong> Reklamationsbearbeitung am Telefon<br />
Emden, 235 Euro<br />
25.05.<strong>2016</strong> Rhetorik, Körpersprache und Persönlichkeit<br />
Emden, 120 Euro<br />
26./27.05.<strong>2016</strong> Kommunikation, Präsentation und Verhandlung<br />
Emden, 480 Euro<br />
Kontakt:<br />
Susanne Moderhak, Tel. <strong>04</strong>921 8901–21, susanne.moderhak@emden.ihk.de<br />
IHK Stade für den Elbe-Weser-Raum<br />
20.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Stader Personalforum: Prinzipien des New Way of Working<br />
Stade, kostenlos<br />
21.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Das 1x1 der Dienstleistung<br />
Stade, 230 Euro<br />
26.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Informationen erfolgreich managen<br />
Stade, 220 Euro<br />
27.<strong>04</strong>.<strong>2016</strong> Den Umgang mit "schwierigen Menschen" meistern<br />
Verden, 230 Euro<br />
26.05.<strong>2016</strong> Stress- und Selbstmanagement - mehr leben und leisten!<br />
Stade, 270 Euro<br />
07. + <strong>14</strong>.06.<strong>2016</strong> Dozentenworkshop: Schwierige Lernsituationen - eine Herausforderung<br />
Stade, 190 Euro<br />
Kontakt:<br />
ServiceCenter, <strong>04</strong><strong>14</strong>1 524–0, bildung@stade.ihk.de<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
20<br />
Quergelesen<br />
Social Media Guidelines der TMN:<br />
neuer Leitfaden für Niedersachsen veröffentlicht<br />
Die digitale Revolution eröffnet der Tourismusbranche ständig neue<br />
Kommunikationsmöglichkeiten. Hier gilt es am Ball zu bleiben - nur eine aktive<br />
Mitwirkung der touristischen Akteure lässt Niedersachsen in der Online-Welt<br />
und somit in den Köpfen der Besucher wachsen. Die TourismusMarketing<br />
Niedersachsen GmbH (TMN) hat deshalb Social Media Guidelines als Leitfaden<br />
für das Social Web entwickelt.<br />
©TourismusMarketing<br />
Niedersachsen GmbH<br />
Die Guidelines erklären die landesweite Social Media Strategie der TMN und<br />
beschreiben, wie Tourismusanbieter die verschiedenen Social Media Kanäle<br />
optimal nutzen können.<br />
Der Leitfaden gibt Verhaltenstipps und Rechtshinweise und stellt<br />
www.meinniedersachsen.de vor, die interaktive Social Media Plattform der TMN.<br />
Mit ihren authentischen Urlaubserlebnissen von Bloggern, Urlaubern und<br />
Einheimischen stellt sie eine echte Inspirationsquelle für Urlaub in Niedersachsen<br />
dar. Mitmachen ist einfach: Zum einen durch die Einbindung von Niedersachsen-<br />
Blogartikeln, zum anderen durch die Verwendung des Hashtags<br />
#meinNiedersachsen im Social Web.<br />
www.tourismuspartnerniedersachsen.de/guidelines<br />
Die Guidelines stehen unter www.tourismuspartner-niedersachsen.de/guidelines<br />
zum Download bereit.<br />
Mehr Input erwünscht?<br />
Kostenloses Webinar<br />
am 09.06.<strong>2016</strong>:<br />
www.tourismuspartnerniedersachsen.de/webinar<br />
Ein kostenloses Webinar am 9. Juni <strong>2016</strong> hilft beim Einstieg und liefert Ideen.<br />
Die TMN bietet touristischen Partnern aus Niedersachsen ca. eine Stunde lang<br />
Online-Unterstützung zum Thema Social Media im Tourismus. Mehr dazu unter<br />
www.tourismuspartner-niedersachsen.de/webinar.<br />
Praxisleitfaden Nachhaltigkeit im Deutschlandtourismus<br />
Konkrete Handlungsansätze für Tourismusverantwortliche zur nachhaltigen<br />
Ausrichtung ihrer Destinationen liefert ein neuer Praxisleitfaden. „Nachhaltigkeit<br />
