Vortrag S. Hieber - Kinderwunsch Praxis Tübingen
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Methoden der Analyse<br />
Mitarbeiterbefragung<br />
• Schriftliche Befragung mit Freitextfeldern /Fragebogen<br />
• Vollerhebung<br />
• Patient Fehler – Dokumentation aller Fehler<br />
Patientenbefragung<br />
• Befragung mit Freitextfeldern/ Fragebogen<br />
• Direkte Ansprache der Patienten nach Ende der Behandlung<br />
• Patient Mecker – Dokumentation aller Patientenbeschwerden<br />
Besprechung: Entscheidungsträgern und Personen mit<br />
Schlüsselfunktionen (Arzt, Sprechstundenleitung, Laborleitung, QMB)<br />
• Prioriätenanalyse