im Deutschlandtourismus – Anforderungen, Empfehlungen, Umsetzungshilfen“<br />
heißt das Werk, das der DTV gemeinsam mit dem Bundesministerium für Umwelt,<br />
Naturschutz, Bau und Reaktorsicherheit und dem Bundesamt für Naturschutz<br />
sowie der BTE Tourismus- und Regionalberatung erarbeitet hat.<br />
http://bit.ly/1NarbhQ<br />
Der Leitfaden steht gratis auf der DTV-Homepage zum Download.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
21<br />
Aus der Region<br />
Handel & Tourismus: erfolgreich im Netz.<br />
Kostenlose Veranstaltung am 18. Mai <strong>2016</strong> in <strong>Lü</strong>neburg<br />
18. Mai <strong>2016</strong>, 15:30 Uhr<br />
in der IHK <strong>Lü</strong>neburg-<br />
Wolfsburg<br />
Anmeldung unter<br />
www.ihk-lueneburg.de<br />
Dok.-Nr. 15186658<br />
Anmeldeschluss:<br />
6. Mai <strong>2016</strong><br />
Kontakt:<br />
Anica Gaarz<br />
Tel. <strong>04</strong>131 742-174<br />
Harald Kätker<br />
Tel. <strong>04</strong>131 742-<strong>14</strong>3<br />
E-Commerce, SEO, Social Media Marketing – im Handel und Tourismus sind<br />
das längst keine Fremdwörter mehr. Mehr als zwei Drittel aller Menschen sind in<br />
Deutschland im Internet unterwegs, gut die Hälfte nutzen soziale Online-<br />
Netzwerke, Tendenz steigend. Um im Netz auffindbar zu sein, ist Online-<br />
Marketing für jedes Unternehmen ein Muss.<br />
Doch wie wird das eigene Unternehmen auf Google sichtbar? Wie werden<br />
potenzielle Kunden auf Facebook-Posts aufmerksam? Was tun, wenn das<br />
eigene Unternehmen auf Onlineplattformen schlecht bewertet wird? Und lohnt<br />
sich der ganze Aufwand überhaupt? Unter dem Titel „Handel & Tourismus:<br />
erfolgreich im Netz“ werden diese Fragen diskutiert. Online-Experten und<br />
Branchenkenner aus Tourismus und Handel zeigen, welche Strategien erfolgreich<br />
sein können, wie Unternehmen agieren und reagieren können und warum es<br />
insbesondere für kleinere und mittlere Unternehmen wichtig ist, online sichtbar<br />
zu sein. Dazu lädt die IHK <strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg herzlich nach <strong>Lü</strong>neburg ein.<br />
Unternehmer-Netzwerk zur Integration von Flüchtlingen<br />
gestartet<br />
www.unternehmenintegrieren-fluechtlinge.de<br />
Kontakt:<br />
Christina Mersch<br />
Tel. 030 203086550<br />
Betriebliches Engagement zur Integration von Flüchtlingen in den<br />
Arbeitsmarkt sichtbar machen und den Erfahrungsaustausch fördern: Das ist<br />
Ziel des neuen Netzwerks „Unternehmen integrieren Flüchtlinge“. Initiatoren sind<br />
der Deutsche Industrie- und Handelskammertag (DIHK) und das<br />
Bundeswirtschaftsministerium.<br />
„Viele Unternehmen aus unserem IHK-Bezirk engagieren sich bereits<br />
vorbildlich für die Integration von Flüchtlingen“, sagt IHK-Präsident Olaf Kahle.<br />
Die Feldbinder Spezialwerkzeuge GmbH, bei der ein junger Sudaner am Standort<br />
Winsen (Luhe) eine Einstiegsqualifizierung absolviert, sei dafür nur ein Beispiel.<br />
„An Offenheit und Bereitschaft mangelt es bei den Unternehmen nicht“, sagt<br />
Kahle. „Es mangelt aber oftmals noch an Wissen und Erfahrungen darüber, wie<br />
man Integration ganz praktisch und erfolgreich umsetzt. Und eben hier setzt das<br />
Netzwerk an.“<br />
Teilnehmende Unternehmen erhalten Informationen zu Rechtsfragen,<br />
Integrationsinitiativen und ehrenamtlichem Engagement ebenso wie Praxis-Tipps<br />
zu Ausbildung und Beschäftigung von Flüchtlingen. Die Mitgliedschaft ist<br />
kostenlos.<br />
Das Netzwerk soll außerdem Antworten liefern auf Fragen zur Einschätzung<br />
von Qualifikationen über Besonderheiten bei der Aus- und Weiterbildung bis hin<br />
zur Begleitung im Arbeitsalltag und die Vorbereitung der übrigen Mitarbeiter,<br />
damit auch diese den neuen Kollegen den Start erleichtern können. Die Plattform<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
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verfolge einen pragmatischen Ansatz, sagt Kahle: „Wir werden auch Probleme<br />
ansprechen. Und wir werden Lösungswege aufzeigen und die Integration von<br />
Flüchtlingen anpacken.“<br />
Informationen der IHK<br />
<strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg zum<br />
Thema:<br />
www.ihklueneburg.de/fluechtlinge<br />
Azubi-Videowettbewerb<br />
Bereits im März 2015 hat die Vollversammlung der IHK <strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg<br />
einen Aktionsplan zur Integration von Flüchtlingen in den Arbeitsmarkt auf den<br />
Weg gebracht, der sowohl politische Forderungen als auch eigene, konkrete<br />
Projekte beinhaltet. Gebündelt sind diese zu finden unter www.ihklueneburg.de/fluechtlinge.<br />
www.ihklueneburg.de/azubivideowettbewerb<br />
Anmeldeschluss:<br />
15. Mai <strong>2016</strong><br />
Einsendeschluss:<br />
15. August <strong>2016</strong><br />
Drei Minuten, ein Handy, viele Azubis– zum ersten Mal ruft die IHK <strong>Lü</strong>neburg-<br />
Wolfsburg Auszubildende zu einem Azubi-Video-Wettbewerb auf. Die Aufgabe:<br />
Ohne Budget einen Kurz-Spot über die Ausbildung im Unternehmen drehen. Eine<br />
Expertenjury sichtet die Beiträge.<br />
Mit einem Handyvideo fing alles an: Als Teamaufgabe sollten die acht IHK-<br />
Azubis ihren Ausbildungsberuf anderen potenziellen Bewerbern vorstellen.<br />
Einziges Hilfsmittel: das Mobiltelefon. Das Berufsbild Kaufmann/Kauffrau für<br />
Büromanagement in drei Minuten Bewegtbild. Ausbildungsstationen, Inhalte und<br />
der ganz normale Azubialltag – all das zeigt der Film mit einem Augenzwinkern.<br />
Genau dazu will die IHK nun auch andere Azubis animieren. Der Wettbewerb<br />
richtet sich besonders an kleine und mittlere Unternehmen. Bewertet werden<br />
sowohl Inhalt als auch kreative und filmische Umsetzung. Dabei sind keinerlei<br />
Vorkenntnisse nötig, vielmehr geht es darum, den Ausbildungsberuf auf<br />
Augenhöhe näher zu bringen.<br />
©Jan-Ole Deimling<br />
www.facebook.com/azubizone<br />
Für Unternehmen bietet der Wettbewerb die Chance, potenzielle Azubis zu<br />
erreichen und sowohl das Unternehmen als auch den Ausbildungsberuf aus<br />
einem anderen Blickwinkel zu zeigen. Mögliche Bewerber können sich so ein<br />
authentisches Bild vom Arbeitsplatz machen. Gleichzeitig erreichen die<br />
Unternehmen ihre Zielgruppe auf den relevanten Kanälen: Auf Facebook ebenso<br />
wie auf der Firmenhomepage kann das Video eingesetzt werden.<br />
Teilnehmen können alle IHK-Mitgliedsunternehmen, die in einem IHK-Beruf<br />
ausbilden. Das Azubiteam mit dem besten Video gewinnt 500 Euro.<br />
Anmeldungen müssen bis zum 15. Mai <strong>2016</strong> bei der IHK eingegangen sein,<br />
Einsendeschluss für das Video ist der 15. August <strong>2016</strong>. Die Preisträger werden<br />
Mitte September feierlich prämiert.<br />
Tipps und Tricks rund um den Video-Dreh gibt es unter<br />
www.facebook.com/azubi-zone.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
Babette Schwerdtner wechselt zur <strong>Lü</strong>neburger Heide<br />
23<br />
www.lueneburger-heide.de<br />
Die stellvertretende Geschäftsführerin der TourismusMarketing Niedersachsen,<br />
Babette Schwerdtner, wechselt zum 01.09.16 in die <strong>Lü</strong>neburger Heide. Dort wird<br />
sie das Binnenmarketing und die Partnerkommunikation übernehmen.<br />
Babette Schwerdtner gilt als ausgewiesene Marketing- und<br />
Kommunikationsexpertin und führte in 7 Jahren zuletzt die Leitung Strategie<br />
und das Management der Landesthemen in der Tourismusgesellschaft<br />
Niedersachsens an.<br />
Zuvor war sie stellvertretende Geschäftsführerin der Tourismus-Agentur<br />
Schleswig-Holstein GmbH (tash*) und der Landesmarketing Sachsen-Anhalt<br />
GmbH. Auf eine mehrjährige Beratertätigkeit kann sie im touristischen Bereich<br />
von PricewaterhouseCoopers zurückblicken.<br />
„Wir sind unglaublich glücklich über diese kompetente Verstärkung unseres<br />
Teams“, freut sich <strong>Lü</strong>neburger Heide Geschäftsführer Ulrich von dem Bruch, „Frau<br />
Schwerdtner wird die Kommunikation mit den Partnern innerhalb der <strong>Lü</strong>neburger<br />
Heide hauptverantwortlich führen und genau dort liegt ihre Stärke“.<br />
Auch die neue Mitarbeiterin freut sich auf ihre Aufgabe: „Die <strong>Lü</strong>neburger Heide<br />
steht für Innovation und Kreativität im niedersächsischen Tourismus. Ich freue<br />
mich, meine Ideen dort einzubringen und gemeinsam mit den Partnern<br />
umzusetzen“.<br />
IHK-Saisonumfrage: mitmachen!<br />
Im April läuft wieder die Saisonumfrage Tourismus der niedersächsischen<br />
Industrie- und Handelskammern. Wie war die Wintersaison? Was bringt der<br />
Sommer? Bleiben Ihre Preise stabil, wollen Sie investieren? Und wie sieht es mit<br />
Ihren Personalplänen aus?<br />
Darüber hinausmöchten wir wissen: Beschäftigen Sie Flüchtlinge oder planen<br />
Sie dies? Suchen Sie ausländische Fachkräfte? Welche Hürden stellen sich dabei?<br />
Wenn Sie die Teilnahmeaufforderung zur Saisonumfrage bereits in Ihrem<br />
Maileingang haben: machen Sie mit! Sie sind noch kein Teilnehmer der<br />
Saisonumfrage? Dann freuen wir uns über eine Mail an<br />
schroedter@lueneburg.ihk.de.<br />
Tourismusnachrichten abonnieren<br />
www.ihk-lueneburg.de/abo<br />
Sie haben noch kein Tourismusnachrichten-Abo? Dann registrieren Sie sich<br />
kostenlos bei uns. Die Tourismusnachrichten kommen vierteljährlich per E Mail.<br />
NIHK-Tourismusnachrichten – <strong>Frühjahr</strong> <strong>2016</strong>
Der NIHK ist die Landesarbeitsgemeinschaft<br />
folgender Industrie- und Handelskammern:<br />
IHK <strong>Lü</strong>neburg-Wolfsburg,<br />
Oldenburgische IHK,<br />
IHK Osnabrück - Emsland - Grafschaft Bentheim,<br />
IHK für Ostfriesland und Papenburg sowie<br />
IHK Stade für den Elbe-Weser-Raum.
Bildnachweis – Titel: oliveromg/shutterstock.com |<br />
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Peter Hamel |<br />
<strong>Lü</strong>neburger Heide GmbH | TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Josef Westendorf |<br />
TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Peter Hamel (PH)<br />
Rückseite: TourismusMarketing Niedersachsen GmbH (TMN) / Egon Wirdemann |<br />
stefanolunardi/shutterstock.com | Harzer Tourismusverband e.V. | Frank Schrödter